Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH GAS petrolimex đà nẵng

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Cơng trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU LÊ HỒNG MINH Phản biện 1: TS Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2: GS.TSKH Lê Du Phong ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Luận văn ñã ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 06 năm 2012 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Đà Nẵng - Năm 2012 - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng; đề xuất biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu ñề tài vấn đề có liên quan đến hoạt động Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu ñề tài: - Chỉ nghiên cứu vấn ñề ñào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, số liệu phân tích thu thập từ 2009 2011 Các giải pháp tính tốn thời gian ngắn hạn trước mắt - Chỉ nghiên cứu số lao ñộng ñang làm việc cơng ty, khơng tính chi nhánh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp mô tả dựa liệu thứ cấp thu thập từ công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng; áp dụng hệ thống phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê, phương pháp bảng hỏi, khảo sát nhằm ñánh giá hiệu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ngun nhân dẫn đến tồn cơng tác Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Nội dung Luận văn ñược chia thành phần sau : Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thời ñại ngày thời ñại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trị vơ quan trọng, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay ñổi môi trường thắng cạnh tranh Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khởi đầu nguồn lực thơng qua nguồn lực khác phát huy tác dụng Ngày nay, doanh nghiệp phải tạo cho đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ cao thơng qua chương trình đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực ñã trở thành yêu cầu cấp thiết ñối với tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Qua tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng năm gần đây, em nhận thấy cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ln ln giữ vai trị quan trọng trở thành cơng tác thường xun quan tâm ñúng mức Tuy nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi…thì cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty bộc lộ tồn tại, hạn chế Do vậy, làm để hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao ñộng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, ñáp ứng kịp thời với thay ñổi? Đây lý em chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng” MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Về mặt lý luận: Tổng hợp vấn ñề lý luận liên quan ñến Đào tạo nguồn nhân lực tổ chức - Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt ñộng Đào tạo nguồn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát chung Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Quản Trị Nguồn Nhân Lực Quản Trị Nguồn Nhân Lực thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt ñộng nhằm làm cho người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức, bao gồm lĩnh vực hoạch ñịnh nguồn nhân lực, phân tích thiết kế cơng việc, chiêu mộ lực chọn, ñào tạo phát triển, ñánh giá thành tích thù lao, sức khỏe an tồn lao động tương quan lao động [5] 1.1.2 Khái niệm chung Đào tạo Đào tạo: ñược hiểu hoạt ñộng học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đối với doanh nghiệp nhu cầu đào tạo khơng thể thiếu khơng phải lúc doanh nghiệp tuyển người có đủ trình độ, kỹ phù hợp với