Quản trị thị trường chiến lược của tổng công ty thương mại hà nội hapro

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - ĐÀO LÊ ĐỨC QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - ĐÀO LÊ ĐỨC QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9.34.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS Nguyễn Hoàng Việt PGS TS Phan Thị Thu Hoài Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Tiến sỹ “Quản trị thị trường chiến lược Tổng công ty Thương mại Hà Nội – Hapro” cơng trình nghiên cứu tơi hồn thành Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu luận án chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận án ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm luận án Tiến sỹ, tác giả nhận nhiều giúp đỡ hồn thiện nghiên cứu Nếu khơng có giúp đỡ q báu ấy, luận án Tiến sỹ khó hồn thiện Chính thế, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến tập thể lãnh đạo giảng viên trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, thầy cô môn Quản trị chiến lược Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS TS Nguyễn Hoàng Việt, PGS TS Phan Thị Thu Hoài tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hồn thiện luận án Tác giả trân trọng cảm ơn Tổng Giám đốc, Giám đốc điều hành, Trưởng/Phó phịng kinh doanh, Giám đốc/Phó Giám đốc cơng ty thành viên thuộc Tổng công ty Thương mại Hà Nội tất anh chị làm việc Tổng cơng ty cho phép tác giả đến tìm hiểu nghiên cứu thực tế tận tình tư vấn tham gia vào khảo sát giúp đỡ tác giả hoàn thiện luận án Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận án Đào Lê Đức năm 2021 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan 2.2 Khoảng trống nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .10 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 11 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 5.1 Phương pháp luận 12 5.2 Phương pháp thu thập số liệu 13 5.3 Điều tra khảo sát 14 5.4 Phương pháp xử lý liệu 16 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN ÁN .16 KẾT CẤU LUẬN ÁN 17 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 18 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 18 1.1.1 Một số khái niệm sở đề tài 18 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan 23 1.2 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 27 1.2.1 Khái niệm, vai trò quản trị thị trường chiến lược 27 1.2.2 Quy trình phân định nội dung quản trị thị trường chiến lược doanh nghiệp 28 1.3 MÔ HÌNH, GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO TÁC ĐỘNG CỦA iv THỰC THI KẾ HOẠCH KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .52 1.3.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .52 1.3.2 Thang đo tác động thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược đến kết kinh doanh doanh nghiệp .53 1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 55 1.4.1 Những yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 55 1.4.2 Những yếu tố nội doanh nghiệp 57 1.5 NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 58 1.5.1 Thực tiễn quản trị thị trường chiến lược số doanh nghiệp giới… .58 1.5.2 Bài học rút cho Hapro 64 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA66 TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng cơng ty Thương mại Hà Nội 66 2.1.2 Kết hoạt động Tổng công ty Thương mại Hà Nội - Hapro .68 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO 72 2.2.1 Những yếu tố mơi trường bên ngồi 72 2.2.2 Những yếu tố nội Hapro .77 2.3 NỘI DUNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO 81 2.3.1 Thực trạng phân tích tình thị trường chiến lược .81 2.3.2 Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến lược đáp ứng thị trường chiến lược…… 83 2.3.3 Thực trạng thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược 94 2.3.4 Thực trạng đánh giá điều chỉnh thị trường chiến lược 110 2.4 ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA THỰC THI KẾ HOẠCH KINH DOANH TRÊN v THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 112 2.4.1 Kiểm định thang đo 112 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá 113 2.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định 114 2.4.4 Phân tích tương quan tuyến tính 116 2.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 117 2.4.6 Phân tích cấu trúc đa nhóm 119 2.5 KẾT LUẬN CHUNG VỀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 119 2.5.1 Những điểm đạt 119 2.5.2 Những hạn chế 120 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .122 CHƯƠNG QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO .124 3.1 DỰ BÁO MỘT SỐ THAY ĐỔI TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 124 3.1.1 Dự báo số thay đổi thị trường bán lẻ Việt Nam .124 3.1.2 Dự báo số thay đổi thị trường xuất nông sản .124 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO ĐẾN 2030 125 3.2.1 Định hướng phát triển Tổng công ty thương mại Hà Nội đến 2030 125 3.2.2 Quan điểm hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược Tổng công ty thương mại Hà Nội – Hapro 126 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 127 3.3.1 Hồn thiện phân tích tình thị trường tổng xác định thị trường chiến lược Hapro 127 3.3.2 Hoàn thiện mục tiêu chiến lược đáp ứng thị trường chiến lược Hapro…… 129 vi 3.3.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược Hapro 136 3.3.4 Nhóm giải pháp đảm bảo nguồn lực cho thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược Hapro 149 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .152 3.4.1 Hoàn thiện hệ thống luật pháp, sách cho thương mại nước 152 3.4.2 Đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp chế biến, chế tạo 152 3.4.3 Tăng cường hỗ trợ hoạt động xuất nhập .152 3.5 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 153 KẾT LUẬN 154 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA NGHIÊN CỨU SINH LIÊN QUAN TỚI LUẬN ÁN 156 TÀI LIỆU THAM KHẢO .157 PHỤ LỤC 165 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA SƠ BỘ 166 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA .167 VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY 167 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA .171 PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO .174 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY CON, CÔNG TY LIÊN KẾT, LIÊN DOANH 176 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VÀ CỬA HÀNG TIỆN ÍCH HAPRO .179 PHỤ LỤC THANG ĐO, HỆ SỐ TƯƠNG QUAN BIẾN TỔNG VÀ CRONBACH ALPHA .182 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHÓM .185 PHỤ LỤC MÔ THỨC TOWS CỦA HAPRO 187 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thống kê phần tử mẫu nghiên cứu 15 Bảng 1.1 Phân đoạn marketing & phân đoạn chiến lược .34 Bảng 1.2 Ma trận chiến lược giá trị cung ứng khách hàng 40 Bảng 1.3 Khái niệm thang đo nghiên cứu 53 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Hapro 69 Bảng 2.2 Một số tiêu hoạt động Hapro 70 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh số thị trường Hapro 71 Bảng 2.4 Doanh thu số mặt hàng thị trường Hapro 71 Bảng 2.5 Doanh thu tỷ lệ thương mại nội địa Hapro 78 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ đáp ứng hoạt động phân tích tình TTCL 82 Bảng 2.7 Mức độ đáp ứng mục tiêu dài hạn cho TTCL 84 Bảng 2.8 Mức độ đáp ứng khách hàng mục tiêu dài hạn .84 Bảng 2.9 Mức độ đáp ứng nguồn lực quản trị cho hoạch định TTCL 86 Bảng 2.10 Mức độ phù hợp chiến lược tăng trưởng chiến lược cạnh tranh với mục tiêu TTCL 87 Bảng 2.11 Mức độ nhận định khác biệt giá trị cung ứng cho TTCL 88 Bảng 2.12 Mức độ đáp ứng phát triển quan hệ đối tác TTCL .93 Bảng 2.13 Mức độ đáp ứng xây dựng mục tiêu ngắn hạn cho TTCL 95 Bảng 2.14 Một số mục tiêu ngắn hạn năm 2020 Hapro .95 Bảng 2.15 Thực trạng thực thi kế hoạch sản phẩm đáp ứng TTCL .96 Bảng 2.16 Thực trạng thực thi kế hoạch định giá đáp ứng TTCL .97 Bảng 2.17 Thực trạng thực thi kế hoạch phân phối đáp ứng TTCL 98 Bảng 2.18 Thực trạng thực thi kế hoạch xúc tiến đáp ứng TTCL 100 Bảng 2.19 Thực trạng thực thi kế hoạch nhân đáp ứng TTCL 102 Bảng 2.20 Cơ cấu lao động Công ty mẹ - Tổng công ty .103 Bảng 2.21 Thực trạng thực thi kế hoạch tài đáp ứng TTCL 104 Bảng 2.22 Các tiêu tài chủ yếu 105 Bảng 2.23 Một số đơn vị sản xuất Hapro 107 Bảng 2.24 Thực trạng thực thi kế hoạch sản xuất tạo nguồn hàng 107 đáp ứng TTCL .107 Bảng 2.25 Thực trạng thực thi kế hoạch R&D đáp ứng TTCL 110 Bảng 2.26 Thực trạng đánh giá thị trường chiến lược Hapro 111 Bảng 2.27 Thực trạng điều chỉnh thị trường chiến lược Hapro 112 viii Bảng 2.28 Kết phân tích EFA 113 Bảng 2.29 Các số độ tin cậy tổng hợp, giá trị hội tụ, giá trị phân biệt 116 Bảng 2.30 Kết ước lượng nhân tố mơ hình nghiên cứu .117 Bảng 2.31 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 118 Bảng 2.32 Kết kiểm định Chi-square hai mơ hình 119 Bảng 3.1 Một số mục tiêu phát triển Hapro đến năm 2030 126 Bảng 3.2 Đề xuất mục tiêu thị trường chiến lược dài hạn Hapro 130 ... THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO .124 3.1 DỰ BÁO MỘT SỐ THAY ĐỔI TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO. .. quản trị thị trường chiến lược Tổng công ty Thương mại Hà Nội - Hapro 18 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CHIẾN... MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty Thương mại Hà Nội 66 2.1.2 Kết hoạt động Tổng công ty Thương