document

TÁC ĐỘNG NGUỒN TRỢ TRÚP XÃ HỘI ĐẾN MỨC ĐỘ STRESS Ở CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÀ NỘI LACE VIỆT NAM Nguyễn Thị Minh Phân viện Học viện hành Quốc gia, sở thành phố Hồ Chí Minh TĨM TẮT Bài viết đề cập đến tác động nguồn trợ giúp xã hội đến mức độ stress công nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Hà Nội Lace Việt Nam (TNHH HNL Vina), 296 công nhân tham gia vào nghiên cứu Phương pháp điều tra bảng hỏi sử d ng nghiên cứu, bảng hỏi gồm thang đo đánh giá mức độ stress bao gồm câu hỏi liên quan đến tác nhân gây stress hoạt động nghề nghiệp c ng nhân thang đo đánh giá tác động nguồn trợ giúp xã hội từ đồng nghiệp, từ phía gia đình Kết nghiên cứu cho thấy, hầu hết cơng nhân có mức độ stress nhẹ Stress cơng nhân có mối tương quan thuận với tác động nguồn trợ giúp xã hội từ đồng nghiệp từ phía gia đình Nguồn trợ giúp từ đồng nghiệp có mức độ tác động cao so với nguồn trợ giúp từ phía gia đình c ng nhân Từ khóa: Stress, mức độ stress, mức độ stress công nhân, trợ giúp xã hội ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hoạt động nghề nghiệp cơng nhân nảy sinh nhiều vấn đề, kiện khiến công nhân gặp stress, làm giảm hiệu hoạt động suất lao động Khi rơi vào tình trạng stress, cơng nhân nhận trợ giúp, hỗ trợ từ người khác giúp c ng nhân vượt qua stress Chỗ dựa xã hội nơi mà người nhận nguồn cảm xúc, thông tin, ủng hộ, trợ giúp… th ng qua mối quan hệ xã hội Đó nơi mà người nhờ cậy tin tưởng chỗ dựa vật chất tinh thần Chính điều ảnh hưởng đến sức khỏe sống tâm lý người Chỗ dựa xã hội chia thành chỗ dựa xã hội như: gia đình bạn bè đồng nghiệp, tổ chức t n giáo tín ngưỡng Khi chỗ dựa xã hội vững sống tâm lý cuẩ người có điều kiện để phát triển ổn định Chỗ dựa xã hội người tùy thuộc vào phạm vi hoạt động cá nhân [1, tr.78-82] Có chứng phù hợp cho thấy, nhân viên nhận nhiều hỗ trợ có trải nghiệm căng thẳng kiệt sức thấp người khác (Lee & Ashforth 1996) nơi nhân viên phải đối mặt với nhu cầu tiềm ẩn căng thẳng xung đột vấn đề nơi làm việc, có hỗ trợ từ người khác làm giảm tác động áp lực đến cá nhân, giúp cá nhân hạnh phúc (O'Driscoll & Cooper, 2002) Một nghiên cứu Van Dick stress hoạt động nghề nghiệp giáo viên cho thấy, hỗ trợ xã hội có tác d ng tích cực sức khỏe hiệu ứng đệm giúp giẳm stress hoạt động nghề nghiệp [2, tr.39] Trong nghiên cứu này, chúng tơi tìm hiểu tác động nguồn trợ giúp xã hội công nhân từ đồng nghiệp, từ phía gia đình c ng nhân đến công nhân công nhân gặp stress Trên sở mối tương quan nguồn trợ giúp xã hội với mức độ stress cơng nhân, từ đưa khuyến nghị phù hợp 1280 KHÁCH THỂ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Khách thể nghiên cứu 296 khách thể tham gia nghiên cứu nữ 220 chiếm 74,3%, nam 76 chiếm 25,7%, tuổi trung bình 28,21 2.2 Phƣơng ph p nghiên cứu Phương pháp điều tra bảng hỏi sử d ng để tìm hiểu mức độ stress công nhân tác động nguồn trợ giúp xã hội Các số liệu thu từ khảo sát thực tiễn xử lý theo phần mềm SPSS m i trường Window, phiên 22.0 Bảng hỏi sử d ng nghiên cứu gồm thang đo: – Thang đo đánh giá mức độ stress công nhân bao gồm câu hỏi tác nhân có liên quan đến cơng việc m i trường làm việc liên quan đến gia đình ổn định phát triển cá nhân công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp Có mức độ tác động tác nhân đến người lao động khiến người lao động cảm thấy stress, bao gồm: kh ng tác động = điểm, tác động = điểm, tác động = điểm thường xuyên tác động = điểm, thường xuyên tác động = điểm Dữ liệu thu từ khảo sát thực tiễn phân tích để xác định độ tin cậy thang đo stress người lao động Thang đo gồm 31 item, với độ tin cậy Cronbach's Alpha = 0,68, hệ số tải item thang đo ≥ Thang đo mức độ stress c ng nhân chia theo mức độ dựa theo điểm trung bình (ĐTB) mức độ tác động tác nhân bao gồm: không cảm thấy stress (1 ≤ ĐTB < 1,79); stress nhẹ (1,80 ≤ ĐTB < 2,59); stress trung bình (2,60 ≤ ĐTB < 3,39); stress cao (3,40 ≤ ĐTB < 4,19); stress cao (4,20 ≤ ĐTB ≤ 5) – Thang đo đánh giá tác động nguồn trợ giúp xã hội đến mức độ stress cơng nhân từ phía đồng nghiệp từ phía gia đình trợ giúp nhận thức, cảm xúc hành vi tác động đến công nhân Có mức độ tác động nguồn trợ giúp xã hội đến công nhân, bao gồm: không trợ giúp = điểm, trợ giúp = điểm, trợ giúp = điểm thường xuyên trợ giúp = điểm, thường xuyên trợ giúp = điểm Dữ liệu thu từ khảo sát thực tiễn phân tích để xác định độ tin cậy thang đo tác động nguồn trợ giúp xã hội đến c ng nhân Thang đo nguồn trợ giúp xã hội từ đồng nghiệp có 12 item, với độ tin cậy Cronbach's Alpha = 0,91, hệ số tải item thang đo ≥ Thang đo nguồn trợ giúp xã hội từ gia đình gồm item độ tin cậy Cronbach's Alpha = 0,93, hệ số tải item thang đo ≥ Thang đo tác động nguồn trợ giúp xã hội đến c ng nhân chia theo mức độ dựa theo điểm trung bình (ĐTB) mức độ tác động nguồn trợ giúp bao gồm: không (1 ≤ ĐTB < 1,79); (1,80 ≤ ĐTB < 2,59); (2,60 ≤ ĐTB < 3,39); thương xuyên (3,40 ≤ ĐTB < 4,19); thương xuyên (4,20 ≤ ĐTB ≤ 5) KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Kết phân tích liệu điều tra (biểu đồ 1) cho thấy, hầu hết cơng nhân có stress hoạt động nghề nghiệp mức độ nhẹ (có 273 c ng nhân ĐTB < 59) Kết nghiên cứu phù hợp với kết nghiên cứu tác giả Trịnh Viết Then stress giáo viên mầm non hoạt động nghề nghiệp [3] nghiên cứu stress hoạt động nghề nghiệp người lao động nước phát triển 1281 300 Số lượng 250 200 150 273 100 50 21 Khơng bị stress Stress nhe Stress trung bình Biểu đồ Mức độ stress công nhân (N = 296) Các nhà nghiên cứu ra, mức độ stress nhẹ khiến người lao động tích cực hoạt động lao động, nhiên, người lao động chịu đựng mực độ stress thường xuyên dẫn đến stress nặng để lại nhiều hậu cho cá nhân tổ chức Khi gặp stress, công nhân nhận nguồn trợ giúp xã hội nhận thức, cảm xúc hành vi giúp công nhân giải vấn đề sinh hoạt động nghề nghiệp đêm lại hiệu lao động Vậy trọng hoạt động nghề nghiệp công nhân công ty TNHH HNL Vina, nảy sinh kiện, vấn đề gây stress, cơng nhân có nhận trợ giúp xã hội hay không? Bảng Nguồn trợ giúp từ đồng nghiệp công nhân (N = 296) STT Các trợ giúp Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Khi đến Cơng ty làm việc t i thấy an tồn thoải mái 3,20 0,87 Lãnh đạo tập thể Công ty lu n hiểu t i 2,72 0,83 Lãnh đạo tập thể Công ty lu n cổ vũ động viên t i hoàn thành nhiệm v 2,49 0,80 Lãnh đạo tập thể Công ty lu n kịp thời giúp t i xử l tình khó khăn c ng việc 2,20 0,96 Lãnh đạo tập thể Công ty lu n đánh giá t i c ng việc 2,00 1,03 Khi t i gặp vấn đề khó khăn vướng mắc lãnh đạo tập thể Công ty ln phân tích cho t i nhiều mặt vấn đề 1,99 1,03 T i lu n nhận chia sẻ động viên đồng nghiệp 2,44 0,96 Khi gặp vấn đề, tình khó khăn t i lu n đồng nghiệp xử l vấn đề 2,28 0,86 T i lu n thống cách xử l vấn đề khó khăn xảy Công ty với đồng nghiệp 2,66 0,73 10 Đồng nghiệp lu n cho t i lời khuyên thấu đáo bổ ích 2,60 0,82 11 Đồng nghiệp lu n phân tích cho t i hiểu vấn đề t i gặp vướng mắc 2,53 0,89 12 Đồng lu n động viên tạo điều kiện cho t i sửa chữa sai lầm khuyết điểm c ng việc 2,54 1,00 2,47 0,64 Điểm trung bình thang đo 1282 Trong nghiên cứu chúng t i tìm hiểu tác nguồn trợ giúp xã hội từ đồng nghiệp từ gia đình cơng nhân Khi hoạt động nghề nghiệp, cơng nhân nhận trợ giúp xã hội trực tiếp từ đồng nghiệp Nhận thức, cảm xúc hành vi Kết nghiên cứu cho thấy (bảng 1), nhìn