Những yếu tố tác động đến sự thay đổi công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại cách mạng công nghiệp 4 0

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VĂN NAM NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CÔNG NGHỆ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã chuyên ngành: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Người phản biện 1: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Người phản biện 2: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện - Phản biện - Ủy viên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRƯƠNG VĂN NAM MSHV: 16083621 Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1987 Nơi sinh: Tân Hiệp – Kiên Giang Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã chuyên ngành: 60340201 I TÊN ĐỀ TÀI: NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI CÔNG NGHỆ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xem xét yếu tố làm thay đổi cơng nghệ q trình kinh doanh ngân hàng thời đại CMCN 4.0 - Mức độ tác động yếu tố đến thay đổi cơng nghệ ngành ngân hàng - Hàm ý sách cho ngành ngân hàng thời kỳ CMCN 4.0 nhằm thay đổi công nghệ khai thác hiệu quả công nghệ để nâng cao hiệu quả kinh doanh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 27 tháng năm 2018 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 20 tháng năm 2019 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Phan Thị Hằng Nga Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA/VIỆN LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài luận văn này, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Nghiên cứu hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết quả nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả trường Đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị…Đặc biệt hợp tác cán bộ giảng viên trường: Cao đẳng Tài – Hải quan, Đại học Cơng nghiệp TP.HCM, Đại học Tài – Marketing giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phan Thị Hằng Nga – người trực tiếp hướng dẫn khoa học dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn em suốt q trình thực nghiên cứu hồn thành luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghiệp, Đại học Kinh tế TP.HCM, Đại học Ngân hàng TP.HCM toàn thể thầy giáo cơng tác trường tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ em q trình học tập nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, đề tài luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong Q thầy cô, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Mợt lần em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả Trương Văn Nam i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Bài nghiên cứu phân tích yếu tố tác đợng đến thay đổi công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam Tác giả sử dụng phương pháp định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng để giải vấn đề, cụ thể sử dụng thang đo liệu thu thập kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, CFA kiểm định mơ hình hồi quy với mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM thơng qua phần mềm AMOS Nghiên cứu khảo sát đề xuất sáu yếu tố: (1) Sự hữu ích, (2) dễ sử dụng, (3) tin tưởng, (4) yếu tố xã hội, (5) yếu tố đổi mới, (6) yếu tố hiệu quả, tác động đến thay đổi công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng Việt Nam bối cảnh cuộc CMCN 4.0 Trong đó, yếu tố “Sự hiệu quả” yếu tố đề xuất bối cảnh nghiên cứu Mặt khác, nghiên cứu Việt Nam lượng hóa rõ nét “các yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi công nghệ ngân hàng” dựa tảng lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ lý thuyết có liên quan Yếu tố “hiệu quả” yếu tố tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu lượng hóa tác đợng (HQ) đến thay đổi cơng nghệ Điều giải thích lý nhà quản lý ngân hàng lại định thay đổi/đổi công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngành ngân hàng Kết quả nghiên cứu cho thấy có 05 yếu tố có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng đến thay đổi công nghệ ngân hàng Từ kết quả nghiên cứu tác giả đề xuất khuyến nghị nhằm giúp nhà quản lý ngân hàng khai thác hiệu quả công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng bối cảnh c̣c CMCN 4.0 Từ khóa: Cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ thông tin, ngân hàng, Việt Nam ii ABSTRACT This research study analyzed the factors that led to some technological changes in banking business in the Fourth Industrial Revolution in Vietnam The research used both the qualitive and quantitive method to analyze the data collected The data were measured its internal consistency – Cronbach alpha, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and regression analysis with structuaral equation Model (SEM) using AMOS The research examined six factors: (1) usefulness, (2) user friendifness, (3) reliability, (4) social factors, (5) innovation, (6) effectiveness, wich influenced technologycal shift in banking business in Vietnam Particularly, effectiveness was the new factor proposed for this research project The results of the study indicated that only five factors resulted in changes in technology of the bank According to the findings of the study, the research offered suggestions in oder to help the bank manager make use technology to enhance their business in the Fourth Industrial Revolution Key words: The Fourth Industrial Revolution; Information Technology; Banking iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu bản thân Các kết quả nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ bất kỳ một nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Trương Văn Nam iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN .7 1.1 Tổng quan cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ .7 1.1.1 Khái niệm nguồn gốc CMCN 4.0 1.1.2 Những nguyên lý CMCN 4.0 1.1.3 Những sản phẩm CMCN 4.0 áp dụng lĩnh vực ngân hàng 1.2 Tác động cuộc CMCN 4.0 .12 1.2.1 Tác đợng phủ 12 1.2.2 Tác động doanh nghiệp/mơ hình kinh doanh 14 1.2.3 Tác động tới ngành ngân hàng 16 1.2.3.1 Tác đợng tới sách tiền tệ quốc gia 16 1.2.3.2 Tác động tới mô hình tổ chức, mơ thức quản trị ngân hàng .18 1.2.3.3 Tác động đến kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng 19 1.2.3.4 An ninh hệ thống ngân hàng .20 1.3 Quá trình phát triển Fintech thâm nhập vào hệ thống tài .21 1.3.1 Khái niệm lĩnh vực hoạt đợng Fintech 21 1.3.1.1 Khái niệm 21 1.3.1.2 Các lĩnh vực hoạt đợng Fintech 23 1.3.2 Quá trình phát triển Fintech một số quốc gia Việt Nam 24 1.3.2.1 Quá trình phát triển Fintech một số quốc gia .24 1.3.2.2 Sự phát triển Fintech Việt Nam .25 v 1.3.3 Những hội thách thức cơng nghệ Fintech lĩnh vực tài ngân hàng 26 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 29 2.1 Lý thuyết công nghệ đổi công nghệ thời đại CMCN 4.0 .29 2.1.1 Lý thuyết công nghệ 29 2.1.2 Lý thuyết đổi công nghệ 30 2.1.3 Vai trị đổi cơng nghệ thời đại CMCN 4.0 32 2.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan đến việc chấp nhận thay đổi công nghệ thời đại CMCN 4.0 32 2.3 Các nghiên cứu nước hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại CMCN 4.0 34 2.3.1 Các nghiên cứu nước 34 2.3.2 Các nghiên cứu nước 36 2.4 Khoảng trống nghiên cứu .37 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .39 3.1 Thiết kế nghiên cứu 39 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 39 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 39 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng .40 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 41 3.1.3 Chọn mẫu nghiên cứu 43 3.2 Mơ hình nghiên cứu .44 3.2.1 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 44 3.2.1.1 Nhận thức hữu ích 44 3.2.1.2 Nhận thức dễ sử dụng .45 3.2.1.3 Sự tin tưởng .46 3.2.1.4 Ảnh hưởng xã hội 47 3.2.1.5 Tính đổi 47 3.2.1.6 Tính hiệu quả thay đổi công nghệ 48 3.2.1.7 Sự thay đổi công nghệ .49 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 49 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 52 4.