luận văn quản trị rủi ro, luận văn khách sạn, luận văn du lịch vip, chuyên đề khách sạn du lịch, luận văn quản trị trực tuyến, chuyên đề dịch vụ bổ sung
LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, học tập tại khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Đại Học Thương Mại, được sự giúp đỡ quý báu của các thầy cô và bạn bè đồng môn, đã hoàn thành chuyền đề tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến website www.vianmedia.com” Hoàn thành chuyên đề này, cho phép được bày tỏ lời cảm ơn tới cô giáo Lưu Thị Thùy Dương người đã tận tình giúp đỡ tác giả suốt quá trình hoàn thành chuyên đề, đồng thời cám ơn các thầy cô khoa Quản Trị Chiến Lược đã giúp tác giả hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này Xin chân thành cảm ơn bà Tăng Thị Hạnh, giám đốc công ty TNHH Truyền thông và Ứng dụng Tin học Vi AN đã cho tác giả thực tập tại công ty Xin chân thành cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả quá trình thực tập tại công ty Mặc dù có nhiều cố gắng học tập bốn năm qua, song thời gian có hạn tác giả chưa hiểu rõ hết về chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty nên đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ góp ý của các thầy cô và những quan tâm đến chuyên đề này, để chuyên đề được hoàn thiện và nâng cao nữa Sinh viên Đinh Ngọc Hướng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Danh sách đối tượng điều tra phỏng vấn……………………………………12 Bảng 2.2 Doanh thu và chi phí cho hoạt động quảng cáo trực tuyến của Vi An từ năm 2008-2010…………………………………………………………………………………… 29 Bảng 3.1: Ngân sách đề xuất cho quảng cáo trực tuyến………………………………40 DANH MỤC ĐỜ THỊ, HÌNH VẼ Đờ thị 2.1: Những ́u cáo .24 tố ảnh hưởng đến công cụ quảng Đồ thị 2.2: Hiệu quả của công cụ quảng cáo qua Email……………………………… 25 Đồ thị 2.3: Các hình thức quảng cáo qua Email của công ty……………………………26 Đồ thị 2.4: Mưc độ hiệu quả của công cụ quảng cáo qua Website…………………… 26 Đồ thị 2.5: Sự có mặt và cần thiết của bộ phận chuyên trách về quảng cáo trực tuyến…………………………………………………………………………………………….27 Đồ thị 2.6: Ý định tuyển thêm nhân viên cho chương trình quảng cáo trực tuyến…………………………………………………………………………………………… 28 Đồ thị 2.7: Ngân sách dành cho quảng cáo tổng NS cho TMĐT………………28 Hình 1: Tăng trưởng GDP theo quý giai đoạn 2008-2010………………………………18 Hình 2: Diễn biến lạm phát hàng tháng năm 2010……………………………………….18 Hình 3: Diễn biến tỉ giá VNĐ/USD năm 2010……………………………………………19 Hình 4: Banner của công ty Vi An Media…………………………………………………38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử EITO Tổ chức giám sát công nghệ thông tin Châu Âu E-Commerce Electronic Commerce - Thương mại điện tử E-mail Thư điện tử GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội CPI Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng NHNN Ngân hàng nhà nước CNTT Công nghệ thông tin UNCITRAL Ủy ban Luật Thương mại Quốc tế Liên hợp quốc SPSS Phần mềm xử lý và phân tích số liệu thống kê MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE WWW.VIANMEDIA.COM” 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1.2 Xác lập và tuyên bố đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài 1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung quảng cáo trực tuyến 1.5.1 Một số khái niệm bản 1.5.2 Nội dung hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến CHƯƠNG 12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRÊN WEBSITE WWW.VIANMEDIA.COM 12 2.1 Phương pháp nghiên cứu 12 2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu .12 2.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu 13 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và đánh giá sự tác động của các nhân tố môi trường tới việc thực hiện chương trình quảng cáo trực tuyến của Vi An Media 13 2.2.1 Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của Vi An Media .13 2.2.2 Sự tác động của các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới việc thực hiện chương trình quảng cáo trực tuyến của Vi An Media 14 2.3 Phân tích dữ liệu .22 2.3.1 Phân tích dữ liệu sơ cấp 22 2.3.2 Phân tích dữ liệu thứ cấp 27 CHƯƠNG 29 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE WWW.VIANMEDIA.COM 29 3.1 Kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến 29 3.1.1 Thành công 29 3.1.2 Hạn chế 30 3.1.3 Nguyên nhân 31 3.2 Dự báo, triển vọng phát triển và quan điểm nâng cao hiệu quả hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến của Vi An Media 32 3.2.1 Dự báo về khách hàng trực tuyến của công ty .32 3.2.2 Dự báo khả ứng dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến và hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp Việt Nam 32 3.2.3 Quan điểm giải quyết và nâng cao hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của Vi An Media 33 3.3 Các đề xuất và giải pháp 34 3.3.1 Các đề xuất về giải pháp hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến của Vi An Media 34 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE WWW.VIANMEDIA.COM” 1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Công nghệ thông tin đời và đã phát triển mở một kỷ nguyên mới cho thế giới nói chung và các quốc gia thế giới nói riêng Sự xuất hiện của công nghệ mở một hướng phát triển mới cho nền kinh tế thế giới Từ việc xuất hiện chiếc máy tính đầu tiên cho đến việc xuất hiện hệ thống mạng internet đều là tiêu điểm để các quốc gia thế giới khai thác Sự kết hợp giữa hệ thống máy tính với mạng internet đã tạo lên một hệ thống công nghệ hiện đại đánh dấu một bước phát triển mới của nền kinh tế toàn cầu Khi có máy tính, có mạng internet thì mọi khoảng cách được thu hẹp, thời gian được rút ngắn và mọi người thế giới xích lại gần Mọi khoảng cách giữa các thành phố một quốc gia, giữa các quốc gia thế giới đều bị xóa nhòa sự không giới hạn của internet Trong kinh doanh việc xuất hiện của hệ thống công nghệ thông tin giống các doanh nghiệp được chấp thêm đôi cánh để bay cao hơn, xa Các hoạt động thương mại không chỉ dừng lại là kinh doanh theo hình thức “ Tiền trao, cháo múc” nữa mà đã xuất hiện một mô hình kinh doanh thương mại mới là “ Thương mại điện tử” Mô hình kinh doanh này được dựa các phương tiện điện tử mà chủ yếu là internet Cùng với sự đời của thương mại điện tử, thì marketing thương mại điện tử, toán trực tuyến lần lượt đời để đẩy mạnh sự phát triển của thương mại điện tử Một những công cụ mạnh nhất của marketing chính là quảng cáo, quảng cáo là một hoạt động vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh nó không chỉ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng, mà còn giúp để lại tên tuổi của doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng Trước công nghệ thông tin chưa phát triển, mạng internet chưa được đời thì các hình thức quảng cáo chưa phát triển, mạng internet chưa được đời thì các hình thức quảng cáo chủ yếu thế giới là thông qua tivi, đài truyền thanh, báo, tạp chí, rồi quảng cáo phát tờ rơi, dán pano, appic tại các nơi công cộng, thậm chí là quảng cáo trực tiếp đến người Còn hiện thế giới xuất hiện một loại hình quảng cáo mới ứng với hình thức marketing thương mại điện tử đó là quảng cáo trực tuyến Theo nghiên cứu của The Mc Kinsey và tổ chức quảng cáo tương tác, chỉ tính riêng doanh thu của quảng cáo trực tuyến thế giới năm 2005 là 12.5 tỷ USD và năm 2006 là 18.6 tỷ USD, năm 2007 là 19.5 tỷ USD với mức tăng trưởng 30%/năm Quảng cáo trực tuyến đã phát triển từ tự quảng cáo website của doanh nghiệp, đến thuê các công cụ tìm kiếm nổi tiếng Yahoo, Google, Bing của Microsoft đến quảng cáo game online và tiếp tục phát triển mạng di động Ở Việt Nam, quảng cáo trực tuyến đã được các doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi vài năm gần Theo dự báo của các chuyên gia, chỉ tính riêng doanh thu quảng cáo trực tuyến nước ta hiện là 100 tỷ VNĐ/năm, tốc độ doanh thu là 100-120%/năm Tuy nhiên, hiện 80% doanh thu thuộc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Sự yếu kém vậy là các doanh nghiệp Việt Nam chưa biết vận dụng công nghệ quảng cáo từ công nghệ truyền thông sang công nghệ điện tử, đó vấn đề mấu chốt là việc sử dụng internet hoạt động quảng cáo Vì vậy để cạnh tranh được với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thì các doanh nghiệp Việt Nam cần phải hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chương trình quảng cáo trực tuyến của doanh nghiệp mình Công ty Vianmedia là một những doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh Với tên giao dịch: VI AN MEDIA AND APPLICATIONS INFORMATICS COMPANY LIMITED được thành lập vào ngày 18/02/2008 Với website chính là www.vianmedia.com, www.autoviet.net, www.tintucvietduc.de Là doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ trực tuyến, tư vấn thực hiện quảng cáo trực tuyến, thiết kế website… Do mới thành lập, công ty Vianmedia gặp một số khó khăn quảng cáo trực tuyến còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam, việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp còn yếu kém, chưa linh hoạt Để các doanh nghiệp biết đến và sử dụng các dịch vụ của mình thì Vianmedia cần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của chương trình quảng cáo trực tuyến của mình Nhận thức được tầm quan trọng của quảng cáo trực tuyến đối với các doanh nghiệp kinh doanh nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện Và quá trình thực tập tại Vi An Media em quyết định chọn đề tài “ Hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến website www.vianmedia.com” làm đề tài nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp Đề tài có ý nghĩa lý luận và thực tiễn, phù hợp với các điều kiện hiện để thực hiện đề tài 1.1 Xác lập và tuyên bố đề tài Đề tài “ Hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến website www.vianmedia.com” là sự trả lời và giải quyết các vấn đề sau: Quảng cáo trực tuyến là gì? Những nội dung của quảng cáo trực tuyến Đưa mô hình quảng cáo trực tuyến cho vianmedia Nêu thực trạng triển khai chương trình quảng cáo trực tuyến của vianmedia: Thành công, hạn chế, nguyên nhân Đề xuất các giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu lực của chương trình quảng cáo trực tuyến của vianmedia 1.2 Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm các mục tiêu sau: Hệ thống hóa một số lý luận về quảng cáo trực tuyến Trên sở lý luận chuyên ngành phân tích đánh giá hiệu quả của chương trình quảng cáo trực tuyến của vianmedia Đề xuất phương hướng, giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của chương trình quảng cáo trực tuyến của vianmedia 1.3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài Về không gian: Nghiên cứu thực trạng triển khai và hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến vianmedia bao gồm: Xác định thị trường/khách hàng mục tiêu: Khách hàng của công ty là các cá nhân, các doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng các dịch vụ thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của mình tư vấn và thiết kế website, tư vấn và mua bán phần mềm tin học vv… Xác định sản phẩm/dịch vụ chính của công ty bao gồm các dịch vụ thương mại điện tử: Dịch thuật online, danh bạ xe hơi; Tư vấn và thiết kế website; Tư vấn mua bán phần mềm tin học; Tư vấn du học… Xác định nguồn lực thực hiện chương trình của công ty: Nguồn nhân lực, nguồn hạ tầng công nghệ, nguồn ngân sách Xác định các công cụ quảng cáo trực tuyến của công ty: Sử dụng hai công cụ chính là quảng cáo qua Email và quảng cáo qua website Về thời gian: Thực trạng hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến của công ty từ năm 2008 đến và giải pháp đến năm 2012 Giới hạn về nội dung nghiên cứu của đề tài: Quảng cáo trực tuyến là một lĩnh vực còn khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam Do thời gian và lực của một sinh viên có hạn em chỉ tập trung nghiên cứu, hoàn thiện hai công cụ quảng cáo trực tuyến chính đó là Quảng cáo qua e-mail và quảng cáo qua website Và quảng cáo website vianmedia chỉ quảng cáo cho sản phẩm/ dịch vụ của công ty website của công ty 1.4 Một số khái niệm và phân định nội dung quảng cáo trực tuyến 1.3.1 Một số khái niệm bản 1.4.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử Thương mại điện tử được hiểu theo rất nhiều nghĩa Nhưng người ta thường khái niệm thương mại điện tử theo hai nghĩa: theo nghĩa hẹp và theo nghĩa rộng Theo nghĩa hẹp: Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại về hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử ( Theo diễn đàn xuyên Đại Tây Dương, 1997) Thương mại điện tử là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thông qua các mạng viễn thông ( Theo EITO, 1997) TMĐT là việc hoàn thành bất kì một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ ( Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000) Theo nghĩa rộng: Thương mại điện tử là việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hóa Theo giáo trình Thương mại điện tử bản Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet Thương mại điện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền "Kinh tế số hóa", là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in giấy bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch ... pháp hoàn thiện chương trình quảng cáo trực tuyến của Vi An Media 34 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE. .. trình quảng cáo trực tuyến Bước 3: Hoàn thiện công cụ của chương trình quảng cáo trực tuyến Bước 4: Hoàn thiện nguồn lực của chương trình quảng cáo trực tuyến Bước 5:... trung nghiên cứu, hoàn thiện hai công cụ quảng cáo trực tuyến chính đó là Quảng cáo qua e-mail và quảng cáo qua website Và quảng cáo website vianmedia chỉ quảng cáo cho sản