ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO GIÁO DỤC TIẾNG NHẬT TẠI TRUNG TÂM DU HỌC VÀ ĐÀO TẠO TIẾNG NHẬT JELLYFISH EDUCATION

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO GIÁO DỤC TIẾNG NHẬT TẠI TRUNG TÂM DU HỌC VÀ ĐÀO TẠO TIẾNG NHẬT JELLYFISH EDUCATION Chương 1: Giới thiệu tổng quan cơng ty 1.1 Lịch sử hình phát triển Jellyfish Education Việt Nam 1.1.1 Giới thiệu Jellyfish Education Việt Nam – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Tên thức: CƠNG TY CỔ PHẦN JELLYFISH EDUCATION Tên giao dịch quốc tế: JELLYFISH EDUCATION JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Việt Nam: Phịng 1309, tầng 12A tịa nhà CMC, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 0243.7957.382 Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Tầng 4, Tịa nhà MB Bank, 538 CMT8, Quận Điện thoại: 0255.3833.113 Website: http://jellyfish.edu.vn/ Logo: 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Jellyfish Education Việt Nam Tập đoàn Jellyfish thành lập Nhật vào ngày 20/03/2007 ông Sho Tanaka hoạt động đại lý viễn thông với số vốn 1,000,000¥ Với triết lý kinh doanh “Mở rộng giới hạn bạn” lấy người nhân tố trung tâm; đó, Jellyfish Group tập trung đầu tư cho ba lĩnh vực: Giáo dục, Tư vấn du học Cung ứng nhân cho nước Châu Á Sau gần năm hoạt động, Jellyfish Group có mặt quốc gia Nhật Bản, Việt Nam, Indonesia Philippines với nhóm thương hiệu sau: - Jellyfish,inc / Jellyfish HR - Tochigi International Education Institute (Viện Giáo dục Quốc tế Tochigi) - Jellyfish Education Joint Stock Company - VIETNAM (HANOI, HAIPHONG, DANANG, HOCHIMINH, HUE) - Jellyfish Educational Consultancy MANILA – PHILIPPINES - Jellyfish Indonesia – JAKARTA Các cơng ty/Chi nhánh Tập đồn Jellyfish Jellyfish Education Việt Nam – trực thuộc tập đoàn Jellyfish Japan, hoạt động lĩnh vực: - Đào tạo Nhật ngữ văn hóa Nhật Bản cấp độ, tập trung phát triển đồng kỹ năng, đặc biệt kỹ giao tiếp môi trường sống hàng ngày cơng việc - Cung cấp chương trình đào tạo nâng cao kỹ ngơn ngữ văn hóa thương mại cho doanh nghiệp Nhật Bản - Giảng dạy Nhật ngữ trường THPT - Tư vấn du học định hướng người học làm việc doanh nghiệp Tại Việt Nam, Công ty cổ phần Jellyfish Education thành lập từ năm 2010 Cho đến nay, tâm huyết, chia sẻ thấu hiểu sâu sắc, Jellyfish Education truyền cảm hứng, định hướng chắp cánh cho 10.000 du học sinh đạt ước mơ 1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Mục tiêu kinh doanh 1.2.1 Tầm nhìn From Vietnam to the world: Điểm tựa vững từ Việt Nam nhìn giới Jellyfish Education ln nỗ lực hồn thiện để trở thành công ty cung cấp dịch vụ Tư vấn Du học, Đào tạo Ngoại ngữ gắn liền với Định hướng đầu đáng tin cậy Việt Nam Các dịch vụ mang đến cho học viên hỗ trợ toàn diện, từ khâu đào tạo hệ học viên chất lượng; tư vấn chọn trường, chọn ngành du học phù hợp với khả mong muốn học viên; đến khâu định hướng nghề nghiệp tương lai bạn, theo tiêu chí, học thật để làm thật không dừng lại học lý thuyết suông 1.2.2 Sứ mệnh Best service – Strongest Connection: Dịch vụ tốt – Cầu nối vững Jellyfish Education hình thành phát triển với sứ mệnh: – Là cầu nối giúp học sinh sinh viên Việt Nam tiếp cận với chương trình du học chất lượng, hiệu phù hợp trường uy tín giới – Cung cấp dịch vụ đào tạo chất lượng, giúp học viên đạt mục tiêu đầu thời gian ngắn Đồng thời mang đến cho học viên hội trải nghiệm Phương pháp học ngoại ngữ tiên tiến nhất, tăng khả tự khám phá phát triển khả tiềm ẩn thân người học – Định hướng tương lai, giúp học viên học tập lựa chọn ngành học, cơng việc phù hợp với sở thích tiềm thân 1.2.3 Giá trị cốt lõi True people – True value: Con người thực – Giá trị thực Là doanh nghiệp Nhật Bản trọng đến việc phát triển người Giá trị dịch vụ mà Jellyfish cung cấp thể qua chất lượng hệ người mà dẫn dắt, đào tạo định hướng Không hoa mỹ, không cầu kỳ, tập trung nỗ lực giúp hệ trẻ Việt Nam tự tin, động hội nhập – Đó phương châm hoạt động không thay đổi Jellyfish Education 1.2.4 Mục tiêu Những số minh chứng cho nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn thể đội ngũ nhân viên Jellyfish Education Việt Nam: 20: số lượng doanh nghiệp Nhật Bản trường học Việt Nam sử dụng dịch vụ đào tạo Jellyfish Education 150: số lượng nhân viên Jellyfish Education, sẵn sàng hỗ trợ học viên thực ước mơ 1200: số du học sinh trung bình hàng năm Jellyfish chắp cánh cho ước mơ du học làm việc môi trường quốc tế 950: số lượng học viên hàng tháng Trung tâm ngoại ngữ Jellyfish Education khắp nước Sau 10 năm phát triển, tập đồn Jellyfish có mặt quốc gia 10 thành phố lớn, đem đến hội học tập làm việc cho hàng nghìn sinh viên châu Á Kế hoạch 10 năm tới, Jellyfish mở rộng thêm nhiều chi nhánh châu Á, châu Âu, Mỹ, trở thành cầu nối cho tài trẻ toàn giới với hội học tập việc làm tốt 1.3 Giới thiệu Trung tâm Jellyfish Education Chi nhánh Hồ Chí Minh 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Jellyfish Education Chi nhánh Hồ Chí Minh Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty Nguồn: Phịng Nhân CTY Jellyfish Education HCM 1.3.2 Nhiệm vụ chức danh phòng ban - Trưởng chi nhánh: Điều hành, tổ chức thực chức năng, nhiệm vụ chịu trách nhiệm cao kết hoạt động Chi nhánh Hồ Chí Minh; Kiểm tra, giám sát nội dung phân quyền, ủy quyền cho cán cấp - Phịng hành chính: + Bộ phận hành chính: Chấm cơng ngày cho cán cơng nhân viên, quản lý nhà ăn, tổ chức bữa ăn, nước uống cho cán nhân viên Công tác lao động, tiền lương, đào tạo tạo, tuyển dụng, chế độ, công tác hành (văn thư, lễ tân, lưu trữ) + Bộ phận kế tốn: Cơng tác kế tốn - tài chính, quản lý, sử dụng vốn hợp lý đảm bảo cho hoạt động kinh doanh Ghi chép, tính tốn, phản ánh số liệu tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, vật tư Phản ánh chi phí trình sản xuất kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng tác tài chính, lập chịu trách nhiệm số liệu báo cáo kế toán với quan nhà nước cấp theo hệ thống biểu mẫu quy định Tính tốn hiệu kinh tế cho dự án đầu tư lập giá thành Công tác hạch toán, thực thống nhật ký chứng từ theo hệ thống kế tốn tài quy định - Phòng kinh doanh: + Bộ phận đào tạo: Đội ngũ giáo viên chun mơn dạy chương trình tiếng Nhật theo lực học viên: luyện thi, luyện giao tiếp tiếng Nhật cho học viên trung tâm doanh nghiệp có nhu cầu Ngồi cịn biên dịch tài liệu tiếng Nhật cho học viên đăng kí làm thủ tục du học CTY + Bộ phận Marketing: Tiếp xúc, chăm sóc, tư vấn giới thiệu cho khách hàng dịch vụ giáo dục du học công ty, hướng dẫn quy trình, thủ tục cho khách hàng Khai thác, thiết kế, phục vụ khách hàng chiến lược truyền thống công ty Chịu trách nhiệm thiết kế kỹ thuật, triển khai quản lý chất lượng dịch vụ du học theo tiêu chuẩn khách hàng quy định công ty 1.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Jellyfish Education chi nhánh Hồ Chí Minh từ 2016 – 2018 Bảng 1.2: Doanh thu Jellyfish Education chi nhánh Hồ Chí Minh từ 2016 – 2018 (Đơn vị: 1.000 VND) Năm Chỉ tiêu Doanh thu Du học Doanh thu từ Trường Doanh thu từ đào tạo Doanh thu 2016 2017 2018 895.200 1.293.970 1.680.000 594.000 1.203.000 1.260.000 744.600 1.203.030 1.440.000 2.233.800 3.700.000 4.380.000 Doanh thu Du học: Doanh thu từ hợp đồng dịch vụ tư vấn hỗ trợ hoàn tất hồ sơ du học KH Doanh thu từ Trường: Doanh thu từ 10% học phí trường đối tác nước (Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada, Singapore) Doanh thu đào tạo: Doanh thu từ hoạt động đào tạo tiếng Nhật trung tâm doanh nghiệp Bảng 1.3: Lợi nhuận sau thuế Jellyfish Education Chi nhánh Hồ Chí Minh từ 2016 – 2018 Đơn vị: 1.000 VND Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí quản lí doanh nghiệp Chi phí khác Thu nhập khác Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 2016 2017 2018 2.233.800 862.100 45.700 15.080 1.341.080 268.216 1.072.864 3.700.000 1.110.000 20.400 39.000 2.608.600 521.720 2.086.880 4.380.000 1.095.000 36.000 12.000 2.531.000 506.200 2.024.800 Chương 2: Cơ sở lý luận Hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ đào tạo tiếng Nhật Công ty Jellyfish Education 2.1 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.1 Khái niệm hoạt động sản xuất kinh doanh Trong thời đại ngày nay, hoạt động sản xuất tạo cải vật chất dịch vụ gắn liền với sống người, công việc sản xuất thuận lợi sản phẩm tạo thị trường chấp nhận tức đồng ý sử dụng sản phẩm Để chủ thể tiến hành sản xuất phải có khă kinh doanh “Nếu loại bỏ phần khác nói phương tiện, phương thức, kết cụ thể hoạt động kinh doanh hiểu kinh doanh hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh thị trường” Hoạt động kinh doanh có đặc điểm: - Do chủ thể thực gọi chủ thể kinh doanh, chủ thể kinh doanh cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp - Kinh doanh phải gắn với thị trường, chủ thể kinh doanh có mối quan hệ mật thiết với nhau, quan hệ với bạn hàng, với chủ thể cung cấp đầu vào, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với Nhà nước Các mối quan hệ giúp cho chủ thể kinh doanh trì hoạt động kinh doanh đưa doanh nghiệp phát triển - Kinh doanh phải có vận động đồng vốn: Vốn yếu tố định cho công việc kinh doanh, vốn khơng thể có hoạt động kinh doanh Chủ thể kinh doanh sử dụng vốn mua nguyên liệu, thiết bị sản xuất, thuê lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong chế thị trường nước ta, mục tiêu lâu dài bao trùm doanh nghiệp kinh doanh có hiệu tối đa hố lợi nhuận Mơi trường kinh doanh ln biến đổi địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh thích hợp Cơng việc kinh doanh nghệ thuật địi hỏi tính tốn nhanh nhạy, biết nhìn nhận vấn đề tầm chiến lược Hiệu hoạt động SXKD ln gắn liền với hoạt động kinh doanh, xem xét nhiều góc độ Để hiểu khái niệm hiệu hoạt động SXKD cần xét đến hiệu kinh tế tượng “Hiệu kinh tế tượng (hoặc trình) kinh tế phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền vốn) để đạt mục tiêu xác định”1, biểu mối quan hệ tương quan kết thu tồn chi phí bỏ để có kết đó, phản ánh chất lượng hoạt động kinh tế Từ định nghĩa hiệu kinh tế tượng ta hiểu hiệu hoạt động SXKD phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu đặt ra, biểu mối tương quan kết thu chi phí bỏ để có kết đó, độ chênh lệch hai đại lượng Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp GS.TS Ngô Đình Giao NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội- 1997, trang 408 lớn hiệu cao Trên góc độ hiệu đồng với lợi nhuận doanh nghiệp khả đáp ứng mặt chất lượng sản phẩm nhu cầu thị trường 2.1.3 Vai trò hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản trị doanh nghiệp Để tiến hành hoạt động SXKD người cần phải kết hợp yếu tố người yếu tố vật chất nhằm thực công việc phù hợp với ý đồ chiến lược kế hoạch SXKD sở nguồn lực sẵn có Để thực điều phận quản trị doanh nghiệp sử dụng nhiều cơng cụ có cơng cụ hiệu hoạt động SXKD Việc xem xét tính tốn hiệu hoạt động SXKD khơng cho biết việc sản xuất đạt trình độ mà cịn cho phép nhà quản trị tìm nhân tố để đưa biện pháp thích hợp hai phương diện tăng kết giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu Bản chất hiệu hoạt động SXKD phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào, xét phương diện lý luận thực tiễn, phạm trù hiệu hoạt động SXKD đóng vai trị quan trọng việc đánh giá, so sánh, phân tích kinh tế nhằm tìm giải pháp tối ưu để đạt mục tiêu tối đa hố lợi nhuận Với vai trị phương tiện đánh giá phân tích kinh tế, hiệu hoạt động SXKD không sử dụng mức độ tổng hợp, đánh giá chung trình độ sử dụng đầu vào toàn doanh nghiệp mà cịn đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phạm vi toàn doanh nghiệp đánh giá phận doanh nghiệp 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động Jellyfish Education HCM Tóm tắt từ giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, GS.TS Ngơ Đình Giao NXB Khoa học kỹ thuật, Hà nội- 1997, trang 412- 413 Mơ hình Kim cương Michael Porter có nhóm yếu tố tác động tới NLCT DN: (1) “ngữ cảnh” DN, (2) điều kiện cầu (thị trường), (3) điều kiện yếu tố (nguồn lực đầu vào), (4) ngành cung ứng liên quan (cạnh tranh ngành), (5) yếu tố ngẫu nhiên (6) yếu tố nhà nước Tuy nhiên, yếu tố chia thành hai nhóm: (1) yếu tố bên DN (2) yếu tố bên DN a Các yếu tố bên ngồi Theo mơ hình kim cương Michael Porter có tổng cộng 56 tiêu cụ thể phân thành nhóm sau: Một là, điều kiện yếu tố đầu vào, gồm: kết cấu hạ tầng vật chất – kỹ thuật; hạ tầng hành chính, nguồn nhân lực, hạ tầng cơng nghệ, thị trường tài Hai là, điều kiện cầu: sở thích người mua, tình hình pháp luật tiêu dùng, công nghệ thông tin… Ba là, ngành cung ứng ngành liên quan: chất lượng số lượng nhà cung cấp địa phương, khả chỗ nghiên cứu chuyên biệt dịch vụ đào tạo, mức độ hợp tác khu vực kinh tế, khả cung cấp chỗ chi tiết phụ kiện máy móc Bốn là, bối cảnh chiến lược cạnh tranh DN, gồm hai phân nhóm động lực cạnh tranh (các rào cản vơ hình, cạnh tranh nhà sản xuất địa phương, hiệu việc chống độc quyền) Tuy nhiên, theo logic truyền thống, yếu tố bên ngồi DN chia thành nhóm: (1) thị trường, (2) thể chế-chính sách, (3) kết cấu hạ tầng, (4) ngành hỗ trợ (5) trình độ nguồn nhân lực Sau yếu tố bên tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty: Thị trường Việt Nam đà phát triển nhận quan tâm nhiều nhà đầu tư nước Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc Theo Cục Đầu tư nước ngồi thức công bố ngày 28/11/2018, 11 tháng đầu năm 2018, ước tính dự án đầu tư trực tiếp nước giải ngân 16,5 tỷ USD, tăng 3,1% so với kỳ năm 2017 Xét theo đối tác đầu tư, Nhật Bản vững vàng vị trí thứ nhất, với tổng vốn đầu tư gần tỷ USD, chiếm 25,9% tổng vốn đầu tư.3 Thêm vào theo Quỹ Giao lưu Quốc tế Nhật Bản, số lượng người Việt tham gia Kỳ thi Năng lực tiếng Nhật JLPT năm 2017 71.242 người, đứng thứ giới, sau Trung Quốc Đài Loan đứng thứ Đông Nam Á Thị trường Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển loại hình kinh doanh đào tạo tiếng Nhật Thể chế sách Thể chế sách hỗ trợ du học sinh ban hành rõ ràng chi tiết thủ tục xin cấp Visa du học không phức tạp năm 2014 đổ trước Do vậy, lượng du học sinh năm gia tăng Theo báo cáo hàng năm Open Doors Viện Giáo dục Quốc tế (IIE), năm học 2017 - 2018, Việt Nam tiếp tục xếp thứ sáu số lượng sinh viên du học Mỹ, với 24.300 sinh viên, tăng 8,4% so với năm học trước Kết cấu hạ tầng Thành phố Hồ Chí Minh trọng điểm phát triển nước Các doanh nghiệp đầu tư đổ dồn vào giúp làm tăng chất lượng sở hạ tầng thành phố: hệ thống giao thông, mạng lưới điện, hệ thống thông tin, hệ thống giáo dục đào tạo Đây tiền đề quan trọng, tác động mạnh tới hoạt động Jellyfish Education Chi nhánh Hồ Chí Minh Các ngành dịch vụ hỗ trợ https://baodautu.vn/hon-30-ty-usd-von-dau-tu-nuoc-ngoai-vao-viet-nam-d91712.html https://tuoitre.vn/nguoi-viet-thi-nang-luc-tieng-nhat-nhieu-thu-3-the-gioi-20181025093828232.htm https://vnexpress.net/the-gioi/du-hoc-sinh-viet-nam-dong-gop-gan-900-trieu-usd-cho-kinh-te-my3839079.html Khi trình độ sản xuất kinh doanh đại phụ thuộc lẫn nhiều Các ngành công nghiệp, dịch vụ hỗ trợ tác động đến thời gian, suất mà tác động đến giá sản phẩm Trình độ nguồn nhân lực Trình độ điều kiện nguồn nhân lực thể kỹ làm việc, mức lương, điều kiện làm việc, an toàn lao động, đầu tư cho đào tạo vai trị phận nhân cơng ty b Các yếu tố bên Trình độ lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Trình độ lực tổ chức quản lý DN thể ở: (1) áp dụng phù hợp phương pháp quản lý đại; (2) trình độ chun mơn kiến thức đội ngũ cán quản lý DN; (3) trình độ tổ chức quản lý DN, thể việc phân công nhiệm vụ, xếp bố trí nhân cho phù hợp với cơng việc Trình độ thiết bị, công nghệ Nếu DN ứng dụng thiết bị, công nghệ phù hợp cho phép rút ngắn thời gian sản xuất, tăng suất lao động, hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm Ngồi ra, cơng nghệ phù hợp cịn giúp DN nâng cao trình độ khí hóa, tự động hóa DN Trình độ lao động doanh nghiệp Lao động lực lượng sử dụng công nghệ, điều khiển thiết bị để sản xuất sản phẩm hàng hóa Thêm vào đó, lao động cịn lực lượng tham gia vào việc cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa q trình sản xuất đơi cịn lực lượng tạo mới… Năng lực tài doanh nghiệp Năng lực tài DN thể quy mô vốn, khả huy động sử dụng hiệu nguồn vốn huy động… Việc sử dụng hiệu nguồn vốn giúp DN tiết kiệm chi phí sử dụng vốn Ngồi ra, lực tài thể “vốn” DN cịn thể sức mạnh kinh tế DN, thể chỗ đứng DN thương trường Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế Khả liên kết hợp tác DN thể việc nhận biết hội KD mới, chọn đối tác để liên minh vận hành hoạt động liên minh cách hiệu quả, đạt mục tiêu đặt Nếu DN khơng thể có khả liên minh hợp tác với đối tác khác khơng bỏ lỡ nhiều hội KD mà cịn có mối đe dọa đối thủ cạnh tranh nắm bắt hội Trình độ lực Marketing Năng lực marketing thể khả nắm bắt nhu cầu thị trường, khả thực lực 4P (Product, Place, Prize, Promotion) hoạt động marketing, lực nguồn nhân lực marketing Nó giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm DN, tác động tới khả tiêu thụ sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần DN tăng vị DN thị trường nước quốc tế Trình độ nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Đây yếu tố đóng vai trò quan trọng việc cải tiến kỹ thuật, cải tiến mẫu mã chất lượng sản phẩm, nâng cao suất hợp lý hóa sản xuất Trong điều kiện nay, mà khoa học công nghệ phát triển nhanh vũ bão yếu tố lại tác động mạnh mẽ đến NLCT DN, khơng chịu đổi sản phẩm DN chắn trở nên lỗi thời, cạnh tranh sản phẩm loại thị trường 2.2 Mục tiêu đào tạo tiếng Nhật thời điểm 2.3 Các hình thức đào tạo tiếng Nhật Trung tâm 2.3.1 Đào tạo trung tâm Bảng 1.4: Các khóa học Trung tâm TIẾNG NHẬT SƠ CẤP Sơ cấp A1 Sơ cấp A2 Sơ cấp B1 Sơ cáp B2 CÁC KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM KHÓA HỌC TIẾNG NHẬT Giao Tiếp TRUNG – CẤP TỐC Tiếng Nhật CAO CẤP Cấp tốc N5 Giao tiếp A Cấp tốc N4 Giao tiếp B Cấp tốc N3 Giao tiếp C LUYỆN THI JLPT N5 N4 N3 Các chương trình học phù hợp cho đối tượng: + Học sinh, sinh viên bạn muốn du học Nhật + Người làm người làm muốn làm công ty Nhật + Những người muốn lao động Nhật + Những người yêu thích tiếng nhật đất nước Nhật Tuy nhiên chương trình học có lộ trình riêng Học viên buộc phải tham gia hồn thành lộ trình để có kết ý muốn Ví dụ: Lộ trình học Tiếng Nhật Sơ cấp Tiếng Nhật Sơ cấp A1: Người bắt đầu học Tiếng Nhật Tiếng Nhật Sơ cấp A2: Học viên học hết giáo trình Mina no nihongo Tiếng Nhật Sơ cấp B1: Học viên học hết 20 giáo trình Mina no nihongo Tiếng Nhật Sơ cấp B2: Học viên học hết 34 giáo trình Mina no nihongo tương đương Học viên cần phải đáp ứng yêu cầu đầu vào Khóa học đăng kí học trung tâm nhằm đảm bảo chất lượng đầu học viên 2.3.2 Đào tạo cho doanh nghiệp 2.4 Tổ chức thực chương trình đào tạo 2.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo tiếng Nhật Trung tâm Jellyfish Education 2.5.1 Vấn đề tổ chức, quản lý doanh nghiệp người Bảng: 1.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Jellyfish Education HCM Khoảng tuổi Tổng số Phần trăm (%) 20 – 30 15 75% 31 – 40 25% Tổng 20 100% (Nguồn: Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2018, Phòng Nhân Trung tâm) Đội ngũ nhân viên Trung tâm trẻ, khoảng từ 20 – 30 tuổi đào tạo chuyên môn chuyên nghiệp, động, sáng tạo, nhạy bén công việc Bộ phận đào tạo với đội ngũ giảng viên trẻ chun mơn cao, trình độ N2 Tiếng Nhật có kinh nghiệm nhiều năm học giảng dạy Nhật Bản Tuy nhiên, độ tuổi nhân lực mặt hạn chế công tổ chức quản lý thiếu kinh nghiệm, điều cần thiết cho cạnh tranh thị trường Trung tâm hiểu cần sử dụng lao động cách hiệu để thích ứng với thay đổi liên tục mơi trường kinh doanh Do đó, việc quan tâm đến cơng tác đào tạo nhân sự, nhân viên có trình độ chun mơn cao nhân tố định q trình hoạt động nói chung Nó định việc thực mục tiêu trình kinh doanh Vì phải thường xuyên tiến hành đào tạo, bổ sung kiến thức cho nhân 2.5.2 Vấn đề sở vật chất Jellyfish Education Chi nhánh Hồ Chí Minh ln trang bị đầy đủ trang thiết bị, sở vật chất tương đối tốt để phục vụ cho trình làm việc – học tập nhân viên, học viên trung tâm việc thi cơng cơng trình cách chun nghiệp Chi nhánh Hồ Chí Minh đặt tầng tòa nhà MB Bank, 538 CMT8, Phường 11, Quận thuộc vị trí trung tâm thành phố, thuận tiện cho việc phát triển kinh doanh, sở vật chất chất lượng đào tạo Trung tâm Bảng 1.6: Bảng thống kê máy móc thiết bị STT Tên tài sản Số lượng (cái) Tình trạng chất lượng Máy tính bàn 80% - 90% Máy photocopy 80% - 90% Máy lạnh 80% - 90% Máy chiếu 80% - 90% Máy tính xách tay 10 80% - 90% Máy in 80% - 90% Máy đếm tiền 80% - 90% Bàn, ghế (Văn phòng + lớp 170 80% - 90% học) Bảng 80% - 90% 10 Tủ hồ sơ 20 80% - 90% (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018, Phịng Kế tốn trung tâm) Qua bảng thống kê trên, thấy điều kiện sở vật chất trung tâm tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu dạy học Chất lượng trang thiết bị cịn cao Điều nói lên quan tâm, chăm sóc bảo trì thiết bị trung tâm có hiệu Qua góp phần giảm chi phí thiết bị thay thế, bảo trì sửa chữa, làm cho chi phí hoạt động thấp kết lợi nhuận tăng lên 2.6 Các tiêu đánh giá hiệu chương trình đào tạo tiếng Nhật 2.6.1 Đánh giá theo chi phí bỏ học viên lợi ích thu 2.6.2 Đánh giá theo mục tiêu đào tạo Chương 3: Một số giải pháp để góp phần nâng cao hiệu dịch vụ đào tạo tiếng Nhật trung tâm Jellyfish Education chi nhánh Hồ Chí Minh Mục tiêu, định hướng chiến lược phát triển Mục tiêu Định hướng chiến lược phát triển Hệ thống giải pháp Nâng cao hiệu hoạt động phận phân tích thị trường Tuyển chọn đạo tạo đội ngũ nhân viên phụ trách tuyển dụng Xây dựng hệ thống gói dịch vụ khách hàng toàn diện Danh mục viết tắt: TP: Thành Phố CTY: Công Ty THPT: Trung Học Phổ Thông SXKD: Sản Xuất Kinh Doanh Tài liệu tham khảo http://voer.edu.vn/m/khai-niem-hieu-qua-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh/114c6d55 Hiệu kinh doanh ... học Tiếng Nhật Tiếng Nhật Sơ cấp A2: Học viên học hết giáo trình Mina no nihongo Tiếng Nhật Sơ cấp B1: Học viên học hết 20 giáo trình Mina no nihongo Tiếng Nhật Sơ cấp B2: Học viên học hết 34 giáo. .. loại thị trường 2.2 Mục tiêu đào tạo tiếng Nhật thời điểm 2.3 Các hình thức đào tạo tiếng Nhật Trung tâm 2.3.1 Đào tạo trung tâm Bảng 1.4: Các khóa học Trung tâm TIẾNG NHẬT SƠ CẤP Sơ cấp A1 Sơ cấp... Jellyfish Education Việt Nam: 20: số lượng doanh nghiệp Nhật Bản trường học Việt Nam sử dụng dịch vụ đào tạo Jellyfish Education 150: số lượng nhân viên Jellyfish Education, sẵn sàng hỗ trợ học