Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư thái anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001-2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Quỳnh Anh Ngƣời hƣớng dẫn : TS Hồng Chí Cƣơng HẢI PHÕNG - 2014 Th■ah■■ng Mang Luôn 123doc thu■n l■icam s■ tr■ h■u k■t s■ nghi■m t■im■t d■ng s■website mang kho m■i th■ m■ l■i d■n CH■P vi■n nh■ng cho ■■u kh■ng ng■■i NH■N quy■n chia dùng, l■ CÁC s■l■i v■i và■I■U t■t công h■n mua nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N cho tàihi■n ng■■i li■u TH■A tài th■ hàng li■u dùng hi■n THU■N ■■u ■ t■t Khi ■■i, Vi■t c■ khách b■n l■nh Nam Chào online hàng v■c: Tác m■ng tr■ không tài phong thành b■n khác chun ■■n thành tíngì d■ng, v■i so nghi■p, viên 123doc v■i cơng c■a b■n hồn ngh■ 123doc g■c h■o, thơng B■n và■■ n■p có tin, cao th■ ti■n ngo■i tính phóng vào ng■, Khách trách tài to,kho■n nhi■m thu nh■ c■a ■■i hàng tùy123doc, v■i ý cót■ng th■b■n d■ ng■■i dàng s■ dùng ■■■c tra c■u M■c h■■ng tàitiêu li■u nh■ng hàng m■t■■u quy■n cáchc■a l■i123doc.net sau xác,n■p nhanh ti■n tr■ chóng thành website th■ vi■n tài li■u online l■n nh■t Vi■t Nam, cung c■p nh■ng tài li■u ■■c khơng th■ tìm th■y th■ tr■■ng ngo■i tr■ 123doc.net Nhi■u event thú v■, event ki■m ti■n thi■t th■c 123doc luôn t■o c■ h■i gia t■ng thu nh■p online cho t■t c■ thành viên c■a website Mangh■n Luôn Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thông dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thơng B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Lnh■n 123doc Sau Th■a Xu■t h■■ng phát thu■n cam nh■n m■t t■k■t s■ t■i ýxác n■m t■■ng d■ng s■ nh■n website mang ■■i, t■o t■l■i c■ng ■■ng d■n 123doc CH■P nh■ng ■■u ■■ng h■ NH■N ■ã quy■n th■ng chia t■ng ki■m CÁC s■s■ l■i b■■c ti■n vàchuy■n ■I■U t■t mua online kh■ng nh■t bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh ng■■i li■u ph■n tài TH■A v■ li■u hàng thơng dùng tríTHU■N hi■u c■a ■■u tin Khi qu■ Vi■t xác khách nh■t, minh Nam Chào hàng uy tài l■nh Tác m■ng tín kho■n tr■ phong v■c cao thành b■n email nh■t tàichuyên ■■n li■u thành b■n Mong v■i nghi■p, viên kinh ■ã 123doc 123doc.net! mu■n ■■ng c■a doanh hoàn mang 123doc kýonline v■i h■o, Chúng l■ivà 123doc.netLink cho Tính ■■ n■p tơi c■ng cao ■■n cung ti■n tính ■■ng th■i vào c■p trách xác tài ■i■m D■ch xãkho■n th■c nhi■m h■itháng V■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i ■■■c ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c g■i t■ng tài 123doc v■ mô nguyên b■n ng■■i ■■a t■s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c m■c ■ây) email M■c h■■ng quý 100.000 cho b■n tiêu báu, b■n, nh■ng ■ã hàng phong l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau vuingày, n■p lòng “■i■u giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i không t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Luônh■n Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc Mang h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t u■t phát Nhi■u Mang Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n t■ m■t tr■ t■ h■u ýk■t s■ thú nghi■m t■i ýt■■ng xác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event t■o kho m■i ■■i, t■o t■ c■ng th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■ng ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia ki■m t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c ti■n s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công online h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N b■ng sang b■ng cho tài ■■nh hi■n tài ng■■i li■u ph■n tài TH■A li■u tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng trí hi■u hi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin qu■ t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia nh■t, b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online uy hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác tín m■ng tín kho■n tr■ cao nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n nh■t email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tín Mong b■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã mu■n t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n mang hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i l■i h■o, Chúng l■i thông B■n cho 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có c■ng tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i ■■ng tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác xã tài ■i■m D■ch xã to,h■i kho■n th■c nhi■m h■i thum■t tháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ngu■n ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cótài g■i t■ng th■ tài 123doc nguyên v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t tri d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c tra th■c m■c ■ây) email c■u quý M■c h■■ng quý 100.000 cho tài báu, b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng phong ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u phú, quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a ■a l■i b■n vào d■ng, 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p giàu lòng “■i■u nhanh giàu ti■n giá s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u tr■ thành tr■ nh■p ■■ng 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email th■i vi■n th■i Thu■n mong c■a thành mong tài v■ li■u mu■n viên mu■n S■ online ■■ng D■ng t■o click t■o l■n ■i■u ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n ki■n V■” vào Vi■t 123doc cho top sau cho Nam, cho 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■i users website c■p users ■âynh■ng có ■■■c cóph■ thêm thêm tài bi■n g■i thu thu li■u t■t nh■p nh■t nh■p ■■c T■it■i Chính khơng t■ng Chính Vi■tth■i vìth■ Nam, vìv■y v■y ■i■m, tìm 123doc.net t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racó ■■i thu■c ■■i tr■■ng th■ nh■m nh■m c■p top ngo■i ■áp 3nh■t ■áp Google ■ng tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net nhu Nh■n nhuc■u c■u ■■■c chia theo chias■ quy■t danh s■tàitài hi■u li■u li■uch■t ch■t c■ng l■■ng l■■ng ■■ng vàvàki■m bình ki■mch■n ti■n ti■nonline online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Nhi■u Mang Ln 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ ngun b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Quỳnh Anh Ngƣời hƣớng dẫn : TS Hồng Chí Cƣơng HẢI PHÕNG - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Quỳnh Anh Mã SV: 1012402028 Lớp: QT1401N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Sinh viên tìm hiểu sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm, giải pháp Marketing- Mix nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm - Thu thập tài liệu, số liệu tiêu thụ, tình hình tiêu thụ doanh nghiệp năm 2012, 2013 - Tính tốn tiêu, đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty - Thu nhập số liệu tình hình quản lý, tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Tính tốn tiêu hiệu hoạt động tiêu thụ Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh Km 34, đường 10, thị trấn An Lão, TP Hải Phòng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Hồng Chí Cương Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp Marketing nhằm nâng caao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Thái Anh Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: ………………………………………… .…… ………….………… ……… ………………………………………………… … .…… …….…………… ………………………………………… .…… ………….………… … Đề tài tốt nghiệp giao ngày 31 tháng năm 2014 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 06 tháng năm 2014 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Anh Hải Phòng, ngày tháng năm 2014 HIỆU TRƢỞNG GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT TÓM TẮT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: ……………………………………… …………………… …………… …………………………………… ………………………………… …… …………………………………… ………………………………… .…… ………………………………… ……………………………… ………… ……………………………………… …………………… …………… …………………………………… ………………………………… …… …………………………………… ………………………………… .…… ………………………………… ……………………………… ………… …………………………………… ………………………………… …… …………………………………… ………………………………… .…… ………………………………… ……………………………… ………… Đánh giá chất lƣợng đề tài (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): ……………………………………… …………………… …………… …………………………………… ………………………………… …… …………………………………… ………………………………… .