THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 116 |
| Dung lượng | 304,6 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 09/07/2021, 14:46
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20.Gronroos, C., (1984). A service quality model and its marketing implication. European Journal of Marketing | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 21.Lehtinen, U&J.R. Lektinnen (1982). Service Quality: A study of Quality Dimensions. Working Paper, Service Management Insitute, Helsinki, Finland | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 22.Parasuraman. Et al, (1985), A conceptual of service quality and its implications for future research, The Journal of Marketing, Vol. 49 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 23. Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988). Servqual: A Multi – Item Scale for Measuring Consumer Perceptiong of Service quality. Journal of Retailing, Vol 64 | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 25.Valeria Arina Balaceanu (2011). Promoting banking services and products.Romanian cademy national institute of economic research “Costin C. Kiritescu” | Sách, tạp chí |
|
||||||
| 1. Xuân Anh (2005), Một số giải pháp về quản lý rủi ro trong hoạt động Ngân hàng điện tử. Tạp chí Tin học ngân hàng, (4) | Khác | |||||||
| 2. Trương Đức Bảo (2003), Ngân hàng điện tử và các phương tiện giao dịch điện tử. Tạp chí Tin học Ngân hàng. (7) | Khác | |||||||
| 3. Lê Quốc Hải (2014). Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Phú Yên. Luận văn thạc sỹ, Đại học Đà Năng | Khác | |||||||
| 4. Ngô Thị Liên Hương (2010), Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam. Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân | Khác | |||||||
| 5. Nguyễn Thị Mùi (2009), Giáo trình marketing dịch vụ tài chính. NXB Tài chính, Hà Nội | Khác | |||||||
| 6. Ngân hàng TMCP Công thương (2015). Báo cáo thường niên năm 2015 | Khác | |||||||
| 7. Ngân hàng TMCP Công thương (2016). Báo cáo thường niên năm 2016 | Khác | |||||||
| 8. Ngân hàng TMCP Công thương (2017). Báo cáo thường niên năm 2017 | Khác | |||||||
| 9. Cao Thị Mỹ Phú (2013), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Khu công nghiệp Phú Tài.Luận văn Thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng | Khác | |||||||
| 11. Cao Thị Thủy (2016). Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCPCông thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long, Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng, Đại học Quốc Gia | Khác | |||||||
| 12.Ngô Thị Long Tiên (2015),Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai, Luận văn thạc sỹ Tài chính- Ngân hàng, Học viện Tài chính | Khác | |||||||
| 13.Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, Quyết định số 20/2007/QĐ - NHNN ngày 15/05//2007 về Ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng | Khác | |||||||
| 16. David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội | Khác | |||||||
| 17.Andras Bethlendi (2007). Studies on the Hungarian credit market, market trend, macroeconomic and financial stability consequences” | Khác | |||||||
| 18.Bachelet, D. (1995), Measuring Satisfaction; or the Chain, the Tree, and the Nest, Customer Satisfaction Research, Brooker, R. (ed), Emosar | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN