Dịch vụ công tác xã hội trong hỗ trợ việc làm đối với người khuyết tật từ thực tiễn quận thủ đức thành phố hồ chí minh

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN QUỐC ĐẠO DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 BÌNH DƢƠNG - 2019 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN QUỐC ĐẠO DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 8760101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI THỊ XUÂN MAI BÌNH DƢƠNG - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Xuân Mai Các số liệu, kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn thạc sĩ “Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật từ thực tiễn Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh” hồn tồn trung thực khơng trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2018 Tác giả Trần Quốc Đạo ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn cô PGS.TS Bùi Thị Xuân Mai, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, truyền thụ kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu cho tơi suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Tôi xin cảm ơn quý Thầy cô giảng dạy chƣơng trình cao học cơng tác xã hội Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một hết lòng truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho để làm hành trang vào nghề sau tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn cán quản lý, nhân viên sở cung cấp dịch vụ ngƣời khuyết tật mẫu khảo sát nhiệt tâm cung cấp thông tin, tài liệu trình thực nghiên cứu Tôi xin cảm ơn quý Tu sĩ, Thầy cô đồng nghiệp, gia đình bạn hữu thƣơng mến hỗ trợ, động viên tơi suốt q trình học tập Cuối cùng, tác giả mong nhận đƣợc dẫn, góp ý chân tình q Thầy cơ, nhà nghiên cứu đọc giả để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2018 Tác giả Trần Quốc Đạo iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi giả thiết nghiên cứu 3.1 Câu hỏi nghiên cứu 3.2 Giả thiết nghiên cứu 4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Khách thể nghiên cứu 4.3 Phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp luận 5.2 Các phƣơng pháp thu thập thông tin 5.3 Phƣơng pháp xử lý thông tin 6 Ý nghĩa nghiên cứu 6.1 Ý nghĩa lý luận 6.2 Ý nghĩa thực tiễn 7 Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT 1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài iv 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 10 1.2 Một số lý thuyết công tác xã hội ứng dụng nghiên cứu 14 1.2.1 Lý thuyết hệ thống sinh thái 14 1.2.2 Lý thuyết nhu cầu A Maslow 15 1.2.3 Thuyết quyền ngƣời 15 1.3 Một số lý luận ngƣời khuyết tật 16 1.3.1 Khái niệm ngƣời khuyết tật 16 1.3.2 Một số đặc điểm tâm lý ngƣời khuyết tật 17 1.4 Khái niệm việc làm, tầm quan trọng việc làm ngƣời khuyết tật 18 1.4.1 Khái niệm việc làm 18 1.4.2 Tầm quan trọng việc làm với ngƣời khuyết tật 18 1.5 Một số lý luận công tác xã hội, dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật 19 1.5.1 Khái niệm công tác xã hội 19 1.5.2 Khái niệm dịch vụ, dịch vụ xã hội, dịch vụ công tác xã hội 20 1.5.3 Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm với ngƣời khuyết tật 22 1.6 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ ngƣời khuyết tật tiếp cận việc làm 27 1.6.1 Bản thân ngƣời khuyết tật 27 1.6.2 Đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ công tác xã hội 28 1.6.3 Cơ chế, sách 28 1.6.4 Đặc điểm sở cung cấp dịch vụ 29 1.6.5 Nhận thức gia đình cộng đồng 29 1.7 Quan điểm, sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật 30 1.7.1 Quan điểm Nhà nƣớc phát triển nghề công tác xã hội trợ giúp ngƣời khuyết tật 30 1.7.2 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ ngƣời khuyết tật tiếp cận việc làm 31 iv Chƣơng THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT TẠI QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Khái quát địa bàn khách thể nghiên cứu 33 2.1.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 33 2.1.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 34 2.2 Thực trạng việc làm nhu cầu ngƣời khuyết tật 36 2.2.1 Thực trạng việc làm ngƣời khuyết tật 36 2.2.2 Nhu cầu việc làm ngƣời khuyết tật 39 2.3 Thực trạng dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật Quận Thủ Đức 40 2.3.1 Thực trạng loại hình dịch vụ cơng tác xã hội hỗ trợ việc làm 40 2.3.2 Thực trạng hệ thống quan cung cấp dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm với ngƣời khuyết tật 53 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 61 2.4.1 Bản thân ngƣời khuyết tật 61 2.4.2 Đội ngũ nhân viên công tác xã hội 62 2.4.3 Cơ chế, sách 64 2.4.4 Đặc điểm sở cung cấp dịch vụ 65 2.4.5 Nhận thức gia đình cộng đồng 67 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT 69 3.1 Định hƣớng đổi trợ giúp xã hội ngƣời khuyết tật phát triển nghề công tác xã hội 69 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật 70 3.2.1 Giải pháp đổi chế, sách hỗ trợ việc làm với ngƣời khuyết tật 70 iv 3.2.2 Giải pháp truyền thơng nâng cao nhận thức gia đình, cộng đồng việc làm với ngƣời khuyết tật Quận Thủ Đức 71 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực cán quản lý, nhân viên hỗ trợ việc làm với ngƣời khuyết tật Quận Thủ Đức 72 3.2.4 Giải pháp phát triển dịch vụ công tác xã hội đơn vị hỗ trợ việc làm với ngƣời khuyết tật Quận Thủ Đức 73 KẾT LUẬN 75 KIẾN NGHỊ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 Viết tắt BTNTT BTKT BTXH CBNV CTXH DVCTXH DVVL LĐTBXH NKT NVCTXH QLTH TPHCM Viết đầy đủ Bảo trợ ngƣời tàn tật Bảo trợ khiếm thị Bảo trợ xã hội Cán nhân viên Công tác xã hội Dịch vụ công tác xã hội Dịch vụ việc làm Lao động - Thƣơng binh Xã hội Ngƣời khuyết tật Nhân viên công tác xã hội Quản lý trƣờng hợp Thành phố Hồ Chí Minh v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Trình độ chun mơn ngƣời khuyết tật 35 Biểu đồ 2.2 Chuyên ngành đào tạo cán bộ, nhân viên sở 36 Biểu đồ 2.3 Công việc ngƣời khuyết tật 37 Biểu đồ 2.4 Nguyên nhân ngƣời khuyết tật khơng có việc làm 38 Biểu đồ 2.5 Tầm quan trọng việc làm với ngƣời khuyết tật 39 Biểu đồ 2.6 Nhu cầu cần đƣợc hỗ trợ ngƣời khuyết tật 40 Biểu đồ 2.7 Dịch vụ truyền thông việc làm 41 Biểu đồ 2.8 Dịch vụ tham vấn, tƣ vấn việc làm 42 Biểu đồ 2.9 Dịch vụ học văn hóa, đào tạo nghề 45 Biểu đồ 2.10 Dịch vụ giới thiệu việc làm, kết nối nguồn lực 47 Biểu đồ 2.11 Dịch vụ quản lý trƣờng hợp 49 Biểu đồ 2.12 Dịch vụ hỗ trợ sinh kế 51 Biểu đồ 2.13 Dịch vụ hỗ trợ sách, pháp lý 52 Biểu đồ 2.14 Dịch vụ việc làm Phòng Lao động - Thƣơng binh Xã hội Quận Thủ Đức 56 Biểu đồ 2.15 Dịch vụ việc làm Trung tâm Bảo trợ ngƣời tàn tật Hiệp Bình Chánh 57 Biểu đồ 2.16 