Trên cơ sở vận dụng lý luận về QLNL trong doanh nghiệp vào phân tích, đánh giá thực tiễn công tác QLNL tại Công ty VINADES, luận văn đề xuất một số giải pháp Ban Giám đốc Công ty cần xem xét, nghiên cứu thực hiện nhằm hoàn thiện công tác QLNL tại Công ty thời gian tới, đảm bảo các yếu tố cần thiết về chất lượng và số lượng NL cho Công ty trong từng giai đoạn khác nhau.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TRỌNG TẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM (VINADES) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HàNội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TRỌNG TẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM (VINADES) Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐINH VĂN THÔNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HàNội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thực dƣới hƣớng dẫn Thầy giáo PGS TS Đinh Văn Thông Mọi tham khảo dùng luận văn đƣợc trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Trọng Tấn i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ với đề tài: “Quản lý nhân lực Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam”, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân, tập thể Trƣớc hết, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo hƣớng dẫn PGS TS Đinh Văn Thông, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội Ngƣời dành nhiều thời gian, tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực đề tài luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế trị, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội tận tình hƣớng dẫn, truyền đạt kiến thức suốt thời gian theo học, thực hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Công ty VINADES cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình bạn bè, ngƣời thân đồng nghiệp thời gian làm luận văn Mặc dù với tất cố gắng, nỗ lực thân để hoàn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp quý báu quý thầy bạn bè nhằm bổ sung, hồn thiện trình nghiên cứu tiếp vấn đề Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Trọng Tấn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nhân lực doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Nhân tố ảnh hƣởng quản lý nhân lực doanh nghiệp 19 1.2.4 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực doanh nghiệp 22 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Công ty cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam 24 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp 24 1.3.2 Bài học kinh nghiệm công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam 27 iii CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 29 2.1.1 Thu thập liệu sơ cấp 29 2.1.2 Thu thập liệu thứ cấp 30 2.2 Phƣơng pháp xử lý phân tích liệu 30 2.2.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 30 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích-tổng hợp 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM 32 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam 32 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 32 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 33 3.1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ Công ty VINADES 33 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty VINADES 36 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty VINADES 38 3.2.1 Công tác hoạch định nhân lực 38 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 40 3.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực 46 3.2.4 Công tác đào tạo bồi dƣỡng nhân lực 47 3.2.5 Công tác kiểm tra giám sát việc thực kế hoạch nhân lực 50 3.2.6 Thù lao đãi ngộ nhân lực 52 3.3 Đánh giá chung quản lý nhân lực Công ty VINADES 60 3.3.1 Những kết đạt đƣợc 60 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế 61 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 61 iv CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM 63 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu hồn thiện quản lý nhân lực Cơng ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam 63 4.1.1 Phƣơng hƣớng hồn thiện quản lý nhân lực Cơng ty VINADES 63 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiệnquản lý nhân lực Cơng ty VINADES 63 4.2 Giải pháp hồn thiện quản lý nhân lực Công ty VINADES 64 4.2.1 Giải pháp cho công tác hoạch định nhân lực 64 4.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực 65 4.2.3 Giải pháp cho công tác bố trí sử dụng nhân lực 68 4.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực 68 4.2.5 Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động 71 4.2.6 Nâng cao chế độ đãi ngộ ngƣời lao động 72 4.2.7 Tăng cƣờng kiểm tra giám sát việc thực kế hoạch nhân lực 75 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Ký hiệu viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên Vietnam Open Source Development Joint Stock VINADES Company Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực QLNL Quản lý nhân lực NLĐ Ngƣời lao động vi DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ STT Bảng Nội dung Trang Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 36 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 37 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 38 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân lực theo chuyên môn 38 Bảng 3.5 Quy trình tuyển dụng Cơng ty VINADES 41 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 Khảo sát công tác đào tạo Công ty 49 12 Bảng 3.11 Quy định mức lƣơng tối thiểu công ty 52 13 Bảng 3.12 Bảng tổng hợp số liệu kết điều tra 53 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 Quy định phụ cấp trách nhiệm 16 Bảng 3.15 17 Bảng 3.16 Dự kiến nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực VINADES giai đoạn 2020 - 2022 Kết khảo sát công tác tuyển dụng Công ty Thống kê khóa học chi phí đào tạo năm 2019 Bảng số đào tạo Công ty năm 2019 Bảng tổng hợp kết điều tra sách tiền thƣởng Bảng tổng hợp kết điều tra sách tiền thƣởng Bảng tổng hợp số liệu kết điều tra sách thăng tiến vii 34 44 45 47 48 56 56 58 59 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu hƣớng tồn cầu hóa hội nhập quốc tế diễn nhanh chóng, sâu rộng đặt nhiều thách thức, nhƣ mở hội phát triển doanh nghiệp Để tạo ƣu cạnh tranh riêng, yếu tố nhƣ vốn, kinh nghiệm, công nghệ kỹ thuật…, doanh nghiệp đặc biệt chăm lo xây dựng, phát triển đội ngũ NL ngày có chất lƣợng cao, đáp ứng đƣợc yêu cầu công tác chuyên môn Đối với doanh nghiệp khác có chiến lƣợc, ƣu tiên dành nguồn lực khác để nâng cao chất lƣợng, hiệu cơng tác QLNL - vốn đƣợc nhìn nhận yếu tố quan trọng định đến sống cịn doanh nghiệp Q trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp có thành công hay không phụ thuộc phần lớn vào chất lƣợng NL, nhƣ hiệu QLNL Công ty cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam (VINADES) đƣợc thành lập năm 2010, với lĩnh vực hoạt động cung cấp phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin cho tổ chức, doanh nghiệp lớn ngồi nƣớc Đặc biệt, VINADES cịn cơng ty phần mềm nguồn mở Việt Nam chuyên quản mã nguồn mở tiếng NuKeViet Với khả mạnh mẽ, ƣu điểm vƣợt trội công nghệ, tính năng, độ an tồn bảo mật, NukeViet đƣợc hàng chục ngàn website lựa chọn sử dụng năm qua, trở thành sản phẩm phần mềm cung cấp cho quan, tổ chức nhà nƣớc sở giáo dục nƣớc.Trải qua hơn09 năm hoạt động, Cơng ty có bƣớc phát triển mạnh mẽ số lƣợng, chất lƣợng nâng cao tính cạnh tranh cao dịng sản phẩm chính, đồng thời tạo dựng đƣợc đội ngũ NL có chất lƣợng tốt, giàu kinh nghiệm, nhân tố định giúp Cơng ty hồn thành mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh phát triển trở thành doanh nghiệp hàng đầu hệ thống bán hàng vị trí, hình ảnh chất lƣợng dịch vụ 4.2.3 Giải pháp cho cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Để nâng cao chất lƣợng công tác bố trí sử dụng NL, Cơng ty cần quan tâm thực số giải pháp sau: - Quán triệt nguyên tắc bố trí sử dụng NL phải ngƣời, việc, lúc, đảm bảo mục tiêu, chất lƣợng hiệu công việc - Nâng cao trách nhiệm lãnh đạo Phòng, ban q trình bố trí sử dụng NL Cơng ty, cho phù hợp với trình độ chun mơn nguyện vọng NLĐ, phát huy đƣợc lực, sở trƣờng NLĐ - Nghiên cứu thành lập mô hình tổ, nhóm, phận xây dựng phần mềm, phận kinh doanh marketing Công ty để nâng cao chất lƣợng làm việc tập thể, phát huy tinh thần sáng tạo, đổi công việc - Xây dựng tiêu chí đánh giá cơng việc phù hợp với vị trí cơng việc, từ giúp cho cơng tác bố trí sử dụng NL đƣợc khách quan, khoa học - Tạo động lực cho NLĐ phấn đấu thơng qua hình thức ln chuyển, đề bạt vào vị trí cơng tác tốt - Thƣờng xuyên tiến hành công tác tra, kiểm tra, giám sát việc bố trí sử dụng NL, tránh tình trạng lãnh đạo Phịng, ban lạm quyền, bố trí NL theo cảm tính 4.2.4 Giải pháp cho cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 4.2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển NL cần xuất phát từ việc phân tích, đánh giá nhu cầu thực tế Công ty mối tƣơng quan với chiến lƣợc kinh doanh, nguồn lực sẵn có Công ty, cấu NL, vào kế hoạch NL tổ chức xác định số lƣợng, loại lao động loại kiến thức kỹ cần đào tạo bồi dƣỡng Bên cạnh đó, cịn xem xét đến yếu tố yêu cầu công việc cá nhân NLĐ 68 Kết việc phân tích nội dung giúp cho Cơng ty có nhiều thuận lợi để xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc ngƣời thực (bản tiêu chuẩn trình độ chun mơn) cách xác, khoa học, phù hợp với vị trí Đây sở cho việc đánh giá lực, thành tích cán nhân viên xem xét bất cập ngƣời việc cần thiết phải đào tạo lại hay đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung 4.2.4.2 Đa dạng hóa hình thức đào tạo phát triển nhân lực - Đào tạo nơi làm việc: Phƣơng pháp cần phải có giám sát chặt chẽ quản lý trực tiếp để theo dõi nắm bắt kiến thức nhân viên Đây phƣơng pháp áp dụng nhân viên hiệu nhất, mang lại nhiều kiến thức kỹ thực tế cho học viên Hình thức đơn giản, dễ thực hiện, tốn kiểm tra kết học tập dựa cơng việc họ thực Việc cịn tạo hội để xây dựng mối quan hệ nhân viên cấp với nhân viên cấp dƣới Nhân viên cấp cao ln có mong muốn tham gia vào huấn luyện chƣơng trình phát triển NL Nhân viên cảm thấy đƣợc quan tâm có tham gia đào tạo lãnh đạo - Đào tạo theo dẫn: Khơng giúp học viên tự nghiên cứu tài liệu thông qua cẩm nang, sổ tay…cùng với việc nắm đƣợc nhiệm vụ cụ thể, học viên thực theo bƣớc, quy trình nhằm rút ngắn thời gian đào tạo mà đạt đƣợc hiệu cao - Một phương pháp phổ biến áp dụng đào tạo tập trung: Theo phƣơng pháp đào tạo nhân viên củng cố cách hệ thống kiến thức, kỹ cho