NR

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THE NATURE REPUBLIC Khoa/Viện: Quản trị kinh doanh Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Lưu Thanh Tân Nhóm sinh viên thực : [ Nhóm 09 ] Lớp: [ T24C2 ] TP Hồ Chí Minh, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN (BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC) STT Họ tên Nội dung công việc Lê Thị Huyền Trang Mở đầu: giới thiệu doanh nghiệp, phân công công việc, hội thách thức cho doanh nghiệp Chu Hải Thuận Môi trường vĩ mô Nguyễn Trúc Giang Mơi trường vi mơ Đồn Thị Diễm Trang Phân tích chiến lược Marketing Mix: Product Vũ Thị Như Phân tích chiến lược Marketing Mix: Price Lê Kim Thi Phân tích chiến lược Marketing Mix: Place Nguyễn Thị Kim Ngân Phân tích chiến lược Marketing Mix: Promotion Võ Minh Tiên Nhận xét ưu nhược điểm Nguyễn Ngọc Minh Thư Đề xuất có tính áp dụng 10 Lê Thị Trà Mi Kết luận, danh mục tài liệu tham khảo 11 Trần Đức Trường Môi trường vĩ mô, ghép bài, đánh máy, chỉnh sửa, thiết kế MỤC LỤC Mở đầu (250 chữ) giới thiệu doanh nghiệp Nội dung (4,500 chữ) 2.1 Phân tích mơi trường marketing 2.1.1 Môi trường vĩ mô (6 yếu tố) 2.1.2 Môi trường vi mô (6 yếu tố) 2.2 Phân tích chiến lược marketing mix 10 2.2.1 Product 10 2.2.2 Price 17 2.2.3 Place 19 2.2.4 Promotion 21 2.3 Nhận xét – giải pháp 23 2.3.1 Nhận xét 23 2.3.2 Giải pháp 23 Kết luận (250 chữ) 24 Tài liệu tham khảo 24 LỜI MỞ ĐẦU Công ty TNHH Đầu tư thương mại Wollyong Việt Nam thành lập năm 2012 – Là Công ty nhập độc quyền mỹ phẩm NATURE REPUBLIC Việt Nam Nature Republic thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quóc Thành lập vào tháng năm 2009, thương hiệu mỹ phẩm với sản phẩm sử dụng thành phần từ tự nhiên Triết lý thương hiệu 'Một cảm nhận khởi đầu' Nature Republic biết đến toàn giới với sản phẩm tự nhiên chất lượng cao với giá phải Các cửa hàng Hà Nội có 600 sản phẩm, bao gồm chăm sóc da, chăm sóc thể, chăm sóc tóc, mỹ phẩm, mặt nạ, sản phẩm làm khác dành cho phụ nữ số hàng hóa dành nam giới trẻ em Kể từ lần mở cửa vào năm 2009, Nature Republic công nhận rộng rãi thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thân thiện với môi trường Hàn Quốc, nhãn hiệu quảng bá khắp châu Á khắp giới Sản phẩm Nature Republic giành nhiều giải thưởng làm đẹp, không ngừng sáng tạo để trở thành nhãn hiệu đứng đầu ngành công nghiệp sắc đẹp Châu Á NỘI DUNG 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (6 YẾU TỐ) Là lực lượng bình diện xã hội rộng lớn, có tác động ngồi tầm kiểm sốt doanh ngiệp cịn gây ảnh hưởng đến lực lượng thuộc mơi trường vi mơ Các tác nhân xã hội bao gồm:  Nhân học - Quy mô dân số: Dân số Việt Nam 97.766.393 người vào ngày 05/01/2021 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam chiếm 1,25% dân số giới Mật độ dân số Việt Nam 315 người/km2 Với quy mô dân số lớn mục đích sử dụng sản phẩm làm đẹp người dân ngày tăng, Việt Nam thị trường vô tiềm với doanh nghiệp mỹ phẩm Nature Republic - Chuyển dịch dân số: Xu hướng chuyển dịch thành phố thành phô lớn lớn Tp HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Sự thay đổi hội để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận gần với khách hàng Vì Nature Republic chọn Tp HCM, Hà Nội, Thanh Hóa, Ninh Bình, Nha Trang để mở chi nhánh bán hàng - Những thay đổi cấu tuổi tác: Độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” Với “cơ cấu dân số vàng”, thị trường Việt Nam, sản phẩm chăm sóc da, làm đẹp Nature Repblic có có hội phát triển mà mỹ phẩm nhãn hàng phù hợp độ tuổi từ 20-36 tuổi Dự báo đến khoảng năm 2040, Việt Nam kết thúc thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” Song song với điều xu hướng tăng già hóa dân số, tạo thách thức công ty cần giải việc điều tiết sản xuất, phân phối hay chiến lược kinh doanh - Một cấu dân cư