Môi-trường-kinh-doanh-quốc-unilever-tại-việt-nam

Louis | LỜI TỰA Trong thời đại ngày nay, xu hướng liên kết kinh tế quốc tế toàn cầu hóa kinh tế diễn mạnh mẽ hết, phát triển quy mô tốc độ, bề rộng chiều sâu Chính doanh nghiệp khơng ngừng tìm kiếm hội mở rộng thị trường bên biên giới quốc gia Trong điều kiện này, nghiên cứu môi trường kinh doanh quốc tế nhiệm vụ quan trọng, ảnh hưởng lớn tới việc định tương lai doanh nghiệp Môi trường kinh doanh quốc tế tổng hợp yếu tố môi trường pháp luật, trị, kinh tế, văn hóa, tài chính… Những yếu tố tác động chi phối mạnh mẽ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chúng buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh mục đích, hình thức chức hoạt động nhằm nắm bắt kịp thời hội kinh doanh đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Trong điều kiện xu hướng tồn cầu hóa khu vực hóa kinh tế giới, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày mở rộng phát triển, để thích ứng với xu hướng này, doanh nghiệp phải tăng dần khả hội nhập, thích ứng với điều kiện mơi trường kinh doanh nước Do khác điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, văn hóa, trình độ nhận thức, phong tục tập qn, trị, pháp luật… Mỗi quốc gia tồn mơi trường kinh doanh khơng giống nhau, ảnh hưởng khơng hoạt động kết kinh doanh cơng ty nước ngồi hoạt động kinh doanh nước sở tại, mà ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp kinh doanh nội địa Để làm rõ vấn đề trên, nhóm chúng em chọn nhóm ngành mỹ phẩm doanh nghiệp đa quốc gia Unilever kinh doanh hoạt động Việt Nam để nghiên cứu môn môi trường kinh doanh quốc tế Trong trình thực hẳn khơng tránh khỏi sơ sót, mong góp ý để kế hoạch nhóm hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Louis | MỤC LỤC Louis | Chương Tổng quan công ty Unilever trình hình thành phát triển thị trường Việt Nam I Tổng quan Unilever trình hình thành phát triển thị trường Việt N Sự đời Unilever Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình, thực phẩm Cơng ty có trụ sở đặt hai thành phố London Anh Rotterdam Hà Lan, hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới Lý giải cho điều này, Unilever kết sát nhập hai doanh nghiệp Lever Brothers Anh Magarine Unie Hà Lan vào năm 1930 Những mặt hàng mà Unilever chuyên sản xuất đa dạng, từ mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Unilever có 400 nhãn hàng, số sản phẩm tiếng phải kể đến: OMO, Dove, Knorr, Comfort, Vaseline, P/S, Sunsilk, Trong đó, 13 thương hiệu mang lại tỷ Euro năm 2020; 81% số thương hiệu nằm top hai thương hiệu hàng đầu thị trường dòng sản phẩm Và danh sách 50 thương hiệu hàng đầu Kantar, có 14 thương hiệu Unilever Louis | Khơng bạn cầm tay sản phẩm Unilever ngạc nhiên trước logo hình chữ 'U' tạo thành từ 25 biểu tượng riêng biệt kết nối hài hòa Mỗi biểu tượng bên mang ý nghĩa riêng thể giá trị, đặc tính sản phẩm liên quan mật thiết đến lĩnh vực mà Unilever hoạt động Unilever chọn màu xanh dương cho thiết kế logo Màu xanh dương màu tượng trưng cho tin cậy ổn định Điều hợp với tiêu chí phát triển bền vững Unilever gây dựng Unilever thể sắc tầm nhìn thơng qua thiết kế logo Với mà tập đồn làm được, thực gương mà công ty khác cần học hỏi Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Unilever xác định tầm nhìn phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Quá trình hình thành phát triển Unilever Việt Nam Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Unilever Việt Nam có nhà máy tại: Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu vực cơng nghiệp Biên Hịa Thông qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối công ty Louis | Unilever công ty đạt mức tăng trưởng cao ổn định từ khoảng 35%40%/năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Theo khảo sát Kantar Worldpanel, năm 2017, Unilever Việt Nam xếp vị trí dẫn đầu giá trị sản phẩm tiêu thụ nhà ngành hàng chăm sóc cá nhân chăm sóc nhà cửa, nhánh lớn hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Trong năm tài 2017, Unilever Việt Nam đạt doanh thu 25 nghìn tỷ đồng, cao lịch sử tăng trường khoảng 5% so với mức 24% nghìn tỷ đồng năm 2016 Unilever Việt Nam tự hào người bạn đồng hành sống người dân Việt Nam không thơng qua sản phẩm cơng ty mà cịn thông qua mối quan tâm sâu sắc cộng đồng môi trường thông qua số hoạt động triển khai nhiều chương trình xã hội, cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam","Rửa tay Xà phịng Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em","VIM Nhà vệ sinh khuẩn","Tài vi mơ cho Phụ nữ nghèo" Khơng thế, năm 2010, tập đồn Unilever tồn cầu khởi động Kế hoạch Phát triển Bền vững (USLP) hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm nửa tác động đến môi trường, đồng thời tăng cường tác động tích cực đến cộng đồng xã hội Sau năm thực hiện, có 600 triệu người tồn cầu hưởng lợi thơng qua nhiều chương trình Unilever rửa tay, chăm sóc miệng hay nước Cho tới nay, 20.5 triệu người hưởng lợi trực tiếp để cải thiện điều kiện vệ sinh sức khỏe nâng cao chất lượng sống thơng qua dự án như: "Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn", "Hành trình nhà vệ sinh khuẩn" ; 29.000 chè đen thu mua từ nguồn cung bền vững, 639 triệu m3 nước tiết kiệm thông qua sản phẩm Comfort lần xả, 99% lượng khí thải 42% lượng nước sử dụng giảm thiểu trình sản xuất sản phẩm Unilever nhà máy Thông qua dự án “Nâng cao chất lượng sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh giáo dục sức khỏe” đạt nhiều thành tựu: Hơn 44.600 hộ gia đình phụ nữ nghèo tiếp cận với nguồn vốn vay tài nhiều kiến thức giáo dục kinh doanh từ nâng cao chất lượng sống slogan mà Unilever đặt ra: “Nâng tầm sống vững vàng tương lai” Louis | Mỗi năm cơng ty đóng góp khoảng triệu đô la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt nam Nhờ thành tựu đó, Unilever vinh hạnh Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu "Doanh nghiệp Phát triển Bền vững" hàng đầu năm liên tiếp 2016, 2017 Để đạt thành công mong đợi Unilever Việt Nam chắn có bước đắn, chiến lược hợp lý hiệu Unilever Việt Nam cam kết tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp để thực thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững đạt mục tiêu cuối chúng tơi, là: "Trở thành công ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam" Cơ hội thách thức Unilever 3.1 Cơ hội Unilever phải tận dụng hội tăng trưởng thị trường hàng tiêu dùng giới Các hội sau quan trọng mơi trường bên ngồi Unilever: • Đa dạng hóa kinh doanh • Đổi sản phẩm sức khỏe • Tăng cường kinh doanh để bảo vệ mơi trường • Phát triển thị trường Unilever có hội đa dạng hóa cách gia nhập doanh nghiệp ngồi ngành hàng tiêu dùng Đa dạng hóa làm giảm rủi ro dựa thị trường cải thiện khả phục hồi doanh nghiệp Mặt khác, đổi sản phẩm làm tăng sức hấp dẫn sản phẩm Unilever cách giải nhu cầu ngày có ý thức sức khỏe người tiêu dùng Tương tự vậy, cơng ty có hội làm cho hoạt động kinh doanh bền vững thân thiện với môi trường để thu hút giữ chân Louis | người tiêu dùng có ý thức mơi trường Ngồi ra, việc phát triển thị trường phát triển hoạt động kinh doanh Unilever cách tăng doanh thu từ việc bán sản phẩm phân khúc thị trường Các yếu tố chiến lược bên phần Unilever hội lớn để phát triển doanh nghiệp bất chấp điểm yếu Ngồi hội cơng ty tồn cầu nói chung, Unilever Việt Nam có hội định từ yếu tố bên ngồi mơi trường thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách Đây điều kiện thuận lợi cho Unilever đầu tư vào Việt Nam Tại Việt Nam, thị trường nước (bán buôn; bán lẻ; lưu chuyển hàng hóa…) phát triển ngày lớn mạnh Việt Nam thị trường có sức tiêu thụ lớn nhiều tiềm năm Việt Nam mộ thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh mộ thị trường quan trọng Unilever toàn cầu Và sở hạ tầng ngày trọng đầu tư thành phố lớn, TP HCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh… thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực Châu Á- Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước Unilever Việt Nam nước hội tụ đủ yếu tố : có cấu dân số trẻ, tự tơn giáo, vị trí đắc địa thuận lợi, nơi xuất tài năng(cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao) sáng kiến kinh doanh cho Unilever toàn cầu, giúp Unilever mở rộng thị trường mục tiêu phát triển lớn mạnh bền vững 3.2 Thách thức công ty Nhiều yếu tố bên ngồi hạn chế làm giảm hiệu kinh doanh Unilever