Phần I: Những vấn đề chung về giao tiếp sư phạmCHƯƠNG I: KHÁI NIỆM CHUNG VỀ GIAO TIẾP
Cách đây không lâu, vào những năm 80 của thế kỷ XX, đàitruyền hình thành phố Hồ Chí Minh có truyền hình trực tiếp buổi giaolưu giữa Việt kiều yêu nước về quê ăn tết với khán gỉa của đài truyềnhình Có một chị Việt kiều ở Cộng hòa liên bang Đức (lúc đó còn hainước Đức) tâm sự rằng : “Chị có một người bạn Việt Nam lấy mộtngười chồng ở Cộng hòa liên bang Đức, chị ấy không biết tiếng Đức,chồng lại chỉ biết bập bõm tiếng Việt, chồng là công nhân đi làm suốtngày Cả ngày chị ở nhà không biết nói chuyện với ai, dịch vụ viễnthông lúc đó lại khó khăn Mặc dù cuộc sống về vật chất đầy đủ, nhưngquá buồn nên chị sinh bệnh rồi chết” Giao tiếp không phải chỉ là hìnhthức trò chuyện với nhau, nhưng giao tiếp bằng ngôn ngữ là một hìnhthức giao tiếp quan trọng nhất Qua ví dụ trên cho thấy giao tiếp có vaitrò rất quan trọng trong đời sống và hoạt động của con người
• Ngay từ trong bụng mẹ đứa trẻ đã có sự giao tiếp Cái bào thaisống và hoạt động cùng với nhịp sống và hoạt động của người mẹ.Quan hệ giữa người mẹ với thai nhi không chỉ đơn giản về mặt sinhhọc Không chỉ đơn thuần là người mẹ truyền dinh dưỡng cho đứa conqua rau thai mà còn có những ảnh hưởng về mặt tâm lý của trẻ sau nàydo những biến động tâm lý của người mẹ khi mang thai Cho nên khimang thai, người mẹ phải kiêng nói và làm những việc không tốt,không được xúc động mạnh Chẳng hạn, phong tục lúc người vợ cómang, người chồng phải kiêng sát sinh “ Không được cắt cổ gà, thiếncổ chó” Thậm chí lúc có thai, người mẹ còn phải đi đứng nói năng nhẹnhàng Có như vậy sau này đứa trẻ ra đời và lớn lên mới phát triển bìnhthường về thể chất và tinh thần
Trang 2• Suốt quãng đời thơ ấu, đứa trẻ không chỉ có nhu cầu ăn, nhucầu dinh dưỡng mà còn có những nhu cầu khác như : nhu cầu đượccưng chiều, nâng niu, bế ẳm, vỗ về Mới sinh ra đứa trẻ đã biết nhiềulắm, đòi hỏi nhiều thứ, trước hết là đòi hỏi trao đổi, giao tiếp Chúnggọi ra, phát ra có kẻ khác đáp lại Người mẹ không chỉ là bao che, làmcái lá chắn, ngăn chặn , khơng để q nhiều kích thích từ bên ngồi tấncông vào các giác quan, vào cơ thể non nớt của con Mẹ còn đáp ứnglại những tín hiệu của con phát ra Con đưa mắt mẹ cũng nhìn lại, conlíu lo mẹ cũng bi bô nói lại, con vặn mình mẹ cũng đổi tư thế ngồi nằmcho hai cơ thể thoải mái, ôm ấp lấy nhau Con nắm đồ vật gì ném ra,mẹ lượm trả lại Rồi con chập chững biết đi, mẹ dang hai tay ra đón, bécố đứng dậy bước năm, bảy bước rỗi ngã vào lòng mẹ
Có thể nói rằng : “ Được áp vào lòng mẹ để bú, được mẹ bếbồng, địu lên lưng là có dịp trao đổi, giao tiếp với mẹ Mẹ hiểu con, conhiểu mẹ, không phải thông qua lời nói, chữ viết như thường lệ mà quanhững mối quan hệ phi ngôn ngữ, đúng hơn là tiền ngôn ngữ qua “xácthịt” Đó là quan hệ “ruột thịt” nền tảng đầu tiên của mối quan hệ giữangười và người Mối quan hệ thân thiết nhất, cơ bản nhất Không đượcbú mớm, bế bồng, ôm ấp, hú hí, chơi đùa với mẹ, đứa trẻ khơng thểthành người
Vì vậy, tồn bộ nội dung tiếp xúc với đứa trẻ của người mẹ,người thân trong gia đình từ khi lọt lòng đến toàn bộ thời thơ ấu và saunày trẻ đến trường học là tiến trình xã hội hóa của một cá nhân thànhnhân cách Trong quá trình xã hội hóa của một cá nhân, giao tiếp là hạtnhân, là điều kiện cần thiết để phát triển tâm lý, nhân cách của mỗingười
Trang 3• Sự giao tiếp giữa con người được phát triển cùng với sự pháttriển nền kinh tế xã hội Ngày nay do sự phát triển của khoa học, kỹthuật Dịch vụ viễn thông, mạng Internet phát triển làm cho chúng ta cóthể giao tiếp được với nhau một cách dễ dàng Tuy nhiên, trong khinghiên cứu, các nhà khoa học xã hội cũng đã khái quát các sự kiện giaotiếp của con người qua hai xu thế chung nhất :
• Nhìn chung, các loại hình giao tiếp của con người tăng lên, đặcbiệt là giao tiếp không chính thức, đó là những kiểu giao tiếp diễn ratrong những hoàn cảnh cụ thể như : đi tàu xe, cùng nhau xem phim,xem biểu diễn văn nghệ, thực hiện một nhiệm vụ cùng nhau, một côngviệc cùng nhau trong một thời gian nhất định mà các đối tượng giaotiếp không nhất thiết phải cùng một cơ quan hoặc hiểu biết nhau, thậmchí cũng không cần nhớ tên, tuổi, địa chỉ của nhau Loại giao tiếp nàycó đặc điểm :
• Giao tiếp theo vụ việc • Nhất thời, không liên tục
• Giao tiếp cá nhân mỗi người có chiều hướng co hẹp lại vềphạm vi và mức độ, con người ít cởi mở với nhau, người ta giải thíchrằng những hoạt động “cộng đồng”, “tập thể”, dường như giảm đi, cuộcsống thu vào các căn hộ gia đình Gia đình cũng có xu hướng thu nhỏlại (hai thế hệ thay vì ba, bốn thế hệ như gia đình trước đây
Giao tiếp là gì?
Hiện nay tồn tại nhiều khái niệm giao tiếp khác nhau, đứng trêncác quan điểm khoa học xã hội, kinh tế , tâm lý học thậm chí ngaytrong khoa học tâm lý cũng tồn tại nhiều khái niệm giao tiếp Để hiểugiao tiếp là gì, chúng ta có thể xem xét giao tiếp qua các đặc trưng nhưsau :
1 Giao tiếp là một quá trình con người ý thức được mục đích, nộidung và những phương tiện cần đạt được khi tiếp xúc với người khác.Trong quá trình giao tiếp thì cả đối tượng và chủ thể giao tiếp đều ýthức được những nội dung và diễn biến tâm lý của mình trong giao tiếp.Nhờ đặc trưng này, chúng ta dễ dàng nhận ra được mục đích của quátrình giao tiếp, giao tiếp để làm gì ? nhằm mục đích gì ?
Trang 4vào quá trình giao tiếp Đặc trưng này có vai trò rất lớn trong sự hìnhthành và phát triển nhân cách con người
• Giúp cho mỗi người tự hồn thiện mình theo yêu cầu đòi hỏicủa nghề nghiệp, của các quan hệ xã hội mà họ là thành viên
• Nếu giáo viên khơng tự học, tự bồi dưỡng mà chỉ bằng lòng vớikiến thức học 4 năm ở trường Đại học thì sẽ không đáp ứng được yêucầu đòi hỏi của nghề nghiệp
• Qua giao tiếp mà những phẩm chất tâm lý của con người,những hành vi ứng xử của con người được nảy sinh và phát triển
• Nhờ giao tiếp mà quá trình xã hội hóa mới thực chất hòa nhậpmỗi cá nhân vào các hoạt động của nhóm, cộng đồng, dân tộc, địaphương
3 Qua giao tiếp giúp con người nhận thức, hiểu biết lẫn nhau Sựnhận thức, hiểu biết lẫn nhau vừa là nguyên nhân, vừa là kết quả, phảinhận thức dù là ít ỏi về đối tượng giao tiếp của mình Có như vậy kếtquả giao tiếp mới thành công Có nhận thức được nhau mới hiểu biếtlẫn nhau Nếu thầy giáo không hiểu học sinh thì việc xử lý học sinh sẽgặp nhiều khó khăn Thầy giáo không hiểu học sinh thì việc xử lý họcsinh sẽ gặp nhiều khó khăn Quan hệ xã hội chỉ được thực hiện tronggiao tiếp giữa con người với con người Con người vừa là một thànhviên tích cực của các quan hệ xã hội với tư cách tạo lập nên các quan hệxã hội như pháp quyền, kinh tế, văn hóa với tư cách vừa là hoạt độngtích cực cho nên tồn tại và phát triển của chính các quan hệ xã hội đó
Chẳng hạn, trong dạy học và giáo dục quan hệ giữa thầy giáo vàhọc sinh là một quan hệ xã hội đích thực, một tồn tại xã hội khách quando cả hai phía thầy và trò tạo dựng Thiếu vắng thầy, học trò sẽ khôngcó quá trình dạy học và giáo dục Quá trình này được tiến hành tronghoạt động giao tiếp giữa thầy giáo và học sinh được quy định rõ ràngqua nội quy học sinh, qua những quy định, quyền hạn và trách nhiệmcủa thầy giáo
5 Giao tiếp được tiến hành trong một thời gian, không gian vàcác điều kiện cụ thể Nói cách khác, giao tiếp cá nhân mang tính chấtlịch sử phát triển lịch sử xã hội loài người
Trang 5tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích trao đổi tưtưởng, tình cảm, vốn kinh nghiệm sống, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp
Giao tiếp là một phương thức tồn tại của con người
Khi nghiên cứu học phần tâm lý học đại cương, chúng ta đã gặpkhái niệm cá nhân Cá nhân là một con người cụ thể với tư cách là mộtthành viên của một xã hội nhất định, sống và hoạt động trong nhữngđiều kiện xã hội và lịch sử nhất định, có nghĩa vụ và quyền lợi nhấtđịnh Rõ ràng, khi nói đến con người cụ thể, họ phải có tên gọi, nghềnghiệp, giới tính, gia đình Sống và hoạt động ở trong một nhóm xã hộinhất định có quyền lợi và nghĩa vụ nhất định Họ có những giá trị vậtchất (nhà cửa, ruộng vườn, xí nghiệp ) và giá trị tinh thần (dòng họ, vịtrí xã hội, trình độ văn hóa, chuyên môn )
Về đời sống tâm lý, họ có ý thức, ngôn ngữ, tư duy trừu tượng,niềm tin cá nhân Cũng ở phần tâm lý học đại cương đã khẳng định conngười không thể tồn tại và phát triển được nếu con người bị tách khỏixã hội loài người Điều này đã được xã hội loài người thử nghiệm vớimục đích khác nhau :
