Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty viễn thông và thông tin điện lực tại miền trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THÙY GIANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng- Năm 2012 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ LAN HƯƠNG Phản biện 1: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 2: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH Luận văn ñã ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 13 tháng 08 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thơng tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Lý chọn ñề tài Việc nghiên cứu, ñánh giá thực trạng nguồn nhân lực ñưa giải pháp sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý đạt hiệu có vai trò ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nhằm kích thích người lao động tích cực làm việc, phát huy tính sáng tạo thơng qua nỗ lực thân họ Hay nói cách khác, tạo động lực cho người lao ñộng Xuất phát từ thực tế trên, trình thực tập Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thông tin Điện lực miền Trung với giúp đỡ tận tình, q báu giáo viên hướng dẫn lãnh ñạo anh chị cán cơng nhân viên Cơng ty Tơi chọn vấn đề: “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG” để thử tập trung nghiên cứu, nhìn nhận thực tiễn tạo ñộng lực cho nhân viên Công ty thời gian qua Mục tiêu ñề tài - Hệ thống hóa vấn ñề tạo ñộng lực cho người lao ñộng - Đánh giá thực trạng tạo ñộng lực cho người lao động Cơng ty năm qua, từ rút thành công tồn Công ty - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm tạo động lực cho người lao động Cơng ty Phương pháp nghiên cứu giới hạn nghiên cứu ñề tài - Phương pháp vật biện chứng - Sử dụng lý thuyết môn học quản trị quản trị nguồn nhân lực - Phương pháp thu thập phân tích liệu, tổng hợp kinh tế, hệ thống hóa, khái quát hóa - Phương pháp so sánh, phân tích kinh tế - xã hội, phương pháp ñiều tra Phạm vi nghiên cứu: - Nhân viên Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin Điện lực miền Trung - Thời gian nghiên cứu: từ năm 2008 ñến Bố cục kết cấu ñề tài Chương 1: Lý luận ñộng lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng cơng tác động lực lao động Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực Miền Trung Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực Miền Trung Chương - LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 ĐỘNG LỰC VÀ VAI TRÒ TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nhu cầu động Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn khơng thỏa mãn Nhu cầu chưa ñược thỏa mãn tạo tâm lý căng thẳng ñối với người khiến họ tìm cách để thỏa mãn nhu cầu Động sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức ñộ cao ñể ñạt ñược mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả ñạt ñược kết ñể thoả mãn ñược nhu cầu cá nhân 1.1.2 Động lực Động lực khao khát, tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực ñể ñạt mục tiêu, kết cụ thể Các nhân tố ảnh hưởng ñến ñộng lực: Những nhân tố thuộc người, nhân tố thuộc môi trường, yếu tố thuộc nội dung chất cơng việc 1.1.3 Tạo động lực thúc ñẩy Động lực ám nỗ lực bên lẫn bên người có tác dụng khơi dậy lịng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định Động lực thúc đẩy làm việc động lực có ý thức hay vơ thức khơi dậy hướng hành ñộng vào việc ñạt ñược mục tiêu mong ñợi 1.1.4 Phần thưởng bên bên Phần thưởng bên thỏa mãn mà người cảm nhận ñược từ việc thực hành động cụ thể Phần thưởng bên ngồi tạo người khác, chẳng hạn thăng tiến trả lương cao từ nhà quản trị ñể ñộng viên nhân viên 1.1.5 Các cách tiếp cận ñộng thúc ñẩy a Cách tiếp cận truyền thống: Những phần thưởng vật chất ñem lại cho nhân viên nỗ lực cao việc thực công việc b Cách tiếp cận theo mối quan hệ với người: Những phần thưởng không thuộc kinh tế, chẳng hạn ñược làm việc nhóm có chung nhu cầu xã hội dường quan trọng vấn đề tiền bạc, yếu tố tạo nên ñộng lực hành vi công việc c Cách tiếp cận nguồn nhân lực: Cách tiếp cận nguồn nhân lực ñộng có thúc ñẩy ñã nhân viên thực thể phức tạp ñược thúc ñẩy nhiều yếu tố d Cách tiếp cận ñại: Cách tiếp cận ñại ñộng viên ñộng thúc đẩy thể qua ba nhóm lý thuyết sau: Học thuyết nội dung thúc ñẩy, lý thuyết tiến trình động thúc đẩy, lý thuyết tăng cường động thúc đẩy 1.1.6 Vai trị tạo ñộng lực quản trị nguồn nhân lực - Tạo ñộng lực làm việc cho nhân viên cách thức để trì phát triển nguồn nhân lực - Đối với doanh nghiệp, tạo ñộng lực giúp phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Đối với người lao ñộng, tạo ñộng lực giúp họ tự hồn thiện thân mình, cảm thấy có ý nghĩa cơng việc với tổ chức 1.2 CÁC LÝ THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 1.2.1 Các lý thuyết nội dung ñộng thúc ñẩy 1.2.1.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Thuyết phân cấp nhu cầu A.Maslow cho người ñược thúc ñẩy nhiều nhu cầu khác nhu cầu ñược phân cấp thành thứ bậc theo trật tự xác ñịnh là: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ xã hội, nhu cầu tơn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện 1.2.1.2 Thuyết ERG Clayton Aldefer Là giải pháp làm đơn giản hóa học thuyết A.Maslow, thuyết Clayton Aldefer xác định nhóm nhu cầu người gồm: Những nhu cầu sinh tồn (Existence needs), nhu cầu quan hệ giao tiếp (Relatedness Needs), nhu cầu phát triển (Growth needs) 1.2.1.3 Thuyết hai yếu tố Fredrick Herzberg Lý thuyết hai yếu tố bao gồm: Những yếu tố trì, yếu tố thúc đẩy, nằm hai yếu tố trung lập, ñiều có nghĩa nhân viên khơng thể rõ thỏa mãn hay khơng thỏa mãn Herzberg tin hai yếu tố hoàn toàn khác ñã góp phần tạo nên hành vi nhân viên ảnh hưởng ñến thái ñộ họ ñối với cơng việc 1.2.1.4 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu David Mc Clelland Lý thuyết thúc ñẩy theo nhu cầu cho có số nhu cầu định cần phải có đời sống cá nhân Nói cách khác người sinh khơng có nhu cầu họ học chúng thơng qua kinh nghiệm sống họ Bao gồm: nhu cầu đạt thành cơng, nhu cầu hội nhập, nhu cầu quyền lực 1.2.2 Các lý thuyết thúc ñẩy theo tiến trình 1.2.2.1 Thuyết cơng J.Stacy Adams J.Stacy Adams cho người nhận ñược ñãi ngộ công với người khác mức đóng góp, họ tin họ đối xử công Ngược lại, không công tạo căng thẳng người, ñiều kích thích họ lập lại cơng bằng cách: thay đổi đóng góp cơng việc, thay kết nhận ñược, thay ñổi cảm nhận, rời bỏ công việc 1.2.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom Thuyết kỳ vọng cho ñộng thúc ñẩy phụ thuộc vào mong ñợi cá nhân khả thực nhiệm vụ họ việc nhận ñược phần thưởng mong muốn Thuyết kỳ vọng khơng quan tâm đến việc xác định loại nhu cầu mà cịn nghiên cứu q trình để cá nhân nhận ñược phần thưởng 1.2.2.3 Các yếu tố thuyết kỳ vọng: Thuyết kỳ vọng dựa mối quan hệ nỗ lực cá nhân, thực (hành ñộng ) cá nhân kết ñầu mà họ mong muốn Mấu chốt thuyết kỳ vọng kỳ vọng cho mối quan hệ nỗ lực, hành ñộng kết ñầu với kết ñầu ñối với cá nhân 1.2.3 Lý thuyết tăng cường ñộng thúc ñẩy Thuyết tăng cường hành vi chức chịu chi phối hậu (phần thưởng hay hình phạt) Những hành vi khen thưởng hành vi khuyến khích lặp lại, hành vi bị phạt hành vi cần tránh 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC 1.3.1 Tạo ñộng lực hệ thống thù lao lao ñộng Hệ thống thù lao lao ñộng tập hợp tất khoản chi trả hình thức tiền, hàng hóa, dịch vụ mà người sử dụng lao ñộng trả cho người lao ñộng Để hệ thống thù lao lao động phát huy vai trị tạo động lực, người quản lý cần lưu ý: 1.3.1.1 Xây dựng chế quy chế trả lương tổ chức: Tổ chức cần nghiên cứu cân nhắc kỹ lưỡng tới yếu tố sau: quy ñịnh pháp luật, tính chất đặc thù cơng việc mức độ ưu tiên động viên vị trí chức danh, cách thức trả lương, quan ñiểm ý kiến người lao ñộng, khả chi trả tổ chức 1.3.1.2 Hệ thống lương thưởng khoản phúc lợi công bằng: Hệ thống thù lao thành công cần phải kết hợp chặt chẽ với công cho tất cá nhân tham gia mối quan hệ với công việc Điều đạt thiết lập hệ thống thù lao bao gồm có so sánh bên lẫn bên tổ chức 1.3.2 Tạo động lực cải thiện mơi trường làm việc 1.3.2.1 Điều kiện làm việc - Thay đổi tính chất cơng việc - Cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường - Thực tốt sách an tồn lao động để tăng suất cải thiện mơi trường xung quanh người lao động 1.3.2.2 Cơng việc ổn ñịnh: Đảm bảo ñủ việc làm ổn ñịnh cho người lao ñộng tạo ñược niềm vui, phấn khởi yên tâm cho cá nhân tập thể lao ñộng 1.3.2.3 Mục tiêu, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể: Các mục tiêu cụ thể thách thức dẫn đến thực cơng việc tốt ñây nguồn gốc tạo ñộng lực thúc ñẩy làm việc 1.3.2.4 Văn hóa tổ chức - Xây dựng mối quan hệ thân thiện, vui vẻ, hịa đồng, tinh thần giúp ñỡ lẫn - Xây dựng sách, phong trào thi đua 1.3.2.5 Quan hệ thân thiện lãnh ñạo ñồng nghiệp Nếu nhà quản lý chủ động khuyến khích cho nhân viên tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện Cơng ty giải pháp đem lại hiệu 1.3.2.6 Xây dựng nhóm làm việc: Các nhóm ñặc biệt có ưu việc liên kết tài tạo giải pháp sáng tạo 1.3.3 Tạo động lực cho người lao động cơng tác ñào tạo - Một xây dựng chiến lược ñào tạo rõ ràng - Hai gắn hiệu ñào tạo với nâng cao lực làm việc, tạo lợi cạnh tranh - Ba thực tiễn cơng việc câu trả lời xác nhu cầu đào tạo suốt đời Bốn khuyến thích người lao ñộng tự học học tập 10 doanh, liên kết đầu tư ngồi nước lĩnh vực điện tử, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin 2.1.3 Bộ máy quản lý Cơng ty tổ chức theo mơ hình quản lý trực tuyến - chức xun suốt từ cấp Cơng ty xuống đơn vị trực thuộc Đồng thời phận có mối quan hệ chức việc liên hệ, phối hợp, trao ñổi kinh nghiệm phòng ban 2.1.4 Đặc ñiểm nguồn lực Cơng ty 2.1.4.1 Tình hình tài Công ty Nguồn vốn Công ty từ năm 2009-20011 tăng ñều, năm 2011 53.02.370.000 ñồng Trong năm 2011, Cơng ty đưa vào hoạt động Xưởng sản xuất cơng tơ điện tử cơng suất nửa triệu cơng-tơ năm nên Cơng ty phải đầu tư máy móc, thiết bị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Chính nợ phải trả năm 2009 đến 2011 chiến tỷ lệ cao tổng nguồn vốn (năm 2009 75,27%, năm 2010 76,85%, năm 2011 74,85%) 2.1.4.2 Kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Giai ñoạn từ 2008-2010, tổng doanh thu giảm, ñến năm 2011 có tăng nhẹ tổng lợi nhuận sau thuế tăng ñều qua năm Lợi nhuận sau thuế năm sau: 2008 84.273.000 ñồng, 2009 116.567.000 ñồng, 2010 292.817.000 ñồng, năm 2011 300.745.000 đồng Trong lĩnh vực kinh doanh viễn thơng điện lực có tỷ trọng cao lại lĩnh vực lỗ nhiều năm 2009, 2010, 2011 Bên cạnh đó, lĩnh vực sản xuất sản phẩm điện tử kiểm định cơng lỗ năm 2008, sang năm 2009 có lãi 11 đến năm 2010 lãi cao gấp đơi năm trước chiếm trọng từ 10,45% năm 2008 lên 22,17% năm 2010 2.1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật - Hiện ngồi trụ sở Cơng ty đặt 552 Trưng Nữ Vương - quận Hải Châu - TP Đà Nẵng, Cơng ty cịn có cửa hàng kinh doanh dịch vụ viễn thơng điện lực quận Hải Châu, Cẩm Lệ, Liên Chiểu xưởng sản xuất Điện tử - Ngoại trừ lao ñộng làm việc xưởng sản xuất Điện tử nhân viên bảo vệ tất nhân viên cịn lại Cơng ty trang bị máy tính cá nhân Các nhân viên làm việc phận kỹ thuật có máy móc chun dụng - Ngồi nơi làm việc ñều ñược trang bị hệ thống thơng hút gió, máy điều hịa, thiết bị phòng chống cháy nổ, tủ thuốc 2.1.4.4 Nguồn nhân lực - Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi: Độ tuổi trung bình nhân viên Công ty 33 tuổi - Cơ cấu lao ñộng theo trình ñộ, chức danh: Lực lượng lao ñộng có trình độ học đại học chiếm gần 50% - Tình hình thu nhập người lao động: Tiền lương bình qn năm 2008 đạt 4.596.000 đ/người/tháng; năm 2009 đạt 5.000.000 ñồng/người/tháng, ñồng/người/tháng năm 2010 ñạt 5.300.000 12 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 2.2.1 Khảo sát ý kiến người lao ñộng cơng tác tạo động lực Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực miền Trung Qua phiếu khảo sát ta thu thơng tin yếu tố tạo nên ñộng lực phận Cơng ty có trật tự ưu tiên sau: Bảng 2.7 Bảng kết ñiều tra Đối với Giám ñốc Đối với nhân viên văn Đối với nhân viên quản lý phịng ban phịng cơng nhân trực tiếp Triển vọng thăng Lương, chế quy Lương, chế quy tiến chế trả lương hợp lý Lương, chế quy Mức thưởng hấp dẫn chế trả lương hợp lý Các chế độ sách Các chế độ sách phúc lợi phúc lợi Cơng việc có hội Văn hóa doanh tiếp tục học tập, ñào tạo, chế trả lương hợp lý Mức thưởng hấp dẫn Các chế độ sách phúc lợi Điều kiện làm việc ñảm bảo sức khỏe an nghiệp: Quan hệ lãnh phát triển, nâng cao tay tồn lao động Cơng việc ổn định hoạt động phong trào Cơ hội cơng nhận Cơng việc có hội đạo đồng nghiệp, có nghề vui chơi giải trí, quan thành tích tiếp tục học tập, ñào tạo, tâm ñến ñời sống, tâm tư Triển vọng thăng phát triển, nâng cao tay nguyện vọng người tiến nghề lao ñộng, sách Cơng việc ổn định Sự đánh giá ñầy ñủ ñãi ngộ khác Điều kiện làm việc đảm cơng cơng 13 Mức thưởng hấp dẫn bảo sức khỏe an toàn Cơ hội cơng lao động Sự đánh giá ñầy ñủ nhận thành tích Sự ñánh giá ñầy ñủ công công việc công cơng 10 Văn hóa doanh việc việc Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động nghiệp: Quan hệ lãnh phong trào vui chơi giải Cơng việc có hội đạo đồng nghiệp, có trí, quan tâm đến ñời tiếp tục học tập, ñào tạo, hoạt ñộng phong trào sống, tâm tư nguyện phát triển, nâng cao tay vui chơi giải trí, quan tâm vọng người lao đến đời sống, tâm tư động, sách ñãi nghề Điều kiện làm việc nguyện vọng người ngộ khác ñảm bảo sức khỏe an lao động, sách Cơ hội cơng tồn lao động đãi ngộ khác 10 Cơng việc ổn định nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 2.2.2 Thực trạng tạo ñộng lực thúc ñẩy hệ thống thù lao lao động 2.2.2.1 Chế độ tiền cơng, tiền lương Căn quỹ lương hàng năm tạm tính, hàng tháng Công ty thực chi trả tiền lương sau: Trả lương (lương ñợt 1): Lương bản, ký hiệu T1 (kể khoản phụ cấp lương) quy ñịnh trả từ ngày 02 ñến ngày 10 hàng tháng, vào hệ số lương, hệ số phụ cấp, mức lương tối thiểu theo quy ñịnh Nhà nước ngày công làm việc thực tế theo Nội quy lao động Cơng ty để chi trả 14 Trả lương theo kết thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh phận hiệu công việc cá nhân (lương ñợt 2), ký hiệu T2 với T2 = T - T1 (với T quỹ tiền lương từ hoạt ñộng sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác) Quy ñịnh thời gian trả lương ñợt từ ngày 20 ñến ngày 25 tháng Việc chi trả tiền lương ñợt ñược thực theo hai bước: Bước phân bổ ñến phận bước phân bổ ñến CBCNV phận Ưu ñiểm: Công ty ñã xây dựng hệ thống trả lương tương đối hồn chỉnh, cụ thể, rõ ràng.Cơng ty ln ñảm bảo chế ñộ nâng lương ñúng theo quy ñịnh pháp luật Nhược ñiểm: Do hệ số lương đối tượng cơng nhân trực tiếp cịn thấp, nhiều người khơng thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Bộ phận gián tiếp kinh doanh ñơn vị phận văn phòng hưởng theo lương thời gian nên chưa ñộng viên ñược người lao ñộng nhân viên trẻ 2.2.2.2 Tạo ñộng lực thông qua tiền thưởng Quỹ khen thưởng Công ty hình thành từ việc trích quỹ tiền lương Phương châm khen thưởng Cơng ty xác, kịp thời, cơng kết hợp đắn khen thưởng vật chất tinh thần Ưu điểm: Cơng ty xây dựng nhiều hình thức khen thưởng với loại ñối tượng khác Tiền thưởng phân phối cho CBCNV mang tính thường kỳ, hàng tháng, quý, năm mức thưởng gắn liền với hệ số xếp loại Các hình thức thưởng thưởng đột xuất, thưởng sáng kiến, thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng 15 vượt mức tiêu vào phong trào thi ñua, ñợt thi ñua tháng, quý, năm Nhược ñiểm: Mức tiền thưởng dành cho đối tượng cơng nhân trực tiếp cịn thấp nên cần xác định lại hệ số tính thưởng Bên cạnh đó, mức tiền thưởng thưởng sáng kiến, thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng vượt mức tiêu vào phong trào thi ñua ñược quy ñịnh mức, nên có sáng kiến hay hồn thành vượt mức kế hoạch thưởng khen số tiền 2.2.2.3 Tạo động lực thơng qua phúc lợi Các sách chế độ người lao ñộng ñược thực ñúng theo quy ñịnh luật lao động Ưu điểm:Có tác động lớn ñến tinh thần tâm lý lao ñộng cơng nhân, tạo ấn tượng tốt đẹp cho người lao động cho Cơng ty Đồng thời, mang lại lợi ích cho người lao động, tác động đến thái ñộ, ñộng làm việc tự giác, sáng tạo tất thành viên 2.2.3 Tạo ñộng lực cho người lao ñộng cải thiện ñiều kiện làm việc Trong năm vừa qua, ban lãnh đạo Cơng ty ñã trọng ñến việc cải thiện ñiều kiện làm việc cho người lao ñộng Ưu ñiểm: Quan tâm chăm sóc mặt vật chất, sức khỏe mà cịn ñời sống tinh thần thành viên Cơng ty Thu hút đơng đảo cán cơng nhân viên tham gia 2.2.4 Tạo động lực cơng việc ổn định Cơng ty ln đảm bảo cho cán công nhân viên yên tâm công tác với công việc Cơng ty cam kết bảo đảm 16 ổn định việc làm, thu nhập cán cơng nhân viên năm sau cao năm trước Đời sống, quyền lợi tinh thần, vật chất cán cơng nhân viên quan tâm, chăm sóc đầy ñủ có nhiều ñiểm có lợi cho người lao động 2.2.5 Tạo động lực thơng qua cơng tác quản lý lao ñộng ñánh giá kết làm việc Việc ñánh giá, thưởng, phạt ñối với CBCNV ñược tiến hành thủ tục, cơng khai, tiến hành nâng lương, nâng bậc tuân theo quy chế ñã ñược ban hành Cơng ty Ưu điểm: Ban giám đốc ñã trọng ñiều hành tổ chức phong trào thi đua, thực bình xét thi đua cách kịp thời, dân chủ, cơng khai Việc khen thưởng góp phần tạo khơng khí phấn khởi, có tác dụng ñộng viên, khích lệ to lớn ñối với người lao ñộng Khuyết ñiểm: Việc xem xét chấm công xếp loại chưa ñược sát, chưa thật nghiêm khắc, bên cạnh việc đánh giá chịu ảnh hưởng cách đánh giá chủ quan trưởng phịng ban nên phân phối lương thưởng cịn mang tính chất cào 2.2.6 Tạo động lực cho người lao động cơng tác đào tạo Cơng tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBCNV, tạo điều kiện để họ ln trao dồi kỹ kinh nghiệm cơng tác, đảm bảo lực trình độ để hồn thành nhiệm vụ ñược giao 17 Ưu ñiểm:Công ty ñã quan tâm đến cơng tác giáo dục đào tạo cho người lao động, tổ chức chương trình đào tạo thực bổ ích, phù hợp nguyện vọng nhu cầu nhân viên Khuyết điểm: Mặc dù Cơng ty cố gắng việc tạo ñiều kiện cho người lao ñộng ñược nâng cao tay nghề chủ yếu áp dụng theo phương pháp ñào tạo chỗ ngắn hạn, nhu cầu người lao động lại cao, nên trường hợp đào tạo bên ngồi đào tạo dài hạn khơng phải ñối tượng ñược ñi 2.2.7 Tạo ñộng lực cơng việc có hội thăng tiến Cơng ty ñã tạo ñiều kiện thuận lợi cho cán cơng nhân viên có hội thăng tiến theo hiệu cơng việc Khuyết điểm: Q trình thăng tiến Công ty diễn chủ yếu hình thức bổ nhiệm từ xuống Cịn hình thức thăng tiến từ lên cịn phải trải qua thời gian lâu, cơng nhân trực tiếp chủ yếu trình ñộ trung cấp nên hội thăng tiến họ thấp 2.2.8 Kết luận Công ty trọng thực cơng tác tạo động lực đạt nhiều thành tựu năm gần ñây như: xây dựng hệ thống trả lương tương đối hồn chỉnh, đảm bảo chế ñộ nâng lương ñúng theo quy ñịnh pháp luật, xây dựng nhiều hình thức khen thưởng với loại đối tượng khác nhau, quan tâm chăm sóc mặt vật chất, sức khỏe ñời sống tinh thần thành viên Cơng ty, Cơng ty tạo mơi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc tốt Công ty thường xuyên củng cố xây dựng công 18 tác Đảng, nâng cao tinh thần đồn kết tập thể cán Cơng ty, quan tâm ñến ñời sống vật chất họ Bên cạnh đó, Cơng ty trọng điều hành tổ chức phong trào thi đua, thực bình xét thi đua cách kịp thời, dân chủ, cơng khai, tổ chức chương trình đào tạo thực bổ ích, phù hợp nguyện vọng nhu cầu nhân viên Những khuyết ñiểm cần ñược quan tâm là: Mức lương thấp so với mặt chung ngành Mức thưởng cho nhân viên văn phòng trực tiếp thấp cứng nhắc mức tiền thưởng theo quy định Bên cạnh đó, mảng kinh doanh viễn thơng điện lực khơng cịn nên nhân viên hoạt động mảng lo lắng ổn ñịnh cơng việc sau Việc đánh giá thành tích nhân viên cịn mang tính chủ quan cào nên khơng đem lại hài long cao nhân viên Phương pháp ñào tạo chủ yếu chỗ ngắn hạn, nhu cầu ñào tạo cao Và điều q trình thăng tiến hình thức bổ nhiệm từ xuống Chương - GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Xu Quản trị Nguồn nhân lực tương lai - Tạo ñộng lực làm việc phần quan trọng việc quản lý hiệu suất làm việc - Tình hình kinh tế xã hội phát triển, ñời sống người lao ñộng ngày ñược nâng cao - Việc ứng dụng công nghệ vào quản trị nguồn nhân lực 19 ñang trở nên phổ biến - Chi cho phúc lợi nhân viên gia tăng - Môi trường làm việc ngày linh hoạt 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Triển khai thực tốt nhiệm vụ cơng tác trọng tâm: - Hồn thiện vấn ñề tạo ñộng lực cho người lao ñộng - Thực trả lương, thưởng phù hợp - Tăng