Luận văn thạc sĩ chiến lƣợc kinh doanh của công ty tránh nhiệm hữu hạn thang máy thyssenkrupp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỒ TRỌNG GIANG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY THYSSENKRUPP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỒ TRỌNG GIANG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY THYSSENKRUPP CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS NGUYỄN ĐỨC NHUẬN HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu, ví dụ trích dẫn luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khoa học khác Tác giả luận văn Hồ Trọng Giang ii LỜI CÁM ƠN Luận văn tốt nghiệp đươc hoàn thành trường Đại học Thương Mại Hà Nội Có luận văn tốt nghiệp em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới trường đại học Thương Mại Hà Nội, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Đức Nhuận trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt em với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài “Chiến lược kinh doanh Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thang máy Thyssenkrupp” Em xin chân thành cám ơn đến thầy cô trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành Quản trị kinh doanh cho thân em suốt năm học qua Một lần em xin chân thành cám ơn đơn vị, cá nhân nơi em công tác làm việc hết lòng quan tâm giúp đỡ, mong giúp đóng góp quý báu thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2020 Học viên Hồ Trọng Giang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Một số khái niệm lý thuyết sở 1.1.1 Khái niệm chiến lược, cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.2 Bản chất chiến lược kinh doanh, loại hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Lý thuyết chuổi giá trị doanh nghiệp 16 1.1.4 Lý thuyết giá trị cung ứng cho khách hàng 17 1.1.5 Vai trò chiến lược kinh doanh 18 1.1.6 Đặc điểm kinh doanh thang máy .19 1.2 Nội dung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thang máy 20 1.2.1 Phân tích tình thị trương xác lập thị trường mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .20 1.2.2 Định vị sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp thị trường mục tiêu 32 iv 1.2.3 Chiến lược cung ứng giá trị thị trường mục tiêu doanh nghiệp 35 1.2.4 Quy hoạch nguồn lực cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 37 1.2.5 Phát triển lực cốt lõi doanh nghiệp 40 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 42 1.3.1 Môi trường vĩ mô 42 1.3.2 Môi trường ngành 45 1.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp 47 1.4 Phân tích tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 48 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY THYSSENKRUPP VIỆT NAM 50 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam .50 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam .50 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam .52 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam 53 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh công ty 54 2.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty .54 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam 55 2.2.1 Phân tích tình thị trường xác lập thị trường mục tiêu doanh nghiệp 55 2.2.2 Định vị sản phẩm tình hình doanh nghiệp thị trường mục tiêu 62 2.2.3 Cung ứng giá trị thị trường mục tiêu doanh nghiệp 64 v 2.2.4 Quy hoạch nguồn lực cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 71 2.2.5 Phát triển lực cốt lõi doanh nghiệp 74 2.3 Đánh giá chung .74 2.3.1 Thành công 74 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 76 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU THANG MÁY THYSSENKRUPP VIỆT NAM 79 3.1 Một số dự báo thị trường định hướng phát triển công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam thời gian tới 79 3.1.1 Một số dự báo tình hình thị trường kinh doanh thang máy thời gian tới 79 3.1.2 Định hướng phát triển công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam thời gian tới 80 3.1.3 Quan điểm hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam .84 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam .85 3.2.1 Giải pháp phân tích tình thị trường xác lập mục tiêu chiến lược 85 3.2.2 Giải pháp định vị sản phẩm hình ảnh 88 3.2.3 Giải pháp tạo nguồn lợi cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .90 3.2.4 Giải pháp cung ứng giá trị thị trường mục tiêu 92 3.3 Một số kiến nghị 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2-1 Cơ cấu lao động công ty 51 Bảng 2-2 Cơ cấu trình độ 51 Bảng 2-3 Báo cáo kết kinh doanh 55 Bảng 2-4 Cơ cấu lao động công ty 72 Bảng 2-5 Cơ cấu theo trình độ 72 Biểu đồ 1: Số lượng thang 75 DANH MỤC HÌNH Hình: 1- Mơ hình chuỗi cung ứng giá trị Michael E Porter .16 Hình 1-2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 46 Hình 2-1 Sơ đồ tổ chức công ty 53 Hình 2- Mơ hình hệ thống phân phối công ty 69 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện với phát triển kinh tế, môi trường kinh doanh rộng mở, cạnh tranh diễn ngày mạnh hơn, qua có doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển Những khó khăn mà kinh tế Việt Nam phải đối mặt không nhỏ Mức độ gây thiệt hại lớn nhà quản lý, hoạch định khơng sâu phân tích tác động, hậu để tìm giải pháp Đối với doanh nghiệp khó khăn ngày lớn họ khó dự báo tình hình kinh tế tầm vĩ mô Tổng quan kinh tế 10 tháng đầu năm 2019 kinh tế nước tiếp tục mở rộng đà tăng trưởng Theo đó, tăng trưởng GDP quý đầu năm 2019 đạt cao gần thập kỷ qua Trong đó, riêng quý III/2019, GDP tăng 7,31%, cao so với kỳ năm trước (trừ quý III/2017) Điều tạo hội cho doanh nghiệp phát triển đồng thời đựng nguy tiềm ẩn đe dọa đến phát triển doanh nghiệp Năm 2020 giới chịu ảnh hưởng dịch bệnh covid, Việt Nam bị ảnh hưởng, điều làm giảm tốc độ phát triển nên kinh tế, gây ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp Chính doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác nghiên cứu, thu thập thông tin chiến lược kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt đặc điểm khách hàng, đối thủ cạnh tranh ,phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng thị trường mà doanh nghiệp tập trung hướng tới, khó khăn thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh… doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ vấn đề đến từ phía mơi trường doanh nghiệp thấy điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn Cũng có hội đến từ phía mơi trường từ giúp cơng ty hoạch định xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp theo đặc điểm loại hình, quy mơ, tính chất doanh nghiệp, môi trường kinh doanh biến động Từ thành lập đến nay, quản lý, điều hành ban giám đốc công ty, công ty trách nhiệm hữu hạn Thang máy Thyssenkrupp biết đến với thương hiệu thang máy tiếng Việt Nam hoạt động lĩnh vực lắp dịch vụ bảo trì Với phát triển kinh tế đến có nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này, địi hỏi công ty phải nổ lực để cố vị trí thị trường Trong thời gian vừa qua công ty chưa xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình giai đoạn tới, nguyên nhân ảnh hưởng dịch bệnh Với môi trường kinh doanh ngày khó khăn cạnh tranh gay gắt, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, hiểu tầm quan trọng chiến lược kinh doanh mong muốn góp phần vào phát triển công ty em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh Công ty Tránh nhiệm Hữu hạn Thang máy Thyssenkrupp” đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu: Việc nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh đề cập nhiều cơng trình nghiên cứu, kể đến sau: - Các cơng trình nghiên cứu khoa học nước ngoài: Khái luận Quản trị chiến lược tác giả Fred David + Nội dung: Với cơng cụ quản trị chiến lược áp dụng tồn diện, doanh nghiệp có định hướng hoạch định mục tiêu dài hạn Biết phân bổ nguồn lực, nhận thức khó khăn hội Tạo khác biệt để cạnh tranh, chủ động tình cạnh tranh, điều chỉnh chiến lược kịp thời để phù hợp với hoạt động kinh doanh 83 cam kết “engineering.tomorrow.together” thyssenkrupp tới khách hàng thái độ làm việc với khách hàng chìa khóa đưa trở thành lựa chọn hàng đầu đối tác thị trường + Quản lý mua sắm chuỗi cung ứng bền vững Là thành viên tập đồn Thyssenkrupp Elevator, cơng ty hiểu phát triển bền vững yếu tố đặc biệt quan trọng tương lai công ty Phát triển bền vững thúc đẩy đổi sáng tạo, không ngừng cải thiện hiệu kinh tế, môi trường xã hội Thyssenkrupp Elevator Đây nhân tố đảm bảo thành công quản lý mua sắm chuỗi cung ứng Định hướng thị trường: - Tiếp tục cố mở rộng hai thị trường thang máy lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội nơi có nhu cầu sử dụng thang máy cực cao, chiếm 60% sản lượng toàn quốc cơng ty cung cấp thang máy muốn có chỗ đứng vững - Tại tỉnh thành khác: Thyssenkrupp thời gian tới tiếp tục giới thiệu model thang máy phù hợp với nhu cầu thị hiếu tiêu dùng khu vực Chú trọng nhiều vào thị trường Thanh Hóa, Đà Nẵng, Nha Trang Ngoài Thyssenkrupp nỗ lực để cải thiện cơng nghệ lắp đặt bảo trì - Thyssenkrupp cố lực hệ thống bán hàng lắp đặt toàn lãnh thổ, tối ưu hóa sản phẩm Hiện có nhiều hãng thang có chất lượng tốt nên khách hàng ln có u cầu khắt khe sản phẩm họ mua, để đứng vững phát triển thị trường cần phải không ngừng nỗ lực để đem đến sản phẩm chất lượng hơn, an toàn tiết kiệm điện Chiến lược sản phẩm: Hiện dịng thang Thyssenkrupp nói phủ sóng khắp phân khúc thang máy loại bé dùng cho hộ gia đình, thang máy khơng phịng máy, thang máy có phịng máy, thang tải hàng, tải thực phẩm, tải bệnh 84 viện Tuy nhiên nhu cầu thị trường khách đặc biệt kiểu dáng, thiết kế nên Thyssenkrupp giới thiệu sản phẩm chiến lược cho nhu cầu khách hàng khác 3.1.3 Quan điểm hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam Để xây dựng chiến lược cạnh tranh công ty Thyssenkrupp Việt Nam đem lại hiệu phải dựa yếu tố: Thị trường ngành thang máy, nhu cầu sửa dụng thang máy Mặc dù nhiều quan điểm khác hiệu kinh doanh song khẳng định chế thị trường nước ta doanh nghiệp kinh doanh có mục tiêu bao trùm, lâu dài tối đa hoá lợi nhuận Để đạt mục tiêu này, doanh nghiệp phải xác định chiến lược kinh doanh giai đoạn phát triển phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh; phải phân bổ, quản trị có hiệu nguồn lực luôn kiểm tra, giám sát xem trình diễn có hiệu khơng? Muốn kiểm tra tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá hiệu kinh doanh phạm vi doanh nghiệp phận Tuy nhiên khó tìm thống lý thuyết khác quan niệm hiệu kinh doanh Nhưng theo Manfred Kuhn, ta hiểu rằng: “Tính hiệu đạt xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh” Vì mơ tả hiệu kinh doanh cơng thức chung sau: H=K/C Trong đó: H – Hiệu kinh doanh K – Kết đạt C – Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết Từ quan điểm hiểu cách khái quát lại sau: hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực (nhân tài), vật lực, tiền vốn để đạt mục tiêu xác định 85 Mặt khác, doanh nghiệp kinh doanh chế thị trường, mở cửa ngày hội nhập đứng vững cạnh tranh Muốn chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp phải ln tạo trì lợi cạnh tranh: chất lượng khác biệt hoá, giá dịch vụ Để trì lợi giá doanh nghiệp phải sử dụng tiết kiệm nguồn lực đầu vào so với doanh nghiệp khác ngành Chỉ sở đầu vào dịch vụ với hiệu cao, doanh nghiệp đạt mục tiêu xác định Như vậy, hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh tính tương đối việc sử dụng tiết kiệm nguồn lực đầu vào dịch vụ nên điều kiện để thực mục tiêu bao trùm, lâu dài doanh nghiệp Hiệu kinh doanh cao phản ánh doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm nguồn lực đầu vào Vì nâng cac hiệu kinh doanh đòi hỏi khách quan để doanh nghiệp thực mục tiêu bao trùm, lâu dài tối đa hố lợi nhuận Có thể kể nhóm nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh: - Thứ nhân tố bên doanh nghiệp, gồm có: lực lượng lao động, trình độ phát triển sở vật chất kỹ thuật ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, nhân tố quản trị doanh nghiệp, hệ thống trao đổi xử lý thông tin cuối nhân tố tính tốn kinh tế - Thứ hai nhân tố bên ngồi doanh nghiệp, gồm có: mơi trường pháp lý, mơi trường ngành 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam 3.2.1 Giải pháp phân tích tình thị trường xác lập mục tiêu chiến lược * Môi trường bên ngồi 86 Mơ thức EFAS Thyssenkrupp Các tiêu chí quan trọng Mức độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm Cơ hội Nền kinh tế Việt Nam phát 0.12 0.48 0.14 0.7 0.08 0.24 0.08 0.24 0.06 0.12 0.05 0.1 - Cạnh tranh ngành mạnh 0.15 0.6 - Quy định pháp luật 0.05 0.1 - Hiện tượng sản phẩm nội 0.06 0.12 0.05 0.1 0.01 0.01 triển mạnh Là doanh nghiệp chiếm thị phần lớn Điều kiện trị phát luật Việt Nam Ngành thang máy phát triển Cơ sở hạ tầng phát triển mạnh tiếp tục phát triển Các hiệp định thương mại (Việt Nam-EU, CPTPP) Các đe dọa địa tăng mạnh - Tốc độ tăng trưởng tín dụng chậm lại - Rủi ro đến từ biến động kinh tế giới Tổng điểm 2.81 87 Nhận xét: Tổng điểm độ quan trọng công ty Thyssenkrupp 2.81 cho thấy khả nắm bắt hội tốt vượt qua thách thức ngành thang máy, giảm thiểu khó khăn thách thức gây cho cơng ty Thyssenkrupp Đây tín hiệu tốt công ty Thyssenkrupp ngành thang máy Việt Nam * Môi trường bên Mô thức IFAS Thyssenkrupp Nhân tố bên Độ quan Xếp Số điểm trọng loại quan trọng 0.05 0.2 Lê Bình 0.1 0.4 Là chìa khóa quan trọng cho Giải thích Điểm mạnh Có nhà quản trị hàng đầu Văn hóa cơng ty có chất lượng thành cơng Hồn thiện sản phẩm nhanh Thương hiệu Hướng tới chung cư cao tầng 0.1 0.4 Tốt 0.1 0.3 Tốt 0.15 0.45 0.05 0.1 Tập trung vào cũ 0.05 0.1 Chậm đưa sản phẩm dịch Tốt Điểm yếu Hệ thống kênh phân phối Hoạt động R&D định hướng theo trình vụ Giá thành cao so với phân Giá thành sản phẩm 0.2 0.4 Nguồn lực tài 0.15 0.3 Đang tồn nợ 0.05 0.2 Đang bị phụ thuộc Nguồn đầu vào sản phẩm Tổng 2.85 cấp 88 Nhận xét: Tổng số điểm quan trọng công ty Thyssenkrupp 2.85 cho thấy phát triển mạnh công ty, với khả nắm bắt hội tốt vượt qua thách thức ngành giảm thiểu khó khăn thách thức gây cho cơng ty Đây tín hiệu tốt công ty Thyssenkrupp 3.2.2 Giải pháp định vị sản phẩm hình ảnh Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm có vai trị quan trọng yếu tố quan trọng định cho thành công công ty cạnh tranh thị trường Công ty muốn tồn phát triển phải có chiến lược sản phẩm đắn Về chủng loại thang máy cung cấp thang máy hãng Thyssenkrupp - Việt Nam sản xuất nhà máy Đức, Trung Quốc, Hàn Quốc Chất lượng chủng loại thang máy nhà máy phân biệt rõ ràng Thyssenkrupp có sách tăng giá, chủ yếu thang máy có xuất xứ Đức Vì vậy, để giảm thiểu rủi ro tăng giá, công ty tập trung cung cấp loại thang máy có nguồn gốc từ Trung Quốc - Đẩy mạnh cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm đa dạng chất lượng phải cung cấp cho khách hàng gói dịch vụ kèm nhằm tạo niềm tin cho khách hàng mua hàng - Chiến lược sản phẩm quan tâm đến khâu dịch vụ Dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm công ty 12 tháng sản phẩm cơng ty cung cấp, lắp đặt, bảo hành Khi hết thời gian 12 tháng, định công ty phải giành hợp đồng bảo trì hàng tháng sản phẩm - Đối với loại thang máy khơng phải thang máy Thyssenkrupp cơng ty cố gắng tiếp cận 89 Chiến lược giá Công ty trì sách giá phân biệt Từ trước đến nay, cơng ty ln trì sách giá thành cơng Thang máy Thyssenkrupp có chất lượng khẳng định nhiều cơng trình nước từ Bắc vào Nam Công ty trì chế độ khen thưởng khách hàng, chẳng hạn chiết khấu, giảm giá, hay kéo dài thời gian bảo hành bảo dưỡng, cho nợ lại phần tiền công khách hàng đặt đơn hàng lớn tiềm Chính sách giá sản phẩm thiết lập sở giá sản phẩm cạnh tranh đảm bảo lợi cạnh tranh lợi nhuận cho cơng ty Việc tính giá cho khách hàng cịn vào phương thức tốn: trả chậm, thời hạn toán …… Chiến lược phân phối Cơng ty cố gắng tục trì phát triển mở rộng mạng lưới phân phối Công ty tiếp tục tuyển dụng thêm nhiều cán kinh doanh động, dám nghĩ dám làm Chủ trương công ty nhân viên lâu năm đào tạo nhân viên thơng qua cơng trình thực tế Liên kết với đại lý để mở rông thêm mạng lưới phân phối nước Chiến lược quảng cáo truyền thơng Truyền thơng đóng vai trị quan trọng nâng cao nhận thức thúc đẩy hành vi khách hàng Thang máy ngành đặc thù nên việc tương tác với khách hàng quan trọng Tăng hoạt động truyền thông giúp khách hàng cập nhận thông tin dịch vụ, sản phẩm định đến khả mua hàng khách hàng Từ hoạt động truyền thơng hiệu giúp tăng khả doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Qua nghiên cứu hoạt động truyền thơng cơng ty cịn nhiều điểm hạn chế 90 - Công ty cần phải không ngừng quảng bá thương hiệu qua phương tiện thơng tin đại chúng, qua cuội hội thảo gặp mặt khách hàng công ty thiết kế, công ty xây dựng liên danh liên kết với công ty chuyên nhận tổng thầu dự án Quan hệ cơng chúng sách mà cơng ty thường xuyên sử dụng Đối với cá nhân, tổ chức giúp cơng ty giành hợp đồng, cơng ty có phần thưởng xứng đáng để họ tiếp tục hỗ trợ cơng ty cơng trình Đối với khách hàng sử dụng thang công ty khách hàng tiềm năng, công ty có sách tặng thưởng nhân ngày lễ, ngày tết Đối với số khách hàng đặc biệt, công ty giành cho khách hàng quà đặc biệt 3.2.3 Giải pháp tạo nguồn lợi cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Giải pháp nâng cao lực tài Nâng cao lực tài đóng vai trị quan trọng để thực mục tiêu phát triển bền vững công ty Công ty cần phát triển kế hoạch tài để chủ động hoạt động đầu tư kinh doanh Cần đa dạng hóa kênh tài tài trợ vốn cho đầu tư từ bên nội công ty để khắc phục bị động vốn Nếu cơng ty cần khai thác nguồn vốn liên doanh liên kết nhằm tăng cường khả cho đầu tư phát triển Công ty cần cấu lại tài sản cho hợp lý Gia tăng huy động vố từ ngân hàng từ quỹ đầu tư tài Ngân hàng quỹ đầu tư có nguồn lực dồi dào, cơng ty cần đa dạng hóa hình thức để thúc đẩy đầu tư Có nguồn đầu tư dồi làm tăng giá trị cho cơng ty Công ty cần phải xây dựng kế hoạch xử lý khoản nợ phải trả cách hiểu Công ty cần phải tăng cường tạo lập quan hệ với đối tác, khách hàng tổ chức nhằm áp dụng sách mua hàng trả chậm, 91 trả góp linh hoạt Khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm để khẳng định vị thị trường, tối ưu hóa mối quan hệ với bên liên quan Để làm tốt công tác liên quan đế thu hồi nợ toán khoản nợ khó địi phận tài công ty phải động sáng tạo, cân nhắc tình phát sinh, có sach thu hồi hợp lý sử dụng nguồn vốn có hiệu đem lại lợi nhuận chi trả cho khoản nợ Vì công ty cần tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ chun mơn cho phận Ngồi cơng ty cần thường xun phân tích tài chính, cấu chi phí dự tốn tài nhằm dự đoán lên kế hoạch triển khai thực hiệu - Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguyên khí doanh nghiệp Nguồn nhân lực phải cần đủ số lượng chất lượng phải nâng cao, mạng lại cho công ty lợi cạnh tranh lớn Trong 17 năm qua cơng ty xây dựng lịng tin yêu gắn kết trung thành đội ngũ nhân viên công ty Tuy nhiên phải cần số giải pháp để nguồn nhân lực tiếp tục nâng cao nữa, thực trở thành lợi cạnh tranh riêng Gia tăng đào tạo cho đội ngũ nguồn nhân lực Cần cung cấp nhiều hội học tập trãi nghiệm qua khóa đào tạo nâng cao, chuyên sâu, kỹ xã hội nghiệp vụ chun mơn Các khóa đào tạo cần tổ chức thực dự kế hoạch, đối tượng cụ thể để hợp với trình độ nhu cầu mong muốn người Để có hiệu cơng tác đào tạo cơng ty cần trọng đến đào tạo khả tự học, tự phát triển người Để nhân viên cơng ty đại sứ thương hiệu góp phần xây dựng uy tiến hình ảnh cơng ty Một số vấn đề công ty cần trao quyền cho cán nhân viên trịn qua trình làm việc, tạo cho người lao động chủ động giải vấn đề Trong trình làm việc ý kiến đổi mới, sáng kiến cải tiến đến từ nguồn nhân lực quan trọng Nếu phát huy trí tuệ sáng tạo giúp 92 công ty nâng cao hiệu quả, giảm rủ ro, giải khó khăn ác tắc cơng việc, từ tích kiệm thêm chi phí, nâng cao xuất lao động, cải tiến cơng tác quản lý, nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực nội Vì để phát huy cách hiệu công ty cần: + Tăng cường hỗ trợ thưởng phúc lợi tương xứng với ý kiến đổi sáng tạo mang lại hiệu cơng việc + Có sách tun dương ý kiến tiêu biểu hiệu người lao động Có sách giúp cho cán nhân viên tích cực đóng góp ý tưởng sáng tạo nữa, từ cá nhân nâng cao trình độ thân góp phát triển cảu công ty 3.2.4 Giải pháp cung ứng giá trị thị trường mục tiêu Một số giải pháp để cung ứng giá trị thị trường mục tiêu: Sản phẩm Sản phẩm tạo nhằm mục đích để thõa mãn nhu cầu khách hàng lí để khách hàng mua sản phẩm công ty phải luôn đổi sản phẩm để phục vụ tốt Tìm hiểu nhu cầu khách hàng sản phẩm thị trường để đưa chiến lược đổi sản phẩm Các sản phẩm phải có dịch vụ hỗ trợ kèm để thể nỗi bật sản phẩm công ty Giá Giá liên quan đế lợi nhuận công ty định mức giá trị mà khách hàng nhận Vì cơng ty phải đưa mức giá phụ thuộc vào sản phẩm để cạnh tranh với thương hiệu khác 93 Phân tích chi phí từ sản phẩm tiềm sản phẩm thị trường để xác định mức giá cạnh tranh vùng giá lý tưởng để cung cấp cho thị trường mục tiêu Khi xác định mức giá bán sản phẩm cho đối tác, khách hàng đại lý phải kèm theo quyền lợi người mua người bán, từ xác định hiệu dựa báo giá Phân phối Kênh phân phối nơi kết nối khách hàng sản phẩm cần phải trì mở rộng thêm mạng lưới phân phối Truyền thông Coi đầu tư cho nghiên cứu phát triển khoản đầu tư dài hạn, - tính toán dự án đầu tư Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phối hợp tốt với đội ngũ marketing Xác định rõ phương hướng phát triển từ nhận định rõ nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty số lượng chất lượng Nâng cấp trang bị bổ sung thiết bị phân tích mẫu, thiết bị thí nghiệm phịng kỹ thuật, phịng thí nghiệm cơng ty Phát triển lên phạm vi mới, tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị lẫn trình độ cán kỹ thuật Nâng cao trình độ cán quản lý - Nhu cầu đổi kỹ thuật công nghệ đáng song phát triển kỹ thuật cơng nghệ ln địi hỏi phải đầu tư lớn, đầu tư hay sai tác động tới hiệu lâu dài doanh nghiệp tương lai Vì vậy, để định đầu tư đổi kỹ thuật công nghệ phải giải tốt vấn đề: + Một là, phải dự đốn cung cầu thị trường, tính chất cạnh tranh, nguồn lực cần thiết liên quan tới loại sản phẩm mà doanh nghiệp đầu tư phát triển 94 + Hai là, phải phân tích, đánh giá lựa chọn công nghệ phù hợp Các trường hợp nhập công nghệ lỗi thời, thiết bị bãi rác, gây ô nhiễm môi trường ẩn chứa nguy sử dụng không hiệu chúng tương lai + Ba là, phải có giải pháp huy động sử dụng vốn đắn Nếu dự án đổi thiết bị không bảo đảm điều kiện huy động sử dụng vốn đắn chứa đựng nguy thất bại, không đem lại hiệu Dịch vụ khách hàng Thị trường xu cạnh tranh gay gắt, khách hàng đánh giá nhân tố quan trọng, định thành bại chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mức sống ngày tăng họ đòi hỏi nhận sản phẩm dịch vụ hồn hảo nhất, tiện ích bỏ tiền để mua sản phẩm dịch vụ Cần phải phổ biến nhu cầu khách hàng nhiệm vụ quan trọng nhân viên bán hàng nhân viên chăm sóc khách hàng Phải đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng phải cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết Doanh nghiệp nên thường xun việc khảo sát để có thơng tin đo lường hiệu suất dịch vụ khách hàng Các khách hàng ln có ý kiến phản hồi Những phản hồi giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm để trở nên tốt mắt người tiêu dùng - Các công nghệ triển khai phải thân thiện với khách hàng Doanh nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu, thói quen khách hàng mục tiêu để hiểu rõ khách hàng 3.3 Một số kiến nghị Về phía Nhà nước: 95 Đơn giản hóa thủ tục xuất nhập máy móc thiết bị nguồn nguyên - liệu tất lĩnh vực, ngành thang máy nói riêng hoạt động xuất nhập nói chung - Có sách ưu đãi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thang máy - Tiếp tục có sách khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao, nghiên cứu –phát triển đào tạo - - Tạo điều kiện cho cơng ty nước ngồi mở chi nhánh Việt Nam Giảm thuế xuất nhập khẩu, hỗ trợ nguồn vốn có lãi xuất thấp để trang trải xoay vịng giai đoạn khó khăn chung 96 KẾT LUẬN Đối với công ty thang máy Thyssenkrupp Việt Nam, mục tiêu quan trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu phát triển khu vực lớn nước Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh, khu vực kinh tế động nước Để hoàn thành mục tiêu này, công thang máy Thyssenkrupp Việt Nam phải xây dựng chiến lược kinh doanh Qua việc phân tích, luận văn đưa số chiến lược cụ thể gồm: Chiến lược nâng cao lực tài chính; Chiến lược phát triển tập trung sản phẩm, dịch vụ cốt lõi; Chiến lược nhân Đây chiến lược cần thiết mang tính khả thi Như phân tích thấy rằng, chiến lược kinh doanh yếu tố quan trọng bền vữ phát triển lâu dài doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, thị trường kinh doanh ngày phát triển, biến động cạnh tranh môi trường nhiều, vạch chiến lược cụ thể chuẩn bị cho tương lai thật cần thiết để trì phát triển lớn mạnh doanh nghiệp Chiến lược đưa cần phải phù hợp với thực trạng, mục tiêu, kế hoạch cơng ty cịn phải đảm bảo tính khả thi, thực tiễn Giai đoạn ngày mà môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, công ty thang máy Thyssenkrupp Việt Nam cần phải đưa sách phù hợp cho khách hàng để tồn phát triển Thế nên, tác giả chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn thang máy Thyssenkrupp Việt Nam“ sở hệ thống hóa kiến thức quản trị kinh doanh kết hợp với hiểu biết thực tiễn công ty thang máy Thyssenkrupp Việt Nam để làm rõ chiến lược kinh doanh mà công ty thang máy Thyssenkrupp Việt Nam áp dụng Qua đó, đề xuất giải pháp để thực thi kiểm soát rủi ro nhằm điều chỉnh chiến lược kinh doanh công ty thang máy Thyssenkrupp Việt Nam Điều quan trọng việc thực chiến lược yếu tố người, cần phải nỗ lực việc tạo tính động sáng tạo 97 cho đội ngũ cơng nhân viên Bởi người nhân tố hàng đầu tạo nên thành cơng Có lực lượng lao động tốt có nghĩa kinh doanh tốt, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt, liên kết tồn cơng ty tốt, doanh thu cao, chi phí tiết kiệm Mặc dù cố gắng trình thực việc nghiên cứu chiến lược, đánh giá đưa giải pháp đòi hỏi cần phải có kiến thức chun mơn sâu, rộng quản trị kinh doanh, hiểu biết sâu sắc công ty thang máy Thyssenkrupp Việt Nam nên luận văn không tránh khỏi hạn chế, học viên mong nhận nhận xét, góp ý thầy để hồn thiện luận văn ... THƯƠNG MẠI HỒ TRỌNG GIANG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY THYSSENKRUPP CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN... Môi trường nội doanh nghiệp 47 1.4 Phân tích tình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 48 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANG MÁY THYSSENKRUPP. .. vấn đề Chiến lược kinh doanh công ty Thang máy Thyssenkrupp Việt Nam đến năm 2025 Những vấn đề đặt việc nghiên cứu luận văn cần phải trả lời, là: Chiến lược kinh doanh cơng ty Thang máy Thyssenkrupp