CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRẺ CÓ TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG TRẺ CĨ TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH * 2019 TRÀN THỊ TRÚC QUỲNH * CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRẺ CĨ TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ TRÚC QUỲNH TP Hồ Chí Minh – năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRẺ CĨ TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN THỊ TRÚC QUỲNH TP Hồ Chí Minh – năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO LỜI CAM ĐOAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên trẻ có trình độ đại học doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 Trần Thị Trúc Quỳnh Các nhân tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên trẻ có trình độ đại học doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Trần Thị Trúc Quỳnh Người hướng dẫn: PGS TS Võ Khắc Thường TP Hồ Chí Minh – năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến trung thành nhân viên trẻ có trình độ đại học doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 Trần Thị Trúc Quỳnh LỜI CẢM ƠN Luận án khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, cổ vũ động viên hỗ trợ nhiều cá nhân tổ chức Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ nhiệt tình tập thể giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Đặc biệt xin bày tỏ kính trọng, biết ơn sâu sắc đến PGS TS Võ Khắc Thường người thầy giúp từ bước đầu định hướng đề tài nghiên cứu Thầy ln động viên, hỗ trợ, giúp đỡ lúc tơi cảm thấy khó khăn giúp vượt qua trở ngại Những nhận xét đánh giá thầy, đặc biệt gợi ý hướng giải vấn đề suốt trình nghiên cứu, thực học vô quý giá Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2019 Trần Thị Trúc Quỳnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG – GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .2 1.1 Tính cấp thiết đề tài .2 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.5.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.5.2 Tình hình nghiên cứu nước ngồi .6 1.6 Tính đóng góp đề tài .7 1.7 Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG II – CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành 2.1.2 Lòng trung thành nhân viên trẻ 10 2.1.3 Lợi ích lòng trung thành nhân viên trẻ doanh nghiệp 11 2.2 Khung lý thuyết .13 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 13 2.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer 15 2.2.3 Frederick Herzberg với “2 faction theory” (Thuyết nhân tố - 1959) .16 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 18 2.2.5 Thuyết công Adams 19 2.3 Thực trạng lực lượng lao động thành phố Hồ Chí Minh 20 2.3.1 Thực trạng chung lực lượng lao động 20 2.3.2 Nhu cầu nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh .25 2.3.3 Tình trạng thay đổi công việc lao động trẻ 26 CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 29 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.1.2 Chọn mơ hình nghiên cứu 30 3.1.3 Các biến mơ hình nghiên cứu đề nghị .37 3.1.4 Thiết lập dạng hàm nghiên cứu 46 3.2 Dữ liệu điều tra 47 3.2.1 Nghiên cứu sơ .47 3.2.2 Nghiên cứu thức 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 51 4.1.1 Thống kê chung 51 4.1.2 Thống kê mô tả biến đo thang đo Likert 53 4.2 Phân tích hệ số Crobach’s Alpha 53 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 4.4 Hồi quy đa biến mơ hình logit .62 4.4.1 Kết hồi quy logit mơ hình LOY12 .63 4.4.1 Kết hồi quy logit mơ hình LOY13 .66 4.4.1 Kết hồi quy logit mơ hình LOY23 .71 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN .77 5.1 Giải pháp 77 5.1.1 Giải pháp liên quan đến cải thiện môi trường điều kiện làm việc 77 5.1.2 Giải pháp liên quan đến trao quyền 78 5.1.3 Giải pháp liên quan đến đào tạo phát triển nhân viên 79 5.4.1 Giải pháp liên quan đến vấn đề thiết kế công việc 80 5.1.5 Giải pháp liên quan đến lương thưởng hội thăng tiến .81 5.1.6 Giải pháp liên quan đến xây dựng mối quan hệ nhân viên quản lý 84 5.1.7 Giải pháp liên quan đến xây dựng hình ảnh doanh nghiệp .85 5.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 86 5.2.1 Những hạn chế đề tài 86 5.2.2 Hướng nghiên cứu 86 KẾT LUẬN .87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Từ viết tắt EFA Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Kaiser – Meyer – Olkin TP thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 3.1 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Bảng 4.15 Bảng 4.16 Bảng 4.17 Bảng 4.18 Bảng 4.19 Bảng 4.20 Bảng 4.21 Bảng 4.22 Bảng 4.23 Bảng 4.24 Bảng 4.25 Bảng 4.26 TÊN Nhân tố động viên nhân tố trì Thuyết nhân tố - 1959 Số lượng phân bố lực lượng lao động, năm 2016 Tỷ lệ lực lượng lao động qua đào tạo, năm 2016 Cơ cấu tuổi lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên, năm 2016 Cơ cấu lao động từ 15 tuổi trở lên chia theo loại hình kinh tế, năm 2016 Cơ cấu lao động từ 15 tuổi trở lên chia theo vị việc làm, năm 2016 Mô tả biến độc lập Kết thống kê mẫu điều tra Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Kết kiểm định Cronbach’s Alpha loại biến JOB1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha loại biến SAL2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha loại biến TRA1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha loại biến EMP1 Tóm tắt kết phân tích nhân tố EFA Ma trận xoay nhân tố Kết loại biến mơ hình LOY12 Kiểm định Omnibus Kiểm định mức độ giải thích mơ hình Kiểm định mức độ dự báo xác mơ hình Kết hồi quy mơ hình LOY12 Vai trị ảnh hưởng yếu tố mơ hình Kết loại biến mơ hình LOY13 Kiểm định Omnibus Kiểm định mức độ giải thích mơ hình Kiểm định mức độ dự báo xác mơ hình Kết hồi quy mơ hình LOY13 Vai trị ảnh hưởng yếu tố mơ hình Kết loại biến mơ hình LOY23 Kiểm định Omnibus Kiểm định mức độ giải thích mơ hình Kiểm định mức độ dự báo xác mơ hình Kết hồi quy mơ hình LOY23 Vai trị ảnh hưởng yếu tố mơ hình TRANG 17 21 22 22 23 24 42 52 53 56 57 57 58 59 59 63 64 64 65 65 66 67 68 68 68 69 70 71 72 72 73 73 74 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRẺ CĨ TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh. .. cứu: nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên trẻ có trình độ đại học doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh - Khách thể nghiên cứu: nhân viên trẻ có độ tuổi khơng q 30 tuổi, có trình độ đại học, ... hình nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên trẻ, áp dụng mơ hình logit để đánh giá tác động nhân tố đến lịng trung thành nhân viên trẻ có trình độ đại học doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh