(Luận văn thạc sĩ) PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại TRUNG tâm y tế QUẬN NGŨ HÀNH sơn, THÀNH PHỐ đà NẴNG

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LƯU THỊ THÚY NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, năm 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LƯU THỊ THÚY NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH THỊ THU HÀ NỘI, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết luận văn trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Nội dung viết chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả LƯU THỊ THÚY NGA MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1 Các khái niệm 10 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển nguồn nhân lực 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 30 2.1 Giới thiệu Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 30 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 45 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 58 3.1 Định hướng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015-2020 định hướng đến năm 2030 58 3.2 Căn vào định hướng nhu cầu đơn vị để phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Y tế Ngũ Hành Sơn 60 3.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 63 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT UBND VSATTP TTYT ATTP KHHGĐ CBCC VCLĐ DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 Thống kê bệnh nh 2.2 Thống kê bệnh nh 2.3 Thống kê bệnh nh 2.4 Số liệu giường 2.5 Số liệu giường sau thực 2.6 Số lượng bệnh nh 2.7 Số lượng Bệnh nh 2.8 2.9 2.10 Số lượng Bệnh nh chức 2016-2 Tổng số lượt bệnh Thống kê số lư 2018 2.11 Tổng hợp phân tí 2.12 Chương trình tiêm 2.13 Chương trình Sứ 2.14 Thống kê số lượt 2.15 Thống kê số bệnh 2.16 Thống kê cơng tá 2.17 Tình hình nhân lự 2.18 Công tác đào tạo, 2.19 Kết khảo sát 2.20 2.21 Kết khảo sát Kết khảo sát tế Ngũ Hành Sơn Số hiệu bảng 3.1 Dự kiến nhu cầu 3.2 Dự kiến nhu cầu 3.3 3.4 Dự kiến xây dựng phần đất mở Dự kiến xây dựng phần đất cũ cho g DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam thực đường lối đổi ngày hội nhập với kinh tế giới Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng đầu vào trình sản xuất, tạo nên thịnh vượng cho xã hội, có nhiều thay đổi để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn Đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức (CBCCVC) nói chung nguồn nhân lực lĩnh vực Y tế nói riêng có nhiều đóng góp quan trọng trình xây dựng phát triển đất nước Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH), Đảng Nhà nước đề Nghị quyết, chiến lược để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đảm bảo số lượng, chất lượng cấu hợp lý Tại Đại hội lần thứ XI Đảng lần khẳng định vai trò chiến lược phát triển kinh tế- xã hội nhân tố người: “Mở rộng dân chủ, phát huy tối đa nhân tố người, coi người chủ thể, nguồn lực chủ yếu mục tiêu phát triển”, đồng thời đề phương hướng: "Tiếp tục đổi mạnh mẽ, đồng công tác cán Thực tốt Chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa; đổi tư duy, cách làm, khắc phục yếu khâu công tác cán bộ; Cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, trọng cải cách sách tiền lương nhằm tạo động lực để cán bộ, cơng chức, viên chức thực thi cơng vụ có chất lượng hiệu cao; nâng cao chất lượng dịch vụ hành chất lượng dịch vụ cơng” Kế thừa kết thực Văn kiện Đại hội XI khóa trước Đại hội XII tiếp tục khẳng định vai trò chiến lược nhân tố người “Tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, đội ngũ cán cấp chiến lược, đủ lực phẩm chất uy tín ngang tầm nhiệm vụ Có chế sách thu hút sử dụng nhân tài” Nhận thức tầm quan trọng cơng tác phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngành Y tế nói riêng Trong năm qua, Bộ Y tế, Ngành Y tế thành phố Đà Nẵng, Hội đồng nhân dân UBND thành phố Đà Nẵng, quận Ngũ [26] Trung tâm Y tế Quận ngũ Hành Sơn, Quy chế hoạt động theo thông tư 37 [27] Trung tâm Y tế Quận ngũ Hành Sơn, Đề án phát triển trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 2020-2025 [28] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [29] Lê Thị Bích Vân (2015), Phát triển nguồn nhân lực y bệnh viện Phụ sản- Nhi Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Kính chào Quý Anh/Chị, Tôi tên Lưu Thị Thúy Nga Hiện thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn” Để hoàn thành đề tài, mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Anh/Chị việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Xin chân trọng cảm ơn! Tên bệnh viện: …………………………… Ngày điền phiếu……………… THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Giới tính: Nam Nữ Chun mơn đào tạo chính: Bằng cấp cao Ơng/Bà: Số năm công tác ngành Y: Sốnămcơngtáctạibệnhviệnhiệnnay Vị trí cơng tác tại: Phạm vi hoạt động chuyên môn: Anh/Chị có phân cơng kiêm nhiệm nhiều cơng việc khơng? PHẦN KHẢO SÁT A THƠNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO A.1 Trung tâm tổ chức đào tạo Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng trung tâm tổ chức? a Có b Chưa Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo a Kiến thức chun mơn b Kỹ c Ngoại ngữ d Hiểu biết xã hội e Nội dung khác………………………………… Khóa đào tạo quan trọng đến khả đáp ứng công việc Anh/Chị trung tâm? a Rất không quan trọng b Không quan trọng c Quan trọng d Rất quan trọng Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh tròng số phù hợp với ý kiến mình) Yếu STT Tiêu chí Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo Chất lượng giảng viên Tính phù hợp với cơng việc Cách thức đánh giá sau chương trình đ Nhận định Anh/Chị tính hiệu cơng tác đào tạo trung tâm a Cao b Thấp c Không ý kiến A.2 Trung tâm gửi đào tạo tuyến Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng trung tâm gửi đào tạo? a Có b Chưa Xin Anh/Chị cho biết nội dung khóa đào tạo a Kiến thức chuyên môn b Kỹ c Ngoại ngữ d Hiểu biết xã hội đ Nội dung khác………………………………… Khóa đào tạo quan trọng đến khả đáp ứng công việc Anh/Chị trung tâm? a Rất không quan trọng b Không quan trọng c Quan trọng d Rất quan trọng Nhận định Anh/Chị chương trình đào tạo (Khoanh trịng số phù hợp với ý kiến mình) Yếu STT Tiêu chí Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo Chất lượng giảng viên Tính phù hợp với cơng việc Cách thức đánh giá sau chương trình tạo A.3 Nhận định Anh/Chị tính hiệu cơng tác đào tạo trung tâm d Cao e Thấp f Không ý kiến A.4 Nhận định Anh/Chị tính hiệu việc gửi đào tạo tuyến a Cao b Thấp B THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CÔNG VIỆC CỦA BẢN THÂN Trong thời gian làm việc trung tâm, Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng với công việc thân dựa vào tiêu chí sau cách khoanh trịn số phù hợp với ý kiến (Chỉ chọn mức phù hợp nhất, mức độ đáp ứng thấp mức cao nhất) STT Tiêu chí Giao tiếp Lập kế hoạch Tổ chức thực công việc Giải vấn đề - Tính linh hoạt Sáng tạo Làm việc nhóm Đàm phán Thiết lập mối quan hệ Sử dụng tiếng Anh 10 Sử dụng tin học 11 Trách nhiệm công việc 12 Thái độ tích cực đóng góp cho trung tâm 13 Khả chịu áp lực cơng việc 14 Khả thích nghi điều chỉnh 15 Tuân thủ kỷ luật lao động 16 Tham gia hoạt động đoàn thể, xã hội C THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Các Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc cách khoanh tròn số phù hợp với ý kiến (1: Hồn tồn khơng hài lịng; 2: Khơng hài lịng; 3: Bình thường; 4: Hài lịng; 5: Hồn tồn hài lịng) STT Tiêu chí Lương so với đóng góp Các khoản phụ cấp Cách thức trả lương Công thu nhập Lương so với thị trường Lương làm việc Chế độ hình thức đa dạng Tiền thưởng cơng thỏa đáng Chế độ phúc lợi 10 Trang thiết bị phục vụ công việc đại 11 Không gian làm việc an toàn thoải mái 12 Nguồn thông tin 13 Thời gian làm việc 14 Chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp 15 Uy tín lãnh đạo 16 Sự quan tâm lãnh đạo 17 Chính sách thi đua, khen thưởng 18 Tổ chức tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng, phong trào văn nghệ, thể thao 19 Được tôn trọng, đối xử công 20 Được quan tâm, động viên, chia sẻ kịp thời 21 Được thăng tiến 22 Văn hóa doanh nghiệp Anh/Chị có ý kiến đề xuất khác với lãnh đạo bệnh viện? Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 2016-2018 BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2016 (ÁP DỤNG CHO CÁC ĐOÀN KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ) Bệnh viện: TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN Địa chỉ: số 582 Lê Văn Hiến quận Ngũ Hành Sơn, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Giám đốc: NGUYỄN VĂN DŨNG Di động: 0935854656 Email: dungcnhs@yahoo.com I BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHUNG KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14) PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35) PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11) PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA II BIỂU ĐỒ CÁC KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN a Biểu đồ chung cho phần (từ phần A đến phần E) Ngày .tháng năm TRƯỞNG ĐOÀN KIỂM TRA THƯ KÝ ĐOÀN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN (ký tên) (ký tên) (ký tên đóng dấu) BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2017 (ÁP DỤNG CHO CÁC ĐOÀN KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ) Bệnh viện: TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN Địa chỉ: số 582 Lê Văn Hiến quận Ngũ Hành Sơn, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Giám đốc: NGUYỄN VĂN DŨNG Di động: 0935854656 Email: dungcnhs@yahoo.com I BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHUNG KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14) PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35) PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11) PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA II BIỂU ĐỒ CÁC KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN Ngày .tháng năm TRƯỞNG ĐOÀN KIỂM TRA THƯ KÝ ĐOÀN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN (ký tên) (ký tên) (ký tên đóng dấu) BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM 2018 (ÁP DỤNG CHO CÁC ĐOÀN KIỂM TRA CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ) Bệnh viện: TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN Địa chỉ: số 582 Lê Văn Hiến quận Ngũ Hành Sơn, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Giám đốc: NGUYỄN VĂN DŨNG Di động: 0935854656 Email: dungcnhs@yahoo.com I BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHUNG KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN (14) PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN (35) PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG (11) PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA II BIỂU ĐỒ CÁC KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN a Biểu đồ chung cho phần (từ phần A đến phần E) Ngày .tháng năm TRƯỞNG ĐOÀN KIỂM TRA THƯ KÝ ĐOÀN GIÁM ĐỐC BỆNH VIỆN (ký tên) (ký tên) (ký tên đóng dấu) ... PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ QUẬN NGŨ HÀNH SƠN 30 2.1 Giới thiệu Trung tâm y tế quận Ngũ Hành Sơn 30 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm y tế quận Ngũ Hành. .. phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Y tế quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng Chương 3: Các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Trung tâm. .. phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngành Y tế nói riêng Trong năm qua, Bộ Y tế, Ngành Y tế thành phố Đà Nẵng, Hội đồng nhân dân UBND thành phố Đà Nẵng, quận Ngũ Hành Sơn ban hành