(Luận văn thạc sĩ) phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh phát đạt huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ TÔ PHƯƠNG HÀ NIÊN KHÓA: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬ PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT HUẾ Giáo viên hướng dẫn: TÔ PHƯƠNG HÀ TS HOÀNG THỊ DIỆU THÚY - 2020 Huế, tháng 04 năm 2020 Lời Cám Ơn ! Lời đầu tiên, với lòng bi ết ơn sâu sắc và chân thành nh ất, tôi xin trân tr ọng cám ơn đến quý Thầy Cô giáo Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Hu ế đã cùng v ới tri thức và tâm huy ết của mình để truyền đạt vốn kiến thức và kinh nghi ệm quý báu giúp tôi hoàn thi ện tốt bài khóa lu ận tốt nghiệp của mình Đặc biệt, tôi xin bày t ỏ lòng bi ết ơn sâu sắc đến TS Hoàng Th ị Diệu Thúy – là giáo viên tr ực tiếp hướng dẫn và ch ỉ bảo tôi làm đề tài này Cô là người đã t ận tình g úp đỡ, định hướng, chỉ dẫn phương pháp, chỉnh sửa để tôi có th ể hoàn thành đề tài m ột cách tr ọn vẹn nhất Lời cám ơn tiếp theo, tôi xin chân thành g ửi đến Ban giám đốc cùng các Cô, Chú, Anh, Ch ị hiện đang công tác tại Công Ty TNHH Phát Đạt Huế đã t ạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ cho tôi được tiếp xúc v ớ công vi ệc thực tế Đặc biệt, tôi xin g ửi lời cảm ơn đến anh Lê Quang Hy – Trưởng Phòng Kinh Doanh và ch ị Lê Thị Thu – Trưởng Phòng K ế Toán đã tr ự c tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong su ốt quá trình thực tập Cuối cùng tôi xin g ửi lời cảm ơn đế ạn bè - những người luôn c ổ vũ, động viên, và t ạo điều kiện để cho tôi có th ể hoàn thành nghiên c ứu này m ột cách t ốt nhất có th ể Do thời gian nghiên cứu và ki ến thức có h ạn, mặc dù tôi đã c ố gắng hết mình nhưng vẫn không tránh kh ỏi những sai sót nhất định Tôi r ất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ Quý công ty, các Th ầy Cô để tôi tích lũy thêm kinh nghiệm và hoàn thiện đề tài được tốt hơn Tôi xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 04 năm 2020 Sinh viên Tô Phương Hà MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1 Lý do ch ọn đề tài 1 2 Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên c ứu 3 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 3 2.2 Mục tiêu nghiên c ứu 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 3.1 Đối tượng nghiên cứu 4 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 4 Phương pháp nghiên cứu 4 4.1 Phương pháp thu thập Số liệu thứ cấp 4 4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 5 4.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 5 5 Kết cấu của đề tài 8 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 1.1 Một số vấn đề cơ bản liên quan đến động lực làm việc của nhân viên 10 1.1.1 Khái niệm về động lực làm việc 10 1.1.2 Khái niệm về tạo động lực làm việc 10 1.1.3 Lợi ích của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 1.2 Một số học thuyết về tạo động lực làm việc 13 1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow 13 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố của Herzberg 16 Khóa luận tốt nghiệp 1.2.3 Học thuyết cân bằng của Stacy Adams 1.2.4 Học thuyết kì vọng của Victor Vroom 1.2.5 Thuyết thúc đẩy bằng sự tăng cường của Skinner 1.2.6 Quan điểm của Hackman và Oldham về động lực nội tại 1.3 Mô hình nghiên cứu liên quan 1.3.1 Mô hình nghiên cứu nước ngoài 1.3.2 Mô hình nghiên cứu trong nước 1.4 Các nhân t ố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên 1.4.1 Môi trường và điều kiện làm việc 1.4.2 Đặc điểm công vi ệc 1.4.3 Chính sách lương, thưởng, phụ cấp, phúc l ợi 1.4.3.1 Chính sách tiền lương, phụ cấp lương 1.4.3.2 Chính sách tiền thưởng 1.4.3.3 Chính sách về trợ cấp, phúc l ợi 1.4.4 Đào tạo và thăng tiến 1.4.5 Quan hệ với đồng nghiệp 1.4.6 Phong cách lãnh đạo 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Phát Đạt 2.1.1 Khái quát c hung về công ty TNHH Phát Đạt 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban c ủa công ty TNHH Phát Đạt 2.1.3 ình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019 2.1.3.1 Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019 2.1.3.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019 61 SVTH: Tô Phương Hà ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động tại công ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019 64 2.1.5 Chính sách về tiền lương, thưởng, phụ cấp, phúc l ợi tại công ty TNHH Phát Đạt 67 2.1.6 Chính sách đào tạo, thăng tiến tại công ty TNHH Phát Đạt 70 2.2 Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên t ại công ty TNHH Phát Đạt Huế 72 2.2.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát 72 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 75 2.2.2.1 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập 75 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các bi ến độc l ậ p 76 2.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho bi ến phụ thuộ 79 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo 81 2.2.4 Kiểm định sự phù h ợp của mô hình 84 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc 84 2.2.4.2 Xây dựng mô hình hồi quy 85 2.2.4.3 Đánh giá độ phù h ợp củ mô hình 86 2.2.4.4 Kiểm định sự phù h ợp của mô hình 86 2.2.4.5 Phân tích hồi quy 87 2.2.4.6 Xem xét tự tươ g quan và đa cộng tuyến 91 2.2.4.7 Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư 92 2.2.5 Đánh giá của nhân viên v ề những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên t ại công ty TNHH Phát Đạt 93 2.2.5.1 Đánh giá c ủa nhân viên đối với nhóm nhân t ố “Phong cách lãnh đạo” 93 2.2.5.2 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm nhân t ố “Lương, thưởng, phụ cấp và phúc l ợi” 95 2.2.5.3 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm nhân t ố “Đặc điểm công vi ệc” 96 2.2.5.4 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm nhân t ố “Quan hệ với đồng nghiệp” 98 2.2.5.5 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm nhân t ố “Động lực làm việc” .99 2.3 Đánh giá chung 100 SVTH: Tô Phương Hà iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT 102 3.1 Định hướng của công ty TNHH Phát Đạt trong thời gian tới 102 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Phát Đạt 103 3.2.1 Giải pháp dựa trên nhóm nhân t ố Phong cách lãnh đạo 104 3.2.2 Giải pháp dựa trên nhóm nhân t ố Lương, thưởng, phụ cấp và phúc l ợi 105 3.2.3 Giải pháp dựa trên nhóm nhân t ố Đặc điểm công việc 108 3.2.4 Giải pháp dựa trên nhóm nhân t ố Quan hệ với đồng nghiệp 109 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 1 Kết luận 111 2 Kiến nghị 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC 120 PHỤ LỤC 1 MÃ HÓA THANG ĐO 120 PHỤ LỤC 2 BẢNG HỎI KHẢO SÁT 123 PHỤ LỤC 3 KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS 127 SVTH: Tô Phương Hà iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Ứng dụng của tháp nhu cầu Maslow vào thực tế doanh nghiệp Bảng 1.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố - F Herzberg Bảng 1.3 Sự ảnh hưởng của các nhân t ố trong học thuyết F Herzberg Bảng 1.4 Thang đo các biến nghiên cứu Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH Phát Đạt Bảng 2.2 Danh mục các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH Phát Đạt 55 Bảng 2.3 Tình hình biến động tài sản và nguồn vốn của công ty TNHH Phát Đạt qua 3 năm 2017 – 2019 Bảng 2.4 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phát Đạt năm 2017 - 2019 Bảng 2.5 Cơ cấu tổ chức lao động công ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.6 Đặc điểm đối tượng khảo sát Bảng 2.7 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập Bảng 2.8 Rút trích nhân tố biến độc lập Bảng 2.9 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc Bảng 2.10 Rút trích nhân t ố biến phụ thuộc Bảng 2.11 Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập Bảng 2.12 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Bảng 2.13 Phân tích tươ g quan Pearson Bảng 2.14 Đánh giá độ phù h ợp của mô hình Bảng 2.15 Kiểm định ANOVA Bảng 2.16 Hệ số phân tích hồi quy Bảng 2.17 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Phong cách lãnh đạo” Bảng 2.18 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi” Bảng 2.19 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Đặc điểm công vi ệc” Bảng 2.20 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Quan hệ với đồng nghiệp” Bảng 2.21 Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Động lực làm