KINH DOANH Face BookTwitterBình luậnTin nóngTỷ giá USD, Euro ngày 108: USD tiếp tục tăng nhanh10082021 08:44 GMT+7Tỷ giá ngoại tệ ngày 108 diễn biến theo xu hướng đồng USD trên thị trường quốc tế tăng nhanh sau khi Mỹ công bố số liệu việc làm tích cực.Tỷ giá USD, Euro ngày 98: Vàng chìm xuống, USD vọt lênTỷ giá USD, Euro ngày 78: Vàng giảm xuống, USD tăng lênGiá vàng hôm nay 88: Kết thúc một tuần giảm giáSáng 108, Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD ở mức: 23.187 đồng.Tỷ giá tham khảo tại Sở giao dịch NHNN mua vào bán ra: 22.975 đồng 23.818 đồng.Tỷ giá Euro tại Sở giao dịch NHNN mua vào bán ra: 26.415 đồng 28.049 đồng.Tỷ giá USD tại các ngân hàng thương mại mua vào và bán ra như sau:Vietcombank: 22.820 đồng 23.020 đồngVietinBank: 22.820 đồng 23.020 đồngACB: 22.840 đồng 23.000 đồngTỷ giá Euro tại các ngân hàng thương mại mua vào và bán ra như sau:Vietcombank: 26.486 đồng 27.586 đồngVietinBank: 26.505 đồng 27.525 đồngACB: 26.745 đồng 27.118 đồngĐầu phiên giao dịch 108 (giờ Việt Nam), chỉ số US Dollar Index (DXY), đo lường biến động đồng bạc xanh với 6 đồng tiền chủ chốt (EUR, JPY, GBP, CAD, SEK, CHF) đứng ở mức 92,97 điểm.Đầu phiên giao dịch 98 trên thị trường Mỹ (đêm 98 giờ Việt Nam), chỉ số US Dollar Index (DXY), đo lường biến động đồng bạc xanh với 6 đồng tiền chủ chốt (EUR, JPY, GBP, CAD, SEK, CHF) đứng ở mức 92,87 điểm.Đồng bạc xanh tăng nhanh trong bối cảnh Bộ Lao động Mỹ cuối tuần trước bất ngờ công bố số liệu về thị trường lao động ấn tượng với 943.000 việc làm mới được tạo ra trong tháng 7, cao hơn so với mức kỳ vọng 870.000 việc làm. Cùng với đó, tỷ lệ thất nghiệp giảm xuống chỉ còn 5,4%, so với mức 5,9% trong tháng 9.
Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo PHẦN I : MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài _ Nhu cầu vốn vấn đề xúc doanh nghiệp, khơng có doanh nghiệp vừa nhỏ lực tài cịn yếu mà doanh nghiệp lớn gặp khó khăn trước cạnh tranh kinh tế tiến trình hội nhập.Mặc dù việc huy động vốn đa dạng hố q trình nhận chuyển vốn thực thông qua ngân hàng thương mại Vì nên vai trị NHTM hoạt động huy động vốn ngày quan trọng,nhưng đặc thù NHTM Việt Nam nhiều số lượng nhỏ quy mô,với mức vốn nhỏ nên NHTM Việt Nam phải gặp nhiều khó khăn việc huy động vốn, nghiệp vụ khác.Quy mơ nhỏ cịn khiến cho NHTM Việt Nam không đáp ứng theo yêu cầu vốn theo quy định basel cịn có tỉ lệ đảm bảo an tồn thấp, NHTM quan tâm đến việc tăng vốn, vốn huy động nguồn vốn chủ yếu chiếm tỉ trộng lớn ,nhằm giúp cho ngân hàng thực nghiệp vụ kinh doanh khác, khơng có huy đơng vốn NHTM khơng có đủ vốn để tài trợ cho hoạt động ,khơng mà nhờ vào nghiệp vụ huy động vốn NHTM cịn đo lường uy tín tín nhiệm khách hàng ngân hàng Thế nên ngân hàng ln có biện pháp khơng ngừng hồn thiện hoạt động huy động vốn việc quản trị nguồn vốn huy động để góp phần trì gia tăng lớn mạnh ngân hàng Vì thế, với mong muốn hiểu biết sâu, toàn diện điều chưa đạt trình huy động vốn việc quản trị nguồn vốn huy động NHTM Việt Nam nói chung NHTMCP Đại Dương – PGD Trần Hưng Đạo nói riêng,dứơi góc nhìn ,sự hiểu biết kiến thức nên tơi chọn đề tài ‘’ Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTMCP Đại Dương – PGD Trần Hưng Đạo ‘’ để làm báo cáo tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Thơng qua việc nghiên cứu số quan điểm,lý luận nguồn vốn huy động NHTM làm tảng để phân tích ,đánh giá thực trạng huy động vốn NHTM CP Đại Dương – PGD Trần Hưng Đạo Mục đích đề tài nhằm tìm phương pháp thích hợp cần thiết nhà quản trị điều kiện kinh tế có biến động bất thường ,đặc biệt ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu thời gian qua Phương pháp phạm vi nghiên cứu đề tài GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo _ Phạm vi nghiên cứu :NHTM CP Đ ại Dương – PGD Trần Hưng Đạo _ Phương pháp nghiên cứu : Phương pháp thống kê,kế tốn, phân tích, so sánh,và đối chiếu.Sử dụng nguồn tài liệu từ báo cáo thường niên ngân hàng từ năm 2007 đến 2010 Đồng thời,kết hợp lý luận thực tiễn nhằm đưa giải pháp hiệu cho việc quản trị nguốn vốn huy động ngân hàng Ý nghĩa thực tiễn ý nghĩa khoa học đề tài Khố luận góp phần hồn thiện sở lý luận thực tiễn nguồn vốn huy động cách thức quản trị nguồn vốn huy động đó,từ đề biện pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn quản trị nguồn vốn NHTM CP Đại Dương – PGD Trần Hưng Đạo.Qua giúp ngân hàng ngày phát triển hơn,bền vững hơn,kinh tế ngày tăng trưởng ổn định PHẦN II : NỘI DUNG Chương I : Nhiệm vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.Nguồn vốn huy động NHTM 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn huy động Nguồn vốn huy động nguồn vốn hình thành từ hoạt động huy động tiền gửi vay vốn ngân hàng thị trường tài Bộ phận nguồn vốn chiếm tỉ trọng lớn toàn nguồn vốn kinh doanh NHTM Đây nguồn vốn có ảnh hưởng lớn đến chi phí khả mở rộng kinh doanh ngân hàng.nguồn vốn có xu hướng ngày gia tăng phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế điều kiện tái cấu nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.1.2 Phân loại nguồn vốn huy động Nghiệp vụ huy động vốn tồn nhiều hình thức hay nói cách khác nghiệp vụ huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau,phổ biến dạng sau : 1.1.2.1 Vốn huy động từ tiền gửi Tiền gửi số tiền tổ chức,cá nhân tổ chức tín dụng tổ chức khác có hoạt động ngân hàng hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn ,tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm hình thức khác Tiền gửi hưởng lãi khơng hưởng lãi phải hồn trả cho người gửi tiền GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo ►.Tiền gửi tổ chức kinh tế (TCKT): Trong q trình sản xuất kinh doanh, TCKT thường có phận vốn nhàn rỗi tạm thời như: khấu hao trích chưa đến lúc sử dụng, tiền thu bán hàng hóa chưa phải mua nguyên liệu, trả lương, quỹ đầu tư phát triển ,phúc lợi …….để đảm bảo tài sản an toàn đồng vốn sinh lợi TCKT thường gửi số vốn vào ngân hàng.Hoặc để thuận tiện cho trình sử dụng vốn,đơn vị tốn qua ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Khi họ cần phải gửi vốn vào ngân hàng nhiều hình thức khác : • Tiền gửi tốn : tiền gửi không kỳ hạn mở theo yêu cầu khách hàng mở theo yêu cầu khách hàng nhằm phục vụ theo yêu cầu khách hàng nhằm phục vụ nhu cầu toán nộp, rút tiền, chuyển tiền để toán hưởng lãi suất theo quy định ngân hàng • Đối với tiền gửi không kỳ hạn việc rút gửi tiền thực vào lúc nào, ngân hàng khó xác định trước thực tế ln có chênh lệch thời gian số lượng việc rút gửi tiền, ngân hàng tồn số dư tiền gửi khơng kỳ hạn ngân hàng sử dụng vay, lãi suất loại tiền gửi thấp, chí có ngân hàng không trả lãi.cho nên nguồn vốn giúp ngân hàng hạ thấp giá mua vốn,nâng cao khả cạnh tranh cho vay đầu tư • Tiền gửi có kỳ hạn : khoản tiền gửi có xác định kỳ hạn mở theo nhu cầu khách hàng để hưởng lãi suất cao lãi suất tiền gửi toán Khi đáo hạn khách hàng rút chuyển tiền sang tài khoản khác Đây loại tiền gửi mà doanh nghiệp chưa có nhu cầu sử dụng doanh nghiệp gửi vào để gia tăng giá trị tài sản.Nguồn vốn có tính ổn định cao, ngân hàng thường chủ động việc sử dụng.Vì để thu hút nhiều loại tiền gửi ngân hàng thường đưa nhiều loại kỳ hạn khác phù hợp với thời gian nhàn rỗi vốn đơn vị, kỳ hạn gửi có mức lãi suất tương ứng theo nguyên tắc kỳ hạn dài lãi suất cao ngược lại ►.Tiền gửi dân cư Là phận thu thập tiền tầng lớp dân cư xã hội gửi vào ngân hàng nhằm mục đích tiết kiệm ,sinh lời ,tiền gửi bao gồm: GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo • Tiền gửi tiết kiệm : khoản tiền mà khách hàng gửi với mục đích tiết kiệm thơng thường có mức giới hạn số tiền khơng có thời gian đáo hạn cố định,cá nhân người gửi hưởng lãi số tiền gửi Tiền gửi tiết kiệm có hai loại:tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn.Dù khoản tiền tiết kiệm thường ổn định gây sức ép rút tiền ngân hàng lãi suất thường cao thường nhỏ phân tán • Tiền gửi tốn : cá nhân xã hội có nhu cầu pháp luật cho phép thực toán qua ngân hàng họ mở tài khoản tiền gửi ngân hàng,tiền gửi nhằm đáp ứng nhu cầu toán dịch vụ khác từ ngân hàng.Trên thực tế tiền gửi từ dân cư chiếm tỉ trọng lớn tổng số vốn huy động ngân hàng.Để thu hút nhiều vốn loại ngân hàng thường xun đa dạng hóa hình thức huy động : huy động vàng, huy động tiền gửi có đảm bảo vàng, tiết kiệm xây dựng nhà ở…… với mức lãi suất hợp lý ►.Tiền gửi khác Tiền gửi tổ chức tín dụng khác, tiền gửi kho bạc nhà nước,tiền gửi tổ chức đoàn thể xã hội……… 1.1.2.2 nguồn vốn huy động thông qua phát hành công cụ nợ (các giấy tờ có giá) Đây nguồn vốn mà NHTM có thơng qua việc phát hành giấy tờ có trái phiếu ngân hàng,tín phiếu,kỳ phiếu ngân hàng, chứng tiến gửi… • Tín phiếu : công cụ nợ ngắn hạn không đảm bảo dựa tín nhiệm người mua ngân hàng,tín phiếu thường có kỳ hạn 03 tháng,06 tháng, 09 tháng • Chứng tiền gửi : Cịn gọi CD (certificate of deposite) khoản mang tính lai tạo mặt pháp lý CD khoảng tiền gửi ,nhưng mặt chất CD chuyển nhượng hình thức giấy nợ phát hành nhằm thu hút vốn GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo tạm thời dư thừa từ cơng ty lớn, cá nhân giàu có phủ.Việc xuất CD giúp cho ngân hàng huy động vốn cách chủ động mà không phụ vào tiền gửi khách hàng.khả chuyển nhượng tạo nên hấp dẫn lớn cho CD so với hình thức tiền gửi khác • Trái phiếu :là loại công cụ nợ cần huy động vốn dài hạn ngân hàng thời hạn trái phiếu từ năm năm trở lên • Kỳ phiếu : loại giấy tờ có giá ngân hàng phát hành đề huy động vốn ngân hàng.trong ngân hàng cam kết trả lãi thừa hưởng vốn gốc cho nhà đầu tư kỳ phiếu đến hạn Các giấy tờ có giá phát hành hình thức sau: + Ghi danh : giấy tờ có giá phát hành theo hình thức chứng ghi sổ,có ghi tên người sở hữu, khơng chuyển nhượng an tồn + vơ danh : giấy tờ có giá phát hành theo hình thức chứng khơng ghi tên người sở hữu,có thể chuyển nhượng khơng an toàn/ + ký danh : loại giấy tờ chuyển nhượng được,có tính an tồn,khả chuyển đổi dễ dàng tiền cần thiết cách bán đi,chuyển nhượng thị trường vốn chiết khấu ngân hàng 1.1.3 Vai trò nguồn huy động vốn NHTM kinh tế thị trường 1.1.3.1 Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng • Nguồn vốn huy động sở tạo ngân quỹ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng.Nguồn vốn huy động ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho việc cho vay,đầu tư hoạt động khác ngân hàng • Quy mơ nguồn vốn huy động thể lực tài uy tín ngân hàng,nguồn vốn từ tiền gửi tiết kiệm chiếm tỷ trọng lớn chứng tỏ lớn mạnh tài tin tưởng khách hàng ngân hàng.Nguồn vốn huy động gia tăng góp phần cố vững vị ngân hàng thị trường • Nếu nguồn vốn huy động ngân hàng nhiều giúp cho ngân hàng giảm bớt chi phí huy động vốn,từ lợi nhuận ngân hàng tăng lên 1.1.3.2 Đối với kinh tế GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo Nguồn vốn huy động từ ngân hàng có vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triễn kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn để đảm bảo nhu cầu tái sản xuất thực liên tục để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.Với chức ngân hàng biến vốn nhàn rỗi thành vốn hoạt động kích thích q trình ln chuyển vốn,thúc đẩy q trình sản xuất kinh doanh góp phần tăng GDP 1.1.3.3 Đối với khách hàng gửi tiền Ngiệp vụ huy động vốn khơng có ý nghĩa quan trọng ngân hàng mà quan trọng khách hàng,nghiệp vụ huy động vốn cung cấp cho khách hàng kênh tiết kiệm đầu tư nhằm làm cho tiền họ sinh lợi tạo hội cho họ gia tăng tiêu dùng tương lai.Mặc khác huy động vốn cung cấp cho khách hàng nơi an tồn để cất trữ tích luỹ vốn tạm thời nhàn rỗi.Tóm lại, huy động vốn giúp cho khách hàng có hội tiếp cận với dịch vụ khác ngân hàng,đặc biệt dịch vụ tốn qua ngân hàng dịch vụ tín dụng khách hàng cần vốn cho sản xuất, kinh doanh cần tiền cho tiêu dùng 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy mô nguồn vốn huy động NHTM 1.1.4.1 Các yếu tố vi mơ Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn va hoạt động quản trị nguồn vốn huy động ngân hàng.trong lĩnh vực ngân hàng người cung ứng (người gửi tiền) người sử dụng dịch vụ ngân hàng (vay vốn, sử dụng dịch vụ tốn…) Do đó, tiếp cận khách hàng ta thực kỹ thuật kinh doanh để bán sản phẩm,các dịch vụ ngân hàng.Các ngân hàng thường chia khách hàng thành hai loại khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp,trong nhóm điều có nhu cầu khác • khách hàng cá nhân Các đối tượng thường thực giao dịch giá trị nhỏ số lượng loại hình giao dịch đơng họ thường sử dụng dịch vụ tiết kiệm lớn nhất.vì khách hàng cá nhân ln có tác động lớn đến việc huy động vốn ngân hàng • khách hàng doanh nghiệp Họ thường cần lượng vốn lớn để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh,họ thường sử dụng dịch vụ tốn có giá trị lớn.rủi ro GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo nhóm thường cao nhiều doanh nghiệp dễ phá sản tình hình cạnh tranh khốc liệt kinh tế • Ngồi yếu tố cịn có cạnh tranh ngân hàng khác Các ngân hàng khơng có lực bị chia thị phần vươn lên có lực cao hơn.Theo M.Porter, mức độ cạnh tranh nghành ngân hàng tuỳ thuộc vào quy mô thị trường,tốc độ tăng trưởng nghành mức độ đầu tư đối thủ cạnh tranh.Cường độ cạnh tranh ngân hang tăng cao có xuất ngân hàng có 100% vốn nứơc ngồi,các ngân hàng thừơng có khả liên kết mạng lưới rộng khắp nhiều quốc gia.