The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention.The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention.The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention.The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention.The roles of student trust, identity and commitment in the relationship between university reputation and behavioral intention.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - BÙI HUY KHÔI Vai trò niềm tin, nhận biết cam kết sinh viên mối quan hệ danh tiếng trường đại học dự định hành vi TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 CHƯƠNG – MỞ ĐẦU 1.1 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu luận án xác định yếu tố tạo nên danh tiếng trường đại học xây dựng mơ hình thể mối quan hệ danh tiếng đại học ý định hành vi giáo dục sau đại học Việt Nam, kết hợp vai trò niềm tin, nhận biết cam kết sinh viên để hiểu lựa chọn sinh viên dự tuyển chương trình thạc sĩ Việt Nam Thứ hai, yếu tố đo lường số cơng cụ phân tích định lượng Cuối cùng, luận án đưa số hàm ý phát triển mối quan hệ danh tiếng trường đại học dự định hành vi bối cảnh giáo dục sau đại học Việt Nam 1.2.Câu hỏi nghiên cứu: Câu hỏi nghiên cứu 1: Yếu tố tác động đến danh tiếng trường đại học giáo dục sau đại học? Câu hỏi nghiên cứu 2: Vai trò niềm tin, nhận biết cam kết sinh viên mối quan hệ danh tiếng trường đại học dự định hành vi kiểm định nào? 1.3.Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu giới hạn danh tiếng trường đại học yếu tố liên quan đến nhận thức sinh viên tốt nghiệp đại học Việt Nam Các thành phần xem xét mơ hình bao gồm đóng góp cho xã hội, khả lãnh đạo, môi trường học tập, hướng dẫn sinh viên, ngân quỹ, nghiên cứu phát triển, niềm tin sinh viên, nhận biết sinh viên, cam kết sinh viên, danh tiếng trường đại học ý định hành vi người học 14 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp phương pháp định tính mà cịn phương pháp định lượng dựa mơ hình PLS-SEM 1.5.Đóng góp luận án: Luận án có 02 đóng góp mặt lý thuyết thực tiễn: 1.5.1 Đóng góp lý thuyết: Mặc dù danh tiếng chủ đề thu hút ý nhà nghiên cứu toàn giới, cịn nhiều tranh cãi nghiên cứu nó, nghiên cứu danh tiếng trình tổng hợp lý thuyết tương ứng Tuy nhiên, nghiên cứu chủ yếu thực nước phát triển; nghiên cứu bối cảnh quốc gia phát triển (Fombrun et al., 2015) Kết nghiên cứu Việt Nam, nơi có trình độ phát triển văn hóa kinh tế / giáo dục thấp so với nước phát triển, thay đổi đáng kể so với nghiên cứu trước Luận án trình bày tài liệu liên quan đến danh tiếng trường đại học dự định hành vi giáo dục sau đại học, qua kết nối hai lĩnh vực nghiên cứu xử lý liệu marketing giáo dục Mối liên hệ phù hợp, dựa mối quan tâm phát triển (và tăng cường nỗ lực đối với) danh tiếng trường đại học nghiên cứu dự định hành vi 1.5.2 Đóng góp thực tiễn: Từ quan điểm nhiều nhà nghiên cứu thị trường dục giáo dục học viên, luận án cung cấp danh sách đầy đủ yếu tố định quan trọng danh tiếng đại học dự định hành vi người học giáo dục sau đại học, bối cảnh định sinh viên Mục đích luận án xác định đánh giá danh tiếng trường đại học dự định hành vi người học giáo dục đại học; với thông tin này, nhà quản lý đại học nhà nghiên cứu thị trường dục giáo dục quản lý lập kế hoạch tốt cho tổ chức họ danh tiếng trường đại học dự định chiến lược marketing 1.6.Cấu trúc luận án: Bên cạnh phần phụ bắt buộc theo yêu cầu, luận án gồm chương, chi tiết: Chương – Tổng quan nghiên cứu: gồm 10 phần (1.1 đến 1.10) Chương – Cơ sở lý thuyết: gồm 09 phần (2.1 đến 2.9) Chương – Phương pháp nghiên cứu: gồm 06 phần (3.1 đến 3.6) Chương – Kết nghiên cứu: gồm 08 phần (4.1 đến 4.9) Chương – Kết luận, thảo luận hàm ý quản trị: gồm 08 phần (5.1 đến 5.8) CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu: Chương tổng quan lý thuyết mối quan hệ danh tiếng đại học dự định hành vi giáo dục sau đại học Việt Nam: cụ thể, vai trò trung gian niềm tin sinh viên, nhận biết sinh viên cam kết sinh viên giáo dục sau đại học Đầu tiên, đề xuất sáu giả thuyết (H1, H2, H3, H4, H5 H6) xuất phát từ mối liên hệ kiểm tra danh tiếng trường đại học yếu tố định, đóng góp xã hội, tinh thần lãnh đạo, môi trường học tập, hướng dẫn sinh viên, quỹ học tập, nghiên cứu phát triển Thứ hai, kiểm tra ảnh hưởng niềm tin, nhận biết cam kết sinh viên danh tiếng trường đại học dự định hành vi, dẫn đến giả thiết H7, H8, H9, H10, H11 H12 2.2.Danh tiếng trường đại học: Danh tiếng trường đại học đề cập đến danh tiếng tốt cộng đồng, nhà tuyển dụng có điều tích cực để nói trường đại học, trường đại học tơn trọng, điều tích cực nói trường đại học danh tiếng trường đại học ảnh hưởng tích cực đến giá trị cấp ( Plewa cộng sự, 2016) Theo Del-Castillo-Feito et al (2020), danh tiếng trường đại học bị ảnh hưởng tính hiệu quả, hoạt động đổi mới, trách nhiệm với công dân, dịch vụ giáo dục, quản trị trường đại học mơi trường học tập Tóm lại: danh tiếng trường đại học hiểu có uy tín cộng đồng, tơn trọng ảnh hưởng tích cực đến giá trị cấp sinh viên 2.2.1 Hướng dẫn sinh viên: Plewa et al (2016) người hướng dẫn sinh viên có phẩm chất sau: họ hiểu nhu cầu sinh viên, sẵn sàng tư vấn cần thiết, giúp tương tác với sinh viên dễ dàng, hỗ trợ để giúp sinh viên thành công học tập, quan tâm đến trải nghiệm học tập sinh viên, giỏi truyền đạt vấn đề liên quan đến học sinh có kiến thức hữu ích hệ thống quy trình giáo dục 2.2.2 Đóng góp xã hội Các thành phần đóng góp xã hội trường đại học có hỗ trợ cộng đồng cách mạnh mẽ, có ảnh hưởng tích cực đến xã hội giúp sinh viên tốt nghiệp đảm bảo việc làm có chất lượng cao 2.2.3 Mơi trường học tập Nghiên cứu Esangbedo Bai (2019) bổ sung số yếu tố cho môi trường học tập: khơng gian mà người học hịa nhập với văn hóa khác nhau, khả trường đại học để bảo vệ sinh viên khỏi rủi ro hoạt động không gian xã hội dành riêng cho việc học Nhìn chung, thành phần môi trường tốt (1) môi trường an toàn, dễ chịu cho sinh viên học tập, (2) văn hóa đa dạng (3) đổi quốc tế 2.2.4 Khả lãnh đạo: khả lãnh đạo thể có nhà lãnh đạo tương lai, giáo sư uy tín, tầm nhìn phát triển rõ ràng, công nghệ khả nhận biết khai thác hội thị trường (C Chen Esangbedo, 2018; Fombrun et al 2000; Esangbedo Bai, 2019) 2.2.5 Quỹ học tập Quỹ học tập có liên quan đến thu nhập cha mẹ / nhà tài trợ, học phí học bổng Tóm lại, quỹ học tập liên quan đến sinh hoạt phí trường đại học, tài chính, học bổng, tài trợ nghiên cứu học phí 2.2.6 Nghiên cứu phát triển R & D thể mối liên kết doanh nghiệp trường đại học dạng dự án trọng điểm, minh chứng công bố học thuật Cuối cùng, nghiên cứu phát triển ảnh hưởng đến xu hướng công nghệ trường đại học, dự án trọng điểm cấp quốc gia, thiết bị phòng thí nghiệm thư viện 2.4 Nhận biết sinh viên Nhận biết thương hiệu trường đại học đề cập đến người học nhận biết hiệu hoạt động trường đại học (Mitchell cộng sự, 2018) Mô tả cho thấy yếu tố hữu ích nhận thức tầm quan trọng trường đại học Người học cảm thấy chấp nhận dường trường đại học nơi họ thuộc về, có mối liên hệ tình cảm với trường đại học họ 2.5 Cam kết sinh viên Cam kết khái niệm thiết yếu nghiên cứu marketing bắt nguồn từ lý thuyết trao đổi xã hội Rather (2018) Moorman et al (1992) xác định cam kết niềm khao khát bền vững để trì mối quan hệ có giá trị Một số nhà nghiên cứu xác nhận cam kết yếu tố định yếu việc tạo trì mối quan hệ lâu dài mối quan hệ đồng hành (Morgan Hunt, 1994; Rather, 2018) Dựa tổng quan lý thuyết, nghiên cứu xác định cam kết khách hàng đối tác thương mại, sẵn sàng trì mối liên hệ quan trọng lâu dài (Morgan Hunt, 1994; Rather, 2018) 2.6 Dự định hành vi Thành phần hành vi bao gồm quản lý hành vi nhân viên Do nhu cầu trách nhiệm kinh tế trách nhiệm gia tăng vào lựa chọn khách hàng, trường đại học coi sinh viên nhân viên khách hàng Do đó, để trì mức chất lượng dịch vụ mong muốn, mối quan hệ giảng viên, nhân viên sinh viên trở nên gắn kết Do đó, hành vi quản lý đại học thường giống với hành vi tổ chức kinh doanh (Nuraryo et al., 2018) 2.8 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 2.8.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến danh tiếng trường đại học Giả thuyết (H1): Đóng góp xã hội (SCN) có tác động tích cực đến danh tiếng trường đại học (UR) Giả thuyết (H2): Khả lãnh đạo (LE) có tác động tích cực đến danh tiếng trường đại học (RE) Giả thuyết (H3): Môi trường học tập (EN) có tác động tích cực đến danh tiếng trường đại học (UR) Giả thuyết (H4): Quỹ học tập (FU) có tác động tích cực đến danh tiếng trường đại học (UR) Giả thuyết (H5): Nghiên cứu phát triển (RD) có tác động tích cực đến danh tiếng trường đại học (UR) Giả thuyết (H6): Hướng dẫn sinh viên (SG) có tác động tích cực đến danh tiếng trường đại học (UR) 2.8.2 Vai trò niềm tin sinh viên, nhận biết sinh viên cam kết sinh viên Giả thuyết (H7): Có tác động tích cực danh tiếng trường đại học (UR) cam kết sinh viên (SC) Giả thuyết (H8): Có tác động tích cực danh tiếng trường đại học (UR) niềm tin sinh viên (ST) Giả thuyết (H9) Có tác động tích cực niềm tin sinh viên (ST) cam kết sinh viên (SC) Giả thuyết 10 (H10): Có tác động tích cực nhận biết sinh viên (SI) cam kết sinh viên (SC) Giả thuyết 11 (H11): Có tác động tích cực nhận biết sinh viên (SI) dự định hành vi (BI) Giả thuyết 12 (H12): Có tác động tích cực cam kết sinh viên (SC) dự định hành vi (BI) Dựa tổng quan tài liệu, mơ hình với mười hai giả thuyết thiết kế để điều tra vấn đề nghiên cứu phát triển giả thuyết Hình 2.9 - mơ hình luận án, trình bày mơ hình đề xuất cho nghiên cứu dự định sinh viên đề cập đến lựa chọn họ chương trình đào tạo thạc sĩ Việt Nam Hình 2.9 Mơ hình lý thuyết (Nguồn: Tác giả) CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu Trong luận án nghiên cứu này, có nhiều giả thuyết nghiên cứu đặt ra, phương pháp thích hợp thường phân tích định lượng Tuy nhiên, khái niệm mơ hình Việt Nam, đó, chúng phải đánh giá thiết kế phù hợp với điều kiện cụ thể Việt Nam Do đó, nghiên cứu định tính phương pháp thích hợp Với điều trên, phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo nghiên cứu định lượng kiểm tra giả thuyết, chiến lược nghiên cứu phù hợp cho nghiên cứu Chương nhằm giới thiệu phương pháp nghiên cứu phương pháp tiếp cận sử dụng để kiểm tra danh tiếng trường đại học dự định hành vi giáo dục sau đại học Việt Nam: cụ thể vai trò niềm tin sinh viên, nhận biết sinh viên cam kết sinh viên lựa chọn chương trình đào tạo thạc sĩ (Pc) Phương sai trích (Pvc) thước đo độ tin cậy, Cronbach’s alpha thường đánh giá độ tin cậy thang đo (Hair et al., 2017; Hair Jr et al., 2016; Latan Noonan, 2017; Sarstedt et al., 2019) Tuy nhiên, theo Hair et al (Hair et al., 2017; Hair Jr et al., 2016), giá trị Cronbach’s alpha Pc phải cao 0,60 số Pvc phải cao 0,5 để xác thực độ tin cậy cấu trúc Kết độ tin cậy giá trị thang đo thể bảng 4.1 bên Bảng 4.1 Độ tin cậy giá trị hội tụ Factor Cronbach's Alpha rho_A Pc vc Quyết định SCN 0.8002 0.8291 0.8576 0.5494 Chấp nhận EN 0.7472 0.7939 0.8246 0.4905 Chấp nhận LE 0.8030 0.8151 0.8641 0.5615 Chấp nhận FU 0.6908 0.7618 0.7833 0.4389 Chấp nhận RD 0.7780 0.8389 0.8408 0.5204 Chấp nhận SG 0.7400 0.7676 0.8193 0.4789 Chấp nhận ST 0.8788 0.8899 0.9167 0.7337 Chấp nhận SI 0.6630 0.7205 0.7945 0.4961 Chấp nhận SC 0.8552 0.9299 0.8913 0.6270 Chấp nhận BI 0.8100 0.8183 0.8870 0.7236 Chấp nhận UR 0.5941 0.7239 0.7790 0.5558 Chấp nhận , k k1 2 1 i x2 i 1 x c 2 , i vc 1 + i 1 i i 1 i i i 1 i 1 i + i 1 1 i (Nguồn: Tác giả) Những kết chứng minh mơ hình có tính logic Để kiểm tra số yếu tố có chứng minh tính giá trị hội tụ hay khơng, Cronbach’s alpha tính tốn Trong bảng 4.1, thấy tất yếu tố tin cậy (> 0,60) Pvc > 0,5 (Wong, 2013) Các yếu tố EN, FU SG có Pvc < 0,5, giá trị Pc Cronbach’s alpha tốt, EN, FU SG chấp nhận 4.3 Vấn đề đa cộng tuyến Để đánh giá vấn đề cộng tuyến với mơ hình bên trong, điểm số biến tiềm ẩn sử dụng hệ số phóng đại phương sai (VIF), VIF từ trở xuống cần thiết để tránh vấn đề cộng tuyến (Hair et al., 2017) 4.4 Sự phù hợp mơ hình cấu trúc Dựa váo tổng quan lý thuyết phương pháp nghiên cứu, mơ hình với mười hai giả thuyết thiết lập để phân tích vấn đề nghiên cứu hồn thiện giả thuyết Hình 4.1 Hình 4.1 Kiểm định phân tích mơ hình Nguồn: Tác giả Kết PLS-SEM bảng 4.5 cho thấy mơ hình phù hợp với liệu phân tích (Wong, 2013) Dự định hành vi bị ảnh hưởng SI SC khoảng 51,5% Sáu yếu tố ảnh hưởng đến UR khoảng 38,8% Bảng 4.5 Đo lường mơ hình PLS-SEM SRMR 0.0697 R Factor d_ULS d_G1 d_G2 6.204 2.164 1.734 BI SC SI ChiSquare NFI 14,104.711 0.622 ST UR Square 0.0871 0.0227 0.0288 R Square Adjusted 0.0865 0.0220 0.0275 0.3875 0.3867 0.5154 0.5135 Nguồn: Tác giả 4.5 Tính ổn định hệ số hồi quy Bảng 4.6 Path coefficients Giả thuyết EN UR (H3) FU UR (H4) LE UR (H2) RD UR (H5) SC BI (H11) SCN UR (H1) SG UR (H6) SI BI (H12) SC SI (H10) ST SC (H9) UR SC (H7) T- Beta SE 0.089 0.024 3.700 0.005 0.150 0.265 0.028 0.027 5.361 9.830 0.000 0.000 0.022 4.714 0.017 35.135 0.025 9.464 0.024 0.021 0.026 0.015 0.021 5.733 5.110 5.788 4.980 6.281 0.104 0.597 0.237 0.138 0.107 0.151 0.075 0.132 value P 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 Quyết định Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Quyết định Chấp nhận Chấp nhận UR ST (H8) 0.295 0.025 11.808 0.000 Chấp nhận Nguồn: Tác giả Trong nghiên cứu PLS-SEM, yếu tố tương quan với UR BI thông qua vai trò ST, SI SC (p