có trình độ văn văn hóa cao hơn: Chăm sóc sắc đẹp tiềm lớn với mơi trường dân số có trình độ cao ngoại hình, đẹp Nature Republic ln bắt kịp xu hướng với việc cho mắt sản phẩm thời thượng, đẳng cấp, hài lòng mong chờ từ khách hàng Hơn nữa, quan điểm nữ giới có nhu cầu làm đẹp thay đổi Và bùng nổ sắc đẹp phái nam Người dân Việt Nam có suy nghĩ nhận định đổi Không phụ nữ cần làm đẹp mà nam giới cần điều Nature republic khơng mang đến cho thị trường người tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm dành cho phái nữ mà phát triển mỹ phẩm cho phái nam từ chăm sóc da đến sản phẩm make up Điều phù hợp với suy nghĩ đại, giúp Nature Republic có hội cạnh tranh với nhãn hàng mỹ phẩm dành riêng cho nam Việt Nam  Kinh tế Hiện tại, phụ nữ Việt Nam chi trung bình 300,000 đồng/tháng cho sản phẩm trang điểm, cao gấp đôi so với năm trước Số phụ nữ chi 500.000 đồng trở lên/tháng cho mỹ phẩm trang điểm chiếm 15% Những khoản chi tiêu cho sản phẩm làm đẹp phụ nữ Việt Nam ( chưa kể nam giới) cho thấy số tiềm để Nuture Republic phát triển sản phẩm với mức giá đa dạng Một xu hướng khác phân bố thu nhập có nhiều phân hóa dân chúng, mà Natural Republic tạo sản phẩm từ trang điểm đến skincare với mức giá từ tầm trung đến cao, phù hợp với đối tượng khách hàng Ngoài ra, điều mà doanh nghiệp cần quan tâm đến tác động dịch bệnh đến kinh tế Việt Nam, đòi hỏi cần phải linh hoạt sản xuất phân phối thị trường Việt  Tự nhiên - Ngày với tình trạng nhiễm khơng khí nghiêm trọng, đặc biệt Việt Nam, vấn đề vô nan giải với nhà chức trách, mà tình trạng da người tiêu dùng bị ảnh hưởng nghiêm trọng Bụi bẩn, tia UV, tia hoại tử tình trạng nước bị ô nhiễm, khiến da mụn, khô, tiết dầu, bị hư tổn Điều vừa mang lại mặt tích cực tiêu cực cho Nature Republic Tích cực: kích thích khách hàng quan tâm sử dụng nhiều sản phẩm chăm sóc da kem chống nắng, dưỡng ẩm, tinh chất, tẩy trang, sữa rửa mặt, Tiêu cực: tác động ô nhiễm môi trường, việc da bị hư tổn phục hồi trở nên khó khăn hơn, ảnh hưởng lớn đến hiệu chất lượng mỹ phẩm - Tình trạng nhiễm mơi trường tăng lên, người tiêu dùng dần có ý thức khuyến khích sử dụng sản phẩm thân thiện với mơi trường sản phẩm có màu xanh Màu xanh Nature Republic không thân thiện với mơi trường mà cịn tạo tươi mát, trẻ trung  Công nghệ: - Kỹ thuật - công nghệ tác động lớn đến quy trình sản xuất Nature Republic: Với hệ thống sản phẩm sản xuất giảm sát, kiểm định chặt chẽ đội ngũ quản lý, quan nhà nước có thẩm quyền Thành phẩm làm kiểm chứng nghiêm ngặt, chặt chẽ độ an toàn, chất lượng vệ sinh Tất nguyên liệu rõ ràng nguồn gốc xuất xứ, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, an toàn cho người sử dụng Nature Republic nâng cấp việc sản xuất nhà máy với công nghệ đại đạt chuẩn trình sản xuất Hệ thống dây chuyền thiết bị đảm bảo thực hiện khép kín, nghiêm ngặt Hệ thống sản xuất bao gồm hệ thống thiết bị nhũ hóa: Máy phối trộn gia nhiệt, máy chiết rót gia nhiệt, máy in date, máy cán màu son, dàn máy lọc nước RO, Kỹ thuật – công nghệ Nature Republic quan tâm nhằm mang lại sảm phẩm vừa chất lượng vừa hài lịng khách hàng mang lại lợi ích, suất cao cho công ty - Sự phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử khiến cho việc mua sắm mỹ phẩm trở nên thuận tiện người tiêu dùng Họ dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm hay tìm hiểu thêm doanh nghiệp Vì vậy, Nature Republic tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu thơng qua website thức hình thức mua sắm online phát triển mạnh mẽ Việt Nam Nature Republic không bán sản phẩm trực tiếp cửa hàng, chi nhánh mà bán hàng online Và Internet phương tiện thuận lợi cho Nature Repulic quảng bá sản phẩm Theo thống kê, nay, có tới 57% số người dùng mỹ phẩm Việt Nam mua sản phẩm trang điểm online tiện lợi, đa dạng sản phẩm