Câu 1: Hãy chỉ ra những yếu tố quan trọng tạo ra một website hiệu quả ? Trả lời : Những yếu tố quan trọng tạo ra một website hiệu quả gồm : Mua tên miền và dịch vụ hosting Tổ chức các nội dung website Thiết kế website Bảo trì và cập nhật thông tin Câu 2: Thương mại điện tử là gì ? Hãy chỉ ra các đặc trưng của Thương mại điện tử ? Trả lời : a. Khái niệm Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và internet. Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại về hàng hóa và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử Thương mại điện tử là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua các mạng viễn thông. Thương mại điện tử là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hóa dịch vụ. Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa rộng Thương mại điện tử là toàn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh liên quan đến các tổ chức hay cá nhân. Thương mại điện tử là việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hóa.
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN CÁC HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHẦN I: LÝ THUYẾT Câu 1: Hãy yếu tố quan trọng tạo website hiệu ? * Trả lời : Những yếu tố quan trọng tạo website hiệu gồm : - Mua tên miền dịch vụ hosting - Tổ chức nội dung website - Thiết kế website - Bảo trì cập nhật thơng tin Câu 2: Thương mại điện tử ? Hãy đặc trưng Thương mại điện tử ? * Trả lời : a Khái niệm * Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt máy tính internet Thương mại điện tử giao dịch thương mại hàng hóa dịch vụ thực thông qua phương tiện điện tử Thương mại điện tử việc thực giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua mạng viễn thông Thương mại điện tử việc hoàn thành giao dịch thơng qua mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hóa dịch vụ * Khái niệm Thương mại điện tử theo nghĩa rộng Thương mại điện tử tồn chu trình hoạt động kinh doanh liên quan đến tổ chức hay cá nhân Thương mại điện tử việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng phương tiện điện tử công nghệ xử lý thông tin số hóa b Đặc trưng Thương mại điện tử có số đặc trưng sau: - Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước - Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới Thương mại điện tử trực tiếp tác động đến mơi trường cạnh tranh tồn cầu - Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham gia ba chủ thể, có bên thiếu người cung cấp dịch vụ mang, quan chứng thực - Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường Câu 3: Khái niệm mơ hình kinh doanh ? Các yếu tố mơ hình kinh doanh B2B ? * Trả lời : a Khái niệm Mơ hình kinh doanh khái niệm trừu tượng tổ chức, khái niệm, văn đồ hoạ cấu tạo tương quan, hợp tác, xếp tài thiết kế phát triển tổ chức tương lai, tất sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, cung cấp, dựa vào xếp cần thiết để đạt mục tiêu mục đích chiến dịch b Các yếu tố mơ hình kinh doanh B2B Các yếu tố mơ hình kinh doanh B2B : - Thị trường/ Sở giao dịch - Nhà phân phối điện tử - Nhà cung cấp dịch vụ B2B - Môi giới giao dịch B2B - Trung gian thơng tin Câu 4: Trình bày lợi ích mà Thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng, cho ví dụ minh họa ? a Lợi ích Thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng - Vượt qua giới hạn không gian thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng khắp giới - Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều nhà cung cấp - Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp thuận tiện từ tìm mức giá phù hợp - Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa được: Đối với sản phẩm số hóa phim, nhạc, sách, phần mềm việc giao hàng thực dễ dàng thông qua internet - Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao hơn: Khách hàng dễ dàng tìm thơng tin nhanh chóng dễ dàng thơng qua cơng cụ tìm kiếm (search engines); đồng thời thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh) - Đấu giá: Mơ hình đấu giá trực tuyến đời cho phép người tham gia mua bán sàn đấu giá đồng thời tìm, sưu tầm hàng quan tâm nơi giới - Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử cho phép người tham gia phối hợp, chia sẻ thơng tin kinh nghiệm hiệu nhanh chóng - “Đáp ứng nhu cầu”: Khả tự động hóa cho phép chấp nhận đơn hàng khác từ khách hàng - Thuế: Trong giai đoạn đầu thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích cách miến thuế giao dịch mạng b Ví dụ minh họa Các dịch vụ cơng cộng y tế, giáo dục, dịch vụ công phủ thực qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn, nhanh chóng : việc cấp giấy phép qua mạng, tư vấn y tế, tuyển dụng online, nộp hồ sơ trực tuyến Câu 5: Phân tích khái niệm mơ hình kinh doanh yếu tố mơ hình kinh doanh Phân tích yếu tố mơ hình kinh doanh mà anh chị biết ? a Khái niệm Mơ hình kinh doanh yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty start up mở cho doanh nghiệp giá trị dài hạn bền vững Song, việc phát triển mơ hình kinh doanh khơng đơn giản để phục vụ cho vấn đề lợi nhuận, tiết giảm chi phí mà cịn cho phát triển toàn diện doanh nghiệp b Các yếu tố mơ hình kinh doanh Các yếu tố cấu thành mơ hình kinh doanh gồm : – Khu vực hoạt động: Hoạt động chính, mạng lưới đối tác lực cạnh tranh cốt lõi – Khu vực sản phẩm/Dịch vụ: Giá trị đề nghị – Khu vực khách hàng: Khách hàng mục tiêu, quan hệ khách hàng kênh phân phối – Khu vực tài chính: cấu trúc chi phí doanh thu * Khu vực hoạt động bao gồm yếu tố : Các hoạt động chính, mạng lưới đối tác nguồn lực - Các hoạt động chính: hoạt động chủ chốt mà doanh nghiệp cần triển khai trình phát triển Doanh nghiệp tự triển khai hoạt động thông qua mạng lưới đối tác khác - Mạng lưới đối tác: bao gồm tất tổ chức có quan hệ hợp tác với doanh nghiệp để chia sẻ, bổ sung khuếch đại nguồn lực nhau, tạo lực cạnh tranh bổ sung - Các nguồn lực chính: khả cung cấp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp muốn thành cơng phải có số lực cốt lõi định, nguồn lực tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp * Khu vực sản phẩm/dịch vụ: Giá trị Khu vực gồm nhân tố đề xuất giá trị hay tuyên bố giá trị Đó lời khẳng định giá trị/lợi ích mà sản phẩm doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Điều thu hút khách hàng khiến khách hàng bỏ tiền để sử dụng sản phẩm Đề xuất giá trị phác họa gói sản phẩm cụ thể cho phân khúc khách hàng *Khu vực khách hàng bao gồm nhân tố: Quan hệ khách hàng, phân đoạn khách hàng mục tiêu kênh phân phối - Quan hệ khách hàng: hình thức kết nối, tương tác gắn kết doanh nghiệp với khách hàng Việc quản trị mối quan hệ khách hàng điều cốt yếu để thỏa mãn mong đợi khách hàng Khách hàng phân khúc khác có mong muốn khác mối quan hệ với doanh nghiệp - Phân đoạn khách hàng mục tiêu: xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến Chính khách hàng mục tiêu định sống doanh nghiệp Mơ hình kinh doanh cần mơ tả