| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Cao Thế Bảo (2015). Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực đất đai tại Ủy ban nhân dân huyện Quỳ Hợp tỉnh Nghệ An, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học Nha Trang, 125 tr |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực đất đai tại Ủy ban nhân dân huyện Quỳ Hợp tỉnh Nghệ An |
| Tác giả: |
Cao Thế Bảo |
| Năm: |
2015 |
|
| 2. Lê Đình Ca (2012). Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện Hòa Vang, Thành Phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện Hòa Vang, Thành Phố Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Lê Đình Ca |
| Năm: |
2012 |
|
| 4. Nguyễn Mạnh Cường (2013). "Kinh nghiệm triển khai thực hiện cơ chế một cửa tại một số quốc gia, liên hệ thực tiễn với Việt Nam", tạp chí Dân chủ và Pháp luật |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kinh nghiệm triển khai thực hiện cơ chế một cửa tại một số quốc gia, liên hệ thực tiễn với Việt Nam |
| Tác giả: |
Nguyễn Mạnh Cường |
| Năm: |
2013 |
|
| 5. Lê Dân (2010). Đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức cấp huyện từ lý thuyết đến thực tiễn, Truy cập ngày 20/3/2015 từ http://dised.danang.gov.vn/LinkClick.aspx?fileticket=ssMk1EnFhCE%3D&tabid =61 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức cấp huyện từ lý thuyết đến thực tiễn |
| Tác giả: |
Lê Dân |
| Năm: |
2010 |
|
| 6. Lê Dân (2011). "Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức", Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Đà Nẵng, số 3(44).2011: 163-168 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công của công dân và tổ chức |
| Tác giả: |
Lê Dân |
| Năm: |
2011 |
|
| 7. Cao Duy Hoàng và Lê Nguyễn Hậu (2011). "Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân - một nghiên cứu tại Thành Phố Đà Lạt", Tạp chí Phát triển Khoa học & Công nghệ, tập 14(02 - 2011): 73-79 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân - một nghiên cứu tại Thành Phố Đà Lạt |
| Tác giả: |
Cao Duy Hoàng và Lê Nguyễn Hậu |
| Năm: |
2011 |
|
| 9. Lê Chi Mai (2006). "Cải cách để Bộ máy hành chính Nhà nước trở nên thực sự hiệu quả", Tạp chí Thông tin và dự báo kinh tế, xã hội, số 5 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cải cách để Bộ máy hành chính Nhà nước trở nên thực sự hiệu quả |
| Tác giả: |
Lê Chi Mai |
| Năm: |
2006 |
|
| 10. Trần Văn Ngời (2004). Cải cách hành chính công, Báo cáo quan hệ đối tác về cải cách hành chính công |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cải cách hành chính công |
| Tác giả: |
Trần Văn Ngời |
| Năm: |
2004 |
|
| 11. Nguyễn Quốc Nghi và Quan Minh Nhựt (2015). "Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với cơ chế một cửa liên thông tại quận Thốt Nốt, Thành phố Cần Thơ", Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 38(2015): 91-97 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với cơ chế một cửa liên thông tại quận Thốt Nốt, Thành phố Cần Thơ |
| Tác giả: |
Nguyễn Quốc Nghi và Quan Minh Nhựt (2015). "Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với cơ chế một cửa liên thông tại quận Thốt Nốt, Thành phố Cần Thơ", Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 38 |
| Năm: |
2015 |
|
| 12. Cao Minh Nghĩa (2011). Tổng quan lý thuyết về ngành kinh tế dịch vụ - Phần 1, Bài viết về các khu vự kinh tế của Viện nghiên cứu phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, Truy cập ngày 08/04/2015 từ http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/cac-khu-vuc-kinh-te |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tổng quan lý thuyết về ngành kinh tế dịch vụ - Phần 1, Bài viết về các khu vự kinh tế của Viện nghiên cứu phát triển Thành phố Hồ Chí Minh |
| Tác giả: |
Cao Minh Nghĩa |
| Năm: |
2011 |
|
| 13. Nguyễn Việt Quốc, Trần Đại Lâm (2013). "Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực đất đai thực trạng và những vấn đề đặt ra thông qua công tác khảo sát mức dộ hài lòng của công dân", Tạp trí kinh tế - xã hội Đà Nẵng, tập 60(3): 13-18 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực đất đai thực trạng và những vấn đề đặt ra thông qua công tác khảo sát mức dộ hài lòng của công dân |
| Tác giả: |
Nguyễn Việt Quốc, Trần Đại Lâm |
| Năm: |
2013 |
|
| 14. Nguyễn Quang Thủy (2011). Nghiên cứu sự hài long của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại Thành phố Kon Tum, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng, 122 tr |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài long của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại Thành phố Kon Tum |
| Tác giả: |
Nguyễn Quang Thủy |
| Năm: |
2011 |
|
| 15. UBND TP Hồ Chí Minh (2010). Quyết định số 586/QĐ-UBND ngày 18/6/2008 về việc áp dụng thực hiện cơ chế một cửa liên thông hiện đại tại UBND huyện Bình Chánh.II. Tài liệu Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quyết định số 586/QĐ-UBND ngày 18/6/2008 về việc áp dụng thực hiện cơ chế một cửa liên thông hiện đại tại UBND huyện Bình Chánh |
| Tác giả: |
UBND TP Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2010 |
|
| 16. Lin, Chia chi (2003). “A critical appraisal of customer satisfaction and commerce”, Management Auditing Journal, 18(3): 202 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A critical appraisal of customer satisfaction and commerce”, "Management Auditing Journal |
| Tác giả: |
Lin, Chia chi |
| Năm: |
2003 |
|
| 3. Chính phủ, Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10/04/2007 về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan Nhà nước |
Khác |
|
| 8. Võ Nguyên Khanh (2011). Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại UBND quận 1 |
Khác |
|