Dịch vụ việc làm Trung tâm Bảo trợ khiếm thị Nhật Hồng 58 Biểu đồ 2.17 Dịch vụ việc làm Hội ngƣời mù Quận Thủ Đức 59 Biểu đồ 2.18 Ảnh hƣởng yếu tố thân ngƣời khuyết tật 61 Biểu đồ 2.19 Ảnh hƣởng yếu tố nhân viên công tác xã hội 63 Biểu đồ 2.20 Ảnh hƣởng yếu tố chế, sách 65 Biểu đồ 2.21 Ảnh hƣởng yếu tố đặc điểm sở cung cấp dịch vụ 66 Biểu đồ 2.22 Ảnh hƣởng yếu tố nhận thức gia đình, cộng đồng 67 vi Có (chuyển câu 18) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 18 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Các nội dung Tốt Tạm Không đƣợc tốt Thơng tin chế độ, sách việc làm ☐ ☐ ☐ Thông tin sở đào tạo nghề ☐ ☐ ☐ Thông tin doanh nghiệp tuyển dụng NKT ☐ ☐ ☐ Thông tin sở cung cấp dịch vụ việc làm ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ……………………………………………………………… 19 Anh/chị đƣợc truyền thông việc làm qua hình thức nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Báo chí, mạng xã hội ☐ Cơ sở cung cấp dịch vụ việc làm ☐ Tờ bƣớm, tờ gấp ☐ Cán địa phƣơng ☐ Truyền hình, truyền ☐ Ngƣời thân, bạn bè ☐ Cơ sở đào tạo nghề ☐ Khác (ghi rõ): …………………………… 20 Anh/chị có hài lịng với nội dung truyền thơng việc làm khơng? Hài lịng ☐ Tạm hài lịng C2 Dịch vụ tham vấn, tư vấn việc làm ☐ Không hài lịng ☐ 21 Anh/chị có đƣợc tham vấn, tƣ vấn việc làm khơng? Có (chuyển câu 22) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 22 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Các nội dung Tốt Tạm Không đƣợc tốt Tƣ vấn học nghề, chọn nghề phù hợp dạng tật ☐ ☐ ☐ Tham vấn chế độ, sách ƣu đãi việc làm ☐ ☐ ☐ Đƣợc hỗ trợ tâm lý, kỹ xin việc làm ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 23 Anh/chị có hài lòng với nội dung tham vấn, tƣ vấn việc làm khơng? Hài lịng ☐ Tạm hài lịng C3 Dịch vụ học văn hóa, đào tạo nghề ☐ Khơng hài lịng ☐ 24 Anh/chị có đƣợc học văn hóa, đào tạo nghề để tìm việc làm khơng? Có (chuyển câu 25) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 25 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Tốt Tạm đƣợc Không tốt Đƣợc hỗ trợ nâng cao kiến thức ☐ ☐ ☐ Đƣợc hỗ trợ đào tạo tay nghề ☐ ☐ ☐ Đƣợc hỗ trợ đào tạo kỹ xã hội ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 26 Anh/chị có hài lịng với nội dung học văn hóa, đào tạo nghề khơng? Các nội dung Hài lòng ☐ Tạm hài lòng ☐ C4 Dịch vụ giới thiệu việc làm, kết nối nguồn lực Không hài lịng ☐ 27 Anh/chị có đƣợc giới thiệu việc làm, kết nối nguồn lực tìm việc khơng? Có (chuyển câu 28) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 28 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Các nội dung Tốt Tạm Không đƣợc tốt Giới thiệu việc làm phù hợp ☐ ☐ ☐ Kết nối với nhà tuyển dụng ☐ ☐ ☐ Kết nối với dịch vụ khác (đào tạo, pháp lý…) ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 29 Anh/chị hài lòng với nội dung giới thiệu việc làm, kết nối nguồn lực không? Hài lòng ☐ Tạm hài lòng C5 Dịch vụ quản lý trường hợp ☐ Khơng hài lịng ☐ 30 Anh/chị có đƣợc QLTH tìm việc làm khơng? Có (chuyển câu 31) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 31 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Các nội dung Tốt Tạm Không đƣợc tốt Đƣợc tham gia đánh giá nhu cầu việc làm ☐ ☐ ☐ Đƣợc xây dựng kế hoạch hỗ trợ việc làm ☐ ☐ ☐ Đƣợc đánh giá kế hoạch sau thực ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 32 Anh/chị có hài lịng với nội dung QLTH khơng? Hài lòng ☐ Tạm hài lòng C6 Dịch vụ hỗ trợ sinh kế ☐ Khơng hài lịng 33 Anh/chị có đƣợc hỗ trợ sinh kế tìm việc làm khơng? ☐ Có (chuyển câu 34) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 34 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Tốt Tạm đƣợc Không tốt Hỗ trợ vay vốn ƣu đãi ☐ ☐ ☐ Hỗ trợ kỹ thuật, cách thức làm ăn ☐ ☐ ☐ Hỗ trợ trang thiết bị làm ăn ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 35 Anh/chị có hài lịng với nội dung hỗ trợ sinh kế không? Các nội dung Hài lòng ☐ Tạm hài lòng C7 Dịch vụ hỗ trợ sách, pháp lý ☐ Khơng hài lịng ☐ 36 Anh/chị có đƣợc hỗ trợ sách, pháp lý tìm việc làm khơng? Có (chuyển câu 37) ☐ Khơng (ghi rõ sao): …………………………… 37 Nội dung đƣợc cung cấp mức độ nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ cung cấp Tốt Tạm Không đƣợc tốt Đƣợc thơng tin chế độ, sách ☐ ☐ ☐ Đƣợc tƣ vấn chế độ, sách ☐ ☐ ☐ Đƣợc kết nối với sở hỗ trợ sách ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 38 Anh/chị hài lòng với nội dung hỗ trợ sách, pháp lý tìm việc khơng? Các nội dung Hài lịng ☐ Tạm hài lịng ☐ Khơng hài lịng ☐ 39 Anh/chị có biết quan cung cấp dịch vụ việc làm cho NKT quận Thủ Đức? (Có thể chọn nhiều phƣơng án: Dịch vụ (1) Truyền thơng việc làm (TT), (2) Học văn hóa, đào tạo nghề (ĐT), (3) Giới thiệu việc làm, kết nối nguồn lực (KN), (4) Tham vấn, tƣ vấn việc làm (TV), (5) Quản lý trƣờng hợp (TH), (6) Hỗ trợ sinh kế (HTSK), (7) Hỗ trợ sách, pháp lý (HTCS)) TT ĐT TV TH HT HT SK CS Phòng LĐTBXH Quận Thủ Đức ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Trung tâm BTNTT Hiệp Bình Chánh ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Trung tâm BTKT Nhật Hồng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Hội ngƣời mù Quận Thủ Đức ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 40 Anh/chị biết đến quan cách nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Cơ sở cung cấp KN Báo chí, mạng xã hội ☐ Cơ sở cung cấp dịch vụ việc làm ☐ Tờ bƣớm, tờ gấp ☐ Cán địa phƣơng ☐ Truyền hình, truyền ☐ Ngƣời thân, bạn bè ☐ Cơ sở đào tạo nghề ☐ Khác (ghi rõ): ………………………… 41.Theo anh/chị DVVL với NKT cịn hạn chế gì? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Các quan, tổ chức thiếu kết nối với ☐ Cán thiếu tính chuyên nghiệp cung cấp DVVL ☐ Còn thiếu sở cung cấp DVVL cho NKT ☐ Mạng lƣới truyền thông DVVL cho NKT hạn chế ☐ Nguồn lực hỗ trợ cho NKT hạn chế ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… D Các yếu tố ảnh hƣởng cung cấp dịch vụ việc làm cho ngƣời khuyết tật 42 Anh/chị nhận xét ảnh hƣởng yếu tố sau tới việc làm NKT? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Bản thân ngƣời khuyết tật ☐ ☐ ☐ Đội ngũ nhân viên công tác xã hội ☐ ☐ ☐ Cơ chế, sách ☐ ☐ ☐ Đặc điểm sở cung cấp dịch vụ ☐ ☐ ☐ Nhận thức gia đình, cộng đồng ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 43 Anh/chị nhận xét nội dung sau: Các yếu tố 43.1 Mức độ ảnh hƣởng thân NKT? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Mặc cảm thân ☐ ☐ ☐ Hạn chế sức khỏe ☐ ☐ ☐ Thiếu kỹ xã hội ☐ ☐ ☐ Thiếu trình độ tay nghề ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 43.2 Mức độ ảnh hƣởng đội ngũ NVCTXH? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Các nội dung Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Không ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Các nội dung Trình độ chun mơn Kỹ Phƣơng pháp ☐ ☐ ☐ Đạo đức nghề nghiệp ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 43.3 Mức độ ảnh hƣởng chế, sách? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Tính phổ biến sách việc làm ☐ ☐ ☐ Tính triển khai sách việc làm ☐ ☐ ☐ Tính đáp ứng nhu cầu việc làm NKT ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 43.4 Mức độ ảnh hƣởng đặc điểm sở cung cấp dịch vụ? (Có thể chọn Các nội dung nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Vị trí sở cung cấp dịch vụ việc làm ☐ ☐ ☐ Tính cung cấp thơng tin DVVL sở ☐ ☐ ☐ Thủ tục cung cấp dịch vụ việc làm sở ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 43.5 Mức độ ảnh hƣởng từ gia đình, cộng đồng? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Các nội dung Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Sự quan tâm gia đình, cộng đồng ☐ ☐ ☐ Nhận thức gia đình, cộng đồng NKT ☐ ☐ ☐ Thái độ gia đình, cộng đồng với NKT ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 44 Theo anh/chị, DVVL với NKT cần cải thiện điểm sau đây? (Có Các nội dung thể chọn nhiều phƣơng án) Cán cần đƣợc đào tạo công tác xã hội ☐ Cán cần có kiến thức sách, thị trƣờng lao động ☐ Đa dạng hóa hình thức truyền thơng DVVL cho NKT ☐ Đa dạng hóa ngành, nghề đào tạo cho NKT ☐ Thực QLTH hỗ trợ việc làm cho NKT ☐ Đa dạng hóa sở cung cấp DVVL cho NKT ☐ Khác (ghi rõ): Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! Phụ lục 2: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN HỖ TRỢ VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT (Dành cho quản lý, nhân viên sở cung cấp dịch vụ việc làm) Kính thƣa Anh/Chị! Hiện nay, chúng tơi thực nghiên cứu đề tài “Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật từ thực tiễn Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh” phục vụ cho Luận văn cao học ngành CTXH thuộc Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng Để thực đƣợc nghiên cứu, mong nhận đƣợc hợp tác anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu hỏi Tôi cam đoan tất liệu mà anh/chị cung cấp đƣợc dùng cho việc nghiên cứu, không đƣợc dùng cho mục đích khác Chúng tơi chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị A Thông tin cá nhân Tuổi: … Giới tính: Vị trí cơng việc: Quản lý Cơ quan công tác: Trung tâm BTKT Nhật Hồng Hội ngƣời mù Quận Thủ Đức Trình độ chun mơn: Khơng có chun mơn Sơ cấp/sơ cấp nghề Trung cấp/trung cấp nghề Chuyên ngành đào tạo: Nam ☐ Nữ ☐ Nhân viên ☐ Phòng LĐTBXH Quận Thủ Đức ☐ Trung tâm BTNTT Hiệp Bình Chánh ☐ ☐ ☐ Cao đẳng/cao đẳng nghề Đại học Trên đại học ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ CTXH Xã hội học ☐ Tâm lý học ☐ ☐ Quản lý giáo dục Kinh tế ☐ Luật ☐ ☐ Giáo dục đặc biệt ☐ Khác (ghi rõ): …………………………………… Anh/chị tham gia tập huấn nghiệp vụ CTXH thời gian bao lâu? Chƣa tham gia ☐ Từ tháng đến tháng ☐ Dƣới tháng ☐ Từ tháng đến tháng ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 8 Anh/chị đánh giá tác dụng CTXH làm việc với NKT? Ứng dụng nhiều ☐ Ứng dụng ☐ Không ứng dụng B Đời sống nhu cầu việc làm ngƣời khuyết tật ☐ Theo anh/chị: 9.1 Vì NKT thất nghiệp? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Trình độ học vấn thấp ☐ Thiếu chun mơn nghề ☐ Thiếu kỹ xã hội ☐ Thiếu thông tin việc làm ☐ Bị phân biệt tìm việc làm ☐ Khơng biết tìm việc đâu ☐ Khơng làm việc bị khuyết tật ☐ Khác (ghi rõ): ……………………… 9.2 NKT cảm nhận thất nghiệp? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mặc cảm, tự ti ☐ Dễ bị kích động ☐ Bi quan, chán nản ☐ Bình thƣờng ☐ Khép kín, ngại giao tiếp ☐ Khác (ghi rõ): ………………………… 9.3 Nhu cầu dƣới cần thiết với NKT? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Đƣợc chăm sóc sức khỏe ☐ Đƣợc học văn hóa, học nghề ☐ Đƣợc tham vấn, tƣ vấn việc làm ☐ Đƣợc cung cấp thông tin việc làm ☐ Đƣợc giới thiệu việc làm ☐ Đƣợc trợ giúp pháp lý ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 9.4 Việc làm quan trọng với NKT? (Có thể chon nhiều phƣơng án) Giảm mặc cảm, tự ti thân ☐ Không bị coi vô dụng ☐ Đƣợc giao tiếp với nhiều ngƣời ☐ Có hội để khẳng định ☐ Khơng phụ thuộc kinh tế gia đình ☐ Tiếp thu kinh nghiệm sống ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… 9.5 Mức độ cần thiết việc làm với NKT nhƣ nào? Cần thiết ☐ Ít cần thiết ☐ Không cần thiết C Các dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm cho ngƣời khuyết tật ☐ 10 Khi hỗ trợ NKT tìm việc làm, theo anh/chị: 10.1 Cơ quan anh/chị cung cấp DVVL nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Truyền thông việc làm ☐ Quản lý trƣờng hợp ☐ Học văn hóa, đào tạo nghề ☐ Hỗ trợ sinh kế ☐ Giới thiệu việc làm, kết nối nguồn lực ☐ Hỗ trợ sách, pháp lý ☐ Tham vấn, tƣ vấn việc làm ☐ Khác (ghi rõ): 10.2 NKT biết đến quan anh/chị qua hình thức nào? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Báo chí, mạng xã hội ☐ Cơ sở cung cấp dịch vụ việc làm ☐ Tờ bƣớm, tờ gấp ☐ Cán địa phƣơng ☐ Truyền hình, truyền ☐ Ngƣời thân, bạn bè ☐ Cơ sở đào tạo nghề ☐ Khác (ghi rõ): ………………………… 10.3 DVVL với NKT cịn hạn chế gì? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Các quan, tổ chức thiếu kết nối với ☐ Cán thiếu tính chun nghiệp cung cấp DVVL ☐ Cịn thiếu sở cung cấp DVVL cho NKT ☐ Mạng lƣới truyền thơng DVVL cho NKT cịn hạn chế ☐ Nguồn lực hỗ trợ cho NKT hạn chế ☐ Khác (ghi rõ): ………………………………………………………………… D Các yếu tố ảnh hƣởng cung cấp dịch vụ việc làm cho ngƣời khuyết tật 11 Anh/chị nhận xét ảnh hƣởng yếu tố sau tới việc làm NKT? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Không Bản thân ngƣời khuyết tật ☐ ☐ ☐ Đội ngũ nhân viên công tác xã hội ☐ ☐ ☐ Cơ chế, sách ☐ ☐ ☐ Đặc điểm sở cung cấp dịch vụ ☐ ☐ ☐ Nhận thức gia đình, cộng đồng ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 12 Anh/chị nhận xét nội dung sau: Các yếu tố 12.1 Mức độ ảnh hƣởng thân NKT? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Không Mặc cảm thân ☐ ☐ ☐ Hạn chế sức khỏe ☐ ☐ ☐ Thiếu kỹ xã hội ☐ ☐ ☐ Thiếu trình độ tay nghề ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 12.2 Mức độ ảnh hƣởng đội ngũ NVCTXH? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Các nội dung Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Các nội dung Trình độ chun mơn Kỹ 10 Phƣơng pháp ☐ ☐ ☐ Đạo đức nghề nghiệp ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 12.3 Mức độ ảnh hƣởng chế, sách? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Tính phổ biến sách việc làm ☐ ☐ ☐ Tính triển khai sách việc làm ☐ ☐ ☐ Tính đáp ứng nhu cầu việc làm NKT ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 12.4 Mức độ ảnh hƣởng đặc điểm sở cung cấp dịch vụ? (Có thể chọn Các nội dung nhiều phƣơng án) Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Vị trí sở cung cấp dịch vụ việc làm ☐ ☐ ☐ Tính cung cấp thơng tin DVVL sở ☐ ☐ ☐ Thủ tục cung cấp dịch vụ việc làm sở ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 12.5 Mức độ ảnh hƣởng từ gia đình, cộng đồng? (Có thể chọn nhiều phƣơng án) Các nội dung Mức độ ảnh hƣởng Nhiều Ít Khơng Sự quan tâm gia đình, cộng đồng ☐ ☐ ☐ Nhận thức gia đình, cộng đồng NKT ☐ ☐ ☐ Thái độ gia đình, cộng đồng với NKT ☐ ☐ ☐ Khác (ghi rõ): 13 Theo anh/chị, DVVL với NKT cần cải thiện điểm sau đây? (Có Các nội dung thể chọn nhiều phƣơng án) Cán cần đƣợc đào tạo CTXH ☐ Cán cần có kiến thức sách, thị trƣờng lao động ☐ Đa dạng hóa hình thức truyền thơng DVVL cho NKT ☐ Đa dạng hóa ngành, nghề đào tạo cho NKT ☐ Thực QLTH hỗ trợ việc làm cho NKT ☐ Đa dạng hóa sở cung cấp DVVL cho NKT ☐ Khác (ghi rõ): Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 11 Phụ lục 3: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU HỖ TRỢ VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT (Dành cho ngƣời khuyết tật) Kính thƣa Anh/Chị! Hiện nay, chúng tơi thực nghiên cứu đề tài “Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật từ thực tiễn Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh” phục vụ cho Luận văn cao học ngành CTXH thuộc Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng Để thực đƣợc nghiên cứu, mong nhận đƣợc hợp tác anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu hỏi Tôi cam đoan tất liệu mà anh/chị cung cấp đƣợc dùng cho việc nghiên cứu, không đƣợc dùng cho mục đích khác Chúng tơi chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Theo anh/chị, việc làm có tầm quan trọng với NKT? Câu 2: Anh/chị đánh giá hoạt động truyền thông việc làm cho NKT quận Thủ Đức? Câu 3: Theo anh/chị, hoạt động đào tạo nghề cho NKT hợp lý chƣa, sao? Câu 4: Anh/chị có đề xuất để nâng cao hiệu hoạt động tƣ vấn, tham vấn, giới thiệu việc làm cho NKT? Câu 5: Theo anh/chị, hoạt động QLTH hỗ trợ việc làm cho NKT sở cung cấp dịch vụ nào? Câu 6: Theo anh/chị, có cần đa dạng hóa hình thức hỗ trợ sinh kế cho NKT khơng, sao? Câu 7: Theo anh/chị, DVVL quận Thủ Đức có đáp ứng đƣợc nhu cầu việc làm NKT khơng, sao? Câu 8: Anh/chị có nhận xét trình độ chun môn, kỹ năng, thái độ nhân viên hỗ trợ việc làm cho NKT sở cung cấp dịch vụ? 12 Câu 9: Đâu khó khăn cản trở anh/chị tiếp cận DVVL hỗ trợ NKT? Câu 10: Anh/chị đề xuất để góp phần cải thiện hoạt động hỗ trợ việc làm cho NKT quận Thủ Đức đƣợc tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 13 Phụ lục 4: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU HỖ TRỢ VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT (Dành cho quản lý, nhân viên sở cung cấp dịch vụ việc làm) Kính thƣa Anh/Chị! Hiện nay, thực nghiên cứu đề tài “Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật từ thực tiễn Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh” phục vụ cho Luận văn cao học ngành CTXH thuộc Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng Để thực đƣợc nghiên cứu, mong nhận đƣợc hợp tác anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu hỏi Tôi cam đoan tất liệu mà anh/chị cung cấp đƣợc dùng cho