ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG MINH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hà Nội - 2015 MỤC LỤC Danh mục bảng i Danh mục sơ đồ, hình vẽ i Mở đầu Chƣơng I Cơ sở lý luận vỊ bố trí sử dụng lao động doanh nghiệp 1.1 Bè trÝ sư dơng lao động hiệu vai trò công tác bố trÝ nh©n sù 1.1.1 Khái niệm cơng tác bố trí xếp nhân 1.1.2 Mối quan hệ nhân sự- cơng việc- mơ hình tổ chức .7 1.1.3 Vai trị cơng tác bố trí nhân với phát triển doanh nghiệp .9 1.2 Néi dung công tác bố trí nhân 10 1.2.1 Xác định nội dung, yêu cầu công việc 10 1.2.2 Xác định lực thực tế nhân 13 1.2.3 Xây dựng yêu cầu tiêu chuẩn việc thực thi công việc 15 1.2.4 Xác định mơ hình tổ chức phù hợp với điều kiện thực tiễn doanh nghiệp 16 1.3 Các yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng công tác bố trí nhân 18 1.3.1 Các nhân tố bên 18 1.3.2 Các nhân tố bên 22 1.4 Hiệu sử dụng nhân viên tiêu đánh giá 31 Chƣơng II Thực trạng bố trí sử dng lao ng ti PHULUONG C&T JSC giai đoạn 2005-2010 34 2.1 Quá trình hình thành, phát triển hoạt động kinh doanh PHULUONG C&T JSC 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển PHULUONG C&T JSC 34 2.1.2Đặc điểm kinh tế kỹ thuật doanh nghiệp 35 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực PHULUONG C&T JSC 37 2.2.1 Tình hình lao động cơng ty .37 2.2.2 Thực trạng cơng tác bố trí sử dụng lao động công ty 40 2.2.3 Đánh giá chung cơng tác bố trí sử dụng lao động PHULUONG C&T JSC 42 2.3 Phân tích nhân tố ảnh h-ởng tới việc bè trÝ nh©n sù cđa doanh nghiƯp……… 43 2.3.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi .43 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên 50 2.3.3 Do nhận thức ban lãnh đạo 58 Chƣơng Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện bố trí sử dụng nhân lực 60 3.1 Xây dựng mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển công ty giai đoạn 60 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động 62 3.2.1 Hoàn thiện tổ chức máy xếp lại đội ngũ lao động PHULUONG C&T JSC 62 3.2.2 Hoàn thiện công tác xây dựng định mức lao động 69 3.2.3 Hoàn thiện nội quy, quy chế làm việc thực nghiêm chỉnh chặt chẽ quy chế xây dựng 70 3.2.4 Coi trọng công tác tổ chức chỗ làm việc cho nhân viên 71 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 72 Kết luận 74 Tài liệu tham khảo .75 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng: 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 01/01/2012– 31/12/2013 …….…….37 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn: 2011 – 2013……………….38 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Biểu đồ nhân lực công ty ……………………… ……….…… 39 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng …………………………………………………….……………… 41 i MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thực trạng kinh tế Việt Nam nay, Nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Bởi ngƣời yếu tố đảm bảo thành công doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh Một doanh nghiệp tạo đƣợc ƣu cạnh tranh mình, giải pháp nguồn nhân lực cách hợp lý, việc mà nhà quản trị bố trí sử dụng nguồn lao động nhƣ để họ phát huy đƣợc lực, sở trƣờng mình, nhằm cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đƣợc đào tạo phù hợp với lực ngƣời cho công việc cụ thể nhân tố định dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực doanh nghiệp nƣớc ta nay, không khỏi lo lắng chất lƣợng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung cánh tổ chức bố trí nhân lực nói riêng Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng (PHULUONG C&T JSC), khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nƣớc Yêu cầu tổ chức nhân lực PHULUONG C&T JSC, thay đổi ảnh hƣởng từ việc hội nhập giới, áp dụng công nghệ thông tin quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu vị trí, nơi làm việc nhân viên có Trong cơng tác tổ chức bố trí sử dụng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Xuất phát từ tầm quan trọng cơng tác bố trí sử dụng nhân doanh nghiệp kiến thức học quản trị nhân nhà trƣờng, đặc biệt qua thời gian nghiên cứu công ty nhận thấy công ty gặp khó khăn vƣớng mắc vấn đề bố trí sử dụng nhân lực việc đạt hiệu tối đa sử dụng nguồn nhân lực tổ chức Cụ thể cơng ty gặp khó khăn số vấn đề cơng tác bố trí sử dụng nhân lực sau: Công ty chƣa nhân thức đƣợc sâu sắc tầm quan trọng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh Quy trình đánh giá nhân trƣớc bố trí sử dụng nhân lực chƣa thực đầy đủ khoa học Việc bố trí sử dụng nhân lực nhiều bất hợ lý số lƣợng cấu lao động công ty Trên thực tế, cơng tác bố trí sử dụng nhân lực nhiều bất hợp lý số lƣợng cấu phòng ban chất lƣợng nhân lực Để hoạt động sản xuất đƣợc thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mơ hình việc bố trí sử dụng quản lý nhân lực để tận dụng đƣợc tối đa lực lƣợng lao động doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh Xuất phát từ thực trạng trên, việc lựa chọn đề tài “ Hiệu sử dụng nhân viên Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng ” để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết Mục đích đề tài: Trên sở lý luận bố trí sử dụng quản lý nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng, đề tài tập trung nghiên cứu trạng bố trí sử dụng quản lý nhân lực PHULUONG C&T JSC, tìm tồn tại, khó khăn thuận lợi để từ đƣa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân viên PHULUONG C&T JSC, chuẩn bị hỗ trợ cho chiến lƣợc phát triển PHULUONG C&T JSC cho năm tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu luận văn: Đối tƣợng nghiên cứu cụ thể nghiên cứu để đạt hiệu sử dụng nhân viên Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng thông qua việc nghiên cứu bố trí sử dụng nhân lực cơng ty - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề quản trị cấp vi mô – tổ chức, doanh nghiệp Đề tài đƣợc giới hạn lĩnh vực bố trí sử dụng nhân lực hiệu Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu khảo sát thực tiễn doanh nghiệp đƣợc tiến hành từ năm 2011 đến năm 2013 đƣợc tiến hành doanh nghiệp PHULUONG C&T JSC Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phƣơng pháp nghiên cứu sau: - Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực Phân tích tổng hợp hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ quy định bổ sung cho nghiên cứu, có sở khách quan cấu tạo, tính quy luật thân vật Trong phân tích, việc xây dựng cách đắn tiêu thức phân loại làm sở khoa học hình thành đối tƣợng nghiên cứu phận ấy, có ý nghĩa quan trọng Trong nghiên cứu tổng hợp vai trò quan trọng thuộc khả liên kết kết cụ thể (có lúc ngƣợc nhau) từ phân tích, khả trìu tƣợng, khái qt nắm bắt đƣợc mặt định tính từ nhiều khía cạnh định lƣợng khác - Phƣơng pháp thống kê phân tích thống kê: Phân tích thống kê có ý nghĩa quan trọng trình quản lý kinh tế Nhờ có lý luận phƣơng pháp phong phú mà thống kê vạch ngun nhân việc hồn thành kế hoạch định quản lý; phân tích ảnh hƣởng nhân tố đến việc sử dụng nguồn lực, xác định mối liên hệ, tính quy luật chung hệ thống Dựa số liệu thống kê hoạt động bố trí sử dụng quản lý nhân lực PHULUONG C&T JSC từ tìm hạn chế đƣa giải pháp để khắc phục - Phƣơng pháp chuyên gia, điều tra tổng kết thực tiễn: Sử dụng hỏi hay nhóm ngƣời vấn đề mà ngƣời biết nó, chuyên gia Điều quan trọng nhóm ngƣời có thảo luận trƣớc đƣa ý kiến Lấy số liệu thực tiễn từ phòng ban nhân sự, đánh giá nhân công ty làm liệu để tổng hợp nghiên cứu phân tích Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận bố trí sử dụng hiệu nhân lực cơng ty - Đánh giá thực trạng bố trí sử dụng quản lý nhân lực PHULUONG C&T JSC - Đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu bố trí sử dụng quản lý nhân lực PHULUONG C&T JSC Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn lời mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo bao gồm phần: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận đảm bảo nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng họ.Cách thức xác định mục tiêu có hiệu Đặt mục tiêu sở sản phẩm đầu ra, có số liệu cụ thể, đo đếm đƣợc Các mục tiêu nên tập trung vào vấn đề trọng yếu nhƣ số lƣợng, tiêu chất lƣợng, thời gian, doanh thu hay lợi nhuận….Công ty thƣờng xuyên nghiên cứu đề mục tiêu khả thi nâng cao trƣớc sau chia mục tiêu lớn thành mục tiêu nhỏ đạt đƣợc thời gian cụ thể Phương hướng phát triển công ty giai đoạn mới: Trong chiến lƣợc đổi hoạt động sản xuất kinh doanh, tái cấu trúc mơ hình hoạt động Cơng ty theo hƣớng Cơng ty Xí nghiệp xây lắp trực thuộc; địi hỏi phải có xếp, bố trí lại nguồn nhân lực theo nguyên tắc ngƣời, việc Đồng thời có kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực sẵn có để đáp ứng yêu cầu ngày cao cơng việc nhƣ làm chủ đƣợc cơng nghệ, đón đầu thách thức tƣơng lai Bên cạnh Cơng ty phải có chích sách nhân hợp lý, động để thu hút đƣợc nhiều nhân tài từ nơi khác phục vụ Xác định mục tiêu xây dựng nhà cao tầng, nhà công nghiệp, nhà dân dụng, khách sạn phƣơng hƣớng đạo xuyên suốt trình triển khai xây dựng thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Nhằm đƣa Công ty trở thành Nhà thầu hàng đầu lĩnh vực thi công nhà cao tầng tạo thƣơng hiệu riêng cho công ty Xây dựng phƣơng án cụ thể để đầu tƣ trang thiết bị, máy móc đại phục vụ thi công nhà cao tầng Xây dựng chƣơng trình hợp tác với đối tác nƣớc ngồi cung cấp chuyển giao cơng nghệ thi công nhà cao tầng đại nhƣ Hàn Quốc, Trung Quốc, nƣớc khu vực giới 61 Xây dựng kế hoạch, chƣơng trình thăm quan nƣớc khu vực có kinh tế phát triển trình độ thi cơng xây dựng nhà cao tầng đại nhƣ: Hàn Quốc, Singapore, Trung Quốc, Hồng Kơng… đặc biệt tìm hiểu Nhà thầu thi cơng nhà cao tầng có thƣơng hiệu nhƣ COTECONS, COFICO, Hịa Bình… tổ chức thi cơng, kỹ thuật thi công, công nghệ áp dụng thi công Xây dựng, tuyển dụng đội ngũ cán kỹ thuật có chun mơn, lực lƣợng cơng nhân có tay nghề, gắn bó lâu dài với Cơng ty để chuẩn bị tiếp nhận công nghệ nhƣ triển khai áp dụng công nghệ đƣợc kịp thời Xây dựng từ 02 đến 03 Đội thi cơng có lực mạnh làm nịng cốt cho việc triển khai thi cơng cơng trình nhà cao tầng Nghiên cứu lập phƣơng án đầu tƣ lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng mang tính chất đón đầu nhƣ gạch không nung, bê tông nhẹ,… nhằm mở rộng loại hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động 3.2.1 Hoàn thiện tổ chức máy xếp lại đội ngũ lao động PHULUONG C&T JSC Công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Cơng ty nói chung đội thi cơng nói riêng gồm nhiều vấn đề có liên quan với nhƣ: lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí xếp nhân lực, tiền lƣơng sách phúc lợi Vì chiến lƣợc nhân hợp lý thời gian tới góp phần đƣa Cơng ty phát triển ngày bền vững Ổn định trì nguồn nhân lực có: Cơng ty cần sớm hồn thiện quy chế, sách áp dụng cơng ty; đảm bảo công hợp lý chi trả lƣơng cho ngƣời lao động, 62 tạo tính cạnh tranh việc thu hút nguồn lực bên giữ chân nguồn lực bên Công ty với phƣơng pháp trả lƣơng mà Công ty khác ngành áp dụng; Đảm bảo công hợp lý chi trả lƣơng cho ngƣời lao động, cải thiện mơi trƣờng làm việc; tạo tính cạnh tranh việc thu hút nguồn lực bên giữ chân nguồn lực bên Sắp xếp ổn định lại nhân sự, đảm bảo bố trí nhân ngƣời, việc; cải tiến phƣơng thức làm việc, giảm thiểu công đoạn không làm giá trị tăng thêm, đảm bảo tính chun nghiệp cao mơi trƣờng làm việc; tiến hành tin học hóa quy trình làm việc, áp dụng phần mềm nâng cao hiệu cơng việc Hồn thiện quy chế, sách áp dụng cơng ty Cải thiện mơi trƣờng làm việc Thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thƣởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với công ty Tạo môi trƣờng làm việc động, thân thiện với nét văn hố riêng biệt cơng ty Xây dựng phát triển các sách đề bạt - thăng tiến cho nhân viên tạo động lực phấn đấu phát huy hết lực cá nhân Tiến hành phân tích tình trạng nguồn nhân lực thƣờng xuyên để đánh giá cấu lại sơ đồ tổ chức – hoạt động giai đoạn nhằm đảm bảo hệ thống trạng thái hoạt động hiệu Tạo tính động phát triển Công ty nhằm tạo hứng khởi công việc nhân viên, tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân Chương trình nâng cao hiệu làm việc nhóm Chƣơng trình áp dụng cho nhóm cơng nhân lao động thi cơng doanh nghiệp, cho phép nhân viên biết đƣợc công việc họ đƣợc thiết kế nhƣ nào, trình thực sao, yêu cầu thái độ, tinh thần kỹ 63 thuật công việc tốt hơn, phát huy tinh thần tập thể, tự học hỏi cầu tiến nhân viên Nhóm tự quản: Nhóm thƣờng tổ chức dƣới 20 cơng nhân Nhóm bầu trƣởng nhóm (hay cịn gọi đầu cánh) Nhóm có mức độ độc lập hoạt động cao, thƣờng đƣợc giao toàn quyền chịu trách nhiệm toàn phần việc định Nhóm tự xác định phƣơng pháp cần thiết, xếp thời gian, bố trí thành viên để thực cơng việc xây trát, đóng cốpha, làm thép…trên sở mục tiêu yêu cầu sản xuất kinh doanh đặt từ trƣớc Kinh nghiệm áp dụng nhóm tự quản cơng ty cho thấy kết khả quan, tạo bầu khơng khí thuận tiện cho cơng tác thi cơng cơng trình Quan hệ lao động đƣợc cải thiện rõ nét Thực chất nhân viên đƣợc trao quyền tự quản lý cơng việc, họ chủ động hơn, sáng tạo tự giác Năng suất lao động chất lƣợng sản phẩm tăng cao Phát triển nguồn nhân lực: Cơng ty có chủ trƣơng chiến lƣợc, giải pháp đắn bƣớc đột phá để xây dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho giai đoạn, ngành nghề lao động, đáp ứng yêu cầu lâu dài Theo đó, việc xây dựng nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng công ty đặt dƣới lãnh đạo, đạo chặt chẽ, sát từ Ban lãnh đạo Công ty trƣởng phận Công ty triển khai xây dựng áp dụng quy trình, quy chế tuyển chọn, đánh giá chất lƣợng lao động, mô tả chức năng, công việc cho vị trí; chủ động phối hợp với trung tâm uy tín để đào tạo nguồn nhân lực Ban lãnh đạo đặc biệt trọng việc đƣa sách đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút đội ngũ lao động có chất lƣợng cao, chuyên gia đầu ngành làm việc công ty 64 Nhận thức đƣợc nguồn nhân lực tài sản vô giá doanh nghiệp, Thành Thành Công trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực giai đoạn cụ thể nhằm phục vụ kịp thời cho lớn mạnh liên tục Công ty Thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thƣởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với Công ty; tạo môi trƣờng làm việc động, thân thiện với nét văn hoá riêng biệt; xây dựng phát triển các sách đề bạt, thăng tiến cho nhân viên tạo động lực phấn đấu phát huy hết lực cá nhân; tiến hành phân tích tình trạng nguồn nhân lực thƣờng xuyên để đánh giá cấu lại sơ đồ tổ chức; hoạt động giai đoạn nhằm đảm bảo hệ thống trạng thái hoạt động hiệu Luôn nâng cao cấu tổ chức hoạt động, tạo tính động phát triển Công ty nhằm tạo hứng khởi cơng việc nhân viên, tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân Tổ chức chuyến tham quan du lịch, phong trào thể dục thể thao theo định kỳ tạo điều kiện cho tất nhân viên có hội giao lƣu học hỏi, nhƣ vui chơi giả trí để tái tạo lại sức lao động Chính sách tuyển dụng, thu hút nhân tài từ nơi làm việc: Việc biết rõ công ty cần mẫu nhân tài nhƣ tiền đề để tái thiết kế lại phƣơng thức quy trình tuyển dụng nhằm thu hút đƣợc ứng viên giỏi với họ vận hành phát triển cơng ty Trong q trình tuyển dụng, đừng ngại nói “Khơng” với số ứng viên sáng giá thấy họ sở hữu giải thƣởng ƣu tú không nhận nhân viên lực quan hệ với đối tác, bên chủ đầu tƣ 65 Lựa chọn ngƣời có tài muốn gắn bó lâu dài với cơng ty ngƣời đồng ý làm việc cho cơng ty nhanh chóng tạo tác động tích cực tới kết kinh doanh nhƣng sớm muộn họ chuyển sang tàu nghiệp khác Chúng ta phải dũng cảm nói “Khơng” để bảo vệ văn hoá doanh nghiệp, khả tăng trƣởng phát triển nhân rộng cho doanh nghiệp mặt dài hạn Hiểu rõ đâu động lực khiến họ làm việc, điều khiến họ hạnh phúc viên mãn sống phải làm việc nhân tài đồng ý đầu quân cho công ty phải trì hoạt động cách đặn lẽ mục tiêu cá nhân có thay đổi bạn giúp nhân viên phát huy tồn mạnh họ Hiểu rõ đội ngũ nhân tài qua cách mà họ tiếp cận công việc: Ban lãnh đạo cần phải làm điều đặn để phân loại nhóm nhân viên giỏi mà bạn sẵn sàng đầu tƣ ƣơm mầm trở thành hệ lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty tạo môi trƣờng làm việc động, sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lƣơng hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực từ bên ngồi làm việc Bên cạnh đó, cịn có sách ƣu đãi cổ phiếu cho nhân viên hệ thống Công ty; phối hợp công ty tuyển dụng, trƣờng đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Đặt biệt có chƣơng trình hỗ trợ tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ ghế nhà trƣờng; sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng đƣợc nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hƣớng gắn bó lâu dài 66 Chính sách đào tạo: Là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu xây dựng phát triển nhân lực Áp dụng chƣơng trình đào tạo đa dạng: hội nhập, nghiệp vụ, nâng cao tay nghề, cơng nghệ , nội bên ngồi Chú trọng huấn luyện đào tạo qua công việc: Cấp đào tạo cấp dƣới, chuyên viên cấp cao/thợ bậc cao đào tạo cấp thấp Luân chuyển nguồn nhân lực để đào tạo qua công việc thực tế Coi trọng phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng điều kiện tiên để cơng ty tồn cạnh tranh hoạt động kinh doanh Với mục tiêu nâng cao chất lƣợng chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực, Công ty xây dựng Quy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực việc đào tạo cách khoa học, hệ thống mang lại hiệu cao Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm mục đích: xây dựng, giữ gìn quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu Cơng ty qua thu hút nhân tài vào làm việc góp phần Cơng ty phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh đóng góp cho xã hội Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, Công ty đảm bảo cho tồn nhân viên Cơng ty đƣợc đào tạo để có đủ lực chun mơn thực tốt cơng việc đƣợc giao Các chƣơng trình đào tạo đa dạng phong phú, đƣợc cung cấp dƣới hình thức lớp học, đào tạo thơng qua cơng việc hay tự học Nhân viện đƣợc hỗ trợ tài khuyến khích trì việc khơng ngừng học tập nhƣ đƣợc cung cấp hội phát triển tƣơng ứng Các hình thức đào tạo Cơng ty bao gồm: - Đào tạo chỗ: Áp dụng cho: Ngƣời đƣợc tuyển dụng Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, sách Cơng ty hƣớng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ 67 Ngƣời đổi vị trí cơng tác: Nội dung đào tạo bao gồm việc hƣớng dẫn nghiệp vụ quy định vị trí cơng tác Trong q trình làm việc, ngƣời nhiều kinh nghiệm truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với ngƣời bạn đồng nghiệp kinh nghiệm Công việc đƣợc tiến hành thƣờng xuyên vị trí cơng tác - Đào tạo nội bộ: Việc đào tạo, huấn luyện kỹ làm việc động đào tạo thƣờng xuyên Công ty, chƣơng trình đào tạo chủ yếu tập trung vào đào tạo nội quy, quy chế, quy trình, sản phẩm kỹ bán hàng… cho cán công nhân viên Công ty Ban huấn luyện gồm nhân viên có chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao, có kinh nghiệm chun mơn cao, có khả truyền đạt giảng dạy để phổ biến sản phẩm, kinh nghiệm nhƣ kiến thức thực tế cho nhân viên - Đào tạo bên ngoài: Căn vào nhu cầu công việc nhân viên đƣợc lựa chọn cử học bên ngồi tham dự khóa học về: Kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý, Kỹ làm việc nhóm, kỹ marketing bán hàng… Cơng ty mời chun gia có trình độ chun mơn cao, có uy tín giảng dạy cho cán nhân viên Công ty nhƣ: Kỹ soạn thảo hợp đồng, Kỹ đàm phán, giao tiếp với khách hàng Bên cạnh đó, hãng cung cấp sản phẩm cho Cơng ty có khố họ riêng sản phẩm cuả đơn vị hay khố đào tạo hãng đối tác hỗ trợ cho cán bộ, công nhân viên Công ty Công ty tiến hành đánh giá lực nhân viên theo định kỳ nhằm xem xét khả ngƣời để lên kế hoạch đào tạo tái đào tạo với mục đích nâng cao hiệu cơng việc nhân viên; quy hoạch nguồn lãnh đạo kế cận tƣơng lai để có chiến lƣợc đào tạo hợp lý để bổ sung vào hàng ngũ lãnh đạo Công ty tƣơng lai; thƣờng xuyên tổ chức 68 lớp đào tạo nhằm phổ biến kiến thức mới, kiến thức quản trị doanh nghiệp, nhƣ phƣơng thức làm việc đại cho nhân viên Có định hƣớng phát triển công ty tƣơng lai để tiến hành đào tạo kiến thức đón đầu 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng định mức lao động Định mức lao động doanh nghiệp nhà nƣớc sở để kế hoạch hoá lao động, tổ chức, sử dụng lao động phù hợp với quy trình cơng nghệ, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty; sở để xây dựng đơn giá tiền lƣơng trả lƣơng gắn với suất, chất lƣợng kết công việc ngƣời lao động Giám đốc doanh nghiệp có trách nhiệm tổ chức, đạo việc xây dựng, quản lý, áp dụng hệ thống định mức lao động doanh nghiệp Đối với định mức lao động có chấn chỉnh lại tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, rà sốt định mức lao động có để điều chỉnh lại cho phù hợp Để đảm bảo chất lƣợng định mức lao động trƣớc ban hành đăng ký với quan có thẩm quyền, cơng ty phải tổ chức áp dụng thử định mức lao động xây dựng điều chỉnh số đơn vị, phận ngƣời lao động thời hạn thích hợp tuỳ theo độ phức tạp mức lao động điều kiện cụ thể doanh nghiệp, sau xem xét điều chỉnh cho phù hợp trƣớc công bố áp dụng rộng rãi toàn dây chuyền sản xuất, kinh doanh toàn doanh nghiệp Nếu định mức lao động thực tế thực nhỏ 95% mức lao động dƣợc giao phải xem xét, điều chỉnh hạ định mức đƣợc giao Nếu mức lao động thực tế thực cao 120% mức lao động đƣợc giao phải xem xét, điều chỉnh tăng định mức đƣợc giao 69 Trong trình xây dựng áp dụng thử hệ thống định mức lao động phải có đại diện tổ chức cơng đồn cấp tham gia để đảm bảo việc xây dựng định mức lao động khách quan hợp lý Hàng năm tổ chức đánh giá tình hình thực hệ thống định mức để tiếp túc hồn thiện nâng cao chất lƣợng định mức lao động, đồng thời để tăng cƣờng hoạt động quản lý công tác định mức phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh có hiệu doanh nghiệp 3.2.3 Hoàn thiện nội quy, quy chế làm việc thực nghiêm chỉnh chặt chẽ quy chế xây dựng Việc xây dựng quy chế quản trị cơng ty cụ thể hóa văn quy đinh ̣ cu ̣ thể các quyề n và nghiã vu ̣ của nhƣ̃ng ngƣời giƣ̃ chƣ́c vu ̣ phải làm , quan ̣ làm viê ̣c nhấ t đinh ̣ , trách nhiệm chức vụ , mỗi bô ̣ phâ ̣n công ty, cách thức phối hợp để hoạt