1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang

129 13 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 129
Dung lượng 1,52 MB

Nội dung

Ngày đăng: 14/07/2021, 09:58

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Trịnh Xu n D ng (2002) Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn
Nhà XB: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội
3. Tr n Thị Minh Hòa Nguyễn Thị Hồng Ngọc(2014) Tr ch nhiệm xã hội trong kinh doanh kh ch sạn tại Việt Nam Nghiên cứu trường hợp tại c c kh ch sạn Sofitel Legend Metropole và Sofitel Plaza Hà Nội Tạp chí Khoa học ĐHQGHN:Khoa học Xã hội và Nhân văn,tập 30 (số 4) tr 1-11 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tạp chí Khoa học ĐHQGHN:Khoa học Xã hội và Nhân văn
4. Nguyễn Phạm Hùng (2017) Văn hoá du lịch Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Văn hoá du lịch
Nhà XB: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội
5. Nguyễn Văn Mạnh Hoàng Thị Lan Hư ng (2008) Quản trị kinh doanh khách sạn Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc d n Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị kinh doanh khách sạn
Nhà XB: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc d n
6. Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2014) Luận văn thạc sỹ với tiêu đề “TNXH trong kinh doanh khách sạn, nghiên cứu trường hợp các khách sạn thuê thương hiệu Sofitel của tập đoàn Accor tại Hà Nội”, Trường ĐH Khoa học Xã hội và Nh n văn Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Luận văn thạc sỹ với tiêu đề “TNXH trong kinh doanh khách sạn, nghiên cứu trường hợp các khách sạn thuê thương hiệu Sofitel của tập đoàn Accor tại Hà Nội”
7. Tạ Trang Nhung (2014) Luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tại Hà Nội” Trường ĐH Khoa học Xã hội và Nh n văn Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Luận văn thạc sỹ “Nghiên cứu trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tại Hà Nội”
8. Nguyễn Mạnh Qu n (2007) Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc d n Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp
Nhà XB: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc d n
9. Tr n Đức Thanh (2005) - Nhập môn khoa học du lịch – Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nhập môn khoa học du lịch
Nhà XB: Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội
10. Tr n Thị Thu Thảo (2010) Tr ch nhiệm xã hội của Kh ch sạn Việt Nam, Tạp chí Du lịch Việt Nam số 11 tr 31 – 33 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tạp chí Du lịch Việt Nam
11. Bùi Loan Thùy (2012) Từ việc thực hiện TNXH của doanh nghiệp tiến tới tạo lập gi trị chung trong hội nhập kinh tế toàn c u Báo Phát triển và Hội nhập số 2 tr 55-60 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo Phát triển và Hội nhập
12. Michel Capron Francoise Quairel – Lanoizelee ’ Lê Minh Tiến Phạm Như Hồ dịch (2009) Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp NXB Trí thức Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Nhà XB: NXB Trí thức Hà Nội
13. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1 & tập 2 Nhà xuất bản Hồng ĐứcTiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, " tập 1 & tập 2 Nhà xuất bản Hồng Đức
Nhà XB: Nhà xuất bản Hồng Đức "Tiếng Anh
15. Carolin Brewi (2013), CSR Policies in the Viennese Hotel Industry: The performance check between chain-wide CSR policies and their implementation in individual properties, Modul Vienna University Sách, tạp chí
Tiêu đề: CSR Policies in the Viennese Hotel Industry: "The performance check between chain-wide CSR policies and their implementation in individual properties
Tác giả: Carolin Brewi
Năm: 2013
16. Carroll, A.B. (1999), Corporate social responsibility: evolution of a definitional construct, Business and Scociety, Vol.38 (3), pg. 268-295 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Business and Scociety
Tác giả: Carroll, A.B
Năm: 1999
17. Joyner, B.E., & Payne, D. (2002), Evolution and Implementation: a study of values, business ethics and corporate social responsibility, Journal of Business Ethics, vol.41, pg. 297-311 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Business Ethics
Tác giả: Joyner, B.E., & Payne, D
Năm: 2002
19. Windsor, D., (2001), The future of corporate responsibility, International Journal of Organizational Analysis, vol. 9, no. 3, pg. 225-256 Sách, tạp chí
Tiêu đề: International Journal of Organizational Analysis
Tác giả: Windsor, D
Năm: 2001
2. Đại học Thư ng mại (2008) tr ch nhiệm xã hội của doanh nghiệp c c góc độ tiếp cận – thực tiễn và giải ph p Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế Khác
14. Bowen, H. (1953), Social Responsibilities of the Businessman, New York:Harper Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 3.1. Thang đo TNXH của khách sạn đối với ngƣời lao động - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 3.1. Thang đo TNXH của khách sạn đối với ngƣời lao động (Trang 42)
Bảng 3.2. Thang đo TNXH của khách sạn đối với nhà cung ứng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 3.2. Thang đo TNXH của khách sạn đối với nhà cung ứng (Trang 45)
Bảng 3.3. Thang đo TNXH của khách sạn đối với khách hàng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 3.3. Thang đo TNXH của khách sạn đối với khách hàng (Trang 46)
Bảng 3.5. Thang đo TNXH của khách sạn đối với cộng đồng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 3.5. Thang đo TNXH của khách sạn đối với cộng đồng (Trang 48)
Bảng 4.1. Hệ thống cơ sở lƣu trú đạt chuẩn 5 sao trong địa bàn thành phố Nha Trang - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.1. Hệ thống cơ sở lƣu trú đạt chuẩn 5 sao trong địa bàn thành phố Nha Trang (Trang 53)
Bảng giá phòng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng gi á phòng (Trang 56)
