LỜI CAM ĐOAN
TÁC GIẢ
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Ý nghĩa của nghiên cứu
6. Cấu trúc nghiên cứu
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.1.2 Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực
1.2 Vai trò của nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
- Phát triển về mặt số lượng
- Phát triển về chất lượng
Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực:
1.4 Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp logistics
1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp logistics
1.4.2.2 Môi trường bên trong danh nghiệp
1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở một doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam
1.5.2 Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Mỹ
1.5.3 Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Singapore
1.5.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở công ty FedEx
1.5.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực ở công ty cổ phần Kinh Đô
1.5.6 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
Tóm tắt chương 1:
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KINTETSU WORLD EXPRESS VIỆT NAM
2.1 Tổng quan về công ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.3 Hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.3.1 Các loại hình dịch vụ kinh doanh chính:
2.1.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.2 Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty Kintetsu World Express Việt Nam
2.2.1 Số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực
Cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu theo giới tính
Cơ cấu theo độ tuổi
2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực
2.2.2.1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ
Về chuyên môn nghiệp vụ:
Về trình độ ngoại ngữ, vi tính :
2.2.2.2 Kỹ năng
2.2.2.3 Thể lực
2.2.2.4 Thái độ
2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Kintetsu World Express Việt Nam
2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực
2.3.2 Phát triển về mặt chất lượng
2.3.2.1 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng
Đào tạo cho nhân viên mới
Chương trình đào tạo nghề nghiệp cho nhân viên mới
Nhận xét:
Chương trình đào tạo cho đội ngũ nhân lực hiện tại
Bảng 2.13: Các lớp học tập trung của KWE năm 2013
Bảng 2.14: Kết quả khảo sát của nhân viên về công tác nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng
Bảng 2.15: Trình độ học vấn của đội ngũ nhân lực KWE Việt Nam qua các năm
2.3.2.2 Nâng cao thể lực nguồn nhân lực
2.3.2.3 Nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên
Kết quả :
2.3.3 Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
Bố trí công việc
Nâng cao động cơ thúc đẩy nhân viên thông qua phát triển nghề nghiệp
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp
2.4 Phân tích các nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của KWE
2.4.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
2.5 Đánh giá chung
2.5.1 Kết quả đạt được, nguyên nhân
Nguyên nhân
2.5.2 Hạn chế, nguyên nhân
Nguyên nhân :
Tóm tắt chương 2
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KINTETSU WORLD EXPRESS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020
3.1 Định hướng phát triển của KWE Việt Nam và chiến lược công ty đến năm 2020
3.1.1 Định hướng phát triển của KWE Việt Nam đến năm 2020
3.1.2 Chiến lược của KWE Việt Nam đến năm 2020
3.2 Quan điểm và định hướng phát triển nguồn nhân lực và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty Kintetsu World Express Việt Nam đến năm 2020
3.2.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực:
3.2.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của KWE
3.2.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020
3.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty Kintetsu World Express Việt Nam đến năm 2020
3.3.1 Thành lập bộ phận phát triển nguồn nhân lực
3.3.2 Giải pháp nâng cao khả năng đáp ứng khối lượng công việc
3.3.2.1 Xây dựng lộ trình tuyển dụng
3.3.2.2 Xây dựng bảng mô tả công việc
3.3.2.3 Xây dựng khung chương trình đào tạo và đánh giá
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Một số chương trình đào tạo
b. Tổ chức các chương trình đào tạo khác
Các chương trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ
Chương trình đào tạo anh văn
Chương trình đào tạo vi tính
Các chương trình đào tạo kỹ năng mềm
c. Kiểm tra đánh giá sau đào tạo
3.3.3 Định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
Hình 3.1: Mô hình đánh giá phát triển cá nhân
Bảng 3.4: Ma trận các vị trí trong các phòng ban chuyên môn của KWE
Dưới đây là một lộ trình phát triển sự nghiệp cụ thể cho một nhân viên trong công ty Kintetsu:
Bảng 3.5: Kế hoạch phát triển nghề nghiệp của nhân viên Thanh Thảo
3.4 Một số kiến nghị
Với tập đoàn Kintetsu toàn cầu
Tóm tắt chương 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
PHẦN CÂU HỎI
PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Phụ lục 2 :
A/C hài lòng về trình độ ngoại ngữ của nhân viên
Nhân viên áp dụng vi tính văn phòng vào công việc
Nhân viên thành thạo công việc
Nhân viên có kỹ năng làm việc nhóm
Nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt
Nhân viên biết cách giải quyết vấn đề phát sinh
Nhân viên có đủ sức khỏe để thực hiện công việc
Nhân viên ít xin nghỉ làm vì lý do sức khỏe
Nhân viên tuân thủ nội quy công ty
Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao
Nhân viên nhiệt tình, say mê với công việc
Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG KINTETSU WORLD EXPRESS VIỆT NAM
PHẦN CÂU HỎI
PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Phụ lục 4:
Người hướng dẫn đào tạo trên công việc nhiệt tình
Người hướng dẫn đào tạo trên công việc truyền đạt hay, dễ hiểu
A/C làm việc có hiệu quả hơn khi được huấn luyện kiến thức công việc
Công ty chú trọng đào tạo kỹ năng mềm cho A/C
Công ty giúp A/C đề ra kế hoạch phát triển nghề nghiệp sau đánh giá
A/C hài lòng về cơ hội thăng tiến trong công ty
Việc đề bạt thăng tiến là công bằng cho tất cả nhân viên
Phụ lục 5:
Xin cảm ơn sự tham gia đóng góp ý kiến của anh/chị
2. Phòng dịch vụ vận chuyển đường biển
3. Phòng logistics
4. Phòng vận tải nội địa
5. Phòng kinh doanh
6. Phòng hành chính nhân sự
7. Phòng kế toán