Xây dựng chương trình quản lý khách sạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LÊ THỊ MỸ LINH BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Tên đồ án: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Nghệ An, tháng 05 năm 2016 Đồ án tốt nghiệp đại học LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn khoa Công Nghệ Thông Tin – trường Đại Học Vinh tạo điều kiện cho em học tập thực đồ án tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo ThS Nguyễn Quang Ninh tận tình bảo hướng dẫn em suốt trình thực đồ án tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin – trường Đại Học Vinh trang bị cho em kiến thức quý báu suốt năm học qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh, chị khách sạn Lam Kiều – khối – TT Xuân An – huyện Nghi Xuân – tỉnh Hà Tĩnh tạo điều kiện cho em thực tế cung cấp thơng tin suốt q trình thực đồ án tốt nghiệp Con xin bày tỏ lòng biết ơn sâu nặng ông bà, cha mẹ, người thân nuôi dạy thành người động viên vượt qua khó khăn suốt trình học tập Xin chân thành cảm ơn bạn tập thể lớp 52K2 – khoa Công Nghệ Thông Tin – trường Đại Học Vinh cố vấn giúp đỡ cho tơi suốt q trình học tập thực đồ án tốt nghiệp Nghệ An, tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Mỹ Linh Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học M CL C LỜI CẢM ƠN M C L C CHƢƠNG I : TỔNG QUAN I LÝ DO CHỌN ĐỀ T I II ĐỐI TƢ NG V PHẠM VI NG D NG Đối tượng Phạm vi ứng dụng III YÊU C U V Ý NGH A C A ĐỀ T I CHƢƠNG II: HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN LAM KIỀU .8 I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN LAM KIỀU II HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN LAM KIỀU Cơ cấu tổ chức khách sạn Chức nhiệm vụ phòng ban III QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG 11 Đặt phòng 11 Nhận phòng 12 Quá trình khách 13 Trả phòng 13 CHƢƠNG III: PHÂN TÍCH V THIẾT KẾ 15 I PHÂN TÍCH HỆ THỐNG LUỒNG D LIỆU 15 Bộ phận lễ tân có tương tác với phận khác 15 Bộ phận Kế toán có tương tác với phận khác 15 Bộ phận phòng Giám đốc tương tác với phận khác 16 II PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NGHIỆP V 16 Các quy trình nghiệp vụ ch nh 16 Các yêu cầu chức 17 Các yêu cầu phi chức 18 III XÂY DỰNG SƠ ĐỒ CH C N NG 18 IV THIẾT KẾ HỆ THỐNG 22 Các khái niệm k hiệu ch nh mơ hình luồng liệu 22 Mơ hình luồng liệu DFD – Data Flow Diagram) 22 Các thực thể 28 Các bảng liệu 28 Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học Mô hình quan hệ liệu 32 CHƢƠNG IV: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH BẰNG NGƠN NG C# .33 I CH C N NG HỆ THỐNG 33 Giao diện lựa chọn hệ thống 33 Giao diện hình ch nh 34 II CH C N NG QUẢN LÝ 34 Giao diện quản lý phòng 35 Giao diện quản lý dịch vụ 37 Giao diện quản lý vật tư 38 Giao diện quản lý nhân viên 39 Giao diện quản lý người d ng 40 Giao diện quản lý khách hàng 41 III CH C N NG THUÊ PH NG 41 Đặt phòng, Nhận phòng 41 Quản lý thuê phòng, sử dụng dịch vụ 43 Cho ph p chuyển phòng 44 Trả phịng, tốn, hóa đơn 44 IV BÁO CÁO THỐNG KÊ 45 KẾT LUẬN .46 i Kết đạt 46 ii Hạn chế 46 iii Hướng phát triển 46 T I LIỆU THAM KHẢO 47 Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học CHƢƠNG I : TỔNG QUAN I LÝ DO CHỌN ĐỀ T I Trong năm gần du lịch ngành có độ tăng trưởng cao nước Rất nhiều khách sạn đua phát triển liên tục nhanh chóng theo phát triển xã hội quy mô chất lượng Hiện nay, khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý khối lượng lớn thường xuyên nhiều loại khách, c ng với hàng loạt dịch vụ theo nhu cầu phát sinh khách hàng Do đó, cơng việc quản hoạt động kinh doanh khách sạn ngày phức tạp Hơn nữa, công tác quản lý không đơn quản lý lưu lượng khách đến với khách sạn, mà công việc quản lý phải đáp ứng nhu cầu việc báo cáo loại hình doanh thu, sử dụng loại hình dịch vụ, vấn đề giao nhận phịng, để từ đưa định hướng lập kế hoạch cho công vệc kinh doanh khách sạn Nhưng với việc lưu trữ xử lý thủ công tốn nhiều thời gian nhân lực mà khơng đem lại hiệu cao Do cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống đạt hiệu cao cho hoạt động kinh doanh khách sạn Do nhu cầu nên em định chọn đề tài đồ án tốt nghiệp : "XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN " ch nh yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh doanh khách sạn.Vì hệ thống quản lý khách sạn hệ thống tương đối lớn phức tạp, thời gian thực đồ án có hạn, nên chương trình xây dựng đáp ứng phần công việc quản lý khách sạn Tuy nhiên, đáp ứng phần lớn công việc quan trọng chủ chốt cơng việc quản lý khách sạn, việc quản lý thông tin khách hàng, dịch vụ việc sử dụng dịch vụ, phòng việc sử dụng phòng, báo cáo thống kê vật tư, nhân viên Tuy cố gắng học hỏi dựa kiến thức học thực tế khách sạn LAM KIỀU khả năng, thời gian hạn chế nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót K nh mong q thầy c ng bạn bè thơng cảm, góp ý để giúp đề tài hoàn thiện đạt hiệu cao Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học II ĐỐI TƢ NG V PHẠM VI NG D NG Đ i tƣ n - Người quản lý - Bộ phận lễ tân khách sạn Phạm vi ứn dụn 2.1 Mơ hình Hình Phạm vi hệ th n phần mềm quản lý khách sạn 2.2 M tả phạm vi  Phát biểu vấn đề Nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh để giảm bớt thời gian tìm kiếm, theo dõi hoạt động khách sạn việc quản lý Chương trình”Quản lý Khách sạn “ đời nhằm đáp ứng vấn đề  Mục tiêu: - Giúp khách sạn quản lý tình trạng phịng th Cập nhật, thêm, xóa, sửa, tra cứu thông tin khách hàng Quản lý dịch vụ khách sạn khách hàng sử dụng dịch vụ Thống kê phòng thuê, báo cáo, in ấn doanh thu hàng tháng/năm Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học  Mô tả - Khách hàng phải cung cấp thông tin cho Bộ phận tiếp tân khách sạn đăng ký thuê phòng Họ tên, địa chỉ, số Chứng minh nhân dân… phận tiếp tân nhập, lưu trữ thông tin - Bộ phận tiếp tân cho khách hàng thông tin phòng dịch vụ khách sạn - Lưu trữ thơng tin khách hàng th phịng, khách hàng sử dụng dịch vụ Tra cứu, cập nhật tình trạng phòng khách hàng III YÊU C U V Ý NGH A C A ĐỀ T I Phần mềm quản lý khách sạn nhằm mục tiêu quản lý hoạt động khách sạn, nhằm đáp ứng nhu cầu quan trọng kinh doanh tăng lợi nhuận Khi áp dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý hỗ trợ khách sạn có phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu hoạt động kinh doanh khách sạn, giảm thiểu phần lớn công sức thời gian, giúp cho người quản lý nắm bắt tình hình hoạt động khách sạn cách nhanh chóng, ch nh xác Hướng tới hình ảnh, phong cách phục vụ „ Văn minh – Lịch - Hiện đại ‟ đến quý khách hàng Tạo ưu cạnh tranh vững mạnh trước