Đang tải... (xem toàn văn)
Tiến hành nghiên cứu để phát hiện khả năng cung ứng của doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của du khách để từ đó đánh giá điểm mạnh,điểm yếu của doanh nghiệp nhằm đưa ra những đề xuất giúp phát huy những điểm mạnh,khắc phục những điểm yếu để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất
Đề bài:Nghiên cứu khả cung ứng doanh nghiệp du lịch cụ thể việc đáp ứng nhu cầu khách hàng KHẢ NĂNG CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST I, Những vấn đề chung 1, Mục đích- phương pháp nghiên cứu *Vấn đề nghiên cứu: khả cung ứng công ty lữ hành Saigontourist việc đáp ứng nhu cầu khách hàng * Mục đích: Tiến hành nghiên cứu để phát khả cung ứng doanh nghiệp việc đáp ứng nhu cầu du khách để từ đánh giá điểm mạnh,điểm yếu doanh nghiệp nhằm đưa đề xuất giúp phát huy điểm mạnh,khắc phục điểm yếu để nâng cao hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt * Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập xử lý tài liệu Em tiến hành thu thập tài liệu,thông tin nhiều lĩnh vực,nhiều nguồn khác như: sách,báo,thư viện,internet để tiến hành làm tập 2,Giới thiệu sơ nét Công ty Saigontourist: Ngày du lịch trở thành tượng phổ biến đời sống người dân Về phương diện kinh tế, du lịch ngành công nghiệp không khói, giải lượng lớn cơng ăn việc làm, đem laị thu nhập cho người lao động, hân phối lại thu nhập quốc dân, … mặt xã hội, góp phần giao lưu văn hố vùng, địa phương, quốc gia… Việt Nam quốc gia có nhiều tiềm du lịch Ngoài thắng cảnh thiên nhiên kỳ thú, giá trị nhân văn độc đáo, Việt Nam khách du lịch biết đến đất nước anh hùng qua đấu tranh dựng nước giữ nước oai hùng dân tộc Đây coi điểm thu hút khách quốc tế khách nội đại du lịch Việt Nam Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt Nam Trong giai đoạn tồn cầu hóa, Cơng ty chịu tác động tích cực tiêu cực việc hội nhập tự hóa thương mại Đứng trước tình hình đó, Cơng ty cần nhận thức ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô vi mô tới hoạt động kinh doanh Kết hợp sở lập luận thực trạng Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist em xin đưa số phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội nhằm làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến ngành dịch vụ du lịch nói chung Cơng ty Saigontourist nói riêng -Tên doanh nghiệp: Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên -Tên Tiếng Anh: Saigontouris Holding Company -Tên Viết Tắt: Saigontourist -Logo: -Giấy Phép Thành Lập : Quyết định thành lập số 1833/QĐ-UB-KT, ngày 30/03/1999 UBND Thành Phố Hồ Chí Minh -Đăng Ký Kinh Doanh : Giấy chứng nhận số 103426 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp ngày 04.06.1999 -Vốn Tổng Công Ty: 3.403.835.000.000 đồng -Mã số thuế: 0300625210 – -Trụ sở chính: 23 Lê Lợi, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam -ĐT: (84.8) 3829 2291 - 3822 5874 - 3822 5887 - 3829 5000 Fax: (84.8) 3824 3239 - 3829 1026 Email: saigontourist@sgtourist.com.vn Website: www.saigon-tourist.com Hoạt động kinh doanh Saigontourist thiết kế thực cách tốt dịch vụ du lịch du lịch kết hợp hội nghị cho khách hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, sản phẩm đa dạng Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế, vận chuyển, xây dựng, đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn, sản xuất & chế biến thực phẩm Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh Với tiềm lực vững mạnh tầm nhìn vào tương lai ngành du lịch Việt Nam, tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường hướng Việt Nam ngang tầm với du lịch Châu Á Bên cạnh mảng du lịch đường bộ, đường hàng không đường sông, du lịch tàu biển mạnh Saigontourist không ngừng đầu tư mở rộng khai thác Trong tháng đầu năm 2011, Saigontourist phục vụ gần 40.000 khách tàu biển quốc tế đến Việt Nam Từ năm 1999 