CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…
BÁO CÁO THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM( VietinBank) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Khái niệm toán không dùng tiền mặt o Thanh tốn khơng dùng tiền mặt phương thức tốn khơng trực tiếp dùng tiền mặt mà dựa vào chứng từ hợp pháp giấy nhờ thu, giấy ủy nhiệm chi, séc… để trích chuyển vốn tiền tệ từ tài khoản đợn vị sang tài khoản đợn vị khác ngân hàng ĐẶC ĐIỂM THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT o Sự vận động tiền tệ độc lập với vận động hàng hóa thời gian lẫn khơng gian thường khơng có ăn khớp o Vật trung gian trao đổi khơng xuất hình thức tốn dùng tiền mặt theo kiểu H-T-H mà xuất dạng tiền kế toán hay tiền ghi sổ ghi chép chứng từ sổ sách kế toán o Ngân hàng vừa người tổ chức vừa người thực khoản tốn SỰ CẦN THIẾT CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG q Đáp ứng tốt nhu cầu chuyển hóa giá trị hàng hóa dịch vụ so với hình thức tốn tiền mặt q Tác động tích cực đến kinh tế tài quốc gia q Một hình thức vận động tiền tệ tiết kiệm hiệu SỰ CẦN THIẾT CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG o Giúp tăng cường kiểm tra lẫn cá nhân, tổ chức kinh tế q Giúp cho ngân hàng giảm bớt nguy khả toán q Làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn cho kinh tế q Nâng cao sức cạnh tranh cho ngân hàng qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho ngân hàng SỰ CẦN THIẾT CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG · An tồn, thuận lợi, nhanh chóng xác · Tạo điều kiện cho Ngân hàng Trung ương tính toán kiểm soát lượng tiền cung ứng cần thiết cho kinh tế · Tạo nguồn thu nhập cho ngân hàng thơng qua việc thu phí tốn · Tạo nguồn vốn cho vay ngắn hạn VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG · Là tất yếu khách quan tính hiệu thiết thực · Đối với khách hàng: phương thức tốn đơn giản, an tồn, tiết kiệm, thuận lợi cho trao đổi · Đối với ngân hàng: giúp cho việc tốn thuận lợi việc lưu thơng tiền tệ nhanh đồng thời dễ kiểm soát VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG o Có vai trị quan trọng việc huy động tích tụ nguồn vốn tạm thời chưa sử dụng đến khách hàng vào quan tín dụng, tạo nguồn cho tài khoản để thực toán o Đối với kinh tế: tiết kiệm khối lượng tiền mặt lưu thông, từ giảm bớt phí tổn to lớn xã hội có liên quan đến việc phát hành lưu thơng tiền VAI TRÒ CỦA THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG o Tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm soát lạm phát o Vừa góp phần tăng nhanh vịng quay vốn cho xã hội vừa góp phần tăng cường nhu cầu vốn cho xã hội a) ü ü ü NHỮNG HẠN CHẾ TRONG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIỆT NAM VÀ CÁC NGUYÊN NHÂN Các mặt hạn chế: Thanh tốn tiền mặt cịn phổ biến kinh tế Số người sử dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu doanh nghiệp lớn, lao động khu vực có vốn đầu tư nước ngồi, nhân viên cơng sở có thu nhập cao ổn định Chất lượng, tiện ích tính đa dạng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt chưa phong phú Khả đáp ứng nhu cầu nhiều loại đối tượng sử dụng hạn chế Dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ: Hạn mức thẻ linh hoạt Tổng số tiền rút ATM tối đa /ngày 20.000.000đ Số lần rút tiền tối đa ATM/ngày 10 lần Số tiền rút tối thiểu ATM/lần 10.000đ Số tiền rút tối đa ATM/ lần 3.000.000đ Số tiền rút tối đa quầy ngày 10.000.000.000đ Chuyển khoản miễn phí tối đa/ngày 5.000.000đ Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ Không hạn chế số lần chuyển khoản D VietinBank® E-Partner C-Card® Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm: ü Giấy đề nghị cấp thẻ ü Bản CMND hộ chiếu SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THẺ C- Card Không CMND Khách hàng NH phát hành Kiểm tra phí (1) Và (2) Không Bộ phận Đúng Kiểm soát Kiểm tra Thẻ mã PIN Thẻ BẢNG KÊ DANH SÁCH KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ MỞ THẺ E – PARTNER STT Họ tên Giới Ngày tính sinh LẬP BẢNG (ký, ghi rõ họ tên) Số CMND Ngày cấp Nơi cấp KIỂM SOÁT (ký, ghi rõ họ tên) Địa Điện Loại thoại thẻ LÃNH ĐẠO ĐƠN VỊ KHÁCH HÀNG (ký, ghi rõ họ tên) SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THẺ C- Card Ưu điểm quy trình: û Quy trình phát hành thẻ ngân hàng Cơng Thương Việt Nam chi tiết chặt chẽ, có thống ngân hàng khách hàng û Ngân hàng có phân cơng bước cơng việc có kiểm sốt rõ ràng khâu û Thể tính chuyên mơn khoa học cao SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THEÛ C- Card Ưu điểm quy trình: û Quy trình ngân hàng thực khoa học nên vòng ngày kết thúc quy trình, khách hàng có thẻ E-partner sử dụng û Ngân hàng có trọng khâu mang tính chất định có tầm quan trọng û Mạng lưới máy móc hoạt động rộng khắp ngân hàng SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THEÛ C- Card ❷ Nhược điểm: ➣ Việc phát hành thẻ ngân hàng Công Thương Việt Nam ngày phát triển mạnh chất lượng thẻ số lượng thẻ mở Tuy nhiên, hoạt động mang tính cạnh tranh, chí cạnh tranh gay gắt ➣ Hiệu quy trình bị giảm sút, quy trình bị cắt xén, thiếu chặt chẽ logic, chí bị đứt đoạn ➣ Khâu kiểm tra, minh chứng thơng tin khách hàng q trình mở thẻ cịn hạn chế, cịn mang tính hợp lệ hóa thơng tin nhằm mục đích mở nhiều thẻ tốt SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THẺ C- Card ❷ Nhược điểm: ➣ Không phản ánh tính chun mơn cộng tác viên này, mặt khác dễ dẫn đến việc thất lạc thông tin khách hàng, xảy trường hợp mở khống tài khoản thẻ, gây ảnh hưởng đến uy tín tài sản ngân hàng khách hàng ➣ Chưa thực chăm sóc tốt cho khách hàng mà máy ATM thường xuyên hết tiền vào dịp lễ tết, hay cố xảy thiếu kiểm tra định kỳ từ phía nhân viên ngân hàng SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THẺ C- Card Giải Pháp đề xuất: ü Xây dựng hệ thống quản lý thông tin khách hàng nhằm đảm bảo tính an tồn cho hợp đồng phát hành thẻ, giúp tiết kiệm chi phí cho ngân hàng ü Marketing phù hợp thay việc phát hành miễn phí, hay thu mức phí hợp lý có hợp đồng cam kết sử dụng thẻ sau phát hành ngân hàng với khách hàng ü Ngân hàng nên lược bỏ bớt khâu không cần thiết quy trình, nhằm giảm bớt rườm rà khâu SƠ ĐỒ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH CHI TIẾT THẺ C- Card Giải Pháp đề xuất: ü Đào tạo chuyên môn nhân viên tư vấn thẻ, nhằm cung cấp thơng tin kịp thời xác đến khách hàng, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng nâng cao uy tín ngân hàng ü Cần trọng cơng tác chăm sóc khách hàng sau phát hành, đầu tư máy móc trang thiết bị đại phục vụ khách hàng, thường xuyên kiểm tra hệ thống máy rút tiền tự động đơn vị chấp nhận thẻ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ Cremium Visa Platinum VietinBank THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ ❷ VietinBank® Cremi um® Visa® Cuộc Sống Phong Lưu - Đơn Giản Khơng Ngờ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ VietinBank® Cremiu m MasterCard® THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ Thẻ tín dụng quốc tế Cremium – JCB Trải Nghiệm Sức Mạnh Mới CHÂN THÀNH CẢM ƠN…! THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE D.Trinh ... thẻ ngân hàng CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM( VietinBank) Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam a Tổng quan VietinBank: ð Ngân Hàng TMCP Cơng Thương. .. hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000 1 NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM a Tổng quan VietinBank: ð Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu... ð Có quan hệ lý với 900 ngân hàng, đị n h chế tài chính 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới 1 NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM a Tổng quan ve? ? VietinBank: ð Là ngân hàng Việt Nam mở chi