Để cạnh tranh với ngân hàng nhóm này,các ngân hàng nước trang bị hệ thống hạ tầng,cải thiện nâng cao sản phẩm dịch vụ, hệ thống nhân sự,……… 1.1.4.2 Các yếu tố vĩ mơ • Chính sách vĩ mơ Chính phủ tác động đến khả huy động vốn NHTM qua sách như: sách thuế,chính sách thuế thu nhập… ,và sách tiền tệ ngân hàng nhà nước tác động đến huy động vốn NHTM qua công cụ sách tiền tệ lãi suất : lãi suất bản,lãi suất chiết khấu… ,dự trữ bắt buộc • Cơng nghệ thơng tin CNTT có ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngân hàng từ việc hình thành sở quản lý liệu khách hàng ban đầu đến việc cung cấp hệ thống chuyển giao dịch vụ, cho khách hàng dịch vụ ngân hàng trực tuyến,cơng nghệ hỗ trợ cho thay đổi phát triển sản phẩm ngân hàng dẫn dắt tạo sản phẩm ngân hàng điều chỉnh , bổ xung loại trừ sản phẩm có • Mơi trường kinh tế vĩ mô Môi trường vĩ mô ngân hàng mối quan hệ rộng ngân hàng với lực lượng môi trường bên ngồi như:lãi suất,dân số,lạm phát,GDP……….khi GDP có xu hướng tăng ,thu nhập người dân tăng lên,giả sử yếu tố khác khơng thay đổi lúc tiền nhàn rỗi cộng đồng dân cư tăng lên tiền gửi ngân hàng tăng lên.Lạm phát tăng làm cho thu nhập giảm chi phí sống tăng làm giảm bớt phần lượng tiền gửi vào ngân hàng lãi suất ngân hàng giảm, làm giảm nhu cầu gửi tiền khách hàng,vậy nên ngân hàng phải điều chỉnh lãi suất huy động kịp thời GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo • Mơi trường tự nhiên Bao gồm yếu tố tự nhiên bên ngồi như:vị trí địa lý,khí hậu, đất đai ,sơng ngịi,tài ngun ,khống sản……Mơi trường tự nhiên yếu tố quan trọng nhiều nghành kinh tế nói chung nghành ngân hàng nói riêng ,nó có ảnh hưởng lớn lượng vốn mà ngân hàng thu hút 1.1.4.3 Các yếu tố thuộc nội ngân hàng ►.Cấp lãnh đạo Ngồi yếu tố nói nhu cầu người dân quy mơ cấu huy động vốn cịn phụ thuộc nhìêu vào phương hướng điều hành cấp lãnh đạo như:các sách ngân hàng nguồn vốn huy động gồm có việc thu phí dịch vụ,lãi suất dịch vụ tiền gửi…… ► Đội ngũ nhân viên Đối với ngành kinh tế nói chung yếu tố nhân viên yếu tố quan trọng riêng ngành ngân hàng yếu tố quan trọng nhân viên mặt ngân hàng ,trình độ,kỹ phục vụ nhân viên ngân hàng nói lên phần chất lượng dịch vụ ngân hàng phần tác động đến khả huy động vốn ngân hàng.Nhu cầu khách hàng ngày cao đòi hỏi phải có đội ngũ nhân viên chun nghiệp đóng vai trị mang tính chất định ► Khả ứng dụng công nghệ Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nay,khi rào cản phân biệt ngân hàng với khơng cịn việc ứng dụng cơng nghệ đại nhằm tăng cường quản lý giảm bớt rủi ro,đảm bảo cho hoạt động tài có hiệu ► Marketing Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang tính chất khơng tách rời nên sản xuất marketing ln liền nhau.Do ngân hàng phận marketing phải phối hợp chặt chẽ với phận khác để tạo yếu tố cạnh tranh việc thu hút vốn huy động.như: • Lãi suất cạnh tranh ngân hàng: nhu cầu an tồn số tiền mà gửi khách hàng gửi tiền cịn mong muốn có thêm thu nhập từ tiền gửi vào.vì nên ngân hàng thay đổi mức lãi suất để thu hút lượng vốn gửi vào ngân hàng GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo • Quy mơ ngân hàng: thể qua quy mô vốn,cơ sở vật chất, mạng lưới chi nhánh,PGD ,hoạt động kinh doanh ……của ngân hàng.Trong kinh doanh việc tạo lập uy tín ngân hàng quan trọng,đặc biệt huy động vốn.Đa số khách hàng cảm nhận đánh giá uy tín ngân hàng thơng qua hệ thống sở vật chất quy mơ, hồnh tráng,địa điểm mạng lưới hoạt động rộng khắp….khách hàng yên tâm gửi vốn vào ngân hàng ► Tài kế tốn : Điều kiện tài yếu tố nội chủ yếu tác động mạnh mẽ đến hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động quản trị nguồn vốn huy động nói riêng,nó thể khả cạnh tranh ngân hàng điều kiện thu hút nhà đầu tư nói phần quy mơ ngân hàng.Ngồi ra,ngân hàng cịn có đầu tư mức cho việc quản trị nguồn vốn huy động để đảm bảo hoạt động thực tốt ► Khả nghiên cứu phát triển : • Khả phát triển sản phẩm dựa vào hai tiêu chí sau: + Tính đa dạng sản phẩm :một ngân hàng phát triển lâu dài ngân hàng thực coi người giải khó khăn khách hàng đem lại hội thuận tiện đưa lựa chọn khác cho khách hàng,khi khách hàng cảm thấy hài lịng lựa chọn đa dạng phương pháp giải khiếu nại khách hàng, + Tính tiện ích sản phẩm: tiện ích sản phẩm khách hàng thỗ mãn ,hài lịng sử dụng dịch vụ ,sản phẩm ngân hàng ngân hàng phải cố gắng phát triển toàn diện ,đa dạng hơn, nhiều tiện ích … sản phẩm mình, cách để thu hút giữ chân khách hàng ► Các sản phẩm thay • Đối với khách hàng doanh nghiệp,nguy ngân hàng bị thay không cao đối tượng cần rõ ràng chứng từ ,hoá đơn , gói sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu trình sử dụng sản phẩm , dịch vụ gặp rắc rối ,phiền hà đối tượng khách hàng thừơng chuỵển sang ngân hàng khác thay tìm tới dịch vụ ngồi ngân hàng GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo • Đối với khách hàng tiêu dùng lại khác, thói quen sử