Bảng 4.2. Các loại phòng và giá phòng tại khách sạn Sheraton - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.2. Các loại phòng và giá phòng tại khách sạn Sheraton (Trang 56)
Bảng 4.3. Sự phân bổ về cơ cấu nhân sự tại khách sạn Sheraton từ năm 2015-2018 - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.3. Sự phân bổ về cơ cấu nhân sự tại khách sạn Sheraton từ năm 2015-2018 (Trang 61)
Bảng 4.4. Kết quả kinh doanh của khách sạn từ 2015-2018 - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.4. Kết quả kinh doanh của khách sạn từ 2015-2018 (Trang 62)
Bảng 4.5. Cơ cấu các loại phòng tại khách sạn Mƣờng Thanh - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.5. Cơ cấu các loại phòng tại khách sạn Mƣờng Thanh (Trang 64)
4.1.3.2. Tổ chức bộ máy quản lý - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
4.1.3.2. Tổ chức bộ máy quản lý (Trang 66)
Bảng 4.6. Phòng hội nghị tại KS Mƣờng Thanh Luxury NhaTrang - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.6. Phòng hội nghị tại KS Mƣờng Thanh Luxury NhaTrang (Trang 66)
Bảng 4.8. Kết quả kinh doanh của khách sạn từ 2015-2018 Đvt: đồng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.8. Kết quả kinh doanh của khách sạn từ 2015-2018 Đvt: đồng (Trang 70)
Bảng 4.11. Kết quả về chế độ đãi ngộ, khen thƣởng, bảo trợ, phúc lợi xã hội cho nhân viên - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.11. Kết quả về chế độ đãi ngộ, khen thƣởng, bảo trợ, phúc lợi xã hội cho nhân viên (Trang 78)
Kết quả bảng 4 11 cho thấy đa số cc tiêu chí về chế độ đãi ngộ khen thưởng bảo trợ ph c lợi xã hội cho nh n viên ở cả hai kh ch sạn đều được đ nh gi từ mức b nh thường đến c c mức kh tốt C c tiêu chí về lư ng thưởng phù hợp với năng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
t quả bảng 4 11 cho thấy đa số cc tiêu chí về chế độ đãi ngộ khen thưởng bảo trợ ph c lợi xã hội cho nh n viên ở cả hai kh ch sạn đều được đ nh gi từ mức b nh thường đến c c mức kh tốt C c tiêu chí về lư ng thưởng phù hợp với năng (Trang 80)
Bảng 4.12. Kết quả về an toàn, sức khỏe và các điều kiện cho nhân viên - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.12. Kết quả về an toàn, sức khỏe và các điều kiện cho nhân viên (Trang 81)
Bảng 4.13. Kết quả đào tạo và phát triển cho nhân viên - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.13. Kết quả đào tạo và phát triển cho nhân viên (Trang 83)
Kết quả bảng 4 13 cho thấy hai kh ch sạ nc ng đã quan tm đến việc thường xuyên tổ chức cho người lao động tham gia c c chư ng tr nh đào tạo n ng cao kỹ năng nghiệp vụ tay nghề và tr nh độ ngoại ngữ Tuy nhiên việc thực hiện công t c này ở kh ch sạn Sh - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
t quả bảng 4 13 cho thấy hai kh ch sạ nc ng đã quan tm đến việc thường xuyên tổ chức cho người lao động tham gia c c chư ng tr nh đào tạo n ng cao kỹ năng nghiệp vụ tay nghề và tr nh độ ngoại ngữ Tuy nhiên việc thực hiện công t c này ở kh ch sạn Sh (Trang 84)
hiểu biết và nhận xét kh ch quan của từng nhà cung ứng được hỏi Bảng hỏi được tiến hành với 141 nhà cung ứng của hai doanh nghiệp trên C c mẫu nghiên cứu là đối t c cung ứng được mô tả như sau: - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
hi ểu biết và nhận xét kh ch quan của từng nhà cung ứng được hỏi Bảng hỏi được tiến hành với 141 nhà cung ứng của hai doanh nghiệp trên C c mẫu nghiên cứu là đối t c cung ứng được mô tả như sau: (Trang 86)
Bảng 4.15. Kết quả trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với nhà cung ứng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.15. Kết quả trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với nhà cung ứng (Trang 87)
Bảng 4.17. Trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với khách hàng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.17. Trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với khách hàng (Trang 91)
Bảng 4.18. Kết quả trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với môi trƣờng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.18. Kết quả trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với môi trƣờng (Trang 93)
Bảng 4.19. Kết quả mẫu nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với cộng đồng dân cƣ địa phƣơng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.19. Kết quả mẫu nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với cộng đồng dân cƣ địa phƣơng (Trang 96)
- Phân bố mẫu theo độ tuổi: Khi mô tả mẫu theo độ tuổi, từ bảng kết - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
h ân bố mẫu theo độ tuổi: Khi mô tả mẫu theo độ tuổi, từ bảng kết (Trang 97)
Bảng 4.20. Kết quả nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với cộng đồng dân cƣ địa phƣơng - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
Bảng 4.20. Kết quả nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của khách sạn đối với cộng đồng dân cƣ địa phƣơng (Trang 98)
Phụ lục 01: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÂN VIÊN - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
h ụ lục 01: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÂN VIÊN (Trang 119)
Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
h ụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG (Trang 124)
Phụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÀ CUNG ỨNG - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
h ụ lục 3: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÀ CUNG ỨNG (Trang 126)
Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN - Nghiên cứu trách nhiệm xã hội tại khách sạn sheraton nha trang và khách sạn mường thanh luxury nha trang
h ụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Trang 128)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN