VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI CHỐT SALES

Nhiều bạn than phiền rằng khách hàng vẫn chưa chịu mua hàng, họ luôn đưa ra từ chối, phản bác đề nghị mua hàng, không những bị một lần mà bị rất nhiều lần. Và rất đau đầu không hiểu tại sao? Cũng chưa biết cách khắc phục thế nào? Nếu gặp những trường hợp nêu trên hoặc tương tự, các bạn hãy đọc tiếp để có cách giải quyết nhé.

Kỹ thuật VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN Vượt Qua Phản Đối Hiểu & Phân loại phản đối Phản đối gì? Tại khách hàng phản đối? Phản đối xảy nào? 10 Có loại phản đối sau: 10 Chiến lược trả lời phản đối .14 Có Chiến lược thường dùng để trả lời phản đối 14 Vậy hoãn binh đây? 14 Xin lưu ý đừng thoái thác câu trả lời 15 Cách thể không đồng ý mà Khơng làm phật lịng khách hàng 15 12 Kỹ thuật giải phản đối .16 Giải phản đối Giá .19 Khách nói “Trời! GIÁ QUÁ CAO! GIÁ QUÁ CAO!” 19 Đây nguyên nhân mà khách thường phản đối giá 20 Cách phân tích giá trị sản phẩm 21 Chúng ta phản hồi khách hàng nói “Giá cao!”? 22 Phản hồi Khách nói “Giá cao! Tôi muốn suy nghĩ thêm”? 24 PHẦN 26 CHỐT SALES 26 1/ Tìm Hiểu chốt sales 27 Nghệ thuật chốt sales gì? 28 Rào cản chốt sales? 29 Tỷ lệ chốt sales 30 VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES Thái độ người bán hàng chốt sales 32 Làm ta bị khách hàng từ chối bạn? 34 2/ Nhận biết dấu hiệu mua hàng 34 Cử 35 Tay 35 Mắt 35 Hành vi 36 Đặt câu hỏi mua/sở hữu sản phẩm 36 3/ Chốt sales thử (Chốt thử đơn hàng) .37 Mục đích Chốt thử đơn hàng? 37 Gợi ý 11 câu hỏi chốt thử đơn hàng mà người bán hàng thành công thường dùng 38 Phương pháp chốt sales 40 4/ Lỗi thường gặp chốt sales 45 Những lỗi thường gặp người bán hàng chốt sales 45 5/ Phân tích rút học kinh nghiệm .47 Quà tặng - Cách xử lý 20 tình khách hàng từ chối telesales 49 VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES LỜI MỞ ĐẦU Khi tiếp khách hàng, vượt qua phản đối để chốt sales đích cuối thương vụ bán hàng Người bán hàng muốn chốt sales nhiều tốt Bởi chốt sales nhiều bán sản phẩm, có hoa hồng, tăng lương, thăng chức, bên cạnh cịn khen thưởng, khen ngợi tôn trọng Vậy làm để chốt sales nhiều bạn? Tài liệu giúp bạn nắm vững kỹ thuật vượt qua phản đối, chốt thử đơn hàng, chốt sales Dựa kiến thức kinh nghiệm thực tế kinh doanh, bán hàng Việt Nam, với mong muốn sau đọc xong tài liệu này, bạn ứng dụng vào công việc bán hàng tức để đạt thành cơng Khơng thể khơng có nhiều thiếu sót, ý kiến đóng góp xin gửi email: trieuluan@gmail.com Xin chân thành cảm ơn Châu Triệu Luân VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES PHẦN Vượt Qua Phản Đối VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES Nhiều bạn than phiền khách hàng chưa chịu mua hàng, họ đưa từ chối, phản bác đề nghị mua hàng, bị lần mà bị nhiều lần Và đau đầu không hiểu sao? Cũng chưa biết cách khắc phục nào? Nếu gặp trường hợp nêu tương tự, bạn đọc tiếp để có cách giải Hiểu & Phân loại phản đối Phản đối gì? Phản đối mà khách hàng nói hay hành động nhằm gây khó cho ta q trình chốt sales Ví dụ: khách hàng đưa câu hỏi gây khó, hỏi vặn vẹo; qua quan sát ta thấy họ có cử hành động như: phớt lờ, coi thường… Khi gặp phản đối, thái độ phản đối nào?  Hãy chấp nhận nó, phản đối thử thách mà ta giải tốt mang lại lợi ích cho ta khách hàng  Khách hàng quan tâm đến sản phẩm nên họ đưa phản đối, giải tốt, khách mua hàng  Nếu ta sợ tránh phản đối, chắn ta không bán hàng thất bại nghề bán hàng  Theo thống kê, có khoản 60% khách hàng đưa phản đối Vậy tóm lại: phải chào đón chấp nhận phản đối! VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES Tại khách hàng phản đối? Có 02 yếu tố gây phản đối từ khách hàng: Tâm lý:  Khách hàng khơng thích định mua sản phẩm  Khách khơng thay đổi thói quen cũ, khơng muốn thay cũ hơn, khơng chấp nhận sợ rủi ro, tốn thêm thời gian cơng sức để tìm hiểu  Có thể ấn tượng khơng tốt người bán hàng công ty  Hoặc đơn giản khách hàng khơng thích bị điều khiển người bán hàng Logic:  Một phần tồn thuyết trình bị hiểu nhầm, người bán hàng trình bày khơng logic, khơng có điểm khác biệt, không điểm trội, không rõ lợi ích mang lại nêu lợi ích khơng hướng lợi ích đáp ứng nhu cầu khách hàng  Hoặc lý mà khách hàng khơng muốn nói ra, khó nói VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES Phản đối xảy nào?  Phản đối xảy thời điểm trình bán hàng (từ hẹn đầu chốt sales) Có loại phản đối sau: Phản đối để chấm dứt Khách hàng thường đưa lời từ chối như: Khơng có nhu cầu  Được thường xun dùng muốn thoát khỏi đeo bám người bán hàng  Đây cớ khách hàng ẩn chứa phản đối ngầm Khơng đủ tiền  Khách đưa yếu tố kinh tế khó khăn để từ chối mua hàng  Hoặc đơn giản khách hàng nói khơng đủ tiền để từ chối việc giao tiếp với người bán hàng  Còn từ đầu mà khách hỏi giá bán, ta nên nói với khách báo giá sau xem sản phẩm lợi ích gửi gửi báo giá giới hạn ngày hiệu lực, thực vệc chăm sóc (Bởi sao? Vì sau ta giới thiệu lợi ích sản phẩm, giá trở nên không quan trọng giúp ta dễ thương lượng hơn.) VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 10 Không nhận không giải tốt phản đối khách Như trình bày, phải chào đón, mời gọi phản đối, qua phản đối biết nhu cầu thật mức độ quan tâm khách hàng đến sản phẩm Luôn hỏi hỏi lại xem khách hàng thắc mắc để giải cho hết Chừng phản đối phản đối chưa giải lúc chưa thể chốt đơn hàng Đề nghị mua hàng vời, không dứt khoát Người bán hàng phải tin vào sản phẩm, phải tự hào sản phẩm tự tin chốt đơn hàng Khi người bán hàng đề nghị khách xuống tiền mà có thái độ khơng dứt khốt tạo tâm lý chùn bước cho khách hàng, làm khách hàng nghi ngờ sản phẩm; bạn biết điều xảy Khơng biết kết thúc kết thúc Cái liên quan đến kỹ thuật chốt đơn hàng, bạn nắm kỹ thuật chốt đơn hàng thật kỹ biết chốt đơn hàng được, chưa thể chốt được, cách chốt đơn hàng cho thành công Sau khách hàng đồng ý mua hàng, có nghĩa kết thúc thương vụ, hay nói cách khác khách hàng đồng ý mua hàng, đặt cọc, đặt hàng…chúng ta nên thực công việc sau: Cùng với khách kiểm tra lại nội dung phiếu cọc, đơn hàng Yêu cầu khách ký vào phiếu đặt cọc/hợp đồng/đơn hàng Cho khách hàng biết họ hành động Hãy nói vài câu khen ngợi khách sở hữu sản phẩm, tôn vinh vẻ đẹp, sang trọng, đẳng cấp… VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 46 Và nói cảm ơn khách mua sản phẩm Nên gửi thư/email cảm ơn khách sau khách Đồng thời đề nghị khách hàng giới thiệu bạn bè mua sản phẩm Và cuối cung cấp dịch vụ sau bán hàng 5/ Phân tích rút học kinh nghiệm Sau đơn hàng chốt thành công thất bại, người bán hàng cần ngồi suy nghĩ lại việc chốt đơn hàng này, phân tích xem mặt chưa được, nguyên nhân thành công nguyên nhân thất bại, để rút học kinh nghiệm Đặc biệt đơn hàng thất bại, phải rà lại xem thất bại từ đâu, từ khâu q trình bán hàng, ta: chưa tìm nhu cầu thật, chưa trình bày hết lợi ích, chưa nói lợi ích đáp ứng nhu cầu, trình bày cịn thiếu sót, trình bày chưa trôi chảy, chưa thành công cách đặt câu hỏi, chưa khai thơng hết phản đối … từ khắc phục hạn chế tìm cách khắc phục tránh tái diễn lần Đừng từ bỏ sớm! Gọi điện chăm sóc khách hàng Đây điều hiển nhiên người bán hàng, đặc biệt với sản phẩm cần bán hàng cá nhân VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 47 Để khắc phục yếu điểm mà gặp phải, bạn thảo luận việc với sếp, với đồng nghiệp, với hiểu biết trình bán hàng để giúp bạn vượt qua đến thành công Khi chưa chốt đơn hàng, phải chăm sóc, phải chăm sóc khách hàng, điều quan trọng phải chuẩn bị kỹ trình bày, kỹ thuật vượt quan phản đối, kỹ thuật chốt đơn hàng, tìm hiểu rõ thêm thông tin khách hàng đồng thời dự đốn khó khăn đến, tìm giải pháp sau liên lạc lại cho khách hàng để đàm phán chốt đơn hàng Những thông tin cá nhân như: gia đình, sở thích, thói quen, khoản thu nhập…; Thông tin người ảnh hưởng: vợ/chồng/con/anh chị em/đồng nghiệp…hơn hiểu khách cần có nhiều thời gian để suy nghĩ kỹ việc mua sản phẩm sản phẩm có giá trị lớn nhà, xe tơ, du học… sản phẩm có nhiều rủi ro định sai lầm VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 48 Quà tặng - Cách xử lý 20 tình khách hàng từ chối telesales Tình 1: “Tại bạn lại có số điện thoại tơi?” Cách 1: Em có thơng tin anh/chị anh/chị có tên danh sách khách hàng VIP công ty em, quan trọng gọi đem lợi ích cho anh/chị ạ? Cách 2: Anh/chị Giám đốc kinh doanh công ty ABC người đứng đầu phận kinh doanh, lớn việc cơng ty em có số điện thoại anh chị điều bình thường phải khơng ạ? Cách 3: Em có thơng tin anh/chị từ Phòng Marketing chuyển qua, chắn gọi em cung cấp nhiều thông tin có lợi đến cho anh/chị Tình 2: “Lại tiếp thị/bán hàng gì?” Dạ Em biết qua mắt anh chị Thực em làm khơng quan trọng, quan trọng hơm em đem lại lợi ích cho anh chị, anh chị thấy ạ? Tình 3: “Lại cậu/cô à?” Cách 1: Dạ Em lại làm phiền anh chị Thật ngại quá! Nhưng lý mà khiến anh chị hội tiết kiệm/tăng doanh thu/tăng lợi nhuận em cảm thấy áy náy Cách 2: Dạ Thật ngại quá! Hay để mai em gọi lại cho anh chị VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 49 Tình 4: “Tơi khơng có thời gian.” “Tơi bận.” Cách 1: “Khơng ạ, em nói ngắn gọn thơi em tiếc anh/chị khơng biết đến hội Bên em có dịng sản phẩm …” Cách 2: Em biết anh/chị bận Nhưng em tiếc anh/chị đến tin Hot/dự án Hot Cách 3: Em biết anh/chị bận, có phải dành thời gian để làm việc kiếm tiền để chăm sóc gia đình khơng ạ? Rất may thơng tin em chia sẻ với anh/chị mang lại cho anh chị hội kiếm tiền thật sự/một nơi gia đình tận hưởng kỳ nghỉ thú vị Tình 5: “Tơi khơng quan tâm đến sản phẩm…” Cách 1: Quả thực, sản phẩm mà chưa hiểu chưa nghe khơng quan tâm chuyện bình thường Anh chị cho em giới thiệu lợi ích mà sản phẩm đem lại Em cam kết thông tin em cung cấp cho anh chị thông tin vô hữu ích Cách 2: Ý anh chị anh chị không quan tâm em cung cấp cho anh/chị sản phẩm đẹp an toàn Anh/chị thấy ạ? Cách 3: Đại đa số khách hàng cơng ty bên em lúc đầu có phản ứng anh chị Nhưng sau biết sản phẩm tốt, bền, đẹp VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 50 đặc biệt vừa đầu tư sinh lời họ lại có phản ứng hồn tồn khác Anh/chị cho em xin vài phút để em giới thiệu cho anh/chị sản phẩm, em chắn thông tin hữu ích cho gia đình Cách 4: Dạ em hiểu thời điểm anh chị chưa quan tâm, tương lai lại quan tâm nên em chia sẻ thơng tin để hiểu lĩnh vực Bên cạnh đó, người thân hay bạn bè có nhu cầu mua nhà anh chị chia sẻ giới thiệu dự án bên em cho người thân mình, anh/chị thấy ạ? Tình 6: “Tơi khơng có nhu cầu.” Dạ em hiểu Giả sử anh chị có nhu cầu theo anh chị sản phẩm cần phải để Cơng ty em đáp ứng Tình 7: “Tơi khơng có tiền.” Cách 1: Chính khơng có tiền nên bên em có giải pháp cho anh chị Thật may phương án trợ giúp anh chị nhiều Hiện bên em có chương trình hỗ trợ trả chậm lãi suất 0%, nên anh chị yên tâm với việc mua sản phẩm Cách 2: Nếu khơng phải vấn đề tài chính, anh chị đưa định khơng ạ? Hiện bên em có chương trình trả chậm với lãi suất thấp, đồng thời số ngân hàng hỗ trợ vay nên anh/chị yên tâm việc toán VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 51 Cách 3: Trong số khách hàng em, lúc đầu nói họ khơng có tiền, sau hiểu biết nhiều người sử dụng sản phẩm này, họ khơng cịn phải cân nhắc vấn đề tiền bạc Tình 8: Khách hàng nói “hãy gởi email cho tôi.” Cách 1: Tất nhiên sau gọi em gởi cho anh chị, Tuy nhiên, công ty em có nhiều dịng sản phẩm Để giúp anh chị tìm sản phẩm phù hợp nhất, em xin phép hỏi anh chị một, hai câu không ạ? Cách 2: Tất nhiên Thế nhưng, thông tin sản phẩm tài liệu sơ lược; để giúp anh chị hiểu rõ hơn, em xin giới thiệu trước, sau gửi emai cho anh chị sau, khơng biết có không ạ? Cách 3: Tất nhiên Thế nhưng, thông tin sản phẩm tài liệu sơ lược, nên khơng thể nêu rõ lợi ích chương trình khuyến hấp dẫn để giúp anh chị hiểu rõ hơn, em xin hẹn anh chị vào lúc 9h sáng mai văn phịng Cách 4: Dạ chắn em gởi email cho anh chị sau kết thúc gọi, có phải anh chị quan tâm sản phẩm… mà em tư vấn phải không ạ? Vậy anh chị cần thông tin em phân tích kỹ cho anh chị email ạ? VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 52 Tình 9: “Sản phẩm khơng phù hợp với chúng tôi.” Cách 1: Vậy anh chị mua sản phẩm phải không ạ? Nếu anh chị chia sẻ ngun nhân khơng phù hợp ạ? Cách 2: Vậy có lẽ anh chị rành loại sản phẩm này, anh chị vui lịng chia sẻ khơng phù hợp với anh chị chỗ không ạ? Chúng ta phân tích đưa phương án tốt Tình 10: “Tơi phải cân nhắc lại.” Cách 1: Đúng cần phải cân nhắc, trước đưa định thân em muốn cân nhắc cho kỹ Nhưng anh chị cho em biết lý khiến anh chị cân nhắc