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu “Cơng ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam” II: Khả cung ứng công ty lữ hành Saigontourist việc đáp ứng nhu cầu khách hàng 1,Địa điểm Được thành lập năm vào năm 1975, đến Saigontourist phát triển mạnh mẽ bao gồm văn phòng quận trung tâm TP HCM (Văn phòng chính: 45 Lê Thánh Tơn, Q.1, TP.HCM, Saigontourist Chợ Lớn, Saigontourist Tân Bình, Saigontourist Tân Sơn Nhất) , chi nhánh khác thành phố lớn nước Hà Nội, Bình Dương, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Cần Thơ Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp, Saigontourist đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng, kinh doanh hiệu lĩnh vực : Du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước Việc đầu tư, mở rộng hoạt động Chi nhánh Saigontourist văn phòng nằm chiến lược tăng cường phát triển hệ thống điều hành – kinh doanh tăng cường khai thác thị trường khách chỗ, qua tiếp tục mở rộng thị phần đa dạng hóa loại hình sản phẩm - dịch vụ lữ hành Saigontourist Trong tháng đầu năm 2011, Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đạt tổng doanh thu 1.030 tỷ đồng (tăng gần 20%) phục vụ 240.000 lượt du khách nước Việc chuyển đổi mơ hình hoạt động sang loại hình TNHH Một Thành viên (từ tháng 6/2011) kết tăng trưởng bền vững sở để Saigontourist tiếp tục đầu tư, mở rộng mạng lưới kinh doanh – điều hành tồn quốc Ln giữ vững vị trí lữ hành hàng đầu Việt Nam thương hiệu hiệu kinh doanh Bên cạnh đó, lĩnh vực du lịch nước, du lịch nước ngoài, đại lý vé máy bay quốc nội quốc tế…của Saigontourist ngày mở rộng, sáng tạo nhiều dòng sản phẩm chuyên biệt phục vụ nhu cầu đặc trưng du khách hàng, tiêu biểu dòng sản phẩm dành riêng cho người cao tuổi, free&easy, du lịch tàu biển fly - cruise Cùng với việc mở rộng hệ thống chi nhánh, văn phòng để thuận tiện cho việc giao tiếp với khách hàng, Saigontourist cịn đầu tư mở rộng hình thức khác nhanh hơn, tiện lợi cho khách hàng đặt vé online thông qua hệ thống website công ty ( dulichtietkiem.com, dulichhe.com,saigon- tourist.com,…)., đặt vé qua điện thoại, giao vé tận nơi,… Do đặt tính riêng biệt ngành công nghiệp du lịch, nhà bán lẻ tour du lịch trọn gói yêu cầu phải có kiến thức chuyên ngành thông tin du lịch Vì vậy, chọn lọc phân phối phù hợp đóng vai trị quan trọng cho thành cơng Saigontourist Ngày nay, phát triển công nghệ, nhà khai thác du lịch sử dụng chiến thuật khác để tiếp cận khách hàng tiềm Do đó, Saigontourist sử dụng chiến lược để đáp ứng nhu cầu cụ thể phân khúc khách hàng Cụ thể, phân phối tour du lịch trọn gói qua ba kênh khác +Kênh : Saigontourist thành lập hệ thống chi nhánh để bán vé trực tiếp cho khách hàng + Kênh : Saigontourist gửi vé cho đại lý du lịch đại lý bán lại cho khách hàng để hưởng hoa hồng + Kênh 3: Thông qua hệ thống website công ty dulichhe.com, khách hàng dễ dàng lựa chọn cho tour du lịch thích hợp mua trực tiếp hình thức chuyển khoản hay giao vé tận nhà 2, Sản phẩm Với mục tiêu :Tập trung đẩy mạnh kinh doanh đa dạng thị trường, khách hàng, sản phẩm dịch vụ lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước, du lịch nước ngồi; hướng tới vị trí trở thành thương hiệu lữ hành hàng đầu khu vực quốc tế Triết lý kinh doanh: “HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LUÔN HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG, NHÂN VIÊN VÀ CỘNG ĐỒNG” Xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu Lữ hành Saigontourist 35 năm qua chuỗi chu trình tương tác doanh nghiệp với khách hàng cộng đồng xã hội Việc không ngừng cải tiến áp dụng tiêu chuẩn quản lý mới, sáng tạo sản phẩm, dịch vụ đặt khách hàng vị trí trung tâm, dựa đồng thuận tập thể, xác định rõ sứ mệnh doanh nghiệp với cộng đồng xã hội… góp phần tạo lập văn hố kinh doanh, văn hóa thương hiệu Saigontourist Sản phẩm ngành du lịch khơng phải sản phẩm thực tế mà dịch vụ mà cung cấp tới khách hàng Một phần dịch vụ cung ứng tới khách hàng mà khách hàng cảm nhận được, cịn phần khác khách hàng khơng nhận biết nằm phía sau hành trình Cơng ty lữ hành Saigontourist công ty du lịch hàng đầu Việt Nam với nhiều gói tour du lịch khác như: du lịch quốc tế, du lịch tàu biển quốc tế,đại lí hàng hải,du lịch Mice, du lịch nước ngoài,nội địa,du lịch dịch vụ cao cấp,du lịch tiết kiệm + Du lịch quốc tế: Một mạnh hàng đầu Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist mảng du lịch quốc tế với hệ thống quan hệ đối tác mở rộng toàn giới Ngay từ ngày đầu thành lập, du khách khắp nơi giới tin tưởng lựa chọn thương hiệu Saigontourist với chương trình trọn gói trải dài khắp đất nước loại hình đa dạng Sản phẩm bật Saigontourist giới thiệu đến với bạn bè, du khách quốc tế dựa lợi cạnh tranh danh lam thắng cảnh, sức mạnh chiều sâu văn hóa Việt, thơng qua loại hình: du lịch túy, du lịch khám phá, tìm hiểu văn hóa – xã hội, du lịch thám hiểm, du lịch ẩm thực, du lịch sinh thái + Du lịch tàu biển quốc tế,đại lí hàng hải: Sớm tiếp cận nguồn khách tàu biển từ đầu năm 90 kỷ 20, Saigontourist công ty lữ hành hàng đầu khai thác phát triển du lịch tàu biển Việt Nam Với ưu kinh nghiệm phục vụ đoàn tàu biển lớn sang trọng, loại du thuyền thuyền buồm, du lịch tàu biển mạnh Saigontourist với đa dạng tour tuyến + Du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event) Du lịch MICE Saigontourist lựa chọn hàng đầu cơng ty, doanh nghiệp, xí nghiệp, trường học… khả đáp ứng dịch vụ cao triển khai hiệu nước Hiện Công ty khai thác chuyên nghiệp chương trình MICE trọn gói (kết hợp tham quan với tổ chức hội nghị, hội thảo, kiện, chương trình team-building nâng cao tinh thần tập thể, tinh thần đoàn kết cho nhân viên công ty, hoạt động xã hội, ngoại khóa, chương trình du lịch khen thưởng incentive) dịch vụ riêng lẻ (phòng họp, phòng khách sạn 4-5 sao, phương tiện vận chuyển, chương trình tham quan trước sau hội nghị, hội thảo) + Du lịch nước :Với hệ thống đối tác uy tín nước ngồi đồng thời ln bám sát nhu cầu khách hàng, Công ty liên tục giới thiệu nhiều loại hình du lịch nước ngồi trọn gói đa dạng, phù hợp theo mùa, theo thị hiếu, thu nhập lứa tuổi du khách: du lịch túy, du lịch kết hợp khảo sát dịch vụ, thị trường, ngành nghề, du học, tham dự hội chợ, hội thảo, khám chữa bệnh, thăm thân nhân, du lịch khám phá văn hóa – lịch sử, du lịch dành riêng cho người cao tuổi, du lịch báo hiếu v.v… + Du lịch nội địa :Saigontourist sớm xây dựng hệ thống chương trình tham quan đa dạng dịch vụ chất lượng đảm bảo dành cho du khách Việt Nam Việt kiều với điểm đến trải dài khắp miền đất nước 3, Giá Doanh nghiệp saigontourist sử dụng gói cước trọn gói cho tour du lịch giảm giá cho khách du lịch nước để kích thích nhu cầu nội địa:như dịch vụ kỳ nghỉ cung ứng trọn gói nơi tạm,các bữa ăn,phương tiện lại,nước uống… Giá trọn gói việc tận dụng khai thác chi phí cố định,tăng hiệu chi phí đầu tư nên hoạt động nhiều loại dịch vụ kết hợp,các dich vụ san sẻ chi phí chung cho nhau.Các dich vụ khác thực trọn gói phù hợp với nhu cầu tiêu dùng tương ứng với giá Và điều quan trọng phải tạo nhiều lợi ích cho khách hàng họ mua trọn gói Bên cạnh việc Saigontourist chiết khấu 5% giá vé theo số lượng có nhóm người để kích thích khách hàng Ngồi doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét xem xét lại mức giá sản phẩm dịch vụ cung cấp để đảm bảo ln phù hợp với thực tế thị trường 4, Những hoạt động xúc tiến sản phẩm Khi lần đưa thị trường, CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST (STS) áp dụng chiến lược đẩy kéo để tạo khách hàng Sau đó, qua số trung gian tiếp thị, Saigontourists cố gắng quảng cáo tour du lịch cho người tiêu dùng cuối Đặc biệt, khuyến mại quảng cáo công cụ hiệu mà công ty thường sử dụng