Tài liệu Luận văn: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty Thương Mại Gia Lâm Hà Nội” doc

TRƯỜNG KHOA…………………… BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty Thương Mại Gia Lâm Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu Định - KD44 1 PHN I: T VN 1.1. Tớnh cp thit ca ti. Trong nhng nm gn õy, thc hin ng li phỏt trin kinh t do i hi VIII(1996-2000) ca ng ra l phỏt trin nn kinh t hng hoỏ nhiờu thnh phn, vn ng theo c ch th trng cú s qun lý ca Nh nc. i vi nc ta trc õy, trong thi k nn kinh t k hoch hoỏ tp trungthỡ mi hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip u phi thc hin theo ch tiờu k hoch ca Nh nc giao cho, do vy mc tiờu ch yu ca doanh nghip trong thi k ny u nhm hon thnh k hoch m Nh nc giao cho, hu ht cỏc doanh nghip khụng quan tõm n vn tiờu th, vic tiờu th cỏc mt hng ó c Nh nc bao tiờu, chu trỏch nhim. õy l mt vn cha thc s khuyn khớch cỏc doanh nghip phỏt trin trong khi nn kinh t ca nc ta cũn kộm phỏt trin. T khi chuyn sang nn kinh t th trng, cỏc doanh nghip phi t hch toỏn, t chu trỏch nhim trc phỏp lut v vic sn xut kinh doanh ca mỡnh. Cho nờn vn TTHH c cỏc doanh nghip t nờn hng u, bi TTHH nú cú ý nghuyt nh n s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip, nú kớch thớch quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip v mang li li nhun cho doanh nghip. Chớnh vỡ vy vn TTHH v hiu qu ca vic TTHH ngy cng khng nh tm quan trng v ý ngha thit thc ca nú i vi hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Hiu qu TTHH cng cao thỡ doanh nghip cng cú Iu kin m rng hot ng kinh doanh c chiu rng ln chiu sõu. Do vy i vi xó hi vic nõng cao hiu qu TTHH nhm y nhanh quỏ trỡnh lu thụng hng hoỏ, gii quyt cụng n vic lm cho ngi lao ng, tit kim chi phớ lao ng xó hi. i vi Nh LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i häc T¹ H÷u §Þnh - KD44 2 nước thì nâng cao hiệu quả TTHH giúp doanh nghiệp thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước bằng các khoản thuế, phí, lệ phí… Đối với bản thân doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả TTHH là điều kiện để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Nhận thức được vai trò to lớn của TTHH và tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả TTHH đối với các doanh nghiệp nói chung và đối với Công ty TMGL nói riêng, chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty Thương Mại Gia Lâm Hà Nội” làm đề tài thực tập tốt nghiệp của mình. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. 1.2.1. Mục tiêu chung. Tìm hiểu, đánh giá, phân tích thực trạng TTHH của Công ty trong những năm gần đây. Từ đó mạnh dạn đề xuất những biện pháp cần áp dụng để đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty trên cơ ở nghiên cứu lý luận và thực tiễn. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể. - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về TTHH. - Tìm hiêu tình hình cơ bản của Công ty. - Tìm hiểu thực trạng TTHH của Công ty trong những năm gần đây. + Thị trường tiêu thụ các mặt hàng chủ yếu của Công ty. + Cơ cấu sản phẩm hàng hoá của Công ty. + Hệ thống kênh tiêu thụ của Công ty. +Tình hình biến động giá cả các mặt hàng tiêu thụ của Công ty. + Các chính sách yểm trợ hoạt động TTHH của Công ty. - Đánh giá kết quả và hiệu quả của quá trình TTHH của Công ty. LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i häc T¹ H÷u §Þnh - KD44 3 - Tìm hiểu những nguyênnhân ảnh hưởng đến quá trình TTHH của Công ty. - Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH của Công ty. 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu tình hình thực tế của công tác TTHH ở Công ty. - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Chúng tôi tiến hành nghiên cứu tại Công ty TMGL HN. + Thời gian: Từ ngày 14/02/2004 đến ngày11/05 / 2004. + Nội dung: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ một số mặt hàng chủ yếu của Công ty và đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ các mặt hàng của Công ty. PHẦNII: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i häc T¹ H÷u §Þnh - KD44 4 2.1. Cơ sở lý luận về TTHH. Trong doanh nghiệp các hoật động kinh doanh, mua bán nối tiếp nhau với nhiều công đoạn. Trước kia nền kinh tế còn đang bao cấp, hoạt động của doanh nghiệp chủ yếu là hoạt động sản xuất, hoạt động mua bán chỉ mang tính hình thức. Còn trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp là một chủ thể độc lập cho nên hoạt động của doanh nghiệp phải gắn liền ba khâu: mua – sản xuất – tiêu thụ. TTHH là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. TTHH được ví như cái cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Sản phẩm hàng hoá trong nền kinh tế thị trường không được sản xuất và bán ra theo kế hoạch, theo giá cả ổn định như trước mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến khách hàng đến thị trường tiêu thụ. Lúc này nhà sản xuất kinh doanh cần xác định được ba vấn đé lớn là: bán cái gì? bán cho ai? bán như thế nào? vậy tiêu thụ hàng hoá được hiểu theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp như sau: Theo nghĩa rộng: TTHH là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau như nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất. Theo nghĩa hẹp: TTHH là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền bán hàng hoặc được quyền thu tiền. TTHH là quá trình thực hiện giá trị, giá trị sử dụng của hàng hoá, thông qua tiêu thụ mà hàng hoá được chuyển từ hình thái hiện vật sang Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu Định - KD44 5 hỡnh thỏi giỏ tr v vũng chu chuyn vn ca doanh nghip c hon thnh. TTHH n gin c cu thnh t ngi bỏn, ngi mua hng hoỏ, tin t, kh nng thanh toỏn, s sn sng mua v bỏn nhm ti a hoỏ li ớch ca mi bờn. 2.1.2. Vai trũ ca TTHH trong quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip. TTHH l mt khõu quan trng ca qu trỡnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip S 1: Quỏ trỡnh sn xut v TTHH. T s 1 ta thy, kt qu tiờu th cú vai trũ quyt nh n s vn ng nhp nhng ca cỏc giai on trc, trong quỏ trỡnh sn xut kinh doanh. sn xut thỡ phi tiờu th, nờn vic tiờu th ngng thỡ rừ rng khụng th cú hot ng tiờu th tip na. Bi tiờu th l quỏ trỡnh bỏn cỏi gỡ, nhng mt hng gỡ m th trng cn nú. Cho nờn m bo c cụng tỏc tiờu th thỡ doanh nghip mi t c mc tiờu cui cựng ca mỡnh l chuyn vn vt cht thnh vn tin t, thu c li nhun cao nht, t ú cú c s tớch lu v tỏi sn xut m rng. TTHH nhm thc hin quỏ trỡnh a hng hoỏ t ni sn xut n ni tiờu dựng. Núi cỏch khỏc TTHH úng vai trũ quan trng trong vic Tin Hng Sn xut (Hng) (Tin) Tiờu th Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu Định - KD44 6 lu thụng hng hoỏ, l trung gian mua bỏn gia ngi sn xut v ngi tiờu dựng. TTHH giỳp cho ngi sn xut hiu c th khỏch hng v khi lng, cht lng, chng loi, mu mó hng nhoỏ m mỡnh cn sn xut ra, t ú tho món c nhu cu ca h v tiờu th c nhiu hng hoỏ hn. TTHH giỳp cho ngi tiờu dựng tip cn c sn phm hng hoỏ m h cn chp nhn c tớnh hu ớch ca mi loi sn phm hng hoỏ ú. Khi c ngi tiờu dựng chp nhn thỡ doanh nghip mi thu hi c vn v xỏc nh c li nhun. i vi ton b nn kinh t quc dõn, TTHH cú vai trũ lm cõn i gia cung v cu to nờn s n nh xó hi. Qua ú cú th d oỏn c nhu cu tiờu dựng hng hoỏ, sn phm ca ton xó hi núi chung v ca tng khu vc núi riờng. Cn c vo d oỏn ú m doanh nghip cú th xõy dng cho mỡnh k hoch sn xut v TTHH cú hiu qu kinh doanh cao. 2.1.3. Cỏc nguyờn tc c bn trong TTHH. Phi ỏp ng kp thi nhu cu ca khỏch hng v s lng, chng loi, cht lng, gỏ c ca hng hoỏ. Vic lm ú s lm cho khỏch hng tin tng a thớch hng hoỏ ca cụng ty hn. Th trng ca cụng ty s vng chc v ngy cng c m rng. Phi m bo tớnh liờn tc trong quỏ trỡnh tiờu th, trỏnh trng hp lỳc trn ngp th trng, lỳc thỡ th trng khụng cú hng hoỏ lu thụng hoc cú nhng khụng ỏp ng nhu cu ca ngi tiờu dựng. Phi tit kim chi phớ trong quỏ trỡnh tiờu th t ú s gim c giỏ vn bỏn hng v lm cho li nhun ca Cụng ty tng lờn. Phi m bo mc giỏ hp lý trờn th trng, phự hp vi tỳi tin ca ngi tiờu dựng. LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i häc T¹ H÷u §Þnh - KD44 7 Nâng cao trách nhiệm của các bên tham gia vào quá trình TTHH. 2.1.4.Những lý luận cơ bản về thị trường. 2.1.4.1. Khái niệm về thị trường TTHH. Thị trường là nơi mua bán hàng hoá, là nơi để tiến hành hoạt động mua bán giữa người bán và người mua. Theo các nhà Marketing cho rằng: Thị trường là bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn có cùng một nhu cầu hay mong muốn của con người gây sự chú ý, kích thích, sự mua sắm và sự tiêu dùng của họ. Theo các nhà kinh tế cho rằng: thị trường là sự biểu hiện của quá trình mà trong đó thể hiện các quyết định của người tiêu dùng về hàng hoá và dịch vụ, cũng như quyết định của doanh nghiệp về số lượng, chất lượng, mẫu mã, chủng loại hàng hoá. 2.1.4.2. Nghiên cứu thị trường TTHH. Các nhà kinh doanh chỉ có thể thành công trên thị trường khi đã hiểu biết đầy đủ về thị trường. Vì vậy nghiên cứu thị trường TTHH phải được coi là có tính chất tiền tệ, có tầm quan trọng để xác định đúng hướng sản xuất kinh doanh, nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu về các sản phẩm hàng hoá mà doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh, tìm ra đáp án để trả lời câu hỏi: bán cái gì?bán cho ai?bán như thế nào? Để TTHH có hiệu quả cao trên thị trường thì doanh nghiệp cần phải quan tâm đến các vấn đề sau: Nghiên cứu khách hàng: khách hàng và nhu cầu của họ quyết định tới thị phần của doanh nghiệp tại mỗi thị trường cụ thể. Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng và rất khách nhau vì vậy doanh nghiệp cần phải tiếp cận để tìm hiểu tâm lý của khách hàng để đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng hoá và dịch vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng. LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i häc T¹ H÷u §Þnh - KD44 8 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt được những điểm mạnh điểm yếu của đối thúo với mình để từ đó xây dựng đối sách hợp lý và đưa ra được phương án TTHH có hiệu quả nhất đảm bảo doanh nghiệp tồn tại và đừng vững trên thị trường. Nghiên cứu tình hình giá cả: giá cả là quan hệ lợi ích kinh tế, là tiêu chuẩn để doanh nghiệp lựa chọn các mặt hàng kinh doanh cũng như quyết định sản xuất. Vì giá của nó ảnh hưởng đến thu nhập, lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong các doanh nghiệp việc định giá có vai trò rất quan trọng vì thế việc định giá phải tuân thủ các nguyên tắc sau: -Giá bán của doanh nghiệp phải bù đắp được chi phí tạo ra hàng hoá đó. -Giá bán đó phải được khách hàng chấp nhận khi đưa ra