Bài giảng Kỹ năng nhận diện và giải quyết vấn đề

14 68 0
Bài giảng Kỹ năng nhận diện và giải quyết vấn đề

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Kỹ năng nhận diện và giải quyết vấn đề, một trong điểm mấu chốt trong phương thức quản lý hiện nay

CƠNG TY CP NĂM DŨNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NÂNG CAO NĂNG LỰC Kỹ nhận diện & giải vấn đề QUẢN LÝ Chân dung nhà quản lý KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mục tiêu • Nắm nguyên tắc để giải vấn đề phát sinh cơng việc • Sáng suốt việc xử lý tình gặp phải 4 Lựa chon giải pháp Xác định mục tiêu Phân tích vấn đề Nhận diện vấn đề Nhận diện vấn đề Nhận biết sai vấn đề khiến bạn: -Bế tắc, -Giải vấn đề khơng có thực, -Giải không vấn đề Nhận diện vấn đề Nhận biết vấn đề giúp bạn: - Quyết định nửa q trình giải vấn đề Phân tích vấn đề QUY LUẬT TẢNG BĂNG Đa phần nhìn thấy bề vấn đề  Phần chiếm 20% Nếu tiếp tục đào sâu phân tích, xác định nguyên nhân  Phần chiếm 80% tác động Phân tích vấn đề Pp Mơ hình xương cá PP Why Khi vấn đề rõ ràng xuất hiện, câu hỏi xảy đặt Khi câu hỏi trả lời, câu hỏi khác đặt để giải câu trả lời trước Điều tiếp tục cấp độ nguyên nhân hậu cho vấn đề phơi bày PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Hay gọi biểu đồ nhân quả, loại biểu đồ thiết kế để nhận biết mối quan hệ nguyên nhân kết PHƯƠNG PHÁP WHY VẤN ĐỂ! Phân tích vấn đề Khác hàng khơng hài lịng? Bởi khơng cung cấp dịch vụ thời hạn hứa Why? Chúng ta đáp ứng thời hạn Vì nghĩ khơng tốn nhiều thời gian Why? Ta nhiều thời gian dự kiến Why? Why? Why? KH khơng hài lịng đánh giá thấp phức tạp cv? Tại khơng làm Bởi không đánh giá phức tạp công việc Vì vội vã ước lượng thời gian cần thiết để hồn thành cơng việc, chưa liệt kê giai đoạn cụ thể để hoàn thành dự án Bởi phải chạy dự án khác Phân tích vấn đề MƠ HÌNH XƯƠNG CÁ Phân tích vấn đề MƠ HÌNH XƯƠNG CÁ Xác định mục tiêu Lựa chọn giải pháp Specific Cụ thể Measurable Đo lường Achievable Có thể đạt Realistic Thực tế Time bound Thời gian xác định XÁCĐỊNH ỤC TIỀU

Ngày đăng: 21/08/2021, 14:21

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Slide 1

  • Slide 2

  • Slide 3

  • Slide 4

  • Slide 5

  • Slide 6

  • Slide 7

  • Slide 8

  • Slide 9

  • Slide 10

  • Slide 11

  • Slide 12

  • Slide 13

  • Slide 14

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan