Quản trị marketing Phát triển sản phẩm chưa từng có trên thị trường bằng marketing mix

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ BỘ MÔN THƯƠNG MẠI  HCMUTE CÔNG TY TNHH ELLY VIỆT NAM MẶT HÀNG KINH DOANH: BÌNH GIỮ NHIỆT ĐA NĂNG GVHD: ThS Lê Thị Tuyết Thanh HỌC PHẦN: Quản trị Marketing SVTH: MSSV Huỳnh Thị Diệu Hiền 18126016 Nguyễn Ngọc Hiền 18126017 Nguyễn Trịnh Thế 18126048 Phước 18126059 Bùi Phương Thảo Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 ĐIỂM SỐ TIÊU CHÍ NỘI DUNG BỐ CỤC TRÌNH BÀY TỔNG ĐIỂM NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày… tháng… năm… Chữ ký giáo viên DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM THAM GIA LÀM TIỂU LUẬN TH Ứ THỰC HIỆN TỰ KẾT KÝ QUẢ TÊN Huỳnh Thị Diệu Hiền 100% Nguyễn Ngọc Hiền 100% 4 NHIỆM VỤ Nguyễn Trịnh Thế Phước Bùi Phương Thảo 100% 100% MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 1.1 Mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Văn hóa - Từ xa xưa, người ta sử dụng ống tre túi làm từ da, dày động vật để làm vật dụng chứa nước di động Thời gian trôi qua, với phát triển khoa học kỹ thuật, người ta sản xuất bình chất lượng tốt nhựa cao cấp bình hợp kim đến lớp giữ nóng giữ lạnh Thật tuyệt mùa lạnh nhấm nháp ngụm trà ấm, mùa hè thưởng thức cốc nước ép mát lành, hay đơn giản uống thức uống ưa thích bạn muốn - Một lý khác khiến người chọn mang theo bình nước tiết kiệm bảo vệ môi trường Đơn giản, ln có quan niệm sau: trung bình lít nước = chai 250ml Mỗi chai nước bình thường có giá khoảng đến 10 nghìn đồng, nên để uống lít nước bạn phải tốn 20 nghìn Nếu mang theo bình nước cá nhân, bạn tiết kiệm khoản tiền Trường hợp nước đem theo dùng hết, bạn hứng trực tiếp vịi nước cơng cộng mà khơng cần phải tốn khoản phí Khơng bạn cịn giảm thiểu phần lượng rác thải nhựa Ước tính năm Việt Nam xả đại dương 0,28 đến 0,73 triệu rác thải nhựa (chiếm 6% toàn giới), đứng thứ giới - đại diện Chương trình Mơi trường Liên Hợp Quốc công bố thông tin hội thảo quốc tế tham vấn xây dựng kế hoạch hành động quốc gia quản lý rác thải nhựa đại dương sáng 10/12/2018 - Hiện tại, vấn đề ô nhiễm môi trường ngày nghiêm trọng, nhiều người muốn sử dụng bình giữ nhiệt cầm tay để bảo vệ mơi trường thay dùng chai nhựa Do đó, nhu cầu bình giữ nhiệt tăng cao mức độ cạnh tranh gay gắt mẫu mã lẫn chất lượng 1.1.2 Chính trị - Pháp luật Tình hình trị góp phần khơng nhỏ đến mơi trường kinh doanh DN Hiện nay, tình hình trị nước ta tương đối ổn định, nhà nước quan tâm đổi mới, khuyến khích người dân thuộc thành phần kinh tế làm giàu đáng cho cho xã hội, đóng góp sức người, sức vào cơng xây dựng đất nước Pháp luật Việt Nam ngày chặt chẽ hoàn thiện, Nhà nước ban hành nhiều sách phù hợp với q trình hội nhập toàn cầu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút đầu tư Chính phủ dần loại bỏ độc quyền sản xuất kinh doanh với số ngành nghề, tạo bình đẳng cho thành phần kinh tế Tuy số bất cập hạn chế trong, đặc biệt công tác chống hàng giả, hàng nhái làm ảnh hương đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN Tuy nhiên Nhà nước đảm bảo quản lý chặt chẽ mơi trường, tính an tồn chất lượng hoạt động sản xuất 1.1.3 Kinh tế YẾU TỐ NHẬN ĐỊNH Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) GDP tháng năm 2020 mức tăng thấp tháng năm giai đoạn 2011-2020 Công nghiệp xây dựng chiếm tỷ cao thứ nhì cấu GDP SỐ LIỆU CHỨNG MINH GDP tháng năm 2020 tăng 2,12% (Quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39%; quý III tăng 2,62%) Trong cấu GDP tháng năm 2020, công nghiệp xây dựng chiếm 33,16% 4.170 nghìn tỷ đồng Dẫn đầu tồn ngành với mức tang trường cao ngành công nghiệp chế biến, chế tạo NHẬN XÉT Tuy ảnh hưởng dịch bệnh nặng nề số liệu cho thấy công nghiệp nói riêng bước vào trạng thái hoạt động điều kiện bình thường có nhiều khởi sắc sớm có nhiều tăng trưởng tương lai đặc biết ngành công nghiệp chế biến, chế tạo Trong sản xuất công nghiệp xây dựng, ngành công nghiệp chế biến, chế tạo tăng 4,6%, thấp mức tăng kỳ năm giai đoạn 20112020 Tổng sản GNP năm 2019 GNP năm 2019 244.94 Số liệu cho thấy mức sống phẩm tăng mạnh so với năm tỷ USD tăng 8,44% so với người dân dần quốc dân 2018 năm 2018 nâng cao rõ rệt, cho thấy nhu (GNP) cầu tiêu dùng khả Thu Mức thu nhập bình GNI năm 2019 ước tính đạt chi trả khách hàng có nhập quân đầu người 2540 USD tăng khoảng khả thi bình Việt Nam cịn 7,63% qn đầu thấp nhiên có người tang trưởng rõ rệt Việt Nam (GNI) Thu Khu vực có mức thu Thu nhập bình quan đầu nhập nhập cao so với người năm 2020 thành khu vực nước phố Hồ Chí Minh ước đạt TP HCM 7.500 USD Lãi xuất Thanh khoản thị Tỷ giá hối đoái VND/USD tỷ giá trường liên tiếp 23,200VND = USD hối đối trì mức cao Thanh khoản thị trường trung bình khoảng 6.000 tỷ đồng/phiên Vốn đầu Vốn đầu tư toàn xã tháng năm 2020 tổng số tư hội tăng tháng vốn đầu tư toàn xã hội năm 2020 1.445,4 nghìn tỷ đồng tăng 4,8% Trong đó: Khu vực Nhà nước 484,8 nghìn tỷ đồng tăng 13.4% Khu vực Nhà nước 641,5 nghìn tỷ đồng tang 2,8% Khu vực FDI 319,1 nghìn tỷ đồng giảm 2,5% Xuất Xuất siêu 16,99 tỷ Xuất 202,86 tỷ USD nhập USD tăng 4,2% Nhập 185,87 tỷ USD hàng hóa giảm 0,8% Tính khoản cao cho thấy linh oạt an toàn thị trường Việt Nam Cán cân Cán cân toán Cán cân vãng lai -323 triệu vị tương USD toán đối mạnh Cán cân vốn Cán cân tài 309 triệu USD Lỗi sai sót 2.019 Cán cân tổng thể 2.005 Dự trữ hạng mục liên quan -2.005 Số liệu cho thấy kết hoạt động trao đổi đối ngoại Việt Nam với nước khác tốt Ngân Ngân sách nhà nước sách nhà năm 2020 có tổng thu nước chi dự kiến tăng so với năm 2019 Tình hình ngân sách nhà nước hoàn thành toàn diện tất tiêu, nhiệm vụ Theo công bố công khai dự toán ngân sách Nhà nước năm 2020 Tài chính: Tổng thu ngân sách Nhà nước 1.512.300 tỷ đồng, thu từ khu vực DN nhà nước 177.815 tỷ đồng, DN có vốn đầu tư nước 228.276 tỷ đồng Ngoài tổng thu Do ảnh hưởng dịch bệnh nên khu vực FDI giảm rõ rệt, nhiên khu vực lại tăng cho thấy khả tăng trì lực sản xuất cao từ có khả nâng cao mức sống vật chất tinh thần toàn xã hội Xuất siêu điều tích cực giúp tăng dự trữ ngoại hối, nhiên việc xuất siêu không xuất phát từ xuất tang mà nhập giảm đặt ảnh hưởng hạn chế nhập xuất tương lai Ngân sách nhà nước vùng Đông Nam Bộ 612.861.000 tỷ đồng Tổng chi ngân sách Nhà nước: 1.747.100 tỷ đồng chi đầu tư phát triển 220.000 tỷ đồng; chi hoạt động kinh tế 41.231 tỷ đồng Ngoài chi Ngân sách địa phương vùng Đông Nam Bộ 165.112.009 tỷ đồng Chu kỳ Sự biến động GDP Việt Nam liên tục Cho thấy kinh tế kinh tế GDP Việt Nam tăng từ năm 1989 đà thịnh, chưa xuất pha hưng thịnh đủ dấu hiệu việc suy thoái (nên chưa có phục hồi) Thuế Mức thuế ổn định Mức thuế suất TNDN áp Nghị Quốc hội có nhiên năm 2020 dụng 20% tác động tích cực đến tình có thay đổi Ngày 19/06/2020 Quốc hội hình DN ban hành Nghị số dịch covid, nhiên 116/2020/QH14, nội dung tương lai Nghị định hết bao gồm việc giảm 30% số hiệu lực thay đổi thuế thu nhập DN phải nộp năm 2020 trường hợp DN có tổng doanh thu năm 2020 không 200 tỷ đồng Chỉ số Chỉ số giá tiêu dùng 103,85% so bình quân Cho thấy mức độ thay đổi giá tiêu tháng 2020 tăng so tháng năm 2020 với bình tương đối giá hàng tiêu dùng với kỳ năm quân tháng năm 2019 dung nhanh ngoái Tỷ giá thương mại hàng Phản ánh giá xuất hàng hóa bình qn tháng hóa Việt Nam nước giảm 0,72% so với kỳ ngồi khơng thuận lợi so với năm 2019 giá nhập hàng hóa từ nước ngồi Việt Nam Lạm Giảm so với tháng 8, Giảm 0.02% so tháng Tỉ lệ tăng giảm lạm phát phát tăng so bình 9/2020 với tháng 8/2020 vừa phải nhiên so với quân tháng năm 2,59% so bình quân kỳ tháng tăng 2020 với tháng năm tháng năm 2020 với bình nhiều 2019 quân tháng 2019 Tình DN đăng ký thành lập DN đăng ký thành lập Do ảnh hưởng dịch hình tạm ngừng kinh giảm 1112,2 nghìn DN, bệnh, tỷ lệ DN tạm ngừng đăng ký doanh giảm, DN quay giảm 2,9% kinh doanh cao mở kinh trở lại hoạt động DN quay trở lại hoat động hội đối thủ cạnh tranh doanh giải thể tăng 37,7 nghìn DN, tăng 8,2% DN tạm dừng kinh doanh có thời hạn 41,8 nghìn DN, giảm 58,7% DN giải thể 13,5 nghìn DN, tăng 0,1 % 1.1.4 Nhân - Tổng số dân Việt Nam 96.208.984 người, đó, dân số nam 47.881.061 người, chiếm 49,8% dân số nữ 48.327.923 người, chiếm 50,2% Việt Nam quốc gia đông dân thứ ba khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia Phillipin) thứ 15 giới (tính đến 01/04/2019) Dân số đơng góp phần thúc đẩy nhu cầu - tiêu dùng sử dụng thiết bị gia dụng cá nhân tăng lên Dân số thành thị 33.122.548 người, chiếm 34,4% tổng dân số nước; dân số nông thôn 63.086.436 người, chiếm 65,6% Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm khu vực thành thị giai đoạn 2009 - 2019 2,64%/năm, gấp hai lần tỷ lệ tăng dân số bình quân năm nước gấp sáu lần so với tỷ lệ tăng dân số bình qn năm khu vực - nơng thơn giai đoạn Đơng Nam Bộ có tỷ lệ dân số thành thị cao nước (62,8%), Trung du miền núi phía Bắc có tỷ lệ dân số thành thị thấp (18,2%) Các tỉnh có tỷ lệ dân số thành thị cao gồm Đà Nẵng, Bình Dương thành phố Hồ Chí Minh (tương ứng 87,2%, 79,9%, 79,2%) Dân số thành thị tăng nhanh, khu vực Bình Dương thành phố Hồ Chí Minh thuận lợi thị trường lao động thị trường mục - tiêu mà công ty hướng đến Điều kiện sinh hoạt hộ dân cư cải thiện rõ rệt, có 99,4% hộ sử dụng điện lưới thắp sáng, tăng 3,3 điểm phần trăm so với năm 2009 Tỷ lệ hộ dân sử dụng nguồn nước hợp vệ sinh 97,4%, 52,2% hộ sử dụng nguồn nước máy Tỷ lệ khu vực thành thị 99,6%, khu vực nông thôn 96,3% Điện nước đầy đủ, điều kiện sống người dân ngày nâng cao yếu tố thuận lợi cho việc phát triển đồ gia dụng 1.1.5 Công nghệ Ngày nay, công nghệ đời phát triển với tốc độ chóng mặt, điều mang lại cho ngành cơng nghiệp khơng hội thách thức, cụ thể: - Công nghệ tạo sơi, dệt sợi tráng màng Áo (năm 1993) 10 31 Mọi thiết kế bình ELLY có lưới lọc thép khơng gỉ tháo rời chức cắm điện đun nóng làm lạnh nước theo nhiệt độ tuỳ chọn với nút điều chỉnh hiển thị nhiệt độ tuỳ chỉnh thân bình dây cắm điện tháo rời, gọn nhẹ, đủ độ dài tiện mang theo sử dụng 32 − + Về size: Gồm size Bình có dung tích 500ml với màu sắc đa dạng cho bạn tuỳ chọn theo sở thích 33 + Bình thể thao inox với dung tích cực lớn lên đến 750ml 34 Sản phẩm bình đa ELLY sản xuất từ nguyên vật liệu cao cấp, chất lượng, chịu nhiệt giữ nhiệt tốt, đảm bảo an toàn cho sức khoẻ người tiêu dùng khơng có chất gây hại thải môi trường 35 4.2 Price (Giá): Sản phẩm 4.2.1 Lựa chọn mục tiêu giá Hầu hết công ty, doanh nghiệp công thị trường giới gặp phải sức ép mặt chi phí như: thiết lập kênh phân phối, xây dựng trụ sở, nhân công Đặc biệt ngành sản xuất hàng tiêu dùng hay công nghiệp ngành sử dụng sách giá làm vũ khí cho việc cạnh tranh Để hoạt động ngành nhựa gia dụng, ELLY chịu sức ép chi phí cao có nhiều ông lớn hoạt động ngành tính tới thời điểm Trước sức ép từ thị trường, buộc ELLY phải đưa chiến lược giá để phù hợp với xu hướng tồn cầu Khó khăn ELLY khó khăn chung cơng ty thời kì kinh tế trì trệ, vật giá ngày tăng, sức mua người tiêu dùng ngày giảm Và đặc biệt giá nguyên liệu đầu vào tăng mối trở ngại lớn cho nhà sản xuất Dù vậy, để tồn có chỗ đứng ngành, ELLY khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến cơng nghệ để tung dịng sản phẩm mới, chưa có thị trường, đầy đủ tính tiện lợi để người tiêu dùng tiết kiệm chi phí Đặc biệt, cơng ty chấp nhận giảm lợi nhuận để tăng số lượng hàng bán tối đa giúp khách hàng mua sản phẩm với giá phù hợp tiết kiệm nhất, nhiên so với đối thủ nước nước ngồi giá ELLY mức giá cạnh tranh với bình đa năng, điều làm ELLY tăng thị phần so với đối thủ 4.2.2 Định vị Bình giữ nhiệt đa mang chức đựng nước giữ nhiệt có thêm nhiều tính mới: xem nhiệt độ, đun sôi làm lạnh nước Sản phẩm sử dụng cơng nghệ độc quyền tạo tính tích hợp bình nước có khả làm thoả mãn hài lòng nhu cầu khách hàng Dù tích hợp nhiều tính sản phẩm giá phải triệu đồng Với mục đích mang thương hiệu ELLY sánh ngang với ơng lớn có chỗ đứng ngành như: Lock&Lock, Komax, Đại Đồng Tiến,… ELLY định vị cho phân khúc cao cấp sản xuất bình nước cá nhân cho người tiêu dùng Qua đó, tạo dựng lịng tin lịng khách hàng uy tín chất lượng sản phẩm Hướng đến mục tiêu giành thị phần số thị trường Việt Nam, ELLY nỗ lực nghiên cứu thị trường Việt Nam để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Việt, đồng 36 thời đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu động lực cho ELLY cố gắng phấn đấu phát triển 4.2.3 Giá thành sản phẩm (Giá sàn) • Định phí: Chi phí nguyên vật liệu: 80.000 đồng Tiền lương cố định: Tổng lương năm/Tổng sản phẩm sản xuất năm = 2.266.000.000/48.600= 46.600 đồng Chi phí marketing cố định: Tổng tiền chi phí marketing cố định/ Tổng sản phẩm sản xuất năm = (200.000.000*12)/48.600 = 49.400 đồng Điện nước: 960.000.000/48.600= 19.800 đồng Khấu hao đường thẳng tài sản: 120.000.000/48600=2.500 đồng Bao bì: 2.000 đồng  Định phí = 80.000 + 46.600 + 49.400 +19.800 + 2.500 + 2.000 = 200.300 đồng • Biến phí: Chi phí Marketing biến đổi: (4.731.150.000 – 200.000.000*12)/ 48.600 = 48.000 đồng Chi phí khác: 480.000.000/48.600 = 9.900 đồng Phí xây dựng: 100.000.000/48.600 = 2.000 đồng  Biến phí = 48.000 + 9.900 + 2.000 = 59.900 đồng • Giá thành: Định phí + Biến phí = 200.300 + 59.900 = 260.200 đồng Dựa bảng BCTC, giá sàn của đơn vị sản phẩm khoảng 260.000đ 4.2.4 Giá sẵn lòng chi trả khách hàng (Giá trần) Dữ liệu thu thập từ bảng khảo sát cho thấy, mức giá bình cá nhân đa mà khách hàng chấp nhận là: 300.000 đồng – 399.000 đồng Và mức giá trần để xác định chiến lược giá phù hợp 37 4.2.5 Giá đối thủ cạnh tranh Khoảng thời gian năm trước, sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Việt Nam chủ yếu nhập từ Trung Quốc Tuy nhiên, sóng tẩy chay hàng Trung Quốc lan rộng lo ngại chất lượng không đảm bảo sức khỏe, người tiêu dùng bắt đầu chuyển qua dùng sản phẩm Việt Nam Nắm lấy hội này, hầu hết doanh nghiệp sản xuất nước đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển để tung dòng sản phẩm đẹp, chất lượng giá thành hợp lý Bên cạnh đó, việc lấn sân doanh nghiệp nước như: Thái Lan, Indonesia đầu tư vào ngành sản xuất mặt hàng nhựa gia dụng cao cấp với giá cạnh tranh gây nhiều áp lực giá sản phẩm ngành Chính lẽ đó, muốn tạo vị vững thương trường đồng thời mở rộng thị trường Việt Nam địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu thị trường giá đối thủ cạnh tranh đề chiến lược giá phù hợp với dịng sản phẩm cơng ty Đơn vị tính: ngàn đồng Mức giá trung bình số dịng sản phẩm loại Bình đựng nước Bình giữ nhiệt Đại Đồng Tiến 68 120 Tân Lập Thành 60 Lock&Lock 150 400 Komax 57 145 Bảng: Bảng so sánh giá thành sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh thị Nhà sản xuất trường Việt Nam Nguồn: Tự tổng hợp 4.2.6 Lựa chọn mức giá cuối 38 Để đưa mức giá bán tối ưu cuối 399.000 đồng, ELLY dựa giá sàn khách hàng sẵn lòng chi trả so với giá đối thủ cạnh tranh, đồng thời ELLY cân nhắc sở yếu tố phụ sau: - Đánh vào tâm lý khách hàng: Sự yêu thích số bên trái, xuất phát từ tâm lý người mua hàng, nhìn ghi nhớ số bên trái đầu tiên; nên ELLY lợi dụng điều để đưa chiến lược giá hấp dẫn khách hàng 399.000 - đồng mà 400.000 đồng Chiến thuật “neo” giá (Hiệu ứng mỏ neo) kết hợp quy luật 100: Thường gặp nhiều trang web thương mại điện tử siêu thị, sản phẩm ln có mức giá "trước giảm" gạch để tạo cảm giác "hời" tâm trí người dùng Mỏ neo nhấn mạnh "% hời" làm đậm tô đỏ, nhằm tăng mức độ hấp dẫn hàng Và ELLY 4.3 Place (Địa điểm) − Hình thức phân phối: Phân phối độc quyền: phương thức ngược với phân phối rộng rãi Trên khu vực thị trường, nhà sản xuất bán sản phẩm qua trung gian thương mại Phương thức phân phối có ưu điểm giúp nhà sản xuất dễ dàng kiểm sốt sách nhà trung gian việc định giá bán, tín dụng, quảng cáo dịch vụ khác Tuy nhiên, lại có nhược điểm làm cho việc mua sắm khách hàng khó khăn nên cho nên, phương thức phân phối thường áp dụng cho sản phẩm có đặc tính khác biệt khách hàng đánh giá cao − Cách thức phân phối: 39 + Phân phối trực tiếp Công ty bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối thông qua hệ thống đại lý website công ty + Phân phối gián tiếp qua kênh trung gian Bán hàng sàn thương mại điện tử: Thành lập cửa hàng (Mall) sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Tiki, Shopee, Lazada Bán hàng qua kênh trung gian cấp: Trong kênh phân phối có sử dụng trung gian, nhà bán lẻ chủ yếu có quy mơ kinh doanh nhỏ nên công ty trọng phân phối thông qua chuỗi hệ thống bán lẻ lớn, phổ biến có uy tín Trung tâm thương mại, BigC, VinCom, CoopSmart, Hệ thống bán lẻ có số lượng đơng đảo với nhiều hình thức kinh doanh phân tán, đáp ứng nhu cầu đa số người tiêu dùng khắp địa bàn giúp người dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm công ty 4.4 Promotion (Quảng bá) 40 CHƯƠNG 5: BÁO CÁO TÀI CHÍNH 41 Chương 6: KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG 6.1 Xác định rủi ro Rủi ro kinh doanh đa dạng thường xuyên “biến hóa” theo thay đổi môi trường kinh doanh Dựa vào lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm sản phẩm, chức năng, đối tượng tác động,… dự đốn loại rủi ro gặp sau: - Thị trường khơng chấp nhận sản phẩm: doanh nghiệp thành lập, kinh doanh loại hình sản phẩm sản phẩm chưa xuất trước Do đó, trường hợp sản phẩm khơng thị trường chấp nhận xảy Nguyên nhân dễ thấy tâm lí người tiêu dùng: theo họ, tiện nghi đồng nghĩa với quen thuộc Họ đánh giá cao lợi ích sản phẩm mà họ sử dụng cách hợp lý Họ ghét việc thay đổi hành vi trở thành thói quen để chuyển sang sử dụng sản phẩm mới, việc học cách sử dụng phần mềm để chỉnh sửa ảnh kỹ thuật số chẳng hạn Vì vậy, họ thường phớt lờ lời mời chào sản phẩm mới, nhìn nhận cách khách quan có chất lượng cao hẳn thứ mà họ sử dụng - Khơng thể hịa vốn: tình xảy doanh nghiệp gặp rủi ro to lớn kinh tế, tài quản lí Một số nguyên nhân phổ biến sử dụng lớn chi phí, đặc biệt chi phí cá nhân Bên cạnh đó, việc bị khách hàng nợ nhiều vay q nhiều sách cơng ty lỏng lẻo, đặt niềm tin sai chỗ vào khách hàng, đối tác, nguyên nhân phổ biến doanh nghiệp thành lập 6.2 Giải vấn đề - Khi thị trường không chấp nhận sản phẩm, doanh nghiệp phải nhận chưa phải thời điểm thích hợp để khách hàng đón nhận sản phẩm Nên tách sản phẩm để tương thích với cảm nhận khách hàng giảm đến mức tối thiểu hành vi chống đối khách hàng Cụ thể, thay kinh doanh loại sản phẩm đa nhất, doanh nghiệp nên kinh doanh làm loại sản phẩm, loại bình giữ nhiệt hiển thị nhiệt độ, loại bình giữ nhiệt có chức làm nóng/ lạnh theo nhiệt độ tùy chỉnh Vì gần thị trường xuất sản phẩm tương tự nên khách hàng có thời gian làm quen với chúng, họ khơng cịn tâm lí phớt lờ mà chuyển sang trạng thái dần chấp nhận Ngoài ra, làm giúp giá thành sản phẩm giảm mở rộng phạm vi khách hàng khơng tích hợp q nhiều cơng nghệ 42 - Khi doanh nghiệp không đạt trạng thái hịa vốn, việc cắt giảm chi phí dư thừa, khơng hợp lí cơng cụ quản lí chất lượng, giảm chi phí Lean (sản xuất tinh gọn), JIT (Just In Time), Kaizen, 5S, Kanban, Gemba,… Đồng thời, nên điều chỉnh lại giá bán phần lớn mơ hình kinh doanh dù hoạt động lĩnh vực phần lợi nhuận thu vào bắt nguồn từ sản phẩm Vì thế, giá thành sản phẩm yếu tố quan trọng Trong trường hợp kinh doanh thua lỗ, việc điều chỉnh lại giá nên cân nhắc thực Chắc chắn, điều chỉnh mức giá thấp thu hút khách hàng mua nhiều Hay để mức giá cao giá ban đầu để thu vốn lẫn lợi nhuận, sản phẩm kinh doanh sản phẩm cao cấp, làm không bị khách hàng mục tiêu Tùy vào chiến lược tình hình thực tế doanh nghiệp mà điều chỉnh giá để mang lại hiệu cao Một hướng giải khác tìm cách để kêu gọi đầu tư Các nhà đầu tư nhân vật có tầm nhìn vĩ mơ, thế, doanh nghiệp có dự thảo kế hoạch khả thi sáng tạo nhà đầu tư nhận Tuy nhiên, đầu tư nghĩa bạn khơng cịn chủ nhân doanh nghiệp - Trường hợp xấu doanh nghiệp buộc bị ngừng đầu tư sản xuất, kinh doanh (phá sản lỗ q khơng muốn làm nữa) phương án cuối bán lại thương hiệu, nhà xưởng lý máy móc, thiết bị, 43 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO Học viện Tiki, hocvien.tiki.vn, Tri thức trẻ (2019), Lazada – Shopee – Tiki lỗ tới 5.000 tỷ đồng năm, tổng lỗ luỹ kế vượt 12.500 tỷ đồng, nhd.vn, Thanh Tuyền (2019), SWOT gì? Phân tích SWOT Tiki – sàn thương mại điện tử có nhiều bước chuyển mình, atpsoftware.vn, Linh (2019), Tiki lý giải khoản lỗ, thanhnien.vn, Thuỳ Chứng khoán Bảo Việt (2017), Có kho hàng Tiki, bvsc.com.vn, Tiki Care, hotro.tiki.vn, Thu Thảo (2019), Review dịch vụ TikiNow “Giao hàng nhanh tiếng”, chanhtuoi.com, Vân Lê (2020), Dịch vụ TikiNow gì? Giao hàng 2H Tiki, clcoupon.com, Thunguyen93 (2020), Chính sách FreeShip Tiki nào? Phí vận chuyển Tiki sao?, chanhtuoi.com, 10 Abit (2020), Cách theo dõi đơn hàng đơn vị vận chuyển Tiki giao, blog.abit.vn, 11 Vilas (2018), Giao hàng 2H: “Chìa khố” chiếm lĩnh thị trường E-commerce Việt Nam Tiki?, vilas.edu.vn, 45