…… ………………………………… ……………………………… ………… ……………………………………… …………………… …………… …………………………………… ………………………………… …… …………………………………… ………………………………… .…… ………………………………… ……………………………… ………… …………………………………… ………………………………… …… …………………………………… ………………………………… .…… ………………………………… ……………………………… …… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………… ………………………………… …… Hải Phòng, ngày tháng năm 2014 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Mục lục LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETTING VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN .3 1.2 Khái niệm, chất, vai trò nội dung yếu tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .4 1.2.2 Bản chất tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.4 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm 1.2.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 10 1.3 Giải pháp Marketing- Mix nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 11 1.3.1 Khái niệm Marketing-mix 11 1.3.2 Chính sách sản phẩm 12 1.3.3 Chính sách giá 15 1.3.4 Chính sách phân phối 20 1.3.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 22 CHƢƠNG 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH .25 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 25 2.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.3 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 27 2.4 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 SƠ ĐỒ 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY 29 2.4.1 Chức năng, nhiệm vụ phận 30 2.5 Cơ cấu lao động 33 2.6 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 36 2.7 Những thuận lợi khó khăn doanh nghiệp 38 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ THÁI ANH 41 3.1 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại đầu tƣ Thái Anh 41 3.1.1 Sản lƣợng tiêu thụ công ty đạt đƣợc thị trƣờng giai đoạn 2011 2013 41 3.1.2 Phân tích thị trƣờng doanh nghiệp 43 3.1.3 Phân tích khách hàng doanh nghiệp 45 Bảng số 3: Khách hàng chủ yếu công ty 45 3.1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 46 3.2 Các hoạt động marketing doanh nghiệp năm 2012-2013 46 3.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng 46 3.2.2 Sử dụng công cụ Marketing Mix 48 Bảng số 4: So sánh giá với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng 51 3.3 Đánh giá nhận xét chung công tác tiêu thụ Công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại đầu tƣ Thái Anh 54 3.3.1 Ƣu điểm 54 3.3.2 Nhƣợc điểm 55 3.3.3 Nhận xét 56 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH 57 4.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh năm tới 57 4.2 Một số giải pháp Marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ Thƣơng mại Đầu tƣ Thái Anh 58 4.2.1 Phát triển việc thiết kế sản xuất áo, quần áo mẫu 58 4.2.1.1 Cơ sở giải pháp 58 4.2.1.2 Nội dung giải pháp 58 4.2.1.3 Những hiệu đạt 59 4.2.2 Tổ chức thực biện pháp quảng bá thƣơng hiệu Công ty 59 4.2.2.1 Cơ sở giải pháp 59 4.2.2.2 Nội dung giải pháp 60 4.2.2.3 Những hiệu đạt 62 4.2.3 Thành lập phận Marketing 62 4.2.3.1 Căn giải pháp 62 4.2.3.2 Nội dung giải pháp 63 4.2.3.3 Những hiệu đạt 65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất, theo doanh nghiệp sau q trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Hoạt động tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hóa từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hóa sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ chưa doanh nghiệp ý cách mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp dựa vào Nhà nước giúp đỡ cho việc thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Một chương trình chương trình xây dựng biện pháp sách phù hợp Vì qua q trình thực tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh, giúp đỡ bảo tận tình Thầy giáo TS Hồng Chí Cương giúp đỡ cán bộ, nhân viên Cơng ty với kiến thức tích lũy với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em xin chọn đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh" khóa luận