a, Khuyến mãi: Các chương trình khuyến Cơng ty dịch vụ lữ hành SAIGON TOURISTS (STS) chủ yếu nhằm vào sách giá vào thời điểm thích hợp năm Ví Dụ: ngày lễ, Tết năm, dịp hè, lễ hội,v.v Điểm đặt biệt của STS giá vé ngày chẵng không khác biệt so với ngày thường mà cung cấp thêm dịch vụ kèm theo, điều tạo khác biệt cho công ty cạnh tranh với công ty du lịch thường tăng giá cao vào dịp lễ Ngồi việc giảm giá vé, STS cịn áp dụng chương trình ưu đãi khác dành cho khách hàng thành viên để giữ khách hàng cũ phát triển khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty STS cịn tổ chức chương trình khuyến kèm theo chương trình ,quà tặng du lịch b,Quảng cáo Bốn kênh truyền thông quan trọng mà STS sử dụng : Báo, tạp chí, quảng cáo ngồi trời Internet + Báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, v.v lần tuần + Tạp Chí: Tạp Chí Du Lịch, Tiếp Thị Gia Đình ( hướng đến khách hàng nước), Travellive, Asia Life (hướng đến khách nước ngoài) lần tháng + Quảng Cáo Ngoài Trời: Đặt bảng quảng cáo số quận trung tâm trung tâm thành phố quận 1, quận 3, quận + Internet: Quảng cáo số trang web tiếng Việt Nam : vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com c, Quan Hệ Cộng Đồng ( PR) : Saigontourist (STS) thường xuyên tham gia tài trợ chương trình nhân đạo khác : Vì nạn nhân chất độc màu da cam, Hiến máu nhân đạo giải phẫu mắt cho trẻ em nghèo bị mù, Phẫu thuật Nụ cười Việt Nam, Phẫu thuật tim cho trẻ em nghèo, Ủng hộ bệnh nhân nghèo, nạn nhân sóng thần, nạn nhân bão lụt, Saigontouri đơn vị Việt Nam tài trợ tổ chức chương trình Thắp sáng niềm tin – chương trình tham quan tặng sách nói du lịch hàng năm cho học sinh khiếm thị Tp Hồ Chí Minh … để quảng bá thương hiệu d,Marketing trực tiếp : Gửi mail trực tiếp đến khách hàng : để trực tiếp tiếp cận với khách hàng mục tiêu cụ thể, STS gửi catalog, tờ rơi thơng báo có tour du lịch trọn gói Đặc biệt, thư gửi cho khách hàng trung thành để giữ cho chi phí lợi ích ngăn chặn gây phiền nhiễu cho khách hàng STS thường xuyên cập nhật tour du lịch lên trang web http://www.dulichhe.com để khách hàng dễ dàng lựa chọn 5, Những hoạt động chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng:Tư vấn tận tình du lịch cho tất khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thơng tin, hướng dẫn đầy đủ thủ tục cách nhanh Tư vấn du lịch nước chọn đặt vé máy bay, ngược lại tư vấn cho người nước muốn du lịch Việt Nam Trang web đăng đầy đủ thông tin tour đặc điểm lưu ý du lịch Khách hàng giới thiệu chuỗi khách sạn, nhà hàng, khu giải trí địa điểm lưu trú.Trong tour, người du lịch nhận cácquảng cáo phí bảo hiểm, chai nước khống miễn phí, mũ hành lý Polo có in thương hiệu Saigontourist Dịch vụ sau bán hàng:Trong điều khoản dịch vụ sau bán hàng, Saigontourist cung cấp cho khách hàng thẻ hội viên phiếu giảm giá Dịch vụ bảo hiểm: bảo hiểm du lịch, cung cấp cho khách hàng với tiền đền bù hợp lý theo vấn đề đột xuất III Đánh giá điểm mạnh,điểm yếu công ty lữ hành Saigontourist đề xuất cho doang nghiệp 1,Điểm mạnh + Bề dày kinh nghiệm: Thành lập vào ngày 01/8/1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn) nhanh chóng trở thành công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam kinh doanh hiệu lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước 10 du lịch nước + Kinh doanh nhiều lĩnh vực ngành du lịch với nhiều sản phẩm chất lượng sáng tạo Saigontourist quản lý 100 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, vui chơi giải trí, lữ hành, vận chuyển, hội nghị hội thảo…, doanh thu hàng năm 10.000 tỉ đồng, lãi gộp 3.300 tỉ đồng, nộp ngân sách 1.000 tỉ đồng; đội ngũ CNVC – NLĐ 17.000 người Trong quan hệ quốc tế, Saigontourist hợp tác với khoảng 300 đối tác nhiều quốc gia giới Thế mạnh cốt lõi Saigontourist tập trung lĩnh vực chính: lưu trú - ẩm thực - lữ hành dịch vụ du lịch + Nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng: Sự phát triển tồn diện, khơng ngừng đổi sáng tạo, hồn thiện cơng nghệ quản lý, định chuẩn quy trình phong cách phục vụ nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho thương hiệu Lữ hành Saigontourist + Mối quan hệ rộng lớn với thị trường nước, thương hiệu uy tín Hiện nay, Cơng ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist nhà điều hành du lịch hàng đầu phạm vi toàn quốc, với hệ thống quan hệ đối tác chặt chẽ với 300 công ty, đại lý du lịch 36 quốc gia vùng lãnh thổ Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, nước khu vực ASEAN Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist thành viên thức Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA) Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc du lịch MICE Việt Nam 11 + Ưu kinh nghiệm phục vụ đoàn tàu biển lớn; đa dạng tour tuyến, dịch vụ; Du lịch tàu biển mạnh hàng đầu Saigontourist Trong tháng đầu năm 2011, Saigontourist phục vụ gần 40.000 khách tàu biển (chủ yếu mang quốc tịch Anh, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, Úc, Nhật ) đến từ tàu biển quốc tế lớn Costa Classica, Costa Romantica, SuperStar Virgo, Princess Daphne, Amadea, Pacific Venus, Europa, Bremen + Sự chủ động Saigontourist Tổng công ty đưa chiến thuật ứng phó, biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm hạn chế tổn thất, vượt qua khó khăn, giữ vững tốc độ phát triển + Các chiến lược kinh doanh hợp lí,sáng tạo thay đổi để phù hợp với thị trường nhu cầu du khách Điểm yếu: Saigontourist doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam, thương hiệu có uy tín thị trường, nên giá sản phẩm du lịch tương đối cao so với doanh nghiệp lữ hành khác Vì vậy, du khách có thu nhập trung bình, thấp lựa chọn sản phẩm cơng ty, giá khơng phù hợp với túi tiền họ 3, Đề xuất định hướng chiến lược cho doanh nhiệp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Định hướng Saigontourist kinh doanh đa ngành kết hợp với chuyên ngành nhằm tạo sản phẩm du lịch tổng hợp hoàn chỉnh - Saigontourist thực chiến lược kinh doanh mang tính lâu dài nhằm phát huy loại hình du lịch TP loại hình du lịch MICE, đặc biệt TPHCM nhằm tạo khác biệt thương hiệu Saigontourist Tăng cường đầu tư 12 nước nhằm đưa Saigontourist trở thành chuỗi thương hiệu mang tầm quốc tế - Phát triển hoạt động xúc tiến, quảng bá, tiếp thị hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm du lịch thông qua hội chợ du lịch quốc tế nước, hệ thống website Saigontourist ; đồng thời tăng cường xây dựng cung cấp dòng sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch quốc tế nội địa du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch MICE, du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch lễ hội, du lịch làng nghề, du lịch cộng đồng qua góp phần tiếp tục giữ vững vị trí hàng đầu phát triển đồng lĩnh vực kinh doanh gồm du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước thương hiệu Lữ hành Saigontourist - Tiếp tục thực chiến lược kinh doanh đa dạng, phát triển hiệu đồng ba lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước ngồi, ln tiên phong với bước sáng tạo đột phá bền vững kinh doanh - Xây dựng tour du lịch phù hợp với đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch đối tượng 13 ... Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu ? ?Công ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam” II: Khả cung ứng công ty lữ hành Saigontourist việc đáp ứng. .. hình sản phẩm - dịch vụ lữ hành Saigontourist Trong tháng đầu năm 2011, Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đạt tổng doanh thu 1.030 tỷ đồng (tăng gần 20%) phục vụ 240.000 lượt... nghiệm: Thành lập vào ngày 01/8/1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gịn) nhanh chóng trở thành cơng ty lữ hành hàng đầu Việt Nam kinh doanh