học viên Đây phƣơng pháp đào tạo mang tính tổng quát, nội dung phong phú, học viên đƣợc nâng cao kiến thức cho vị trí tƣơng lai, phƣơng pháp đào tạo bao gồm kết hợp lý thuyết giảng viên chuyên trách giảng viên kiêm chức với kiến thức thực tế, thực hành doanh nghiệp 69 4.2.4.3 Lập quản lý tốt nguồn kinh phí cho đào tạo Xác định kinh phí đào tạo kích thích nhân viên tham gia khóa đào tạo kích thích giảng viên tham gia công tác giảng dạy Gắn kế hoạch đào tạo cán nhân viên với kế hoạch tài hàng năm để dự tốn nguồn kinh phí dành cho đào tạo, nguyên tắc chi đúng, chi đủ cho hoạt động đào tạo Xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển NL cách hợp lý hiệu quả, tính tốn xác chi phí phân bổ cho khóa học dự tính cho chi phí phát sinh Để quản lý tốt tiết kiệm chi phí đào tạo Cơng ty cần làm rõ khoản chi đào tạo khóa học nhƣ: - Chi phí trả lƣơng cho giáo viên - Chi phí ăn, ở, tiền tàu xe cho giảng viên - Phƣơng tiện đào tạo nhƣ: phịng học, máy móc, thiết bị phục vụ cho q trình học - Chi phí cho học tập nhƣ: học phí, tài liệu, lại,… - Lƣơng phải trả cho nhân viên đào tạo trình học Với hình thức đào tạo ngắn hạn hay dài hạn cần hạch toán đẩy đủ, xác Bộ phận đƣợc giao nhiệm vụ quản lý quỹ lập sổ sách, chứng từ, ghi chép, tính tốn, chi tiết cho khóa học Việc quản lý tốt chi phí đào tạo kích thích học viên tham gia khóa đào tạo nhiều 4.2.4.4 Đánh giá chương trình kết đào tạo nhân lực Đánh giá chương trình đào tạo: Xem xét chƣơng trình đào tạo theo tiêu thức, mục tiêu đào tạo có đạt hay khơng nghĩa nhận thức, kỹ làm việc hiệu công việc ngƣời học sau đƣợc đào tạo có đạt đƣợc mục tiêu đề hay không; làm rõ điểm mạnh, vấn đề tồn tại, hạn chế chƣơng trình đào tạo 70 Đánh giá kết đào tạo: Hiện Cơng ty đánh giá trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tay nghề học viên, ý thức, kỷ luật, tinh thần trách nhiệm chƣa đƣợc đánh giá cụ thể; chƣa có đánh giá cho cá nhân Vì ngồi việc đánh giá kết đào tạo qua điểm học tập ngƣời học, phải kết hợp qua nghiên cứu thái độ hành vi ngƣời học Việc đánh giá kết đào tạo cần dựa tiêu chí đánh giá nhƣsự thay đổi suất, chất lƣợng hiệu lao động so với trƣớc đào tạo… 4.2.5 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Tạo động lực cho NLĐ trình lâu dài quan trọng, mang ý nghĩa lớn tới việc nâng cao hiệu suất sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tạo động lực cho NLĐ biện pháp sử dụng NLĐ cách hiệu bền vững để từ NLĐ đóng góp cơng sức xây dựng nên doanh nghiệp vững mạnh Tạo động lực lao động tạo nội lực bên ngƣời u thích cơng việc, nội lực đƣợc tạo từ tác động khách quan đến tâm lý NLĐ Để tạo động lực cho NLĐ, việc đẩy mạnh phát huy vai trò tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp, phúc lợi xã hội, Công ty cần tiến hành số giải pháp sau: 4.2.5.1 Xây dựng chiến lược, sách thăng tiến cho người lao động Cơng ty nên có sách phát triển lộ trình bổ nhiệm cán lãnh đạo cách rõ ràng tiến hành phổ biến sách cách cụ thể chi tiết tới NLĐ để họ hiểu rõ quy định cách thức để có đƣợc vị trí cao cơng việc Các nhà quản lý nhân Công ty nên xây dựng lộ trình cơng danh cho vị trí chức danh Đồng thời, hàng năm Cơng ty nên tiến hành xét duyệt toàn nhân viên, xem xét đóng góp cá nhân NLĐ vào phát triển chung Cơng ty để có điều chỉnh vị trí cho phù hợp Có thể 71 thun chuyển đề bạt vào vị trí cao trƣớc thời hạn NLĐ họ có đóng góp mang tính đột phá cho Cơng ty 4.2.5.2 Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp Môi trƣờng làm việc đƣợc hiểu tất thành phần liên quan đến công việc nhƣ mối quan hệ đồng nghiệp, cấp trên, văn hóa doanh nghiệp… Mơi trƣờng làm việc chun nghiệp đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển tổ chức, sở để thu hút nhân tài, có tác động trực tiếp tới việc tạo động lực làm việc NLĐ công ty Một môi trƣờng làm việc thân thiện tích cực thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Từ thúc đẩy doanh thu lợi nhuận cao, giúp doanh nghiệp phát triển Hiện nay, Công ty xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc tốt, thu hút đƣợc NL dồi dựa vào sách tốt Để xây dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp nữa, thời gian tới, Công ty cần quan tâm trọng đến việc đại hóa sở vật chất, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử nội Cơng ty, quan tâm chăm sóc tinh thần cho NLĐ… 4.2.5.3 Thiết lập mục tiêu thực công việc Việc thiết lập mục tiêu thực công việc quan trọng việc tối ƣu hóa trì hiệu suất làm việc NLĐ, Lãnh đạo phải định hƣớng cho NLĐ biết rõ mục tiêu mà doanh nghiệp họ hƣớng tới Điều có tác dụng việc tạo động lực làm việc, NLĐ đƣợc tham dự trực tiếp vào mục tiêu ấy, hiểu đƣợc mục đích chiến lƣợc cơng ty, đồng thời nâng cao tính tự chủ, trách nhiệm NLĐ để đạt đƣợc mục tiêu 4.2.6 Nâng cao chế độ đãi ngộ người lao động 4.2.6.1 Rà sốt sách tiền lương Do mức lƣơng phận Cơng ty có chênh lệch tƣơng đối lớn khiến số NLĐ chƣa hài lòng tính cơng nên Cơng ty cần: 72 - Rà sốt lại chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm kiểm sốt tốt chi phí, làm sở cho việc tăng lƣơng cho NLĐ - Xem xét lại tính minh bạch u cầu cơng việc quyền lợi mà NLĐ đƣợc hƣởng công việc cụ thể - Nắm bắt đƣợc giá trị NLĐ công việc, thông tin đặc thù cơng việc so sánh thị trƣờng lao động để định trả mức lƣơng, mức tiền công hợp lý hơn, tránh tâm lý ganh tỵ, đố kỵ, so sánh NLĐ công ty - Tăng kinh phí cho cơng tác đãi ngộ tài nhƣ tăng cƣờng thêm quỹ lƣơng, đồng thời phân bổ sử dụng cách hợp lý để thu hẹp khoảng cách tiền lƣơng phận công ty, ngƣời quản lý nhân viên Tăng thêm mức lƣơng tối thiểu, đƣa hạn định nâng lƣơng tháng lần xét tăng lƣơng cho NLĐ hạn - Công ty cần xác định lại hệ thống chức danh, đánh giá xác cơng việc, vị trí, trình độ NLĐ, hiệu làm việc, phận phòng ban chức làm cơng việc hành chính, tránh trƣờng hợp làm cho đủ ngày công mà hiệu không cao Các tiêu chuẩn cơng việc cơng ty sử dụng để xác định lại yếu tố nhƣ trình độ, kinh nghiệm, khả sáng tạo trách nhiệm cơng việc Các vị trí cao nhƣ trƣởng phịng trở nên sử dụng tiêu chuẩn cao nhƣ : khả thuyết phục, khả lãnh đạo, cƣờng độ làm việc, tính tập trung… 4.2.6.2 Rà sốt sách tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Chính sách tiền thƣởng Cơng ty cịn chung chung, tiêu chuẩn để xét thƣởng chƣa h n rõ ràng, cơng tác xếp loại chƣa thật xác Cơng ty cần cụ thể hóa hình thức thƣởng, Cơng ty áp dụng thêm số tiêu nhƣ tiêu thƣởng thành tích cơng việc, thƣởng tăng 73 doanh thu chung hàng tháng Để tiền thƣởng phát huy vai trị Cơng ty cần làm số việc sau: - Công bố rõ quy định tiền thƣởng, thực công bố rộng rãi để nhân viên có quyền đƣợc biết hoạt động kinh doanh kết hoạt động kinh doanh tồn Cơng ty Hàng tháng Công ty tổ chức khen thƣởng cho cá nhân có thành tích cao tháng.Việc khen thƣởng phải dựa sở bình bầu thành tích cơng việc.Hình thức bình bầu phải tiến hành phù hợp với công việc, phận - Xây dựng tiêu đánh giá khen thƣởng phù hợp hơn, khách quan Có thể thực việc đánh giá chéo phận sở có giám sát ngƣời quản lý - Thời gian xét thƣởng nên có linh hoạt hơn, khơng thƣởng vào dịp cuối năm mà có thêm lƣợt thƣởng định kỳ đột xuất nhằm khuyến khích tích cực NLĐ - Do mức phụ cấp cho nhân viên thấp, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu nhân viên nên việc áp dụng chế độ phụ cấp nhà nƣớc quy định cơng ty cịn cần áp dụng thêm vài phụ cấp khác cho NLĐ nhƣ: phụ cấp xăng xe, điện thoại, phụ cấp tay nghề… - Các khoản trợ cấp phúc lợi cCông ty thực tốt, tƣơng đối đầy đủ chu đáo, Công ty nên tăng thêm mức trợ cấp để khuyến khích NLĐ Điều đẩy nhanh tiến độ hồn thành cơng việc với suất chất lƣợng cao Cơng ty có thêm số khoản hỗ trợ cho NLĐ nhƣ: trợ cấp nuôi nhỏ, trợ cấp nhà xa…Điều làm tăng thêm lòng trung thành gắn bó NLĐ với cơng ty - Cơng ty cần có quy chế chi trả phúc lợi cách rõ ràng, hợp lý, đa dạng hóa khoản phúc lợi tăng nguồn kinh phí cho phúc lợi Để chƣơng trình phúc lợi Cơng ty phát huy hiệu cao Cơng ty nên lắng 74 nghe ý kiến, tâm tƣ nguyện vọng NLĐ để họ tham gia vào việc xây dựng sách phúc lợi cho thân họ, có nhƣ chƣơng trình phúc lợi thực vào thực tế sống NLĐ giúp ích cho họ - Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho NLĐ Cơng ty có sách chăm sóc sức khỏe cho NLĐ xong chƣa thật hợp lý phát huy hiệu quả, chủ yếu khám cho xong lần Vì cơng ty cần chấn chỉnh lại công tác - Đối với quỹ trợ cấp, phúc lợi để tránh tình trạng thâm hụt ngân sách, chi dùng sai mục đích…Cơng ty cần kiểm soát chặt chẽ khoản chi cho khơng gây lãng phí, mà phải phục vụ cho trƣờng cần thiết chi hợp lý 4.2.7 Tăng cường kiểm tra giám sát việc thực kế hoạch nhân lực Để nâng cao chất lƣợng hoạt động kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch NL, Công ty cần ý thực số nội dung cụ thể sau: -Việc kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch NL phải quán triệt nguyên tắc khách quan, cơng tâm, cơng bằng, xác kịp thời Do đó, q trình kiểm tra, giám sát, phận chức Công ty cần quán triệt sâu sắc nguyên tắc này, tránh gây tâm lý cho NLĐ, ảnh hƣởng đến hiệu suất lao động - Việc kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch NL Công ty cần đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, có trọng tâm, trọng điểm, tránh dàn trải cần bám sát theo nội dung kế hoạch, chuyên đề đƣợc cấp lãnh đạo có thẩm quyền phê duyệt - Thƣờng xuyên thông tin, tuyên truyền, phố biến, giáo dục nâng cao nhận thức cho cán bộ, nhân viên Công ty ý nghĩa, tầm quan trọng công tác kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch NL, đảm bảo quyền lợi cho NLĐ 75 - Công tác kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch NL Công ty cần đƣợc tiến hành khâu công tác QLNL nhƣ tuyển dụng; bố trí, sử dụng NL; đào tạo bồi dƣỡng NL; thực chế độ sách Phịng, ban theo kế hoạch riêng, có trọng tâm, trọng điểm - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn định lƣợng, định tính cách cụ thể, phù hợp với phịng ban, phận Công ty, sở đo lƣờng, đánh giá khâu công tác QLNL - Thƣờng xuyên bổ sung, kiện toàn đội ngũ cán làm công tác kiểm tra, giám sát, đảm bảo đủ số lƣợng chất lƣợng, đáp ứng đƣợc yêu cầu cơng tác chun mơn - Q trình kiểm tra, giám sát việc thực kế hoạch NL cần có đạo sát từ Ban Giám đốc Công ty phối hợp chặt chẽ, hài hòa Phòng, ban 76 KẾT LUẬN Ngày nay, giới tiến gần tới kinh tế tri thức - kinh tế sử dụng tri thức nhƣ động lực tăng trƣởng kinh tế, tri thức đƣợc hấp thu, tạo ra, phổ biến sử dụng hiệu để thúc đẩy phát triển kinh tế Đồng thời, xu tồn cầu hóa, hội nhập hóa phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ, thành tựu Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4, tác động mạnh mẽ đến mặt đời sống trị/kinh tế quốc tế nhƣ quốc gia Trong bối cảnh đó, vấn đề đảm bảo quản lý phát triển NL bền vững quốc gia doanh nghiệp ngày trở nên cấp thiết hơn, yếu tố then chốt, đóng vai trị định Đối với Công ty VINADES, việc nâng cao hiệu công tác QLNL đƣợc xác định yếu tố quan trọng định hƣớng phát triển Công ty, nhằm xây dựng nên đội ngũ lãnh đạo nhân viên đủ lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng yêu cầu cần thiết Có thể kh ng định, công tác quản lý phát triển NNL giữ vị trí đặc biệt quan trọng, đƣợc ví nhƣ “xƣơng sống” toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Trong q trình sâu nghiên cứu, tác giả phân tích đƣợc thực trạng cơng tác QLNL Cơng ty VINADES, từ mạnh dạn đƣa số gợi ý giải pháp với mong muốn góp phần giúp Ban Lãnh đạo Cơng ty tháo gỡ khó khăn, vƣớng mắc đƣa điều chỉnh phù hợp nhằm bƣớc hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác QLNL Công ty thời gian tới, cụ thể: (i) Giải pháp cho công tác hoạch định NL; (ii) Giải pháp cho công tác tuyển dụng NL; (iii) Giải pháp xây dựng máy quản lý bố trí, sử dụng NL; (iv) Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển NL; (v) Giải pháp nhằm tạo động lực cho NLĐ; (vi) Giải pháp nâng cao chế độ đãi ngộ NLĐ; (vii) Tăng cƣờng hoạt động kiểm tra, giám sát cơng tác QLNL Luận văn hồn thành cố gắng lớn tác giả chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận đƣợc nhận xét, đánh giá đóng góp ý kiến thầy, giáo để luận văn đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình nhân Cơng ty VINADES năm 2015 - 2019 Báo cáo kết kinh doanh Công ty VINADES năm 2015 - 2019 Trần Xuân Cầu, 2009 Giáo Trình Kinh Tế Nguồn Nhân Lực Hà Nội: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Trần Kim Dung, 2005 Quản trị NL Hà Nội: NXB Thống kê Trần Thị Nhung, Nguyễn Duy Dũng, 2005 Phát triển NNL công ty Nhật Bản NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội Phan Huy Đƣờng, 2011 Giáo trình Quản lý Nhà nước Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Phan Huy Đƣờng, 2013 Quản lý nhà nước kinh tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Lê Thị Hồng Điệp, 2010 Phát triển NNL chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam Đại học Kinh tế-ĐHQG Hà Nội Trần Khánh Đức, 2010 Giáo dục đào tạo: phát triển NNL kỷ XXI Nxb Giáo dục, Hà Nội 10 Lâm THị Hồng, 2012 Phát triển NNL Công ty Giầy Thượng Đình Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Lao động-Xã hội 11 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển NNL doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân 12 Phạm Vũ Luận, 2004 Quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Thống kê 13 Phạm Thị Khanh, 2007 Phát triển NNL chất lượng cao đáp ứngyêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển NNL xã hội NXB Tƣ pháp, Hà Nội 78 15 Nguyễn Thị Mai Phƣơng, 2014 Phát triển NL Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam Luận án tiến sĩ Hà Nội: Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 16 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2013 Quản trị NL Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị NNL Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nguyễn Thị Quyết, 2015 Tồn cầu hóa: Cơ hội thách thức phát triển NNL nước ta Tạp chí Giáo dục lý luận (231), tr.33-34 19 Đinh Văn Thuần, 2018 Quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV 19-5, Bộ Công an Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội 20 Nguyễn Thanh, 2005 Phát triển NNL phục vụ CNH, HĐH đất nước Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 21 Nguyễn Tấn Thịnh, 2005 Giáo trình QLNL doanh nghiệp NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 22 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân, 2013 Quản lý NNL tổ chức công NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 23 Đàm Đức Vƣợng, 2012 Thực trạng giải pháp phát triển NL Việt Nam NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 24 Quốc hội, 2005 Luật doanh nghiệp, luật lao động văn quy phạm pháp luật liên quan Hà Nội 25 Đảng cộng sản Việt Nam, 2005 Văn kiện Đại hội Đảng thời kỳ đổi (Đại hội VI, VII, VIII, IX) Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 79 Phụ lục PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY VINADES Câu 1: Anh /chị đánh giá nhƣ công việc so với thể lực trí lực thân? Câu 2: Anh chị thấy chƣơng trình đào tạo cơng ty có phù hợp u cầu công việc mong muốn thân hay không? Tại sao? Câu 3: So với công ty khác anh/chị cảm thấy lƣơng cơng ty trả cho nhƣ nào? Nếu có cơng ty trả lƣơng cao anh/chị có sẵn sàng từ bỏ công việc làm công ty không? Tại sao? Câu 4: Các phúc lợi xã hội công ty có thỏa mãn anh/chị khơng? Anh/chị có thấy cần bổ sung trợ cấp hay phụ cấp không? Nếu có cần bổ sung gì? Câu 5: Theo anh/chị cơng tác phát triển NL cơng ty có điểm mạnh, điểm yếu gì? Và có cần thay hay đổi khâu không? Tại sao? 80 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH VỀ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Chỉ tiêu STT I Số phiếu Tỷ trọng (%) Chính sách đào tạo Anh/chị đƣợc giới thiệu định hƣớng công việc rõ 90 100 Khơng hài lịng 10 11,1 Khơng có ý kiến 10 11,1 Hài lịng 70 77,8 90 100 Khơng hài lịng 0 Khơng có ý kiến 0 Hài lịng 90 100 90 100 Khơng hài lịng 8,88 Khơng có ý kiến 10 11,1 Hài lòng 72 80,02 ràng ngày làm việc Anh/ chị đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc Việc tham gia khóa huấn luyện, đào tạo hội để nâng cao tay nghề giúp anh/ chị thăng tiến tƣơng lai II Chính sách tiền lƣơng Tiền lƣơng tƣơng ứng với kết làm việc 90 100 Không hài lịng 10 Khơng có ý kiến 10 Hài lịng 72 80 90 100 Nhân viên sống dựa hồn tồn vào tiền lƣơng từ cơng ty 81 III IV V 10 Khơng hài lịng 12 13,33 Khơng có ý kiến 6,67 Hài lịng 72 80 Chính sách trả lƣơng cơng 90 100 Khơng hài lịng 6,67 Khơng có ý kiến 10 Hài lịng 75 83,33 90 100 Khơng hài lịng 10 Khơng có ý kiến 30 33,3 Hài lịng 51 56,7 90 100 Khơng hài lịng 8,88 Khơng có ý kiến 16 17,77 Hài lịng 66 73,35 90 100 Khơng hài lịng 10 Khơng có ý kiến 12 13,33 Hài lịng 69 76,67 Việc xét thăng tiến công ty công 90 100 Khơng hài lịng 13 14,44 Khơng có ý kiến 20 22,22 Hài lịng 57 63,34 Chính sách tiền thƣởng Chính sách thƣởng cơng ty hợp lý, hấp dẫn NLĐ Chính sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Các sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi đa dạng hấp dẫn Chính sách phát triển lộ trình cơng danh Anh/chị đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm) 82 ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần. .. HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN MỞ VIỆT NAM 63 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam ... 3: Thực trạng quản lý nhân lực Công ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam Chƣơng 4: Phƣơng hƣớng giải pháp hồn thiện quản lý nhân lực Cơng ty Cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam CHƢƠNG TỔNG