Đề cương môn khoa học quản lý(1)

Đề cương mơn khoa học quản lý Câu 1: Trình bày chất quản lý? • Khái niệm quản lý: Quản lý tác động có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đặt • Sơ đồ: • Đặc điểm quản lý: - Thứ nhất, phải có chủ thể quản lý đối tượng quản lý: Chủ thể quản lý nhân tố đặc biệt quan trọng hoạt động quản lý tác nhân tạo tác động quản lý, có đặc trưng bản: chủ thể quản lý nhân tố đưa tác động quản lý, chủ thể quản lý có quyền lực định, chủ thể quản lý tồn nhiều quy mô tầng nấc khác nhau, chủ thể quản lý phải có lực phẩm chất định, chủ thể quản lý có lợi ích xác định Đối tượng quản lý: nhân tố quan trọng hệ thống quản lý Đối tượng quản lý có đặc trưng sau: người tiếp nhận, thực tác động quản lý tham gia mức độ định việc tạo lập tác động quản lý, có lực phẩm chất định, có lợi ích định - Thứ hai, hoạt động quản lý có mục tiêu quỹ đạo đặt cho chủ thể đối tượng quản lý - Thứ ba, hoạt động quản lý có khả thích nghi - Thứ tư, hoạt động quản lý gắn liền với q trình trao đổi thơng tin - Thứ năm, hoạt động quản lý vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật - Thứ sáu, quản lý hoạt động vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật: tính khoa học thể hiện: Phải dựa hiểu biết sâu sắc quy luật chung riêng Dựa nguyên tắc tổ chức quản lý Vận dụng phương pháp khoa học quản lý biết sử dụng ký thuật quản lý Dựa định hướng cụ thể đồng thời có nghiên cứu tồn diện, đồng hoạt động hướng vào mục tiêu lâu dàu, khâu chủ yếu giai đoạn • - Thứ bảy, quản lý nghệ thuật Phân loại quản lý: Quản lý nhà nước Quản lý hoạt động tổ chức đoàn thể xã hội Quản lý kinh tế hay quản lý sản xuất Câu 2: trình bày tính chất đặc điểm hoạt động quy luật? nêu giải thích chế vận dụng quy luật quản lý? • • - - Tính chất: Quy luật mối liên hệ chất, tất yếu, phổ biến, bền vững thường xuyên lặp đi, lặp lại vật tượng điều kiện định Đặc điểm: Quy luật mang tính khách quan: Tính khách quan qui luật thể chỗ + Con người tạo quy luật điều kiện quy luẩ chưa có, ngược lại khơng thể xóa bỏ quy luật điều kiện cịn + Các quy luật tồn hoạt động không lệ thuộc vào việc người có nhận thức hay khơng Các quy luật đan xen vào tạo thành hệ thống xử lý cá tình cụ thể thường số quy luật quan trọng chi phối  Đặc điểm khẳng định, vận dụng qui luật vận dụng qui luật mà phải xem xét liên quan qui luật với qui luật khác, nghĩa phải vận dụng hệ thống qui luật Trong quản lý kinh tế hoạt động vận dụng qui luật kinh tế hoạt động phức tạp, đòi hỏi tính sáng tạo ( ví dụ quy luật cung cầu quy luật cạnh tranh…)  Việc thừa nhận tính khách quan qui luật khơng có nghĩa phủ nhận vai trị tích cực người Con người phát hiện, nhận thức vận dụng chúng hoạt động thực tiễn Con người đạt mà họ mong muốn điều trái với qui luật • Cơ chế vận dụng quy luật: Cơ chế vận dụng quy luật tổng thể điều kiện, hình thức, phương pháp mà thơng qua người ta áp dụng quy luật vào hoạt động quản lý nhằm thực mục tiêu đề - Cơ chế vận dụng gồm bốn khâu: + nhận thức quy luật: Nhận thức kinh ngiệm: Là nhận thức xuất phát từ hoat động thuc te người tuc la, q trình hoạt động, người tích lũy kinh nghiệm tổng kết, đúc rút thành quy luật Theo cách này, việc nhận biết quy luật diễn lâu dài Nhận biết qua hệ thống lý luận khoa học: nhận thức bang cach tiep can tri thuc khoa goc, thuc hien tim hieu va nghien cuu de nhan biet cac quy luat + xác định mục tiêu: mục tiêu sở thực tế định hứng để lựa chọn cách thức vận dụng qui luật, khâu quan trọng, làm ảnh hướng khâu sau chế vận dụng quy luật + Lựa chọn sử dụng hình thức vận dụng cụ thể: Việc vận dụng quy luật thể thông qua việc lựa chọn sử dụng hình thức cụ thể Để lựa chọn sử dụng hình thức vận dụng cần phải ý quy luật tồn khách quan với người hình thức biểu chúng lại phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người Vì vậy, chất quy luật có hình thức biểu chúng nhiều + xác định phương pháp phối hợp hoạt động chung người: Để vận dụng tốt quy luật quản lý nhận thức quy luật xác định mục tiêu chưa đủ mà cịn/’ sau lựa chọn hình thưc vận dụng cần phải xác định phương pháp tác động phối hợp hoạt động chung thành viên hệ thống để thực đạt mục tiêu đề  Các quy luật kinh tế xã hội tác động thông qua hoạt động người quy luật đòi hỏi phối hợp hoạt động người thông qua kế hoạch hoạt động hệ thống Sự phối hợp hoạt động người phải dựa sở đảm bảo cân hài bòa mặt lợi ihcs bao gồm: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích xã hội Câu 3: trình bày nguyên tắc tập dung dân chủ quản lý Nguyên tắc dân chủ quản lý: Nguyên tắc tập trung – dân chủ nguyên tắc quản lý, sở nguyên tắc tập trung - dân chủ nguyên lý thống mặt dối lập vật tượng Tập trung dân chủ hai mặt thể thống • Nội dung nguyên tắc dân chủ quản lý: Khía cạnh tập trung thể thống quản lý từ trung tâm, nơi hội tụ trí tuệ, ý chí, nguyện vọng tổ chức nhằm đạt hiệu tổng thể cao tránh phân tán triệt tiêu sức mạnh chung Khía cạnh dân chủ thể tơn trọng quyền chủ động sáng tạo cấp dưới, tập thể cá nhân người lao động Biểu nguyên tắc: Biểu tập trung: + quản lý kinh tế- xã hội hệ thống pháp luật + kế hoạch hóa hoạt động đơn vị hệ thống + thực chế độ thủ trưởng đơn vị Biểu dân chủ: + phân cấp quản lý • - • - - + hoạch tốn kinh tế độc lập Câu 4: trình bày nguyên tắc hiệu quản lý Nguyên tắc hiệu đòi hỏi người quản lý phải có quan điểm hiệu đắn, biết phân tích hiệu tình khác nhau, biết đặt lợi ích chung lên lợi ích cá nhân, biết tận dụng triệt để điều kiện tổ chức để tạo thành có lợi cho hệ thống • Hiệu có mối quan hệ hữu với tiết kiệm, để mang lại hiệu để có hiệu cần tiết kiệm Tiết kiệm hạn chế tiêu dùng mà tiêu dùng hợp lý khả điều kiện cho phép Điều có nghĩa với sở vật chất kỹ thuật, lực lượng lao động có cần đạt kết hoạt động cao để đạt kết định hoạt động chi phí phải toi uu • Để thực nguyên tắc cần: • - Có đường lối phát triển hệ thống đắn, phù hợp - Thực tiết kiệm trình xây dựng tổ chức hoạt động hệ thống • Trên thực tế, việc thực nguyên tắc tiết kiêm, hiệu thường thực sau : -Áp dụng kỹ thuật quy trình công nghệ tiên tiến - Cải tiến sản phẩm : nâng cao chất lượng sphẩm, phẩm, giảm phế phẩm - Giảm định mức tiêu hao vtư cho đơn vị sphẩm - Sử dụng nguyên vliệu thay tận dụng phế liệu - Tổ chức lao động, to chuc san xuat hợp lý (giảm trực tiếp), tinh giảm máy qlý (giảm gián tiếp) giảm chi phí trực tiếp gián tiếp - Đầu tư có trọng điểm, thu hồi vốn nhanh - Khai thác hợp lý, ngừng tái sxuất mở rộng nguồn tài nguyên thiên nhiên - Để thực mục tiêu chung tổ chức nhà quản lý biết phải phối hợp cách tối ưu nguồn lực Đó kết hợp tối ưu, hiệu qủa người quản lý với người quản lý; người quản lý người bị quản lý; người bị quản lý với nhân lực với nguồn lực khác - Để thực nguyên tắc này, nhà quản lý phải: + Phân công công việc, giao quyền cách phù hợp + Sử dụng hiệu nguồn lực khác (vật lực, tài lực, tin lực) + Tổ chức lao động, to chuc san xuat hợp lý (giảm trực tiếp), tinh giảm máy qlý (giảm gián tiếp) giảm chi phí trực tiếp gián tiếp + Đầu tư phát triển nhân lực, + Đầu tư công nghệ, thiêt bị tiên tiến Câu 5: trình bày phương pháp hành quản lý Phương pháp hành phương phương pháp tác động vào mối quan hệ tổ chức, kỷ luật hệ thống quản lý Về phương diện quản lý biểu thành mối quan hệ quyền uy phục tùng, người xưa thường nói quản lý người có hai cách, dùng ân dùng uy • Bản chất : - Phương pháp hành cách thức tác động trực tiếp chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý định dứt khốt, mang tính bắt buộc đòi hỏi người tổ chức phải chấp hành nghiêm chính, vi phạm bị xử lý kịp thời, thích đáng Các định cụ thể hóa dạng quy chế, quy định, định, nội quy tổ chức Đặc điểm: Phương pháp hành dựa vào quyền uy chủ thể quản lý để tac dong len người quyền Chính vậy, no dịi hỏi chủ thể quản lý cấn có định dứt khoát, rõ ràng, dễ hiểu Phương pháp hành mang tính mệnh lệnh cao, tạo bắt buộc cưỡng chế người thừa hành Mọi thành viên tổ chức phải có nghĩa vụ hồn thành nhiệm vụ giao, khơng lý cá nhân mà cản trở việc hồn thành cơng việc Phương pháp hành gắn liền với việc xác lập cấu tổ chức chế vận hành tổ chức Trên sở cấu chế vận hành tổ chức, quyền uy người quản lý thể từ xuống tạo nên chấp hành nhiệm vụ tổ chức giao cho thành viên • • - - - Ưu điểm - Xác lập trì trật tự kỷ cương cho tổ chức Giấu bí mật hoạt động Cơng việc hệ thống giải nhanh chóng, thống nhất, triệt để ( đặc biệt có tác dụng, hiệu nhanh tình quản lý cấp bách, khẩn trương ) Nhược điểm - dễ tạo Tạo áp lực, sức ép tâm lý cho dôi tuong quan ly giảm khả sang tạo tính chu dong đối tượng quản lsy Lạm dụng kỷ luật hành chính, sử dụng mệnh lệnh hành thiếu sở khoa học, say mê quyền lực …sẽ dấn tới bệnh chủ quan quan liêu, tham nhũng chủ thể quản lý - Hình thức tác động : Tác động mặt tổ chức : +Tác động hành mặt tổ chức việc thể chế hóa tiêu chuẩn hóa hoạt động tổ chức + Thể chế hóa viec quy định cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, quyền hạn cho cấp quản lý; việc ban hành nội quy, quy chế hoạt động cuả tổ chức + Tiêu chuẩn hóa xây dựng tiêu, định mức để phận có sở thực Tác động điều chỉnh : + trình làm việc, chủ thể quản lý đưa mệnh lệnh, thị thể chế bắt buộc đối tượng thực nghĩa vụ hành động theo phương hướng định nhằm đảm bảo hoạt động ăn khớp, nhịp nhàng hướng, uốn nắn khắc phục rủi ro lệc lạc xảy ra, tranh thủ - hội có Các yêu cầu sử dụng : + dựa khoa học + không tuyệt đối hóa phương pháp hành + gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người định Câu 6: trình bày phương pháp kinh tế quản lý? Bản chất: Phương pháp kinh tế phương pháp tác động gián tiếp chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý thơng qua hệ thống lợi ích kinh tế, đòn bẩy kinh tế, đối tượng quản lý tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi cho phép, mà không cần tác động thường xuyên mặt hành - Đặc điểm: Phương pháp kinh tế lấy lợi ích vật chất làm động lực thúc đẩy người hành động Khác với phương pháp hành chính, phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản lý mênh lênh bat buoc mà lợi ích Đây mặt mạnh phương pháp này, đặt người lao động vào điều kiện kinh tế cụ thể để họ có khả kết hợp đắn lợi ích với lợi ích chung hệ thống Điều cho phép người lao động tự chọn đường có hiệu để thực nhiệm vụ Phương pháp kinh tế tác động thông qua việc lựa chọn sử dụng công cụ đòn bẩy kinh tế giá cả, lãi suất, tiền lương, lợi nhuận Vì lợi ích mình, người tự phát huy khả sức lực để xác định chọn phương án giải vấn đề tốt Phương pháp kinh tế mở rộng quyền chủ động cho cá nhân cấp đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế cho họ Điều giúp chủ thể quản lý giảm việc điều hành, kiểm tra, đôn đốc chi li, vụn vặt mang tính vụ hành chính, đồng thời nâng cao ý thức tự giác - người lao động So với phương pháp hành chính, phương pháp giảm nguy nẩy sinh xung đột tâm lý chủ thể quản lý đối tượng quản lý Việc sử dụng phương pháp kinh tế chủ thể quản lý định hướng nhằm thực nhiệm vụ kế hoạch, mục tiêu mà khơng phải gị ép, áp đặt Ưu điểm - Nhược điểm - - - Phát huy tinh thần sáng tạo, tự chủ đối tượng quản ly công việc Không gây sức ép tâm ly, tạo bầu khơng khí thoải mái, dễ chấp nhận Giảm công thời gian quản lý đối tượng Mềm dẻo hiệu bền vững so với phương pháp hành Nếu cá nhân thiếu định hướng, thiếu kiểm soát dẫn đến việc chủ ý tới lợi ích vật chất cá nhân, bỏ qua giá trị đạo đức dẫn tới hành vi thiếu đạo đức, vi phạm pháp luật Khơng có đảm bảo thực cao khơng bắt buộc Hình thức tác động: chủ thể quản lý tác động lên đối tượng quản lý phương pháp kinh tế sau Định hướng phát triển chung cho tổ chức mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện thực tế hệ thống, tiêu cụ thể cho thời gian, phân hệ, cá nhân hệ thống Sử dụng định mức kinh tế- kỹ thuật, biện pháp địn bẩy kích thích để lơi cuốn, thu hút, khuyến khích cá nhân phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ giao ( Hãng taxi xây dụng chế ăn chia doanh thu lái xe Hãng ) Bằng chế độ thưởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế để điều chỉnh hoạt động phận, cá nhân Yêu cầu sử dụng phương pháp kinh tế : Mở rộng quyền hạn cấp để họ tăng cường khả tự quản lý đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế cho họ.(giao nhiệm vụ cho cấp sử dụng đòn bẩy kinh tế để họ tự lựa chọn hình thức thực hiện) Để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp kinh tế cần phải hồn thiện hệ thống đòn bẩy kinh tế Nâng cao nhận thức vận dụng quan hệ hàng hóa tiền tê, quan hệ thị trường Việc vận dụng phương pháp kinh tế địi hỏi cán quản lý phải có đủ trình độ lực nhiều mặt cần hiểu biết thông thạo nhiều loại kiến thức, có nhiều kinh nghiệm quản lý, đồng thời phải có lĩnh tính tự chủ cao Câu 7: trình bày định nghĩa ý nghĩa chức quản lý? Các chức quản lý bản? Mối quan hệ chức quản lý cấu tổ chức quản lý? - Định nghĩa: Quản lý loại lao động đặc biệt, lao động sáng tạo Hoạt động quản lý phát triển không ngừng từ thấp đến cao; gắn liền với quy trình phát triển, phân - - công, chun mơn hóa, lao động quản lý Sự phân cơng chun mơn hóa lao động quản lý sở hình thành chức quản lý Ý nghĩa chức quản lý: Toàn hoạt động quản lý thực thông qua chức quản lý, khơng xác định chức quản ly chủ thể điều hành hệ thống quản lý Chức quản lý xác định vị trí, mối quan hệ giua phận, khâu, cấp hệ thông quản lý Mỗi hệ thống quản lý có nhiều phận, nhiều khâu, nhiều cấp khác nhau, gắn liền với chức xác định đó, khơng có chức quản lý phận hết lý tồn Từ chức quản lý, chủ thể xác định nhiệm vụ cụ thể, thiết kế máy bố trí người phù hợp Căn vào chức năng, nhiệm vụ mà chủ thể quản lý theo dõi, kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh hoạt động phận hệ thống quản lý Các chức quản lý bản: Dự đoán: Dự đoán phán đoán trước tồn q trình tượng mà tương lai xảy có liên quan tới hệ thống quản lý Hoạch định kế hoạch: Hoạch định kế hoạch định mục tiêu, chương trình hành động bước cụ thể khoảng thời gian định hệ thống quản lý Tổ chức: Chức tổ chức chức quan trọng quy trình quản lý Mục đích chức tổ chức nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ kịp thời, số lượng chất lượng nhân lực, phối hợp nỗ lực thông qua việc thiết kế cấu tổ chức hợp lý mối quan hệ chúng Nội dung chức tổ chức thiết kế máy, phân công công việc giao quyền Điều khiển: Là trình chủ thể quản lý sử dụng quyền lực để tác động lên hành vi cá nhân phận mọt cách có chủ đích nhằm đạt mục tiêu Kiểm tra: Kiểm tra trình đo lường hoạt động kết hoạt động tổ chức cõ sở tiêu chuẩn xác lập để phát ưu điểm hạn chế nhằm đưa giải pháp phù hợp giúp tổ chức phát triển theo mục tiêu Điều chỉnh: Điều chỉnh việc sửa chữa sai sót, khơi thơng ách tắc trì trệ hệ thống đồng thời tận dụng hội thúc đẩy hệ thống phát triển Mối quan hệ chức quản lí cấu tổ chức quản lý: Chức quản lý để tổ chức quan quản lý Chức quản lý thể q trình quản lí theo thời gian, khơng gian, khâu, cấp quản lí, đồng thời nêu lên nội dung cụ thể, chi tiết q trình quản lí Câu 8: trình bày cấu tổ chức quản lý dạng trực tuyến- chức - Đặc điểm + Cơ cấu tổ chức quản lý đạo trực tuyến - chức kiểu cấu hình thức chức năng, có phận trực tuyến có quyền lệnh trực tiếp, cịn phận chức làm đơn chuyên môn, tham mưu, tư vấn cho người lãnh đạo lĩnh vực chun mơn khơng có quyền đạo đơn vị trực tuyến ( quyền hạn chức giới hạn phận chức đó, ví dụ quyền hạn chức người phụ trách phận quản lý nguôn nhân lưc giới hạn việc sách, thủ tục chọn nhân lực, bố trí nhân lực xử lý khiếu nại nhân sự, ) + Người lãnh đạo tổ chức toàn quyền định chịu trách nhiệm định + Trong công việc, người lãnh đạo sử dụng phận chức để chuẩn bị cho việc định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định + Mọi mệnh lệnh thị báo cáo truyền theo đường trực tuyến Ưu điểm Nhược điểm Lợi dụng ưu điểm cấu theo trực tuyến kiểu cấu theo chức - Khắc phục phần lớn nhược điểm kiểu Số quan chức tăng, dễ làm máy quản lý cồng kềnh, nhiều đầu mối; người lãnh đạo phải thường xuyên giải mối quan hệ phận trực tuyến phận chức - Câu 9: trình bày cấu tổ chức quản lý kiểu ma trận - Đặc điểm: + Kiểu cấu tổng hợp nhiều loại hình cấu tổ chức khác + Tuyến quyền lực cấu ma trận đa dạng, phức tạp theo chiều ngang - dọc; bên - bên ngoài.v.v.để đồng thời thực nhiều mục tiêu khác hướng tới mục tiêu tổng thể + Cơ cấu ma trận thiết lập mạng lưới phận khác việc thực thi nhiệm vụ vừa có tính độc lập vừa có tính đan xen, vừa có tính phối kết hợp từ tạo nên hợp lực nhằm thích ứng với đa dạng mục tiêu Cụ thể, n goài phận trực tuyến, phận chức cịn hình thành phận đề án có nhiệm vụ phối hợp hoạt động phận để thực đề án, dự án Các nhân viên phận đề án lấy từ phận trực tuyến, phận chức Sau hồn thành đề án họ khơng chịu lãnh đạo người lãnh đạo đe án mà trở phận cũ Ưu điểm - Giúp tổ chức thực sứ mệnh đa mục tiêu Phối hợp nguồn lực cách tối đa để thực vấn đề phức tạp, đa chức Có tính động cao, thể chỗ dễ tập trung người có chun mơn cao giải tán nhanh gọn mà không ảnh hưởng tới cấu tổ chức biên chế phận quản lý Nhược điểm - Đòi hỏi nhà quản lý phải có lực đặc biệt - Sẽ phát sinh nhiều vấn đề thuộc «cơ chế quản lý» Chỉ áp dụng thực mục tiêu ngắn hạn Câu 10: trình bày khái niệm cán lãnh đạo? Vai trò yêu cầu cán lãnh đạo? - - Cán lãnh đạo: Cán lãnh đạo ngưòi đứng đầu hệ thống tổ chức cán ( chủ nhiệm, chủ tịch, giám đốc, tổng giám đốc… ) có quyền định, tổ chức thực định quản lý chịu trách nhiệm định Vai trị: Vai trị quản lý: Hệ thống bao gồm nhiều phận, phận thực hiện nhiệm vụ, chức định Vai trò cán lãnh đạo phải tổ chức, hướng dẫn, phối hợp hoạt động phận khác cách nhịp nhàng tạo thành hệ thống trọn vẹn nhằm thực mục tiêu chung hệ thống Cán lãnh đạo người trực tiếp đứng mũi chịu sào, trực tiếp vận dụng quy luật khách quan đưa định quản lý Quyết định quản lý phù hợp thúc đẩy hệ thống phát triển mang lại lợi ích cho thành viên ngược lại Vai trị trị: Cán lãnh đạo phải đại diện bảo vệ cho lợi ích tập thể mà chịu trách nhiệm phụ trách Họ có nhiệm vụ tham gia xây dựng hoạch định sách đồng thời tổ chức thực sách Vai