đối thủ ngành Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học CHƢƠNG II: HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN LAM KIỀU I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN LAM KIỀU Khách sạn Lam Kiều tọa lạc tuyến đường Quốc lộ 1A, điểm tiếp giáp hai tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh Khách sạn Lam Kiều đón chào q khách khơng n t kiến trúc đại, sang trọng sở vật chất hay phong cảnh Núi Hồng Sông Lam thơ mộng mà ch nh truyền thống hiếu khách người Nghi Xuân – xứ Nghệ Tĩnh Khách sạn Lam Kiều tâm điểm danh lam thắng cảnh mà quý khách thăm quan vui chơi Quê hương Cụ Nguyễn Du; Di t ch Ngã Ba Đồng Lộc; Núi Dũng Quyết đền thờ vua Quang Trung; Nhà thờ Tổng B thư Trần Phú; Phần mộ Đền thờ quan Hồng Mười; Bãi biển Cửa Lị, Bãi biển Xn Thành… Khách sạn Lam Kiều với 40 phòng nghỉ sang trọng, đầy đủ tiện nghi trang thiết bị đại đạt tiêu chuẩn Khách sạn có hệ thống nhà hàng chuyên phục vụ ăn uống cho khách tour, khách đoàn, tổ chức tiệc cưới, hỏi, liên hoan, sinh nhật… với đội ngũ đầu bếp lành nghề, nhiều kinh nghiệm phục vụ chu đáo giới thiệu đến quý khách ẩm thực tiếng v ng Bắc Trung Bộ Hệ thống Dịch Vụ đa dạng, phong phú: Coffee nhạc sống độc đáo với phong cảnh non nước hữu tình, Bar - Karaoke sơi động, trung tâm châm sóc sức khỏe – massage, dịch vụ giặt là, phòng hội nghị, hội thảo cao cấp tiện nghi, sân thể dục thể thao tennis, cầu lơng, bóng chuyền, bóng bàn bãi đỗ xe rộng rãi, an toàn Đến với khách sạn Lam Kiều, cung cách phục vụ đón tiếp thân thiện, lịch toàn thể nhân viên khách sạn làm cho quý khách cảm thấy thoải mái nhà Đó phương châm phục vụ khách sạn “ phục vụ quý khách ch nh phục vụ người thân mình” Với đa dạng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải tr cho nhiều nhóm khách hàng khu vực Sự đời khách sạn góp phần thúc đẩy phát triển du lịch tỉnh nhà địa phương trọng định hướng khuyến kh ch phát triển Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học II HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ TẠI KHÁCH SẠN LAM KIỀU Cơ cấu tổ chức khách sạn Cơ cấu khách sạn chun mơn hố phịng ban, phận Hai phận có doanh thu lớn Bộ phận kinh doanh buồng phận phục vụ ăn uống  Personnel Department Bộ phận nhân sự)  Accouting Department Bộ phận kế toán)  Sales and marketing Division Bộ phận tiếp thị bán hàng) - Sales - Reservation Đặt chỗ) Artist Trang tr khách sạn)  Front office Department Bộ phận Lễ tân) - Reception Tiếp đón)     - Telephone operator Trực tổng đài điện thoại) House keeping Division Bộ phận buồng) Food and beverage Division Bộ phận phục vụ ăn uống) Engineering Department (Bộ phận kĩ thuật) Security Division (Bộ phận an ninh) Chức năn nhiệm vụ phòng ban  Giám đốc: Quản lý điều hành hoạt động kinh doanh khách sạn, đề thực ch nh sách, chiến lược khách sạn Chịu trách nhiệm toàn kết hoạt động kinh doanh khách sạn, phối hợp công việc phận  Phó giám đốc: Là người giúp giám đốc hồn thành tốt cơng việc kinh doanh khách sạn Có trách nhiệm xử lý hoạt động hàng ngày khách sạn, xử lý tình khẩn cấp, chịu trách nhiệm vấn đề phúc lợi an toàn nhân viên khách sạn quý khách hàng  Bộ phận nhân sự: Có trách nhiệm việc tuyển dụng nhân viên bao gồm việc tuyển dụng chọn lụa nhân ngoài), chương trình đào tạo định hướng, mối quan hệ nhân viên, tiền