Luận văn kinh tế ảnh hưởng của phí kiểm toán tới chất lượng kiểm toán tại công ty TNHH kiểm toán và tư vấn ac​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  VŨ THIÊN THƯ ẢNH HƯỞNG CỦA PHÍ KIỂM TỐN TỚI CHẤT LƯỢNG KIỂM TỐN TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƯ VẤN A&C LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  VŨ THIÊN THƯ ẢNH HƯỞNG CỦA PHÍ KIỂM TỐN TỚI CHẤT LƯỢNG KIỂM TỐN TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƯ VẤN A&C Chuyên ngành: Kế toán (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN THỊ GIANG TÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Ảnh hưởng phí kiểm tốn tới chất lượng kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Vũ Thiên Thư MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỔ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TÓM TẮT ABSTRACT NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Đặc điểm hoạt động máy tổ chức Công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn A&C Đặc điểm hoạt động Cơ cấu tổ chức Dịch vụ cung cấp 1.2 Thực trạng chất lượng kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm toán Tư vấn A&C 1.2.1 Thực trạng chất lượng kiểm toán qua kiểm soát chất lượng 1.2.2 Thực trạng áp lực doanh thu Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C 13 1.3 Ảnh hưởng giá phí đến chất lượng kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG KIỂM TOÁN VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ PHÍ ĐẾN CHẤT LƯỢNG KIỂM TỐN 19 2.1 Cơ sở lý thuyết chất lượng kiểm toán 19 2.1.1 Khái niệm chất lượng kiểm toán 19 2.1.2 Các chuẩn mực kiểm toán liên quan đến chất lượng kiểm toán 19 2.2 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng giá phí đến chất lượng kiểm toán 20 2.2.1 Các nghiên cứu nước 20 2.2.2 Các nghiên cứu nước 22 CHƯƠNG 3: KIỂM CHỨNG VẤN ĐỀ VÀ DỰ ĐOÁN NGUYÊN NHÂN TÁC ĐỘNG 25 3.1 Quy trình nghiên cứu chung 25 3.2 Giả thuyết – mơ hình nghiên cứu 26 3.2.1 Giả thuyết – Mơ hình nghiên cứu 26 3.2.2 Thiết kế thang đo 28 3.3 Quy trình nghiên cứu 30 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi 31 3.5 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 32 3.6 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu 32 3.7 Kiểm chứng vấn đề - kết câu hỏi số 33 3.8 Kiểm chứng vấn đề - kết câu hỏi số 33 3.9 Dự đoán nguyên nhân – tác động 39 CHƯƠNG 4: KIỂM CHỨNG NGUYÊN NHÂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 42 4.1 Kết nghiên cứu – Kiểm chứng nguyên nhân 42 4.1.1 Phân tích đánh giá thang đo 42 4.1.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 44 4.2 Kết thực trạng giảm giá phí Công ty A&C 45 4.3 Các khuyến nghị từ kết nghiên cứu thực tiễn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C 47 4.3.1 Thay giảm giá phí, A&C nên nâng cao chất lượng để nâng giá phí kiểm tốn 47 4.3.2 Gia tăng nguồn nhân lực có trình độ chun mơn 47 4.3.3 Xây dựng quy trình kiểm tốn chun nghiệp, đại 48 4.3.4 Xây dựng bảng báo giá phù hợp nội dung công việc 48 4.3.5 Đề xuất với VACPA Bộ Tài khung giá phí toàn ngành 49 4.3.6 Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng 49 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 51 5.1 Mục tiêu phấn đấu 51 5.2 Phân chia trách nhiệm 51 5.3 Tiêu chí đánh giá 52 5.4 Thời gian thực 52 5.5 Chi tiết hành động 53 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Trang Bảng 1.1 Kết kiểm tra chất lượng dịch vụ kiểm toán năm 2017 Bảng 1.2 Kết Quả Sốt Xét Nội Bộ Cơng ty A&C năm 2018 11 Bảng 1.3 Thông tin BCTC A&C năm 2018 – 2017 12 Bảng 1.4 Xếp hạng doanh thu doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam 13 Bảng 1.5 Bảng xếp hạng theo số lượng khách hàng doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam năm 2017 - 2018 14 Bảng 1.6 Bảng xếp hạng tiêu doanh thu bình quân/khách hàng doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam năm 2017-2018 15 Bảng 3.1 Thang đo chất lượng kiểm toán 28 Bảng 3.2 Thang đo ảnh hưởng giá phí kiểm tốn DNKT 29 Bảng 3.3 Cấu trúc thang đo bảng câu hỏi 31 Bảng 3.4 Bảng thống kê tượng giảm giá phí phận A&C 33 Bảng 3.5 Bảng thống kê thang đo ảnh hưởng tượng giảm giá phí kiểm toán tới CLKT 34 Bảng 3.6 Thang đo chất lượng kiểm toán DNKT 38 Bảng 4.1 Kết độ tin cậy thang đo theo Cronbach’s 42 Bảng 4.2 Chức vụ công tác KTV tham gia khảo sát 44 Bảng 4.3 Kinh nghiệm làm việc KTV tham gia khảo sát 45 Bảng 4.4 Bảng thống kê ngun nhân có tượng giảm giá phí phận 46 DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỔ Trang Hình 3.1 Quy trình chung nghiên cứu 25 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu 27 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Từ viết tắt Từ gốc BCKT Báo cáo kiểm tốn BCTC Báo cáo tài CLKT Chất lượng kiểm toán CMKiT Chuẩn mực kiểm toán Big Four Tập đồn Kiểm tốn lớn ngành: PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst and Young, KPMG Big8 Nhóm Cơng ty kiểm tốn lớn bật đầu kỉ XX gồm: Arthur Andersen; Ernst& Emst; Haskin & Sells; Lybrand, Ross Bros & Montgomery; Peat Marwick; Price Waterhouse, Touche Ross, Arthur Young DNKT Doanh nghiệp kiểm toán DDNN Đạo đức nghề nghiệp DVKTĐL Dịch vụ kiểm toán độc lập KSNB Kiểm soát nội KTV Kiểm toán viên KSCL Kiểm sốt chất lượng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBCKNN Ủy ban chứng khoán Nhà nước VACPA Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam VN Việt Nam TÓM TẮT Trước bối cảnh kinh tế hội nhập, cạnh tranh ngành kiểm toán ngày trở lên khốc liệt đặt nhiều vấn đề, có việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cơng ty kiểm tốn Tác giả Trần Thị Luận tạp chí cơng thương số ngày 31/03/2016 đề cập vấn đề trước tình hình cạnh tranh gay gắt đưa đến việc hạ giá phí kiểm tốn tồn ngành kể nhóm Big Four hoạt động Việt Nam, tác giả đề cập việc đưa mức giá thấp với hy vọng cạnh tranh mặt giá phí làm chất lượng giảm dần Cơng ty TNHH Kiểm toán Tư vấn A&C 10 cơng ty kiểm tốn hàng đầu Việt Nam (theo số liệu bảng xếp hạng doanh nghiệp kiểm toán VACPA đánh giá) Muốn giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng Công ty A&C phải đưa mức phí kiểm tốn phù hợp trước tình hình cạnh tranh ngành Là người làm việc Công ty A&C, tác giả nhận thấy chất lượng kiểm tốn A&C có bị ảnh hưởng trước sụt giảm phí kiểm tốn Vấn đề đặt thực tế A&C có giống cảm nhận tác giả hay không, tác giả lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng phí kiểm tốn tới chất lượng kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C” Mục tiêu nghiên cứu xem xét ảnh hưởng yếu tố phí kiểm tốn tới chất lượng kiểm tốn A&C, đồng thời thiết lập giải pháp nâng cao chất lượng kiểm tốn cơng ty, đáp ứng nhu cầu khách hàng Với hai câu hỏi đặt là: “Có tượng giá phí cơng ty A&C hay khơng” “Hiện tượng giảm giá phí kiểm tốn có làm giảm chất lượng kiểm tốn cơng ty A&C không” Để trả lời hai câu hỏi này, tác giả sử dụng phương pháp định tính, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát nhân viên công ty A&C Kết nghiên cứu thu phần lớn cá nhân tham gia khảo sát đồng ý có tượng giảm giá phí A&C phòng ban, đồng ý việc giảm giá phí có tác động tới chất lượng kiểm tốn Kết nghiên cứu có ý nghĩa với cơng ty A&C mặt thực tiễn Tìm yếu tố tác động tới chất lượng kiểm tốn, từ nâng cao chất lượng tạo sản phẩm 55 cường độ cao giai đoạn cao điểm để tái tạo lượng lao động tiếp tục gắn bó với cơng ty A&C, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc nhân viên áp lực công việc, thời gian… d Kiện toàn hệ thống quản trị nội Từ thực tiễn trên, tác giả đề xuất công ty A&C nên thành lập phận chăm sóc khách hàng để thường xuyên thăm hỏi, tặng quà quan trọng, hỏi thăm khảo sát khách hàng hàng năm chất lượng công ty A&C cung cấp, có cần sửa đổi hay điều chỉnh để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Hiện nay, công việc hầu hết cấp bậc quản lý trở lên đảm nhận, lượng khách hàng A&C ngày gia tăng theo thời gian, nên cần có thêm phận chuyên trách để hỗ trợ đảm nhiệm vai trị này, từ chăm sóc đến khách hàng TÓM TẮT CHƯƠNG Sau giải pháp trình bày chương 4, tác giả thực xây dựng kế hoạch hành động cho A&C bao gồm có: mục tiêu phấn đấu, phân chia trách nhiệm, tiêu chí đánh giá, thời gian thực hiện, chi tiết hành động cụ thể Với kết thu có tượng giảm giá phí A&C, việc giảm phí có tác động tới CLKT Tác giả đề xuất số biện pháp để cải thiện tình trạng Đó là: (1) đề xuất với VACPA việc có khung giá cụ thể ngành kiểm toán, (2) nâng cao giá phí A&C theo khách hàng, thời gian kiểm toán cần phù hợp dựa độ phức tạp khách hàng 56 KẾT LUẬN Các cơng ty kiểm tốn có uy tín, bên cạnh việc trọng chất lượng báo cáo kiểm toán, trọng đến việc làm gia tăng giá trị dịch vụ kiểm tốn xem điểm khác biệt chất lượng giá trị dịch vụ Để nâng cao chất lượng kiểm toán A&C cần phải giải nhiều vấn đề Việc nghiên cứu ảnh hưởng phí kiểm tốn đến CLKT làm để có giải vấn đề điều quan tâm A&C “Ảnh hưởng phí kiểm tốn tới chất lượng kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C” đề tài nghiên cứu góp phần nâng cao chất lượng hoạt động cơng ty, qua nâng cao thứ hạng tín nhiệm khách hàng vào A&C Qua việc tìm hiểu nghiên cứu liên quan đến đề tài cơng bố ngồi nước Khe hở nghiên cứu xác định, thể cần thiết lựa chọn đề tài Những lý luận tảng chất lượng kiểm tốn trình bày chương Phân tích ảnh hưởng nhân tố phí kiểm tốn đến CLKT thơng qua việc giảm giá phí có tác động tới CLKT A&C Mơ hình nghiên cứu đề xuất biến phụ thuộc (chất lượng kiểm toán) biến độc lập (giá phí kiểm tốn) Với mục tiêu khảo sát trả lời hai câu hỏi đặt là: (1) Có tượng giảm giá phí cơng ty A&C hay khơng? Và (2) Giảm giá phí có tác động tới chất lượng kiểm tốn cơng ty A&C hay không? Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, sử dụng khảo sát cơng cụ bảng câu hỏi thiết kế thang đo tương ứng với mơ hình nghiên cứu Qua xây dựng bảng câu hỏi, gửi đến nhân viên làm việc phịng ban cơng ty A&C Nghiên cứu thu 30 bảng trả lời từ nhân viên chuyên nghiệp làm việc khối kiểm toán, tương ứng với phịng ban A&C Qua q trình đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Nghiên cứu trả lời KTV đồng ý có tượng giảm giá phí A&C, việc giảm giá phí có tác động tới CLKT thơng qua tác động về: xét đốn đánh giá rủi ro KTV, giảm cỡ mẫu 57 thực kiểm tốn, giảm tính thích hợp chứng kiểm toán, giảm việc tuân thủ đầy đủ quy trình Dựa kết này, giải pháp đưa với quan điểm (1) đề xuất VACPA cần có khung giá cụ thể ngành kiểm tốn, (2) nâng giá phí kiểm tốn A&C, lượng thời gian kiểm toán cần phù hợp với khách hàng Trên kết nghiên cứu luận văn, kết góp phần nâng cao nhận thức tượng giảm giá phí, chất lượng kiểm tốn Giải pháp Luận văn hy vọng giúp cho phát triển A&C tương lai, nâng cao chất lượng kiểm toán đáp ứng nguyện vọng khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Bộ tài chính, 2012 Chuẩn mực kiểm sốt chất lượng số Thơng tư 214/2012/TT-BTC Chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam Bộ tài chính, 2012 Chuẩn mực kiểm tốn số 220 - kiểm sốt chất lượng Thơng tư 214/2012/TT-BTC Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam Bộ tài chính, 2012 Chuẩn mực kiểm tốn số 330 – biện pháp xử lý kiểm toán viên rủi ro đánh giá Thông tư 214/2012/TT-BTC Chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam Bộ tài chính, 2012 Chuẩn mực kiểm tốn số 530 – lấy mẫu kiểm tốn Thơng tư 214/2012/TT-BTC Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam Bộ tài chính, 2012 Chuẩn mực kiểm tốn số 450 – đánh giá sai sót phát q trình kiểm tốn Thơng tư 214/2012/TT-BTC Chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam Bộ tài chính, 2012 Chuẩn mực kiểm tốn số 500 – chứng kiểm tốn Thơng tư 214/2012/TT-BTC Chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam Bộ tài chính, 2015 Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kiểm toán viên Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm toán Bộ tài chính, 2015 Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kiểm toán viên chương 290 – nguy bị đe dọa Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm tốn Bộ tài chính, 2015 Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kiểm tốn viên chương 200 – phí dịch vụ lớn Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm toán 10 Bùi Thị Thủy, 2014 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm toán báo cáo tài doanh nghiệp niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 Duy Cường, 2010 Nâng cao vị kiểm tốn, tạp chí VN Economy < http://vneconomy.vn/tai-chinh/nang-cao-vi-the-kiem-toan-2010041410545344.htm> 12 Đinh Thanh Mai, 2014 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động kiểm toán độc lập Việt Nam – Khảo sát địa bàn TP.HCM Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Thị Hương Liên Nguyễn Thị Huyền Trang, 2016 Ảnh hưởng giá phí kiểm tốn đến chất lượng dịch vụ kiểm tốn độc lập Việt Nam, tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, tập 32, số (2016) 29-36 14 Nguyễn Thị Phương Hồng, 2016 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng báo cáo tài cơng ty niêm yết thị trường chứng khốn – chứng thực nghiệm Việt Nam Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 15 Phan Văn Dũng, 2015 Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam theo định hướng tăng cường lực cạnh tranh điều kiện hội nhập quốc tế Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 16 Trần Thị Luận, 2016 Cạnh tranh giá phí kiểm tốn cơng ty kiểm tốn, tạp chí Cơng Thương 17 Trần Thị Giang Tân, 2009 Kiểm soát chất lượng từ bên ngồi hoạt động kiểm tốn độc lập – Bài học kinh nghiệm từ Hoa Kỳ Hà Nội: Nhà xuất Tài Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 18 Alderman, C.W and Deitrick, I.W., 1982 Auditor’s perception of time budget pressure and premature sign-off: A replication and extension, Auditing: A journal of Practice & Theory 1, (Winter): 54-68 19 Carey, P., and Simnett, R , 2006 Audit partner tenure and audit quality, The Accounting Review, 81(3), 653-676 20 Conmission on Auditor’s Responsibilities (CAR), 1978 Report, Conclusions and Recommendations, New York: AICPA 21 David C Hay, 2017 Audit Fee Research on Issues Related to Ethics7 American accounting association, Vol 11, No 2, pp A1-A22 22 DeAngelo, 1981 Audit size and Audit Quality? Journal of Accounting and Economics 3, 183–199 23 Jere R Franci, 2004 What we know about audit quality? The British Accounting, 345–368 Review 36 24 ZOE-VONNA PALMROSE, 1986 Audit Fees and Auditor Size: Further Evidence, Journal of Accounting Research, Vol 24 No.1, pp.1-25 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi: Anh/Chị tham gia khảo sát Tôi tên Vũ Thiên Thư Hiện tại, học viên cao học chuyên ngành Kế toán thuộc Khoa Kế toán – Kiểm tốn, trường Đại học Kinh tế TP.HCM Khóa K27 thực Luận văn thạc sĩ với đề tài: “ Ảnh hưởng phí kiểm tốn tới chất lượng kiểm tốn cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C" Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu giúp trả lời số câu hỏi để tơi có sở phù hợp cho phần trình bày thực trạng giải pháp Luận văn nghiên cứu Câu trả lời Anh/Chị nhằm mục đích nghiên cứu, thơng tin cá nhân bảo mật Xin vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp theo suy nghĩ Anh/Chị vấn đề nêu Phần PHẦN THÔNG TIN CHUNG Họ Tên:…………………………………………………… Giới tính:  Nam  Nữ Bộ phận cơng tác A&C:…………………………………………………………… Phần Thông tin thống kê Anh/Chị cơng tác vị trí chức vụ cơng ty A&C??  Partner  Giám đốc kiểm tốn  Chủ nhiệm kiểm tốn  Trưởng nhóm kiểm tốn  Trợ lý kiểm toán  Khác Số năm kinh nghiệm công tác Anh/ Chị A&C?  Trên 10 năm kinh nghiệm  Từ năm đến 10 năm kinh nghiệm  Từ năm đến năm kinh nghiệm  Dưới năm kinh nghiệm Phần Nội dung khảo sát ảnh hưởng tượng giảm giá phí kiểm tốn tới CLKT cơng ty A&C Theo Anh/Chị có tượng giảm giá phí phận anh/chị kiểm tốn khơng?  Có tượng  Khơng có tượng Theo Anh/Chị lý có tượng giảm giá phí phận?  Đạt mục tiêu doanh thu đề công ty giao cho phận đề  Giúp giữ doanh thu nhằm có vị trí cao bảng xếp hạng DNKT Việt Nam  Khách hàng yêu cầu giảm giá phí tiếp tục ký kết hợp đồng  Đối thủ cạnh tranh đưa giá phí thấp  Tất nguyên nhân Theo Anh/Chị tượng giảm giá phí có làm giảm chất lượng kiểm tốn thơng qua: 3.1 Giảm giá phí làm giảm thời gian thực  Rất không đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý 3.2 Giảm giá phí làm giảm thiểu hồi nghi nghể nghiệp xét đốn chun mơn đánh giá rủi ro  Rất không đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý 3.3 Theo Anh/Chị giảm giá phí có làm giảm thử nghiệm kiểm sốt?  Rất khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý 3.4 Theo Anh/Chị giảm giá phí có làm giảm cỡ mẫu chọn?  Rất khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý 3.5 Giảm giá phí ảnh hưởng xét đốn tính đầy đủ thích hợp chứng kiểm tốn?  Rất khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý 3.6 Giảm giá phí làm giảm số thủ tục kiểm toán cần thiết, ảnh hưởng tn thủ đầy đủ quy trình kiểm tốn?  Rất không đồng ý  Không đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý 3.7 Giảm giá phí ảnh hưởng đến việc phát sai sót phát hành báo cáo kiểm tốn?  Rất khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý Khách hàng cảm thấy thỏa mãn với lợi ích mà họ nhận thông qua dịch vụ cung cấp DNKT?  Rất không đồng ý  Không đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý Mức độ thỏa mãn người sử dụng BCKT độ tin cậy thơng tin tài công ty A&C cung cấp giúp họ đưa định đắn  Rất không đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý Dịch vụ cung cấp DNKT đáp ứng yêu cầu qui định kiểm toán, thỏa mãn khách hàng cân đối chi phí lợi ích để mang lại lợi nhuận cho công ty?  Rất khơng đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý Xin chân thành cám ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia khảo sát Phụ lục Danh sách người tham gia khảo sát STT Họ tên người tham gia khảo sát theo phịng ban A&C Vị trí cơng tác Khối Kiểm toán BCTC Lý Quốc Trung Partner Nguyễn Minh Trí Partner Khối Kiểm tốn BCTC (Phịng 1) Nguyễn Thị Mai Loan Giám đốc KT Phạm Hoa Đăng Chủ nhiệm KT Hoàng Thái Vượng Giám đốc KT Vũ Thanh Tùng KTV Cao Trần Chính Phương KTV2 Khối Kiểm tốn BCTC (Phịng 4) Phan Vũ Cơng Bá Giám đốc KT Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Chủ nhiệm KT Nguyễn Phước Hồng Hạnh Chủ nhiệm KT 10 Trần Thanh Bình KTV 11 Nguyễn Thị Thu Thủy KTV1 Khối Kiểm tốn BCTC (Phịng 6) 13 Nguyễn Thị Phước Tiên Giám đốc KT 14 Lê Thị Thu Nga Chủ nhiệm KT 15 Lương Anh Vũ Chủ nhiệm KT 16 Lê Đình Long KTV 17 Đặng Thị Kim Hiền KTV1 18 Nguyễn Thị Xuân Thủy Trợ lý Khối Kiểm tốn BCTC (Phịng 2) 19 Hồ Văn Tùng Giám đốc KT 20 Võ Thành Công Giám đốc KT 21 Nguyễn Thị Mỹ Tuyên Chủ nhiệm KT 22 Nguyễn Thành Nhân KTV 23 Tăng Kiến Cường KTV1 Khối Kiểm tốn BCTC (Phịng 3) 24 Dương Hồng Phúc Giám đốc KT 25 Hồ Thanh Mai Trợ lý 26 La Thị Hà KTV1 27 Nguyễn Thị Trúc Linh Trợ lý Khối Kiểm tốn BCTC (Phịng 5) 28 Trần Thị Thùy Quyên Giám đốc KT 29 Phạm Trung Hiếu KTV1 30 Nguyễn Thị Thùy Linh Trợ lý Phụ lục Bảng hệ số Cronbach’s alpha Item-Total Statistics Giảm giá phí làm giảm thời Trung Phương sai Hệ số bình thang thang đo tương Cronbach’s đo nếu loại quan alpha loại biến biến tổng loại biến 33,67 31,540 0,324 0,911 33,83 32,420 0,348 0,905 33,97 28,654 0,706 0,884 34,17 26,626 0,844 0,873 34,07 26,823 0,869 0,872 34,00 27,931 0,838 0,876 gian thực Giảm giá phí làm giảm thiểu hồi nghi nghể nghiệp xét đốn chuyên môn đánh giá rủi ro Theo Anh/Chị giảm giá phí có làm giảm thử nghiệm kiểm sốt? Theo Anh/Chị giảm giá phí có làm giảm cỡ mẫu chọn? Giảm giá phí ảnh hưởng xét đốn tính đầy đủ thích hợp chứng kiểm tốn? Giảm giá phí làm giảm số thủ tục kiểm tốn cần thiết, ảnh hưởng tuân thủ đầy đủ quy trình kiểm tốn? Giảm giá phí ảnh hưởng 33,93 27,306 0,889 0,872 33,53 33,499 0,344 0,920 33,97 28,723 0,796 0,879 33,87 28,740 0,839 0,877 đến việc phát sai sót phát hành báo cáo kiểm toán Khách hàng cảm thấy thỏa mãn với lợi ích mà họ nhận thông quacác dịch vụ cung cấp DNKT? Người sử dụng BCKT (nhà đầu tư, đối tác ) cảm thấy thỏa mãn tính kháchquan độ tin cậy BCTC kiểm tốn để họ đưa quyếtđịnh kinh tế đắn? Dịch vụ cung cấp DNKT đáp ứng yêu cầu qui định kiểm toán, thỏa mãn khách hàng cân đối chi phí lợi ích để mang lại lợi nhuận cho cơng ty? ... trạng chất lượng kiểm toán qua kiểm soát chất lượng 1.2.2 Thực trạng áp lực doanh thu Công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn A&C 13 1.3 Ảnh hưởng giá phí đến chất lượng kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư. .. LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG KIỂM TỐN VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ PHÍ ĐẾN CHẤT LƯỢNG KIỂM TOÁN 2.1 Cơ sở lý thuyết chất lượng kiểm toán 2.1.1 Khái niệm chất lượng kiểm toán Chất lượng kiểm toán chủ đề nhiều... kiểm tra chất lượng dịch vụ kiểm toán năm 2017 Tên cơng ty kiểm tốn STT Kết luận kiểm tra Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C Tốt Công ty TNHH KPMG Tốt Cơng ty TNHH Hãng kiểm tốn AASC Tốt Cơng ty