Trong điều kiện kinh tế thị trường đang phát triền mạnh mẽ , việc làm giàu bằng con đường kinh doanh đang là xu hướng của rất nhiều người . Hoạt động bán hàng đang dần trở nên phổ biến dưới nhiều hình thức . Một doanh nghiệp , một cơ sở kinh doanh muốn tồn tại , hoạt động một cách hiệu quả thì đều phải dựa vào hoạt động bán hàng . Vì vậy , người chủ- người kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng và hoạt động kinh doanh chỉ có thể phát triển khi họ - những người bán hàng nắm rõ và vận dụng được thành thạo quy trình bán hàng : gây chú ý – khơi gợi ham muốn mua hàng – thúc giục hành vi mua – thu tiền , trao hàng . Nhưng trên thực tế, sự nhận thức và khả năng thực hành về hoạt động bán hàng vẫn còn nhiều hạn chế.