Tiểu luận Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn

Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, nhu cầu ứng dụng tin học cơng tác quản lí ngày gia tăng Việc xây dựng phần mềm quản lí nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết Quản lý khách sạn không ngoại lệ Việc phần mềm quản lý khách sạn đời giúp cho nhân viên khách sạn lễ tân, nv buồng phòng, kế tốn dễ dàng thực tốt cơng việc qua chức tìm kiếm, thơng kê, lưu trữ truy xuất liệu Đây tài liệu phục cho đồ án cuối kì mơn Phân tích thiết kế hướng đối tượng nhóm chúng tôi, đồ án chúng tối xây dựng theo chương để thuận tiên trình học tập theo dõi, gồm nội dung sau :        Chương 1: Khảo sát hệ thống Chương 2: Mơ hình hóa u cầu Chương 3: Mơ hình hóa khái niệm Chương 4: Mơ hình hóa tương tác đối tượng Chương 5: Mơ hình hóa hành vi Chương 6: Thiết kế chi tiết biểu đồ lớp Chương 7: Thiết kế kiến trúc vật lý Với kiến thức hạn hẹp nên đồ án khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy bạn bè thơng cảm góp ý để nhóm chúng tơi sửa chữa kịp thời, phục vụ cho công tác nghiên cứu sau Chúng xin chân thành cảm ơn thầy Lê Viết Trương hết lịng bảo để nhóm chúng tơi hồn thành tốt đồ án ! Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Khảo sát trạng 1.1.1 Khảo sát trạng 1.1.2 Đánh giá trạng 1.2 Mơ tả tốn 1.3 Quy trình nghiệp vụ 1.3.1 Quy trình Check-in 1.3.2 Quy trình Trả phịng 1.3.3 Quy trình nghiệp vụ Nhập hàng, phân loại 1.3.4 Quy trình nghiệp vụ Xuất kho 1.3.5 Quy trình nghiệp vụ Thanh lý hàng tồn kho – hết hạn 1.3.6 Quy trình nghiệp vụ thống kê, báo cáo 10 1.4 Yêu cầu hệ thống 11 1.4.1 Yêu cầu chức 11 1.4.2 Yêu cầu phi chức 11 CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH HĨA YÊU CẦU 12 2.1 Xác định tác nhân 12 2.2 Ca sử dụng 12 2.2.1 Liệt kê Ca sử dụng 12 2.2.2 Đặc tả Ca sử dụng 12 2.2.3 Biểu đồ Ca sử dụng (Use case) 14 CHƯƠNG : MƠ HÌNH HĨA CẤU TRÚC 17 3.1 Xác định lớp đối tượng 17 3.2 Mối quan hệ lớp 18 Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn 3.3 Nhóm – 19I2 Biểu đồ lớp mức phân tích 18 CHƯƠNG : MÔ HÌNH HĨA HÀNH VI 19 4.1 Biểu đồ trình tự 19 4.1.1 Biều đồ trình tự Khởi động hệ thống 19 4.1.2 Biểu đồ trình tự Đăng nhập 19 4.1.3 Biểu đồ trình tự Đóng hệ thống 20 4.1.4 Biểu đồ trình tự Checkin 20 4.1.5 Biểu đồ trình tự Check out 21 4.2 Biểu đồ trạng thái 22 4.2.1 Biểu đồ trạng thái phòng 22 4.2.2 Biểu đồ trạng thái thiết bị phòng 22 4.2.3 Biểu đồ trạng thái Nhân viên 23 4.2.4 Biểu đồ trạng thái Khách Hàng 23 4.2.5 Biểu đồ trạng thái Dịch Vụ 24 4.3 Biểu đồ hoạt động 24 4.3.1 Biểu đồ hoạt động đăng nhập 24 4.3.2 Biểu đồ hoạt động Check in 25 Hình 4.3.1 Biểu đồ hoạt động check in 25 4.3.3 Biểu đồ hoạt động Check out 25 4.3.4 Biểu đồ hoạt động Nhập hàng Error! Bookmark not defined 4.3.5 Biểu đồ hoạt động Xuất hàng Error! Bookmark not defined 4.4 Biểu đồ giao tiếp Error! Bookmark not defined CHƯƠNG : THIẾT KẾ CHI TIẾT BIỂU ĐỒ LỚP Error! Bookmark not defined 5.1 Biểu đồ hoạt động Error! Bookmark not defined 5.1.1 Biểu đồ hoạt động đăng nhập Error! Bookmark not defined 5.1.2 Biểu đồ hoạt động Quản trị ngưởi sử dụng Error! Bookmark not defined 5.1.3 Biểu đồ hoạt động Mua thuốc Error! Bookmark not defined 5.1.4 Biểu đồ hoạt động Cập nhật thuốc Error! Bookmark not defined 5.1.5 Biểu đồ hoạt động Phân loại thuốc Error! Bookmark not defined Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 5.1.6 Biểu đồ hoạt động Cấp thuốc Error! Bookmark not defined 5.1.7 Biểu đồ hoạt động Kiểm kê thuốc Error! Bookmark not defined 5.1.8 Biểu đồ hoạt động Thanh lý thuốc Error! Bookmark not defined 5.1.9 Biểu đồ hoạt động Tìm kiếm Error! Bookmark not defined 5.1.10 Biểu đồ hoạt động Thống kê, báo cáo Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ CHI TIẾT BIỂU ĐỒ LỚP 26 CHƯƠNG : THIẾT KẾ KIẾN TRÚC VẬT LÝ 27 7.1 Biểu đồ thành phần Error! Bookmark not defined 7.2 Biểu đồ triển khai Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 [1] Lê Viết Trương (2011), Giáo trình phân tích thiết kế hướng đối tượng, Trường CĐ CNTT hữu nghị Việt - Hàn 35 Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Khảo sát trạng 1.1.1 Khảo sát trạng Tọa lạc thành phố Đà Nẵng, cách Bãi biển Non Nước 1,2 km, Dai Nam Hotel cung cấp chỗ nghỉ với khu vườn, chỗ đậu xe riêng miễn phí, khu vực bãi biển riêng sân hiên Dịch vụ phòng dịch vụ đặt vé bố trí cho khách Khách sạn cịn có lễ tân 24 giờ, dịch vụ đưa đón sân bay, bếp chung WiFi miễn phí Các phịng nghỉ khách sạn trang bị máy điều hòa, truyền hình cáp hình phẳng, ấm đun nước, vịi sen, máy sấy tóc bàn làm việc Các phịng sử dụng phịng tắm chung có tầm nhìn quang cảnh thành phố Tủ để quần áo phòng tắm riêng bố trí phịng 1.1.2 Đánh giá trạng Qua trình khảo sát thực tế nhóm chúng tơi nhận thấy : Khách sạn Đại Nam khách sạn nhỏ thành lập đưa vào hoạt động thời gian ngắn Số lượng nhân viên khơng nhiều vấp phải nhiều khó khăn nhu cầu khách thuê phòng nhiều, việc thực thủ cơng dễ gây nhầm lẫn gặp nhiều thiếu sót q trình quản lý Chính nhóm chúng tơi định chọn đề tài phân tích thiết kế phần mềm quản lý khách sạn nhằm phục vụ cho công tác quản lý khách sạn, đảm bảo quy trình nghiệp vụ hiệu cao 1.2 Mơ tả tốn Trong cơng việc quản lý khách sạn nói chung, bao gồm số công việc phân chia quản lý vấn đề thuê phòng khách hàng, quản lý thông tin khách hàng(quản lý hồ sơ khách hàng), quản lý dịch vụ Về quản lý phịng th, tài khách hàng có số vấn đề tin học hóa Tuy nhiên dừng mức độ cập nhật danh sách Một số vấn đề quan trọng tìm phịng phân cho khách hàng, đối chiếu hoá đơn phân công công việc cho nhân viên chủ yếu thao tác thủ công truyền thống Không mang tính xác, đơi nhiều thời gian ảnh hưởng đến công việc khác Nhiệm vụ hệ thống có khách hàng liên hệ đến thuê phòng thuê dịch vụ khách sạn có trách nhiệm giới thiệu đặc điểm chung khách sạn công tác phục vụ khách sạn Cùng với thu thập yêu cầu khách hàng Khi khách hàng có u cầu cụ thể cơng tác chuẩn bị, giao phịng cho khách, phục vụ yêu cầu dịch vụ khách, hướng dẫn khách hiểu thêm hoạt động khách sạn Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng Phân loại khách hàng Các dịch vụ tối thiểu dịch vụ ăn uống ,thông tin liên lạc, lại Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 loại hình dịch vụ giải trí khác Vì ngồi thơng tin để quản lý phịng, khách th phịng cịn cần thơng tin loại hình dịch vụ thơng tin q trình hoạt động kinh doanh khách sạn Và thực thủ tục nhanh gọn đảm bảo khơng xảy tình trạng nhầm lẫn 1.3 Quy trình nghiệp vụ 1.3.1 Quy trình Check-in Hình 1.1 Quy trình nghiệp vụ check-in Sau tiếp nhận khách hàng nhân viên lễ tân giao tiếp với khách hàng để thu thập thông tin khách hàng thông tin cá nhân, thông tin đặt phòng, nhu cầu phòng ở, lượng người từ đưa gợi ý làm thủ tục nhập phịng cho du khách 1.3.2 Quy trình Trả phịng Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình 1.2 Quy trình nghiệp vụ check-out Sau tiếp nhận yêu cầu trả phòng, nhân viên lễ tân u cầu phận buồng phịng kiểm tra tình trạnh phịng, thống kê dịch vụ, sau lập hóa đơn nhận toán từ khách hàng 1.3.3 Quy trình nghiệp vụ Nhập hàng, phân loại Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình 1.3 Quy trình nghiệp vụ nhập hàng, phân loại Sau mua hàng từ nhà cung cấp, kế toán tiến hành kiểm tra, phân loại , xếp vào kho 1.3.4 Quy trình nghiệp vụ Xuất kho Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình 1.4 Quy trình nghiệp vụ xuất kho Kế tốn nhận danh sách hàng cần xuất từ phận buồng phòng, tiến hành kiểm tra bàn giao cho phận buồng phịng, lấy xác nhận lưu trữ thơng tin xuất kho 1.3.5 Quy trình nghiệp vụ Thanh lý hàng tồn kho – hết hạn Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình 1.5 Quy trình nghiệp vụ Thanh lý hàng Theo đinh kì, Kế tốn kiểm tra tình trạng hàng hóa kho lập danh sách hàng tồn, hết hạn để chuẩn bị đưa lý 1.3.6 Quy trình nghiệp vụ thống kê, báo cáo Hình 1.7 Quy trình nghiệp vụ Thống kê,báo cáo Theo định kì tùy thời điêm, Quản lý yêu cầu nhân viên thực thống kê, báo cáo tình hình hoạt động khách sạn Nhân viên có trách nhiệm thực thống kê, lập báo cáo thống kê trình lên Quản lý, kết thúc thống kê, báo cáo Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 10 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 4.1.5 Biểu đồ trình tự Check out Hình 4.1.5 Biểu đồ trình tự Check out Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 21 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 4.2 Biểu đồ trạng thái 4.2.1 Biểu đồ trạng thái phịng Hình 4.2.1 Biểu đồ trạng thái Phòng 4.2.2 Biểu đồ trạng thái thiết bị phịng Hình 4.2.2 Biểu đồ cộng tác Đăng nhập hệ thống Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 22 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 4.2.3 Biểu đồ trạng thái Nhân viên 4.2.4 Hình 4.2.3 Biểu đồ trạng thái Nhân viên Biểu đồ trạng thái Khách Hàng Hình 4.2.4 Biểu đồ trạng thái Khách hàng Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 23 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn 4.2.5 Nhóm – 19I2 Biểu đồ trạng thái Dịch Vụ Hình 4.2.5 Biểu đồ trạng thái Dịch Vụ 4.3 Biểu đồ hoạt động 4.3.1 Biểu đồ hoạt động đăng nhập Hình 4.3.1 Biểu đồ hoạt động đăng nhập Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 24 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 4.3.2 Biểu đồ hoạt động Check in Hình 4.3.1 Biểu đồ hoạt động check in 4.3.3 Biểu đồ hoạt động Check out Hình 4.3.1 Biểu đồ hoạt động check out Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 25 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 CHƯƠNG 5: THIẾT KẾ CHI TIẾT BIỂU ĐỒ LỚP Sau xác định biểu đồ trình tự, biểu đồ cộng tác để tìm phương thức tương ứng gán cho lớp Cùng với biểu đồ khái niệm, biểu đồ cộng tác, biểu đồ hoạt động thiết kế chi tiết biểu đồ lớp sau: Hình 5.1 Biểu đồ lớp thiết kế Hệ thống quản lý khách sạn Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 26 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 CHƯƠNG : THIẾT KẾ KIẾN TRÚC VẬT LÝ 6.1 Biểu đồ Gói Hình 6.1 Biểu đồ gói 6.2 Biểu đị thành phần Hình 6.2 Biểu đồ thành phần 6.3 Biểu đồ triển khai Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 27 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình 6.2 Biểu đồ triển khai Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 28 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 PHỤ LỤC Một số mẫu biểu mẫu:  Phiếu nhập kho: Hình Phiếu nhập kho Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 29 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2  Phiếu xuất hàng: Hình Phiếu xuất kho  Phiếu thu Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 30 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình Phiếu thu  Phiếu chi Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 31 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 Hình Phiếu chi Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 32 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Nhóm – 19I2 Trang 33 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 KẾT LUẬN Hệ thống quản lí khách sạn đề tài khơng lớn ,nhưng mang đặc tính chung hệ thống quản lí thơng tin nói chung ,và thân mang nhiều ưu điểm thực tiễn Nhưng để đạt hiệu cơng việc cao ,khơng địi hỏi việc khảo sát đánh giá cần tỉ mỉ mà cịn cần phải có trình độ nắm vững nghiệp vụ khách sạn sâu sắc Tuy nhiên hạn chế thân điều kiện khách quan nên em thiết kế chương trình hồn thiện toàn diện Những việc đạt đề tài : +Khảo sát hoạt động hệ thống thực +Phân tích thiết kế chức ,tiến trình cần có hệ thống +Xây dựng bảng thực thể mối quan hệ bảng +Xây dựng phần hệ thống chương trình Hướng phát triển đề tài phát triển ứng dụng mạng diện rộng, đáp ứng nhu cầu phần lớn khách hàng thời đại ngày Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 34 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Viết Trương (2011), Giáo trình phân tích thiết kế hướng đối tượng, Trường ĐH CNTT TT Việt - Hàn [2] Lê Viết Trương ,Slide giảng mơn Phân tích thiết kế hệ thống phần mềm, Trường ĐH CNTT TT Việt - Hàn [3] http://google.com.vn Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 35 ... chi Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Trang 32 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn Nhóm – 19I2 Trang 33 Trường ĐH CNTT Và TT Việt Hàn Nhóm – 19I2 KẾT LUẬN Hệ thống. .. động hệ thống  Tác nhân : Quản trị hệ thống  Mơ tả : Người quản trị hệ thống có nhiệm vụ khỏi động hệ thống trước sử dụng chức hệ thống  Ca sử dụng : Đóng hệ thống  Tác nhân : Quản trị hệ thống. .. cơng việc quản lý khách sạn nói chung, bao gồm số cơng việc phân chia quản lý vấn đề th phịng khách hàng, quản lý thơng tin khách hàng (quản lý hồ sơ khách hàng), quản lý dịch vụ Về quản lý phịng