giá kênh mua sắm - Công nghệ làm xuất đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đối thủ kinh doanh sản phẩm thay sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh innisfree,  Chính trị - pháp luật: Bất kì ngành mĩ phẩm làm đẹp kinh doanh Việt Nam tuân thủ quy định pháp luật Và phủ ban hành nhiều nghị định nhằm có sụ thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam Nature Republic phân phối bán hàng thị trường khó tính Việt Nam khơng vi phạm pháp luật trị Nhãn hàng khơng vướng phải scandal việc kinh doanh chộp giật, lợi dụng lỗ hổng cơng tác quản lí quan chức Điều giúp cho Natue Republic tạo lịng tin tốt người tiêu dùng Việt  Văn hóa – xã hội: - Văn hóa, nhận định xã hội: Nhu cầu làm đẹp ngày tăng khơng có dấu hiệu suy giảm, người ln muốn tìm kiếm cho lại mỹ phẩm chất lượng, đáng tin cậy sảm phẩm khơng có hóa chất, độc tố có hại cho sức khỏe Nature Republic thương hiệu làm tốt điều này, đời nhằm mục đích tạo sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên, không gây hại sức khỏe mà tạo hiệu tốt Ngoài ra, thương hiệu xuất xứ từ Hàn Quốc lợi thế, Hàn Quốc vốn tiếng mỹ phẩm làm đẹp điều tác động lớn đến nhận định cua khách hàng việc lựa chọn loại sản phẩm - Các giá trị cốt lõi thuờng có tính bền vững có biến đổi văn hóa xảy Vì doanh nghiệp phải tiên đoán trước biến dổi nhằm nhận dạng hội thách thức 2.1.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (6 YẾU TỐ)  Doanh nghiệp Nature Republic tín đồ mỹ phẩm nước chờ đợi vài năm gần đây.Tháng năm 2013, showroom khai trương Việt Nam Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Ban giám đốc đội ngũ nhân viên công ty hợp tác làm việc, đưa slogan cho sản phẩm: “A journey to nature” đạo phận sản xuất thực đúng, phận marketing truyền tải thơng điệp đến với người tiêu dùng Phịng tài chính: ln quan tâm có định đắn đến nhũng vấn đề nguồn vốn sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế: tạo mẫu mã tạo ý tưởng cho hoạt động marketing  Nhà cung ứng Nhãn hàng Nature Republic Công ty TNHH Đầu tư thương mại Wollyong Việt Nam (Địa chỉ: Số 191 Trần Đăng Ninh - Phường Dịch Vọng - Quận Cầu Giấy - Hà Nội) nhập phân phối thị trường Việt Nam Trực thuộc công ty TNHH K-MALL với 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc, K-BEAUTY ( Số 88 Phố Huế, Phường Ngơ Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng) phân phối mỹ phẩm hãng thương hiệu thịnh hành thị trường Việt Nam có Nature Republic : - Chỉ phân phối mỹ phẩm hãng có giấy tờ đầy đủ để xách minh nguồn gốc xuất xứ, cam kết nói khơng với hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng - Giá cạnh tranh có nguồn hàng trực tiếp từ nhà máy sản xuất đại lý cấp hãng, không qua trung gian thứ cấp - Quy trình chuyển hàng nhanh (1 ngày Hàn Quốc Việt Nam) thông qua công ty chuyển phát nhanh CJ express Ưu điểm nơi cung cấp mỹ phẩm là nơi cung cấp mỹ phẩm hãng, chất lượng cao, có uy tín nên chắn nhận tin cậy khách hàng  Các trung gian marketing Bên cạnh trung tâm phân phối lớn, công ty trọng hợp tác với kênh phân phối quen thuộc với văn hóa Việt Nam chợ, siêu thị, đại lý, cửa hàng tạp phẩm…Các trung gian tạo điều kiện thuận lợi địa điểm, thời gian am hiểu khách hàng giúp trình tiêu thụ sảm phẩm trở nên nhanh chóng tiết kiệm chi phí Nhằm định hướng xác nhu cầu, mong muốn khách hàng định vị tốt thị trường, cơng ty có trung gian marketing lĩnh vực quảng cáo, tư vấn như: TVAD, KOLs,…  Khách hàng Nhãn hàng muốn nhắm đến học sinh, sinh viên, người làm độ tuổi 16 đến 40 tuổi, sản phẩm có giá thành từ cao đến mắc phù hợp với tất người Tuy nhiên sản phẩm Nature Republic có dang khách hàng sau: - Người tiêu dùng: Quan tâm đến làm đẹp, thu nhập từ mức trung bình trở lên, muốn dùng sản phẩm chiết xuất từ 100% thiên nhiên, khơng chứa hóa chất độc hai, chất bảo quản -Trung gian phân phối: đại lý hay cửa hàng bán lẻ nhỏ, shop bán hàng chủ yếu bên mảng online, mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời  Đối thủ cạnh tranh Có thể chia làm nhóm nhóm đối thủ cạnh tranh, nhóm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm dịch vụ thay - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tại Việt Nam, loại mỹ phẩm danh tiếng có thương hiệu xuất nhiều Các loại mỹ phẩm danh tiếng nhắc đến Innisfree, The Face Shop, Laneige, … Ngồi ra, cịn phải kể đến shop mỹ phẩm chuyên bán loại mỹ phẩm cao cấp giới L'OREAL (Pháp), SHISEIDO (Nhật), REVLON, đặt siêu thị lớn thành phố: siêu thị Coop Mart, Vinatex, Maximart Do quen thuộc xuất sớm Việt Nam, nên họ chiếm ưu đáng kể so với Nature Republic Những cửa hàng tồn thời gian dài, nhiều có lượng khách hàng thân thiết, kênh phân phối rộng (đặc biệt phải nói đến ORIFLAME AVON) - Điểm yếu: + Sản phẩm đa dạng số lượng mặt hàng ít, khơng đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng + Cung cách phục vụ nhân viên bán hàng Họ thường tỏ thái độ bất cân khách hàng, không am hiểu sản phẩm + Giá cao so với thu nhập người dân thị trường Việt Nam có phần cao giá mỹ phẩm Nature Republic - Những cửa hàng mỹ phẩm nhỏ: Đây cửa hàng chuyên bán loại mỹ phẩm rẻ tiền, tên tuổi, sản phẩm tự pha chế Những loại cửa hàng thường đặt chợ, trung tâm thương mại, xuất tiệm tạp hoá + Điểm mạnh: sản phẩm giá rẻ, dễ thu hút người ưa chuộng hàng hoá rẻ tiên + Điểm yếu: chất lượng thấp, không tốt cho sức khoẻ Bên cạnh áp lực nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhóm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhóm đối thủ mà Nature Republic phải quan tâm có chiến lược để đối phó cho phù hợp - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Một lo lắng Nature Republic việc xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhân viên công ty, làm việc công ty thời gian, am hiểu trình kinh doanh cơng ty, có điều kiện tách mở cửa hàng riêng Bên cạnh đó, khách hàng, người có sở thích kinh doanh mỹ phẩm trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp tương lai - Nhóm sản phẩm, dịch vụ thay thế: Ngày nay, sống ngày phát triển nhu cầu làm đẹp khơng dừng lại việc tự làm đẹp cho thân, mà bước sang giai đoạn khác, giai đoạn chuyên gia chăm sóc sắc đẹp cho Chính lẽ mà Spa, thẩm mỹ viện dịch vụ thay có tầm ảnh hưởng lớn đến lượng khách hàng công ty Những dịch vụ dịch vụ thay cho loại mỹ phẩm Nature Republic, chúng đắt tiền so với việc sử dụng mỹ phẩm gia đình Trong số khách hàng chọn Spa điểm đến để chăm sóc sắc đẹp số khác lại có xu hướng quay với sản phẩm hồn tồn thiên nhiên, tự làm nhà, mà lại rẻ tiền như: mặt nạ trái cây, dung trái bồ kết để chăm sóc tóc, tắm nước có ủ hoa Tuy nhiên, phương pháp áp dụng cho bà nội trợ, có nhiều thời gian cho việc làm đẹp Còn người bận rộn, làm việc cơng sở sản phẩm tự chế biến không lựa chọn cuối họ Giải pháp: - Có chiến lược quảng cáo rầm rộ nhằm tạo ấn tượng, hình ảnh quen thuộc cho nhãn hiệu Nature Republic khách hàng Việt Nam, thu hút khách hàng đến với Nature Republic -Có phương thức bán hàng đa dạng: ngồi bán hàng trực tiếp, bán hàng qua mạng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách mua hàng - Thiết kế trưng bày bắt mắt, xây dựng hình ảnh Nature Republic sang trọng gần gũi, tạo tiện nghi cho khách hàng - Phổ biến cho khách hàng biết tác hại sử dụng sản phẩm khơng có nguồn gốc, thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm thiên nhiên đặt biệt sản phẩm Nature Republic  Công chúng - Giới truyền thông : sản phẩm Nature Republic đạt nhiều giải thưởng danh giá ngồi nước - Giới cơng quyền: số sản phẩm Nature Republic đánh giá tốt đem đến nhiều tin tưởng cho người tiêu dùng - Giới địa phương: Nature Republic mở nhiều chi nhánh toàn