Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty cổ phần logistics tân thế giới vinashin

i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin, quan tâm giúp đỡ nhiệt tình chú, anh chị công ty bảo tận tình Phạm Thị Thanh Bình giúp em hoàn thành thành đợt thực tập tốt nghiệp từ ngày: 12-03-2010 đến ngày 25-06-2010 Em xin chân thành gởi lời cảm ơn đến: - Ban lãnh đạo công ty, chú, anh chị phịng kế tốn, phịng kinh doanh, phòng tổng vụ hướng dẫn, cung cấp số liệu thông tin cần thiết, tạo điều kiện cho em học hỏi kinh nghiệm thực tế suốt thời gian qua - Cơ Phạm Thị Thanh Bình tận tình hướng dẫn em thời gian thực tập - Tồn thể thầy Trường Đại Học Nha Trang, Khoa Kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh truyền đạt trang bị cho em kiến thức giúp em thâm nhập thực tế, hồn thành tốt đợt thực tập Với kiến thức hạn chế, bước đầu vào thực tế chưa có kinh nghiệm, nên đồ án tốt nghiệp chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý sửa chữa Quý thầy cơ, Ban lãnh đạo, chú, anh chị phịng kinh doanh, kế tốn để em hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Nha trang, ngày 10 tháng năm 2010 Sinh viên thực Bùi Thị Thanh Duyên ii Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc o0o - ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Kính gởi: Q cơng ty Cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin Em tên: Bùi Thị Thanh Duyên Sinh ngày: 20-07-1987 Quê quán: Hoài Hương – Hoài Nhơn – Bình Định Hiện em sinh viên lớp 48KD3, ngành Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế, Trường Đại Học Nha Trang Được cho phép Quý công ty em thực tập tốt nghiệp công ty từ ngày: 12-03-2010 đến ngày 25-06-2010 Trong suốt trình thực tập, quan tâm giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo cô chú, anh chị cán nhân viên cơng ty Em hồn thành luận văn tốt nghiệp Nay em viết đơn kính xin Ban lãnh đạo cơng ty xác nhận nhận xét trình thực tập em Quý công ty Em xin chân thành cảm ơn! Phần nhận xét Công ty: Nha trang, ngày 10 tháng 06 năm 2007 Đơn vị xác nhận Người làm đơn Bùi Thị Thanh Duyên iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH I TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỂ THIẾT LẬP VÀ GIA TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH .8 1.1 Các chiến lược tổng quát theo M Porter 1.1.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp (lowest cost) 1.1.2 Tạo khác biệt hóa (Diffirentation) 1.1.3 Trọng tâm nguồn lực vào thị trường cụ thể 10 1.2 Các chiến lược thích nghi Miles & Snow 10 1.2.1 Chiến lược công 10 1.2.2 Cạnh tranh phòng thủ 10 1.2.3 Cạnh tranh phân tích 10 1.2.4 Cạnh tranh bình ổn 11 1.3 Chiến lược cạnh tranh ngành 11 1.3.1 Chiến lược cạnh tranh ngành phân tán .11 1.3.2 Chiến lược cạnh tranh trng ngành xuất 11 1.3.3 Chiến lược kinh doanh ngành bão hòa 11 iv 1.3.4 Chiến lược kinh doanh ngành suy thoái 12 III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .12 Các nhân tố bên 12 1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 12 1.1.1 Sự biến đổi kinh tế .12 1.1.2 Chính trị pháp luật 12 1.1.3 Văn hóa xã hội 13 1.1.4 Các điều kiện tự nhiên 13 1.1.5 Các yếu tố công nghệ 13 1.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 14 Sơ đồ 1: Mơ hình lực tác động hay cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp 14 1.2.1 Đe dọa người gia nhập ngành (đối thủ tiềm ẩn) 14 1.2.2 Áp lực từ sản phẩm thay 16 1.2.3 Sức mạnh mặc người mua 16 1.2.4 Sức mặc nhà cung ứng 17 1.2.5 Các đối thủ cạnh tranh ngành 17 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp .18 2.1 Chuỗi giá trị (Chain of value) 18 2.1.1 Các hoạt động chủ yếu 19 2.1.2 Các hoạt động bổ trợ 19 2.2 Tình hình tài .20 2.3 Văn hóa doanh nghiệp 20 v CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 20 Tiềm lực tài 20 Quản lý lãnh đạo 22 Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ 23 Khả nắm bắt thông tin .23 Chất lượng dịch vụ 23 Truyền tin xúc tiến 24 Trình độ nhân 25 CHƯƠNG II 26 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP LOGISTICS TÂN THẾ GIỚI VINASHIN 26 A – KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 26 I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 26 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin 26 Chức năng, nhiệm vụ công ty 27 Cơ cấu tổ chức công ty .29  Sơ đồ 2: Tổ chức máy quản lý 29 Thuận lợi, khó khăn phương hướng phát triển thời gian tới 32 II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY .33 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 33 1.1 Hoạt động thuê 33 vi Sơ đồ 3: Quy trình th ngồi 34 1.2 Hoạt động giao nhận hàng hóa dịch vụ vận tải đa phương thức, hàng dự án, siêu trường siêu trọng 35 1.2.1 Hoạt động giao nhận hàng hóa hàng vận tải đa phương thức 35 1.2.2 Tình hình vận chuyển hàng dự án, siêu trường siêu trọng 36 1.3 Dịch vụ hàng hải đại lý hãng tàu 37 1.4 Dịch vụ thương mại 38 1.5 Dịch vụ khai thuế hải quan .38 BẢNG 1: CƠ CẤU DOANH THU CỦA CÔNG TY NĂM 2008, 2009 .40 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài cơng ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin .41 3.1 Phân tích bảng kết kinh doanh 41 BẢNG 2:BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 42 4.2 Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh 43 BẢNG 3: HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY .44 3.2 Tình hình tài cơng ty: 46 3.2.1 Phân tích biến động tài sản: 46 3.2.2 Phân tích biến động nguồn vốn 47 BẢNG 4: KẾT CẤU TÀI SẢN CỦA CÔNG TY 48 BẢNG 5: KẾT CẤU NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY 50 3.2.3 Phân tích hiệu suất sử dụng tài sản: 52 Bảng 6: HIỆU SUẤT SỬ DỤNG TÀI SẢN .52 B- ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 53 I Đặc điểm dịch vụ Logistics Việt Nam 53 vii II Các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh dịch vụ Logistics công ty 56 II.1 Điều kiện địa lý 56 II.2 Cơ sở hạ tầng 56 II.2.1 Hệ thống cảng biển 56 II.2.2 Hệ thống đường hàng không 57 II.2.3 Hệ thống đường 58 II.2.4 Hệ thống đường sông 58 II.3 Môi trường pháp lý 59 II.4 Môi trường kinh tế 59 II.5 Sự phát triển công nghệ thông tin .60 II.5 Môi trường cạnh tranh mang tính tồn cầu 61 II.6 Nhiều đối thủ cạnh tranh 61 II.7 Sức ép từ khách hàng nhà cung cấp 63 III Phân tích đánh giá khả cạnh tranh cơng ty thông qua số tiêu: 64 Tiềm lực tài 64 BẢNG 7: CÁC NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY 64 BẢNG 8: KHẢ NĂNG THANH TOÁN .66 BẢNG 9: SỐ VÒNG QUAY CÁC KHOẢN PHẢI THU .67 Quản lý lãnh đạo .68 BẢNG 10: TRÌNH ĐỘ LÃNH ĐẠO 69 Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ 69 Khả nắm bắt thông tin .70 Chất lượng dịch vụ 71 viii Truyền tin xúc tiến .72 Bảng 11: CHI PHÍ CHO CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN VÀ TRUYỀN TIN 73 Yếu tố nhân lực đào tạo nhân lực 73 BẢNG 12: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ 74 IV Phân tích số chiến lược số sách kinh doanh cơng ty .76 V Đánh giá khả cạnh tranh công ty phương pháp xin ý kiến chuyên gia 77 BẢNG 13: DANH SÁCH CHUYÊN GIA 78 BẢNG 14: KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA 82 VI Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty Vinashin New World Logistics 82 Những thành tựu đạt được: .83 Những tồn nguyên nhân .84 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY .85 3.1 Biện pháp 1: Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm sốt rủi ro tồn diện 85 3.2 Biện pháp 2: Nâng cao khả cạnh tranh chi phí dịch vụ cơng ty 86 - Xây dựng kế hoạch đầu tư vào thiết bị vận tải hàng khổ 88 3.3 Tăng cường tiềm lực tài cho cơng ty 88 KIẾN NGHỊ 90 Kiến nghị với Nhà nước: 90 Kiến nghị với ngành 90 Đối với công ty: .91 KẾT LUẬN 92 ix DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 1: CƠ CẤU DOANH THU CỦA CÔNG TY NĂM 2008, 2009 .40 BẢNG 2:BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 42 BẢNG 3: HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY .44 BẢNG 4: KẾT CẤU TÀI SẢN CỦA CÔNG TY 48 BẢNG 5: KẾT CẤU NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY 50 Bảng 6: HIỆU SUẤT SỬ DỤNG TÀI SẢN .52 BẢNG 7: CÁC NĂNG LỰC TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY 64 BẢNG 8: KHẢ NĂNG THANH TOÁN .66 BẢNG 9: SỐ VÒNG QUAY CÁC KHOẢN PHẢI THU .67 BẢNG 10: TRÌNH ĐỘ LÃNH ĐẠO 69 Bảng 11: CHI PHÍ CHO CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN VÀ TRUYỀN TIN 73 BẢNG 12: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ 74 BẢNG 13: DANH SÁCH CHUYÊN GIA 78 BẢNG 14: KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA 82 x DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình lực tác động hay cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp 14 Sơ đồ 2: Tổ chức máy quản lý 29 Sơ đồ 3: Quy trình th ngồi 34 79 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào quý vị! Xin q vị vui lịng cho biết cơng ty Logistics sau quý vị biết? Hãy đánh dấu vào ô trống tên công ty mà quý vị biết đây: Vietranstimex Vinashin New World Gemadept Vinatrans Quý vị đánh giá tầm quan trọng yếu tố sau đến thành công doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Logistics cách khoanh tròn vào thích hợp Mức độ quan trọng phân loại điểm sau: Khơng quan trọng Ít quan trọng Mức độ quan trọng mức trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Các yếu tố thành công Về nguồn lực tài mạnh Năng lực quản lý, lãnh đạo Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ Khả nắm bắt thông tin Chất lượng dịch vụ logistics Về uy tín, thương hiệu Đội ngũ nhân viên có chun mơn, nghiệp vụ cao 1 1 1 Điểm số đánh giá 4 4 4 5 5 5 Quý vị cho biết đánh giá cơng ty kinh doanh dịch vụ Logistics sau theo thang điểm từ đến (4 điểm mạnh nhất, điểm yếu nhất) Xin khoanh trịn vào điểm lựa chọn: Cơng ty logistics Vinshin New World Về nguồn lực tài Vietranstimex mạnh Gemadept Vinatrans Điểm số đánh giá 4 4 80 Năng lực quản lý, lãnh đạo Khả nắm bắt thông tin Công ty logistics Vinshin New World Vietranstimex Gemadept Vinatrans Công ty logistics Vinshin New World Vietranstimex Gemadept Vinatrans Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ Cơng ty logistics Vinshin New World Vietranstimex Gemadept Vinatrans Điểm số đánh giá 4 4 Điểm số đánh giá 4 4 Điểm số đánh giá 4 4 Chất lượng dịch vụ logistics Công ty logistics Vinshin New World Vietranstimex Gemadept Vinatrans Điểm số đánh giá 4 4 Về uy tín, thương hiệu Công ty logistics Vinshin New World Vietranstimex Gemadept Vinatrans Điểm số đánh giá 4 4 81 Đội ngũ nhân viên có chun mơn, nghiệp vụ cao Công ty logistics Vinshin New World Vietranstimex Gemadept Vinatrans Điểm số đánh giá 4 4 Các ý kiến khác (nếu có): Họ tên người trả lời: Đơn vị công tác: Chức vụ: Điện thoại: Xin chân thành cảm ơn quý vị! 82 BẢNG 14: KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Công ty Vinshin New World Vietranstimex Trọng số Điểm theo Điểm Điểm trọng số Điểm theo trọng số Chất lượng dịch vụ logistics 0.175 2.76 0.48 3.29 Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ 0.175 2.71 0.47 Về nguồn lực tài mạnh 0.159 2.29 Đội ngũ nhân viên có chun mơn, nghiệp vụ cao 0.139 Về uy tín, thương hiệu Gemadept Vinatrans Điểm Điểm theo trọng số Điểm Điểm theo trọng số 0.57 3.43 0.60 3.17 0.55 3.00 0.52 3.36 0.59 2.90 0.51 0.36 3.49 0.55 3.14 0.50 3.00 0.48 3.00 0.42 3.43 0.48 3.32 0.46 2.71 0.38 0.135 2.86 0.39 3.68 0.50 3.57 0.48 3.14 0.42 Năng lực quản lý, lãnh đạo 0.118 3.00 0.35 3.00 0.35 3.14 0.37 3.00 0.35 Khả nắm bắt thông tin 0.1 3.31 0.33 3.50 0.35 3.00 0.30 3.00 0.30 Tổng 1.00 Chỉ tiêu VI 2.80 3.33 3.30 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty Vinashin New World Logistics Trong yếu tố thành cơng chất lượng dịch vụ (0.175), khả cạnh tranh chi phí đánh giá có tầm quan trọng cao (0.175) thành công doanh nghiệp logistics, tiếp đến nguồn lực tài (0.159) đội ngũ nhân viên (0.139) So với đối thủ cạnh tranh khả cạnh tranh cơng ty cịn yếu Điều khơng có khó hiểu, cơng ty thành lập năm 2007, 2.99 83 Vietranstimex Gemadept, Vinatrans thành lập từ thập niên 70 họ công ty Nhà nước nên tiềm lực tài thương hiệu mạnh, có lòng tin khách hàng cao nhờ vào chất lượng dịch vụ, nhờ tiềm lực tài mạnh nên công ty đầu tư nhiều vào phương tiện vận tải nên chủ động giá có mức giá cạnh tranh Công ty Vinashin Logistics thành lập lực quản lý, lãnh đạo khả nắm bắt thông tin tuơng đối tốt nhờ vào công tác tuyển chọn quản lý tiến hành chặt chẽ, quy trình quản lý rõ ràng Những thành tựu đạt được: • Cơng ty tham gia vào nhiều hiệp hội, tổ chức lĩnh vực vận chuyển như: hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (Viffas), Hiệp Hội Logistics Hàng Cơng trình Thế Giới (World Cargo Alliance Project Network - WCAPN), nhiều điều kiện thuận lợi công ty phát triển • Lãnh đạo quản lý: Lãnh đạo, quản lý công ty tuyển dụng theo quy trình chặt chẽ hội tụ nhiều kỹ nên công tác quản lý công ty tương đối tốt Lãnh đạo tạo mối quan hệ tốt, gần gũi với nhân viên công ty Biết khai thác tốt lực nhân viên phát huy sáng tạo nhân viên công việc Đây yếu tố quan trọng định đến thành cơng cơng ty • Khả nắm bắt thơng tin: Ngày nay, thông tin yếu tố đầu vào quan trọng định đến thành công doanh nghiệp Công ty quan tâm đến công tác thu thập thông tin, thông tin thu thập từ nhiều nguồn, tất nhân viên công ty phải thu thập thông tin, từ bảo vệ đến cấp quản lý Hệ thống tin thông công ty thu thập xử lý tương đối tốt • Nhân lực: Công ty thiết lập quản lý nhân theo quy trình quản lý cụ thể khoa học Đội ngũ nhân viên phát huy tinh thần, trách nhiệm đoàn kết tạo động lực mạnh mẽ giúp công ty vượt qua khó khăn giai đoạn đầu thành lập, khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế 84 Những tồn nguyên nhân Cơng ty thành lập, nên cịn non trẻ nhiều điểm hạn chế, làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cụ thể như: • Tài chính: Thiếu vốn cơng nghệ hai yếu tố khiến doanh nghiệp logistics Việt Nam yếu sức cạnh tranh thị trường quốc tế Được thành lập chưa lâu, so với cơng ty lớn tiềm lực tài cơng ty cịn yếu Nguồn vốn cơng ty chưa đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Chỉ tiêu đạt 2.29 điểm, thấp nhiều so với đối thủ cạnh tranh, nên tương lai công ty cần phải nâng cao tiềm lực tài • Khả nắm bắt thơng tin: Cơng tác nắm bắt thơng tin cịn có nhiều điểm yếu, việc cập nhật thông tin khách hàng nhà cung cấp dịch vụ thuê Nguyên nhân đội ngũ tìm hiểu thị trường, nắm bắt thơng tin cơng ty thiếu, có thơng tin thu thập chưa đáp ứng yêu cầu • Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ cơng ty cịn thấp, tất phương tiện cơng ty th ngồi nên giá dịch vụ công ty cao giá dịch vụ đối thủ cạnh tranh Khả cạnh tranh chi phí dịch vụ cơng ty đạt 2.71 điểm, Gemadept đạt 3.36 điểm • Chất lượng dịch vụ: Cơng ty có nhiều cố gắng để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ cơng ty lịng tin khách hàng Tuy nhiên, so với đối thủ chất lượng cơng ty cịn thấp, chiếm 2.76 điểm Vitrastimex 3.29 điểm, Gemadept 3.43 điểm Do q trình vận chuyển có lúc cơng ty chưa đảm bảo tốt thời gian giao nhận hàng, chậm trễ việc giao nhận hàng xảy 10% cơng ty khơng có phương tiện vận tải tay, tất th ngồi nên cơng ty chịu ảnh hưởng lớn từ nhà cung cấp dịch vụ thuê 85 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 3.1 Biện pháp 1: Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm sốt rủi ro tồn diện 3.1.1 Cơ sở biện pháp Chất lượng dịch vụ lợi cạnh tranh lớn công ty Và yếu tố cạnh tranh chuyên gia đánh giá có tầm quan trọng cao (0.175) Chất lượng công ty tương đối tốt so với đối thủ cạnh tranh chất lượng dịch vụ công ty họ, áp lực từ khách hàng ln địi hỏi chất lượng dịch vụ tốt Vì để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ thể trình cung cấp dịch vụ độ an tồn, xác chuyên nghiệp Công ty quan tâm đến kiểm sốt chất lượng dịch vụ từ dịch vụ th ngồi đến cung cấp đầy đủ dịch vụ đến khách hàng 3.1.2 Nội dung biện pháp: Để nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty phải thực tốt yêu cầu sau: + Thời gian giao nhận hàng: đảm bảo xác thời gian giao nhận hàng Muốn thực tốt mặt thời gian phải lên kế hoạch thực hiện, làm việc theo quy trình đề ra, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, sẵn sàng giao nhận hàng, tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để họ giao cung cấp dịch vụ thời gian + Đưa mức giá cạnh tranh, chi phí thấp phường án vận chuyển tốt Muốn phải có hệ thống nhà cung cấp dịch vụ tốt giá hợp lý + Đảm bảo tính an tồn q trình vận chuyển, phương án chèn lót, ràng buộc hàng vận chuyển Sử dụng phần mềm tính tốn sẵn (lashing software) việc chèn buộc hàng hóa việc vận chuyển an toàn giảm thiểu rủi ro + Cách thức phục vụ: phải thể tính chuyên nghiệp việc triển khai dịch vụ từ nhân viên văn phòng đến trường, trình từ cách 86 nhận điện thoại khách hàng, việc xử lý tình xảy trình vận chuyển, đến hồn tất việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng + Hiện công ty tập trung vào hàng dự án cơng ty nên tăng cường nâng cao nghiệp vụ đội ngũ nhân viên phịng dự án, áp dụng cơng nghệ thơng tin vào cơng việc tính tốn, tìm phương án vận chuyển tối ưu nhất, an toàn chi phí hợp lý để đem lại chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng + Kịp thời giải thắc mắc, vướng mắc thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ, … Ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ tăng cường kiểm sốt rủi ro tồn diện Các u cầu để kiểm sốt rủi ro tồn diện hạn chế rủi ro: + Rà sót chọn lọc nhà cung cấp thực hiện, chọn Vender có khả cung cấp dịch vụ tốt đảm bảo an tồn vận chuyển hàng hóa Chuẩn bị đầy đủ kế hoạch, phương án để kiểm soát rủi ro thiệt hại rủi ro ý muốn xảy thấp + Thực nghiêm quy trình hàng dự án, áp dụng quy trình HSE (quy trình đảm bảo an tồn, sức khỏe cho người thân thiện với môi trường) để giảm thiểu rủi ro 3.1.3 Hiệu biện pháp mang lại: Chất lượng dịch vụ nâng cao công cụ cạnh tranh tốt cho công ty Khánh hàng thấy hài lòng sử dụng dịch vụ, hài lòng khách hàng công cụ Marketing quảng bá hữu hiệu Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lợi nhuận Nâng cao khả cạnh tranh cho công ty 3.2 Biện pháp 2: Nâng cao khả cạnh tranh chi phí dịch vụ cơng ty 3.2.1 Cơ sở đưa biện pháp: Từ Việt Nam thức thành viên WTO kim ngạch bn bán hai chiều Việt Nam nước giới tăng nhanh Các dự án có vốn đầu tư nước vào Việt Nam ngày nhiều Để khai thác hội 87 việc nâng cao khả cạnh tranh chi phí dịch vụ điều tất yếu, điều giúp công ty cạnh tranh tốt với doanh nghiệp nước nước Hiện tại, khả cạnh tranh chi phí dịch vụ cơng ty cịn thấp Đối với cơng ty có tiềm lực tài mạnh, họ đầu tư nhiều vào phương tiện vận tải , giảm giá thành dịch vụ đưa mức giá cạnh tranh Trong khi, công ty thành lập, phương tiện vận tải chưa đầu tư, phụ thuộc nhiều vào giá dịch vụ thuê Trên thị trường vận tải nay, phương tiện vận tải hàng bình thường có nhiều, phương tiện vận tải hàng tải Gemadept Vitranstimex trọng đầu tư phương tiện vận tải hàng khổ thiếu, nên đôi lúc phải dùng phương tiện vận tải hàng tải làm chi phí dịch vụ tăng Để nâng cao khả cạnh tranh, khả cạnh tranh chi phí dịch vụ cơng ty phải xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ thuê tốt đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh, xây dựng kế hoạch đầu tư vào thiết bị vận tải hàng khổ 3.2.2 Nội dung biện pháp: - Xây dựng mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ thuê tốt + Đáp ứng tốt nhu cầu Vender: tốn nhanh, giá dịch vụ th ngồi khơng q thấp so với công ty khác + Đối với nhà cung ứng quen thuộc tốn trước, ứng trước, tạo điều kiện thuận lợi để nhà cung ứng cung cấp dịch vụ + Giới thiệu khách hàng, đối tác cho nhà cung ứng + Trong dịch vụ th ngồi, ví dụ: th tàu cơng ty phải sàng lọc, lựa chon khoảng ba nhà cung cấp dịch vụ cho thuê tàu tốt, giá lợp lý Để có nhu cầu cung cấp dịch vụ cơng ty có sẵn tay nhà cung ứng lựa chọn nhà cung ứng phù hợp + Xây dựng đội ngũ nhân viên phụ trách cơng tác th ngồi có kinh nghiệm, am hiểu nhà cung cấp: khả tài chính, mạnh, chất lượng dịch vụ th ngồi, chi phí dịch vụ Từ sàng lọc nhà cung cấp dịch vụ thuê tốt 88 Xây dựng kế hoạch đầu tư vào thiết bị vận tải hàng khổ - 3.2.3 Hiệu biện pháp mang lại Xây dựng mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ thuê tốt:Cơng ty có mạng lưới nhà cung ứng tin cậy, đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ th ngồi cơng ty cơng ty cần + Tiết kiệm chi phí th ngồi, tiết kiệm thời gian tìm kiếm nhà cung ứng Cơng ty có phương tiện vận tải giải nhiều vấn đề: - Công ty chủ động việc kinh doanh dịch vụ mình, giảm phụ thuộc giá vào nhà cung cấp - Cơng ty tiết kiệm chi phí, đem lại cho khách hàng mức giá hợp lý tăng hài lòng khách hàng dịch vụ công ty - Công ty tăng thêm doanh thu nhờ dịch vụ cho th ngồi Vì nay, thị trường phương tiện vận tải hàng khổ thiếu nhu cầu lại lớn Tóm lại, đầu tư vào phương tiện vận tải hàng khổ xây dựng mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ thuê tốt giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh mình, nâng cao chất lượng dịch vụ tăng hiệu kinh doanh cho công ty 3.3 Tăng cường tiềm lực tài cho cơng ty 3.3.1 Cơ sở đưa biện pháp: Tiềm lực tài yếu tố chun gia đánh giá có tầm quan trọng thứ 3, thành lập nên nguồn vốn cơng ty cịn yếu Hiện nguồn vốn công ty chưa đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh, so với đối thủ nguồn vốn cơng ty yếu Số vòng luân chuyển khoản phải thu năm 2009 giảm mạnh, cụ thể giảm 7.74 vòng, tương đương giảm 59.91% phần ảnh hưởng kinh tế khách hàng gặp khó khăn cơng tác trả nợ, mặc khác khả thu hồi nợ nhân viên cơng ty chưa cao Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty phải cố gắng nhiều để nâng cao tiềm lực tài mình, qua nâng cao khả cạnh tranh cho công ty 89 3.3.2 Nội dung biện pháp Khuyến khích cổ đơng góp đủ số vốn cam kết để cường tiềm lực tài cho cơng ty Tìm hiểu, chọn lọc đối tác nước ngồi để thực chiến lược liên doanh, giải pháp mà doanh nghiệp Việt Nam hướng tới để nâng cao khả cạnh tranh công ty logistics lớn giới nhảy vào Việt Nam Tăng cường công tác thu hồi nợ, tránh để khách hàng chiếm dụng nhiều vốn Tạo mối quan hệ tốt với trung gian tài chính, cơng ty tăng tỷ lệ vốn vay vịng kiểm sốt khả tốn Có sách trả nợ vốn vay hợp lý, lên kế hoạch cụ thể sử dụng phân bổ nguồn vốn vay có hiệu 3.3.3 Hiệu giải pháp Với nguồn vốn mạnh nâng cao khả cạnh tranh cơng ty + Cơng ty có tài đầu tư vào thiết bị vận tải, chủ động việc kinh doanh + Đối tác tín nhiệm khả trúng thầu dự án cao 90 KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Nhà nước: Nhà nước nên ban hành hành lang pháp lý bao gồm quy định cụ thể rõ ràng hoạt động kinh doanh logistics Chú trọng đầu tư sở hạ tầng: Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu quả, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực Nhà nước phải chuẩn hóa quy trình dịch vụ logistics, thống kê logistics; xây dựng khung pháp lý mở chọn lọc, đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lý văn bản, quy định liên quan đến lĩnh vực logistics, với mục đích tạo sở cho thị trường logistics minh bạch Đẩy mạnh công tác đào tạo logistics trường cao đẳng, đại học, đại học Kiến nghị với ngành Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt việc đào tạo, gắn kết, thông tin, điều phối, hướng dẫn thành viên tiếp cận xâm nhập thị trường nước Cải tiến quy trình thủ tục hải quan - xuất nhập Đề xuất với Nhà nước quy định phát triển dịch vụ, luật lệ liên quan đến hoạt động logistics Tổ chức xuất tờ tạp chí riêng (như tờ Việt Nam Logistics chẳng hạn) cho ngành để làm diễn đàn cho hội viên tham gia đóng góp ý kiến vấn đề thuộc ngành nghề mình, có tiếng nói với phủ, quan quản lý hoạch định sách xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngành logistics Việt Nam 91 Các chương trình đào tạo thông báo rộng rãi đến hội viên để tích cực tham gia tổ chức đào tạo Đối với công ty: Công ty cần xác định rõ kiên trì thực mục tiêu chiến lược hoạch định Trong suốt trình hoạch định, tổ chức, thực giám sát chiến lược, Ban Tổng giám đốc cần theo sát công đoạn thực hiện, phận phụ trách, kịp thời điều chỉnh, sửa đổi có vấn đề trở ngại biến động trình thực chiến lược kết hợp phận Cơng ty cần có chế độ sách hồn hảo nhằm thu hút giữ nhân tài chiến lược mục tiêu lâu dài công ty Để chiến lược thực mang lại hiệu mong muốn, cơng ty cần thường xun quan tâm, khuyến khích động viên thành viên thực chiến lược phát huy tiềm sáng kiến đội ngũ cán công nhân viên Các chiến lược cần cụ thể hóa thành mục tiêu ngắn hạn, đảm bảo thành viên nắm vững nội dung chiến lược cần triển khai tâm đồng lòng thực 92 KẾT LUẬN Gia nhập WTO tạo nhiều hội cho doanh nghiệp logistics Việt Nam phát triển Việt Nam cho phép công ty dịch vụ hàng hải, logistics 100% vốn nước ngồi hoạt động bình đẳng Việt Nam Điều đặt DN Việt Nam trước thách thức cạnh tranh gay gắt sân nhà Áp lực cạnh tranh lớn từ việc hội nhập quốc tế, lớn mạnh không ngừng thị trường địi hỏi ngày tăng từ phía khách hàng đặt thách thức không nhỏ cho DN logistic Vì vậy, cạnh tranh diễn ngày gay gắt hơn, không cạnh tranh với doanh nghiệp nước, mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Doanh nghiệp khơng muốn bị đánh bại phải ln ln nâng cao lực cạnh tranh Như vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh công ty cần thiết, điều kiện tiên đảm bảo cho công ty tồn phát triển Đây đề tài mới, tiếp cận lần đầu nên khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Hạn chế đề tài: Đây đề tài viết dịch vụ logistics - lĩnh vực mới, khơng có tài liệu tham khảo chun ngành, khơng có số liệu thống kê ngành nên khơng phân tích, đánh giá khả cạnh tranh công ty qua yếu tố thị phần Đây hạn chế lớn đề tài Những thiếu sót tiền đề cho đề tài nghiên cứu 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Kim Anh, “Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Ts Dương Ngọc Dũng, “Chiến lược cạnh tranh theo Micheal Porter”, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Ts Lê Văn Bảy, “Chi phí logistics dịch vụ logistics”, tạp chí Vietnam shipper 06/2007 Nguyễn Thị Kim Anh - Phương pháp quản trị toàn diện doanh nghiệp C3 – Tài liệu môn học – Đại học Nha Trang Nguyễn Trọng Hoài - Phương pháp nghiên cứu – Tài liệu môn học – Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Đề tài tốt nghiệp khóa trước Nguồn thơng tin từ số trang Web: http://vietmarine.net http://gemadept.wordpress.com http://www.vietship.vn http://www.vietnamlogistics.com.vn ... biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin? ?? Với mong muốn góp phần nhỏ việc đưa giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh cơng ty, để cơng ty đứng vững đạt... hình cạnh tranh công ty + Chương 3: Từ thực tế nghiên cứu đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cơng ty • Phần kết luận: Nêu bật cần thiết việc nâng cao khả cạnh tranh công ty Khái... tích tìm lợi cạnh tranh điểm yếu, từ đề xuất số biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Công ty CP Logistics Tân Thế Giới Vinashin tình