Trình bày ưu điểm và nhược điểm các phương pháp phỏng vấn trực tiếp thư tín và qua mạng? Nội dung Phỏng vấn qua thư tín Phỏng vấn qua internet Gởi bảng câu hỏi soạn sẵn, kèm phong bì dán tem đến người muốn điều tra qua đường bưu điện Nếu việc trôi chảy, đối tượng điều tra trả lời gởi lại bảng câu hỏi cho quan điều tra qua đường bưu điện Là vấn công việc diễn hình thức gặp mặt qua mạng internet Một số tổ chức vấn online cách gọi điện phần lớn chuộng sử dụng video, điển hình qua ứng dụng cơng nghệ Skype, Facetime, Zoom, Google Hangouts… Việc sử dụng internet để vấn khiến việc tổ chức doanh nghiệp tiếp cận ứng viên tài dễ dàng hết Áp dụng người mà ta cần hỏi khó đối mặt, họ xa, hay họ sống phân tán, hay họ sống khu dành riêng khó vào, hay họ thuộc giới kinh doanh muốn gặp phải qua bảo vệ thư ký…; vấn đề cần điều tra thuộc loại khó nói, riêng tư (chẳng hạn: kế hoạch hố gia đình, thu nhập, chi tiêu,…); vấn đề cần điều tra hấp dẫn người vấn (chẳng hạn: phụ nữ với vấn đề mỹ phẩm, nhà quản trị với vấn đề quản lý,…); vấn đề cần điều tra cần thiết phải có tham khảo tra cứu định đó… Ưu điểm Có thể điều tra với số Thuận tiện cho người lượng lớn đơn vị, đề cập đến nhiều vấn đề riêng tư tế nhị, dùng hình ảnh minh hoạ kèm với bảng câu hỏi Thuận lợi cho người trả lời họ có thời gian để suy nghĩ kỹ câu trả lời, họ trả lời vào lúc rảnh rỗi Chi phí điều tra thấp; chi phí tăng thêm thấp, tốn thêm tiền gởi thư, khơng tốn tiền thù lao cho vấn viên vấn người vấn Chi phí thấp Có thể sử dụng để hỏi câu hỏi riêng tư Có thể thu lượng câu trả lời cao với trang web có uy tín Các trả lời khơng bị tác động diện vấn viên Tránh tự điền trả lời vấn viên Nhược điểm Tuy nhiên tỷ lệ trả lời thường thấp, nhiều thời gian chờ đợi thư thư hồi âm, khơng kiểm sốt người trả lời người trả lời thư khơng đối tượng mà ta nhắm tới… Do vấn qua mạng nên khơng biết rõ tính cách người vấn Xác định vấn đề cần vấn khơng xác người vấn suy nghĩ, trả lời theo hướng tốt thực tế diễn Rất nhiểu đối tượng trả lời không thuộc vào thị trường nghiên cứu • Phương pháp phỏng vấn bằng thư (mail interview): + Nội dung phương pháp: Gởi bảng câu hỏi đã soạn sẵn, kèm phong bì đã dán tem đến người muốn điều tra qua đường bưu điện. Nếu mọi việc trơi chảy, đối tượng điều tra sẽ trả lời và gởi lại bảng câu hỏi cho cơ quan điều tra cũng qua đường bưu điện Áp dụng khi người mà ta cần hỏi rất khó đối mặt, do họ ở q xa, hay họ sống q phân tán, hay họ sống ở khu dành riêng rất khó vào, hay họ thuộc giới kinh doanh muốn gặp phải qua bảo vệ thư ký…; khi vấn đề cần điều tra thuộc loại khó nói, riêng tư (chẳng hạn: kế hoạch hố gia đình, thu nhập, chi tiêu,…); khi vấn đề cần điều tra cực kỳ hấp dẫn đối với người được phỏng vấn. (chẳng hạn: phụ nữ với vấn đề mỹ phẩm, nhà quản trị với vấn đề quản lý,…); khi vấn đề cần điều tra cần thiết phải có sự tham khảo tra cứu nhất định nào đó… + Ưu điểm: Có thể điều tra với số lượng lớn đơn vị, có thể đề cập đến nhiều vấn đề riêng tư tế nhị, có thể dùng hình ảnh minh hoạ kèm với bảng câu hỏi. Thuận lợi cho người trả lời vì họ có thời gian để suy nghĩ kỹ câu trả lời, họ có thể trả lời vào lúc rảnh rỗi. Chi phí điều tra thấp; chi phí tăng thêm thấp, vì chỉ tốn thêm tiền gởi thư, chứ khơng tốn kém tiền thù lao cho phỏng vấn viên Các trả lời khơng bị tác động bởi sự hiện diện của phỏng vấn viên. Tránh sự tự điền trả lời của phỏng vấn viên + Nhược điểm: Tuy nhiên tỷ lệ trả lời thường thấp, mất nhiều thời gian ch ờ đợi thư đi và thư hồi âm, khơng kiểm sốt được người trả lời , người trả lời thư có thể khơng đúng đối tượng mà ta nhắm tới… • Phương pháp phỏng vấn bằng điện thoại (telephone interview): + Nội dung phương pháp: Nhân viên điều tra tiến hành việc phỏng vấn đối tượng được điều tra bằng điện thoại theo một bảng câu hỏi được soạn sẵn Áp dụng khi mẫu nghiên cứu gồm nhiều đối tượng là cơ quan xí nghiệp, hay những người có thu nhập cao (vì họ đều có điện thoại); hoặc đối tượng nghiên cứu phân bố phân tán trên nhiều địa bàn thì phỏng vấn bằng điện thoại có chi phí thấp hơn phỏng vấn bằng thư. Nên sử dụng kết hợp phỏng vấn bằng điện thoại với phương pháp thu thập dữ liệu khác để tăng thêm hiệu quả của phương pháp + Ưu điểm: Dễ thiết lập quan hệ với đối tượng (vì nghe điện thoại reo, đối tượng có sự thơi thúc phải trả lời). Có thể kiểm sốt được vấn viên do đó nâng cao được chất lượng phỏng vấn. Dễ chọn mẫu (vì cơng ty xí nghiệp nào cũng có điện thoại, nên dựa vào niên giám điện thoại sẽ dễ dàng chọn mẫu). Tỷ lệ trả lời cao (có thể lên đến 80%). Nhanh và tiết kiệm chi phí. Có thể cải tiến bảng câu hỏi trong q trình phỏng vấn (có thể cải tiến để bảng câu hỏi hồn thiện hơn, hoặc có thể thay đổi thứ tự câu hỏi) Tuy khơng gặp trực tiếp đối tượng nghiên cứu nhưng phỏng vấn viên vẫn có khả năng giải thích, kích thích sự hợp tác của người trả lời mà ít làm ảnh hưởng đến các trả lời của họ + Nhược điểm: Tuy nhiên thời gian phỏng vấn bị hạn chế vì người trả lời thường khơng sẵn lịng nói chuyện lâu qua điện thoại, nhiều khi người cần hỏi từ chối trả lời hay khơng có ở nhà…Khơng thể trình bày các mẫu minh hoạ về mẫu quảng cáo, tài liệu… để thăm dị ý kiến.Nếu đối tượng nghiên cứu khơng có điện thoại thì khơng thể thực hiện được dạng phỏng vấn này • Phương pháp phỏng vấn cá nhân trực tiếp (personal interviews): + Nội dung phương pháp: Nhân viên điều tra đến gặp trực tiếp đối tượng được điều tra để phỏng vấn theo một bảng câu hỏi đã soạn sẵn Áp dụng khi hiện tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập nhiều dữ liệu; khi muốn thăm dị ý kiến đối tượng qua các câu hỏi ngắn gọn và có thể trả lời nhanh được,… + Ưu điểm: Do gặp mặt trực tiếp nên nhân viên điều tra có thể thuyết phục đối tượng trả lời, có thể giải thích rõ cho đối tượng về các câu hỏi, có thể dùng hình ảnh kết hợp với lời nói để giải thích, có thể kiểm tra dữ liệu tại chỗ trước khi ghi vào phiếu điều tra + Nhược điểm: sự hiện diện của phỏng vấn viên có thể làm ảnh hưởng tới câu trả lời của đối tượng nghiên cứu. Chi phí cho dạng phỏng vấn này rất cao. Có thể xảy ra hiện tượng phỏng vấn viên tự điền vào bảng câu hỏi • Phương pháp phỏng vấn qua mạng: +Ưu điểm: Thuận tiện cho người phỏng vấn và người được phỏng vấn Chi phí thấp Có thể sử dụng để hỏi các câu hỏi riêng tư Có thể thu được lượng câu trả lời cao với những trang web có uy tín + Nhược điểm: Do phỏng vấn qua mạng nên khơng biết rõ được tính cách người phỏng vấn Xác định vấn đề cần phỏng vấn khơng được chính xác do người phỏng vấn được suy nghĩ, có thể trả lời theo hướng tốt nhất chứ không phải là thực tế diễn ra. Rất nhiểu đối tượng trả lời không thuộc vào thị trường nghiên cứu ... cho dạng? ?phỏng? ?vấn? ?này rất cao. Có thể xảy ra hiện tượng? ?phỏng? ?vấn? ?viên tự điền vào bảng câu hỏi •? ?Phương? ?pháp? ?phỏng? ?vấn? ?qua mạng: +Ưu? ?điểm: Thuận tiện cho người? ?phỏng? ?vấn? ?và? ?người được? ?phỏng? ?vấn Chi phí thấp Có thể sử dụng để hỏi? ?các? ?câu hỏi riêng tư... thể thực hiện được dạng? ?phỏng? ?vấn? ?này •? ?Phương? ?pháp? ?phỏng? ?vấn? ?cá nhân? ?trực? ?tiếp? ?(personal interviews): + Nội dung? ?phương? ?pháp: Nhân viên điều tra đến gặp? ?trực? ?tiếp? ?đối tượng được điều tra để? ?phỏng? ?vấn? ? theo một bảng câu hỏi đã soạn sẵn... Có thể thu được lượng câu trả lời cao với những trang web có uy tín +? ?Nhược? ?điểm: Do? ?phỏng? ?vấn? ?qua mạng nên khơng biết rõ được tính cách người? ?phỏng? ?vấn Xác định? ?vấn? ?đề cần? ?phỏng? ?vấn? ?khơng được chính xác do người? ?phỏng? ?vấn? ?được suy nghĩ, có thể trả lời