Luận văn thạc sĩ hoàn thiện công tác quản lý nhân lực của công ty việt bắc bộ quốc phòng

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LINH KIÊN PHONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LINH KIÊN PHONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC BỘ QUỐC PHÒNG Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Ngô Đức Cát THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Số liệu kết nghiên cứu trung thực chƣa đƣợc sử dụng luận văn, luận án Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Linh Kiên Phong Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trƣớc tiên xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, thầy cô giáo, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Kinh tế, ngƣời trang bị cho kiến thức định hƣớng đắn học tập tu dƣỡng đạo đức, tạo tiền đề tốt để học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Ngô Đức Cát Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân - Ngƣời thầy dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hƣớng dẫn bảo cho tơi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán phịng ban, phân xƣởng Cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phịng, cung cấp thơng tin cần thiết giúp đỡ tơi q trình thực nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, ngƣời thân bạn bè quan tâm giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho học tập, tiến hành nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Linh Kiên Phong Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm, ý nghĩa vai trò quản lý nhân lực 1.1.2 Nội dung quản lý nhân lực 1.1.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhân lực 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Kinh nghiệm công ty xây dựng số Hà Nội 25 1.2.2 Kinh nghiệm công ty xây dựng đầu tƣ Aline 26 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Các phƣơng pháp cụ thể 30 2.2.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 30 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 30 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 32 2.3.4 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 32 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC - BỘ QUỐC PHÒNG 35 3.1 Khái quát chung công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 35 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh chức nhiệm vụ Công ty .36 3.1.3 Cấu tổ chức cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phịng 37 3.1.4 Các nguồn lực Công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 40 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (2012-2014) 42 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phịng .45 3.2.1 Tình hình đội ngũ nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc phịng 45 3.2.2 Cơng tác hoạch định phân tích cơng việc 48 3.2.3 Tuyển dụng nhân lực 50 3.2.4 Sử dụng lao động đánh giá 55 3.2.5 Chế độ trì đãi ngộ nhân 58 3.2.6 Đào tạo phát triển nhân 64 3.3 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 69 3.3.1 Những ƣu điểm công tác quản lý nhân lực công ty 69 3.3.2 Những hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty 70 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 Chƣơng PHƢƠNG HƢỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC - BỘ QUỐC PHÒNG 74 4.1 Định hƣớng phát triển công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng thời gian tới 74 4.1.1 Mục tiêu - Phƣơng hƣớng chung Công ty 74 4.1.2 Định hƣớng hoạt động quản lý nhân lực 75 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phịng 75 4.2.1 Nâng cao chất lƣợng phân tích cơng việc 76 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 76 4.2.3 Nâng cao chất lƣợng công tác đánh giá nhân 78 4.2.4 Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 4.2.5 Xây dựng chế độ trả lƣơng, thƣởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý 81 4.2.6 Một số giải pháp khác 82 4.3 Một số kiến nghị để thực có hiệu giải pháp 83 KẾT LUẬN CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 89 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BMVN BQ BQP CBCNV CNVQP DN HĐDH LTT NNL SL SXKD TĐPTBQ TM&KK TSCĐ VLXD XL Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn dụng có quyền phủ lựa chọn cuối Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng 102 IV SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Bố trí phân cơng cơng việc Anh/ Chị hợp lý Thời Anh/Chị hợp lý Không gian làm việc trang thiết bị để làm việc Trong cơng việc tìm giúp đỡ từ nhân viên khác Anh/Chị có nhận đƣợc hợp tác nhƣ Bạn có nhiều điều kiện đƣợc thăng tiến đơn vị Bạn biết điều kiện đƣợc thăng tiến đơn vị Chính sách thăng tiến đơn vị công gia 103 V NGƢỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Gồm nội dung, bạn vui lịng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Ngƣời quản lý trực tiếp bạn tham khảo ý kiến cấp dƣới trƣớc đƣa định Khi giao việc cho bạn, ngƣời quản lý trực tiếp cung cấp đầy đủ thông tin công việc cho bạn Thông tin bao gồm: mục đích, mục tiêu cơng việc, u cầu cơng việc, thời gian hồn thành vv Ngƣời quản lý trực tiếp lắng nghe tôn trọng ý kiến bạn Ngƣời quản lý trực tiếp hỗ trợ động viên bạn cơng việc Nói chung, bạn hài lịng với ngƣời quản lý trực tiếp 104 VI CƠNG VIỆC HIỆN TẠI Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Công việc bạn thú vị đầy thử thách Trách nhiệm công việc bạn đƣợc định nghĩa rõ ràng Bạn có quyền tự định cách thức hồn thành cơng việc cách hiệu Bạn đƣợc cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc tài nguyên khác để thành công việc cách hiệu Mức độ căng thẳng công việc bạn chấp nhận đƣợc Bạn cân sống cá nhân công việc Công ty Bạn hài lòng với điều kiện làm việc (phịng ốc / bàn ghế, quang cảnh, khơng khí xung quanh v.v…) Nói chung, bạn hài với công việc 105 VII ƢƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI Bạn tin mức lƣơng bạn cạnh tranh so với thị trƣờng lao động nƣớc   Hơi đồng ý Hoàn toàn đồng ý  Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thƣờng Theo bạn, phúc lợi dƣới bạn đáng đƣợc hƣởng từ Công ty   Trợ cấp lại/Chi phí xăng dầu Trợ cấp nhà  Căn - tin/Bữa ăn đƣợc cung cấp   Kiểm tra sức khỏe  Các chƣơng trình hỗ Chế độ thƣởng cho trợ nhân viên Ví dụ: thành tích Chƣơng trình cho nhân viên vay vốn  Trả lƣơng  Thƣởng dịp lễ  Chƣơng trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) Với phúc lợi mà bạn nhận đƣợc, lựa chọn trƣờng hợp bạn cảm thấy Công ty cần phải cải thiện thêm   Nghỉ phép có lƣơng Căn cung cấp  Các chƣơng trình hỗ trợ   Nghỉ bệnh nhân viên Ví dụ: Chƣơng Ngày nghỉ cho trình cho nhân viên vay chƣơng trình huấn luyện đào tạo  Chế độ thƣởng cho thành tích  Khác (vui lịng ghi rõ) vốn Chƣơng trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên  Ví dụ: Cao học  Thƣởng dịp lễ 106 Bạn hài lịng với sách tăng lƣơng phúc lợi khác Công ty  Rất hài lịng  Khơng hài lịng  Tạm đƣợc  Hài lịng  Rất khơng hài lịng Nếu có ngƣời đề nghị với Anh/Chị cơng việc tƣơng tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là?   Hơi đồng ý Hoàn toàn đồng ý  Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thƣờng VIII HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Bạn biết đƣợc hiệu công việc đƣợc đánh giá nhiều tiêu tồn diện (Hiệu cơng việc đƣợc đánh giá dựa yếu tố: Thời gian hồn thành cơng việc, vv ) Bạn nhận đƣợc phản hồi hiệu làm việc (một cách thức hay khơng thức) Hiệu công việc bạn đƣợc đánh giá cách xác cơng Cơng ty ln khen thƣởng thành tích xuất sắc Cơng ty bạn thƣờng xuyên tổ chức kiện chúc mừng thành cơng (vd: hồn thành hồn thành vƣợt mức kế hoạch đƣợc giao, kết thúc thắng lợi chiến dịch vv ) 107 IX ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Công ty cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho bạn q trình làm việc Cơng việc bạn sử dụng hết kiến thức kỹ đƣợc đào tạo Sau khóa đào tạo bạn ln đƣợc đánh giá viết báo cáo kết đào tạo Cơng ty ln khuyến khích bạn nâng cao kiến thức trao dồi kỹ nghề nghiệp Cơng ty ln khuyến khích bạn thử nghiệm ý tƣởng mới, cách làm việc Bạn tin ln có hội cho bạn học hỏi phát triển nghề nghiệp Công ty 108 X MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Bạn cảm thấy bạn đạt đƣợc thành cá nhân làm việc Cơng ty (ví dụ: kinh nghiệm làm việc, nâng cao chun mơn, kính nể, tơn trọng ngƣời vv ) Bạn lạc quan thăng tiến Cơng ty Bạn cảm thấy thân thuộc với Cơng ty phần Công ty Bạn tin Công ty đạt đƣợc mục tiêu đề Khơng khí làm việc Cơng ty vui vẻ Nói chung, bạn tin vào lãnh đạo Công ty Tiền lƣơng phúc lợi bạn nhận đƣợc hợp lý công công việc bạn làm Bạn cảm thấy việc cho Cơng ty thành cơng Khi bạn hồn thành tốt cơng việc đóng góp ý kiến, sáng kiến có ích cho Công ty, Công ty ghi nhận khen thƣởng cho việc 109 XI TRAO ĐỔI VÀ HỢP TÁC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Các thành viên Công ty trao đổi thẳng thắn cởi mở vấn đề Công ty Bạn cảm thấy bạn đƣợc thơng báo đầy đủ tình hình hoạt động Cơng ty Mọi ngƣời Cơng ty chia sẻ kiến thức ý tƣởng cách tự Hợp nhóm khuyến khích Công ty Từ lúc bắt đầu làm việc cho Công ty tới bây giờ, ngƣời quản lý trao đổi thƣờng xuyên kế hoạch phát triển nghề nghiệp với bạn Bạn thảo luận với cấp phịng Tổ chức cán khơng hài lịng với quy định, quy chế Cơng ty 110 IV Ý KIẾN KHÁC Bạn tiếp tục làm việc cho Cơng ty 12 tháng   Hơi đồng ý Hoàn toàn đồng ý  Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thƣờng Theo bạn, Cơng ty cần phải làm thay đổi để trở thành nơi làm việc tốt Nói chung, Công ty bạn nơi tốt để làm việc   Hơi đồng ý Hoàn toàn đồng ý  Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thƣờng CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA! ... lý luận thực tiễn công tác quản lý nhân lực - Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cho cơng ty Việt. .. nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 69 3.3.1 Những ƣu điểm công tác quản lý nhân lực công ty 69 3.3.2 Những hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty 70 3.3.3 Nguyên nhân. .. Thực trạng công tác quản lý nhân lực cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phịng nào? - Những tồn tại, hạn chế chủ yếu nguyên nhân mặt hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng? -