khơng? Cách 2: Em hiểu suy nghĩ anh chị, thân em vậy, trước đưa định phải cân nhắc thật kỹ Thế hơm nay/ngày mai ngày khai trương sản phẩm mới, nên giá tốt, giá thay đổi vài tháng tới, anh/chị chọn sản phẩm đẹp với giá ưu đãi có định sớm Tình 11: “Tơi cần phải thương lượng với người nhà.” Cách 1: Ồ anh chị không tạo điều bất ngờ thú vị cho anh chị cách mời anh chị đến buổi event bên em bên em có nhiều quà cho Khách hàng tham dự buổi event Em nghĩ chuyến thú vị vợ chồng Anh chị cho e xin tên anh chị để e điền vào thư mời tham dự ạh VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 53 Cách 2: Có phải anh chị cịn có điều chưa yên tâm sản phẩm bên em phải không ạ? Nếu có anh chị thẳng thắn chia sẻ phân tích để nhanh chóng đến thống nhất, anh chị thấy ạ? Cách 3: Dạ em hiểu với định quan trọng nên thương lượng với người nhà, điều có nghĩa anh chị quan tâm sản phẩm phải không ạ? Cách 4: Em biết anh chị tôn trọng Nên muốn thương lượng với Nhưng sản phẩm quà dành tặng cho Để chứng minh trách nhiệm người trụ cột gia đình, em cho anh chị nên giữ bí mật tốt Cách 5: Dạ Anh chị từ từ cân nhắc anh chị biết đấy, có khách hàng hưởng ưu đãi Hiện có khách hàng đặt hàng thành công rồi, anh chị nên đưa định sớm ạ! Tình 12:”Tơi có người quen mua sản phẩm rồi, họ nói dịch vụ khơng tốt mong đợi.” Cách 1: Có chuyện ư? Đây lần em nghe khách hàng nói Anh/chị cho em biết người quen khơng hài lịng điểm khơng ạ? Cách 2: Dạ em hiểu, đời sản phẩm làm hài lòng tất khách hàng, chuyện mà hiểu khơng Đương nhiên có nhiều lý khiến khách hàng khơng hài lịng, ví dụ VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 54 họ cần thêm dịch vụ bên cạnh dịch có sẵn, anh chị người bạn khác dịch vụ bên em phù hợp với tiêu chí anh chị, anh chị cho em biết anh chị cần để em tư vấn sản phẩm thậ phù hợp ạ? Tình 13: “Tơi thấy giá bên anh bán đắt quá.” Cách 1: Tại anh chị lại nghĩ giá nhà bên em đắt vậy? Nếu anh chị cho em biết lý khơng ạ? Cách 2: Thưa anh/chị…, ơng bà có câu “tiền đó”, giá bên cơng ty em cao bên em sử dụng nguyên liệu đầu vào tốt Bên cạnh đó, dịch vụ đính kèm bên em, thời gian bảo hành lâu hơn, dịch vụ bảo hành tốt hơn… Cách 3: Thưa anh chị … giá thành bên em có cao, xét thương hiệu dịch vụ kèm tốt Hơn với người có địa vị nhân thân anh chị em nghĩ sở hữu sản phẩm bên em xứng uy tín địa vị anh chị Tình 14: “Tại Bạn mua sản phẩm bên anh, lại mua giá rẻ hơn?” Cách 1: Thưa anh chị …, việc bán hàng bên em ln có tiêu chí công cho tất khách hàng, giá bên em hầu hết cửa hàng giống nhau, tuyệt đối khơng có nhân viên phép bán giá thấp Chị cho em biết người quen chị mua sản phẩm/cửa hàng bên em không ạ? VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 55 Cách 2: Thưa anh chị… Việc bán hàng mà anh chị đề cập đến có nhiều nguyên nhân khác khơng có chênh lệch giá cả, loại sản phẩm có giá khác Ngồi ra, sản phẩm chênh lệch giá sách khuyến chương trình bán hàng cửa hàng Để chi tiết rõ vào 9h sáng mai em xin phép ghé qua nhà/văn phòng để miêu tả rõ cho anh chị nhé? Cách 3: Thưa anh chị… việc chênh lệch anh chị biết thời điểm cơng ty em có chương trình ưu đãi cho khách