(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng 5s của công ty TNHH MTV thực phẩm huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5S Ở CÔNG TY TNHH MTV THỰC PHẨM HUẾ_NHÀ MÁY SẢN XUẤT RƯỢU SAKE NHẬT BẢN NGUYỄN THỊ THU BA NIÊN KHÓA: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5S Ở CÔNG TY TNHH MTV THỰC PHẨM HUẾ_NHÀ MÁY SẢN XUẤT RƯỢU SAKE NHẬT BẢN Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thu Ba Chuyên ngành : Quản trị Kinh Doanh Lớp : K50B Quản Trị Kinh Doanh Huế, 12 /2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Lời Cảm Ơn Kính gửi: Q Thầy Cơ Trường Đại Học Kinh Tế_ Đại Học Huế Nhà máy rượu Sake Nhật Bản_ công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô, khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Kinh Tế Huế xây dựng kiến thức bản, cần thiết để em hồn t ành tốt báo cáo thực tập lần Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Nguyễn Khắc Hoà , gười trực tiếp hướng dẫn, dẫn, truyền đạt kiến thức, đóng góp ý kiến cho em suốt q trình hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH MTV Thự Phẩm Huế, cán bộ, nhân viên công ty tạo điều kiện tốt cho em học hỏi hướng dẫn tận tình thời gian em thực tập nhà máy Cuối cùng, em xin cảm ơn ngườ giúp đỡ em suốt thời gian qua để báo cáo thực tập hồn thành tốt đẹp Trong q trình thực đề tài khóa luận, cịn thiếu kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận thơng cảm góp ý q thầy để em củng cố kiến thức rút kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Ba SV: NGUYỄN THỊ THU BA i KHĨA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HỒN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.2 Phương pháp thống kê 4.1.3 Phương pháp phân tích- tổng hợp, đố c ếu, so sánh Kết cấu đề tài PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN HỆ THỐNG QUẢN LÝ 5S TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hệ thống quản lý 5S doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm lợi ích hệ thống quản lý 5S 1.1.2.Mục tiêu, phạm vi đối tượng chủ yếu thực 5S hệ thống quản lý 5S 11 1.1.3Nội dung hệ thống quản lý 5S doanh nghiệp 12 1.1.4.Các tiêu chí đánh giá hệ thống quản lý 5S 13 1.2.Tổng quan thực tiễn hệ thống quản lý 5S: 17 1.2.1.Tổng quan thực tiễn hệ thống quản lý 5S doanh nghiệp Việt Nam 17 1.2.2.Bài học kinh nghiệm áp dụng 5S công ty Honda 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ 5S Ở CÔNG TY TNHH MTV THỰC PHẨM HUẾ 26 2.1.Giới thiệu công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế 26 SV: NGUYỄN THỊ THU BA ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN 2.1.1.Một vài nét trình hình thành phát triển 26 2.1.2.Chức nhiệm vụ công ty 27 2.1.3.Khái quát máy quản lý công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế 27 2.2.Thông tin sản phẩm công ty 29 2.3.Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế .30 2.3.1.Về tài 30 2.3.2.Về sở hạ tầng 33 2.3.3.Về nguồn nhân lực 34 2.3.4.Về sản phẩm sản xuất 36 2.3.5.Quy trình cơng nghệ sản xuất 36 2.3.6.Đặc điểm hệ thống chất lượng 38 2.4.Thực trạng hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 39 2.4.1.Công tác lên kế hoạch triển khai hệ thống quản lý 5S 39 2.4.2.Công tác tổ chức thực hệ thống quản lý 5S 40 2.4.3.Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động ệ thống quản lý 5S 52 2.5.Đánh giá chung việc áp dụng hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 54 2.5.1.Những ưu điểm 54 2.5.2.Những hạn chế 55 2.5.3.Nguyên nhân tồn 56 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ 5S TẠI CÔNG TY TNHH MTV THỰC PHẨM HUẾ 58 3.1.Bối cảnh kinh tế định hướng phát triển công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 58 3.1.1.Những yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 58 3.1.2.Định hướng phát triển công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 60 3.2.Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 61 3.2.1.Khôi phục tần suất đánh giá, kiểm tra thực 5S ban thị 5S 61 3.2.2.Thành lập ban chuyên môn 5S 61 SV: NGUYỄN THỊ THU BA iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN 3.2.3.Tăng số lượng thành viên ban 5S 62 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 1.Kết luận 66 2.Kiến nghị 67 SV: NGUYỄN THỊ THU BA iv KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TM Thương mại WTO Tổ chức thương mại Thế Giới TPP Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương SV: NGUYỄN THỊ THU BA v KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các sản phẩm Công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế 29 Bảng 2.2 : Tình hình tài sản nguồn vốn công ty năm 2016-2019 .31 Bảng 2.3 : Kết kinh doanh công ty năm 2016~2018 32 Bảng 2.4: Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Thực Phẩm Huế 34 Bảng 2.5 : Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Thương mại SAITA Huế .35 Bảng 2.6 : Kế hoạch triển khai áp dụng hệ thống quản lý 5S 40 Bảng 2.7 : Bảng tổng kết thực 5S công ty năm 2007 -2010 53 Bảng 3.1 : Danh mục sàng lọc 64 Bảng 3.2 : Danh mục bố trí đồ vật 64 SV: NGUYỄN THỊ THU BA vi KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HỒN DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ 5S áp dụng doanh nghiệp Hình 1.2 Sơ đồ mối quan hệ yếu tố 5S Hình 1.3 Sàng lọc _ SERI Hình 1.4 SEITON_Sắp xếp Hình 1.5 Seiso_ Sạch Hình 1.6 Seiketsu_săn sóc Hình 1.7 Mơ hình cấu trúc tiêu chí đánh giá thực hành tốt 5S 14 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế 28 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình sản xuất rượu Sake 37 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình sản xuất rượu Shochu 38 Hình 2.4 : Máy hủy tài liệu văn phòng 44 Hình 2.5 : Loại bỏ vật dụng hư ỏng 44 Hình 2.6 : Sắp xếp đồ dùng, tài liệu hồ sơ quy định 45 Hình 2.7 : Thực văn phịng tạ cơng ty 46 Hình 2.8: Phân loại thùng chứa rượu 47 Hình 2.9 : Sắp xếp thiết bị, dụng cụ nhà máy 48 Hình 2.10 : Thành phẩm vật dụng kho thành phẩm kho nguyên liệu 48 Hình 2.11 : Rửa, lau dọn thiết bị, máy móc vật dụng nhà máy 49 Hình 2.12 : Thực hiệ 5S tồn khu vực nhà máy văn phòng 50 Hình 2.13 : Áp dụ g 5S khu vực chung 51 Hình 2.14 : Áp dụng 5S khu vục xung quanh công ty 52 Hình 2.15 : Các tài liệu hồ sơ văn phòng 54 Hình 3.1: Sơ đồ ban thị đề xuất 63 SV: NGUYỄN THỊ THU BA vii KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HỒN thực cơng tác 5S Việc kiểm tra đánh giá bị gián đoạn thời gian dài ảnh hưởng việc thực 5S nhân viên Các đơn vị phòng ban chủ động thực 5S Kiên loại bỏ nguyên vật liệu không cần thiết, xếp lại mặt sản xuất, tạo lối thoogn thống ngăn nắp Cơng tác vệ sinh môi trường trọng hơn, tạo môi trường lành mạnh, đảm bảo sức khỏe người lao động Không ngừng cải thiện nâng cao hiệu hoạt động 5S Hệ thống 5S triết lý dựa tinh thần Kaizen tức thay đổ để tốt Công ty TNHH MTV Thực phẩm Huế áp dụng thực 5S 13 năm, quãng thời gian dài, thấy cơng ty đạt thành tựu đinh Nhưng thực tôt cơng tác 5S sau thời gian khơng trì, thay đổi hay cải tiến nâng cao chất lượng 5S trình thực 5S trở nên lạc hậu, cách thực nhân viên trở nên hời hợt, thiếu nhiệt tình lợi ích mang lại khơng hiệu 3.2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế Trên sở phân tích thực trạng hệ thống quản lý 5S yếu tố ảnh hưởng đến trình cơng ty TNHH MTV Thực phẩm Huế, em xin đề số giải pháp nâng cao hiệu hệ thống quản lý 5S sau: 3.2.1 Khôi phục tần suất đánh giá, kiểm tra thực 5S ban thị 5S Công tác kiểm tra giám sát đánh giá việc thực 5S cua tồn cơng ty phải tăng cườ g sau thời gian hoạt động Điều này, ban lãnh đạo công ty phải đưa cân nhắc định ngày bắt đầu công việc ban thị 5S 3.2.2 Thành lập ban chuyên môn 5S Hiện thành viên ban thị 5S thuộc thành viên ban chất lượng Cơng việc kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm sau thành phẩm khơng phải quản lý 5S, phải giải lượng cơng việc nên thành viên khơng có nhiều thời gian để đầu tư tập trung cho việc quản lý 5S SV: NGUYỄN THỊ THU BA 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HỒN Bố trí cán chun trách có kiến thức, chuyên sâu, lực quản lý 5S công ty TNHH MTV Thực phẩm Huế Việc bố trí thực thơng qua việc ban lãnh đạo đánh giá lực, kiến thức lĩnh vực quản lý 5S thành viên thược ban thị 5S Hoặc, tuyển dụng cá nhân chuyên trách bên đào tạo bản, có kinh nghiệm việc quản lý 5S Thơng qua việc bố trí chun trách, hệ thống quản lý 5S rọng Các vấn đề hạn chế cần khắc phục, giải nhanh gọn ơn Đồng thời, hoạt động ban thị 5S chuyên nghiệp hóa thúc đẩy trì phát triển hệ thống quản lý 5S 3.2.3 Tăng số lượng thành viên ban 5S Số lượng thành viên ban 5S ban đầu thành viên ố vấn 5S, số lượng thành viên nên q trình hướng dẫn, đào tạo, kiểm tra, đánh giá việc thực 5S khó khăn Vì vậy, ban 5S cần mở rộng thêm nhiề thành viên Số lượng thành viên Ban 5S dao động từ đến 10 người phù hợp với số lượng nhân viên công ty Việc tăng số lượng thực theo nhiều cách Trong Ban 5S cần có đến ngườ có chun mơn sâu, am hiểu rộng hệ thống 5S Trong đến người đó, bầu chọn nhân viên có kinh nghiệm để đảm nhiệm chức vụ trưởng phòng b n thị 5S, người có chun mơn lại hỗ trợ hướng dẫn cho thành viên cịn lại ban tồn nhân viên cơng ty Những thành viên cịn lại Ban 5S, yêu cầu thành viên có tinh thầ tham ia hỗ trợ nhiệt tình, có kiến thức 5S ban lãnh đạo chọn h viên từ phận khác cơng ty nhằm giảm thiểu chi phí thuê thêm nhân viên Những thành viên với ban 5S hỗ trợ đào tạo, kiểm tra đánh giá thực công cụ 5S tồn cơng ty Bên cạnh đó, có hỗ trợ đến từ giám đốc sản xuất người Nhật Bản_ông Sekiya trưởng phận kiểm tra chất lượng SV: NGUYỄN THỊ THU BA 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Sơ đồ Ban thị 5S đề xuất: Ông Sekiya (cố vấn 1) Chuyên gia hỗ trợ Các thành viên đến từ phận khác cơng ty Hình 3.1: Sơ đồ ban thị đề xuất Với cách thực này, chi phí để thuê đào tạo ngành sản xuất rượu cho nhân viên cao Nhưng giải pháp này, ác thành viên phận chất lượng tập trung vào công việc đảm bảo loại rượu sản xuất nịng độ cồn, ln chất lượng Điều giúp giảm sản phẩm hỏng, công đoạn phải lọc lại sản phẩm chưa chất lượng Sau đội ngũ 5S tăng số lượng chất lượng chuyên môn, máy quản lý cố hơn, khả bị gián đoạn việc thực 5S giảm đi, quản lý chặt chẽ Đồng thời, đội ngũ nóng cốt, việc tuyên truyền, vận động đào tạo ý thức việc thực 5S, gương cho thành viên khác noi theo 3.2.4 Hoàn thiện bước thực 5S Theo phân tích thực trạng sử dụng 5S việc thực bước sàng lọc, phân loại tài liệu, thiết bị văn phòng chưa mang đến hiệu Do công ty chưa áp dụng thực nhãn thẻ loại bỏ để sàng lọc thứ không cần thiết Việc sàng lọc văn phịng nói riêng hay tồn cơng ty thực dựa vào trực quan người lao động nên sàng lọc chưa hiệu Nhưng việc áp dụng loại nhãn thẻ loại bỏ gây nhầm lần q trình sàng lọc Vì vậy, việc đưa giải pháp tối ưu để hoàn thiện dần bước thực 5S thực cần thiết Cách giải pháp cụ thể: vào buổi tổng vệ sinh công ty năm, nhân viên cần phải xem xét lại tất tài liệu, đồ dùng, dụng cụ,… sau phân loại đồ dùng thiết bị theo tính chất khác Kiểm tra đồ dùng dùng, thiết bị có bị lỗi thời, hư hỏng, chất lượng kém,… tài liệu công ty phân thep danh mục rõ ràng cụ thể Tạo danh SV: NGUYỄN THỊ THU BA 63 KHĨA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HỒN sách Kiểm tra sàng lọc để đảm bảo kiểm tra đầy đủ tất đồ vật tiềm năng, ngăn ngừa bỏ sót sàng lọc góc văn phịng hay bàn làm việc – khu vực hay xuất đồ vật không cần thiết Bảng 3.1 : Danh mục sàng lọc Danh mục kiểm tra sàng lọc Xem xét khu vực sau Sàn nhà Lối Bề mặt bàn làm việc Góc lối vào Đằng sau thiết bị Hộp đựng công cụ, dụng cụ Tìm đồ vật khơng cần thiêt Tủ hồ sơ Bàn làm việc Xe đẩy hàng Tìm kiếm thiết bị không cần thiêt Công cụ dụng cụ Công cụ vận chuyển Thiết bị kiểm tra Sau phân loại đưa danh sách sàng lọc trên, tiến hành thực xếp công ty Với cách bố trí xếp đồ vật sau: Bảng 3.2 : Danh mục bố trí đồ vật Bố trí đồ vật Hạng mục Lỗi thời Hành động thực Thanh lý Cho Vứt bỏ, hủy Hư hỏng Rác Sử dụng lần/1 ngày Sử dụng lần / tuần Mang theo bên người Để bàn làm việc, nơi sử dụng Lưu trữ nơi gần điểm sử dụng, giá đựng dụng cụ Sử dụng lần/ tháng Ít sử dụng phải giữ Khơng biết sử dụng cho việc Lưu trữ khu vực riêng, tủ bảo mật đồ vật quan trọng Hủy bỏ lựa chọn tổn thất Thanh lý Di chuyển đến bãi loại bỏ SV: NGUYỄN THỊ THU BA 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Đối với tài liệu đơn bán hàng hay tài liệu khác, dán nhãn theo tên danh mục để nhận biết Sau đó, xếp vào tủ đựng hồ sơ cách gọn gàng Các tài liệu công ty năm trước cần đánh dấu lại loại hồ sơ, sau cất trữ vào kho_một khơn g gian bố trí để lưu trữ Đối với thành phẩm, bán thành phẩm nguyên liệu sử dụng phương pháp FIFO (vào trước trước) để tiến hành xếp Nguyên liệu, bán thành phẩm đặ kho nguyên liệu gần gần thiết bị, máy móc sản xuất thành phẩm đặt kho thành phẩm gần vào cơng ty để dễ dàng cho việc xuất phát giao hàng cho đại lý, khách hàng Đối với việc thực sẽ, công ty quan tâm đến việc Có thể nói rằng, công tác thực công ty gần hoàn thiện Đầu tiên, nguồn nước sử dụng để sản xuất rượu để vệ sinh loại máy móc sản xuất sau sử dụng hay loại rượu vệ sinh nước lấy từ nhà máy nước Bạch mã, thành phố Huế, sau lọc lại máy lọc nước nhà máy đảm bảo rượu tạo vớ Tiếp đến, sàn nhà, sân vườn hay khu vực xung quanh dọn dẹp nhân viên phân công thực theo phận Nhà ăn chung khu vực chung khác công ty đảm bảo sẽ, chất lượng dụng cụ, đồ dùng Có thể thấy được, thực hoàn thiện cơng cụ 5S Khi thực tốt 3S trên, công ty đạt S thứ săn sóc Thực 4S nâng cao thực 5S Vì vậy, cơng ty cần nâng cao hiệu thực 5S mặt mà công ty thực tốt nhanh chóng thực điều mà chưa thực Để nâng cao hiệu thực công cụ 5S, công ty nên đưa khen thưởng cho nhân viên thực tốt, tạo động lực cho nhân viên Bên cạnh đó, có hình phạt cho nhân viên phạm lỗi, thực không tốt SV: NGUYỄN THỊ THU BA 65 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hiện nay, nước ta có nhiều tổ chức Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Cơ quan hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA) thường xuyên tổ chức hội thảo báo cáo kết áp dụng cải tiến chất lượng theo mơ hình 5S _Kaizen doanh nghiệp Việt Nam Nhà nước đưa nhiều sách để hổ rợ, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc áp dụng công cụ quản lý chất lương doanh nghiệp mình, đề từ nâng cao chất lượ g sả phẩm nước với mục tiêu “hàng Việt Nam chất lượng cao” Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm đòi hỏi phải máy quản lý chất lượng phải không ngừng cải tiến để nâng cao hiệu quản lý nhằm tạo điều kiện tốt để phát triễn doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng bền vững Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luân văn “ Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng 5S Công ty TNHH MTV Thực phẩm Huế” tập trung giải số vấn đề sau: Một là, làm rõ khái niệm l ên quan đến hệ thống quản lý 5S, thực sàng lọc; xếp; sẽ; săn sóc; sàng sàng 5S, mối quan hệ yếu tố 5S tiêu chuẩn để đánh giá 5S áp dụng thực Hai là, sở lý luận tổng hợp, tác giả giới thiệu tình hình hoạt động thực hệ thống 5S công ty Thực phẩm Huế với kết đạt tồn hạn chế thời gian qua Ba là, sở phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý 5S công ty Thực phẩm Huế, tác giả đưa số giải pháp nhằm tổng hợp đưa gợi ý sách nâng cao chất lượng hệ thống quản lý 5S áp dụng công ty Bên cạnh kết điểm đề tài có hạn chế địi hỏi cần phải có nghiên cứu Thứ nhất, đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu phạm vi hẹp công ty TNHH MTV Thực phẩm Huế Thứ hai, việc áp dụng hệ thống 5S công ty bị gián đoạn nên không tránh khỏi trường hợp khơng phản ánh mức độ xác đặc điểm nghiên cứu tổng thể Chính vậy, tác giả mong muốn nhận quan tâm đóng góp ý kiến từ thầy cô tất người có quan tâm đến đề tài SV: NGUYỄN THỊ THU BA 66 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Kiến nghị Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với biến động kinh tế thị trường Đặc biệt, Việt nam gia nhập số tổ chức Thế giới WTO hay TPP làm cho cạnh tranh đối thủ nước ngành thêm gay gắt, liệt Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh ranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thõa mãn yêu cầu khách hàng thị trường Đểviệc áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng thực cách có hiệu quả, em xin đưa sốkiến nghị sau: 2.1 Về phía nhà nước Tăng cường tuyên truyền lợi ích 5S đến doanh nghiệp Việc tuyên truyền phổ biến rộng rãi 5S đến doanh nghiệp cần thiết để giúp họ đứng vững trước g a tăng áp lực cạnh tranh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Để làm điều này, bên cạnh việc đẩy mạnh truyền thông phương tiện thông tin đại chúng, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp áp dụng thông qua giải thưởng, tuyên dương doanh nghiệp thực hành tốt thi “Thực hành tốt 5S” Trung tâm Năng suất Việt Nam tổ chức Đây nguồn cổ động to lớn để doanh nghiệp mạnh dạn áp dụng triển khai phươ g pháp 5S Đưa biện pháp, sách hỗ trợ doanh nghiệp thực 5S Hiện nay, nhiều DN SX gặp khó khăn nhiều mặt, có vốn cơng nghệ Mặc dù Nhà nước có nhiều sách giúp hỗ trợ song số DN SX tiếp cận với sách cịn hạn chế Do đó, để tiếp cận hỗ trợ nhiều doanh nghiệp nữa, đặc biệt việc áp dụng phương pháp 5S, cần nhiều hỗ trợ thơng qua sách Nhà nước Hoặc, Nhà nước hỗ trợ thơng qua chương trình khuyến khích, phát triển quỹriêng cho việc áp dụng khuyến khích áp dụng phương pháp xem hiệu 5S, từđótạo mơi trường thuận lợi cho doanh nghiệp triển khai nhân rộng phương pháp hiệu SV: NGUYỄN THỊ THU BA 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HỒN 2.2 Về phía doanh nghiệp Tăng cường đào tạo 5S doanh nghiệp Việc doanh nghiệp cần làm tiến hành đào tạo cho toàn nhân viên tùy theo điều kiện doanh nghiệp Mức độ lan tỏa hiệu khóa đào tạo định mức độ thành cơng thời gian áp dụng 5S Bên cạnh đó, để hu hiệu cao nhất, nội dung chương trình đào tạo nên thường xuyên đổi mới, cập nhật gắn với thực tiễn doanh nghiệp Để làm điều này, doanh nghiệp liên kết nhờ đến giúp đỡ trung tâm hỗ trợ doa h ghiệp tổ chức đào tạo 5S Nâng cao nhận thức người học trình đào tạo Các doanh nghiệp nên tập trung giám sát chặt hẽ trình học tập áp dụng 5S để đảm bảo chất lượng đào tạo Thêm vào đó, việc phát động thi nội doanh nghiệp kiến thức 5S quy trình áp dụng thực tế thu hút quan tâm tồn thể nhân viên, qua nâng cao iệu truyên truyền, ý thức mức độ hiểu biết họ 5S, tạo thuận lợ k triển khai áp dụng Bản thân doanh nghiệp phải đề ban 5S thành viên phải tự nhận thấy trách nhiệm lớn lao mình, khơng coi ép buộc thực hiện, trách nhiệm không chối cãi Làm gương thực 5S tốt để lấy động lực cho người học hỏi, thường xuyên tìm tịi mới, giúp đỡ thành viên cịn yếu việc thực hiện, giúp họ tu dưỡng đạo đức, thúc đẩy hoạt động, đẩy 5S trở thành nét văn hóa khơ thể thiếu doanh nghiệp Xây dự g chiế lược lâu dài, kết hợp áp dụng 5S vào chiến lược doanh nghiệp Ban lãnh đạo kết hợp với ban 5S thiết lập kế hoạch thực 5S lâu dài, kết hợp áp dụng vào chiến lược doanh nghiệp Không cần thời gian, nguồn lực, để áp dụng 5S thành công, doanh nghiệp cần lên kếhoạch 5S cẩn thận Do đó, có nguồn lực, vốn, sởvật chất với kếhoạch phù hợp, doanh nghiệp đảm bảo sản xuất liên tục q trình thực 5S khơng bị gián đoạn 2.3 Về phía tổ chức đào tạo Cung cấp chương trình đào tạo phát triển kho tài liệu 5S Trong doanh nghiệp, 5S bổ sung chương trình giảng dạy kinh doanh, sản xuất nhà trường khóa học chuyên sâu cho doanh nghiệp có SV: NGUYỄN THỊ THU BA 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN nhu cầu Sự nhận thức sớm am hiểu phương pháp giúp lực lượng lao động cấp bậc áp dụng triển khai cách có hệ thống hiệu Đồng thời, kho tài liệu phong phú cách thức áp dung kinh nghiệm thực tiễn Việt Nam tảng để việc áp dụng 5S doanh nghiệp đạt hiệu cao SV: NGUYỄN THỊ THU BA 69 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng việt Hà Duyên Từ (2006) Quản trị chất lượng công nghiệp thực phẩm, NXB Khoa học kĩ thuật đại học bách khoa Hà Nội TS Phan Thang, Quản trị chất lượng, NXB Hồng Đức Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Đăng Minh (Đồng chủ biên) (2014), Quản trị tinh gọn doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam,NXB Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hứa Thị Giang (2012) Chương trình 5S hỗ trợ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000-2000 nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm nhà máy sản xuất nhựa Tiền Giang Luận vănThạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đinh Thị Thùy Dung, Luận văn thạc sỹ: HỒN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ 5S Ở CƠNG TY TNHH TERUMO VIỆT NAM (2015), Đại học Kinh tế-Đại học quốc gia Hà Nội – Báo 2016 BÀN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGÀNH RƯỢU – BIA NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA VIỆT NAM Danh mục tài liệu tiếng anh https://www.5stoday.com/what-is-5s/ khái niệm hệ thống 5S https://www.creativesafetysupply.com/content/education- research/5S/index.html đào tạo 5S https://www cbi lm.nih.gov/pmc/articles/PMC4950714/ Khả áp dụng phương pháp quản lý 5S để cải thiện chất lượng https://www.toolshero.com/quality-management/5s-system/ Hệ thống 5S SV: NGUYỄN THỊ THU BA 70 KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP GVHD: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Tài liệu online https://thegioiluat.vn/van-ban/tieu-chuan-thuc-hien-tot-5s-397/ tiêu chuẩn thực tốt 5S http://www.isovietnam.com.vn/tu-van-quan-ly-doanh-nghiep/tai-lieu- mau/17-tai-lieu/60-quy-trinh-trin-khai-thc-hin-5s.html http://apluskaizen.vn/vi/doanh-nghiep-tai-viet-nam-dang-thuc-hien-5s- nhu-the - nao/ http://vnpi.vn/kien-tri-ap-dung-5s-kaizen-tai-cong-ty-cp-viglacera-tha g-lo g.htm http://vnpi.vn/danh-gia-cong-tac-trien-khai-5s-tai-cong-ty- dien -luc-laocai.htm http://portal.tcvn.vn/sites/head/vi/tin-chi-tiet-nscl-nang-suat -chat -luong- ap-dung-5s-tai-cong-ty-co-phan-nhua-hung-yen-f4b7d92c.aspx? AspxAutoDetectCookieSupport=1 http://dl.ueb.vnu.edu.vn/bitstream/1247/6226/3/Hai%20CNC%20-%20Hoi %20thao%20nang%20cao%20c at%20lu ng%20hang%20hoa%20Viet% 20Nam.pdf SV: NGUYỄN THỊ THU BA 71 ... hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 58 3.1.2.Định hướng phát triển công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 60 3.2.Giải pháp hồn thiện hệ thống quản lý 5S cơng ty TNHH. .. pháp hoàn thiện hệ thống quản lý 5S Công ty TNHH MTV Thực Phẩm Huế - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thố + hóa vấn đề lý luận hệ thống quản lý chất lượng 5S Trên sở hững vấn đề lý luận 5S, phân tích thực. .. điểm hệ thống chất lượng 38 2.4 .Thực trạng hệ thống quản lý 5S công ty TNHH MTV thực phẩm Huế 39 2.4.1 .Công tác lên kế hoạch triển khai hệ thống quản lý 5S 39 2.4.2.Công