tốt nghiệp Với thời gian có hạn kinh nghiệm thực tế cịn nên viết em không tránh khỏi nhiều thiếu sót điểm chưa sâu sắc Vì em mong dẫn góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phịng, ngày tháng năm 2014 Sinh viên: Nguyễn Thị Quỳnh Anh Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh Song vấn đề trưng bày sản phẩm đơn điệu, mẫu mã cửa hàng cịn chưa thực có sức lơi thu hút khách hàng d, Chính sách xúc tiến bán hàng Dưới cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nỗ lực xây dựng thương hiệu củng cố thương hiệu khách hàng giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng đảm bảo cho hợp đồng công ty ký thực tốt, Công ty thực biện pháp marketing như: Ban lãnh đạo cơng có nhiều chuyến cơng tác ngồi nước để tìm kiếm bạn hàng, đánh giá ký kết nhiều hợp đồng gia công Quảng cáo giới thiệu lực Công ty phương tiện thông tin đại chúng Ngồi Cơng ty gửi tờ rơi, thư ngỏ, chào giá, tin… trực tiếp đến khách hàng Email, bưu điện Mở hội nghị khách hàng theo nhóm chủ hàng gặp trực tiếp chủ hàng, tìm hiểu nhu cầu họ tiếp thu ý kiến phản hồi, ý kiến khách hàng Cải thiện thủ tục hành rườm rà, phức tạp, cắt bỏ khâu trung gian trình làm thủ tục Bảo đảm lợi ích người bán người mua, phương thức toán hợp lý theo thỏa thuận bên Mở gian hàng gới thiệu sản phẩm hội chợ, triển lãm Công ty áp dụng thưởng hoa hồng cho cá nhân kéo hợp đồng đặt hàng cho doanh nghiệp Thực tốt sách sau bán hàng làm hài lòng khách hàng, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng Bên cạnh cơng ty tiến hành thực giới thiệu bán hàng trực tuyến thông qua mạng qua facebook :"Công ty may mặc Thái Anh An Lão Hải Phòng" Song việc cập nhật thông tin chưa thực tốt, hoạt động 53 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh bán hàng trực tuyến chưa phát huy hiệu số lượt người truy cập tham quan hạn chế 3.3 Đánh giá nhận xét chung công tác tiêu thụ Công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại đầu tƣ Thái Anh 3.3.1 Ƣu điểm Công ty có mạnh nội lực như: - Có thâm niên hoạt động nhiều năm lĩnh vực may mặc có nhiều mối quan hệ với bạn hàng, nhà cung cấp… - Hệ thống nhà xưởng quy mô đại, đáp ứng tiêu chuẩn ánh sáng, vệ sinh công nghiệp, an tồn phịng cháy chữa cháy - Máy móc thiết bị tiên tiến, đại Công nghệ sản xuất cao, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe thị trường - Đội ngũ cán quản lý khả trẻ, động, nhiệt huyết Đội ngũ nhân công trẻ lành nghề, có khả tiếp thu học hỏi tốt Chính nhờ sức mạnh nội lực mà cơng tác Marketing cơng ty năm qua đạt số thành tựu như: Thị trường tiêu thụ công ty dần mở rộng Đặc biệt thị trường nội địa Mặc dù quy mơ thị trường cịn hạn hẹp, song cơng ty có kế hoạch chiến lược nhằm mở rộng thị trường đầy tiềm Trong năm vừa qua, bị ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế tồn cầu Thái Anh trì số lượng đơn hàng Đơn đặt hàng khách hàng truyền thống có giảm lượng giảm khơng đáng kể Fishman & Tobin Itochu hai khách hàng truyền thống lớn Thái Anh Mặt khác, cơng tác tìm kiếm thị trường tiêu thụ thực tốt nên nhà máy khơng có thêm nhiều đơn hàng từ đối tác khác, mà thử sức với mặt hàng quần áo thời trang vốn sở trường Thái Anh, khách hàng ủng hộ Mặc dù đội ngũ nhân viên Marketing hạn chế, chưa thực quan tâm đầu tư mực, song công tác Marketing công ty phần thực bước yêu cầu cần đặt ra, thu lại hiệu phần cho doanh nghiệp như: công ty hàng năm tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường, phương pháp định giá tương đối phù hợp có sức cạnh tranh 54 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh ngành, lựa chọn sách sản phẩm hợp lý Công ty tiến hành đa dạng hoạt động xúc tiến bán hàng thông qua phương tiện truyền thông, quan hệ công chúng trực tiếp, sử dụng mạng internet, tham gia hội chợ… 3.3.2 Nhƣợc điểm Những vấn đề tồn cụ thể sau: - Sản phẩm thời trang nội địa công ty chưa phát triển mạnh, chiếm tỷ trọng nhỏ tổng doanh thu công ty - Sản phẩm chưa nhiều người tiêu dùng biết đến lựa chọn số nguyên nhân: Marketing công ty chưa trọng, chưa đầu tư hoạt động có Trong cơng ty có 1người thức làm marketing