lương, quan hệ lao động phát triển nguồn nhân lưc, quản lý phúc lợi cho toàn nhân viên khách sạn Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT Đồ án tốt nghiệp đại học  Bộ phận kế toán: Vai trị truyền thống phận kế tốn ghi ch p lại giao dịch tài ch nh Kiểm soát chi ph hoạt động khách sạn, kế toán giá thành, kế toán vấn đề thu – chi, kiểm tra hóa đơn chi tiêu mua hàng khách  Bộ phận tiếp thị bán hàng: Có trách nhiệm khai thác tìm nguồn khách Bộ phận đóng vai trị thiết yếu khách sạn Mục đ ch phận thu hút nguồn khách bên đến với khách sạn, đồng thời giữ mối quan hệ khách hàng trung thành với khách sạn Bên cạnh đó, phận xác định mức giá bán điều chỉnh giá cho ph hợp với diễn biến thị tường Tổ chức thực chương trình quảng cáo, tuyên truyền hoạt động sản xuất kinh doanh khách sạn để thu hút khách hàng đến với khách sạn ngày đông  Bộ phận lễ tân: Là phận phận cuối c ng tiếp xúc với khách hàng Được coi mặt khách sạn, đại diện cho khách sạn chào đón khách, đáp ứng nhu cầu khách lưu lại tiễn khách Hoạt động lễ tân giữ vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng ban đầu khách khách sạn Thơng qua lễ tân mà khách hàng đánh giá chất lượng cung cách phục vụ khách sạn Đồng thời thông qua hoạt động lễ tân mà khách sạn biết nhu cầu khách hàng k ch th ch nhu cầu khách hàng để khách sạn đến chiến lược kinh doanh thành công  Bộ phận kinh doanh buồng: Là sở kinh doanh ch nh khách sạn, giữ chức tổ chức việc đón phục vụ nơi nghỉ ngơi khách, cụ thể - Chăm lo nghỉ ngơi khách phục vụ đầy đủ dịch vụ mà khách yêu cầu thuộc phạm vi phận buồng - Chịu trách nhiệm làm vệ sinh ngày theo định kỳ buồng khách lưu trú Do vậy, phận chịu trách nhiệm làm loại đồ vải ga trải giường, gối, chăn, nệm, rèm cửa, khăn ), lau ch i đồ nđạc phòng, làm vệ sinh thảm, trang tr phịng theo mơ hình khách sạn theo u cầu khách, chuẩn bị giường ngủ, chăn cung cấp dịch vụ bổ sung cho khách Ngoài ra, phận buồng làm vệ sinh khu vực công cộng hành lang, tiền sảnh, - Chịu trách nhiệm trước giám đốc tài sản phòng nghỉ, thường xuyên kiểm tra thiết bị tiên nghi để bổ sung sữa chữa Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 10 Đồ án tốt nghiệp đại học CHƢƠNG IV: XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH BẰNG NGÔN NG C# I CH C N NG HỆ THỐNG Giao diện lựa chọn hệ th n - Đăng nhập - Đăng xuất - Đổi mật Mỗi tài khoản tự đổi mật Thốt Khi người d ng muốn sử dụng chương trình phải thực đăng nhập hệ thống, sau nhập “Tên người d ng” “Mật khẩu” click vào “Đăng nhập” sử dụng chức có phần mềm dựa theo phân quyền người d ng Khi người d ng không muốn sử dụng chương trình click vào nút “Thốt” để thoát khỏi chế độ đăng nhập Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 33 Đồ án tốt nghiệp đại học Giao diện hình ch nh Sau đăng nhập hệ thống, hình làm việc ch nh ra, người d ng t y chọn mục menu t y theo quyền hạn người d ng đăng nhập Nhìn vào menu ch nh người d ng biết tình trạng phịng - Phịng trống : - Phòng đặt - Phòng nhận - Phòng nhận đặt II CH C N NG QUẢN LÝ  Menu QUẢN LÝ Dành cho Nhân Viên Quản Lý quản lý liệu tương đối tĩnh Quản lý Phòng, Quản lý vật tư, Quản lý dịch vụ, Quản lý Nhân viên: có chức chung thêm, xóa, sửa chứa FormPhong, FormVattu, FormDichVu truy xuất menu ch nh tag “QUẢN LÝ” quyền nhập Nhân Viên Quản Lý  Menu KHÁCH HÀNG Dành cho nhân viên, quản lý thông tin khách hàng thuê khách sạn Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 34 Đồ án tốt nghiệp đại học Giao diện quản lý phòn Khi vào ,danh sách phòng khách sạn lên Người quản lý thêm, sửa hay xóa phịng cách điền đầy đủ thơng tin “ Phịng “, “Loại phịng “ sau nhấp tương ứng vào “ Thêm “, “ Sửa”, “Xóa” Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 35 Đồ án tốt nghiệp đại học Trong khách sạn có nhiều loại phịng với mức tiền khác nhau,từ trung bình đến cao cấp T y theo thời điểm, giá thị trường thay đổi khách sạn mà người quản lý cập nhật lại thơng tin loại phịng Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 36 Đồ án tốt nghiệp đại học Giao diện quản lý dịch vụ Khi quản lý muốn thêm vào danh sách dịch vụ đó, phải nhập đầy đủ thông tin mã dịch vụ, tên dịch vụ, đơn vị t nh, giá, sau click vào nút „Thêm „ chương trình tự động thêm thơng tin Khi người d ng muốn sửa thơng tin dịch vụ đó, người d ng click vào dịch vụ bảng datagridview, thay đổi thơng tin cần thiết click vào nút “Sửa” thơng tin cập nhật lưu Khi người d ng muốn xóa dịch vụ người d ng chọn danh mục dịch vụ đó, sau click vào nút “Xóa” chương trình tự động xóa Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 37 Đồ án tốt nghiệp đại học Giao diện quản lý vật tƣ Khi muốn thêm vào danh sách vật tư ,thì phải nhập đầy đủ thơng tin dịch vụ đó, sau click vào nút „Thêm „ chương trình thêm thơng tin vào Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 38 Đồ án tốt nghiệp đại học CSDL Khi muốn sửa thông tin vật tư, người d ng click vào dịch vụ bảng, thay đổi thơng tin cần thiết click vào nút “Sửa” thông tin cập nhật Khi người d ng muốn xóa vật tư người d ng chọn danh mục vật tư đó, sau click vào nút “Xóa” chương trình tự động xóa Ngồi ra: + FormPhong: Phịng tab1) quản lý thơng qua Loại Phòng tab 2) + Quản lý Vật tư theo Phịng: Trong q trình quản lý Loại Phịng, ngồi việc thêm, xóa, sửa thuộc t nh Loại Phịng, cịn có chức quản lý Vật Tư theo Loại Phòng, để thao tác, nhấp “đúp” chuột vào danh sách Loại Phòng tab2 Form Quản Lý Phịng) + Chức tìm kiếm nhân viên Hệ thống thực tìm kiếm thơng tin nhân viên dựa vào chuỗi ký tự nhập vào “Tìm kiếm” theo Mã Tên Nhân Viên kiện onKeyUp Giao diện quản lý nhân viên Khi người d ng muốn tìm kiếm thơng tin nhân viên cần nhập tên mã nhân viên vào tìm kiếm tìm kiếm Khi người d ng muốn thêm tên nhân viên vào danh sách, yêu cầu bạn nhập đầy đủ thông tin nhân viên đó, sau click vào nút „Thêm‟ chương trình tự động thêm thơng tin vào CSDL Khi người d ng muốn sửa thông tin nhân viên CSDL, người d ng click Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 39 Đồ án tốt nghiệp đại học vào nhân viên bảng datagridview, thay đổi thơng tin cần thiết click vào nút “Sửa” thơng tin cập nhật lưu vào CSDL Khi người d ng muốn xóa nhân viên CSDL người d ng chọn danh mục nhân viên đó, sau click vào nút “Xóa” chương trình tự động xóa khỏi CSDL Giao diện quản lý n ƣời d n - Quản lý người dùng: Quản lý thêm, xóa, sửa username password đăng nhập chương trình cho Nhân viên, có bao gồm chức tìm kiếm Nhân Viên Khi muốn thêm vào danh sách mã nhân viên ,thì phải tạo cho nhân viên tên để đăng nhập mật khẩu, sau click vào nút „Thêm „ chương trình thêm thơng tin Khi muốn sửa mã