Bài giảng Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư: Chương 2 - ĐH Bách Khoa Tp.HCM

Bài giảng Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư: Chương 2 Ra quyết định trong quản lý cung cấp cho người đọc các kiến thức như: Giới thiệu về ra quyết định trong quản lý; Các loại ra quyết định trong quản lý; Quá trình ra quyết định; Ra quyết định trong điều kiện rủi ro; Ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn; Ra quyết định theo mô hình toán trong PPĐL. Mời các bạn cùng tham khảo!

.c om co ng Chương cu u du o ng th an Ra định quản lý Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt .c om C2 Ra định Quản lý Giới thiệu RQĐ quản lý Các loại RQĐ quản lý Quá trình RQĐ RQĐ điều kiện rủi ro RQĐ điều kiện khơng chắn RQĐ theo mơ hình toán PPĐL cu u du o ng th an co ng Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt .c om Giới thiệu RQĐ quản lý ng 1.1 Tổng quát an co 1.2 Định nghĩa cu u du o ng th 1.3 Giả thiết hợp lý Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt Giới thiệu RQĐ quản lý c om 1.1 Tổng quát Khi cần RQĐ? (When)  Ai RQĐ? (Who)  RQĐ thường gặp đâu? (Where)  Tại Người QL gọi Người RQĐ? (Why)  QL gồm chức  Tổ chức  Lãnh đạo  Kiểm tra th ng Lập kế hoạch cu u du o  an co ng  Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt Giới thiệu RQĐ quản lý RQĐ trình lựa chọn có ý thức nhiều PA (Giải pháp GQVĐ), để chọn PA PA tạo kết mong muốn điều kiện ràng buộc biết th an co ng  c om 1.2 Định nghĩa ng Chỉ có PA để lựa chọn, khơng phải Bài tốn RQĐ du o  u “Khơng làm cả” (Do nothing) PA cu  Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt Giới thiệu RQĐ quản lý cu u du o ng th an co ng c om 1.3 Giả thiết hợp lý “Các QĐ đưa KQ lựa chọn có lập trường với mục tiêu tối ưu (cực đại hay cực tiểu) giá trị điều kiện ràng buộc cụ thể.” Quá trình RQĐ hợp lý dựa giả thuyết: Người RQĐ có mục tiêu cụ thể Xác định tất PA có Sự ưa thích người RQĐ cần phải rõ ràng, cần lượng hóa tiêu chuẩn PA xếp hạng tiêu chuẩn theo thứ tự ưa thích người RQĐ Sự ưa thích người RQĐ khơng thay đổi q trình RQĐ, nghĩa tiêu chuẩn trọng số tiêu chuẩn khơng đổi Khơng có hạn chế thời gian chi phí, nghĩa có đủ điều kiện để thu thập đầy đủ thông tin trước RQĐ Sự lựa chọn cuối tối ưu mục tiêu mong muốn Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt .c om Các loại RQĐ quản lý ng 2.1 RQĐ theo cấu trúc vấn đề cu u du o ng th an co 2.2 RQĐ theo tính chất vấn đề Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt .c om Các loại RQĐ quản lý co Vấn đề có cấu trúc tốt: Khi MT rõ ràng, TT đầy đủ, dạng toán quen thuộc VD th an  ng 2.1 RQĐ theo cấu trúc vấn đề (2 loại) u Vấn đề có cấu trúc kém: Dạng tốn mẻ, TT không đầy đủ, không rõ ràng VD cu  du o ng -> RQĐ theo chương trình thường theo Quy trình, Luật, Chính sách -> RQĐ khơng theo chương trình Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt .c om Các loại RQĐ quản lý cu u du o ng th an co ng 2.1 RQĐ theo tính chất vấn đề (3 loại) Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý https://fb.com/tailieudientucntt .c om Quá trình Ra định 3.1 Các bước Quá trình RQĐ cu u du o ng th an co ng 3.2 Bài toán RQĐ Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 10 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.3 RQĐ đa yếu tố Cách thực hiện: an co ng - Nhiều người xem xét yếu tố khác cách chủ quan trực giác ng th - Dùng PP đánh giá yếu tố MFEP (Multi Factor Evaluation Process) du o Phương pháp MFEP: cu u - Trong phương pháp MFEP, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến QĐ gán hệ số nói lên tầm quan trọng tương đối yếu tố với Sau đó, đánh giá PA theo hệ số Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 48 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.3 RQĐ đa yếu tố ng Các bước thực phương pháp MEFP: an co B1: Liệt kê tất yếu tố gán cho yếu tố thứ i trọng số FWi (Factor weight), < FWi < ng th FWi: Tầm quan trọng yếu tố cách tương đối, FWi = cu u du o B2: Lượng giá theo yếu tố Với yếu tố i, ta đánh giá PA j cách gán hệ số FEij: Lượng giá PA j yếu tố i (FE, i: Yếu tố Factor Evaluation) j: Phương án B3: Tính tổng lượng giá trọng số PA j (Total Weighted evaluation) -> Chọn PA j0 ứng với Max TWEj Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 49 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.3 RQĐ đa yếu tố VD: Bài tốn tìm việc làm sinh viên co ng B1: Xác định FWi th an Sau nghiên cứu, bàn bạc với thầy, bạn bè, gia đình sinh viên S nhận thấy yếu tố quan trọng việc chọn sở làm là: - Cơ hội thăng tiến - Vị trí nơi làm việc ng - Lương du o Sinh viên S gán cho yếu tố trọng số sau: Các yếu tố i Trọng số FWi cu u - Lương 0.3 - Cơ hội thăng tiến 0.6 - Vị trí nơi làm việc 0.1 Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 50 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.3 RQĐ đa yếu tố ng B2: Xác định FEij cu u du o ng th an co Sinh viên S nghĩ có cơng ty A, B, C nhận vào làm việc Đối với cơng ty, sinh viên S đánh giá theo yếu tố có bảng lượng sau: Làm xác định giá trị bảng này? Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 51 https://fb.com/tailieudientucntt .c om ng 6.3 RQĐ đa yếu tố ng th an co Đối với Lương, Anh S mong lương 1.000.000 Nhưng thực tế công ty A trả 700.000, công ty B trả 800.000, công ty C trả 900.000 du o B3: Tính tổng lượng giá trọng số TWEj u TWE(A)= 0.3 x 0.7 + 0.6 x 0.9 + 0.1 x 0.6 = 0.81 cu TWE(B)= 0.3 x 0.8 + 0.6 x 0.7 + 0.1 x 0.8 = 0.74 TWE(C) = 0.3 x 0.9 + 0.6 x 0.6 + 0.1 x 0.9 = 0.72 Kết luận: Sinh viên S chọn công ty A Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 52 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích cu u du o ng th an co ng Khái niệm Độ hữu ích Độ hữu ích độ đo mức ưu tiên người RQĐ lợi nhuận Lý thuyết độ hữu ích LT nghiên cứu cách kết hợp mức độ ưu tiên độ may rủi người RQĐ yếu tố khác trình RQĐ Cách tính Độ hữu ích Đánh giá PA Độ hữu ích Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 53 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om Khái niệm Độ hữu ích co ng VD: Giả sử bạn có vé số đặc biệt mà thảy đồng xu lên mặt ngửa xuất bạn trúng thưởng 5.000.000đ, mặt sấp xuất bạn khơng hết ng th an VĐ đặt ra: Nếu có người đề nghị mua lại vé số bạn trước tung đồng xu với giá 2.000.000đ bạn có bán hay khơng? Giải: cu u du o Nếu xét theo tiêu chuẩn EMV EMV (không bán) = EMV(1) = = 5.000.000 x 0.5 + x 0.5 = 2.500.000 EMV (bán) = EMV(2) = 2.000.000 ==> EMV (không bán) > EMV (bán) Kết luận: Không bán vé số Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 54 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích ng Cách tính Độ hữu ích ng th an co a Độ hữu ích ước tính sau: Kết tốt có độ hữu ích ==> U (tốt nhất) = Kết xấu có độ hữu ích ==> U (xấu nhất) = Kết khác có độ hữu ích (0,1) ==> < U (khác) < cu u du o b Cách tính độ hữu ích kết khác: Độ hữu ích kết khác tính dựa xem xét trò chơi chuẩn gồm kết quả: + Kết tốt có xác suất P + Kết xấu có xác suất (1 - P) Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 55 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích ng b Cách tính độ hữu ích kết khác: du o ng th an co Ta có PA: + PA 1: Chấp nhận trò chơi, ta kết tốt hay kết xấu + PA 2: Không chấp nhận trò chơi, để kết chắn tránh rủi ro cu u VĐ: Xác định xác suất p, để PA xem tương đương người RQĐ Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 56 https://fb.com/tailieudientucntt .c om RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL ng Đối với người RQĐ, PA xem tương đương kỳ vọng độ hữu ích PA nhau: du o ng th an co Gọi EU kỳ vọng độ hữu ích (Expected Utility) EU (kết khác) = EU (không chơi) EU (không chơi) = EU(chơi) = p x U(T) + (1 - p) x U(X) = p x + (1 - p) x = p EU (kết khác) = p cu u Kết luận: p kỳ vọng độ hữu ích để làm cho PA tương đương người RQĐ Như vậy, độ hữu ích hồn tồn chủ quan, tùy thuộc vào mức độ cảm nhận rủi ro người RQĐ Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 57 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích VD: Cô X muốn vẽ đường độ hữu ích tiền, từ đến 10.000 ng với U(10.000) = U (0) = co du o ng th an Cơ X có số tiền, mua bất động sản bỏ vào quỹ tiết kiệm ngân hàng Nếu cô X đầu tư vào bất động sản sau năm thu 10.000 bị trắng Nếu cô X gửi tiết kiệm sau năm chắn thu 5.000đ cu u Về mặt chủ quan, cô X cho 80% có may thu 10.000đ sau năm X đầu tư vào bất động sản Như với xác suất p = 0.8 để mua bất động sản thành cơng PA mua bất động sản gửi tiền tiết kiệm Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 58 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích U(5.000) = p = 0.8 cô X co ng Tương tự, gửi tiết kiệm vào ngân hàng sau năm cô X thu 7.000 đ p=? Nếu 3.000 p=? th an Giả sử X U(7.000) = 90% = 0.9 U(3.000) = 50% = 0.5 cu u du o ng Dựa vào số liệu trên, ta vẽ đường cong độ hữu ích tiền cô X Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 59 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích cu u du o ng th an co ng Các dạng đường cong hữu ích Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 60 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mô hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích Đánh giá PA Độ hữu ích an co ng VD: Ơng B xem xét có nên tham gia đầu tư vào dự án hay khơng Nếu dự án thành cơng Ơng B thu 10.000 trái lại 10.000 Theo Ông B dự án có 45% may thành cơng Ngồi đường độ hữu ích Ơng B có dạng sau cu u du o ng th VĐ: Ơng B có tham gia đầu tư vào dự án không? Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 61 https://fb.com/tailieudientucntt RQĐ theo mơ hình tốn PPĐL c om 6.4 RQĐ theo Lý thuyết độ hữu ích th an co ng Đánh giá PA Độ hữu ích u du o ng EU (tham gia) = 0.45 0.3 + 0.55 0.05 = 0.1625 EU (không tham gia) = 0,15 < 0.1625 Kết luận: Ông B tham gia đầu tư vào dự án cu Nếu dùng EMV: EMV (tham gia) = 0.45 x 10.000 + 0.55(-10.000) = -1000 EMV (không tham gia) = > - 1000 Nếu theo EMV Ơng B khơng tham gia Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 2012 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý 62 https://fb.com/tailieudientucntt ... 90 (D3) 20 x1 + 5x2 = 25 0 (D4) x1 = (D5) x2 = Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 20 12 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản lý... 6 .2. 2 Mơ hình tổng qt tốn QHTT: a Bài toán cực đại: Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Khoa Học Kỹ Thuật Máy Tính © 20 12 CuuDuongThanCong.com Quản trị kinh doanh cho Kỹ sư Chương 2: Ra định quản. .. 180.000 100.000 20 .000 20 0.000 cu u du o ng th an co ng OL11 = 20 0.000 -2 0 0.000 = OL 12 = - (-1 80.000) = OL21 = 20 0.000 -1 00.000 = OL 22 = - ( -2 0 .000) = OL31 = 20 0.000 -0 = OL 32 = -0 = Bảng thiệt