quốc tạo thêm tin tưởng cơng ty - Cơng chúng rộng rãi: Nature Republic tạo sản phẩm , tư vấn sản phẩm chu đáo - Công chúng nội bộ: Nature Republic tạo hội việc làm thoải mái , động có nhiều sách đãi ngộ hợp lý, tạo công việc cho sinh viên - Cơ hội cho doanh nghiệp Việt nam thị trường đầy cạnh tranh, điều giúp cho Nature Republic có hội cạnh tranh với nhãn hàng Quảng bá thương hiệu hàn quốc Việt Nam từ tiến tới phát triển rộng thị trường giới Làm việc thị trường Việt đầy tiềm năng, hội khẳng định vị thương hiệu Hàn Quốc Khí hậu Việt Nam mang điều kiện gió mùa nóng ẩm sản phẩm The Nature Republic lựa chọn thích hợp cho thời tiết nước ta -Thách thức cho doanh nghiệp Chưa có nhà máy Việt Nam Nên chưa có trải nghiệm tin tưởng hoàn toàn người tiêu dùng Tư tưởng người Việt dùng hàng Việt lớn Khiến Nature Republic cần tạo dựng niềm tin mạnh mẽ với người tiêu dùng Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam có lợi nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp hiểu tâm lý người Việt lớn doanh nghiệp nước Nature Republic Các sản phẩm làm đẹp mang tính chất “đồ nhà làm” tạo tin cậy lớn cộng đồng Việt Điều thách thức Nature Republic tạo sức hút quảng bá tốt Việt Nam tương lai 2.2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 2.2.1 PRODUCT Sản phẩm Nature Republic đa dạng, từ loại làm chăm dưỡng như: Nature Republic mask, dưỡng da Nature Republic skincare set đến sản phẩm makeup Sản phẩm kết hợp thành phần dược liệu như: hoa, cỏ, trái cây, ốc sên, nọc ong nước biển công nghệ tiên tiến, tạo sản phẩm chăm dưỡng làm đẹp da hoàn hảo Hãng nhắc tới “thương hiệu tự nhiên tìm kiếm lượng sống thiên nhiên toàn giới’’  Bao bì, hình dáng, thiết kế Màu xanh sử dụng xuyên suốt logo thể xanh tốt, hình với nhiều lá, hoa, quả, gần gũi với thiên nhiên Thông điệp mà hãng muốn gửi đến cho khách hàng qua logo Nature Republic muốn mang lại vẻ đẹp thiên nhiên, an toàn, bền lâu Ngoài ra, cịn thơng điệp bảo vệ mơi trường sinh thái  Nhãn hiệu Mỹ phẩm Nature Republic thông cáo với giới truyền thông người tiêu dùng rằng: Hãng hoạt động với slogan: “thương hiệu tự nhiên tìm kiếm lượng sống thiên nhiên toàn giới’’ Đây ý nghĩa ẩn chứa sau tên Nature Republic  Đặc điểm Nature Republic xem hãng mỹ phẩm thiên nhiên “lành tính” giới chị em tin dùng Bởi thành phần Nature Republic chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn, dễ dàng phù hợp với loại da không gây dị ứng Với nhiều 10 loại sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc thể, trang điểm, hồn tồn làm hài lịng người yêu thích thương hiệu Loại sản phẩm Bộ dưỡng da mini Kem CC đa chức Tên sản phẩm Hình ảnh SUPER AQUA MAX SPECIAL TRAVEL KIT Kem CC NATURE ORIGIN CC BRIGHTENIN G SPF30 PA++ kem CC NATURE ORIGIN CC TINTED SPF30 PA++ Chuốt mi BOTANICAL AIR LASH MASCARA LONG&CURL Phấn bột nén AROUND THE NATURE MATTE COMPACT POWDER 11 Nước tẩy trang GOOD SKIN AMPOULE CLEANSING WATER Tẩy trang mắt môi FOREST GARDEN PRO MAKEUP REMOVER Kem dưỡn g da tay Son Hand & Nature Hand Cream Son kem BY FLOWER SORBET HEART TINT 12 Son Tint lâu trơi NATURE REPUBLIC Pure Shine Lip Tint Son lì nhiều dưỡng CREAMY LIPSTICK dòng sản phẩm chốn g nhăn COLLAGEN DREAM SPECIAL SET Bộ tinh chất dưỡn g da HYALON ACTIVE 10 BLUE CAPSULE SERUM SPECIAL SET Nước cân da GREEN DERMA TEA TREE CICA TONER 13 SNAIL SOLUTION HOMME SKIN Tinh chất dưỡn g GREEN DERMA TEA TREE CICA SPOT SERUM Sữa rửa mặt GREEN DERMA TEA TREE CICA FOAM CLEANSER Kem dưỡn g da GREEN DERMA TEA TREE CICA SOOTHING CREAM 14 AFRICA BIRD HOMME ALL IN ONE FRESH CONTROLLER AFRICA BIRD HOMME ALL IN ONE MOISTURIZE R Kem dưỡn g ẩm SHEA BUTTER STEAM CREAM Kem dưỡn g dành cho vùng da quan h mắt c ao cấp GINSENG ROYAL SILK EYE CREAM 15 Bút kẻ mắt SMUDGE PROOF EYELINER BOTANICAL SKINNY AUTO EYELINER BY FLOWER HARD EYELINER Sữa dưỡn g da cho nam SNAIL SOLUTION HOMME EMULSION 16 Nước cân da dành cho nam HERB TREE HOMME SKIN Sữa dưỡn g da dành cho nam HERB TREE HOMME EMULSION Kem dưỡn g trắng da dành cho nam AFRICA BIRD HOMME ALL IN ONE BRIGHTENIN G ESSENCE 2.2.2 PRICE Với mục tiêu dẫn đầu chất lượng sản phẩm The Nature Republic dịng mỹ phẩm Hàn Quốc phổ thơng ấn tượng Phân khúc tầm trung cao cấp: Giá từ 50.000 đến vài triệu đồng, giá thành đa dạng, phù hợp với đại đa số người dân Việt  Định giá sản phẩm Các dòng sản phẩm nhà Nature Republic đa phần chiết xuất 100% từ thiên nhiên, khơng hóa chất bảo quản, phẩm màu, Nên chi phí nguyên vật liệu cao cộng thêm trình sản xuất, vận chuyển, thuế sang Việt Nam định giá sản phẩm Môi trường cạnh tranh: Làm sạch, dưỡng da, chăm sóc thể, chăm sóc tóc, mặt nạ dưỡng, mỹ phẩm trang điểm, Đối tượng mục tiêu: Cả nam nữ từ 16 tuổi trở lên Đối thủ cạnh tranh: Innisfree, SKINFOOD,The Face Shop, Bảng so sánh giá Nature Republic với Innisfree Sản phẩm Nature Republic Innisfree Mặt nạ Mặt nạ giấy REAL COMFORTING Mặt nạ dưỡng sáng 17 MASK SHEET 48,000₫ innisfree Bright Solution Mask 90.000đ Mặt nạ dạng gel REAL NATURE HYDROGEL MASK 68,000₫ BAMBOO CHARCOAL MUD PACK 237,000₫ Làm Kem tẩy trang bùn khoáng JEJU SPARKLING MUD CLEANSING CREAM 356,000₫ Sữa rửa mặt BEE VENOM CLEANSING FOAM 356,000₫ Mặt nạ trị mụn từ Bija innisfree Bija Trouble Mask 290.000đ Mặt nạ ngủ chống lão hóa hoa lan tím innisfree Jeju Orchid Sleeping Mask 390.000đ Nước tẩy trang trà xanh innisfree Green Tea Cleansing Water 340.000đ innisfree Super Volcanic Pore Micellar Cleansing Foam 2X 260.000đ Dưỡng da COLLAGEN DREAM 70 ESSENCE 896,000₫ innisfree Perfect Trang điểm REAL MATTE LIPSTICK 499,000₫ Son môi ẩm mịn dạng thỏi innisfree 340.000đ Dành cho nam giới HERB TREE HOMME SKIN 896,000₫ innisfree Forest For Men Pore Care Allin-one Essence 650.000đ Repair Lotion EX 950.000đ 18 Kem chống nắng CALIFORNIA ALOE ICE PUFF SUN SPF50+ PA++++ 718,000₫ innisfree Intensive Long Lasting Sunscreen SPF50+ PA++++ 50ml 360.000đ Nature Republic Innisfree Concept Nature Republic giống Innisfree với màu xanh mướt mát, thành phần mỹ phẩm thiên nhiên, logo na ná giống nhau, có người mẫu đại diện thành viên nhóm SNSD Tuy nhiên, Nature Republic định hình dịng sản phẩm bình dân Innisfree  Chính sách ưu đãi - Giảm 20% cho khách hàng sử dụng thẻ VPBANK để mua hàng NATURE REPUBLIC - Mừng sinh nhật NATURE REPUBLIC giảm từ 20-50% - Miễn phí vận chuyển với đơn hàng 1500k  Thanh tốn Thanh tốn an tồn tiện lợi, người mua tham khảo phương thức toán sau lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp: Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng địa người bán) Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng thu tiền tận nơi) Cách 3: Thanh tốn online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản 2.2.3 PLACE 2.2.3.1.Quy mơ phân phối: • Nature Republic – thương hiệu mỹ phẩm tiếng Hàn Quốc có mặt hầu hết quốc gia với hàng trăm cửa hàng ở: Đài loan, Thái Lan, Malaysia, Nhật Bản, Hoa Kì,… • Cơng ty TNHH thương mại Wollyong Việt Nam thành lập năm 2012 - Là công ty nhập độc quyền mỹ phẩm NATURE REPUBLIC Việt Nam chi 19 nhánh phân phối sản phẩm Hai Bà Trưng, quận 1, Tp.HCM • Tại Việt Nam tháng năm 2013, showroom khai trương Việt Nam Một 119B Nguyễn Trãi, P2,Q.5, TpHCM( văn phòng chi nhánh Nature Republic HCM – đóng cửa) Hai 191 Trần Đăng Ninh, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội – trụ sở văn phịng Cơng ty 2.2.3.2.Cấu trúc kênh phân phối • Nature Republic kênh phân phối cấp gồm: Nhà SX: Nature Republic Hàn Quốc Nhà bán lẻ: Các showroom, siêu thị, chợ Việt Nam Nhà bán buôn: Công ty TNHH DTTM Wollyong Việt Nam Người tiêu dùng 2.2.3.3.Hoạt động phân phối: Hiện tìm kiếm Nature Republic đâu thị trường Việt Nam: Showroom hãng, cửa hàng tiện lợi, chợ,các cửa hàng mỹ phẩm… Ở Việt Nam gồm showroom sau: Nature Republic Hà Nội: • 191 Trần Đăng Ninh, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội – 04.6292 9911 • 103 Hàng Bơng, Hồn Kiếm, Hà Nội – 04.6292 9900 Tầng Tràng Tiền Plaza, Hoàn Kiếm, Hà Nội – 04.3943 2808 Ocean Mall Trung Hịa, B12 Ocean Mall, Hồng Đạo Thúy, Trung Hịa, Hà Nội – 04.6682 1453 Lotte Center Hà Nội, Tầng Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội – 04.6687 2675 81 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội – 012 9833 7799 Kiot 18B4 Phạm Ngọc Thạch, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội – 0904 898 811 90 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội – 093 464 9996 • • • • • • 20 1AEON MAL L BÌNH TÂN TP.HCM Nature Republic HCM: • 368 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh • 103 Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh Khu mua sắm Robins, tầng Trung Tâm Thương Mại Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh Aeon Bình Tân, tầng trệt, lơ G33-5 Đường số 17A, P.Bình Trị Đơng B, Quận Bình Tân, Tp.HCM • • Ngồi danh sách mỹ phẩm nature republic tỉnh thành khác bạn ghé qua địa sau: • 238 Lê Hồn, Thành Phố Thanh Hóa • Tầng G, Nha Trang Center, 20 Trần Phú, Thành Phố Nha Trang 1074 Trần Hưng Đạo, Thành Phố Ninh Bình C22c khu phố Bình Đức, P.Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương • • TRàng Tiền Plaza, Hà Nội Bênh cạnh kháchhàng tìm mua online sản phẩm thơng qua website thức Nature Republic là: http//naturerepublicstore.vn/ Ngoài trang web online như: Shopee, Tiki, Lazada, Skinfood,… bán phổ biến sản phẩm thương hiệu 2.2.4 PROMOTION  Quảng cáo trang web : - Thông tin sản phẩm: Nature Republic khẳng định thương hiệu nhiều đường Nào khách hàng nhận xét, cửa hàng khắp giới chủ yếu Châu Á Độc đáo doanh số bán hàng vượt mốc năm vừa qua Và chủ chốt đa phần sản phẩm túy thiên nhiên tự nhiên Nature Republic xem hãng mỹ phẩm thiên nhiên “lành tính” giới chị em tin dùng Bởi thành phần Nature Republic chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn, dễ dàng phù hợp với loại da không gây dị ứng Với nhiều loại sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc thể, trang điểm, hồn tồn làm hài lịng người u thích thương hiệu Tháng năm 2013, showroom khai trương Việt Nam Một 119B Nguyễn Trãi, P2, Q5, Tp.HCM (cũng văn phòng chi nhanh Nature Republic HCM – đóng cửa, trụ sở Hà Nội quản lý toàn hệ thống) Hai 191 Trần Đăng Ninh, P Dịch Vọng, Q Cầu Giấy, Hà 21 Nội – trụ sở văn phịng Cơng ty TNHH Đầu tư thương mại Wollyong Việt Nam - Quảng cáo cửa hàng : Tại Việt Nam, thương hiệu Nature Republic có nhiều showroom Hai Showroom Nature Republic Store : Địa : Aeon Mall Bình Tân Tầng trệt, Lơ G33-5 Đường số 17A, P Bình Trị Đơng B, Quận Bình Tân, TP HCM Thương Hiệu Nature Republic Store Tại Aeon Bình Tân Địa : Aeon Mall Bình Dương Tầng trệt, Lơ G7 – Số 01 Đại Lộ Bình Dương, Khu phố Bình Giao, Phường Thuận Giao, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương  Chương trình khuyến mãi: Thương hiệu Nature Republic có nhiều chương trình khuyến cho khách hàng Đặt biệt vào dịp lễ 30/4, 8/3, tết,giáng sinh,sinh nhật … Và kiện như: Mừng snh nhật thương hiệu, khai trương chi nhánh Tạo điều kiện cho khách hàng sở hữu sản phẩm với giá chất lượng tốt  Marketing trực tiếp : Khi tới showroom bạn đón tiếp sao? - Đến với bạn đón tiếp nhiệt tình, chu đáo Với mong muốn đem lại cho khách hàng thoải mái, vui vẻ tham gia mua sắm làm đẹp cửa hàng đội ngũ nhân viên khơng ngừng nâng cao hồn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Sau mua hàng showroom bạn chăm sóc nào? - Một thời gian sau mua hàng nhân viên gọi điện trao đổi mức độ cải thiện da bạn tư vấn cách sử dụng giúp sản phẩm đạt hiệu cao Ngoài với thắc mắc, điều chưa rõ sản phẩm cách sử dụng quý khách liên hệ trực tiếp đến số 04.6292 9911 nhân viên tư vấn giải đáp, hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ đến bạn nắm rõ Nhân viên có điều đặc biệt khiến khách hàng cảm thấy hài lịng? - Khi tiếp xúc với khách hàng nhân viên có thái độ niềm nở, thân thiện nhiệt tình Với phong cách làm việc chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên mong muốn đem lại hài lòng tới tất khách hàng , kể khách hàng khó tính Khi tới showroom bạn để lại thơng tin cá nhân bạn nhân ưu đãi gì? - Nếu để lại thông tin cá nhân nhắn tin, gọi điện cho bạn có chương trình ưu đãi, khuyến mại Ngồi bạn cịn có hội nhận sản phẩm dùng thử để trải nghiệm sản phẩm Nature Republic, vào dịp sinh nhật bạn nhận tin nhắn đến cửa hàng nhận quà hưởng ưu đãi giảm giá 10% / hoá đơn tháng sinh nhật 2.3 NHẬN XÉT – GIẢI PHÁP 2.3.1 NHẬN XÉT (ƯU – NHƯỢC ĐIỂM)  Ưu điểm - Sản phẩm thương hiệu Nature Republic đa dạng Ví dụ dưỡng da cho da mặt, body, móng, tóc, đồ trang điểm, Chính bạn có nhiều lựa chọn dễ sử dụng - Giá thành từ tầm trung đến tầm cao, phù hợp với đa số người Việt Nam - Khả thích ứng với da, không kén da, mỹ phẩm làm từ thiên nhiên 100% 22 khơng kích ứng hay tác dụng phụ - Đây thương hiệu tiếng Hàn Quốc bạn dễ dàng để mua sản phẩm cửa hàng, shop điện tử, - Các review sữa rửa mặt Nature Republic có tốt khơng ? Hay mặt nạ Nature Republic có tốt khơng ? nhận phản hồi tốt từ người dùng  Nhược điểm - Thời gian tác dụng lâu Mẫu mã thường đổi Tháng năm 2013, showroom Việt Nam Một 119B Nguyễn Trãi, P2, Q5, TP.HCM ( văn phòng chi nhánh Nature Republic HCM – đóng cửa nhu cầu khách hàng địa điểm Nature Republic khơng nhiều khách hàng ít, doanh thu hàng tháng khơng cao nên họ bị thua lỗ chi phí mặt lại cao nên showroom khơng trụ vững dẫn tới phải đóng cửa số showroom hãng 2.3.2 GIẢI PHÁP 2.3.2.1 Xuất giải pháp chiến lược marketing Mix  Sản phẩm Dòng sản phẩm : Tạo sản phẩm thuộc độ tuổi , phù hợp với loại da Tập trung dưỡng da trị mụn chống nắng phù hợp với da nhờn kết hợp  Chất lượng : phải có xác định quan kiểm tra chất lượng Hàn Quốc - Mẫu Mã :Các sản phẩm phải đăng kí với quan chức Việt Nam - Màu sắc vỏ hộp : Giảm màu xanh cảu thiên nhiên thay vào hướng dẫn, cơng dụng ngơn ngữ Việt Nam Vì thương hiệu tên gọi giúp người mua biết băt nguồn từ thiên nhiên trội - Độ ẩm : Phù hợp với khí hậu nóng ẩm Việt Nam  Giá :Hướng tới chất lượng vấn đề tài Cung cấp nhiều mức giá thay vào thay thu hút khách hàng sản phẩm dùng thử nhỏ gọn, bắt mắt 2.3.2.2 Phân phối Vị trí : Thay độc quyền chi nhánh nên tập trung vào siêu thị, trung tâm mua sắm lớn  Trưng bày : sản phẩm phải trưng bày hiệu ứng âm ánh sáng, góc nhìn 2.3.2.3 Chiêu thị  Mỹ phẩm Hàn Quốc thành công Nhưng Việt Nam The Nature Republic lựa chọn làm đẹp khác  Nên xây dựng tạp chí dành riêng cho thương hiệu  Nhân viên lễ phép, lịch sự, cần đào tạo thành chuyên gia sắc đẹp không đơn nhân viên bán hàng part-time  Có thể thuê sinh viên Hàn Quốc học tập Việt Nam để dễ truyền cảm hứng cho khách hàng KẾT LUẬN Về việc phân tích mơi trường Marketing chiến lược Marketing Mix việc cần thiết, giúp chúng cho người tiêu dùng hiểu rõ doanh nghiệp, sản phẩm, từ đưa lựa chọn tiêu dùng sản phẩm Đối với doanh nghiệp giúp hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu khách hàng, hiểu rõ so sánh sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh tất phương diện Nhìn chung, The Nature Republic đạt kết đáng tự hào trình xây dưng thương hiệu Sản phẩm khách hàng đánh giá cao tin dùng số tồn chưa làm hài lòng người tiêu dùng Chính vậy, qua việc phân tích mơi trường Marketing giúp doanh nghiệp tìm giải pháp tối ưu để đáp ứng 23 nhu cầu thị hiếu khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO  Marketing 24