việc” SVTH: Tô Phương Hà v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quá trình tạo động lực 11 Hình 1.2 Tháp nhu cầu của Maslow 14 Hình 1.3 Cán cân đo lường tiêu chuẩn tham chiếu trên thị trường của Học thuyết cân bằng của J Stacy Adams 19 Hình 1.4 Mô hình kỳ vọng của Victor Vroom (1964) 20 Hình 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 47 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Phát Đạt 56 Hình 2.2 Biểu đồ tần số Histogram của phần dư chuẩn hóa 93 SVTH: Tô Phương Hà vi Khóa luận tốt nghiệp TNHH SPSS EFA KMO VIF JDI TMCP BHXH BHYT TSCĐ ĐVT TNDN SVTH: Tô Phương Hà vii SVTH: Tô Phương Hà 129 Khóa luận tốt nghiệp LUONGTHUONG2 LUONGTHUONG3 LUONGTHUONG1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP4 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP3 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 DAOTAO1 DAOTAO2 DAOTAO3 LANHDAO4 LANHDAO2 LANHDAO3 LANHDAO1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 6 iterations Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity df Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Component 1 2 3 SVTH: Tô Phương Hà 130 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component 1 DONGLUC2 868 DONGLUC1 855 DONGLUC3 844 Extraction Method: Principal Component Analysis a 1 components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Môi trường và điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 3 875 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOITRUONG3 Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 760 4 CONGVIEC1 SVTH: Tô Phương Hà 131 Khóa luận tốt nghiệp CONGVIEC2 CONGVIEC3 CONGVIEC4 Lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 4 851 LUONGTHUONG1 LUONGTHUONG2 LUONGTHUONG3 LUONGTHUONG4 Đào tạo và thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 3 794 DAOTAO1 DAOTAO2 DAO AO3 Quan hệ với đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 4 Item-Total Statistics SVTH: Tô Phương Hà 132 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP3 DONGNGHIEP4 Cronbach's Alpha LANHDAO1 LANHDAO2 LANHDAO3 LANHDAO4 Động lực làm việc Cronbach's Alpha DONGLUC1 DONGLUC2 DONGLUC3 4 Phân tích tương quan và hồi quy Phân tích tương quan SVTH: Tô Phương Hà 133 Khóa luận tốt nghiệp Pearson Correlation DL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LTPL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LD Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Pearson Correlation Sig (1-tailed) SVTH: Tô Phương Hà 134 Khóa luận tốt nghiệp N Model (Constant) CV LTPL 1 DN MT DT LD a Dependent Variable: DL Đánh giá độ phù hợp của mô hình Model R 1 a 773 a Predictors: (Constant), LD, MT, DT, DN, LTPL, CV b Dependent Variable: DL SVTH: Tô Phương Hà 135 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thúy Kiểm định sự phù hợp của mô hình Model Regression 1 Residual Total a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), LD, MT, DT, DN, LTPL, CV Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư 5 Đánh giá của nhân viên về những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tại công ty TNHH Phát Đạt SVTH: Tô Phương Hà Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Phong cách lãnh đạo” Valid N Missing Mean Mode trung lap dong y Valid rat dong y Total khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y SVTH: Tô Phương Hà 137 Khóa luận tốt nghiệp Total Đánh giá của nhân viên đối với nhóm “Lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi” Valid N Missing Mean Mode trung lap dong y Valid rat dong y Total khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total SVTH: Tô Phương Hà 138 ... CHƯƠNG PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT 2.1 Tổng quan công ty TNHH Phát Đạt 2.1.1 Khái quát c công ty TNHH Phát Đạt ... cơng ty TNHH Phát Đạt Huế, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty sách t ạo động lực làm việc cho nhân viên mà cơng ty thực Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công. .. nghiên cứu Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm vi ệ nhân viên t ại Công ty TNHH Phát Đạt? Mức độ chiều hướng tác động n ân t ố đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Phát Đạt nào? Cần