nhân viên, người d ng click vào nhân viên bảng, thay đổi thông tin cần thiết click vào nút “Sửa” thơng tin cập nhật Khi người d ng muốn xóa mã nhân viên người d ng chọn danh mục nhân viên đó, sau click vào nút “Xóa” chương trình tự động xóa Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 40 Đồ án tốt nghiệp đại học Giao diện quản lý khách hàn Khi muốn tìm kiếm khách hàng người d ng cần đánh mã khách hàng tên khách hàng vào „tìm mã tên khách hàng‟ danh sách khách hàng Khi muốn thêm vào danh sách khách hàng, phải nhập đầy đủ thơng tin khách hàng đó, sau click vào nút „Thêm „ chương trình thêm thơng tin Khi muốn sửa thông tin khách hàng, người d ng click vào khách hàng bảng, thay đổi thơng tin cần thiết click vào nút “Sửa” thơng tin cập nhật Khi người d ng muốn xóa khách hàng người d ng chọn danh mục khách hàng đó, sau click vào nút “Xóa” chương trình tự động xóa III CH C N NG THUÊ PH NG Đặt phòng, Nhận phòng - Menu THUÊ PHÒNG -> chọn ĐẶT PHÒNG - Hoặc từ giao diện đồ họa ch nh, click phải chuột vào phịng chọn “ĐẶT PHỊNG” - Form Đặt Phịng Khung bên trái) V ng nhập thông tin chi tiết đặt phịng Tab “Chi tiết” Hiển thị thơng chi tiết Phiếu đặt phòng nhập vào lựa chọn tab Danh sách Tab “Danh sách” Hiển thị thông tin tổng quát danh sách phiếu đặt phịng với tình trạng waitting phiếu đặt đợi nhận), busy phiếu Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 41 Đồ án tốt nghiệp đại học đặt nhận sử dụng), cancel phiếu đặt hủy), finish phiếu đặt sử dụng toán xong) - Nhập Khách Hàng - Nhập thơng tin th phịng số người, ngày đến, ngày v.v… - Tìm phịng trống Tìm tất phịng trống khơng bị đặt trước th) khoảng thời gian khách hàng dự định đặt phòng nhập bên Danh sách kết hiển thị bên Check vào phòng cần thuê, số phòng ghi nhận Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 42 Đồ án tốt nghiệp đại học - Đặt phịng sau hồn tất thơng tin, ấn “Đặt phịng” để submit thơng tin phiếu đặt vào sơ sở liệu - Nhận Phòng Chọn phiếu đặt cần cho nhận phòng tab “Danh sách” ấn “Nhận Phịng” để thơng báo với hệ thống Hệ thống thay đổi tình trạng cho phiếu đặt đồng thời tự động tạo Phiếu th phịng theo thơng tin từ phiếu đặt phòng Quản lý thuê phòn , sử dụn dịch vụ - Click phải vào phòng giao diện ch nh->dịch vụ menu THUÊ PHÒNG -> Phiếu thuê - Chọn loại dịch vụ, chọn số lượng, chọn lại mã phiếu thuê mã phòng cần, sử dụng ph m chức thêm, xóa, sửa dịch vụ sử dụng Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 43 Đồ án tốt nghiệp đại học Cho ph p chu n phòn Click phải vào giao diện ch nh -> menu THUÊ PHÒNG -> Chuyển phòng - Chọn phòng cần chuyển lựa chọn phịng muốn chuyển sau click vào buttom Cập nhật - Chuyển phịng thành cơng Trả phịn , tốn, hóa đơn Click phải vào phịng giao diện ch nh->Hóa đơn menu TH PHỊNG -> Hóa đơn Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 44 Đồ án tốt nghiệp đại học Hệ thống thống kê tất thơng tin phiếu th phịng chọn thông báo số tiền phải trả - Ấn “Thanh tốn” để hồn tất sau nhận đủ tiền từ khách hàng - In hóa đơn yêu cầu in sau phiếu thuê toán) - Kết thúc q trình th phịng IV BÁO CÁO THỐNG KÊ - Danh sách phòng theo loại vật tư theo phòng Thống kê nhân viên Thống kê đặt phòng Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 45 Đồ án tốt nghiệp đại học KẾT LUẬN i Kết đạt đƣ c Qua trình