Luận văn thạc sĩ kinh tế mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần công nghệ và thương mại mặt trời việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MAI LAN MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MẶT TRỜI VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MAI LAN MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MẶT TRỜI VIỆT CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TUẤN KHANH HÀ NỘI, NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu luận văn thực công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày ….tháng….năm 2018 Tác giả luận văn NGUYỄN MAI LAN ii LỜI CẢM ƠN “Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin cảm ơn Tiến sỹ Cao Tuấn Khanh tận tình bảo, hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể anh chị đồng nghiệp công tác công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt hết lịng hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến để giúp tơi hồn thiện luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình ln quan tâm, động viên tơi q trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! ” iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Câu hỏi phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp kỳ vọng luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm lý luận 1.1.1 Khái niệm chất thị trường 1.1.2 Cấu trúc bậc thị trường công ty 11 1.1.3 Chào hàng thị trường sản phẩm 12 1.1.4 Giá trị cung ứng cho khách hàng 14 1.1.5 Quá trình cung ứng giá trị 15 1.2 Phân định nội dung mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 17 1.2.1 Sự cần thiết khách quan khái niệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 17 1.2.2 Quy trình nội dung mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 21 1.2.3 Một số tiêu đánh giá mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty31 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 33 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 33 iv 1.3.2 Các yếu tố môi trường ngành thị trường sản phẩm 34 1.3.3 Các yếu tố nội công ty 36 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MẶT TRỜI VIỆT 38 2.1 Khái quát thị trường sản phẩm q trình phát triển Cơng ty cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 38 2.1.1 Khái quát cấu trúc thành tố thị trường sản phẩm Công ty cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 38 2.1.2 Quá trình phát triển, tổ chức hoạt động cơng ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 41 2.1.3 Nhận dạng SBUs công ty 49 2.1.4 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty 50 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 52 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 52 2.2.2 Các yếu tố môi trường ngành thị trường sản phẩm 54 2.2.3 Các yếu tố nội công ty 55 2.3 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 61 2.3.1 Phân tích tình nhận diện thị trường mục tiêu công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 61 2.3.2 Xác lập mục tiêu mở rộng thị trường 68 2.3.3 Xác lập giải pháp nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 70 2.4 Đánh giá chung hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 81 2.4.1 Ưu điểm 81 2.4.2 Hạn chế 82 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 83 v CHƯƠNG QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỊ CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI MẶT TRỜI VIỆT ĐẾN NĂM 2020, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2025 85 3.1 Dự báo số thay đổi kỳ vọng môi trường thị trường sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 85 3.1.1 Một số thay đổi kỳ vọng môi trường vĩ mô 85 3.1.2 Một số dự báo thị trường sản phẩm thiết bị máy văn phòng Việt Nam 86 3.1.3 Những hội, thách thức định hướng phát triển công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 86 3.2 Quan điểm mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt đến năm 2020, tầm nhìn 202588 3.2.1 Quan điểm 88 3.2.2 Mục tiêu 89 3.3 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 90 3.3.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường mục tiêu 90 3.3.2 Nhóm giải pháp gia tăng hiệu tìm kiếm khách hàng 92 3.3.3 Nhóm giải pháp khai thác nhiều tốt từ khách hàng có 95 3.3.4 Giải pháp xác lập nguồn lực đáp ứng nhằm mở rộng thị trường Công ty cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 96 3.4 Một số kiến nghị vĩ mô 102 3.4.1 Với Chính phủ chế, sách 102 3.4.2 Với hiệp hội kinh doanh Việt Nam 103 3.4.3 Kiến nghị khác 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CP : Cổ phần CNTT : Công nghệ thông tin DT : Doanh thu HC- NS : Hành – Nhân KD : Kinh doanh KQSXKD : Kết sản xuất kinh doanh KT- TC : Kế tốn- Tài LN : Lợi nhuận TBVP : Thiết bị văn phòng TT : Thị trường VND : Việt Nam đồng vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình cấu trúc bậc thị trường cơng ty 12 Bảng 2.1 Khả đáp ứng công ty nhà cung ứng khác thị trường giai đoạn 2015-2017 40 Bảng 2.2 Bảng giá bán lẻ trung bình số sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 41 Bảng 2.3 Phân bổ nhân lực theo phòng ban công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017 45 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017 46 Bảng 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.6 Một số đối thủ cạnh tranh công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.7 Doanh thu theo cấu mặt hàng kinh doanh công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015 - 2017 63 Bảng 2.8 Tỷ trọng doanh thu theo hình thức bán cơng ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015 – 2017 64 Bảng 2.9 Tình hình tiêu thụ sản phẩm tỉnh miền Bắc công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015 – 2017 66 Bảng 2.10 Số lượng khách hàng công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017 72 Bảng 2.11 Tính hiệu tiếp thị truyền thông Mặt Trời Việt 72 Bảng 2.12 Số lượng khách hàng theo phân đoạn thị trường công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017 74 Bảng 2.13 Tình hình mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh miền Bắc công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015 – 2017 75 viii HÌNH Hình 1.1 Các thành tố chào hàng 13 Hình 1.2 Mơ hình 4P thỏa mãn 40 nguyên lý chào hàng thị trường 14 Hình 1.3 Các phận hợp thành giá trị dành cho khách hàng 15 Hình 1.4.Quá trình sáng tạo phân phối giá trị 17 Hình 2.1 Kênh phân phối công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 76 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 21 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt 43 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Yếu tố định khách hàng đặt hàng sản phẩm thiết bị văn phịng cơng ty 77 Biểu đồ 2.2 Đánh giá khách hàng q trình mua hàng cơng ty 80 ... mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm? Vì phải mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm? - Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt. .. động mở rộng thị trường sản phẩm công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt giai đoạn 2015-2017? - Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Mặt Trời Việt nên làm để mở rộng thị trường tiêu thụ. .. trình mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ đưa giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đơn vị - Luận văn thạc sĩ kinh tế ? ?Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty phát triển công