Ví dụ : Từ thế kỷ XII một quốc vương gần chân núi Hymalaya(vùng Aán Độ) nhà vua cho rằng tín ngưỡng là bẩm sinh đối với conngười Quần thần không tin vào lời phán truyền của vua, để chứngminh niềm tin của mình, nhà vua đã bắt 4 đứa trẻ sơ sinh cho vào mộttu viện nuôi, cắt đứt mọi quan hệ xã hội Mười hai mùa xuân trôi qua, 4đứa trẻ được nuôi sống không được tiếp xúc với mọi người Kết quảchúng đi bằng 4 chân, hú, gào, nhìn thấy nhà sư những đứa trẻ nàycũng phản ứng như đối với với mọi người – mắt nhìn sợ hãi, cùng vớitiếng hú dài Thế là niềm tin vào tôn gíao ( đạo Phật ) không bẩm sinhmà ra rồi trường hợp bé nia và Kamala ở Ấn Độ không may vừa sinh rabị rơi ngay vào bầy chó sói Những đứa trẻ này không biết nói, đi bằng4 chân, ăn, ngũ như sói con vậy
Hàng chục thử nghiệm đã chứng minh nếu không giao tiếp vớicon người, với các quan hệ xã hội, đứa trẻ sẽ không trở thành người
Trang 6không thể tránh khỏi quan hệ này và không thể không chịu ảnh hưởngcủa những quan hệ đó
• Trước hết, để có thể tham gia và các quan hệ xã hội, giao tiếpvới người khác, thì con người phải có một tên riêng, do gia đình ( ông,bà, cha, mẹ ) đặt cho Nói chung, cái tên gọi nó cũng gắ n với một ýnghĩa nhất định Suy cho cùng, tên gọi là đặc trưng rất cơ bản, khởinguồn của con người xã hội Lich sử xa xưa của xã hội loài người cũngđã có thời kỳ gọi tên rất khác nhau, ở mức độ khái quát đơn giản, chỉnhằm phân biệt giới tính “ Cái hĩm”, “thằng cò” Cùng với sự phát triểncủa xã hội, tên gắn với bộ tộc, dòng họ, ám chỉ một cội nguồn xã hội rađời của đứa trẻ Rồi tên gọi thời thơ ấu, lúc vào trường học, thời điểmđi làm, lúc trưởng thành, sắp chết lại có một tên hiệu, “ tên cúng cơm”
• Khi trưởng thành, con người có nghề nghiệp, mà nghề nghiệplại do xã hội sinh ra và quy định Muốn có nghề, phải hành nghề, phảicó nghệ thuật giao tiếp với mọi người thì mới thành đạt trong hoạtđộng Chẳng hạn, để bán được hàng, người ta có thể tăng hoặc giảm giámột mặt hàng nào đó
• Để có được giá trị vật chất, tinh thần riêng cho mình, thuộc vềquyền sở hữu của mình, cá nhân phải hoạt động tích cực với tư cách làmột chủ thể có ý thức
• Một giá trị tinh thần chỉ có thể có được thông qua giao tiếp.Chẳng hạn, muốn trở thành một nghệ sĩ ưu tú Ngoài việc có giọng háthay, có trình độ âm nhạc còn phải say mê và có nghệ thuật biểu diễntrước công chúng Không thể chỉ ở nhà đóng cửa lại hát một mình màcó thể trở thành nghệ sĩ ưu tú
• Để có giá trị vật chất, con người phải lao động chân tay, laođộng trí óc cộng với sự giúp đỡ, kích thích, hướng dẫn của nhiều người.Không giao tiếp với mọi người, ngay cả thức ăn cũng không đủ để chosự tồn tại cho chính mình đừng nói đến sự phát triển nhân cách mộtcách trọn vẹn
Trang 7Chức năng và các loại giao tiếp
1 Chức năng giao tiếp:
Có nhiều cách khác nhau để phân chia các chức năng của giaotiếp.Ở góc độ là một phạm trù của tâm lý học hiện đại thì giao tiếp cócác chức năng như sau :
a Chức năng định hướng hoạt động của con người