rõ, thể thấu hiểu nhóm khách hàng - Kênh phân phối: nơi mà doanh nghiệp thông qua để bán sản phẩm Cũng nơi kết nối doanh nghiệp với khách hàng đưa đề xuất giá trị doanh nghiệp Ngày nay, kênh phân phối liên lạc trở nên quan trọng cần thiết công việc kinh doanh Bởi kênh phân phối hiệu tạo khác biệt lớn mang lại lợi cho doanh nghiệp trình phát triển cạnh tranh * Khu vực tài bao gồm hai nhân tố: Cấu trúc chi phí dịng doanh thu - Cấu trúc chi phí: chi phí cần thiết mà doanh nghiệp phải bỏ vận hành mơ hình Đây kết từ thành phần mơ hình hay nói cách khác từ chi phí truy ngược lại thành phần khác có mơ hình - Dịng doanh thu: thể luồng lợi nhuận từ phân khúc khách hàng khác doanh nghiệp Nếu khách hàng xem trái tim mơ hình kinh doanh luồng lợi nhuận động mạch Dịng doanh thu thứ mà nhà đầu tư quan tâm c Phân tích yếu tố mơ hình kinh doanh mà anh chị biết Phân tích yếu tố mơ hình kinh doanh Amazon * Giá trị khách hàng Với tư cách hãng bán lẻ, Amazon cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua giao dịch thấp phương pháp truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thơng tin xác nhanh chóng hơn, tiện lợi mua, toán nhận hàng, phục vụ 24x7 (24/24 ngày tuần) Với thông tin q báu thói quen tiêu dùng khách hàng, Amazon sử dụng thơng tin để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Khi tung sản phẩm chợ điện tử zShop.com, khách hàng Amazon nhận giá trị khơng giống mà Amazon cung cấp hãng bán lẻ Mặt khác, khách hàng có lượng lựa chọn sản phẩm lớn * Quy mô Quy mô kinh doanh Amazon ban đầu tập trung vào loại hình giao dịch B2C Khi hãng bán lẻ, Amazon tăng cường quy mô kinh doanh cách đa dạng hố sản phẩm phục vụ (từ bán sách, thêm bán CD, bán đồ chơi, đồ điện tử, v.v ) Khi có chợ điện tử, Amazon tận dụng thuận lợi thương hiệu, giao diện với khách hàng sở hạ tầng công nghệ mà tận dụng lượng thông tin khách hàng, sở nhà xưởng chuyên nghiệp khâu hậu cần * Nguồn doanh thu Khi hãng bán lẻ, doanh thu Amazon lấy từ người tiêu dùng cuối (end-user consumer) Đây mơ hình doanh thu theo bán hàng trình bày phần thành phần mơ hình kinh doanh Chương I Khi chuyển sang kinh doanh hình thức mơi giới, chợ điện tử, Amazon có nguồn doanh thu từ cửa hàng chợ cửa hàng chợ phải trả cho Amazon khoản phí cố định để kinh doanh website Amazon * Giá Khi hãng bán lẻ, doanh thu Amazon lấy từ nhiều dòng khác tuỳ thuộc vào lượng giao dịch trang bán lẻ Giá trang bán lẻ không cố định Khi chuyển sang kinh doanh chợ điện tử, Amazon có dịng doanh thu lẻ cố định Dòng doanh thu cố định có hãng buộc hãng bán lẻ chợ phải trả khoản cố định hàng tháng Trước lập chợ điện tử, Amazon điều khiển giá thị trường bán lẻ, mặt hàng bán trang đấu giá mức giá lại điều khiển Khi lập chợ điện tử, nói Amazon chuyển từ điều khiển giá mức độ thấp sang mức độ trung bình Câu 6: So sánh thương mại truyền thống thương mại điện tử ? * Trả lời : Cơ sở so sánh Ý nghĩa Xử lý giao dịch Khả tiếp cận Kiểm tra thể chất Tương tác khách hàng Phạm vi kinh doanh Trao đổi thông tin Thương mại truyền thống Thương mại truyền thống chi nhánh kinh doanh tập trung vào trao đổi sản phẩm dịch vụ, bao gồm tất hoạt động khuyến khích trao đổi, cách hay cách khác Hướng dẫn sử dụng Thời gian giới hạn Hàng hóa kiểm tra vật lý trước mua Thương mại điện tử Thương mại điện tử có nghĩa thực giao dịch thương mại trao đổi thông tin, điện tử internet Tự động 24 × × 365 Hàng hóa khơng thể kiểm tra vật lý trước mua Mặt đối mặt Màn hình đối mặt Giới hạn khu vực cụ Đạt tồn giới thể Khơng có tảng thống Cung cấp tảng để trao đổi thông tin Tập trung nguồn lực Mối quan hệ kinh doanh Tiếp thị Thanh toán Bên cung Tuyến tính thống để trao đổi thơng tin Phía cầu Đầu cuối Tiếp thị chiều Tiếp thị một-một Tiền mặt, séc, thẻ tín dụng, Thẻ tín dụng, chuyển tiền, v.v vv Giao hàng Ngay Tốn thời gian Câu 7: Marketing trực tuyến ? Lợi ích từ marketing trực tuyến ? Các phương tiện marketing trực tuyến ? * Trả lời : a Khái niệm Marketing trực tuyến lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet Marketing trực tuyến trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử Internet Marketing trực tuyến hình thức áp dụng cơng cụ cơng nghệ thông tin thay cho công cụ thông thường để tiến hành trình marketing Marketing trực tuyến hoạt động tiếp thị cho sản phẩm dịch vụ thơng qua mạng kết nối tồn cầu Internet Các liệu khách hàng kỹ thuật số hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử kết hợp với việc tiếp thị Internet b Lợi ích * Rút ngắn khoảng cách Vị trí địa lý khơng cịn vấn đề quan trọng Internet rút ngắn khoảng cách, đối tác gặp qua khơng gian máy tính mà khơng cần biết đối tác gần hay xa Điều cho phép nhiều người mua bán bỏ qua khâu trung gian truyền thống * Tiếp thị toàn cầu Internet phương tiện hữu hiệu để nhà hoạt động marketing tiếp cận với thị trường khách hàng toàn giới Điều mà phương tiện marketing thông thường khác * Giảm thời gian Thời gian khơng cịn yếu tố quan trọng Những người làm marketing trực tuyến truy cập lấy thông tin giao dịch với khách hàng 24/7 * Giảm chi phí Chi phí khơng cịn gánh nặng Chỉ với 1/10 chi phí thơng thường, Marketing trực tuyến đem lại hiệu gấp đôi c Các phương tiện marketing trực tuyến Các phương tiện marketing trực tuyến gồm : - Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) - PR trực tuyến (PR Online 2.0) - Email Marketing - Affiliate programmes - Search Engine - Social Marketing - Vital Marketing - Catalogue điện tử - Phương thức thư điện tử - Chương trình đại lý (Afiliate programes) - Search Engines (cơng cụ tìm kiếm) Câu 8: Hãy đối tượng tham gia website Thương mại điện tử ? * Trả lời : Các đối tượng tham gia website Thương mại điện tử gồm : - Trang chủ bạn - Xây dựng niềm tin nơi khách hàng bạn - Ln có sẵn giỏ hàng - Mang lại nhiều khách truy cập với trang tin tức - Sử dụng đánh giá khách hàng để tăng tín nhiệm Câu 9: Trình bày khái niệm thương mại điện tử ? Hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử ? * Trả lời : a Khái niệm Thương mại điện tử hoạt động tiến hành phần toàn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thơng di động mạng mở khác b Hình thức hoạt động chủ yếu Hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử giao dịch hoàn toàn qua mạng gồm dạng hình thức : - Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) - Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C) - Doanh nghiệp với Nhân viên (B2E) - Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G) - Chính phủ với Doanh nghiệp (G2B) - Chính phủ với Chính phủ (G2G) - Chính phủ với Cơng dân (G2C) - Khách hàng với Khách hàng (C2C) - Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B) Câu 10: Giả sử em xây dựng website Thương mại điện tử cho cửa hàng bán (thời trang Nam, máy tính, siêu thị điện máy, mỹ phẩm, truyện…) Hãy nêu khó khăn gặp phải người bán người mua hàng Từ đề giải pháp khắc phục khó khăn ? 10 a Những khó khăn gặp phải người bán người mua hàng - Khó tạo niềm tin với khách hàng - Sự phức tạp thuế, quy định cách tuân thủ - Mâu thuẫn cạnh tranh giá cửa hàng sàn - Chi phí Logistics phục vụ cho thương mại điện tử - Dung lượng thị trường chưa đủ lớn b Giải pháp khắc phục - Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng - Đẩy mạnh xuất hàng hóa - Phát triển thương mại nội địa - Tháo gỡ khó khăn thúc đẩy hoạt động sản xuất công nghiệp - Thực tốt công tác cải cách thủ tục hành - Thực tốt chế sách hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh PHẦN II: TRẮC NGHIỆM Câu 1: Công cụ sử dụng phổ biến để quảng cáo ? a Email b Chat c Forum d Web-based questionnaires Câu 2: Hoạt động marketing điện tử sử dụng phổ biến Việt Nam a Dịch vụ khách hàng qua mạng b FAQ c Email quảng cáo d Nghiên cứu thị trường 11 Câu 3: Nhược điểm lớn website công ty XNK a Số lượng sản phẩm giới thiệu cịn hạn chế b Thơng tin sản phẩm chưa chi tiết c Không cập nhật thường xuyên d Chưa quảng cáo rộng rãi đến khách hàng tiềm Câu 4: Chỉ nhóm rủi ro riêng Thương mại điện tử a Rủi ro liệu b Rủi ro công nghệ c Rủi ro thủ tục, quy trình giao dịch d Rủi ro luật pháp, tiêu chuẩn công nghiệp Câu 5: Website người bán bị công thuộc rủi ro a Rủi ro liệu b Rủi ro công nghệ c Rủi ro thủ tục, quy trình giao dịch d Rủi ro luật pháp, tiêu chuẩn công nghiệp Câu 6: Các trang web giả mạo, thư điện tử giả mạo, phong toả dịch vụ, đánh cắp số thẻ tín dụng… rủi ro thuộc nhóm a Rủi ro liệu người bán b Rủi ro liệu người mua c Rủi ro liệu phủ d Rủi ro liệu tổ chức cung cấp dịch vụ toán điện tử Câu 7: DOS tác động trực tiếp đến a Người bán hàng thương mại điện tử b Người mua hàng thương mại điện tử c Các quan quản lý nhà nước d Các quan chứng thực Câu 8: Chỉ yếu tố rủi ro mang tính kỹ thuật Thương mại điện tử a Các cơng ty sau có lợi cạnh tranh 12 b Nghẽn mạch khối lượng truy cập đông c Rủi ro bị cơng từ bên ngồi d Rủi ro hệ thống an ninh mạng không đầu tư Câu 9: Các phương thức toán trực tuyến phổ biến bao gồm: a Thẻ tốn b Thẻ thơng minh c Ví điện tử, Tiền điện tử d Tất phương thức Câu 10: Chỉ giai đoạn khơng phải hình thức phát triển marketing điện tử a Thông tin: hoạt động marketing điện tử nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp b Giao dịch: hoạt động giao dịch trực tuyến, tự động hóa quy trình kinh doanh, phục vụ khách hàng tốt c Tốc độ giao dịch nhanh hơn, ví dụ quảng cáo qua email, phân phối sản phẩm số hóa âm nhạc, game, d Tương tác: phối hợp, liên kết nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối Câu 11: Chỉ yếu tố lợi ích Thương mại điện tử ? a Khách hàng có nhiều lựa chọn b Tăng phúc lợi xã hội c Khung pháp lý mới, hoàn chỉnh d Tiếp cận nhiều thị trường Câu 12: Yếu tố hạn chế Thương mại điện tử ? a Vấn đề an toàn b Sự thống phần cứng, phần mềm c Văn hoá người sử dụng Internet d Thói quen mua sắm truyền thống 13 Câu 13: Thương mại điện tử tất hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông tin thông qua mạng Internet mạng khác Đây Thương mại điện tử nhìn từ góc độ: a Truyền thơng b Kinh doanh c Dịch vụ d Mạng Internet Câu 14: Theo cách hiểu chung nay, Thương mại điện tử việc sử dụng …… để tiến hành hoạt động thương mại a Các phương tiện điện tử mạng Internet b Internet c Các mạng d Các phương tiện điện tử Câu 15: Nội dung hợp đồng điện tử không khác với hợp đồng truyền thống ? a Quy định hình thức tốn điện tử b Quy định thời gian, địa điểm hình thành hợp đồng c Quy định thời gian, địa điểm giao dịch d Địa bên Câu 16: Phương tiện toán điện tử sử dụng phổ biến ? a Thẻ ghi nợ b Thẻ tín dụng c Thẻ thông minh d Tiền điện tử Câu 17: Sử dụng …… khách hàng không cần phải điền thông tin vào đơn đặt hàng trực tuyến mà cần chạy phần mềm máy tính a Tiền điện tử b Ví điện tử 14 c Séc điện tử d Tiền số hố Câu 18: Cơng ty A bán nhiều loại sản phẩm thông qua website mình, Cơng ty A sử dụng mơ hình kinh doanh ? a Marketing liên kết b Khách hàng tự định giá c Đấu giá trực tuyến d Bán lẻ trực tuyến Câu 19: Amadona hiệp hội giúp thành viên mua sắm với giá thấp mua số lượng lớn Mơ hình kinh doanh mà họ sử dụng mơ hình ? a Khách hàng tự mua sắm b Đấu giá trực tuyến c Mua sắm theo nhóm d Marketing liên kết Câu 20: Em yếu tố chức thị trường ? a Kết nối người mua người bán b Tạo điều kiện để tiến hành giao dịch d Cung cấp môi trường để tiến hành hoạt động kinh doanh c Đảm bảo lợi nhuận cho người môi giới Câu 21: Công ty XYZ có dịch vụ giúp cá nhân bán hàng cho cá nhân khác thu khoản phí giao dịch thực Mơ hình kinh doanh EC công ty sử dụng ? a B2B b B2C c C2C d P2P Câu 22: website mà doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hố, dịch vụ tới trao đổi thơng tin, kí kết hợp đồng tốn… gọi 15 a Sàn giao dịch điện tử b Sàn giao dịch điện tử B2B c Chợ điện tử d Trung tâm thương mại điện tử Câu 23: Chỉ yếu tố quan trọng website a Mua tên miền dịch vụ hosting b Tổ chức nội dung website c Thiết kế website d Bảo trì cập nhật thông tin Câu 24: Chỉ yếu tố khơng phải lợi ích Thương mại điện tử a Giảm chi phí, tăng lợi nhuận b Dịch vụ khách hàng tốt c Giao dịch an toàn d Tăng thêm hội mua bán Câu 25: Trong yếu tố sau, yếu tố quan trọng với phát triển Thương mại điện tử a Công nghệ thông tin b Nguồn nhân lực c Môi trường pháp lý, kinh tế d Mơi trường trị, xã hội Câu 26: Nội dung hợp đồng điện tử không khác với hợp đồng truyền thống a Địa bên b Quy định thời gian, địa điểm giao dịch c Quy định thời gian, địa điểm hình thành hợp đồng d Quy định hình thức tốn điện tử Câu 27: Theo cách hiểu chung nay, Thương mại điện tử việc sử dụng…….để tiến hành hoạt động thương mại a Internet b Các mạng c Các phương tiện điện tử d Các phương tiện điện tử mạng Internet Câu 28: Cách gọi không chất Thương mại điện tử: a Online Trade b Cyber Trade c Các câu trả lời d Electronic Business Câu 29: Thương mại điện tử việc ứng dụng phương tiện điện tử công nghệ thông tin nhằm tự động hố q trình nghiệp vụ kinh doanh Đây Thương mại điện tử nhìn từ góc độ: 16 a Truyền thông b Kinh doanh c Dịch vụ d Mạng Internet Câu 30: Thương mại điện tử tất hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông tin thông qua mạng Internet mạng khác Đây Thương mại điện tử nhìn từ góc độ: a Tryền thơng b Kinh doanh c Dịch vụ d Mạng Internet -HẾT - 17 ... thương mại điện tử ? Hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử ? * Trả lời : a Khái niệm Thương mại điện tử hoạt động tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử. .. thức tốn điện tử Câu 27: Theo cách hiểu chung nay, Thương mại điện tử việc sử dụng…….để tiến hành hoạt động thương mại a Internet b Các mạng c Các phương tiện điện tử d Các phương tiện điện tử mạng... Câu 28: Cách gọi không chất Thương mại điện tử: a Online Trade b Cyber Trade c Các câu trả lời d Electronic Business Câu 29: Thương mại điện tử việc ứng dụng phương tiện điện tử cơng nghệ thơng