dụng tiền mặt khiến cho tâm lý người tiêu dùng thường giữ tiền mặt nhà có tài khoản có tiền tài khoản lại rút hết để sử dụng Các quan phủ,cơng ty, xí nghiệp … trả lương qua tài khoản ngân hàng nhằm thúc đẩy phương thức tốn khơng tiền mặt, góp phần làm minh bạch tài cho người dân, việt nam điểm chấp nhận toán thẻ lại mà đa số nhà hàng, khu mua sắm sang trọng, nơi khơng phải người dân tới để mua sắm CHƯƠNG II: Giới thiệu ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank) _ PGD Trần Hưng Đạo 2.1 : Giới thiệu ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank ) 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank) 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển _ Ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank) tiền thân ngân hàng TMCP Nông Thôn Hải Hưng , thành lập cuối năm 1993 theo định số 257/QĐ – NH ngày 30/12/1993, giấy phép số 0048/QĐ – NH ngày 30/12/1993 thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam với vốn điều lệ 300 triệu đồng với hoạt động đơn giản nhận tiền gửi cho vay hộ nông dân địa bàn nông thôn Hải Dương _ Sau 14 năm kế thừa truyền thống kinh nghiệm hoạt động ngân hàng TMCP Nông Thôn Hải Hưng, năm 2007 năm ngân hàng TMCP Đại Dương ( oceanbank) hoạt động theo mô hình ngân hàng TMCP thị theo định số104/QĐ – NHNN ngày 09/01/2007 Thống đốc ngân hàng Việt Nam _ Từ năm 2007 đến oceanbank có bước phát triển mạnh mẽ, oceanbank ngân hàng nhà nước Việt Nam phê duyệt hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng vào tháng 06 năm 2007 tăng gấp 5.9 lần năm 2006, _ Năm 2009, oceanbank ngân hàng nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 2000 tỷ đồng ngày 18/01/2009 tập đoàn kinh tế lớn Việt Nam – petrovietnam trở thành cổ đông đối tác chiến lược oceanbank năm 2010 oceanbank dự kiến tăng vốn điều lệ lên 3000 – 4000 tỷ đồng 5000 tỷ đồng vào năm 2013 _ Qua 17 năm hình thành phát triển, với nổ lực khơng ngừng đội ngũ nhân tâm không mệt mỏi người quản trị ngân hàng Oceanbank tự hào ngày khẳng định vị GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 10 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo Kỳ hạn tháng 0% 0.5% Kỳ hạn 12 tháng 27.5% 11.7% Kỳ hạn 12 tháng 0.12% 0.03% 100% 100% ◘ Biểu Đồ 6:Biểu đồ cấu kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm quý IV/2009 quý I/2010 _ Như ta thấy bảng thì, hai quý kỳ hạn tháng khách hàng chọn lựa tập trung gửi tiền , hai quý chiếm tỷ lệ cao ,quý IV/2009 39% ,đến quý I/2010 tăng lên 59.1% , kỳ hạn hai quý chiếm hết tỷ lệ bảng tổng sách Các kỳ hạn lại tập trung rải rác , thấp kỳ hạn 12 tháng Nếu quý IV/2008 quý I/2009 khách hàng tập trung nhiều kỳ hạn 12 tháng tháng đến quý IV/2009 quý I/2010 khách hàng tập GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 41 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo trung kỳ hạn tháng , lãi suất kỳ hạn không cao nên khách hàng tập trung gửi kỳ hạn ngắn 3.3.4 Kết huy động theo sản phẩm tiền gửi Các khách hàng gửi tiền tiết kiệm có kế hoạch cụ thể thời gian gửi nhu cầu họ , có số khách hàng gửi tiết kiệm khơng có kế hoạch cụ thể thời gian gửi ,phần lớn họ điều muốn rút vốn vào thời điểm cần thiết rút vốn trước hạn khách hàng phải chịu lãi suất không kỳ hạn Thế nên gửi tiết kiệm thông thường không đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhận biết này, ngân hàng phát triển loại hình huy động rút gốc linh hoạt ► Bảng 11: bảng cấu tiền gửi tiết kiệm thường rút gốc linh hoạt quý IV/2008 quý I/2009 TỶ LỆ CHỈ TIÊU QUÝ IV/2008 QUÝ I/2009 Tiền gửi Tiết kiệm thường 70.3% 60.1% Tiền gửi tiết kiệm rút gốc linh hoạt 29.7% 39.90% Tổng cộng 100% 100% _ Như ta thấy sản phẩm củng thu hút lượng khách hàng lớn , chiếm 29.7% quý IV/2008 đến quý I/2009 số tăng lên 39.90% lượng tiền gửi tổng huuy động vào cuối quý I/2009 GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 42 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% quý IV/2008 40.00% quý I/2009 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% tiền gửi tiết kiệm tiền gửi tiết kiệm thường rút gốc linh hoạt ◘ Biểu Đồ 7: Biểu đồ cấu tiền gửi tiết kiệm thường rút gốc linh hoạt quý IV/2008 quý I/2009 ► Bảng 12: bảng cấu tiền gửi tiết kiệm thường rút gốc linh hoạt quý IV/2009 quý I/2010 TỶ LỆ CHỈ TIÊU QUÝ IV/2009 QUÝI/2010 Tiền gửi tiết kiệm thường 81.9% 95.5% Tiền gửi tiết kiệm rút gốc linh hoạt 18.1% 4.5% Tổng cộng 100% 100% Biểu Đồ 8: Biểu đồ cấu tiền gửi tiết kiệm thường rút gốc linh hoạt quý IV/2009 quý I/2010 GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 43 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo 120.00% 100.00% 80.00% quý IV/2009 60.00% quý I/2010 40.00% 20.00% 0.00% tiền gửi tiết kiệm tiền gửi tiết kiệm thường rút gốc linh hoạt _ Nhưng đến quý IV/2009 quý I/2010 tỷ lệ tiền gửi tiết kiệm rút gốc linh hoạt giảm mạnh ,chỉ 18.1% quý IV/2009 cịn thấp q I/2010 4.5% Có thể mức lãi suất quý không cao nên đến q I/2010 khách hàng khơng chọn hình thức gửi tiền Ngân hàng nên xem sét lại mức lãi suất để hình thức huy động vốn ngày hoàn thiện , đạt hiệu PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỒ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM CP ĐẠI DƯƠNG – PGD TRẦN HƯNG ĐẠO Kết luận Tóm lại ,trong thời gian qua đạt số kết khả quan hồn thành kế hoạch đề cơng tác huy động vốn phòng giao dịch Trần Hưng Đạo số hạn chế sau: _ nguồn vốn có tăng trưởng chưa đảm bảo cho phát triển bền vững phịng ,cụ thể như: • Vốn huy động từ tiền gửi có tăng chiếm tỷ trọng không lớnn cấu vốn Nguyên nhân ngân hàng vẩn chưa mở rông hoạt động dịch vụ liên quan đến tài khoản toán GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 44 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo • Cho vay trực tiếp có xu hướng tăng giá trị tuyệt đối thấp so với nguồn vốn huy động • Vốn huy động từ tầng lớp dân cư chưa tương xứng với tiềm vốn có , nguồn vốn trung dài hạn chiếm tỷ trọng thấp so với nguồn trung dài hạn Sở dĩ số hạn chế nguyên nhân sau: + Các hình thức huy động vốn đa dạng chưa phát huy hết vai trò ,huy động từ dân cư chủ yếu nghiệp vụ truyền thống như:tiền gửi tiết kiệm + Qúa trình thực nghiệp vụ cịn nhiều thời gian (từ 2030 phút) nhiều lúc khách hàng đông thời gian lại lâu Điều gây cảm giác khó chịu cho khách hàng đến giao dịch ngân hàng + Marketing lĩnh vực huy động vốn phòng giao dịch chưa thật trọng ,hầu ngân hàng dừng lại mức độ quảng cáo thơng qua báo, tạp chí, trang web ngân hàng mổi cần huy động + Hiện lãi suất đứng n lãi suất huy động có tăng khơng hấp dẫn ngân hàng khác nên không thu hút khách hàng gửi tiền với kỳ hạn dài, khả hấp thụ vốn doan nghiệp thấp Điều không khuyến khích ngân hàng huy động vốn trung dài hạn + Ngân hàng cần phải mở thêm nhiều phòng giao dịch nhiều địa điểm để khách hàng cảm thấy thuận tiện đến giao dịch ngân hàng ngân hàng thu hút nhiều khách hàng Định hướng phát triển NHTM CP Đại Dương PGD – Trần Hưng Đạo Tổ chức thực tốt nhiệm vụ trị phịng giao dịch Trần Hưng Đạo , mở rộng mạng lưới huy động vốn gắn với tăng trưởng dư nợ lành mạnh Coi trọng công tác cán , trì mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ nâng cao trình độ chun mơn cho cán ,khuyến khích phịng tổ GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 45 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo chức chuyên đề thảo luận , học tập , trao đổi kinh nghiệm đào tạo tự đào tạo chổ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ nghành Tranh thủ ủng hộ giúp đở cấp lãnh đạo quyền địa phương ,nghánh, đoàn thể, tạo sức mạnh tổng hợp hổ trợ đắc lực cho công tác kinh doanh ,xử lý tốt tài sản đảm bảo tiền vay + Nâng cao ý thức chấp hành chế sách ,tăng trưởng kiểm tra kiểm soát nội , giảm thiểu rủi ro + Tích cực tham gia hoạt động xã hội , phong trào ngành, địa phương phát động ,cải thiện đời sống người lao động Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu huy động vốn 3.1 Có định hướng ,kế hoạch phát triển nguồn vốn phù hợp _ Biện pháp mà ngân hàng làm phải ln ln đánh giá cách chi tiết , phân tích tỷ mỷ tình hình tỷ trọng, kết cấu nguồn vốn … tình hình thực tiễn Việt Nam ( mơi trường kinh tế , pháp lý ,môi trường xã hội , tâm lý , mơi trường đối ngoại ….)để tìm khó khăn vướng mắc xuất phát từ phía ngân hàng hay khách hàng gửi tiền Đồng thời ngân hàng phải chủ động xậy dựng cân đối nhu cầu vốn Trên sở ngân hàng lập chiến lược dài hạn huy động vốn để từ có biện pháp huy động vốn phù hợp ,đáp ứng nhu cầu vốn cho thân ngân hàng nói riêng , cho kinh tế nói chung khơng để bị động vốn trình sử dụng vốn _ Các định hướng kế hoạch công tác huy động vốn phải suất phát từ yêu cầu sau : • Coi khai thác triệt để nguồn vốn hình thức ,theo nhiều kênh khác vừa nhiệm vụ lâu dài , vừa yêu cầu mang tính giải pháp tình Gắn chiến lược tạo nguồn với chiến lược sử dụng nguồn thể đồng , nhịp nhàng GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 46 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo • Ln có biện pháp nâng tỷ trọng vốn tiền gửi có kỳ hạn doanh nghiệp ,đồng thời tăng khối lượng tiền gửi từ tầng lớp dân cư để tạo lập mặt vốn luân chuyển vững 3.2 Đa dạng hố hình thức huy động vốn 3.2.1 Đa dạng hoá tiền gửi tiết kiệm: Tốc độ tăng trưởng tiền gửi tiết kiệm tăng nhanh qua năm chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động Sở dỉ người Việt Nam có thói quen tiết kiệm để dự phòng lúc ốm đau , bệnh tật hay mua sắm ,mục đích họ để kiếm lời, tích luỹ.Nắm bắt , NHTM CP Đại Dương đưa nhiều kỳ hạn gửi với mức lãi suất khác nhằm thu hút nguồn vốn nhiên ,PGD cần có giài pháp thích hợp để thu hút nguồn vốn dồi Sự linh hoạt kỳ hạn củng hấp dẫn tiền gửi ,bên cạnh kỳ hạn áp dụng, ngân hàng cần mở rộng thêm thời hạn gửi tiền Việc áp dụng hình thức gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn với thời hạn khác tăng nguồn vốn trung dài hạn , tạo điều kiện đa dạng hố hình thức sử dụng vốn ngân hàng Tuy nhiên để thu hút vốn dài hạn ngân hàng nên phát hành ‘’phiếu tiết kiệm có kỳ hạn chuyển nhượng‘’ quỹ tiết kiệm ngân hàng Với loại tiết kiệm có kỳ hạn dung hồ lợi ích hai bên : ngân hàng người gửi tiền người gửi tiền tiết kiệm chủ động cần rút vốn chi tiêu đột xuất, đồng thời ngân hàng tạo nguồn vốn ổn định Ngoài cần có giải pháp tự động chuyển hố tiền gửi khơng kỳ hạn sang có kỳ hạn 3.2.2 Đa dạng hố tài khoản tiền gửi cá nhân Hình thức giúp ngân hàng thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân cư với lãi suất thấp đồng thời phát triển tài khoản cá nhân góp phần đại GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 47 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo hoá q trình tốn qua ngân hàng , giảm tỷ lệ tiền mặt lưu thơng, tiết kiệm chi phí lưu thông Việc mở tài khoản tiền gửi cá nhân nhu cầu cấp thiết, xét góc độ đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng cho tầng lớp dân cư xu hướng tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế phát triển Để tăng số lượng tài khoản đồng nghĩa với việc tăng doanh số toán qua tài khoản góp phần thúc đẩy q trình tốn khơng dùng tiền mặt xã hội PGD cần ý đến hình thức nước ta vẩn cịn nghèo , thu nhập bình qn thấp , tâm lý người dân Việt Nam vẩn quen sử dụng tiền mặt , nên khái niệm mở tài khoản cá nhân toán qua ngân hàng với nhiều người mẻ Hơn lãi suất huy động loại tài khoản thấp( lãi suất không kỳ hạn) ngược hẳn với suy nghĩ người dân gửi tiền vào ngân hàng hưởng lãi suất cao 3.2.3 Tăng cường biện pháp gia tăng tiền gửi giao dịch Hiện với canh tranh gay gắt mức lãi suất ngân hàng khác như: Vietcombank, ABBank, ACB, … để thu hút khách hàng ngân hàng cần phải đưa mức lãi suất hấp dẫn , nhiều kỳ hạn gừi …….nó giúp cho ngân hàng giảm bớt số chi phí khơng cần thiết 3.2.4 Ngân hàng cần mở rộng quan hệ Ngân hàng liên kết với kho bạc để làm dịch vụ mở tài khoản chi trả lương cho khách hàng cán công nhân viên chức làm việc quan nhà nước , trường đại học , cao đẳng …có thu nhập ổn định Đây lĩnh vực mẻ thị trường khả khai thác lớn thị trường trình độ dân trí cao khả thích ứng dịch vụ ngân hàng nhanh Liên hệ với trường đại học ,cao đẳng , trung cấp chuyên nghiệp,…… để nhà trường mở tài khoản cho sinh viên trường điều có lợi cho ngân hàng sinh viên vì: ngân hàng , nguồn huy động dồi lượng sinh GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 48 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo viên trường đơng Về phía sinh viên nhà trường, dể dàng việc thu đóng học phí, lệ phí khác 3.3 Thực tốt sách khách hàng chiến lược marketing hiệu Trong trình hoạt động kinh doanh ngân hàng cần hiểu rõ lợi ích ngân hàng hồn tồn phụ thuộc vào hiệu kinh doanh doanh nghiệp , vào lợi ích người gửi tiền Vì vậy, ngân hàng phải có sách khách hàng đắn , thu hút nhiều khách hàng , trì mở rộng khách hàng truyền thống đảm bảo lợi ích cho ngân hàng khách hàng , chiến lược kinh donah ngân hàng phải nhằm giúp đở doanh nghiệp khắc phục khó khăn yếu tạo mối quan hệ lâu dài Ngân hàng chia khách hàng nhiều loại để có cách đối xử cho phù hợp , khách hàng lâu năm có số dư tiền gửi lớn ngân hàng tín nhiệm, ngân hàng có sách ưu tiên lãi suất , kỳ hạn vay Với ngân hàng ,để mở rộng hoạt động cần khếch trương , quảng phương tiện thông tin đại chúng tivi, báo chí … song song với hình thức quảng cáo khyến mại , giúp đẩy mạnh thêm hoạt động quảng cáo Ngân hàng phải cho người dân biết đến hoạt động,các loại sản phẩm mình… thấy lợi ích giao dịch với ngân hàng Vì vậy, biện pháp trình bày số biện pháp mà ngân hàng cần xem sét triển khai để khắc phục tồn công tác huy động vốn nhằm đưa PGD trở thành tổ chức tài tiền tệ quan trọng có vị trí then chốt việc thúc đẩy phát triển kinh tế theo chế thị trường ,có quản lý nhà nước Tuy nhiên giải pháp phát huy hiệu môi trường vĩ mô thuận lợi nên tơi xin đưa số ý kiến để góp phần hồn thiện mơi trường vĩ mô tạo điều kiện cho công tác huy động vốn ngày có hiệu GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 49 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo 3.4 Đổi công nghệ ngân hàng Một biện pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu cơng tác huy động vốn đổi công nghệ ngân hàng , tiếp cận nhanh với công nghệ đại Công nghệ ngân hàng khơng máy móc đơn mà cịn chế tốn nội ngân hàng hay sử dụng tin học để quản lý mặt nghiệp vụ có quản lý kế toán toán Là ngân hàng thành lập , phải hoàn toàn tự chủ kinh doanh , ngân hàng cần phải tự nghiên cứu đổi công nghệ ,đồng thời lựa chọn giải pháp, công nghệ phù hợp với điều kiện khả ngân hàng công nghệ ưu tiên cơng nghệ tốn khơng dùng tiền mặt nhằm làm tăng vòng quay vốn tiết kiệm tiền mặt lưu thông 3.5 Phát huy tối đa yếu tố người Đây không giải pháp trước mắt mà lâu dài nhằm phát triển vững hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung PGD nói riêng Vì , cần phải thường xuyên mở lớp đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ, có đủ lực để hoàn thành nhiệm vụ cán ngân hàng đại không thành thạo nghiệp vụ mà phải hiểu biết nhiều lĩnh vực , chuyên gia tư vấn , nhà marketing …… Các nhân viên ngân hàng người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng , mặt ngân hàng Vì , văn minh ngân hàng , cảm nhận ngân hàng thể qua phong cách ,thái độ phục vụ cán nhân viên với khách hàng Ngân hàng cần xếp đội ngũ cán cách hợp lý , sử dụng cán trẻ ,có lực , nhiệt tình ,tận tuỵ gắn bó với nghiệp ngành Công tác tổ chức cán phải coi việc phát triển nguồn lực nhân tố định thắng lợi kinh doanh Một số kiến nghị với NHTM CP Đai Dương nhằm thực giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn PGD Trần Hưng Đạo GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 50 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo Ngân hàng cần thường xuyên theo dõi kiểm tra công tác hạch toán chứng từ kế toán , hoạt động huy động vốn quỹ tiết kiệm Định kỳ hàng tháng có thống kê sai xót cần chỉnh sửa hoạt động nghiệp vụ , báo cáo lãnh đạo để kịp thời chỉnh sửa _ Cần có biện pháp đồng hệ thống ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động kế tốn Bộ phận phần mềm Flexcube cần tiếp nhận ý kiến từ phận tin học PGD , nghiên cứu , xử lý bất cập triển khai phần mềm kế toán , phù hợp với ngân hàng phối hợp đồng toàn hệ thống phát huy hết hiệu tối đa việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh ngân hàng _ Hoạt động kiểm toán nội cần phát huy chức vai trị hoạt động ngân hàng , có hoạt động huuy động vốn _ Vấn đề cán kế toán huy động vốn cần ý ,đây phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng vậy, thái độ phục vụ trình độ nghiệp vụ phận có tính chất định quan trọng việc thu hút khách hàng cần có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ kế tốn , tin học quản trị _ Thực tốt sách khách hàng , tích cực tìm kiếm chọn lọc khách hàng ,đây nhiệm vụ hàng đấu mổi ngân hàng.Vì vậy, việc đề chiến lược khách hàng thực tốt sách khách hàng việc quan trọng cần thiết khách hàng yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công phát triển ngân hàng Do đó, để đảm bảo cho cơng tác huy động vốn đạt hiệu cao ngân hàng phải có quan hệ rộng lớn tạo lịng tin khách hàng Thực phân loại khách hàng có số tiền gửi cao ,giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 51 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 52 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 53 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 54 SVTH: Nguyễn Yến Nhi Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo GVHD :Trần Hoa Quỳnh trang 55 SVTH: Nguyễn Yến Nhi ... Chương I : Nhiệm vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.Nguồn vốn huy động NHTM 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn huy động Nguồn vốn huy động nguồn vốn hình thành từ hoạt động huy động tiền gửi vay vốn... thiệu ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank) _ PGD Trần Hưng Đạo 2.1 : Giới thiệu ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank ) 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Đại Dương (oceanbank) 2.1.1.1...Giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động NHTM CP Đại Dương (oceanbank) – PGD Trần Hưng Đạo _ Phạm vi nghiên cứu :NHTM CP Đ ại Dương – PGD Trần Hưng Đạo _ Phương pháp nghiên cứu