động có hiệu , tiêu chuẩ n để đánh giá công viê ̣c Quy chế làm việc đƣợc lập quy định nguyên tắc quản trị công ty để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cổ đơng, thiết lập chuẩn mực hành vi, đạo đức nghề nghiệp thành viên Hội đồng quản trị, Ban giám đốc, Ban kiểm soát cán quản lý cơng ty Vai trò của việc hồn thiện xây dựng nội quy , quy chế công ty: Tạo lên trì trâ ̣t tƣ̣, kỉ cƣơng thực thi Giúp hạn chế tiêu cực, lãng phí, tăng suấ t lao đô ̣ng Tạo thái độ tích cực chủ động cơng việc Tạo sở cho phố i hơ ̣p, sƣ̣ đồ ng thuâ ̣n, thố ng nhấ t Nội quy, quy chế là công cu ̣ ta ̣o lề lố i làm viê ̣c khoa ho ̣c, hợp lý, phù hợp, công cụ lao động kiểm tra đánh giá Tiêu chí xây dựng hoàn thiện bản nội quy , quy chế công ty : Nô ̣i dung phải tuân thủ pháp luật ; phải quy định rõ ràng chức , nhiê ̣m vu ,̣ quyề n ̣n chủ thể; phải thố ng nhấ t về nô ̣i dung và hiǹ h thƣ́c 70 Phổ biến cho thành viên công ty nắm đƣợc nội quy, quy chế cơng ty khóa học cho lãnh đạo Trung tâm tƣ vấn thiết kế Đội thi cơng từ áp dụng trực tiếp cho đơn vị để thực nghiêm chỉnh chặt chẽ quy chế xây dựng 3.2.4 Coi trọng công tác tổ chức chỗ làm việc cho nhân viên Nhằm tránh tình trạng cân đối “vừa thừa, vừa thiếu” tạo mơi trƣờng thu hút, trì đội ngũ nhân viên cách tối ƣu, công ty thƣờng xuyên nghiên cứu, điều chỉnh cấu vị trí việc làm giai đoạn phát triển để xác định nhu cầu khả đáp ứng nhân lực cho quan loại việc, nhóm thợ; đồng thời bảo đảm việc tuyển dụng, bố trí, xếp nguồn nhân lực cách hợp lý, phù hợp [1,8] Tầm quan trọng vị trí cơng việc cơng ty? Địi hỏi hiểu biết, thể chất, loại hình trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm nào? Những lực chủ yếu có tác động quan trọng việc hồn thành cơng việc? Cách thức để có đƣợc trình độ, kỹ đó? Cần cam kết, tính cách, xử nhƣ với nghề nghiệp, đồng nghiệp với tổ chức, cá nhân khác? Các phƣơng pháp làm việc - quy trình bƣớc thực nhƣ nào, sử dụng trang thiết bị sao? Làm cách khác đƣợc không? Nếu có, cần u cầu, điều kiện gì? Những hoạt động kiểm tra, giám sát liên quan đến việc kiểm điểm tiến độ, đo lƣờng mức độ hoàn thành cơng việc? Mối tƣơng quan với vị trí cơng việc khác? Những điểm giống nhau, khác yêu cầu lực, công sức, trách nhiệm, điều kiện làm việc? Mối quan hệ thực công việc - đòi hỏi tinh thần đồng đội, cách thức hợp tác nhƣ nào? Cần hay ngƣời để thực công việc tƣơng ứng với 71 trạng tổ chức, lực, điều kiện đội? Toàn yếu tố nêu phụ thuộc vào giai đoạn, hoàn cảnh cụ thể đội Đối với đội nhỏ hoạt động môi trƣờng không ổn định, hay thay đổi, cần thƣờng xuyên rà sốt lại việc phân cơng trách nhiệm, quyền hạn để có điều chỉnh cần thiết thiết kế cơng việc bố trí nhân cho phù hợp với yêu cầu bên bên tổ chức 3.3 Một số đề xuất kiến nghị Năm 2014, Công ty phải tiếp tục đối mặt với thách thức việc tuyển dụng nhân phù hợp giữ chân ngƣời tài, song song yêu cầu cắt giảm chi phí, tái cấu nhân sự, quản lý hiệu suất doanh nghiệp Vì vậy, lúc hết, doanh nghiệp cần đặt vai trò việc tuyển dụng đánh giá nhân vào vị trí chiến lƣợc hoạt động doanh nghiệp.Sử dụng phƣơng pháp đánh giá hiệu giúp cho việc đánh giá trở nên công minh bạch hơn, đảm bảo cho ngƣời lao động thực trách nhiệm bảng mô tả công việc vị trí chức danh cụ thể Tăng cƣờng nhân lực cho Phịng Tài Phịng Kế hoạch - Kỹ thuật để đảm bảo nhân viên phòng đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc tồn Cơng ty Nhân viên Phịng Tài phải đủ khả hỗ trợ tối đa đơn vị trực thuộc việc hạch tốn kinh tế, đặc biệt sách thuế thu nhập cá nhân triển khai Nhân viên Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật chức làm hồ sơ dự thầu cịn phải đủ chun viên sốt xét hồ sơ chuyên ngành tƣ vấn nhƣ kiến trúc, kết cấu, cấp điện, cấp thoát nƣớc, khảo sát địa hình, khảo sát địa chất Điều có nghĩa số lƣợng nhân viên Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật phải bổ sung tùy theo yêu cầu công việc rút Trung tâm tƣ vấn Công ty khơng có hồ sơ đấu thầu 72 Lãnh đạo Cơng ty nên họp bàn với đội thi cơng tìm số nhóm thợ làm việc chuyên nghiệp, có trình độ chun mơn cao (lấy từ đội) Những cơng nhân nhóm bình thƣờng làm đội nhƣng cần huy động để thực cơng việc phức tạp địi hỏi chun mơn cao tiến độ gấp Chỉ có nhƣ Công ty đủ khả tiếp cận công việc lớn địa bàn thành phố mà từ trƣớc đến thuộc doanh nghiệp có thƣơng hiệu mạnh Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh nƣớc 73 Kết luận PHULUONG C&T JSC doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tƣ vấn đầu tƣ xây dựng thi cơng cơng trình Trong q trình sản xuất kinh doanh lãnh đạo Cơng ty ln cố gắng tìm cách phát triển cơng ty thơng qua phát triển nhân với mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Điều thực cần thiết đặc biệt có ý nghĩa với Công ty lĩnh vực tƣ vấn thi công phƣơng pháp làm việc hoàn toàn dựa vào tay nghề, trình độ tƣ ngƣời Hiện tại, tồn số bất cập cần phải điều chỉnh Những bất cập đƣợc đánh giá trình bày Chƣơng II Qua nghiên cứu thực trạng công tác sử dụng lao động Công ty nhƣ kết tìm hiểu doanh nghiệp ngành địa bàn Thành phố số doanh nghiệp nƣớc Luận văn đóng góp kiến nghị giải pháp cho cho công tác sử dụng lao động Công ty thời gian tới, cơng việc khó khăn thay đổi cách suy nghĩ cách làm ngƣời không đơn giản, cách làm đƣợc thực thời gian dài thành nếp đội thi cơng Mong muốn làm cho Cơng ty ngày phát triển bền vững việc tìm đƣờng phƣơng pháp đổi cơng tác bố trí sử dụng cơng nhân viên Công ty Luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót, mong đƣợc góp ý Thầy, Cô giáo đồng nghiệp để nội dung Luận văn có giá trị thực tiễn cho chiến lƣợc phát triển Công ty 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh Mai Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê Trần Hùng (2010), Giáo trình quản trị nhân lực bối cảnh tồn cầu hóa Phạm Vũ Luận, Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội, 2004 Hồ Chí Minh tuyển tập, tập 2, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2002 Đỗ Văn Phúc, Tâm lý quản trị kinh doanh, HN, 2004 Nguyễn Mạnh Quân (2009), Quản trị nhân sự-Thấu hiểu người tổ chức, Nxb Tài Trần Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb Khoa học kỹ thuật 10 Thƣơng Mƣu Tử, Biết dùng, quản người, NXB Văn hố thơng tin, 2004 11 Brian Tracy (2007), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài Trƣơng Hồng Dũng Trƣơng Thảo Hiền dịch NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 12 J.Leslie McKeown 2008 Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi Trịnh Huy Thiệp dịch NXB Lao động - Xã hội 13 Robert B Maddux 2007 Xây dựng nhóm làm việc Bích Ngọc Lan Nguyên dịch NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 14 Robert Heller Quản lý nhân Lê Ngọc Phƣơng Anh dịch NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 75 ... HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚ VINH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI PHÚ LƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH... nghiên cứu để đạt hiệu sử dụng nhân viên Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng thông qua việc nghiên cứu bố trí sử dụng nhân lực cơng ty - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề quản trị cấp... đề tài “ Hiệu sử dụng nhân viên Công ty cổ phần xây dựng thƣơng mại Phú Lƣơng ” để làm đề tài luận văn thạc sỹ nhiệm vụ cần thiết Mục đích đề tài: Trên sở lý luận bố trí sử dụng quản lý nhân lực