hàng, tin tốt cho anh/chị tới bên em có chương trình ưu đãi lớn cho số sản phẩm mới, anh chị cho em biết quan tâm sản phẩm ạ? Tình 15: “Bớt giá xuống chút chiết khấu thêm” Cách 1: Em hiểu yêu cầu anh chị thân em mua hàng Nhưng từ trước đến nay, công ty em thực chiến lược báo giá thấp cho tất khách hàng Hơn nữa, em nghĩ điều mà anh chị quan tâm sản phẩm giúp anh chị giải vấn đề thực tế hay khơng, em nói khơng sai ạ? Cách 2: Em muốn giảm giá cho anh chị tiếc em người định giá Thật khơng cịn cách khác, sản phẩm áp dụng mức giá thống toàn hệ thống bên em, mong anh chị thông cảm ạ” VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 56 Tình 16: “Tôi người định” Dạ Em xin lỗi anh chị Cho em xin phép phiền anh chị chút ạ, em liên lạc với việc ạ? Tình 17: “Tơi hài lịng với sản phẩm tại” Cách 1: Nếu thấy hài lịng, anh chị thấy có chỗ cần hồn thiện khơng ạ? Cách 2: Em biết anh chị người chu toàn, lựa chọn cẩn thận nhiên em mong giúp anh chị sử dụng sản phẩm tốt Tình 18: “Tơi có đơn vị cung cấp khác rồi” Chính anh chị có đơn vị cung cấp khác nên em tìm đến anh chị Như anh chị có hội để so sánh chất lượng, dịch vụ lựa chọn sản phẩm có lợi nhất, anh chị thấy ạ? Tình 19: “Tơi xem xét sản phẩm A công ty B” Cách 1: Dạ em hiểu, sản phẩm A tốt Anh chị cho em biết điều khiến anh/chị hài lịng với sản phẩm A khơng?” “ Nếu anh chị cho cơng ty em hội làm tốt theo anh chị điều gì?” Tình 20: “Tôi chưa nghe thấy tên thương hiệu này” Cách 1: Anh chị thực chưa nghe đến ư? Anh Tuấn bạn thân củ anh chị sử dụng sản phẩm bên em rời ạ.” Cách 2: cơng ty có phương hướng phát triển khác Có cơng ty thích làm quảng cáo để nhiều người biết đến Cịn cơng ty em đề cao việc VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 57 phát triển theo chiều sâu Vì bên em trọng đến sản phẩm có chất lượng tốt hơn, giá thành hợp lý để mang lại nhiều lợi ích hài lịng đón nhận phía từ khách hàng VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 58 Mua Tài liệu bạn vui lòng chuyển khoản đến STK: 608 016 888 6868 - Chau Trieu Luan - Ngân hàng MBBank Nội dung: Mua tai lieu (ghi rõ tên tài liệu) ghi rõ email bạn Hoặc sau chuyển khoản, nhắn tin đến 0919-636-589 (Zalo, SMS, Viber, Whatapps) gửi email: trieuluan@gmail.com với nội dung Tôi gửi Tài liệu đến email bạn Cảm ơn bạn - The end - VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 59 VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 60 ... ứng nhu cầu khách VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 24 VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 25 PHẦN CHỐT SALES VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES 26 1/ Tìm Hiểu chốt sales Chốt sales hay chốt đơn hàng hay... Luân VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES PHẦN Vượt Qua Phản Đối VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES Nhiều bạn than phiền khách hàng chưa chịu mua hàng, họ đưa từ chối, phản. ..Kỹ thuật VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI & CHỐT SALES MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN Vượt Qua Phản Đối Hiểu & Phân loại phản đối Phản đối gì?