chung công nhân nhận hỗ trợ từ đồng nghiệp với mức độ Trong nguồn trợ giúp xã hội từ đồng nghiệp c ng nhân nhận trợ giúp nhận thức, cảm xúc hành vi với mức độ thinh thoảng như: Khi đến Cơng ty làm việc tơi thấy an tồn thoải mái (ĐTB = 20; ĐLC = 87) Lãnh đạo tập thể C ng ty lu n hiêu t i (ĐTB = 72; ĐLC = 0,83); hành vi Tôi thống cách xử lý vấn đề khó khăn xảy Cơng ty với đồng nghiệp (ĐTB = 66; ĐLC = 0,73); Đồng nghiệp cho lời khuyên thấu đáo, bổ ích (ĐTB = 2,60; ĐLC = 0,82) Các giúp khác nhận thức đồng nghiệp công nhân diễn mức độ (ĐTB < 60) Bảng Nguồn trợ giúp từ gia đình cơng nhân (N= 296) STT Các trợ giúp Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Gia đình nơi t i lu n cảm thấy an toàn thoải mái 2,88 0,81 Người thân gia đình lu n hiểu t i c ng việc Công ty 2,66 0,87 Người thân lu n động viên chia sẻ với t i t i gặp vấn đề khó khăn c ng việc Cơng ty 2,32 0,84 Người thân lu n cho t i lời khun bổ ích tơi gặp vấn đề khó khăn c ng việc 2,35 0,77 Khi gặp vấn đề vướng mắc c ng việc người thân lu n phân tích cho tơi hiểu vấn đề 2,51 0,96 Người thân lu n giúp t i khắc ph c xử l vướng mắc c ng việc 2,57 0,95 Người thân lu n tạo điều kiện cho t i hoàn thành nhiệm v c ng việc Công ty 2,56 0,90 Người thân lu n tạo điều kiện cho t i nâng cao trình độ nghiệp v phát triển c ng việc 2,56 0,96 2,55 0,72 Điểm trung bình hang đo để Kết phân tích bảng cho thấy, Ngoài trợ giúp xã hội trực tiếp từ đồng nghiệp công nhân gặp stress hoạt động nghề nghiệp, cơng nhân cịn nhận trợ giúp xã hội từ phía gia đình gặp stress nơi làm việc Kết phân tích liệu (bảng 2) cho thấy nhìn chung c ng nhân nhận trợ giúp xã hội từ phía gia đình nhận thức, cảm xúc hành vi mức (ĐTB = 55; ĐLC = 0,72) Những nguồn trợ giúp khác từ phía gia đình đến cơng nhân có mức độ như: Người thân lu n động viên, chia sẻ với tôi gặp vấn đề khó khăn c ng việc Công ty (ĐTB = 32; ĐLC = 0,84 ); Người thân ln cho tơi lời khun bổ ích tơi gặp vấn đề khó khăn c ng việc (ĐTB = 35; ĐLC = 77) KẾT LUẬN Kết nghiên cứu cho thấy đa số cơng nhân cơng ty TNHH HNL Vina có mức độ stress nhẹ Khi bị stress, công nhân nhận trợ giúp xã hội từ phía gia đình cao so với trợ giúp xã hội từ phía đồng nghiệp Điều cho thấy ph hợp mức độ stress với mức độ trợ giúp xã hội cơng 1283 nhân, hoạt động nghề nghiệp, nảy sinh vấn đề, tình gây stress c ng nhân có cách ứng phó hiệu Tuy nhiên, kiện, vấn đề gây stress cho công nhân không nảy sinh hoạt động nghề nghiệp mà nảy sinh sống, kết nghiên cứu cho thấy, công nhân nhận trợ giúp nhiều từ phía gia đình đời sống công nhân chịu tác động từ kiện, vấn đề gây stress nhiều hoạt động nghề nghiệp Như vậy, cần có nghiên cứu phát triển nhằm tìm hiểu kiện, tình hống gây stress, cách ứng phó với stress công nhân, hậu liên quan đến stress cơng nhân để từ đề xuất biện pháp giúp cơng nhân kiểm sốt stress nhằm đem lại hiệu lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phan Thị Mai Hương (chủ biên) (2007), cách ứng phó trẻ vị thành niên với hồn cảnh khó khăn NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Qadimi, A., Praveena, K.B (2013), Occupational Stress And Job Burnout Among Primary School Teachers, Indian Streams Research Journal, Volume-3, Issue-8, Sept-2013 [2] JANINE PAULSE (2005), Sources of occupational stress for teachers, with specific reference to the inclusive education moel in the Western Cape, The Master Atium in the Department of Industrial Psychology, Faculty of Economic and Management Sciences, University of the Western Cape [3] Trịnh Viết Then (2016), Stress giáo viên mầm no, Luận án tiến sĩ tâm l học, Viện Hàn Lâm khoa học xã hội Việt Nam – Học viện Khoa học xã hội 1284