Người giáo viên trong quá trình giảng dạy có thể chỉ nhìn vào nétmặt của học sinh, sự phản ứng của học sinh trước lời giảng của mìnhmà nhận ra được mức độ nắm tri thức của học sinh Nhờ đó giáo viênđiều chỉnh lại cách dạy của mình để quá trình dạy học đạt kết quả cao.Hay một học sinh có nhiều lần đi học trễ, một học sinh nhiều lần khôngthuộc bài, em khác đi học thất thường, buổi đi, buổi nghỉ đều gợi lêntrong suy nghĩ của thầy giáo một hướng giáo dục tìm kiếm nhữngthông tin chính xác để có những biện pháp giáo dục thích hợp Đứng vềphía học sinh, qua lời giảng của thầy, cô giáo, các em ý thức được trìnhđộ chuyên môn, những nét tính cách cơ bản của giáo viên đó Nhờ đó,các em có những phản ứng trả lời phù hợp với từng thầy, cơ
Ví dụ : Cơ dạy Tốn rất nghiêm, không làm bài tập về nhà làkhông được với cô ; thầy dạy Lý dễ tính có thể quên làm bài tập ở nhàcũng được ; cô dạy Văn thì muốn thế nào cũng được cô đồng ý
Trong cuộc sống đời thường, nhất là đối với những người lạ chưaquen biết, lần tiếp xúc đầu tiên thường là vừa giao tiếp, vừa thăm dò đểhiểu đối tượng tiếp xúc của mình Mỗi lời nói, cử chỉ, ánh mắt, nụ cườiđều bao hàm những khía cạnh thông tin quan trọng để giúp chúng tagiao tiếp có hiệu quả
Qua phân tích trên, chúng ta có thể rút ra kết luận :
Quá trình giao tiếp giúp chúng ta khả năng xác định các mức độnhu cầu, tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm của đối tượnggiao tiếp Nhờ đó, chủ thể giao tiếp đáp ứng kịp thời, phù hợp với mụcđích và nhiệm vụ giao tiếp
b Chức năng điều chỉnh, điều khiển hành vi
Trang 8kiện, thời cơ mà thay đổi, lựa chọn phương tiện ( kể cả ngôn ngữ, cáchdiễn đạt, giọng điệu ) tùy đối tượng giao tiếp mà ứng xử
Chẳng hạn, có lần Khổng Tử ( 551 – 479 TCN ) đang dạy học,học trò Tử Lộ hỏi thầy “một việc tốt có nên làm ngay không ?” KhổngTử trả lời “Bàn bạc với người lớn chút đã rồi hãy làm !” Lần khác họctrò Nhiễm Hữu cũng hỏi thầy câu hỏi trên Ông trả lời “ Đương nhiênnên làm ngay đi !”.Tại sao cùng một câu hỏi mà Khổng Tử lại trả lờimỗi trò một khác ? Bởi vì, Tử Lộ làm việc hay dông dài, bộp chộp, vộivàng, hấp tấp, còn Nhiễm Hữu trước việc làm gì vẫn thường nhút nhát,do dự, không dám làm nên Khổng Tử cổ vũ anh ta mạnh bạo làm ngay.
Phương pháp giáo dục cá biệt thể hiện rất rõ chức năng này củagiao tiếp Giáo dục phải phù hợp trong hoàn cảnh cụ thể, từng conngười cụ thể, từng công việc, từng loại tiết học mới có thể đạt đượcchất lượng, hiệu quả cao Phải qua giao tiếp với học sinh, chúng ta mớiđiều chỉnh được các biện pháp giáo dục của mình phù hợp với từng họcsinh Trong đời sống sinh hoạt thường ngày, có biết bao nhiêu điềuchúng ta đã trãi qua, cảm nhận do không xem xét linh hoạt, mềm dẻotrong giao tiếp mà xảy ra những chuyện hiểu nhầm trong tình cảm thầytrò, đồng nghiệp thậm chí ngay cả đối với vợ con, cha mẹ
Giao tiếp còn có chức năng đặc thù xảy ra chính trong khi tiếpxúc giữa con người và con người Các nhà tâm lý học B.Ph.Lomov ;A.A.Bodaliov đã chia giao tiếp làm ba loại chức năng :
a Chức năng thông tin ( thông báo, truyền tin )