xếp nằm phòng kinh doanh Là doanh nghiệp hoạt động lâu năm công ty không đầu tư cho website giới thiệu thương hiệu sản phẩm, bỏ qua phương thức quảng bá hữu hiệu thời Marketing online Mặc dù hoạt động lâu năm lĩnh vực may gia công xuất doanh thu công ty lĩnh vực may gia công xuất chiếm tỷ trọng lớn, song hoạt động marketing công ty thị trường xuất chưa phong phú đa dạng, công ty dừng lại hoạt động gửi thư chào hàng đến bạn hàng, chủ yếu sử dụng mối quan hệ với bạn hàng cũ Việc nghiên cứu thị trường chủ yếu thông qua thông tin quan chức như: Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam, Tổng công ty dệt may Việt Nam Mẫu mã, chủng loại, màu sắc, kiểu dáng chưa phong phú đa dạng, chưa phù hợp với u cầu thời trang khó tính người tiêu dùng thị trường thời trang phát triển mạnh mẽ Mạng lưới phân phối cịn q ít, hoạt động hiệu Các đại lý hoạt động chưa thực có hiệu quả, sức cạnh tranh kém: cụ thể trình độ nghiệp vụ bán hàng nhân viên bán hàng, thái độ, cách tiếp cận, phong cách bán hàng chưa thực chuyên nghiệp thân thiện 55 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh Sự trưng bày, thiết kế, xếp cửa hàng đại lý chưa thực bắt mắt, thu hút có sức cạnh tranh cao Các hoạt động xúc tiến bán hàng nhỏ lẻ, rời rạc chưa thực chuyên nghiệp để tạo hiệu đáng kể Tần suất áp dụng thấp 3.3.3 Nhận xét Từ ưu nhược điểm công ty ta phần thấy lợi thách thức mà công ty phải đối mặt Để đối phó với biến động thị trường sách chiến lược đối thủ cạnh tranh, cơng ty cần có chiến lược cụ thể để củng cố tạo vị thị trường Để làm điều trước mắt công ty cần có nhận thức đắn vai trị quan trọng Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Từ có chiến lược Marketing cụ thể thực cách Tận dụng lợi mà cơng ty có được, đánh giá phân tích hiệu hoạt động Marketing thời gian vừa qua, phát huy ghi nhận ưu điểm, khắc phục nhược điểm, vấn đề tồn mà doanh nghiệp chưa thực Có cơng ty cạnh tranh thu hút khách hàng, nâng cao uy tín hình ảnh thị trường 56 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI ĐẦU TƢ THÁI ANH 4.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh năm tới Từ thành lập nay, công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh luôn coi mục tiêu quan trọng đáp ứng nhu cầu tất bạn hàng Việc thực mục tiêu thời kì khủng hoảng thực thách thức lớn Thái Anh Các bạn hàng ngày khắt khe hơn, yêu cầu Thái Anh phải thường xun đổi Trong tình hình đó, chiến lược phát triển Thái Anh xác định rõ sau: Trước mắt, Thái Anh tiếp tục khai thác thị trường bạn hàng truyền thống Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản Đó nguồn đơn hàng dồi có quan hệ tốt với công ty nhiều năm qua Với tình trạng khó khăn chung nay, việc mở rộng thị trường khu vực có tỷ trọng xuất nhập với Việt Nam không cao đường khó khăn Tuy nhiên, Thái Anh đặt mục tiêu cho năm tới thiết lập mối quan hệ với thị trường Châu Phi, Canada, Úc… Thái Anh cho đường để mở rộng quy mô doanh nghiệp Để thực điều đó, Thái Anh không ngừng cải thiện mối quan hệ với khách hàng cũ mới, thường xuyên quan tâm đến hệ thống sở vật chất: thay máy móc cơng nghệ cũ, đại hố hệ thống thơng tin nội cơng ty…nhằm có đủ tiềm lực để tiếp nhận số lượng đơn hàng lớn Hiện nay, Thái Anh sử dụng chưa hết 50% khuôn viên sở hạ tầng Việc mở rộng nhà máy điều tất yếu tương lai Trong tương lai, Thái Anh phấn đấu trở thành thương hiệu lớn, tìm chỗ đứng cho khơng thị trường hàng gia công hàng may mặc xuất mà hướng tới thị trường thời trang nội địa 57 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh 4.2 Một số giải pháp Marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ Thƣơng mại Đầu tƣ Thái Anh 4.2.1 Phát triển việc thiết kế sản xuất áo, quần áo mẫu 4.2.1.1 Cơ sở giải pháp Chiến lược sản phẩm, biết sản phẩm may mặc thời trang phong phú đa dạng, loại sản phẩm có nhiều mẫu mã, sử dụng loại vải khác Mà thị hiếu người tiêu dùng ln ln thay đổi Nếu sản phẩm Cơng ty nghèo nàn mẫu mã khó tiêu thụ phát triển thị trường Thật theo kết nghiên cứu điều tra trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp BSA với tháng điểm từ quan trọng đến không quan trọng, kết cho thấy 81% ý kiến cho yếu tố thời trang quan trọng nhất, 70% ý kiến cho giá đóng vai trị quan trọng, 66% cho độ bền quan trọng 61% cho tiện lợi quan trọng lựa chọn sản phẩm may mặc người tư vấn Qua ta thấy yếu tố thời trang, kiểu dáng yếu tố vơ quan quan trọng, định lớn đến hành vi mua sắm khách hàng Nó yếu tố mà khách hàng quan tâm hàng đầu lựa chọn sản phẩm may mặc Song, thực tế mẫu mã sản phẩm tiêu thụ nước Công ty may Thái Anh cịn nghèo nàn, hàng năm cơng đưa từ 10-15 mẫu Còn lĩnh vực xuất khẩu, công ty chưa chủ động thiết kế loại mẫu mã để chào hàng thị trường mà chủ yếu thiết kế theo đơn đặt hàng khách hàng (đã có mẫu) Cơng ty thực việc sản xuất theo mẫu Để mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng doanh thu sản lượng tiêu thụ cơng ty phải chủ động thiết kế, cập nhật mẫu mốt, xu hướng thời trang để đáp ứng nhu cầu thời trang khách hàng nước kế hoạch tương lai gần thị trường giới Muốn công ty phải thực đầu tư để phát triển đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp 4.2.1.2 Nội dung giải pháp Hàng năm tổ chức thi thiết kế thời trang nội Công ty, để huy động sức sáng tạo không riêng đội ngũ thiết kế mà cho tồn đội ngũ cơng nhân viên Cơng ty Điều khích lệ làm phong phú 58 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh khả sáng tạo cá nhân, khơng có hoạt động cịn gián tiếp giúp cho tồn thể cán công nhân viên công ty thấy vai trò quan trọng việc thiết kế mẫu ngành nghề mà Công ty sản xuất kinh doanh Đây hội để ban lãnh đạo Công ty tìm kiếm tài thiết kế ẩn chứa nội cơng ty, từ có kế hoạch bồi dưỡng sử dụng cách hiệu Đây nguồn tài nguyên nhân lực quý báu Công ty Cơ cấu giải thưởng : Giải nhất: triệu đồng Giải nhì: triệu đồng Giải ba giải: triệu đồng Chi phí tổ chức thi: 20 triệu đồng Chi phí mời chuyên gia làm ban giám khảo: triệu đồng Tổng chi phí cho thi = 40 triệu đồng 4.2.1.3 Những hiệu đạt - Khi phát triển phận thiết kế sản phẩm cho phép Công ty sản xuất nhiều mẫu mốt hơn, đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Đồng thời làm cho sản phẩm Cơng ty có tính độc đáo, sức cạnh tranh cao, làm cho uy tín Công ty nâng cao, thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty mở rộng mở rộng sản xuất kinh doanh - Trong tương lai tạo tính chủ động khâu thiết kế tạo Catalog gửi cho khách hàng nước để họ lựa chọn Nhờ ta bán FOB cho khách hàng nước - Việc chủ động thiết kế đem lại nhiều lợi nhuận hơn, đồng thời yêu cầu thiết kế mà Công ty dễ đổi trang thiết bị công nghệ nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm Đặc biệt áp dụng hình thức thiết kế mẫu máy tính gửi mẫu thư điện tử tiết kiệm nhiều thời gian chi phí gửi hàng 4.2.2 Tổ chức thực biện pháp quảng bá thƣơng hiệu Công ty 4.2.2.1 Cơ sở giải pháp Chiến lược xúc tiến hỗn hợp, kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt không khoan nhượng doanh nghiệp Một doanh nghiệp không 59 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh thể phát triển chở thành số thị trường khuyếch trương, quảng bá…hay nói cách khác khơng có chiến lược phát triển Thương hiệu Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến sử dụng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Với doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, thương hiệu có vai trị quan trọng kể tới vai trị sau: - Cơng cụ để nhận diện khác biệt hóa sản phẩm Là phương tiện bảo vệ hợp pháp lợi đặc điểm riêng sản phẩm - Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng - Nguồn gốc lợi cạnh tranh - Nguồn gốc lợi nhuận Tầm quan trọng thương hiệu cần phải quan tâm khơng có vai trị doanh nghiệp mà ảnh hưởng tới khách hàng, với người tiêu dùng thương hiệu có số vai trò sau: - Xác định nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa - Giảm thiểu rủi ro tiêu dùng - Tiết kiệm chi phí tìm kiếm - Khẳng định giá trị thân - Yên tâm chất lượng Hiện nay, phương tiện truyền thông phát triển vũ bão nên có nhiều phương thức marketing quảng bá thương hiệu như: đăng tin quảng cáo báo, tạp chí; đăng tin quảng cáo báo điện tử Một thực tế cần phải công nhận cơng ty có số yếu tố quan trọng, lợi định thị trường, công ty chưa thật quan tâm đến việc tạo dựng phát triển thương hiệu Các yếu tố để tạo nên thương hiệu doanh nghiệp phải kể đến logo, slogan…thì cơng ty chưa xác định, điều chỉnh rõ ràng Do đó, thương hiệu cơng ty thị trường mắt đối tác khiêm tốn 4.2.2.2 Nội dung giải pháp Một điều làm giảm khả quảng bá hình ảnh cơng ty cơng ty khơng trọng vào đầu tư phát triển Website Đây 60 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh bất cập cần tháo gỡ việc tạo trang web điện tử cho Trang web cơng ty cần phải thiết kế sinh động, bắt mắt Khách hàng xem thơng tin nơi nào, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp vấn đề in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn… Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi nhanh chóng, từ đem lại tiện lợi cho đối tác, khách hàng xu để tồn lớn mạnh doanh nghiệp: 5.000.000 đồng/web Thuê người mẫu người chụp có sản phẩm mới: 1.000.000 đồng/ sản phẩm Tuyển Cộng tác viên (là sinh viên khối ngành Công nghệ thông tin, marketing, quảng cáo ) trực thuộc phòng Marketing thường xuyên theo dõi cập nhập thông tin phát triển webside facebook công ty: 3.500.000 đồng/ tháng => Tổng chi phí cho quảng cáo năm: 5.000.000 + 1.000.000*6 + 3.500.000*12= 53.000.000 đồng - Chi phí cho việc quảng cáo báo điện tử: STT Báo điện tử Dantri.com.vn Lý chọn Chi phí Là trang báo điện tử thơng dụng có số người truy cập hàng ngày lớn Trang báo thiết kế đẹp, 7.000.000đ/tháng hình ảnh quảng cáo đặt trang chủ Vietnamnet.com Là trang báo người yêu 5.000.000đ/tháng thích tính đa dạng tin tức => Tổng chi phí cho việc quảng cáo báo điện tử: 7.000.000 + 5.000.000 = 12.000.000 đồng  Tổng chi phí cho biện pháp: 53.000.000 + 12.000.000 = 65.000.000 đồng 61 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh 4.2.2.3 Những hiệu đạt Phƣơng tiện quảng cáo Kết Cập nhật thông tin website Công ty - Có thể đem đến cho người xem tin sản phẩm thông tin liên quan, giúp khách hàng chủ động tài để chọn sản phẩm phù hợp Gửi Email giới thiệu Công ty cho khách hàng - Quảng cáo rộng rãi đến nhiều đối tượng khách hàng cách nhanh chóng Đăng tin quảng cáo báo điện tử - Có thể đăng tải hình ảnh sinh động - Thể thương hiệu - Quảng bá rộng rãi Thuê người mẫu quảng bá sản phẩm - Người tiêu dùng dễ hình dung sản phẩm - Sự xinh xắn người mẫu tôn thêm vẻ đẹp sản phẩm STT 4.2.3 Thành lập phận Marketing 4.2.3.1 Căn giải pháp Trong qúa trình phát triển mình, marketing từ chức bán hàng đơn giản trở thành nhóm hoạt động phức tạp, mà kết hợp tốt với với phận khác doanh nghiệp Doanh nghiệp ngày phải thuyết phục, phải chứng minh cho người tiêu dùng thấy tính ưu việt so sánh sản phẩm so với sản phẩm khác Khơng thế, doanh nghiệp cịn phải xây dựng quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo ổn định thị trường Và để làm điều họ cần phải xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với khách hàng Tăng khả khai thác nguồn hàng tiêu thụ thơng qua tăng doanh số lợi nhuận hay nói cách khác tăng hiệu kinh doanh Công ty, Công ty phải tăng cường hoạt động Marketing Muốn hoạt động thực có hệ thống, đem lại hiệu cao Cơng ty cần phải tổ chức phận Marketing thuộc phịng hành chính, nhân sự, tổng hợp 62 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh Việc tổ chức hoạt động, phân chia công việc nội bộ phận vơ cần thiết Nó đảm bảo chun mơn hố cơng việc, giúp cho hoạt động phận suôn sẻ hơn, cá nhân kết hợp với ăn ý, hoàn hảo Hiện nay, số lượng cán làm công tác ít, lại khơng thường xun đào tạo nâng cao hiểu biết, trình độ lý luận Marketing, tương lai Công ty cần đầu tư nhiều cho Công tác Marketing, bổ sung thêm số cán nhằm đảm đương công việc mang ý nghĩa Marketing thực 4.2.3.2 Nội dung giải pháp Mô hình tổ chức phận Marketing đƣợc thể sơ đồ sau: Sơ đồ 3.1: MƠ HÌNH TỔ CHỨC B PHN MARKETING Bộ phận Marketing Bộ phận chức Bộ phận tác nghiệp Nghiên Soạn thảo Xây dựng Tổ chức Tổ Tuyên cứu thị chiến l-ợc ch-ơng thực chức truyền tr-ờng Marketing trình giám mạng quảng Marketing sát l-ới cáo hoạt động DV sản kèm Dự