| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Châu Thị Thu Hồng, 2016. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện Quân Dân Y tỉnh Trà Vinh . Luận văn thạc sĩ, trường đại học Trà Vinh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàngđối với dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện Quân Dân Y tỉnh Trà Vinh |
|
| 2. Phùng Thị Hồng Hà, Trần Thị Thu Hiền, 2012. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới – Quảng Bình. Tạp chí Khoa học đại học Huế, tập 72B, số 3, 2012, tr.75- 84 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học đại học Huế |
|
| 4. Phạm Thị Mận, 2014. Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện Phong – Da liễu TW Quy Hòa. Kỷ yếu nghiên cứu khoa học kỷ niệm 85 năm thành lập bệnh viện Phong – Da liễu Trung Ương Quy Hòa, tr.1-8 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỷ yếu nghiên cứu khoa học kỷ niệm 85 năm thành lậpbệnh viện Phong – Da liễu Trung Ương Quy Hòa |
|
| 5. Đoàn Thị Minh Nguyệt, 2017. Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh:Nghiên cứu tại bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh, Đắk Lắk. Luận văn thạc sĩ, trường đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh:"Nghiên cứu tại bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh, Đắk Lắk |
|
| 6. Lê Thị Kim Ngân và Lê Thị Thu Trang, 2014. Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân điều trị nội trú về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa Trung Ương Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường đại học Cần Thơ, số 31(2014), tr.8-16 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học Trường đại học Cần Thơ |
| Tác giả: |
Lê Thị Kim Ngân và Lê Thị Thu Trang, 2014. Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân điều trị nội trú về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa Trung Ương Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường đại học Cần Thơ, số 31 |
| Năm: |
2014 |
|
| 7. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệunghiên cứu với SPSS |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
|
| 8. Nguyễn Thị Thu, 2017. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế trên địa bàn thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên. Đề tài nghiên cứu thuộc Sở Y tế tỉnh Thái Nguyên.Tài liệu tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượng dịch vụ khám chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế trên địa bàn thị xã PhổYên, tỉnh Thái Nguyên |
|
| 9. Anastasios Merkouris et al., 2013. Assessment of Patient Satisfaction in Public Hospitals in Cyprus: A Descriptive Study. Health Science Journal, Vol.7, Iss.1, pp.28-40 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Health Science Journal |
|
| 10. Aleena Tasneem et al., 2010. Patient Satisfaction; A Comparative Study at Teaching Versus DHQ Level Hospital in Lahore, Pakistan. Journal of Phamaceutical Sciences and Research, Vol.2, pp.767-774 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journalof Phamaceutical Sciences and Research |
|
| 12. Hair et al., 1998. Multivariate data analysis. Prentice-Hall International, Inc Feigenbaum, A.V., 1991. Total Quality control, 3rd ed., revised.McGraw-Hill, New York |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Prentice-HallInternational |
|
| 3. Dương Văn Lợt và các cộng sự, 2016. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại trung tâm Y tế huyện Đăk Glei trong tháng 6 năm 2016. Đề tài nghiên cứu thuộc Sở Y tế tỉnh Kon Tum |
Khác |
|
| 11. Dudung Juhana et al., 2015. Empirical Study on Patient Satifaction and Patient Loyalty on Public Hospital in Bandung, Indonesia. IJABER, Vol.13, No.6(2015), pp.4305-4326 |
Khác |
|
| 13. T.Palanisamy, G.Sasikaladevi, 2016. Patient’s Satifaction towards Primary Health Care Center – An Emprical Study. Intercontinental Journal of Marketing Research Review, Vol.4, Iss.9, pp.30-36 |
Khác |
|