Sau mối đe dọa liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever: • Sự cạnh tranh gay gắt • Sản phẩm hàng nhái • Ngày phổ biến thương hiệu nội nhà bán lẻ • Chính sách dân số có thay đổi vài thập niên tới Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh ngày gay gắt gây nhiều thách thức công ty Unilever Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble (P&G), Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel Đây mối đe dọa dựa mạnh công ty khác ngành Các đối thủ cạnh tranh đe dọa làm giảm thị phần cơng ty hiệu tài tương ứng Việc làm nhái sản phẩm mối đe dọa lớn Unilever Ví dụ, cơng ty địa phương phát triển sản phẩm tương tự Unilever Louis | Chính sách dân số – kế hoạch hóa Việt Nam khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già không lợi cho Unilever Ngoài ra, nhà bán lẻ áp đặt mối đe dọa cách bán thương hiệu họ Những thương hiệu gọi thương hiệu nội trợ, thương hiệu cửa hàng thương hiệu chung Dựa yếu tố chiến lược bên phần Unilever, chiến lược phải tập trung vào việc cải thiện lợi cạnh tranh công ty Cuối cùng, bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh ngày gay gắt gây nhiều thách thức vIIII Môi trường Kinh doanh quốc tế Unilever Việt Nam Chương Môi trường dân số Yếu tố đáng ý đầu mơi trường Vĩ mơquốc DânUnilever số, Mơitiêntrường kinh doanh tế làcủa người tạo thị trường Doanh nghiệp sâu sắcViệt đến quy mô tỷ lệ dân tạiquan thị tâm trường Nam số thành phố, khu vực quốc gia khác nhau, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình phong trào khu vực Đó thứ ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp doanh nghiệp đa quốc gia Unilever Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên gia nghiên cứu địa để đưa nhìn khai thác hiệu thị trường Việt Nam Sau số đặc điểm đáng quan tâm môi trường dân số Việt Nam 1.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng dân số Việt Nam Theo kết tổng điều tra dân số năm 2020, tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam ước tính 97.757.118 người, tăng 876.475 người so với dân số 96.903.947 người năm trước Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm Louis | 10,4 triệu người, tỷ lệ gia tăng giai đoạn 2009- 2019 bình quân 1,14%/năm Với kết này, Việt Nam quốc gia đông dân thứ ba khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia Philippines) thứ 15 giới Quy mô dân số đông tốc độ tăng dân số nhanh đáng kể khiến Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn, tiềm Unilever Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam 1.2 Mật độ dân số Đồng sơng Hồng Đơng Nam Bộ hai vùng có mật độ dân số cao tồn quốc Trong TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thanh Hố, Nghệ An, Đồng Nai, Bình Dương, Hải Phịng, An Giang, Hải Dương Đắk Lắk top 10 thành phố tập trung đơng dân nước ta.Tính đến năm 2020, dân số thành thị chiếm 37,34% tổng dân số nước; dân số nông thôn chiếm 62,66% Việt Nam nước phát triển, với tỷ lệ dân số nông thôn gần gấp đôi so với thành thị Tuy nhiên, khơng phải cản trở mỹ phẩm Unilever mà cơng ty xác định thị trường khách hàng mục tiêu họ Cơng ty có sách giá sách kênh phân phối phù hợp vùng miền, phận dân cư khác hoạt động kinh doanh Việt Nam Theo ông Peter Ter Kulve cho biết: “Tuy có mặt Việt Nam vịng gần 20 năm với lượng dân số đông, thị trường Việt Nam giữ vị trí quan trọng tập đoàn Unilever toàn cầu Thị trường Việt Nam lớn mạnh nhiều so với thị trường Hà Lan, nơi mà Unilever có mặt 100 năm” Tình hình thị hóa ngày tăng, nhu cầu người dân sản phẩm chăm sóc ngày cao tạo đà lớn mạnh quy mô thị trường Unilever Có thể thấy dựa vào lợi chất lượng sản phẩm vượt trội giá thành phù hợp với khả tiêu dùng khách hàng nước, Unilever khơng ngừng đầu tư phủ sóng rộng rãi vùng miền từ thành phố đến nông thôn Trong doanh nghiệp nước không “mặn mà” với thị trường nông thôn, cách chục năm, nhiều thương hiệu mạnh nước Unilever đón đầu, khai thác để làm giàu thị trường Theo Unilever Louis | 10 Môi trường Khoa học – Công nghệ Trải qua phát triển cách mạng công nghiệp, Việt Nam nhận quan trọng, lợi ích mà khoa học- cơng nghệ đem lại, vũ khí sắc bén môi trường cạnh tranh Nhận tiềm phát triển Việt nam, Unilever áp dụng kỹ thuật công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh sản xuất sản phẩm, với công nghệ dây chuyền sản xuất đại, quy mô, tiết kiệm chi phí sản xuất ,giúp kéo dài vịng đời sản phẩm, gia tăng số lượng sản phẩm chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ngoài ra, làm để khai thác triệt để công tốn khó Vậy nên từ năm 2011, Unilever thiết lập báo cáo giám sát ưu tiên sử dụng lượng tái tạo, đến công ty thành công sử dụng lượng tái tạo qua việc vận hành lò sinh khối từ nguyên liệu vỏ trấu Từ năm 2015, 100% lượng điện sử dụng hoạt động sản xuất đạt chuẩn “Tín Năng lượng tái tạo”- iREC, điều có ý nghĩa toàn lượng carbon phát thải qua điện tiêu thụ xem carbon tích cực Qua cơng nghệ truyền thông mạng, Unilever dễ dàng thu thập, nắm bắt đầy đủ thơng tin nhu cầu, sở thích, thói quen thái độ đối tượng khách hàng Từ đó, chọn lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Vì vậy, yêu cầu đội ngũ thiết kế Unilever sử dụng thành thạo công cụ đồ họa thiết kế : Adobe Illustrator, Photoshop, Acrobat, Finalcutpro, … Với hỗ trợ công nghệ, đội ngũ nhân viên Unilever nhanh nhẹn, hoạt bát không lệ thuộc vào khoa học Nhờ việc áp dụng khoa học công nghệ đại, trình phân phối sản phẩm Unilever nhanh chống tiếp cận tới người tiêu dùng, giảm thiểu rủi ro Thêm vào đó, cơng nghệ giúp Unilever dễ dàng phân phối tới đại lý, bên trung gian, tiết kiệm chi phí thời gian, tăng doanh thu cho doanh nghiệp Nhận thấy thị trường Việt Nam đa dạng, ưa thích mua sắm trực tuyến, thời điểm dịch bệnh Covid 19 Vậy nên, thông qua kênh giao dịch trực tuyến : shopee, lazada, web,…cung cấp chi tiết thông tin sản phẩm, giúp sản phẩm trở nên gần gũi vs khách hàng Thêm dịch vụ vận chuyển phát nhanh tận tay tới người tiêu dùng với chi phí rẻ, chí miễn phí khách hàng săn deal mã khuyến mại Hơn nữa, việc lấy ý kiến, hài lòng khách hàng trở nên thuận tiện Điều nhận hài lịng cao từ phía người tiêu dùng, tạo nên uy tín, đem lại hình ảnh tốt đẹp nhanh chóng lan rộng sản phẩm thị trường Như vậy, Unilever nhìn nhận tiềm Việt nam, khai thác, kết nối vạn vật xung quanh : sản xuất, sản phẩm, phân phối, quản lý nhân sự, nội bộ,… để hướng tới phát triển bền vững, vững mạnh Louis | 15 Mơi trường Chính trị - pháp luật 4.1 Chính trị Unilever nhận thấy Việt Nam quốc gia có độ ổn định trị, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực đầu tư trực tiếp nước ngồi coi trọng cơng ty này, việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hoàn tồn có sở Cụ thể định ảnh hưởng tới kinh tế dựa cấp độ trị bao gồm: cấp độ tồn cầu, khu vực, quốc gia địa phương Sự thay đổi tình hình trị quốc tế có sức ảnh hưởng lớn tới hoạt động xuất nhập khẩu, giao thông biên giới công việc đối ngoại, Bởi vậy, yếu tố thu hút số lượng lớn đầu tư nước vào Việt nam, muốn tiếp cận vào thị trường Việt Nam, ví dụ tập đồn Unilever 4.2 Pháp luật Mặc dù luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập, gây nhiều khó khăn cho Unilever nói riêng doanh nghiệp ngồi nước nói chung, Unilever thấy việc cơng ty đầu tư vào Việt Nam nhận chào đón quan chức địa phương, phù hợp với luật đầu tư nước ngoài, hệ thống pháp luật Việt nam sửa đổi để hoàn thiện hơn, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế, nhằm bảo vệ quyền lợi nhà sản xuất người tiêu dùng Đồng thời, luật pháp trì ổn định trị, tạo niềm tin cho nhà đầu tư hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề pháp luật Unilever khơng có vấn đề hay gặp trở ngại lớn Điều mà công ty phải đối phó cẩn thận pháp luật xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ ngời lao động, Chính phủ Việt Nam quan tâm đến vấn đề Văn hóa – xã hội 5.1 Văn hóa Vai trị văn hóa quốc gia khác biệt văn hóa quốc gia tiềm ẩn trở thành phần quan trọng môi trường kinh doanh kết gia tăng toàn cầu hóa, với ngày nhiều quốc gia tìm cách để mở rộng thị trường nhận thấy họ tăng cường tiếp xúc với văn hóa khác Về văn hố Việt Nam Unilever nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận coi mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón với miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, đổi đồng nghĩa với chất lượng ngày nâng