chất công việc 4] 1.1.3 Nguồn nhân lực 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Những ñặc ñiểm nguồn nhân lực 1.1.4 Mục đích cơng tác Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục đích chung đào tạo nguồn nhân lực sử dụng tối ña nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thơng qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác với thái ñộ tốt nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai [2] 1.1.5 Vai trị, ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực Vai trị ñào tạo nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng phát triển cơng ty Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực có vai trị, ý nghĩa to lớn ñối với kinh tế xã hội nói chung doanh nghiệp, tổ chức người lao động nói riêng: 1.2.Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Trình tự xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực sau: Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo Các quy trình ñánh giá ñược xác ñịnh phần đo lường mục tiêu Lựa chọn ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào Đánh giá lại cần thiết Lựa chọn ñào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá Hình 1.1: Chương trình đào tạo nguồn nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng ñến ñào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 1.3.3 Các yếu tố môi trường bên 1.4 Kinh nghiệm ñào tạo nguồn nhân lực số nước giới 1.5 Sự cần thiết việc đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Kết luận Chương Trong chương em ñã giới thiệu lý luận ñào tạo nguồn nhân lực như: khái niệm ñào tạo nguồn nhân lực, tiến trình ñào tạo nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác ñào tạo nguồn nhân lực Đây sở lý luận giúp em phân tích thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác ñào tạo nguồn nhân lực chương Luận văn CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Tên công ty : Công ty TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Tên giao dịch: Da Nang Gas Petrolimex Ltd.Co Trụ sở : Số 01 Lê Quý Đôn, phường Bình Thuận, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Slogan : “ Sự lựa chọn ñáng tin cậy ” 2.2 Q trình hình thành phát triển Ngày 25/3/1998 Tổng Cơng Ty Xăng dầu Việt Nam ñịnh thành lập xí nghiệp Gas Đà Nẵng Ngày 01/05/2005, theo định Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam thành lập công ty TNHH Gas petrolimex Đà Nẵng 2.3 Chức nhiệm vụ công ty + Chức năng: Công ty TNHH Gas Petrolimex ñược thành lập hoạt ñộng nhằm ñáp ứng nhu cầu cho kinh tế tiêu dùng gas, sản phẩm liên quan bếp gas, thiết bị phụ kiện gas hoạt ñộng dịch vụ sản xuất liên quan phạm vi ngồi nước + Nhiệm vụ: Cơng ty uỷ quyền chủ ñộng lập kế hoạch cân ñối cung cầu gas sản phẩm liên quan ñịa bàn tỉnh miền Trung Tây Nguyên Tổ chức thực tiếp nhận, bảo quản ñiều động vận tải đóng bình theo quy định 2.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phận cơng ty BAN GIÁM ĐỐC Phịng tổ chức tài Phịng kinh doanh Kho gas Cửa hàng số I Phịng kế tốn tài Cửa hàng số II Phịng kỹ thuật Cửa hàng số III Cửa hàng số IV Ghi Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty ( Nguồn : Phịng TCHC ) 2.5 Đặc điểm hoạt ñộng kinh doanh tổ chức mạng lưới hoạt ñộng kinh doanh 2.6 Kết hoạt ñộng kinh doanh Công ty qua năm 2009 – 2010 2.7 Tổng quan nguồn nhân lực công ty TNHH GAS Petrolimex Đà Nẵng 2.7.1 Số lượng lao ñộng Bảng 2.3: Số lượng lao ñộng năm 2009 - 2010 ĐVT: Người TT Phòng ban 12/31/2009 12/31/2010 Nam Nữ Nam Nữ Ban Giám Đốc Phòng TC – HC (Trong đó: lái xe con, văn thư) 4 Phịng KDTT (Trong đó: lái xe tải) 5 Phòng KDĐL Phịng DVKTBH (Trong đó: cơng nhân DVKT 4) Phòng KTTC 4 4 Các cửa hàng gas khu vực Đà Nẵng Chi nhánh Gas TT Huế 13 17 15 16 18 17 9 85 40 Chi nhánh Gas Quảng Bình 10 Chi nhánh Gas Bình Định 11 Chi nhánh Gas Khánh Hòa Tổng 70 32 102 125 ( Nguồn: Phòng tổ chức hành ) 10 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, số lượng lao động cơng ty tính đến cuối năm 2010 tăng 23 lao ñộng hay 22,55% so với cuối năm 2009 2.7.2 Trình độ lao động Bảng 2.4: Trình độ lao động năm 2009 - 2010 động, từ làm thõa mãn mong muốn cống hiến cơng việc người lao động - Tạo dựng văn hóa giao tiếp cán cơng nhân viên cơng ty 2.8.3 Đối tượng đào tạo, chương trình ñào tạo, phương pháp ñào tạo, ñơn vị ñào tạo, dự tính kinh phí đào tạo thể qua bảng tổng hợp sau 2.8.3.1 Đào tạo cán quản lý Bảng 2.5: Đào tạo cán quản lý năm 2010 STT CHỈ TIÊU Tổng số lao ñộng 12/31/2009 12/31/2010 GHI CHÚ 102 125 1.1 Lao động có trình độ Tiến sỹ 0 1.2 Lao động có trình độ Thạc sỹ, 1.3 Lao động có trình độ ĐH, CĐ 51 58 S Nội dung 1.4 Lao động có trình độ Trung học 13 16 TT đào tạo 1.5 Lao động có trình độ CNKT, sơ cấp 35 46 Trong có LĐ chưa qua đào tạo: 01: Thủ quỹ Cty; 01 bảo vệ CN K.Hòa ( Nguồn : phịng tổ chức hành ) Nhìn vào bảng ta thấy trình độ lao động cơng ty ngày tăng Đặc biệt lao động có trình độ thạc sỹ 2.8 Thực trạng cơng tác Đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 2.8.1 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Hằng năm, cơng ty ln có kế hoạch đào tạo nhằm trang bị thêm kiến thức chuyên môn cho cán công nhân viên nguồn lực kế thừa tinh nhuệ đáp ứng kế hoạch kinh doanh cơng ty tương lai 2.8.2 Mục tiêu ñào tạo Dựa ñịnh hướng chiến lược phát triển công ty, mục tiêu ñào tạo ñạt ñược : - Cán cơng nhân viên trang bị thêm kiến thức nghề nghiệp, kỹ chuyên môn, tự tin công việc - Khẳng ñịnh tầm quan trọng nguồn nhân lực sứ mệnh phát triển cơng ty - Thể quỹ phúc lợi từ phía cơng ty mang lại cho người lao I II III Khoa học quản lý Quản trị sản xuất Cao học kỹ thuật Cao học kinh tế kinh tế (kỹ Kỹ sư khí Cử nhân kinh tế Kỹ sư khí, xây dựng IV Giám Đốc, Trưởng chi nhánh Địa ñiểm Đà Nẵng Các chi nhánh Thời Đơn vị Hình Kinh phí điểm đào tạo thức VNĐ Tháng Tại công Tập ty trung Tháng VCCI Tháng 2, ĐH Đà Chính năm Nẵng quy Tháng 6, ĐH Đà Chính năm Nẵng quy Tháng 6, ĐH Đà Chính Nẵng quy Tháng 4, ĐH Đà năm Nẵng Tháng4, ĐH Huế, năm HN Tháng 4, ĐH Đà năm Nẵng Trong ĐH Đà năm Nẵng Không tập trung 4.000.000 9.000.000 Đại học thuật) PGĐ PT KT Số người ñại học Cao học Đối tượng Ngoại ngữ Tổng cộng Trưởng phòng Dịch vụ kỹ thuật bán hàng TP KDTT Lãnh đạo cấp phịng cơng ty CNKT Đà Nẵng Đà Nẵng Quảng Cửa hàng Huế, Cửa hàng Huế, Quảng Bình Cửa hàng Gas Đà Nẵng Ban Giám Đốc, lãnh đạo phịng Bình Đà Nẵng 12 Đà Nẵng 6.000.000 6.000.000 12.000.000 Tại chức 5.000.000 Tại chức 9.600.000 Tại chức 4.000.000 Tại chức 15.000.000 70.600.000 ( Nguồn: phịng tổ chức hành ) 11 12 Bảng 2.6: Đào tạo cán quản lý năm 2009 S TT Nội dung ñào tạo Đối tượng Số người Địa ñiểm Thời ñiểm I Khoa học quản lý PGĐ PT KT Đà Nẵng Tháng 8, tháng II Quản trị sản xuất Giám Đốc Trưởng chi nhánh Các chi nhánh Tháng III Đại học đại học Đơn vị đào tạo Hình thức Tại cơng Tập trung ty VCCI Kinh phí VNĐ 4.000.000 Khơng tập 9.000.000 trung Cao học kỹ thuật Phó Giám Đốc Tháng 2, năm ĐH Đà Nẵng Chính quy 5.000.000 Cao học kinh tế Trưởng phòng kinh doanh Tháng 6, năm ĐH Đà Nẵng Chính quy 5.000.000 Cao học kinh tế (kỹ thuật) Lãnh ñạo cấp phịng cơng ty Tháng 6, năm ĐH Đà Nẵng Đà Nẵng Đà Nẵng Cửa hàng Huế, Cửa hàng Quảng Bình Huế, Quảng Bình Tháng4, năm Kỹ sư khí, xây dựng Cửa hàng Gas Đà Nẵng Đà Nẵng Tháng 4, năm ĐH Đà Nẵng Tại chức 4.000.000 Ngoại ngữ Ban Giám Đốc, lãnh đạo phịng 12 Đà Nẵng Trong năm ĐH Đà Nẵng Tại chức 15.000.000 Kỹ sư khí CNKT Cử nhân kinh tế Tổng cộng Tháng 4, năm ĐH Đà Nẵng Chính quy 10.000.000 ĐH Huế, HN Tại chức Tại chức Bảng 2.7: Đào tạo nhân viên bán hàng năm 2010 S Nội dung ñào tạo TT Thời ñiểm Đơn vị ñào tạo Hình thức Tập trung Chuyên môn nghiệp vụ Huấn luyện nghiệp vụ ATVSLĐ LĐTT Đà Nẵng 30 Đà Nẵng Tháng 7, ngày Trung tâm sở LĐTBXH Huấn luyện nghiệp vụ ATVSLĐ LĐTT chi nhánh 40 Các chi nhánh Tháng 7, ngày Gửi công ty xây dựng Huấn luyện nghiệp vụ PCCC LĐTT Đà Nẵng 30 Đà Nẵng Tháng 4, ngày PC 23 Huấn luyện nghiệp vụ PCCC LĐTT chi nhánh 40 Các chi nhánh Tháng 4, ngày Gửi công ty xây dựng Nghiệp vụ PCCC bão dưỡng hệ thống gas Đại lý nghành 180 Đà Nẵng Tháng – Công ty 5, ngày CQCN Nghiệp vụ bán hàn chăm sóc khách hàng Cơng ty ngành 9.600.000 ( Nguồn: phịng tổ chức hành ) Nhìn vào hai bảng ta thấy, ngân sách chi cho cơng tác đào tạo cán khơng đổi Thế nhưng, số lượng người cử học chi phí cho người ta thấy ñược ngân sách tăng lên ñáng kể cho ñối tượng ñược cử ñi ñào tạo Nếu có thay đổi thêm bớt số tiền tương ứng với số học viên ñược cơng ty cử học 2.8.3.2 Đào tạo nhân viên bán hàng Số Địa ñiểm người I 8.000.000 69.600.000 Đối tượng Các tỉnh Trong năm Công ty CQCN Kinh phí VNĐ 6.000.000 8.000.000 Tập trung 6.000.000 6.000.000 Tập trung 30.000.000 Bồi dưỡng 25.000.000 Nhân viên Nghiệp vụ lắp ráp cửa hàng bão dưỡng hệ thuộc công ty thống gas chi nhánh 20 Đà Nẵng Tháng Phòng DVKTBH 12.000.000 II Nhân viên Nghiệp vụ bán bán hàng hàng chăm sóc cơng ty đại khách hàng lý Đà Nẵng 20 Đà Nẵng Tháng 5, 10, ngày VCCI Đà Nẵng 15.000.000 III Đào tạo nâng bậc Lao ñộng trực năm 2010 tiếp cửa hàng 15 Đà Nẵng Trường Tháng 11, Cao đẳng tháng cơng nghệ IV Chuyên ñề phục vụ quản lý Đà Nẵng Tổng cộng Khối văn phòng Trong năm VCCI Tập trung 7.500.000 Tập trung 15.000.000 130.500.000 S TT I 13 14 Bảng 2.8: Đào tạo nhân viên bán hàng năm 2009 Cũng tổng ngân sách chi cho hoạt ñộng đào tạo cán cơng ty, hoạt động đào tạo cho nhân viên bán hàng khơng đổi Số tiền chi khố đào tạo, bồi dưỡng nhân viên khơng đổi qua năm số lượng nhân viên học có phần thay ñổi 2.8.3.3 Đào tạo công nhân Bảng 2.9: Đào tạo cơng nhân 2010 Nội dung đào tạo nghiệp vụ Huấn luyện nghiệp vụ ATVSLĐ nhánh Nẵng Huấn luyện LĐTT chi nghiệp vụ PCCC nhánh bão dưỡng hệ Nghiệp vụ bán khách hàng Nghiệp vụ lắp ráp bão dưỡng hệ thống gas II LĐTT chi nghiệp vụ PCCC hàn chăm sóc Nẵng LĐTT Đà thống gas LĐTT Đà Huấn luyện Nghiệp vụ PCCC Đơn vị Hình Kinh phí ñào tạo thức VNĐ ñiểm Thời ñiểm Đà Tháng 7, Nẵng ngày Các chi Tháng 7, nhánh ngày Đà Tháng 4, Nẵng ngày Các chi Tháng 4, nhánh ngày Đà Tháng – Công ty Tập Nẵng 5, ngày CQCN trung nghiệp vụ ATVSLĐ Số người Chuyên môn Huấn luyện Đối tượng Địa Đại lý ngành 60 25 60 25 150 Công ty Các ngành tỉnh Trong năm Nhân viên cửa hàng thuộc công ty 20 Đà Nẵng Nghiệp vụ bán Nhân viên bán hàng công ty khách hàng ñại lý Đà Nẵng 20 Đà Nẵng LĐTBXH Tập trung 6.000.000 III Lao ñộng trực năm 2009 tiếp cửa hàng 15 Đà Nẵng Địa ñiểm Thời ñiểm Đơn vị đào tạo Hình thức Kinh phí VNĐ LĐTT Đà Nẵng 30 Đà Nẵng Tháng 7, ngày Trung tâm sở LĐTBXH Tập trung 6.000.000 Huấn luyện LĐTT nghiệp vụ chi nhánh ATVSLĐ 40 Các chi nhánh Tháng 7, ngày Gửi công ty xây dựng Huấn luyện nghiệp vụ PCCC 30 Đà Nẵng Tháng 4, ngày PC 23 Huấn luyện LĐTT nghiệp vụ chi nhánh PCCC 40 Các chi nhánh Tháng 4, ngày Gửi công ty xây dựng Nghiệp vụ PCCC bão dưỡng hệ thống gas Đại lý ngồi ngành 180 Đà Nẵng Tháng Cơng ty – 5, CQCN ngày Nghiệp vụ lắp ráp bão dưỡng hệ thống gas Nhân viên cửa hàng thuộc công ty chi