tìm hiểu, khảo sát, phân t ch thiết kế, em xây dựng phần mềm quản lý khách sạn đáp ứng chức hệ thống quản lý khách sạn áp dụng vào thực tế để quản lý khách sạn Lam Kiều Phần mềm giúp khách sạn quản lý thông tin với số lượng khách hàng lớn, thoả mãn yêu cầu - Các thông tin khách hàng đầy đủ, chi tiết, đủ cho việc quản lý khách - Quản lý việc sử dụng dịch vụ kèm theo khách sạn Quản lý việc sử dụng phịng - Đăng ký th phịng Thanh tốn hóa đơn th phịng dịch vụ - Tra cứu thơng tin khách hàng đặt phịng, phịng trống, phịng sử dụng, thơng tin hóa đơn dịch vụ ii Hạn chế - Đồ án xây dựng số chức chương trình, cịn nhiều chức chưa kịp hồn thiện - Một số hình giao diện chưa thân thiện với người d ng - Chưa hoàn thiện báo cáo doanh thu tiền thuê phòng, dịch vụ hàng ngày hàng tháng iii Hƣớn phát tri n Hướng phát triển gần đồ án tiếp tục hoàn thiện phát triển chức mở rộng thiếu phần mềm để đưa vào ứng dụng thực tế Hướng phát triển lâu dài xây dựng ứng dụng website cho ph p khách hàng đăng ký th phịng trực tuyến, xem thơng tin khách sạn tốn tiền th phịng, dịch vụ trực tuyến thơng qua tài khoản ngân hàng Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 46 Đồ án tốt nghiệp đại học T I LIỆU THAM KHẢO TI NG VI T : Hoàng Hữu Việt, “ ập trình C cho ng dụng c s liệu”, NXB Đại học Vinh, năm 2015 Nguyễn Văn Ba, 2000, “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin”, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Phan Anh Phong, “Giáo trình c s liệu” Nguyễn văn Vị, “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin đại”, NXB Thống kê, năm 2002 Thạc Bình Cường, “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin”, NXB Khoa học Kỹ thuật, năm 2002 Đào Kiến Quốc, “Bài giảng Phân tích thiết kế hệ thống thông tin”, năm 2000 Ngô Trung Việt, “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý-kinh doanhnghiệp vụ”, NXB Giao thông vận tải Dương Quang Thiện, “ ập trình Giao diện người dùng theo C ”, Nhà xuất Tổng Hợp TP Hồ Ch Minh http://quanlykhachsan.com 10 http://sharecode.vn/ TI NG ANH : 1.C# Programming Language (Covering C# 4.0), The (4th Edition Anders Hejlsberg, Mads Torgersen, Scott Wiltamuth, and Peter Golde 2.Effective C#: 50 Specific Ways to Improve Your C# (2nd Edition), Bill Wagner 3.C# in Depth, Second Edition Jon Skeet 4.Essential C# 4.0 (3rd Edition) (Microsoft NET Development Series), Mark Michaelis 5.Professional C# 4.0 and NET 4, Bill Evjen, Karli Watson, Christian Nagel, and Morgan Skinner 6.Introducing Microsoft SQL Server 2008 R2, by Ross Mistry and Stacia Misner 7.Judson R.Ostle, Information systems Analysis and Design, Burgess Communication, USA, 1985 Lê Thị Mỹ Linh - Lớp 52K2 - Khoa CNTT 47 ... nghiệp vụ o Quản lý người d ng o Quản lý đăng ký thuê phòng o Quản lý nhận trả phịng o Quản lý hóa đơn o Quản lý khách hàng o Quản lý dịch vụ o Quản lý phòng o Quản lý thiết bị phịng o Quản lý tình... - Phòng nhận đặt II CH C N NG QUẢN LÝ  Menu QUẢN LÝ Dành cho Nhân Viên Quản Lý quản lý liệu tương đối tĩnh Quản lý Phòng, Quản lý vật tư, Quản lý dịch vụ, Quản lý Nhân viên: có chức chung thêm,... Qua trình tìm hiểu, khảo sát, phân t ch thiết kế, em xây dựng phần mềm quản lý khách sạn đáp ứng chức hệ thống quản lý khách sạn áp dụng vào thực tế để quản lý khách sạn Lam Kiều Phần mềm giúp khách