• Chức năng này có cội nguồn sinh học, để thông báo cho nhaumột tin tức gì đó Ở động vật thường phát ra âm thanh (ở mức độ tínhiệu đơn giản, bản năng, ăn uống, tự vệ, sinh đẻ, bảo toàn giống loài)
Ví dụ : tiếng ré lên của con khỉ đầu đàn khi gặp con trăn – cả đànbỏ chạy tán loạn
• Ở người nội dung thơng tin rất phức tạp, rất xã hội Chẳng hạn,Thầy giáo nhận được một lá thư của một em học sinh cũ của trườngthông báo về sự trưởng thành của em trong quân đội Thầy hồi tưởnglại quá khứ 10 năm về trước bóng dáng mảnh mai của cậu học trònghịch ngợm
Trang 9• Muốn quản lí, điều hành một nhóm xã hội, một lớp học, lớnhơn nữa là một huyện, một tỉnh, cấp nhà nước phải có thông tin Cóthông tin đúng, chính xác, nhanh mới điều hành có hiệu quả
• Để đạt được mục đích điều hành trong quản lí, tổ chức trongnhóm xã hội nhất thiết phải thông qua giao tiếp ( giao tiếp trực tiếp,gián tiếp thông qua các phương tiện thông tin khác nhau)
b Chức năng điều chỉnh, điều khiển hành vi (như đã nêu và phântích ở phần trên )
c Chức năng đánh giá thái độ của giao tiếp Trong giao tiếp conngười bao giờ cũng biểu hiện những thái độ nhất định như : thiện cảm,thờ ơ, lãnh đạm, vồn vã, cởi mở, chân thành, dấu diếm, trung thực Như trên đã phân tích giao tiếp bao giờ cũng được một con người cụthể thực hiện, thái độ của cá nhân bao giờ cũng được bộc lộ trong tiếntrình giao tiếp
• Trong quá trình giao tiếp, đối tượng giao tiếp có kinh nghiệmdự đoán được chủ thể giao tiếp của mình muốn gì qua giọng điệu, hànhvi, cách ứng xử từ ánh mắt, nụ cười, nhịp điệu ngôn ngữ nói ( ngậpngừng, mạch lạc, ngắn gọn, đanh lạnh ) đều chứa đựng một thái độ,sắc thái khác nhau Đại văn hào Nga, Leptontôi đã tổng kết được trên80 ánh mắt thể hiện các sắc thái khác nhau của xúc cảm và tình cảmcon người.
• Ý nghĩa của việc đánh giá thái độ của nhau trong giao tiếp gópphần quan trọng làm cho hiệu quả giao tiếp đạt mức cao Chẳng hạn,trong dạy học, giáo viên gặp tâm trạng sợ sệt của học sinh khi khôngthuộc bài Nhìn ánh mắt lấm lét của học sinh khi đang làm bài kiểm tra,sớm muộn cũng bộc lộ hành vi gian dối Nhờ sự trung thực này tronggiao tiếp, chúng ta hiểu nhau hơn, dễ dàng tiếp xúc với nhau để hồnthành những cơng việc chung của trường, lớp và xã hội
Nếu xét chức năng giao tiếp trong một quá trình giao tiếp, thườngtrong tâm lý học xã hội, người ta chia làm các loại sau :
a Chức năng liên kết (nối mạch – tiếp xúc)
Trang 10người mẹ Đối với học sinh trung học cơ sở, nếu bị hình phạt khôngcho tiếp xúc với những người xung quanh, thì hình phạt này khủngkhiếp biết chừng nào Cảm giác an tồn thơi thúc con người kết đoànvới nhau
b Chức năng đồng nhất
Là sự hòa nhập của cá nhân vào nhịp sống và hoạt động của mộtnhóm xã hội ( gia đình, lớp học, tổ sản xuất ) con người cảm thấymình là một phần máu thịt của tổ ấm gia đình, tổ chuyên môn, hội đồngnhà trường
“ Một con ngựa đau cả tàu không ăn cỏ ”
Các thành viên trong nhóm chia vui, san sẻ nổi buồn với nhau Nhờ chức năng này mà con người thành đạt trong các quan hệ xã hội
c Chức năng đối lập, đối kháng.
