các nhân tố tác động đến động lực làm việc của cán bộ, công chức tại sở xây dựng thành phố hồ chí minh

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM MINH DZŨNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI SỞ XÂY DỰNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM MINH DZŨNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI SỞ XÂY DỰNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THU THỦY Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Minh Dzũng, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Học viên Phạm Minh Dzũng LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, tơi cảm ơn ln nhận quan tâm quý thầy cô Học viện Khoa học xã hội truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập Học viện; đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS-TS Nguyễn Xuân Trung - Trưởng Khoa Quản trị doanh nghiệp; TS Đặng Thu Thủy, người tận tình hướng dẫn tơi q trình tổ chức nghiên cứu hồn thành luận văn, nhờ mà tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, Công chức Cơng đồn Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù tiếp thu ý kiến góp ý hướng dẫn đề tài, đồng nghiệp quan Sở Xây dựng cố gắng để hoàn thiện đề tài nghiên cứu; khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi quý báu thầy, cô bạn đọc Trân trọng cảm ơn./ Học viên làm luận văn Phạm Minh Dzũng MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực đặc điểm 1.2 Một số học thuyết động lực 11 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Giới thiệu sơ lược Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh 25 2.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Quy trình nghiên cứu 36 2.4 Thiết kế nghiên cứu 37 2.5 Xây dựng thước đo 41 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 45 3.1 Thực nghiên cứu định lượng 45 3.2 Đánh giá thang đo 47 3.3 Kết 53 3.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tác động đến động lực làm việc cán công chức Sở Xây dựng 54 3.5 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 60 3.6 Các hàm ý quản trị 72 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 80 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng 45 Bảng 3.2: Thống kê mẫu đặc điểm giới tính 46 Bảng 3.3: Thống kê theo nhóm tuổi 46 Bảng 3.4: Thống kê loại cán bộ, công chức 46 Bảng 3.5: Cronbach Alpha thang đo nhân tố lãnh đạo trực tiếp 47 Bảng 3.6: Cronbach Alpha thang đo nhân tố lãnh đạo trực tiếp 49 Bảng 3.7: Cronbach Alpha thang đo nhân tố hội thăng tiến 49 Bảng 3.8: Cronbach Alpha thang đo nhân tố môi trường điều kiện làm việc 50 Bảng 3.9: Cronbach Alpha thang đo nhân tố sách khen thưởng cơng nhận 50 Bảng 3.10: Cronbach Alpha thang đo nhân tố thu nhập 51 Bảng 3.11: Cronbach Alpha thang đo nhân tố phúc lợi 52 Bảng 3.12: Cronbach Alpha thang đo nhân tố đánh giá thực công việc 52 Bảng 3.13: Cronbach Alpha thang đo nhân tố Niềm tự hào 53 Bảng 3.15: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần (lần 1) .55 Bảng 4.16: Bảng phương sai trích Error! Bookmark not defined Bảng 3.17: Kết phân tích nhân tố EFA 55 Bảng 3.18: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần 56 Bảng 3.19: Bảng phương sai trích 56 Bảng 3.20: Kết phân tích nhân tố EFA(lần cuối) MA TRẬN XOAY (Rotated Component Matrixa) 57 Bảng 3.21: Thống kê mơ hình hồi qui phương pháp Enter .60 Bảng 3.22: Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính đa biến 63 Bảng 3.23 : Kiểm định tính phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 64 Bảng 3.24: Mức độ cảm nhận cán bộ, cơng chức nhân tố sách khen thưởng công nhận 67 Bảng 3.25: Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố thu nhập 67 Bảng 3.26: Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố phúc lợi .68 Bảng 3.27 Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố đánh giá thực công việc 69 Bảng 3.28: Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố lãnh đạo trực tiếp 69 Bảng 3.29: Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố môi trường điều kiện làm việc 70 Bảng 3.30: Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố hội thăng tiến 71 Bảng 3.31: Mức độ cảm nhận cán bộ, công chức nhân tố Niềm tự hào 71 Bảng 3.32: Bảng so sánh giá trị trung bình mức độ cảm nhận 02 nhóm cán bộ, công chức lãnh đạo cán bộ, công chức chuyên môn 72 Bảng 3.33 Tóm tắt kết nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức 72 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình lý thuyết động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh 24 Hình 2.1: Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 2.2: Sơ đồ chu trình “Nhân - Quả” Victor Vroom 13 Hình 2.3: Cơ sở bình đẳng J Stacy Adams 13 Hình 2.4.2a: Mơ hình tạo động lực làm việc củanhân viên văn phòng thư ký khoa Trường HUTECH 17 Hình 2.4.2b Sơ đồ động lực làm việc công chức Ủy ban nhân dân Quận - Thành phố Hồ Chí Minh 18 Hình 2.3 Quy trình nghiên cứu tổng thể đề tài 36 Hình 2.4 Mơ hình lý thuyết (sau thảo luận nhóm) động lực 38 Hình2.5 Quy trình nhân tố tác động đến động lực làm việc cán công chức Sở Xây dựng 40 Hình 3.1: Mơ hình động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng 59 Hình 3.2 Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi qui .62 Hình 3.3: Đồ thị P-P Plot phần dư – chuẩn hóa 62 Hình 3.4: Đồ thị Histogram phần dư – chuẩn hóa 63 Hình 3.5: Mơ hình lý thuyết thức tạo động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng 66 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, tuân thủ theo thông lệ quốc tế; đồng thời, hội lẫn thách thức ln đan xen Do đó, địi hỏi Nhà nước khơng ngừng cải cách hành chính, điều chỉnh văn quy phạm pháp luật sách tầm vĩ mô để vận hành kinh tế Việt Nam có vị cao hội nhập, thu hút nhiều vốn đầu tư nước ngoài, bước ổn định phát triển kinh tế Việt Nam Công phát triển khoa học công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ thập niên qua, tiếp đến ngành công nghiệp kỹ số tạo bước tiến lớn niền kinh tế tri thức - công nghiệp đại, đặc biệt công nghiệp 4.0 Tuy vậy, người (đặc biệt người có tài) ln giữ vai trò then chốt ổn định phát triển bền vững Quốc gia Việc bồi dưỡng nâng cao lực trình độ quản lý, xếp, tạo động lực, kích thích người lao động làm việc tốt điều quan trọng cấp thiết Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức (CBCC) có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Mặt khác Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh năm gần có nhiều cán bộ, cơng chức có trình độ, lực chuyển cơng tác sang đơn vị khác Việc đó, có nhiều ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động, điều hành quản lý Sở Xây dựng nói riêng phát triển kinh tế xã hội Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động, chọn đề tài: “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng” để làm đề tài luận văn thạc sĩ nhằm góp phần tạo giải pháp cho công tác tạo động lực làm việc cho cán công chức; đồng thời, mong đề tài luận văn hữu ích cho cơng tác quản trị nhân đơn vị sau 2.Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Động lực làm việc Có nhiều cách hiểu khác động lực “Động lực lý để thực hành vi”(1) hay “Động lực thúc đẩy người làm khơng làm điều đó”(2) Tuy nhiên, nhiều tài liệu quản lý nguồn nhân lực hay hành vi tổ chức, động lực hiểu khao khát tự nguyện người nhằm đạt mục tiêu hay kết cụ thể Động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép, tạo suất, hiệu cao Động lực làm việc thúc đẩy người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua thách thức, khó khăn để hồn thành cơng việc cách tốt Động lực lý giải cho lý người lại hành động Một người có động lực người bắt tay vào làm việc mà khơng cần có cưỡng bức, đó, họ làm nhiều điều mà cấp mong chờ họ Động lực làm việc thể nhiều khía cạnh khác nhiệt tình, chăm chỉ, bền bỉ… Như vậy, động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính động lực người khác nên nhà quản lý cần có cách tác động khác để đạt mục tiêu quản lý 2.2 Tầm quan trọng tạo động lực làm việc cho CBCC tổ chức hành nhà nước Chính động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc tổ chức hành chính, nên tạo động lực làm việc ln quan tâm tổ chức Đây coi chức quan trọng nhà quản lý, yếu tố mang tính định hiệu làm việc khả cạnh tranh tổ chức, cho dù tổ chức nhà nước hay tổ chức tư Đối với quốc gia nào, việc tạo động lực cho đội ngũ CBCC có tầm quan trọng đặc biệt, họ phận quan trọng định đến hiệu lực, hiệu máy nhà nước Động lực có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức Điều luôn với tổ chức nào, tổ chức nhà nước điều quan trọng hơn, CBCC khơng có động lực làm việc động làm việc khơng tích cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc quan nhà nước có tác động không tốt đến xã hội, đến công dân - đối tượng phục vụ quan nhà nước Cơ quan nhà nước tổ chức nhà nước thành lập để thực thi quyền lực nhà nước, hoạt động mang tính phục vụ cơng với nguồn kinh phí từ ngân sách nhà nước Nếu thiếu động lực làm việc, quyền lực pháp luật nhà nước bị vi phạm, quan nhà nước hoạt động khơng khơng hiệu quả, gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân vào nhà nước Công cải cách hành nước ta khơng thể thành cơng khơng có đội ngũ CBCC có đủ lực, trình độ động lực làm việc Đội ngũ CBCC chủ thể hành động q trình thực cải cách hành Họ người thể chế hóa đường lối, chủ trương, sách Đảng Nhà nước 4.2 Các nhân tố nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc a) Anh/chị cho biết điều tạo cho anh/chị động lực làm việc quan? b)Anh/chị cho biết điều khiến anh/chị có động lực làm việc? c)Gợi ý 08 nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm: (1) Lãnh đạo trực tiếp, (2) Cơ hội thăng tiến, (3) Môi trường điều kiện làm việc, (4) Khen thưởng cơng nhận, (5) Thu nhập, (6) Chính sách ưu đãi, (7) Đánh giá thực công việc, (8) Niềm Tự hào d) Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến mức độ quan trọng 08 nhân tố nêu (1: quan trọng nhất; 2: quan trọng thứ 2; … ; 7: quan trọng nhất? e)Ngồi nhân tố nêu theo Anh/chị nhân tố cần đưa vào nghiên cứu hay không? Tại sao? 4.3 Khẳng định lại nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh a) Với 08 nhóm nhân tố nêu tơi đưa 44 câu hỏi khảo sát, xin anh/chị xem xét tính hợp lý nhóm (tác giả gợi ý câu hỏi nhóm phải có đặc điểm gần nhau) Nếu khơng đồng ý cho biết ý kiến giải thích anh/chị lại phân chúng theo cách khác b) Bây xin anh/chị xem xét câu hỏi nhóm xếp chúng theo thứ tự tầm quan trọng câu hỏi nhóm: - quan trọng; - quan trọng; - quan trọng v.v… sao? Kết nghiên cứu Dựa ý kiến đóng góp lãnh đạo chuyên viên phịng chun mơn cho quan trọng, nghĩa nhân tố mà thành viên nhóm quan tâm đánh giá đến nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh Kết buổi thảo luận sau: - Có 13/17 người cho làm việc Sở Xây dựng: + Họ nhận tôn trọng, tin cậy hướng dẫn tận tình lãnh đạo trực tiếp + Thu nhập họ phụ thuộc vào chức vụ vị trí công việc + Thu nhập quan Sở Xây dựng ổn định + Họ hài lịng với việc đóng bảo hiểm xã hội theo quy định 81 + Họ nhận quan tâm, hỗ trợ lãnh đạo gặp hồn cảnh khó khăn + Điều kiện nơi làm việc sẽ, thống mát + Mơi trường làm việc vui vẻ, thân thiện + Họ khen thưởng trước tập thể quan đạt thành tích tốt + Sở Xây dựng ln tạo hội thăng tiến cho người có lực + Trình độ chuyên môn ảnh hưởng đến việc thăng tiến họ + Thông tin kết đánh giá cán cơng chức cơng khai, minh bạch - Có 17/17 người thống mức độ quan trọng nhóm nhân tố sau: (1) Lãnh đạo trực tiếp, (2) Cơ hội thăng tiến, (3) Môi trường điều kiện làm việc, (4) Khen thưởng công nhận, (5) Thu nhập, (6) Các sách ưu đãi, (7) Đánh giá thực công việc, (8) Niềm Tự hào - Có 08/17 ý kiến cho nhân tố thu nhập (tiền lương công chức) theo hệ số Chính phủ quy định Việc người làm tốt cơng việc người chưa làm tốt công việc hưởng mức lương Do đó, nhân tố có tác động lớn đến động lực làm việc công chức, thu nhập cơng chức quan hành Nhà nước cịn thấp chưa thu hút người tài; Thu nhập cán bộ, công chức vấn đề nhạy cảm có tác động đến sống họ Đây nhân tố để khuyến khích tạo động lực làm việc cán công chức Cuối buổi thảo luận, tác giả chọn Phiếu khảo sát (phụ lục 2) để thực đề tài nghiên cứu Theo đó, Thang đo lường động lực làm việc cán cơng chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, gồm 08 nhân tố sau đây: I 01 02 03 LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP Anh/chị thảo luận với lãnh đạo trực tiếp vấn đề liên quan đến công việc Anh/chị nhận hướng dẫn lãnh đạo trực tiếp cần thiết Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khen thưởng phê bình nhân viên Lãnh đạo trực tiếp ln ghi nhận đóng góp Anh/chị với quan 82 05 Anh/chị lãnh đạo tôn trọng tin cậy 06 Lãnh đạo truyền cảm hứng cho anh/chị II CƠ HỘI THĂNG TIẾN 07 Sở Xây dựng thực sách thăng tiến quán 08 Điều kiện để thăng tiến công 09 Tuổi đời có ảnh hưởng đến việc thăng tiến củ 10 Sở Xây dựng tạo hội thăng tiến cho n 11 Trình độ chun mơn có ảnh hưởng đến việc 12 Đồng nghiệp anh/chị thường giúp đỡ cơng việc III MƠI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VI 13 Ln có cạnh tranh cơng cô 14 Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện v 15 Điều kiện nơi làm việc sẽ, thống mát 16 Mơi trường làm việc vui vẻ, thân thiện IV KHEN THƯỞNG VÀ CÔNG NHẬN 17 Chế độ khen thưởng công khai, minh b 18 Anh/chị khen thưởng trước tập thể q tích tốt 19 Kết đánh giá, khen thưởng sử dụng 20 Anh/chị giao quyền hạn với trách nhiệm 21 Sở Xây dựng quán thực thi chế V THU NHẬP 22 Thu nhập Sở Xây dựng phù hợp vớ 23 Với thu nhập anh/chị đảm bảo 24 Thu nhập anh/chị phụ thuộc vào chức vụ 25 Thu nhập anh/chị Sở Xây dựng ổn định Chế độ tiền lương, thưởng Sở Xây dựng 26 rõ ràng 83 VI 27 28 29 30 31 CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI Anh/chị hài lịng với việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương Công đồn quan Sở Xây dựng ln quan tâm, hỗ trợ anh/chị gặp hồn cảnh khó khăn Lãnh đạo Sở tổ chức cơng đồn thường xun chăm lo đến đời sống, sức khỏe cán công chức Lãnh đạo Sở tổ chức cơng đồn tổ chức thăm quan nghỉ mát hàng năm vào dịp hè thú vị Các sách ưu đãi khác liên quan đến cán cơng chức quan tâm Lãnh đạo Sở đến cán công chức VII ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 32 33 34 Có xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng minh bạch loại công việc Việc đánh giá thực công bằng, khách quan Kết đánh giá phản ảnh người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; hồn thành tốt; hồn thành khơng hồn thành nhiệm vụ 35 Thơng tin kết đánh giá công khai, minh bạch 36 Anh/chị hài lịng với việc đánh giá cơng chức quan VIII NIỀM TỰ HÀO 37 38 39 40 Anh/chị cảm thấy tự hào công tác Sở Xây dựng Gia đình bạn bè Anh/chị cảm thấy niềm tự hào Anh/chị công tác Sở Xây dựng Công tác Sở Xây dựng Anh/chị người thân, bạn bè kính trọng Cơng tác Sở Xây dựng Anh/chị giúp đỡ, hỗ trợ nhiều người thân gia đình bạn bè từ cơng việc 41 Là gương cho người thân phục vụ cho nhân dân 84 Danh sách tham gia thảo luận nhóm STT * HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thanh Bình Trần Thị Thu Vân Nguyễn Thanh Phong Đoàn Minh Ký Phạm Thị Bé Bảy Đinh Hoàng Thiệp Lê Văn Thanh Xuân Phan Minh Trí Phan Châu Mỹ 10 Nguyễn Thị Thanh Tâm 11 Nguyễn Thị Cúc 12 Nguyễn Thanh Hà 13 Hồng Thị Hoa 14 Nguyễn Đơn Phục 15 Nguyễn Thị Huyền 16 Đỗ Thị Mai Khôi 17 Nguyễn Thị Hồng Oanh Ghi chú: Cuộc thảo luận nhóm thực theo phương pháp trao đổi trực tiếp với đối tượng tham gia Câu hỏi đặt xin ý kiến thành viên buổi thảo luận 85 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI SỞ XÂY DỰNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào anh/chị lãnh đạo cán công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh Tơi tên Phạm Minh Dzũng, cơng tác Phịng Kinh tế xây dựng – Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, chức vụ: Chun viên Hiện tơi học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Học viện Khoa học xã hội – Viện Hàn Lâm Khoa học Việt Nam Tôi nghiên cứu đề tài “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh” để làm luận văn tốt nghiệp Xin anh/chị vui lịng dành chút thời gian hỗ trợ, giúp tơi cho biết kiến thơng qua số câu hỏi nêu Phiếu khảo sát Tất ý kiến anh/chị có giá trị đề tài nghiên cứu tơi cam kết bảo mật thơng tin có liên quan đến anh/chị Cũng xin lưu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá thực trạng đề tài nghiên cứu Rất mong nhận câu trả lời chi tiết trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tàivà bảo mật hồn tồn Tơi mong nhận giúp đỡ anh/chị trân trọng kính chào./ Bảng câu hỏi số: ……… Họ tên người vấn: ………………………………… Thực vấn lúc: … …….phút, ngày… /… /2020 Địa điểm vấn: Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh Họ tên người trả lời: ………………………………… ĐT ………………………… Hiện cơng tác Phịng ……………………………………… Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu khoanh tròn vào số thích hợp với quy ước sau: 86 Hồn tồn khơng đồng ý 01 02 03 04 05 06 07 Anh/chị thảo luận với lãnh đạo trực tiếp vấn đề liên quan đến công việc Anh/chị nhận hướng dẫn lãnh đạo cần thiết Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý k phê bình nhân viên Lãnh đạo trực tiếp ln ghi nhận đóng góp c với quan Anh/chị lãnh đạo tôn trọng tin cậy Lãnh đạo truyền cảm hứng cho anh/chị tr việc Sở Xây dựng thực sách thăng tiến m công quán 08 Điều kiện để thăng tiến công k 09 Tuổi đời có ảnh hưởng đến việc thăng tiến 10 11 12 Sở Xây dựng tạo hội thăng tiến cho ng lực Trình độ chun mơn có ảnh hưởng đến việc th anh/chị Đồng nghiệp anh/chị thường giúp đỡ sẵ sẻ kinh nghiệm cơng việc 87 13 14 Ln có cạnh tranh công côn Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện phục vụ cho công việc 15 Điều kiện nơi làm việc sẽ, thoáng mát 16 Môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện KHEN THƯỞNG VÀ CÔNG NH 17 18 19 20 21 Chế độ khen thưởng công khai, minh bạc Anh/chị khen thưởng trước tập thể qua đạt thành tích tốt Kết đánh giá, khen thưởng sử dụng đ chức vụ cao Anh/chị giao quyền hạn với trách nhiệm t việc Sở Xây dựng quán thực thi chế đ thưởng công nhận THU NHẬP 22 23 24 25 26 Thu nhập Sở Xây dựng phù hợp với làm việc anh/chị Với thu nhập anh/chị đảm bảo c sống thân/gia đình Thu nhập anh/chị phụ thuộc vào chức vụ v việc Thu nhập anh/chị Sở Xây dựng ổn định Chế độ tiền lương, thưởng Sở Xây dựng lu công khai, minh bạch rõ ràng CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI 27 Anh/chị hài lịng với việc đóng bảo hiểm xã h tháng theo hệ số lương 88 28 29 30 Cơng đồn quan Sở Xây dựng ln quan tâm anh/chị gặp hồn cảnh khó khăn Lãnh đạo Sở tổ chức cơng đồn thường xuy đến đời sống, sức khỏe cán công chức Lãnh đạo Sở tổ chức cơng đồn tổ chức thă mát hàng năm vào dịp hè thú vị Các sách ưu đãi khác liên quan đến cán b 31 chức quan tâm Lãnh đạo Sở cơng chức ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠ 32 Có xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng minh với loại công việc 33 Việc đánh giá thực công bằng, khách Kết đánh giá phản ảnh người 34 xuất sắc nhiệm vụ; hoàn thành tốt; hồn thành hồn thành nhiệm vụ 35 Thơng tin kết đánh giá công khai, 36 Anh/chị hài lịng với việc đánh giá quan NIỀM TỰ HÀO 37 Anh/chị cảm thấy tự hào công tác Sở X 38 39 Gia đình bạn bè Anh/chị cảm thấy niềm tự h Anh/chị công tác Sở Xây dựng Công tác Sở Xây dựng Anh/chị người bè kính trọng Công tác Sở Xây dựng Anh/chị giúp đỡ, hỗ 40 nhiều người thân gia đình bạn bè từ 41 Là gương cho người thân phục vụ cho 89 Để nâng cao động lực làm việc cho cán công chức Sở Xây dựng thời gian tới, theo Anh/chị Sở Xây dựng cần quan tâm đến nhân tố khác nhân tố nêu trên: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Phần 2: Vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân (đánh dấu x vào thích hợp) Câu 1: Xin vui lịng cho biết giới tính: Cơng chức lãnh đạo Câu 2: Anh/chị Nữ Công chức chuyên môn Nam Câu 3: Xin vui lịng cho biết nhóm tuổi: 21-30 30-40 40-50 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ 90 ... nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, công chức 72 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình lý thuyết động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh ... nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức làm việc Ủy ban nhân dân Quận - Thành phố Hồ Chí Minh Theo đó, xác định 07 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức: Đánh... định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng hợp lý luận động lực làm việc Nêu rõ chất động lực làm việc cơng chức