thị trường. -Giá bán đó phải có lợi theo mục tiêu của người bán. Niên cứu các chính sách giá trong TTHH: Doanh nghiệp có thể lựa chọn các chính sách giá như sau: -Chính sách giá cao: doanh nghiệp áp dụng chính sách này khi đang kiểm soát thị trường độc quyềnvà muốn thu được lợi nhuận cao ngay trước các đối thủ cạnh tranh. Chính sách này chỉ áp dụng tạm thời trong một số điều kiện nhất định . -Chính sách giá thấp: chính sách này doanh nghiệp áp dụng khi muốn mở rộng thị trường, thâm nhập thị trường hay kết thúc chu kỳ kinh doanh. Chính sách này có thể làm cho người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm hàng hoá và rất khó nâng giá trong tương lai. -Chính sách giá có chiết khấu bù trừ: để khuyến khích người tiêu dùng tăng mua hàng hoá của doanh nghiệp với hình thức: chiết giá với những khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, với những khách hàng mua hàng với số lượng nhiều… LuËn v¨n tèt nghiÖp §¹i häc T¹ H÷u §Þnh - KD44 9 -Chính sách định giá trên cơ sở vị trí địa lý: tuỳ thuộc vào điều kiện, vị trí, khu vực, thị trường khác nhau mà doanh nghiệp đưa ra mức gá hợp lý. 2.2. Hiệu quả TTHH. 2.2.1. Các khái niệm về hiệu quả nói chung. -Hiệu quả kinh tế: (HQKT) HQKT là một vấn đề quan trọng của toàn xã hội và là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó nó có nhiều quan điểm khác nhau về HQKT. + Quan điểm thứ nhất: người ta coi HQKT là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế, là doanh thu trong TTHH.Trong bản dự thảo phương pháp tính hệ thống chỉ tiêu HQKT của viện nghiên cứu khoa học thuộc Uỷ ban kế hoạch Nhà nước Liên Xô cũ cho rằng HQKT là tốc độ tăng thu nhập quộc dân và tổng sản phẩm xã hội. Do vậy ở đây HQKT được đồng nhất với chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh hoặc nhịp độ tăng của chỉ tiêu đó. Ngày nay quan niệm này không còn phù hợp, vì kết quả sản xuất kinh doanh có thể tăng lên nhờ chi phí hoặc do mở rộng các nguồn sản xuất. Bên cạnh chỉ tiêu này ta còn phải căn cớ vào chỉ tiêu khác để so sánh những cái ta thu được với mức chi phí bỏ ra mới có thể kết luận đượcsản xuất kinh doanh nào có hiệu quả. Do đó có cùng một kết quả sản xuất kinh doanh mà có hai mức chi phí thì cho hiệu quả khác nhau. +Quan điểm thứ hai cho rằng: HQKT nền sản xuất xã hội là mức độ hữu ích của sản phẩm được sản xuất ra tức là giá trị của nó chứ không phải là giá trị. Theo họ mức độ thoả mãn nhu cầu xã hội phụ thuộc vào tác đụng vật chất cụ thể chứ không phải giá trị trừu tượng nào đó. Họ tiếp cận tính hữu ích của sản phẩm bằng các hàm số và đại lượng đo tốc độ tiêu [...]... UBND thnh ph H Ni Cụng ty Thng Mi Gia Lõm ra i trờn c s trc ú ca nú l Cụng ty bỏn l tng hp cụng ngh phm Gia Lõm n ngy 27/09/2000 Cụng ty ó i tờn thnh Cụng ty Thng Mi Gia Lõm n ngy 26/09/2003 theo quyt nh s 5710/QUB ca UBND thnh ph H Ni v vic chuyn doanh nghip Nh nc thỡ Cụng ty Thng Mi Gia Lõm ó i tờn thnh Cụng ty C Phn u T Thng Mi Long Biờn 3.1.2 Chc nng nhim v ca Cụng ty 19 Luận văn tốt nghiệp Đại... quan h gia kt qu t c v chi phớ b ra trong quỏ trỡnh TTHH ca doanh nghip Hiu qu TTHH c th hin di hai hỡnh thc: (1) H=K- F (2) H=K/ F H Hiu qa tiờu th K Kt qu TTHH F Chi phớ b ra trong quỏ trỡnh TTHH 11 Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu Định - KD44 cụng thc (1) ta cha thy ht c hiu qu TTHH do cũn ph thuc vo nhng yu t chi phớ trong TTHH Theo cụng thc (2) thỡ nhc im trờn c khc phc, vỡ ch tiờu ny cng cao. .. cụng ty 4.2.1 Th trng tiờu thu hng hoỏ ca Cụng ty 4.2.1.1 c im v th