trị giáo dục: Ở mức độ định, người cán lãnh đạo hình mẫu để cấp noi theo, hành vi họ cơng việc, sống có ý nghĩa giáo dục người lao động hệ thống Yêu cầu: Yêu cầu phẩm chất trị: a, Quan điểm, lập trường lĩnh trị vững vàng, kiên định b, Nắm đường lối, sách Đảng nhà nước giai đoạn; c, Có khả tự hồn thiện, tự đánh giá kết công việc thân, đánh giá người mà quản lý theo tiêu chuẩn trị; d, Biết biến nhận thức trị thành nhận thức trị người; tạo lịng tin lơi người tham gia công việc Yêu cầu kiến thức pháp luật: Cán lãnh đạo phải hiểu nắm luật pháp, điều luật/ngành luật có liên quan đến hoạt động đơn vị để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật trình hoạt động Yêu cầu chuyên môn: a) Khả phân tích giải vấn đề : phân tích tình huống, phát b) a) b) c) d) e) f) hội, thực thi giải pháp để tận dụng hội có lợi tập trung tiềm lực vào việc giải khâu xung yếu hệ thống Khả xác định đắn phương hướng phát triển hệ thống phụ trách Yêu cầu lực tổ chức quản lý: - Có khả quan sát, nhạy cảm, linh hoạt lĩnh - Có khả tổ chức cơng việc thân : phương pháp, trình, quy trình làm việc - Khả làm việc với người thể : lực hiệp tác, lực tham gia vào công việc cụ thể, lực tạo mơi trường làm việc an tồn thu hút đóng góp tập thể - Biết cách tổ chức lao động đánh giá sử dụng khả người, biết xử lý tốt mối quan hệ hệ thống - Có phương pháp giữ vứng kỷ luật lao động kiểm tra/ kiểm sốt cơng việc người lao động - Khả thấy vấn đề tổng quát vấn đề chi tiết, khả nhận nhân tố hồn cảnh, mối quan hệ phận hệ thống Yêu cầu phẩm chất đạo đức tác phong a) Quan hệ đồng cảm với người, trực trung thực b) Tác phong quần chúng: lắng nghe quần chúng, tranh thủ ủng hộ công chúng c) Thuyết phục tin yêu quần chúng Câu 11: Trình bày khái niệm thơng tin quản lý, vai trị yêu cầu thông tin quản lý? - - - Khái niệm: lĩnh vực quản lý, thông tin phản ánh biến đổi phản ánh thư nhận thành hiểu biết vật tượng nhằm phục vụ cho việc định giải nhiệm vụ quản lí Vai trị: Thơng tin sở, tiền đề, khâu có tính quản lí Thơng tin cịn có ý nghĩa quan trọng lẽ xem vừa yếu tố đầu vào khơng thể thiếu tổ chức nào, vừa yếu tố đảm bảo cho người thực hiện, vừa nguồn dự trữ tiềm tổ chức Q trình quản lí thực chất q trình thu nhận, xử lí nguồn thơng tin khác có liên quan đến tình quản lí để đưa tác động điều chỉnh Yêu cầu: Tính xác Tính đầy đủ Tính kịp thời Tính đọng, logic Tính có ích kinh tế ... lao động quản lý Sự phân cơng chun mơn hóa lao động quản lý sở hình thành chức quản lý Ý nghĩa chức quản lý: Toàn hoạt động quản lý thực thông qua chức quản lý, khơng xác định chức quản ly chủ... phát triển Mối quan hệ chức quản lí cấu tổ chức quản lý: Chức quản lý để tổ chức quan quản lý Chức quản lý thể trình quản lí theo thời gian, khơng gian, khâu, cấp quản lí, đồng thời nêu lên nội... định nghĩa ý nghĩa chức quản lý? Các chức quản lý bản? Mối quan hệ chức quản lý cấu tổ chức quản lý? - Định nghĩa: Quản lý loại lao động đặc biệt, lao động sáng tạo Hoạt động quản lý phát triển không