việc nghiên cứu, khơng đƣợc dùng cho mục đích khác Chúng chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Theo anh/chị, việc làm NKT quận Thủ Đức nhƣ nào? Câu 2: Cơ sở anh/chị cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc làm cho NKT? Câu 3: Theo anh/chị, DVVL quận Thủ Đức có đáp ứng đƣợc nhu cầu việc làm NKT khơng, sao? Câu 4: Cơ sở anh/chị có thực hoạt động QLTH hỗ trợ việc làm cho NKT khơng, sao? Câu 5: Anh/chị có nhận xét trình độ chuyên môn, kỹ năng, thái độ nhân viên hỗ trợ việc làm cho NKT sở anh/chị? Câu 6: Theo anh/chị, có cần đa dạng hóa hình thức hỗ trợ sinh kế cho NKT khơng, sao? Câu 7: Đâu khó khăn cản trở trình cung cấp DVVL cho NKT sở anh/chị? 14 Câu 8: Cơ sở anh/chị có kết nối với doanh nghiệp trình cung cấp DVVL cho NKT khơng, sao? Câu 9: Theo anh/chị, để nâng cao tính hiệu cung cấp DVVL cho NKT quận Thủ Đức, sở cung cấp dịch vụ cần phải làm gì? Câu 10: Anh/chị đề xuất để góp phần cải thiện dịch vụ hỗ trợ việc làm cho NKT quận Thủ Đức đƣợc tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 15 Phụ lục 5: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU HỖ TRỢ VIỆC LÀM CHO NGƢỜI KHUYẾT TẬT (Dành cho lãnh đạo doanh nghiệp) Kính thƣa Anh/Chị! Hiện nay, thực nghiên cứu đề tài “Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật từ thực tiễn Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh” phục vụ cho Luận văn cao học ngành CTXH thuộc Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dƣơng Để thực đƣợc nghiên cứu, mong nhận đƣợc hợp tác anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu hỏi Tôi cam đoan tất liệu mà anh/chị cung cấp đƣợc dùng cho việc nghiên cứu, không đƣợc dùng cho mục đích khác Chúng tơi chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Câu hỏi gợi ý Câu 1: Theo anh/chị, việc làm NKT quận Thủ Đức nhƣ nào? Câu 2: Theo anh/chị, việc làm có tầm quan trọng với NKT? Câu 3: Theo anh/chị, NKT có khả làm việc khơng, sao? Câu 4: Anh/chị có biết quy định Luật NKT nhận NKT vào làm việc không? Câu 5: Doanh nghiệp anh/chị có nhận NKT vào làm việc khơng, sao? Câu 6: Theo anh/chị, doanh nghiệp có cần tuyển dụng NVCTXH vào làm việc khơng, sao? Câu 7: Theo anh/chị, doanh nghiệp có cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc làm cho NKT khơng, sao? Câu 8: Anh/chị đề xuất để NKT đƣợc tiếp cận việc làm nhiều hơn? Câu 9: Theo anh/chị, mạng lƣới hỗ trợ việc làm cho NKT quận Thủ Đức nào? 16 Câu 10: Anh/chị đề xuất để góp phần cải thiện dịch vụ hỗ trợ việc làm cho NKT quận Thủ Đức đƣợc tốt hơn? Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! 17 ... HỌC THỦ DẦU MỘT TRẦN QUỐC ĐẠO DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HỖ TRỢ VIỆC LÀM ĐỐI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT TỪ THỰC TIỄN QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: CÔNG TÁC XÃ HỘI... phục hồi chức năng, hướng đến phát triển hội nhập xã hội 1.5.3 Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm với người khuyết tật 1.5.3.1 Khái niệm dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm với người khuyết. .. giải pháp hỗ trợ việc làm cho nhóm yếu hiệu hơn, tác giả thực đề tài nghiên cứu: ? ?Dịch vụ công tác xã hội hỗ trợ việc làm ngƣời khuyết tật từ thực tiễn Quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh? ?? để tham