nhánh 20 Đà Nẵng Tháng Phòng DVKTB H II Đào tạo nâng bậc năm 2010 Lao ñộng trực tiếp cửa hàng 15 Đà Nẵng Tháng 11, tháng Trường Cao đẳng Cơng Nghệ 3.000.000 I Chuyên môn nghiệp vụ 12.000.000 Huấn luyện nghiệp vụ ATVSLĐ dựng PC 23 Tập trung Gửi công ty xây 5.000.000 dựng Công ty Bồi CQCN dưỡng 30.000.000 25.000.000 quản lý 12.000.000 kỹ thuật Tháng 5, 10 VCCI Đà ngày 15.000.000 Nẵng Trường Đào tạo nâng bậc Số người Nội dung đào tạo Gửi cơng ty xây Đối tượng S TT Phòng Tháng chi nhánh hàng chăm sóc Trung tâm sở Tháng 11, Cao đẳng tháng Cơng Tập trung 7.500.000 Nghệ IV Chuyên ñề phục vụ quản lý Tổng cộng Khối văn phòng Đà Nẵng Trong năm VCCI Tập trung 15.000.000 130.500.000 ( Nguồn: Phịng Tổ chức hành ) Tổng cộng LĐTT Đà Nẵng 8.000.000 Tập trung 6.000.000 6.000.000 Tập trung 30.000.000 12.000.000 Tập trung 7.500.000 75.500.000 16 15 Bảng 2.10: Đào tạo công nhân 2009 S TT I II Nội dung Đối tượng đào tạo Chun mơn nghiệp vụ Huấn luyện LĐTT nghiệp vụ Đà Nẵng ATVSLĐ Huấn luyện LĐTT nghiệp vụ chi nhánh ATVSLĐ Huấn luyện LĐTT nghiệp vụ Đà Nẵng PCCC Huấn luyện LĐTT nghiệp vụ chi nhánh PCCC Nghiệp vụ PCCC Đại lý bão dưỡng hệ thống ngành gas Nhân viên Nghiệp vụ cửa lắp ráp bão hàng thuộc dưỡng hệ công ty thống gas chi nhánh Đào tạo nâng bậc năm 2010 Tổng cộng Lao ñộng trực tiếp cửa hàng Số người Địa ñiểm 60 Đà Nẵng 25 Huế, Quảng Bình 60 Đà Nẵng 25 Huế, Quảng Bình 150 Đà Nẵng 20 Đà Nẵng 15 Đà Nẵng Thời ñiểm Đơn vị ñào tạo Tháng 7, ngày Tháng 7, ngày Tháng 4, ngày Trung tâm sở LĐTBXH Gửi công ty xây dựng Tháng 4, ngày Gửi công ty xây dựng Tháng 11, tháng Kinh phí VNĐ Tập trung 6.000.000 3.000.000 cơng ty hàng năm diễn Chi phí cho q trình đào tạo khơng có thay đổi lượng mà thay ñổi chất.tức tổng chi thi thay đổi mà tăng thêm tiền trợ cấp cho người học qua năm 2.8.4 Đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng - Kết học tập học viên qua lớp ñào tạo: Cao học, ñại học, ngoại ngữ Bảng 2.11: Kết học tập học viên qua năm (2009-2010) Cán quản lý PC 23 Tập trung 12.000.000 Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tháng Công ty – 5, CQCN ngày Tháng Hình thức 5.000.000 Tập trung Phịng Quản lý kinh tế Trường Cao đẳng Cơng Nghệ 30.000.000 12.000.000 Tập trung 7.500.000 75.500.000 ( Nguồn: Phòng Tổ chức hành ) Nhìn chung, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty qua năm 2010 năm 2009, cơng tác tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Nhân viên bán hàng, công nhân Số lượng Tỷ trọng (%) Tỷ trọng(%) (Người) Giỏi 8,33 12 15 Khá 14 58,33 48 60 Trung bình 33,33 20 25 Tổng số 24 100 80 100 ( Nguồn: Phịng tổ chức hành ) - Sự phù hợp ngành nghề đào tạo u cầu cơng việc Bảng 2.12: Sự phù hợp chun mơn đào tạo cơng việc Cán quản lý Mức độ Nhân viên bán hàng, công nhân Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng(%) Rất phù hợp 11 44 65 72,22 Tương ñối phù hợp 13 52 12 13,33 Ít phù hợp 10,00 Không phù hợp - - 4,44 Tổng cộng 25 100 90 100 (Nguồn: Xử lý số liệu ñiều tra) 17 18 - Để đánh giá cách xác hiệu cơng tác ta cần đánh giá khả làm việc sau khóa đào tạo Bảng 2.13: Khả làm việc sau khóa đào tạo CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 3.1 Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu kinh doanh công ty 3.1.1.1 Tầm nhìn Khách hàng lựa chọn Gas Petrolimex tin tưởng vào chất lượng hàng hóa, dịch vụ kỹ thuật; Nhân viên tin tưởng tự hào thành cơng đội ngũ; Nhà cung cấp tin tưởng vào hợp tác; Đối thủ cạnh tranh nể trọng; Nhà ñầu tư mong muốn ñầu tư vào công ty 3.1.1.2 Sứ mệnh: Sứ mệnh Gas Petrolimex tạo giá trị cao cho khách hàng, cổ đơng nhân viên 3.1.1.3 Mục tiêu kinh doanh: Với tầm nhìn sứ mệnh trên, địi hỏi PGC-ĐN thường xun ñổi phát triển bền vững ñể nhà cung cấp khí đốt hóa lỏng hàng đầu miền Trung Tây Ngun 3.1.2 Phân tích mơi trường 3.1.2.1 Mơi trường vĩ mơ: yếu tố trị - pháp luật, văn hóa xã hội, cơng nghệ, dân số, tự nhiên, kinh tế ảnh hưởng ñến phát triển công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 3.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Các ñối thủ cạnh tranh Công ty như: Petro Việt Nam, Công ty EFL gas, gas VT, gas SG Petro…tạo khơng khó khăn cho hoạt động tiêu thụ cơng ty 3.3 Một số giải pháp nâng cao công tác Đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng : 3.3.1 Phương hướng ñào tạo nguồn nhân lực công ty - Bám sát chức năng, nhiệm vụ thời kỳ, giai ñoạn suốt trình phát triển để đào tạo đội ngũ cán nhân Cán quản lý Mức ñộ Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Nhân viên bán hàng, công nhân Số lượng Tỷ (Người) trọng(%) Tốt nhiều 10 40,0 68 75.55 Tốt 12 48,0 15 16,66 Không thay ñối 12,0 7,77 Tổng cộng 25 100 90 100 ( Nguồn: Phịng tổ chức hành ) Nhìn chung, hiệu cơng tác đào tạo cơng ty ñã ñạt ñược kết ñịnh qua ñó ta thấy ñược việc dự báo nhu cầu xác ñịnh ñối tượng ñi ñào tạo hợp lý, lựa chọn ñúng ñối tượng Kết luận Chương Chương luận văn phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty mặt: xác định nhu cầu, mục tiêu ñào tạo, phương pháp thực ñánh giá kết ñào tạo 19 20 viên ñủ số lượng, cao chất lượng ñáp ứng ngang tầm thời kỳ đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước - Khơng ngừng cố gắng ñể nâng cao hiệu hoạt ñộng kinh doanh, giữ vững uy tín, củng cố thương hiệu nâng cao vị công ty - Xây dựng đội ngũ cán nhân viên có trình độ kỹ nghiệp vụ cao ñáp ứng yêu cầu phát triển công ty - Khai thác tiềm có cơng ty, đảm bảo phát triển bền vững -Tăng cường xây dựng đội ngũ có, đào tạo đón đầu thích hợp với mục tiêu phát triển, đa dạng hố loại hình đào tạo, phát triển - Kết hợp ñào tạo mới, tiếp tục ñào tạo, vừa tổ chức tuyển dụng theo yêu cầu, nhiệm vụ công ty - Tập huấn cán quản lý theo mơ hình tổ chức quản lý mới, có chương trình học tập cho cấp quản lý - Đáp ứng ñầy ñủ yêu cầu số lượng nhân viên 3.3.2 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Để xác ñịnh nhu cầu ñào tạo ñược tốt trước hết cơng ty cần phải phân loại nhân lực theo nhóm, phịng ban, đơn vị, Nhóm 1: Đào tạo bồi dưỡng ñể ñáp ứng tiêu chuẩn quy định cho cán lãnh đạo cơng ty Do đặc thù cơng ty mua bán tất ñội ngũ nguồn nhân lực trước hết phải ñảm bảo tiêu chuẩn quy ñịnh Nhóm 2: Đào tạo bồi dưỡng ñể thay ñổi phát triển tương lai Như ñã nêu phần thực trạng, ña số phịng ban chưa có trình độ thạc sỹ, tiến sỹ lực lượng kế cận mỏng, ñội ngũ cán cịn trẻ cơng ty cần phải có kế hoạch lâu dài xây dựng ñội ngũ cán ñể đáp ứng theo qui định cơng ty Nhóm : Đào tạo để phục vụ tốt cơng tác nghiệp vụ chun mơn 3.3.3 Xác định chương trình phương pháp đào tạo Việc xây dựng chương trình phương pháp ñào tạo cho cán bộ, nhân viên cơng ty cần vào điều kiện cụ thể, điều kiện thực tế cơng ty chế phân cấp quản lý để từ xây dựng chương trình phương pháp đào tạo 3.3.4 Triển khai thực kế hoạch ñào tạo + Tiến hành khảo sát, tổng hợp tình hình phân loại nhu cầu ñào tạo ñội ngũ cán bộ, nhân viên + Xây dựng kế hoạch, chương trình định hướng cơng tác quản lý phát triển đội ngũ + Tổ chức ñánh giá ñội ngũ nhân lực cách khách quan khoa học, làm sở cho công ty việc phân loại quy hoạch, sử dụng bổ nhiệm ñề bạt cán + Tạo ñiều kiện cho ñội ngũ nhân lực phát huy khả việc hồn thành nhiệm vụ u cầu đào tạo theo nhiệm vụ lãnh đạo cơng ty 3.3.5 Cơng tác quản lý nội dung ñào tạo Để làm tốt