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh ngành ngân hàng 52 vi 4.1.1 Sự phát triển ngành ngân hàng 52 4.1.2 Thị phần 53 4.1.3 Lợi nhuận 55 4.1.4 Xử lý nợ xấu 56 4.2 Đánh giá hoạt động sử dụng khai thác công nghệ ngân hàng 57 4.2.1 Đánh giá tình hình sử dụng cơng nghệ ngân hàng 57 4.2.2 Thay đổi công nghệ lợi nhuận ngân hàng 58 4.2.3 Phân tích ưu điểm nhược điểm trình sử dụng khai thác cơng nghệ phục vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng 61 4.2.3.1 Ưu điểm .61 4.2.3.2 Nhược điểm .62 4.3 Kết quả nghiên cứu định lượng 63 4.3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 63 4.3.2 Các công nghệ sử dụng ngân hàng mức độ hiệu quả công nghệ mang lại cho ngân hàng 65 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 66 4.3.3.1 Nhân tố Sự hữu ích (HI) 68 4.3.3.2 Nhân tố Dễ sử dụng (SD) 68 4.3.3.3 Nhân tố Sự tin tưởng (STT) 69 4.3.3.4 Nhân tố Xã hội (XH) 70 4.3.3.5 Nhân tố Đổi (DM) .70 4.3.3.6 Nhân tố Hiệu quả (HQ) .71 4.3.3.7 Nhân tố Sự thay đổi công nghệ (YD) .72 4.3.4 Phân tích EFA 72 4.3.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 75 4.3.6 Mơ hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM 81 4.4 Thảo luận kết quả nghiên cứu 83 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .88 5.1 Kết luận 88 5.2 Một số đề xuất khuyến nghị 90 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 vii EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 5014.840 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Factor Total 6.237 19.491 19.491 5.809 18.153 18.153 4.804 3.166 9.893 29.384 2.789 8.716 26.869 3.674 2.780 8.689 38.073 2.396 7.486 34.355 3.244 2.739 8.558 46.631 2.345 7.327 41.682 2.984 2.583 8.073 54.704 2.210 6.906 48.587 2.954 2.450 7.655 62.359 2.025 6.328 54.915 2.698 1.607 5.022 67.380 1.166 3.644 58.559 2.703 693 2.167 69.547 647 2.022 71.569 10 616 1.925 73.495 11 587 1.835 75.329 12 565 1.766 77.095 13 529 1.654 78.748 14 518 1.620 80.368 15 509 1.591 81.959 16 491 1.535 83.494 17 479 1.497 84.990 18 468 1.463 86.453 19 455 1.421 87.873 20 426 1.331 89.204 21 403 1.259 90.463 22 370 1.155 91.619 23 344 1.076 92.695 24 334 1.043 93.738 25 311 973 94.711 26 289 904 95.615 27 259 810 96.425 28 257 804 97.229 112 Total 29 244 761 97.990 30 235 734 98.724 31 216 675 99.399 32 192 601 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor YD4 793 YD6 773 YD1 768 YD2 687 YD5 640 YD3 626 DM1 855 DM4 825 DM2 804 DM3 710 DM5 608 HQ2 772 HQ3 721 HQ5 698 HQ1 697 HQ4 645 SD3 805 SD4 801 SD1 797 SD2 783 HI4 826 HI1 809 HI6 808 HI3 733 XH3 861 XH2 783 XH4 766 XH1 754 STT4 782 STT1 779 STT3 746 STT2 682 113 CFA 114 Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) YD4 YD6 YD1 YD2 YD5 YD3 DM1 DM4 DM2 DM3 DM5 HQ2 HQ3 HQ5 HQ1 HQ4 SD3 SD4 SD1 SD2 HI4 HI1 HI6 HI3 XH3 XH2 XH4 XH1 STT4 STT1 STT3 STT2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - YD YD YD YD YD YD DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ HQ SD SD SD SD HI HI HI HI XH XH XH XH TT TT TT TT Estimate 1.000 1.029 1.059 980 984 1.023 1.000 1.010 984 945 851 1.000 892 911 979 840 1.000 1.012 1.012 948 1.000 1.080 1.087 1.033 1.000 933 956 911 1.000 1.033 926 979 S.E C.R P 083 080 082 082 084 12.333 13.258 12.004 11.975 12.138 *** *** *** *** *** 062 062 070 073 16.326 15.799 13.455 11.689 *** *** *** *** 077 077 079 080 11.597 11.792 12.424 10.508 *** *** *** *** 068 067 066 14.916 15.020 14.444 *** *** *** 067 066 078 16.014 16.393 13.196 *** *** *** 062 062 063 14.979 15.516 14.524 *** *** *** 081 073 085 12.811 12.764 11.515 *** *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) 115 YD4 YD6 YD1 YD2 YD5 YD3 DM1 DM4 DM2 DM3 DM5 HQ2 HQ3 HQ5 HQ1 HQ4 SD3 SD4 SD1 SD2 HI4 HI1 HI6 HI3 XH3 XH2 XH4 XH1 STT4 STT1 STT3 STT2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - YD YD YD YD YD YD DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ HQ SD SD SD SD HI HI HI HI XH XH XH XH TT TT TT TT Estimate 738 719 772 700 698 707 808 836 813 713 634 753 696 708 750 630 793 804 810 781 822 818 836 698 850 767 790 748 781 760 757 679 116 Covariances: (Group number - Default model) YD YD YD YD YD YD DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ SD SD SD HI HI XH < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > DM HQ SD HI XH TT HQ SD HI XH TT SD HI XH TT HI XH TT XH TT TT Estimate 337 434 282 246 134 269 149 155 072 117 163 128 121 043 147 038 061 074 -.034 042 096 S.E .061 076 062 053 063 064 074 065 054 070 067 078 066 084 081 057 074 070 062 059 076 C.R 5.509 5.696 4.513 4.656 2.121 4.213 2.023 2.379 1.329 1.672 2.438 1.643 1.837 510 1.823 664 833 1.060 -.539 717 1.267 P *** *** *** *** 034 *** 043 017 184 095 015 100 066 610 068 507 405 289 590 473 205 Correlations: (Group number - Default model) YD YD YD YD YD YD DM DM DM DM DM HQ HQ HQ < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > DM HQ SD HI XH TT HQ SD HI XH TT SD HI XH Estimate 395 432 312 322 137 296 132 153 084 106 161 108 120 033 117 Label HQ SD SD SD HI HI XH < > < > < > < > < > < > < > TT HI XH TT XH TT TT Estimate 123 042 053 069 -.034 047 083 Variances: (Group number - Default model) YD DM HQ SD HI XH TT e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 e24 e25 Estimate 763 955 1.327 1.067 764 1.255 1.082 639 757 579 763 778 797 506 420 476 826 1.031 1.012 1.122 1.093 992 1.424 629 595 574 614 366 440 387 856 480 S.E .104 113 180 131 089 140 141 060 070 057 069 070 073 053 047 050 075 089 106 107 106 103 128 066 064 063 063 041 049 045 077 062 C.R 7.362 8.432 7.364 8.124 8.590 8.944 7.670 10.608 10.834 10.106 11.026 11.042 10.951 9.603 8.881 9.507 11.036 11.629 9.524 10.439 10.275 9.594 11.132 9.536 9.275 9.139 9.795 8.960 9.081 8.529 11.051 7.694 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 118 e26 e27 e28 e29 e30 e31 e32 Estimate 766 691 820 693 842 692 1.211 S.E .077 073 080 080 091 075 115 C.R 9.977 9.504 10.294 8.710 9.199 9.274 10.556 P *** *** *** *** *** *** *** Label SEM 119 Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) YD YD YD YD YD YD YD4 YD6 YD1 YD2 YD5 YD3 DM1 DM4 DM2 DM3 DM5 HQ2 HQ3 HQ5 HQ1 HQ4 SD3 SD4 SD1 SD2 HI4 HI1 HI6 HI3 XH3 XH2 XH4 XH1 STT4 STT1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HI SD HQ TT XH DM YD YD YD YD YD YD DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ HQ SD SD SD SD HI HI HI HI XH XH XH XH TT TT Estimate 246 178 242 153 063 234 1.000 1.029 1.059 980 984 1.023 1.000 1.010 984 945 851 1.000 892 911 979 840 1.000 1.012 1.012 948 1.000 1.080 1.087 1.033 1.000 933 956 911 1.000 1.033 S.E .054 046 045 047 041 050 C.R 4.537 3.872 5.433 3.270 1.549 4.674 P *** *** *** 001 121 *** 083 080 082 082 084 12.333 13.258 12.004 11.975 12.138 *** *** *** *** *** 062 062 070 073 16.326 15.799 13.455 11.689 *** *** *** *** 077 077 079 080 11.597 11.792 12.424 10.508 *** *** *** *** 068 067 066 14.916 15.020 14.444 *** *** *** 067 066 078 16.014 16.393 13.196 *** *** *** 062 062 063 14.979 15.516 14.524 *** *** *** 081 12.811 *** 120 Label STT3 < - TT STT2 < - TT Estimate 926 979 S.E .073 085 C.R 12.764 11.515 P *** *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) YD YD YD YD YD YD YD4 YD6 YD1 YD2 YD5 YD3 DM1 DM4 DM2 DM3 DM5 HQ2 HQ3 HQ5 HQ1 HQ4 SD3 SD4 SD1 SD2 HI4 HI1 HI6 HI3 XH3 XH2 XH4 XH1 STT4 STT1 STT3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - HI SD HQ TT XH DM YD YD YD YD YD YD DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ HQ SD SD SD SD HI HI HI HI XH XH XH XH TT TT TT Estimate 247 211 320 182 081 262 738 719 772 700 698 707 808 836 813 713 634 753 696 708 750 630 793 804 810 781 822 818 836 698 850 767 790 748 781 760 757 121 STT2 < - TT Estimate 679 Covariances: (Group number - Default model) DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ SD SD SD HI HI XH < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HQ SD HI XH TT SD HI XH TT HI XH TT XH TT TT Estimate 149 155 072 117 163 128 121 043 147 038 061 074 -.034 042 096 S.E .074 065 054 070 067 078 066 084 081 057 074 070 062 059 076 C.R 2.023 2.379 1.329 1.672 2.438 1.643 1.837 510 1.823 664 833 1.060 -.539 717 1.267 P 043 017 184 095 015 100 066 610 068 507 405 289 590 473 205 Correlations: (Group number - Default model) DM DM DM DM DM HQ HQ HQ HQ SD SD SD HI HI XH < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HQ SD HI XH TT SD HI XH TT HI XH TT XH TT TT Estimate 132 153 084 106 161 108 120 033 123 042 053 069 -.034 047 083 Variances: (Group number - Default model) 122 Label DM HQ SD HI XH TT e33 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 e24 e25 e26 e27 e28 e29 e30 e31 e32 Estimate 955 1.327 1.067 764 1.255 1.082 419 639 757 579 763 778 797 506 420 476 826 1.031 1.012 1.122 1.093 992 1.424 629 595 574 614 366 440 387 856 480 766 691 820 693 842 692 1.211 S.E .113 180 131 089 140 141 062 060 070 057 069 070 073 053 047 050 075 089 106 107 106 103 128 066 064 063 063 041 049 045 077 062 077 073 080 080 091 075 115 C.R 8.432 7.364 8.124 8.590 8.944 7.670 6.760 10.608 10.834 10.106 11.026 11.042 10.951 9.603 8.881 9.507 11.036 11.629 9.524 10.439 10.275 9.594 11.132 9.536 9.275 9.139 9.795 8.960 9.081 8.529 11.051 7.694 9.977 9.504 10.294 8.710 9.199 9.274 10.556 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) 123 YD STT2 STT3 STT1 STT4 XH1 XH4 XH2 XH3 HI3 HI6 HI1 HI4 SD2 SD1 SD4 SD3 HQ4 HQ1 HQ5 HQ3 HQ2 DM5 DM3 DM2 DM4 DM1 YD3 YD5 YD2 YD1 YD6 YD4 Estimate 451 461 573 578 609 559 624 588 723 488 700 669 676 610 656 647 629 397 562 502 485 567 402 508 660 699 654 500 487 490 596 516 544 124 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: TRƯƠNG VĂN NAM Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1987 Nơi sinh: Tân Hiệp – Kiên Giang Email: truongvannam@tchq.edu.vn Điện thoại: 0932.808.194 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: - 8/2007 – 8/20110: Theo học cử nhân quy bậc Cao đẳng ngành Tài – Ngân hàng trường Cao đẳng Tài – Hải quan; - 11/2013 – 6/2016: Theo học cử nhân quy ngành Tài – Ngân hàng bậc Đại học trường Đại học Tài – Marketing; - 10/2016 đến nay: Theo học chương trình Thạc sĩ kinh tế chuyên ngành Tài – Ngân hàng trường Đại học Công nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh; - Các chương trình đào tạo ngắn hạn khác: Kỹ thuật máy tính, cơng nghệ thơng tin truyền thơng, B vi tính, Chứng dụng cơng nghệ thơng tin, Phương pháp nghiên cứu khoa học, Tiếng anh B1 III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian 02/2008-9/2014 Nơi cơng tác Trường CĐ Tài – Hải quan 10/2014-31/8/2017 Trường CĐ Tài – Hải quan 01/9/2017 đến Trường Đại học Tài Marketing XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN / ĐỊA PHƯƠNG (Ký tên, đóng dấu) Cơng việc đảm nhiệm Nhân viên Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học Phụ trách (GĐ) Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học Trung tâm Ngoại ngữ Tin học Tp HCM, ngày 20 tháng Năm 2019 Người khai (Ký tên) 125 126 ... NGÂN HÀNG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4. 0 NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xem xét yếu tố làm thay đổi cơng nghệ q trình kinh doanh ngân hàng thời đại CMCN 4. 0 - Mức độ tác động yếu tố đến thay đổi công. .. công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt đợng cho ngân hàng Chính mà tác giả chọn đề tài ? ?Những yếu tố tác động đến thay đổi công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại Cách mạng công nghiệp. .. (4) yếu tố xã hội, (5) yếu tố đổi mới, (6) yếu tố hiệu quả, tác động đến thay đổi công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng Việt Nam bối cảnh c̣c CMCN 4. 0 Trong đó, yếu tố ? ?Sự hiệu quả” yếu