trng tiờu th Cụng ty C Phn - u t- Thng mi- Long Biờn l mt cụng ty thng mi hot ng buụn bỏn kinh doanh l ch yu vỡ vy th trng tiờu th ca Cụng ty rng khp trờn a bn Qun, huyn v cỏc vựng lõn cn 4.2.1.2 Th trng u vo ca Cụng ty tỡm hiu tỡnh hỡnh tiờu th hng hoỏ ca Cụng ty trc ht l xem xột n tỡnh hỡnh thu mua- sn xut mt s mt hng ca Cụng ty. .. Viờn Phũng k hoch nghip v CHK DTH 70 Gia Lõm CH KD TH 71 Gia Lõm CHKD TH 323 Nguyn vn C S 2: C cu b mỏy t chc ca Cụng ty Giỏm c Cụng ty l ngi chu trỏch nhim trc Nh nc v vn, tc l phi cú trỏch nhim bo ton v phỏt trin vn, l ngi ng u Cụng ty trc tip lónh o Cụng ty v cỏc phũng ban chc nng Cựng vi Giỏm c l hai phú giỏm c l nhng ngi giỳp vic cho giỏm c lónh o Iu hnh Cụng ty, bao gm mt phú gỏm c qun lý nhõn... chim 5% trong tng doanh thu ca ton Cụng ty T nhng nh hng ú Cụng ty u t i sõu vo nghiờn cu, tỡm hiu th trng nhm nõng cao cht lng, s lng, chng loi mt hng, dn dn hin i hoỏ cỏc thit b sn xut kinh doanh, nhm nõng cao sc cnh tranh ca hng hoỏ trờn th trng tng bc n nh v m rng quỏ trỡnh tiờu th hng hoỏ ca Cụng ty Kt qu hot ng TTHH c th hin qua biu 3 Khi ỏnh giỏ kt qu hot ng TTHH trc ht phi so sanh kt qu t c so... lin giao lu hng hoỏ gia nụng thụn v thnh th, gia nụng nghip vi cụng nghip, cng c vng chc khi liờn minh cụng nụng + Mua v bỏn nhng mt hng mu dch quc doanh khụng kinh doanh + Tham gia qun lý th trng ci to tiu thng khu vc nụng thụn a dn h sang sn xut nụng nghip gúp phn ci to th trng t do i vo l np cú t chc n ngy 29/08/1979 Cụng ty bỏn l tng hp cụng ngh phm Gia Lõm c thnh lp vi nhim v chớnh ca Cụng ty. .. Cụng ty C2 Ng 34 i bỏn buụn Ng i bỏn l Ng i tiờu dựng Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu Định - KD44 i lý C3 S 3: Cỏc kờnh tiờu th chớnh ca Cụng ty + Kờnh tiờu th trc tip ( C0 ): Sn phm ca Cụng ty c bỏn trc tip ti ngi tiờu dựng cui cựng khụng qua trung gian u im l y nhanh tc lu thụng hng hoỏ, phi m bo s tip cn cht ch gia ngi sn xut v ngi tiờu dựng Nhc im ca loi kờnh tiờu th ny l chi phớ Maketing cao, ... xut nh + Kờnh tiờu th giỏn tip: sn phm ca Cụng ty c bỏn cho ngi tiờu dựng cui cựng phi qua trung gian Kờnh tiờu th giỏn tip gm cú: -Kờnh cp 1(C1) l kờnh cú mt khõu trung gian tham gia Nh kờnh ny m Cụng ty c gii phúng khi nhim v lu thụng hng hoỏ, tp trung vo sn xut kinh doanh Song hng hoỏ lu thụng trong kờnh ny vi s lng khụng cao, mc chuyờn mụn hoỏ cha cao, mc d tr khụng hp lý nờn ch phự hp vi cỏc doanh... kinh doanh tng hp Yờn Viờn +Ca hng kinh doanh tng hp 70 Gia Lõm + Ca hng kinh doanh tng hp 71 Gia Lõm +Ca hng kinh doanh tng hp 323 Nguyn Vn C + Ca hng kinh doanh tng hp Ch Gia Lõm Cụng ty cũn cú 3 xng sn xut bia hi v ru vang: + Xng sn xut ru Si ng + Xng sn xut ru Trõu Qu + Xng sn xut bia Kim Sn C cu b mỏy t chc ca Cụng ty c th hin s 2: 21 Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu Định - KD44 Ban giỏm c... doanh no mun t c hiu qu cao thỡ u phi t c HQKT v HQXH 2.2.2 Khỏi nim hiu qu TTHH Trong c ch cnh tranh y khc nghit, mụi trng kinh doanh ca doanh nghip luụn bin ng ũi hi mi doanh nghip u phi t vn ng tỡm ra phng ỏn kinh doanh cú hiu qu nht c bit l hiu qu ca vic TTHH Vỡ vy ngay t khi sn xut hng hoỏ doanh nghip phi tớnh xem tỡnh hỡnh TTHH nh th no em li hiu qu cao nht Do ú hiu qu TTHH l mt phm trự kinh . với Công ty TMGL nói riêng, chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty Thương Mại Gia Lâm Hà Nội” làm đề tài. KHOA…………………… BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty Thương Mại Gia Lâm Hà Nội Luận văn tốt nghiệp Đại học Tạ Hữu