Là sự bất đồng tâm lý của cá nhân với các thành viên trongnhóm, cộng đồng
2 Các kiểu loại giao tiếp
a Căn cứ vào sự tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp của chủ thể vàđối tượng giao tiếp, người ta chia làm hai loại :
– Giao tiếp trực tiếp
Chẳng hạn, sự tiếp xúc của thầy giáo và học sinh trên lớp, sinhhoạt tổ chuyên môn, sự gặp gỡ những người quen biết là giao tiếptrực tiếp Giao tiếp trực tiếp là loại giao tiếp được tiến hành đồng thờimột thời điểm có mặt cả đối tượng và chủ thể giao tiếp Loại giao tiếpnày có đặc điểm :
• Có thể sử dụng ngôn ngữ phụ ( giọng điệu, nhịp điệu, cường độlời nói) và những phương tiện ngôn ngữ (nét mặt, cử chỉ, điệu bộ ) đểnhấn mạnh hoặc thể hiện thái độ
• Giao tiếp trực tiếp rất linh hoạt, mềm dẻo, tùy hoàn cảnh, tùyphản ứng của đối tượng giao tiếp mà ta ứng xử cho phù hợp
– Giao tiếp gián tiếp
Những trường hợp giao tiếp được thực hiện qua các phương tiệntrung gian ( thư từ, báo chí, truyền thanh, truyền hình v.v ) là giao tiếpgián tiếp
Trang 11nhiên, nếu tiếp xúc qua điện thoại thì giọng điệu, cách phát âm giúpcho đối tượng giao tiếp ở xa hiểu thêm thái độ của chủ thể giao tiếp
b Căn cứ vào mục đích, nhiệm vụ hoạt động của nhóm xã hội, cánhân mà người ta chia giao tiếp ra làm hai loại :
– Giao tiếp chính thức
Ví dụ : giao tiếp giữa vợ chồng, con cái, cha mẹ được luật hônnhân và gia đình qui định (tuổi kết hôn, quyền lợi, trách nhiệm ), giaotiếp giữa thầy giáo và học sinh được pháp luật qui định là giao tiếpchính thức
Giao tiếp chính thức là sự giao tiếp giữa các thành viên trong mộtnhóm xã hội hoặc các nhóm xã hội chính thức, nghi thức giao tiếp đượcdư luận xã hội hoặc pháp luật, phong tục tập quán qui định
– Giao tiếp không chính thức
Chẳng hạn, sự giao tiếp giữa các cá nhân trên một chuyến xe,tàu ; những người cùng xem phim, nghệ thuật, cùng mua hàng Giaotiếp không chính thức là sự giao tiếp giữa các cá nhân trong nhómkhông chính thức với nhau
c Trong tâm lý học xã hội, người ta chia giao tiếp thành ba loại : – Giao tiếp định hướng – xã hội : Chẳng hạn, nhân viên sở địachính đến khu dân cư ven lộ để thông báo việc mở rộng lộ giới và vậnđộng bà con tự giác di dời Như vậy, giao tiếp định hướng – xã hội làloại giao tiếp mà chủ thể giao tiếp với tư cách là đại diện cho xã hộinhằm truyền tin, thuyết phục hoặc kích thích đối tượng giao tiếp hoạtđộng
– Giao tiếp định hướng – nhóm: Là loại giao tiếp mà chủ thểgiao tiếp với tư cách là đại diện cho một nhóm xã hội nhằm mục đíchgiải quyết những vấn đề do nhóm đặt ra trong học tập, sản xuất, kinhdoanh, chiến đấu
– Giao tiếp định hướng – cá nhân: Là loại giao tiếp mà chủ thểgiao tiếp không đại diện quyền lợi cho nhóm xã hội nào cả mà hoàntoàn vì mục đích cá nhân, xuất phát từ động cơ, nhu cầu, hứng thú, xúccảm của cá nhân Dựa vào khoảng cách không gian để người ta đánhgiá mức độ thân mật hay xã giao, thân tình hay vì trách nhiệm Khoảngcách không gian giữa chủ thể giao tiếp và đối tượng giao tiếp ta thườnggặp :
Trang 12• Từ 45 cm đến 120 cm : tình cảm • Từ 45 cm trở xuống : rất tình cảm
Giao tiếp và sự phát triển nhân cách
1 Giao tiếp giúp con người có dáng đi thẳng và cách ứng xử củacon người Để cho trẻ biết đi đứng dáng người thì ông, bà, cha, mẹ vàngười lớn xung quanh phải dạy cho trẻ tập đi Không có những lần dắttay bé đi, cho bé men theo thành giường, bậc cửa thì làm sao trẻ biếtđi giống người Không có sự tiếp xúc của người lớn, trẻ không có dángđi của người
Sau khi trẻ biết đi, người lớn làm mẫu dạy trẻ ai cho gì, cháumuốn lấy phải đưa hai tay ra đón, miệng nói “ con cám ơn !”
Khi được ăn trẻ gián tiếp tiếp xúc với con người qua sản phẩmcủa họ Trước khi ăn trẻ đều nhìn người lớn ăn, làm mẫu để chúng tậpcầm muỗng, cầm đũa ăn đúng như người lớn, phong cách ăn củangười – con người có nhân cách
2 Giao tiếp giúp con người hình thành và phát triển ngôn ngữ: Trẻ sinh ra chưa biết nói, hơn một năm tuổi, trẻ được người lớndạy phát âm “ ba ba”, “măm, măm” lúc đầu một từ, một âm đơn giản,kèm với âm thanh, cha mẹ và người lớn xung quanh dung điệu bộ, cửchỉ, ánh mắt và đồ vật và gọi tên đồ vật đó Dần dần trẻ hiểu được ngônngữ và sử dụng được ngôn ngữ đơn giản để thỏa mãn một số nhu cầusinh học, nhận thức của trẻ
Suốt cả đời người, con người vẫn còn phải học, nhiều khái niệmmới xuất hiện trong quá trình con người cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội.
Cách nói, cách dùng từ, nhịp điệu ngôn ngữ thể hiện con ngườicó nhân cách, phải nhờ có tiếp xúc với những người xung quanh Nhâncách được hình thành và phát triển chính trong quá trình giao tiếp
3 Trí tuệ của con người được hình thành và phát triển trong quátrình giao tiếp với những người xung quanh
Thông qua giao tiếp hàng loạt các chức năng tâm lý được hìnhthành như : tưởng tượng, tư duy, ý thức, những chức năng tâm lý nàytạo thành một chất lượng tâm lý mới, đó là trí tuệ của con người
Trang 13trình cải tạo tự nhiên, xã hội, cải tạo chính mình để trở thành một nhâncách
4 Giao tiếp giúp cho lao động của con người mang tính xã hội,tính tập thể
Lao động của con người trớc hết đặc trưng ở sự liên kết giữa cáccá nhân, phối hợp, điều hòa theo sự phân công lao động của xã hội Laođộng liên kết cùng nhau phải thông qua sự tiếp xúc, giao tiếp với nhautheo sự phân công của xã hội Không có giao tiếp sẽ không có lao động.Đơn giản và cổ xưa nhất khi kéo một vật nặng mà cần sức của nhiềungười, người ta hô lên “ Hò dô ta nào ”, một tín hiệu giao tiếp trong laođộng
Lao động ở dạng phức tạp hơn nữa thể hiện trong nền côngnghiệp hiện đại, mỗi người một mắt xích dây chuyền công nghệ, khônggiao tiếp thì không hiểu ý nghĩa công việc của mình làm 5 Ý thức củacon người được hình thành và phát triển trong quá trình giao tiếp vớinhững người xung quanh
Ý thức được hình thành cùng với sự ra đời của ngôn ngữ, laođộng, trên nền tảng của sự phát triển hoạt động nhận thức ở mức độnhận thức nhất định Năng lực làm chủ hành động, ngôn ngữ, thái độcủa mình trong các quan hệ người đó là biểu hiện của ý thức
Năng lực đó chỉ được hình thành và phát triển trong giao tiếp vớinhững người xung quanh, các quan hệ xã hội mà con ngườiaang sốngvà hoạt động.