cao Thậm chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp q nhiều khó khăn, người Việt Nam tị mị, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng cáo cần kích thích tò mò họ sản phẩm thành cơng Louis | 16 Ngồi ra, Unilever cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú Unilever, người Việt Nam khơng thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung quốc ưa màu đỏ màu hạnh phúc, người Việt nói chung đa dạng khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục dân tộc Mặt khác, để tìm hiểu rõ văn hóa Việt, cơng ty th người Việt Nam làm việc liên doanh với đối tác người Việt Nam Điểm cộng dành cho Unilever nghiên cứu rõ khả ngoại ngữ người dân Việt không cao, hầu hết sản phẩm ngoại nhập sử dụng ngơn ngữ tiếng anh Để người hiểu hết được thông tin sản phẩm, Unilever nhanh chóng khắc phục cách thiết kế bao bì cho sản phẩm tiếng việt Tại Việt Nam việc phân chia thành nhóm xã hội khơng tồn Việt Nam vốn nước phát triển theo đường chủ nghĩa xã hội, vấn đề công ty phục vụ đông đảo người tiêu dùng, nhóm người Tuy nhiên, để đạt kết tốt lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, Unilever đặt mục tiêu đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng tiềm năng, xác định rõ thị trường mục tiêu nhóm khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam 5.2 Xã hội Khi xã hội ngày phát triển, nhu cầu làm đẹp không ngừng tăng cao Không với nữ giới mà nam giới muốn có ngoại hình hấp dẫn thu hút để thành công sống Từ đó, ngành cơng nghiệp làm đẹp Việt Nam không ngừng phát triển, xâm nhập tập đoàn mỹ phẩm ngoại đời nhiều thương hiệu mỹ phẩm làm đẹp mới, chiến lược quảng bá hấp dẫn người tiêu dùng Theo Mintel, cơng ty nghiên cứu thị trường có trụ sở London, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá 2.3 tỷ đô-la vào cuối năm 2018 Một thị trường đầy tiềm năng, mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2020 dự kiến khoảng 33 triệu người Doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên thập niên qua, đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại Hiểu rõ độ hấp dẫn thị trường Việt Nam, nhiều nhãn hàng mỹ phẩm ngoại đặt Việt Nam vào danh sách thị trường tiềm thực khai thác điều việc mở đầu tư mở rộng thị trường Là công ty đa quốc gia, việc mở rộng thị trường đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Và giống nhãn hàng mỹ phẩm khác, nhận thấy tiềm thị trường mỹ phẩm Việt Nam, Unilever định chọn Việt Nam điểm đến để mở rộng phát triển thị trường Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần thị trường Việt Louis | 17 Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa cơng ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh Việt Nam quốc gia với mật độ dân số cao, cấu dân số trẻ phổ biến gia đình mở rộng (ông bà, cô chú, …) tạo nhiều điều kiện thuận lợi để Unilever phát triển đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X (những bạn trẻ tuổi 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Nắm bắt xu ưa chuộng mua hàng online giới trẻ Việt Nam trạng giới phải đối mặt với dịch bệnh Covid-19 việc mua sắm online lại nhiều đối tượng khách hàng hướng đến Vậy nên Unilever chuẩn bị gian hàng hãng trang thương mại điện tử lớn Việt Nam Lazada, Shopee, … để cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng thuận tiện Mơi trường tự nhiên Với tốc độ phát triển hàng đầu khu vực, mỹ phẩm Unilever ngày đón nhận tích cực phù hợp với khí hậu địa người Việt Đặc điểm chung khí hậu nước ta mang tính chất nhiệt đới gió mùa ẩm, độ ẩm khơng khí cao (trên 80%) Khí hậu nước ta chia thành hai mùa rõ rệt, phù hợp với hai mùa gió: mùa đơng lạnh khơ với gió mùa Đơng Bắc mùa hạ nóng ẩm với gió mùa Tây Nam Với dịng sản phẩm chăm sóc tóc da Clear, Dove, Vaseline, Pond’s, Hazeline … có công dụng đặc trưng cấp ẩm phục hồi trở thành lựa chọn hoàn hảo cho người tiêu dùng Vấn đề rác thải nhựa coi khủng hoảng toàn cầu mức báo động Việt Nam Theo số liệu từ Bộ Tài nguyên Mơi trường, phút có triệu chai nước uống nhựa bán ra, khoảng tỷ túi nilon sử dụng toàn giới Với hệ thống quản lý chất thải chưa hoàn thiện, rác thải nhựa thách thức lớn với quốc gia phát triển Việt Nam nói chung Unilever nói riêng Vì hầu hết bao bì sản phẩm Unilever chế tạo từ nhựa Unilever ba doanh nghiệp tiên phong việc xây dựng kinh tế tuần hoàn quản lý rác thải nhựa Việt Nam, đồng hành phối hợp Bộ Tài nguyên Môi trường giải vấn đề rác thải nhựa Lấy dẫn chứng thực tế từ hoạt động kinh doanh, Unilever Việt Nam cho biết, năm 2019 Chủ tịch tập đoàn Unilever toàn cầu cam kết cắt giảm 50% lượng nhựa nguyên sinh, đồng thời tăng cường thành phần nhựa tái chế sản xuất bao bì đến năm 2025; 100% nhựa Unilever đưa thị trường phải nhựa tái chế, tái sử dụng, tự hủy được, đồng thời công ty hỗ Louis | 18 trợ cơng tác thu hồi xử lý bao bì nhựa nhiều số lượng công ty đưa thị trường đến năm 2025 Mức độ nhiễm khơng khí số thành phố lớn chạm đỉnh điểm, chí vượt mức báo động khiến cho người dân cần phải quan tâm nhiều tới việc bảo vệ da khỏi bụi bẩn, ô nhiễm Với sứ mệnh “Vì Việt Nam khỏe mạnh hơn”, Lifebuoy tự hào thương hiệu khuẩn bán chạy số giới, chuyên gia y tế khuyên dùng giúp bảo vệ bạn khỏi vi khuẩn gây bệnh Để đáp ứng nhu cầu rửa tay thời điểm, bảo vệ toàn diện sức khỏe người dùng, đặc biệt điều kiện thiếu xà phòng, nước rửa tay sạc khuẩn nước sạch, nhãn hiệu khuẩn hàng đầu giới Lifebuoy mắt sản phẩm gel rửa tay khơ sản phẩm tốt cho cơng phịng chống dịch bệnh Covid-19 Môi trường cạnh tranh Với phát triển đại khoa học công nghệ, kéo theo gia tăng nhu cầu chất lượng số lượng Đặc biệt nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc cá nhân ngày, trội khơng thể thiếu mỹ phẩm Hiện có nhiều chủng loại sản phẩm khác tới từ nhiều thương hiệu, cạnh tranh chất lượng, giá cả, chí quảng cáo, xúc tiến bán hàng Vậy, xuyên suốt chục năm qua, Unilever có chiến lược cạnh tranh để đứng vững thị trường, chiếm lĩnh lượng thị phần không nhỏ trước đối thủ cạnh tranh lớn khác : P&G, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel ? 7.1 Lợi cạnh tranh Unilever Là công ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chủ yếu mặt hàng Mỹ phẩm, đồ dùng ngày Chính vậy, xâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp từ nước ngồi, cơng ty Unilever xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam Cơng ty có khả vượt trội so với đối thủ cạnh tranh khác ba lý sau: Thứ thân công ty công ty nước ngồi có khả nắm giữ nhiều cơng nghệ khác phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm Thứ hai, công ty nắm bắt tận dụng ưu điểm giá thuê nhân cơng lao động chi phí ngun liệu giá rẻ Việt Nam Cả hai lý giúp cho Unilever đưa chiến lược hiệu sản phẩm giá, giúp cho cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam với mức giá phù hợp, chất lượng cao, thích hợp với đoạn thị trường mà cơng ty theo đuổi chủ yếu thị trường nông thôn Trong đó, đối thủ cạnh tranh tranh độc quyền nhóm P&G lại theo đoạn thị trường có thu nhập cao, đoạn thị trường nhỏ tổng số phân đoạn thị trường Việt Nam Có thể thấy Louis | 19 kết hợp độc đáo Unilever mà công ty cạnh tranh ngành khác làm Thứ ba, dựa yếu tố thời gian, Unilever tham gia thị trường Việt Nam sớm đối thủ cạnh tranh khác P&G: Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam vào năm 1994 (năm 1995 thành lập công ty liên doanh) Trong khi, năm 1995, P&G thức gia nhập thị trường Điều đồng nghĩa Unilever đầu việc am hiểu thị trường nghiên cứu môi trường kinh doanh sâu sắc ngành sản phẩm Với ưu vậy, Unilever Việt Nam hồn tồn có khả cạnh tranh mạnh mẽ với số đối thủ cạnh tranh ngành khác… Ngoài ra, hoạt động hỗ trợ với kinh nghiệm dày dặn công ty đa quốc gia hoạt động lâu năm nhiều thị trường khác nhau, cơng ty khơng gặp khó khăn việc quản lý nhân lực, phát triển cơng nghệ gia tăng thị phần Đó điểm thuận lợi, sở để hình thành chiến lược kinh doanh cạnh tranh cho công ty 7.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter Với mục tiêu tiếp cận đại đa số người tiêu dùng Việt Nam chiếm lĩnh nhiều tốt thị phần dòng sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình thị trường, Unilever Việt Nam thực thi nhiều chiến lược cạnh tranh linh hoạt khác để ngày phát triển thị trường – theo mơ hình áp lực sau : Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Rào cản gia nhập Khách hàng Hàng hóa thay a) Đối thủ cạnh tranh Thị trường nhiều tiềm xuất nhiều đối thủ Hiện tại, doanh nghiệp cạnh tranh liệt thị phần với Unilever Việt Nam tên ngoại: P&G Nestle Tuy nhiên, bỏ qua doanh nghiệp nước, vốn vươn lên mạnh mẽ năm gần Nói đến đối thủ nặng ký với Unilever, khơng khác P&G Trên thị trường nay, ta thấy hai Louis | 20 thương hiệu lớn ngành Unilever với sản phẩm trội : Clear, Sunsilk, Dove, , hay thương hiệu P&G với dòng sản phẩm tiếng : Head & shoulders, pantene, đáp ứng thỏa mãn tốt nhu cầu sử dụng dầu gội người tiêu dùng Vậy đứng hai lựa chọn này, người tiêu dùng định chọn thương hiệu nào, thói quen sử dụng sản phẩm sao, điều thể qua bảng khảo sát đây: Yếu tố giúp cho sản phẩm Unilever biết đến nhiều trình quảng cáo mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Về mục tiêu chiến lược, P&G tập trung số sản phẩm vào phân khúc có lợi định vị sản phẩm cao Ví dụ, tồn cầu, cơng ty có đến tới 300 nhãn hiệu (con số Unilever 400, P&G tiếp tục giảm số Brand xuống vừa bán Camay cho Unilever), P&G tập trung vào 22 nhãn tạo doanh thu cao Còn với Unilever, chiến thuật đa nhãn hàng sử dụng nhiều tiền dành cho quảng cáo lại cơng ty lựa chọn Ngồi ra, Unilever linh hoạt xác định chiến lược ‘địa phương hóa’ từ ngày tiếp cận thị trường Việt Nam Hiệu hai chiến thuật rõ ràng Về phía P&G, hãng sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ thành cơng trở thành vị trí số nước phát triển, Unilever ‘nhỉnh’ chút thị trường phát triển Ở thị trường Châu Âu, P&G chiếm ưu mạnh mẽ Trong thị trường Châu Á, Unilever có trỗi dậy mạnh mẽ khẳng định tên tuổi P&G, đặc biệt Việt Nam, Unilever chiếm ưu với doanh thu chiếm tới 1% GDP Việt Nam Xét chiến lược, P&G hướng tới đối tượng thành thị, Unilever với chiến lược đa dạng nhãn hàng mình, Cơng ty tạo độ phủ rộng, đặc biệt vùng nông thơn Việt Nam Về quảng cáo, khía cạnh truyền thơng, Unilever tặng điểm cộng độ gần gũi với người dân Việt Nam qua thông điệp Ví dụ, quảng cáo Sunsilk ln có cốt truyện hấp dẫn nhắm tới yếu tố tác động vào đối tượng khách hàng cụ thể Điển câu chuyện hai bạn mua Louis | 21 sắm áo cưới Nỗi lo mái tóc xơ cứng làm nàng cảm thấy chưa vui dù nghe câu khen ngợi từ người chủ tiệm Cô hết lo vui tươi lên hẳn giới thiệu dầu gội Sunsilk từ cô bạn Cịn P&G, thời cơng ty bị cho thường ‘bê’ nguyên TVC từ thị trường khác để phát Việt Nam theo chiến lược vùng – thường thích hợp với thị trường phát triển Về cấu trúc thị trường, P&G Unilever thuộc loại độc quyền nhóm, cụ thể độc quyền đôi – doupoly Theo khảo sát thị phần sử dụng sản phẩm số thương hiệu dầu gội, ta có bảng : Thương hiệu Phần trăm thị phần Unilever 56% P&G 27% Wipro Unza 12% Khác 5% Bảng khảo sát thị phần thương hiệu Việt Nam năm 2018 Dựa theo số liệu bảng trên, ta thấy thương hiệu chiếm phần trăm thị phần lớn gồm: Unilever (56%), P&G (27%), Wipro Unza (12%) Theo cơng thức tỉ lệ tập trung top3 hãng : 56%+27%+12% = 95% > 50% nên thị trường kinh doanh bị thống trị, tỉ lệ tập trung hóa cao, rào cản gia nhập thị trường tăng cao a Sức mạnh nhà cung ứng Nguồn nguyên vật liệu Unilever Việt Nam đến từ hai nguồn chính: nước nhập Tại Việt Nam, Unilever mua số ngun liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium Sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm Các nhà cung cấp nước nhà cung cấp lâu dài cho Unilever toàn cầu, biết rõ yêu cầu chất lượng nhu cầu lớn Unilever nên sức mạnh đàm phán Unilever Việt Nam hồn tồn có chủ động đàm phán, thương lượng chất lượng, điều kiện giao hàng Hiện nay, Unilever Việt Nam đẩy mạnh sử dụng nguồn nguyên liệu chỗ, thay cho nhập khẩu, phấn đấu đưa tỷ lệ sử dụng nguyên liệu nước lên 80% Bằng việc thu mua nông sản từ nguồn bền vững, Unilever giảm rủi ro thời gian giá mặt hàng biến động, từ 14% (2010) lên 36% (2012) đồng thời sử dụng 100% giá trị bao bì đóng gói đầu vào Tuy nhiên, số lượng nhà cung cấp nội địa cịn ít, số lượng nhà cung cấp đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu Unilever Việt Nam cơng nghệ đóng gói bao bì cịn hạn chế nên khả lựa chọn nhà cung cấp nội địa cơng ty cịn thấp nhà cung cấp nội địa có sức mạnh trả giá cao cơng ty nước Louis | 22 b Mối đe dọa từ hàng hóa thay Về ngành mỹ phẩm, đặc biệt sản phẩm dầu gội hàng hóa thiết yếu cho hoạt động sống người Hơn nữa, đa dạng hàng hóa, kiểu dáng, tính ln giúp cho Unilever trội, lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Vì vậy, sức ép từ sản phẩm thay công ty không đáng kể Với sứ mệnh : ‘ to add vitality to life ’ , Unilever điểm sang trước mối đe dọa từ hàng hóa thay ! c Sức mạnh người mua Doanh thu lợi nhuân nhận định mua sản phẩm khách hàng Khách hàng nguồn “chuyển giao” lợi nhuận lớn mà doanh nghiệp cần trọng chăm sóc Sự định mua khách hàng phụ thuộc vào yếu tố sau: giá cả, sản phẩm, quảng cáo Tâm lý khách hàng ưa chuộng sản phẩm có giá thành hợp lý, sản phẩm tính tốt cơng dụng kiểu dáng thiết kế Bên cạnh đó, gần gũi chiến dịch quảng cáo marketing quan trọng Đối mặt với thách thức đó, Unilever ln phải theo dõi biến động thị trường để điều chỉnh giá phù hợp, thay đổi mẫu mã, quảng cáo gần gũi, xây dựng hệ thống bán lẻ, phân phối thuận tiện cho khách hàng Đối với Unilever, Việt Nam thị trường có sức tăng trưởng cao số lượng khách hàng đem lại doanh thu cho cơng ty lớn Chính tầm quan trọng người mua, Unilever ln tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm Nghĩ người Việt Nam cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ Để có sản phẩm thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hóa kinh doanh nắm bắt tâm lý sở thích người tiêu dùng Việt Nam Từ cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Việt Ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại thảo dược dân gian gắn liền với hình ảnh mái tóc đen dài, sn mượt , óng ả người phụ nữ Việt Nhãn hiệu thành công vang dội, chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk thể trực quan sức mạnh người mua Unilever năm bắt thỏa mãn đủ yếu tố tác động đến định mua khách hàng : Giá, sản phẩm phân phối Về giá, theo khảo sát có mức chi trung bình cho lần mua dầu gội : (50.000 đổ xuống), (50.000-99.000), (100.000-149.000), (150.000-199.000), (200.000 trở lên), mức giá chai dầu gội Sunsilk dao động từ 12.000-240.000, tùy vào dung tích sử dụng Hiện nay, Unilever khuyến khích sử dụng sản phẩm bảo vệ mơi trường, nhằm hạn chế thải đồ nhựa ngồi mơi trường, cách áp dụng giá ưu đãi cho sản phẩm dạng túi, gói Về sản phẩm, với tinh thần ‘Việt Nam hóa sản phẩm’, unilever nghiên cứu chọn bồ kết- thảo dược từ thiên nhiên, đáp ứng đủ yếu tố quan trọng lựa chọn sản phẩm dầu gội : Không gây ngứa, da đầu gầu, tóc sn mượt, óng ả… Louis | 23 Về phân phối, thật khơng khó để tìm mua dầu gội bồ kết Sunsilk Với kênh phân phối gián tiếp phân phối mạnh, khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm siêu thị, tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi,… Có thể nói, dịng sản phầm dầu gội đầu ‘ người bạn quốc dân’ khách hàng Việt Nam Louis | 24 Chương Hạn chế giải pháp giúp Unilever phát triển thị trường Việt Nam III Hạn chế giải pháp giúp Unilever phát triển thị trường Việt Nam Hạn chế Tuy Unilever xuất sớm thị trường Việt Nam, với thành tựu định mà Unilever đạt suốt nhiều năm qua, song với môi trường vĩ mô không gặp khó khăn, khơng thể khơng kể đến : • • • • Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp, chưa bền vững nhạy cảm Tài chính, tín dụng Việt Nam chưa phát triển Chính sách thuế quan, thuế suất cao Nhu cầu sản phẩm khách hàng thay đổi liên tục Đặc biệt trước tình hình diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid 19, có tác động ảnh hưởng tới tồn cầu, tốn khó cho tất doanh nghiệp : từ sản xuất, nhân công việc làm, tiêu thụ sản phẩm,… Giải pháp Thứ nhất, thực chiến lược sách giá: bám thị trường Vì thị trường Việt Nam vơ nhạy cảm giá, thu hút khách hàng tiềm ẩn Chính sách sản phẩm: điều hướng thay đổi danh mục nhu cầu, ưu tiên sản xuất sẵn sản phẩm mà người tiêu dùng có nhu cầu cao; sách phân phối: xây dựng hệ thống kênh phân phối đáp ứng đủ tiêu chí : always visble and always avaible ( Luôn hữu, ln sẵn có ) Thứ hai, đưa thấu hiểu nhanh hơn, thực được: đội ngũ nghiên cứu marketing luôn trước thị trường bước, nắm bắt tâm lý khách hàng đoán xem nhu cầu tương lai họ ? Nhằm phát triển nâng cao sản phẩm đa dạng, phong phú Tối đa hóa bảo vệ mơi trường cách: Louis | 25