| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 1). Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 1) |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 2. Hà Văn Huy (2014). Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mầm non tư thục tại Tp.HCM. Luận văn thạc sĩ, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mầm non tư thục tại Tp.HCM |
| Tác giả: |
Hà Văn Huy |
| Năm: |
2014 |
|
| 3. Lê Quang Hùng (2016). Phân tích dữ liệu trong kinh doanh. Nhà xuất bản kinh tế TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Lê Quang Hùng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản kinh tế TP.HCM |
| Năm: |
2016 |
|
| 4. Lê Quang Hùng (2017). Phương pháp nghiên cứu khoa học. Đại học công nghệ TP.HCM.TÀI LIỆU TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học |
| Tác giả: |
Lê Quang Hùng |
| Năm: |
2017 |
|
| 1. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry (1988). Servqual: a multiple - item scale for measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retailing, 64(1): 12 – 40 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Servqual: a multiple - item scale for measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retailing |
| Tác giả: |
Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry |
| Năm: |
1988 |
|
| 3. Kotler, P., & Keller, K.L., (2006). Marketing Management. Pearson Prentice 105 Hall, USA |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing Management |
| Tác giả: |
Kotler, P., & Keller, K.L |
| Năm: |
2006 |
|
| 2. Olsen, S.O (2002). Comparative Evaluation and the Relationship Between Quality, Satisfaction and Loyalty, Psychology & Marketing |
Khác |
|