khoản phúc lợi, dịch vụ - Cải thiện sách hỗ trợ đào tạo, phát triển - Triển khai củng cố, tăng cường đồn kết nội bộ; Triển khai đề án xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao tầm thương hiệu Công ty - Thu hút thêm nhân viên có tài 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG 3.2.1 Một số quan ñiểm ñề xuất giải pháp - Những nhu cầu, mong muốn mạnh ñể tạo động lực cho nhân viên Cơng ty tiền lương chế độ sách phúc lợi, cần ưu tiên giải vấn ñề tiền lương, thưởng chế ñộ sách phúc lợi - Quan tâm ñến tâm lý nhân viên - Chuẩn bị ngân sách thích hợp cho quản lý thay ñổi 20 3.2.2 Tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng hệ thống thù lao 3.2.2.1 Tăng thu nhập cho người lao động Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực miền Trung cần lưu ý số ñiểm sau: - Tìm hiểu tn thủ quy định pháp luật vấn ñề lao ñộng, tiền lương - Khảo sát mức lương thị trường lao ñộng - Đảm bảo trả lương ngang cho lao ñộng - Thu nhập từ tiền lương người lao ñộng phải chiếm từ 70% - 80% tổng thu nhập Cần phải có sách đổi để tăng lương tương xứng - Công ty phải tạo mặt tiền lương có tính đến mức ñảm bảo ñời sống cho người lao ñộng Công ty cần phải ñẩy mạnh sản xuất, kinh doanh, tăng giá trị sản lượng phát triển ổn định Ngồi ra, cần phải gắn tiền lương với công tác sử dụng, bảo quản máy móc thiết bị Nếu làm tốt cơng tác sửa chữa bảo quản máy móc theo quy ñịnh, nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị Cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí Từ đó, Cơng ty hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ, tăng lợi nhuận ñây điều kiện để Cơng ty tăng tổng quỹ tiền lương nói chung tiền lương người lao động nói riêng 21 Bên cạnh đó, Cơng ty cần xây dựng hệ thống ñánh giá ñúng hệ số lực, hiệu công việc tháng cá nhân ñiểm thi ñua phận cách cơng 3.2.2.2 Tạo động lực thơng qua công cụ tiền thưởng - Thưởng phạt công minh, kịp thời với hình thức thưởng phạt cụ thể, mức ñối với nhân viên - Vận dụng chế khen thưởng lúc, người, sử dụng để tơn vinh biểu dương người có thành tích trội - Khi thưởng, Công ty phải kết hợp với khen ngợi người lao ñộng - Với sáng kiến có lợi cho Cơng ty Cơng ty nên ñộng viên khen thưởng kịp thời nhằm tạo ñộng lực làm việc cho người lao ñộng - Hình thức thưởng phong phú ví dụ ngồi thưởng tiền, thưởng hình thức khác vật, khóa học cho họ em họ… - Việc bình bầu danh hiệu thi ñua hàng tháng nên thực trực tiếp tổ, phận sản xuất, phòng ban 3.2.2.3 Áp dụng thêm số hình thức phúc lợi tự nguyện - Duy trì khoản phúc lợi sẵn có tìm hiểu kỹ mong muốn nhân viên - Trợ cấp ñi lại ñiện thoại cho nhân viên phòng Phòng Kinh doanh Marketing - Thưởng cho nhân viên đạt thành tích tốt việc tự học ứng dụng tốt kiến thức mà họ tham gia - Giúp đỡ tài khơng mang tính kinh doanh : cho 22 vay khoản tiền nhằm giúp cho nhân viên mua số tài sản có giá trị như: mua nhà, mua xe - Các dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, ñi dã ngoại tặng thưởng ñặc biệt 3.2.3 Tạo ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng cải thiện điều kiện làm việc - Bố trí xếp nhân hợp lý - Xây dựng bầu không khí tập thể Cơng ty cách cải thiện việc trao đổi thơng tin - Thường xun tổ chức họp ñộng viên tinh thần - Đặt khuyến khích người lao động đặt mục tiêu ñể phấn ñấu, ñồng thời tạo ñiều kiện thuận lợi ñể họ ñạt ñược mục tiêu ñã ñề - Tăng cường mối quan hệ cấu tổ chức quản lý, mối quan hệ phòng ban - Xây dựng bầu văn hố Cơng ty mạnh mẽ, có tồn nhiều niềm vui, chia sẻ, cộng tác kết 3.2.4 Tạo ñộng lực thơng đánh giá kết làm việc Quy trình đánh giá ñược thực theo bước: xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi giai đoạn cơng việc, ñánh giá ñiều chỉnh Đánh giá công việc phải ñảm bảo ñánh giá ñúng, công bằng, khách quan cho nhân viên theo tiêu định tính định lượng theo quy định, đánh giá phạm vi cơng việc ñược giao, thời gian lao ñộng Phương pháp ñánh giá cụ thể: 3.2.4.1 Phương pháp thang ño ñánh giá ñồ hoạ 23 Đây phương pháp lựa chọn ñặc trưng ño lường ñặc trưng Tuỳ thuộc vào chất loại công việc mà ñặc trưng ñược lựa chọn số lượng, chất lượng công việc hay hợp tác, nỗ lực làm việc 3.2.4.2 Đánh giá theo tiêu ñịnh lượng Đây phương pháp dựa tiêu ñịnh lượng ñể ñánh giá công việc người thực dựa bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc, chức nhiệm vụ phịng ban Sau đánh giá thành tích người lao động cần phải thưởng phạt phân minh, kịp thời, kịp lúc Ngồi khoản tiền thưởng, cần phải: Xây dựng “ Bức tường danh vọng”- Công ty dành vị trí trang trọng để treo ảnh tập thể chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng minh chứng cho thành công doanh nghiệp 3.2.5 Tạo động lực cho người lao động cơng tác ñào tạo - Mở rộng thêm chi phí cho ñào tạo - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên ñề ñể bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động - u cầu Cơng ty ñào tạo khảo sát lại thiết kế chương trình cho sát với thực tế hoạt động tổ chức - Đào tạo nhân viên không kỹ chuyên môn công việc họ mà cơng việc phịng ban khác - Khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo trực tuyến 24 - Tạo điều kiện cho đối tượng có lực, có khả có nhu cầu đào tạo dài hạn, ñào tạo chuyên sâu học thạc sĩ, học nước ngồi học - Ngồi việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chun mơn, Cơng ty cần ý ñào tạo kỹ mềm KẾT LUẬN Đề tài “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THƠNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG" hồn thành nhiệm vụ chủ yếu sau ñây: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động, qua làm rõ khái niệm nội dung ñộng lực cơng cụ tạo động lực - Phản ánh tình hình tạo động lực cho người lao động Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực miền Trung, từ nêu lên ưu điểm tồn cơng tác tạo động lực Cơng ty - Luận văn khảo sát trình bày mong muốn cán công nhân viên Công ty, sở mục tiêu chiến lược Cơng ty thời gian đến, luận văn nêu giải pháp chủ yếu kiến nghị ñể ban Giám ñốc nghiên cứu Một lần xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thị Lan Hương, ban lãnh đạo, cán cơng nhân viên phịng Tổ chức – Hành Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực miền Trung tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! ... Cơng ty Tơi chọn vấn đề: “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG? ?? để thử tập trung nghiên cứu, nhìn nhận thực tiễn tạo ñộng lực. .. tác động lực lao động Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực Miền Trung Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin điện lực Miền Trung. .. thành Trung tâm Viễn thông Công nghệ thông tin, trực thuộc Cơng ty Điện lực Ngày 28/4/2010 đổi tên thành Công ty Viễn thông Công nghệ thông tin Điện lực miền Trung thuộc Tổng Công ty Điện lực miền