1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của DHL Express Việt Nam

110 25 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của DHL Express Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ logistics của DHL Express Việt Nam, chỉ ra những ưu, nhược điểm và nguyên nhân hạn chế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp này. Mời các bạn cùng tham khảo!

... trạng chất lượng dịch vụ logistics DHL Express Việt Nam - Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics DHL Express Việt Nam đến năm 2020 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG... đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ logistics - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ logistics DHL Express Việt Nam, ưu, nhược điểm nguyên nhân hạn chế việc nâng cao chất lượng dịch vụ doanh... xuất giải pháp: 61 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics DHL Express Việt Nam: .61 3.2.1 Các giải pháp nâng cao độ tin cậy: 61 3.2.2 Các giải pháp nâng

Ngày đăng: 15/07/2021, 10:23

Xem thêm: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics của DHL Express Việt Nam

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÌA

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC HÌNH

  • MỞ ĐẦU

    • 1.Lý do chọn đề tài

    • 2. Mục tiêu nghiên cứu

    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 4. Phương pháp nghiên cứu

    • 5. Những đóng góp của luận văn

    • 6. Kết cấu của luận văn

    • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS

      • 1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ logistics

        • 1.1.1. Khái quát về logistics và dịch vụ logistics

          • 1.1.1.1. Logistics

          • 1.1.1.2 Dịch vụ logistics:

          • 1.1.2. Chất lượng dịch vụ:

            • 1.1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ:

            • 1.1.2.2 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ:

            • 1.1.3. Chất lượng dịch vụ logistics:

              • 1.1.3.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ logistics:

              • 1.1.3.2. Tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ logistics:

              • 1.1.4. Đo lường chất lượng dịch vụ:

              • 1.2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

                • 1.2.1 Sự hài lòng của khách hàng:

                • 1.2.2. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng:

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan