Tài liệu Căn bản về truyền thông docx

qui trình hoạt động quan hệ công chúng? truyền thông Lý thuyết Truyền thông Nguồntin Nguồntin Mãhóa Mãhóa Thôngđiệp Thôngđiệp Giảimã Giảimã Nhậntin Nhậntin SE Phảnhồi Mạch Truyền thông MDR Phảnhồi Nguồntin • Nguồntin xuấtpháttừ nhân vật trung tâm hoặctổ chứctruyền tin • Không thểđảmbảorằng thông tin đó đượcngười thu nhậnhiểu mộtcáchtương ứng • Có thể dùng cử chỉ, âm vựcvà âm lượng để tạonhấnmạnh đặc biệt Mã hóa • Những gì nguồntin muốn liên hệđến phải được chuyểntảitừ ý tưởng bên trong thành mộtnội dung giao tiếp- • Từ/Ngữ nghĩa: 9 Mộttừđượchiểu khác nhau bởi những người khác nhau 9 Từ ngữ liên tụcthayđổivề nghĩavà cách sử dụng 9 Từ ngữđược dùng trong giai đoạn mã hóa sẽ tác động nhiều đến thông điệp đầurakhidùngđể giao tiếpvớingườinhậntin. Thông điệp • Đadạng các phương tiệntruyền thông: phát biểu cá nhân, báo, tạpchí, thông cáo báo chí, họp báo, bảntin phát thanh-truyềnhình, hộithảogặp mặt • 3 cách diễngiảithôngdụng hơn, đólà: 9 Nội dung chính là thông điệp 9 Phương tiện chính là thông điệp 9 Con người(chủ thể, đốitượng) chính là thông điệp Giảimã • Sau khi đượctruyềntải, một thông điệpcầnthiếtphải đượcgiảimãbởi ngườinhậntin trướckhihọ có hành động hay phản ứng • Ngườinhậntin giảimãthôngđiệpnhư thế nào phụ thuộc nhiềuvàonhận thứccủangười đó • Thiên lệch trong nhậnthứccủacá nhân xuấtpháttừ nhiềuyếutố: các khuôn mẫuápdụng, các biểutượng sử dụng, ngữ nghĩa, áp lựctrongcùng nhóm, kênh truyềnthôngđượcsử dụng Ngườinhận tin • Truyền thông không diễnranếumột thông điệp không được truy ềntải đến đốitượng mục tiêu hoặc không đạt đượctác động mong đợi • Ngay cả khi thông điệp đượcngườinhậntin hiểumột cách rõ ràng thì cũng chưathểđảmbảorằng phả n ứng và hành động củahọ sẽ theo mong đợi. Thựctế, một thông điệpcóthể tạo ra những tác động như sau: 9 Làm thay đổitháiđộ -quanđiểm 9 Tạoratháiđộ -quanđiểm 9 Tạoranghingờ 9 Cũng có thể chẳng tạorađiềugì Phảnhồi • Phảnhồi là thành phần đặcbiệt quan trọng trong chuỗitruyền thông • Ngườitruyền thông phảinhận đượcphảnhồicủangườinhận tin để biếtxemnhững thông điệpnàođã đượctruyềntảivà thông điệpnàochưa đượctiếp nhận, giúp họ tạocấutrúchợp lý nhất cho các thông điệp tương lai. Các dạng truyền thông • Quan hệ vớinhânviên • Quan hệ vớibáochí • Quan hệ vớicácnhàđầutư, cổ đông • Quan hệ vớicộng đồng • Quan hệ với khách hàng • Quan hệ vớichínhquyền, cơ quan điềuphốivàquảnlýhoạt động Quan hệ với nhân viên • Họp, gặpmặttayđôi • Thư tín tạpchí, bảng thông tin nộibộ • Tài liệuvàphảnhồitrongđào tạo • Các bài phát biểu • Mạng nộibộ • Các sự kiệnnộibộđặcbiệt(thi đấuthể thao, đinghỉ, lễ hộicuối năm [...]... với giới truyền thông • Phát hành thông cáo báo chí, tài liệu báo chí (media kits), thư từ ngẫu nhiên, tuyên bố dịch vụ • Phỏng vấn, phát biểu, câu chuyện thương mại • Tiếp xúc cá nhân, xây dựng quan hệ, các chuyến đi làm quen • Họp báo, gặp gỡ báo chí… Quan hệ với cổ đông, nhà đầu tư • Báo cáo thường niên, tạp chí thư từ, họp hàng năm • Mạng nội bộ, trang web Quan hệ cộng đồng • Quyên góp và tài trợ,... mặt trực tiếp Quan hệ với chính quyền • Gặp mặt chính thức và không chính thức, tham gia các chương trình hỗ trợ, giải thích và vận động hành lang Quan hệ với khách hàng • Sự kiện đặc biệt, phát hành thông tin định kỳ, xây dựng cơ chế phản hồi, trả lời các cuộc gọi, xây dựng và quản lý đường dây nóng . chúng? truyền thông Lý thuyết Truyền thông Nguồntin Nguồntin Mãhóa Mãhóa Thông iệp Thông iệp Giảimã Giảimã Nhậntin Nhậntin SE Phảnhồi Mạch Truyền thông. trọng trong chuỗitruyền thông • Ngườitruyền thông phảinhận đượcphảnhồicủangườinhận tin để biếtxemnhững thông điệpnàođã đượctruyềntảivà thông điệpnàochưa