CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIỆN NHÂN BẾN TRE

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  VÕ NGỌC ĐÀO QUYÊN LỚP: CLC_18DMA3 MSSV: 1821003814 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài nghiên cứu: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIỆN NHÂN BẾN TRE GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S TRẦN VĂN THI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING KHÓA: 18D – HỆ: CHÍNH QUY Thành phố Hồ Chí Minh, 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  VÕ NGỌC ĐÀO QUYÊN LỚP: CLC_18DMA3 MSSV: 1821003814 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài nghiên cứu: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIỆN NHÂN BẾN TRE GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S TRẦN VĂN THI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING KHĨA: 18D – HỆ: CHÍNH QUY Thành phố Hồ Chí Minh, 2020 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP HCM, ngày … tháng … năm 2020 Công ty TNHH MTV DỊCH VỤ DU LỊCH THIỆN NHÂN (Ký tên, đóng dấu) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Võ Ngọc Đào Quyên MSSV: 1821003814 Lớp: CLC_18DMA3 1.Nhận xét chung: 2.Đánh giá thực tập nghế nghiệp 1: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tơi xin hồn tồn cam đoan đề tài nghiên cứu “Chiến lược chiêu thị tour du lịch Công ty du lịch Thiện nhân Bến Tre” viết cá nhân tơi, tự thân tìm tài liệu, chắt lọc kiến thức học từ học phần Nguyên lý Marketing tham khảo tài liệu khác Các tài liệu, kết nghiên cứu đề tài trung thực, hồn tồn khơng chép sử dụng kết nghiên cứu đề tài trước Nếu phát có chép nào, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm TP Hồ Chí Minh, ngày tháng…năm 2020 Tác giả đề tài (Ký tên, ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể Q thầy Trường Đại học Tài Chính - Marketing truyền đạt khối kiến thức từ đến sở ngành cho đến thời điểm Tôi xin cảm ơn thầy Trần Văn Thi hướng dẫn thực tiểu luận Thực hành nghề nghiệp Tiếp theo, xin cảm ơn Quý Công ty TNHH MTV Dịch vụ du lịch Thiện Nhân Bến Tre hỗ trợ, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thực tập công ty, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc vấn đề liên quan đến tiểu luận tìm hiểu chiến lược chiêu thị cơng ty Trong q trình tìm hiểu cơng ty làm tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung, phê bình Q thầy Quý công ty để rút kinh nghiệm tiền đề cho việc hoàn thiện kiến thức MỤC LỤC Phần mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Phần nội dung CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING 1.1 Cơ sở lý thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Quy trình Marketing 1.1.3.1 R (Research): Nghiên cứu thị trường S-T-P (Segmentation-Targeting-Positioning): Phân khúc thị trường-Lựa chọn thị trường mục tiêu-Định vị 1.1.3.3 MM (Marketing Mix): Marketing hỗn hợp 1.1.3.4 I (Implementation): Triển khai hoạt động Marketing 1.1.3.5 C (Control): Kiểm tra Chiến lược chiêu thị Marketing 1.2.1 Marketing Communication: Truyền thông Marketing 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Vai trị truyền thơng Marketing 1.2.1.3 Mơ hình truyền thông 10 1.2.1.4 Mơ hình truyền thơng tích hợp 11 1.2.1.5 Quy trình xây dựng chiến lược truyền thông 12 Các phối thức chiến lược chiêu thị 12 1.3.1 Quảng cáo (Advertising) 12 1.3.1.1 Khái niệm 12 1.3.1.2 Các hình thức quảng cáo 1.1.3.2 1.2 1.3 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 12 1.3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo 13 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 13 1.3.2.1 Khái niệm 13 1.3.2.2 Các công cụ Marketing trực tiếp 13 Chào hàng trực tiếp (Personal Selling) 14 1.3.3.1 Khái niệm 14 1.3.3.2 Các hình thức chào hàng trực tiếp 14 Khuyến mại (Promotion) 14 1.3.4.1 Khái niệm 14 1.3.4.2 Hình thức áp dụng 14 Quan hệ công chúng (Public Relations) 15 1.3.5.1 Khái niệm 15 1.3.5.2 Hình thức áp dụng 15 Chiến lược đẩy kéo 15 1.3.6.1 Chiến lược đẩy 1.4 1.5 15 1.3.6.2 Chiến lược kéo 15 Thiết lập ngân sách chiêu thị 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược chiêu thị 16 1.5.1 Thị trường mục tiêu 16 1.5.2 Bản chất sản phẩm, tài 17 1.5.3 Nguồn lực 18 1.5.4 Chiến lược đẩy kéo 18 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIỆN NHÂN BẾN TRE 19 2.1 2.2 Tổng quan ngành du lịch Việt Nam `19 Giới thiệu tổng quát công ty 20 2.2.1 Lịch sử hình thành 20 2.2.2 Các sản phẩm dịch vụ 20 2.2.2.1 Tour nước (Domestic) 10 ... XÉT VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH THIỆN NHÂN BẾN TRE 34 3.1 Đánh giá, nhận xét chiến 12 lược chiêu thị tour du lịch 3.2 ... thống hóa lý luận Marketing chiến lược chiêu thị Phân tích chiến lược chiêu thị tour du lịch Công ty du lịch Thiện Nhân Bến - Tre Đề xuất số phương pháp chiêu thị giúp Công ty đạt doanh số sau việc... nề Covid-19 đến ngành du lịch Việt Nam nói chung Cơng ty nói riêng Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu nội dung chiến lược chiêu thị tour du lịch Công Ty du lịch Thiện Nhân Bến Tre Đối tượng nghiên