cơng tác cơng ty cần có phận chun trách thực cơng tác quản lý đào tạo bồi dưỡng ñội ngũ nguồn nhân lực, ñể có điều kiện sâu nghiên cứu giải pháp quản lý chương trình, nội dung đào tạo bồi dưỡng, nhằm làm cho cơng tác đạt chất lượng cao 3.3.6 Dự tính kinh phí đào tạo Hằng năm công ty dành khoản ngân sách ñịnh ñể phục vụ việc ñào tạo Nói cách khác, nguồn lực tài nguồn lực có ý nghĩa định đến thành cơng hay thất bại việc thực kế hoạch ñào tạo ñội ngũ nguồn nhân lực cơng ty Thực chế độ khen thưởng khuyến khích vật chất (tiền thưởng, nâng lương, cho tham quan du lịch) khuyến khích tinh thần (nêu gương tặng danh hiệu thi ñua) 21 Dành ngân sách ñáng kể ñể cử cán ñi học tập trường Có chế độ khuyến khích tài để nâng cao ý thức tự học tự nghiên cứu 3.3.7 Lựa chọn nhà ñào tạo Một chương trình đào tạo khơng thể triển khai có hiệu thiếu giáo viên có khả Đội ngũ giáo viên từ nguồn: - Nguồn bên ngoài: mời chuyên gia, nhà quản lý có kinh nghiệm - Nguồn bên trong: Quan trọng phải chọn ñúng người cung cấp cho họ thông tin cần thiết - Đào tạo nước nước ngồi 3.3.8 Đánh giá chương trình đào tạo Đánh giá hiệu cơng tác đào tạo tốn nhiều thời gian, khó xác định Chúng ta có phương pháp sau: - Xây dựng bảng câu hỏi sở kết thu thập ñược ñánh giá xác Bảng 3.1: Phiếu khảo sát ñánh giá học viên ñã tham gia công tác ñào tạo cơng ty - Chức danh : - Giới tính: - Chun mơn : - Tuổi: - Trình độ học vấn: - Ngoại ngữ: - Thâm niên công tác: - Phịng ban: Câu 1: - Tên khóa đào tạo: - Thời gian: - Địa ñiểm: 22 Câu 2: Nội dung khảo sát Mức độ Nội dung Trung bình Khá Tốt Rất tốt Chất lượng khóa đào tạo Nội dung chương trình đào tạo Kiến thức thu thập qua q trình đào tạo Kết ứng dụng thực tiễn Mức độ hiệu khóa tạo Chế độ, sách người đào tạo Sự quan tâm lãnh ñạo ñối với người ñi ñào tạo Phù hợp với công việc chuyên môn 3.3.9 Một số kiến nghị với quan chức 3.3.9.1 Quy hoạch nguồn nhân lực phù hợp với phát triển công ty - Việc ñào tạo ñội ngũ cán nhân viên thực dựa vào qui hoạch tổng thể sứ mạng cơng ty - Qui hoạch phải đảm bảo tính liên tục phát triển, trẻ hố đội ngũ nhân lực - Ngoài quy hoạch chức danh lãnh đạo cơng ty cần phải phổ biến rộng rãi tiêu chí, điều kiện cần thiết phẩm chất lãnh đạo, trình độ chun mơn để tạo ñộng lực cho ñội ngũ nguồn nhân lực phấn ñấu - Xây dựng kế hoạch ñưa cán trẻ ñi học tâp, nghiên cứu thực tế dài hạn nước ngồi Đây khâu đột phá để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3.9.2 Bố trí xếp cán theo hướng phát huy lực - Việc sử dụng, bố trí xếp đội ngũ nguồn nhân lực phải ñảm bảo phù hợp phát huy ñược hết lực, ñiểm mạnh người phát huy tốt ñến lực sở trường người - Đội ngũ cán phải bố trí người ñúng việc 23 24 - Công ty cần xây dựng tiêu chí rõ ràng qn việc đề bạt cán quản lý - Thực sách luân chuyển cán quản lý phận để nắm bắt tồn q trình hoạt động cơng ty trước bổ nhiệm vào vị trí cao tránh nhàm chán công việc họ 3.3.9.3 Chuẩn hóa trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán Đây sở ñể nhân viên tích cực học tập, nâng cao trình độ chun mơn, tạo ñộng lực cho phát triển tương lai thân, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3.9.4 Nâng cao lực nguồn nhân lực Năng lực người lao động cơng ty thể trình độ kỹ giải cơng việc, kết q trình hoạt động hinh doanh Vì vậy, muốn nâng cao lực họ cơng ty phải làm tốt cơng tác đào tạo 3.3.9.5 Tăng cường ñộng lực thúc ñẩy ñào tạo nguồn nhân lực - Chính sách tài Chính sách tiền lương hợp lý kích thích người lao ñộng hăng say lao ñộng cống hiến, ñộng lực thúc ñẩy người lao ñộng Phân bổ tài từ ngân sách cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng hợp lý khoa học ñúng ñối tượng Cải tiến quy định cơng ty chế ñộ hổ trợ kinh phí cho cán ñược cử ñi ñào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình ñộ (cao học) - Chính sách thi đua khen thưởng, kỷ luật, sách khuyến khích lợi ích vật chất động viên tinh thần… Công ty cần phải quan tâm nhiều đối tượng cán phịng ban đơn vị trực thuộc, cần khuyến khích mặt vật chất, tinh thần ñây ñộng lực để kích thích người học hào ứng, nhiệt tình - Chính sách sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Ngồi việc đào tạo vấn đề sử dụng nguồn nhân lực sau ñào tạo cần thiết quan ñể phát huy lực chuyên mơn nâng cao hiệu q trình đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty phải bố trí chun mơn nghiệp vụ, khả năng, vị trí người đào tạo 3.3.9.6 Thu hút tuyển dụng nhân lực - Xây dựng quy trình tuyển chọn cách chặt chẽ Cơng bố cơng khai nhu cầu, đối tượng, tiêu chuẩn cần tuyển - Để thu hút nhân tài với cơng ty sách tuyển dụng cần mở rộng ñến ñối tượng khắp miền đất nước - Giống quy trình khác, tuyển dụng có quy trình riêng cải tiến liên tục 3.3.9.7 Mở rộng quan hệ hợp tác nước nước Hàng năm, vào kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân lực, cơng ty phải quan tâm tìm hiểu khả tổ chức ñào tạo bồi dưỡng trường ñại học nước ngồi nước có khả nhằm nâng cao lực ñào tạo (cả ñào tạo ñại học sau ñại học) 3.3.9.8 Phát triển xây dựng văn hóa mơi trường làm việc cơng ty - Tên tuổi cơng ty tài sản vơ giá Do đó, Ban Giám Đốc nên ý đến việc xây dựng cơng ty trở thành thương hiệu kinh doanh có uy tín, chất lượng nhiều người biết đến nước ngồi nước - Cơng ty cần phải có sách tạo bầu khơng khí học tập phấn đấu vươn lên tất cán nhân viên tham gia hưởng ứng tích cực 25 26 - Lãnh đạo sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, ñáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có - Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hố đề cao cơng ty, tạo cán nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến KẾT LUẬN Kết luận Chương Từ việc phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, chương trình bày số giải pháp nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, cụ thể giải pháp về: hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo, hồn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo, hồn thiện chương trình phương pháp đào tạo, hồn thiện cơng tác ñánh giá sau ñào tạo giải pháp phát triển nguồn nhân lực, Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển cơng ty làm tăng thêm giá trị cho công ty Để tổ chức ngày tồn phát triển thị trường tổ chức ln phải tạo lợi riêng phải tận dụng ñược lợi Đối với công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng lợi cơng ty thể thương hiệu, nguồn vốn, thiết bị máy móc ñại Tuy nhiên lợi quan trọng mà cơng ty cần phải phát huy nguồn lực người công ty, nguồn lực phát triển nguồn lực cịn lại cơng ty phát huy tạo ñược vị cho công ty Do vậy, ñầu tư vào nguồn lực người cơng ty phải mục tiêu hàng ñầu, việc ñầu tư vào vốn người cơng ty thể có hiệu thơng qua cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực giúp cơng ty khơng ngừng nâng cao lực trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên, cơng ty qua nguồn nhân lực cơng ty trở thành vũ khí sắc bén để giúp cơng ty phát triển bền vững thị trường  ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG LÝ... tác đào tạo nguồn nhân lực chương Luận văn CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Tên công ty : Công ty TNHH GAS. .. trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, chương trình bày số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, cụ thể