kiến nhân sự: theo Bộ phận Marketing gồm người, cóphÈm nhóm trưởng ( Cơng ty có sẵn nhân viên Marketting) Tuyển dụng nhân viên Marketing: - Các bước tuyển dụng 63 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh Đăng thông tin tuyển dụng website tuyển dụng với đầy đủ thông tin yêu cầu trình độ, kinh nghiệm, tuổi tác, giới tính mức lương khởi điểm - Quy trình tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng nhân viên NhËn vµ xem xÐt hồ sơ xin việc Phỏng vấn Thử việc Quyết định tun dơng Tun dơng vµ bỉ nhiƯm - Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Marketing: Nhân viên Marketing đòi hỏi phải có thơng thạo sản phẩm dịch vụ Cơng ty, phải có tính sáng tạo, động ln ln tìm hiểu thị trường khách hàng Cơng ty Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo hài lòng tin tưởng cho khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải đào tạo Có cách: - Cách thứ nhất: Cử học lớp nghiệp vụ đào tạo Công ty tổ chức - Cách thứ hai: Bồi dưỡng đào tạo nơi làm việc Chi phí cho biện pháp: + Chi phí cho việc tuyển dụng: - Tổ chức thi tuyển: Mời người có chun mơn Marketing phịng nhân tham gia vấn: 500.000 đồng 64 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh + Chi phí cho nâng cao nghiệp vụ nhân viên Marketing Chi phí thuê chuyên gia đào tạo 1.000.000 đồng/người/khoá ( từ đến ngày) + Lương nhân viên hàng năm = 4.000.000*2*12= 96.000.000 đồng Tổng chi phí cho biện pháp: 500.000 + 1.000.000*3 + 96.000.000 = 99.500.000 đồng 4.2.3.3 Những hiệu đạt Tăng khả khai thác nguồn hàng tiêu thụ thông qua tăng doanh số lợi nhuận lên nhiều lần Nhân viên đào tạo sẽ: _ Có kiến thức mặt nghiệp vụ kiến thức sản phẩm mà cung cấp Họ ứng dụng vào để làm tốt công tác Marketing để tư vấn, thuyết phục, chứng minh cho đối tác người tiêu dùng thấy tính ưu việt so sánh sản phẩm so với sản phẩm khác _ Xây dựng quan hệ với đối tác khách hàng tốt nhằm đảm bảo ổn định thị trường, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với khách hàng 65 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh KẾT LUẬN Trong năm qua, công ty cổ phần dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh cố gắng nỗ lực khơng ngừng, vượt lên khó khăn khủng hoảng kinh tế giới, phát huy lợi hạn chế điểm cịn yếu để hồn thiện, dần mở rộng thị trường tiêu thụ, đạt mục tiêu doanh thu tăng trưởng hàng năm Qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy vai trò tầm quan trọng Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với kiến thức học với tình hình thực tế, em mạnh dạn đưa số khuyến nghị có tính chất tham khảo với mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc tồn phát triển Công ty, giúp tạo lợi định cho Công ty bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt Do thời gian chuẩn bị trình độ cịn hạn chế, viết khơng tránh khỏi sai sót, mong thơng cảm góp ý thầy giáo để viết em hồn thiện Cuối cùng, em lần xin cám ơn Nhà trường, cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, cảm ơn thầy giáo TS.Hoàng Chí Cương tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh giúp đỡ em để em hoàn thành khóa luận Hải Phịng, ngày … tháng ….năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Anh 66 Giải pháp marketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Philip Kotle( 2000) , Marketing bản, NXB Giáo dục 2,Trần Xn Kiên( 1998), Chìa khóa để nâng cao lực tiếp thị sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất Thống kê 3, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2012 - 2013 công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh 4, Một số website: www.vietnamnet.vn www.vnexpress.vn 67 ... THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ THÁI ANH 41 3.1 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dịch vụ thƣơng mại đầu tƣ Thái Anh ... mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ ThƣơCreated by Quỳnh Anhng mại Đầu tƣ Thái Anh CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƢ THÁI ANH 3.1... Tính tốn tiêu, đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Đầu tư Thái Anh Các số liệu cần thiết để