Nhu cầu tiếng Anh chuyên dụng trong môi trường làm việc của lao động xuất khẩu

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định những nhiệm vụ ngôn ngữ mà người lao động xuất khẩu sẽ gặp phải khi làm việc ở nước ngoài thông qua việc phân tích nhu cầu. Trong giai đoạn đầu của nghiên cứu, các nhiệm vụ được đề xuất thông qua việc tham khảo các nghiên cứu trước đó và năm người lao động đã được phỏng vấn để làm rõ và xác nhận các nhiệm vụ.

Journal of Inquiry into Languages and Cultures ISSN 2525-2674 Vol 4, No 3, 2020 NHU CẦU TIẾNG ANH CHUYÊN DỤNG TRONG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA LAO ĐỘNG XUẤT KHẨU Nguyễn Ngọc Bảo Châu Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Huế Nhận bài: 27/10/2020; Hoàn thành phản biện: 27/11/2020; Duyệt đăng: 28/12/2020 Tóm tắt: Mục tiêu nghiên cứu xác định nhiệm vụ ngôn ngữ mà người lao động xuất gặp phải làm việc nước ngồi thơng qua việc phân tích nhu cầu Trong giai đoạn đầu nghiên cứu, nhiệm vụ đề xuất thông qua việc tham khảo nghiên cứu trước năm người lao động vấn để làm rõ xác nhận nhiệm vụ Tiếp đó, 12 giảng viên tiếng Anh 40 lao động làm việc nước khảo sát để thu thập đánh giá họ mức độ cần thiết độ khó nhiệm vụ Cuối cùng, nhiệm vụ phân loại dựa kết khảo sát nhằm mục đích cung cấp thơng tin cho việc thiết kế chương trình giảng dạy cho khóa học tiếng Anh dự bị cho lao động xuất Từ khóa: Tiếng Anh cho xuất lao động, phân tích nhu cầu người học, phương pháp phân tích nhu cầu người học theo nhiệm vụ Đặt vấn đề Xuất lao động định nghĩa hoạt động di chuyển hợp pháp người lao động tạm thời sang doanh nghiệp nước theo hợp đồng lao động Trong thập kỷ qua, xuất lao động coi giải pháp quan trọng cho vấn đề thất nghiệp Việt Nam bên cạnh việc đóng góp tài thiết yếu cho kinh tế đất nước Năm 2018, 134.000 lao động đưa thị trường nước làm việc hai ngành nghề có tay nghề lao động phổ thông (Bộ LĐTBXH, 2018) Nhận thấy tiềm tăng trưởng xuất lao động, Bộ Lao động, Thương binh Xã hội (MOLISA) đặt mục tiêu đưa từ 100.000 đến 120.000 lao động vào năm 2020 Theo yêu cầu, 80% lao động phải trải qua số khóa đào tạo kỹ nghề nghiệp ngoại ngữ Những người lao động thường người bắt đầu ngơn ngữ, khơng đào tạo trước Để cải thiện chất lượng lực lượng lao động đất nước thị trường quốc tế, ứng viên cần phải trải qua số khóa đào tạo kỹ chuyên môn ngoại ngữ Mulatero Riela (2006) cho xuất sang quốc gia khác, tầm quan trọng ngôn ngữ thừa nhận yếu tố định để xuất thành công Crystal (2012) tuyên bố, tiếng Anh trở thành ngơn ngữ tồn cầu, sử dụng nhiều người ngôn ngữ khác Do đó, kiến thức tiếng Anh trở thành yếu tố quan trọng lao động Việt Nam làm việc nước Hiểu tầm quan trọng tiếng Anh lĩnh vực xuất lao động, nhiều công ty nhân lực mang đến nhiều hội cho người lao động Việt Nam nước tương lai đào tạo sử dụng tiếng Anh tình thực tế Người sử dụng lao động giới có xu hướng đánh giá cao người lao động đạt trình độ ngơn ngữ định phát triển doanh nghiệp tương lai loạt khía cạnh lực cạnh tranh thị trường quốc tế Hầu hết nhà tuyển dụng cảm thấy đào tạo ngơn 308 Tạp chí Khoa học Ngơn ngữ Văn hóa ISSN 2525-2674 Tập 4, Số 3, 2020 ngữ tạo khác biệt tích cực cho quan họ, cho dù họ có sử dụng kỹ tương lai hay không (Mulatero & Riela, 2006) Bài báo thuộc khuôn khổ đề tài nghiên cứu Đại học Huế cấp kinh phí để thực phân tích nhu cầu người học theo nhiệm vụ nhằm xác định nhiệm vụ giao tiếp cần thiết lao động xuất Việt Nam làm việc mơi trường nói Tiếng Anh Chúng tơi tìm hiểu nhu cầu ngơn ngữ người lao động Việt Nam để đáp ứng công việc khác sống hàng ngày nơi làm việc họ nước ngồi Trong phạm vi báo này, chúng tơi báo cáo thảo luận kết thu từ việc phân tích nhu cầu người học ngơn ngữ chun dụng môi trường làm việc Các kết từ phân tích nhu cầu người học ngơn ngữ sống hàng ngày công bố báo khác Như vậy, câu hỏi nghiên cứu bao gồm: Những nhiệm vụ ngôn ngữ mà người lao động xuất cần thực môi trường làm việc làm việc nước ngồi gì? Độ cần thiết nhiệm vụ ngôn ngữ người XKLĐ nào? Độ khó nhiệm vụ ngôn ngữ giảng viên tiếng Anh nào? Cơ sở lý luận 2.1 Phân tích nhu cầu người học Phân tích nhu cầu người học khái niệm từ lâu trở nên thiết yếu việc giảng dạy Tiếng Anh chuyên ngành điểm khởi đầu để xác định người học muốn học (Hutchinson & Waters, 1987) Phân tích nhu cầu đóng vai trị quan trọng q trình thiết kế khóa đào tạo ngơn ngữ (Nunan, 1988) Việc xác định nhu cầu người học mang lại cho học viên nhà thiết kế khóa học hội để kiểm tra yêu cầu ngôn ngữ cụ thể người học ngôn ngữ trước khoảng thời gian khóa học (Belcher, 2006) Nếu tiến hành cách có hệ thống, thơng tin từ phân tích nhu cầu người học tảng để đưa định tất yếu tố khóa học, từ phương pháp sư phạm giảng dạy, nội dung học tập mục tiêu học tập Với nhu cầu xác định rõ ràng, mục tiêu khóa học thiết lập dễ dàng việc hướng dẫn nội dung thực theo cách thúc đẩy người học Nếu khóa học khơng tính đến nhu cầu người học, khóa học xây dựng tài liệu không liên quan không hấp dẫn Như khiến người học tinh thần, khiến họ tự nghi ngờ khả học ngoại ngữ chất lượng khóa học (Mackay & Mountford, 1978) Ngoài ra, chất nhu cầu khác tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn trình độ thơng thạo ngơn ngữ người học, lĩnh vực chuyên môn, trọng tâm kiến thức kỹ ngơn ngữ, tính cụ thể ngữ cảnh (Hutchinson & Waters, 1987) Do đó, nội dung khóa học ngơn ngữ nên bao gồm tài liệu đại diện cho tình thực tế diễn giải từ nhu cầu đào tạo ngôn ngữ học viên Như Long (2005a, p.1) nhấn mạnh, “cũng khơng có can thiệp y tế định trước chẩn đoán kỹ 309 Journal of Inquiry into Languages and Cultures ISSN 2525-2674 Vol 4, No 3, 2020 lưỡng bệnh nhân mắc bệnh gì, khơng nên thiết kế chương trình dạy ngơn ngữ mà khơng phân tích nhu cầu người học cách kỹ lưỡng” Phương pháp phân tích nhu cầu dựa nhiệm vụ (task-based approach) có mục đích phân tích tình cụ thể mà người học muốn tham gia (Long, 2005) Nhiều nhà nghiên cứu nêu lợi ích lý thuyết thực tiễn việc sử dụng nhiệm vụ (task) đơn vị có ý nghĩa để tổ chức học (Norris, 2009) Hơn nữa, nghiên cứu người học độ tuổi trưởng thành không học ngoại ngữ theo cách lập, mà theo cách phi tuyến tính, tức từ vựng, cấu trúc ngữ pháp chức giao tiếp xen kẽ mạng lưới quan hệ phức tạp (Rahimpour, 2010) Do đó, đơn vị nhiệm vụ cho phép hình thức, ý nghĩa chức liên kết cách có ý nghĩa tự nhiên, bối cảnh giao tiếp giống với sống thực Về mặt phương pháp luận, việc thu thập phân tích liệu phương pháp tiếp cận dựa nhiệm vụ nghiêm ngặt, với việc sử dụng phân tích số liệu để đảm bảo độ tin cậy tính xác đáng kết Dữ liệu nhiệm vụ nên thu thập từ loạt bên liên quan, bao gồm người học tương lai, người học khứ, chuyên gia giảng dạy Tiếng Anh thiết kế khóa học Một mẫu ngẫu nhiên phân tầng nhấn mạnh để tăng độ tin cậy (Serafini, Lake & Long, 2015) Tuy nhiên, khó khăn thời gian khả tiếp cận phổ biến nhiều nghiên cứu phân tích nhu cầu người học nghiên cứu lấy mẫu dựa tiện lợi Các phương pháp thu thập liệu cách tiếp cận phân tích nhu cầu dựa nhiệm vụ phải đa dạng, sử dụng phương pháp định tính vấn khơng có cấu trúc, quan sát cơng cụ định lượng bảng câu hỏi Các nguồn phương pháp khác mang lại nhiệm vụ mà nhà nghiên cứu khơng tính đến Với cách tiếp cận dựa nhiệm vụ, quy trình từ xuống thực nhiều giai đoạn, qua danh sách nhiệm vụ tinh chỉnh sản phẩm cuối cung cấp mục tiêu khóa học nội dung giảng dạy 2.2 Sắp xếp trình tự nhiệm vụ chương trình giảng dạy Về thiết kế chương trình giảng dạy, giai đoạn đầu, nhiệm vụ người thiết kế chương trình giảng dạy chẩn đốn nhu cầu, hình thành mục tiêu, lựa chọn tổ chức nội dung Các giai đoạn sau liên quan đến việc xác định cần đánh giá phương pháp đánh giá Trước xây dựng chương trình giảng dạy, người thiết kế phải tìm đặc điểm từ việc phân tích nhu cầu Ngồi ra, việc thiết lập khóa học ngơn ngữ địi hỏi phải kết hợp nhuần nhuyễn kiến thức có dạy học ngôn ngữ với đặc điểm riêng biệt nhóm người học mục tiêu (Yalden, 1987) Do đó, nhu cầu, mong muốn, thái độ kiến thức trước người học đóng vai trị quan trọng việc xây dựng lựa chọn tài liệu phải tính đến nhu cầu học tiếng Anh người học (Saragih, 2014) Basturkmen (2010, tr.143) tóm tắt cân nhắc để xác định chương trình giảng dạy, bao gồm yếu tố sau: Làm để tập trung vào khóa học? Làm để cung cấp khóa học? Những nội dung cần đưa vào giáo trình trình tự xếp chúng nào? Làm để đánh giá việc học? Những tài liệu để phát triển loại nhiệm vụ bao gồm gì? Do đó, việc phân tích nhu cầu đưa danh sách nhiệm vụ mục tiêu, chúng cần phân loại thành loại nhiệm vụ mục tiêu để xếp trình tự xây dựng chương trình 310 Tạp chí Khoa học Ngơn ngữ Văn hóa ISSN 2525-2674 Tập 4, Số 3, 2020 giảng dạy (Martin & Adrada-Rafael, 2017) Trình tự nhiệm vụ đề cập đến trình tự xếp nhiệm vụ mục tiêu nhiệm vụ sư phạm Trong tài liệu, chưa có thống tiêu chí cho việc xếp trình tự nhiệm vụ (Serafini & Torres, 2015) Do đó, việc xếp thứ tự nhiệm vụ chủ yếu sử dụng tiêu chí người thiết kế chương trình Các tiêu chí thường bao gồm: thứ tự xuất tự nhiên đời thực, nội dung khái niệm, u cầu ngơn ngữ từ dễ tới khó, nhu cầu ngôn ngữ từ cao tới thấp, v.v (Basturkmen, 2010; Martin & Adrada-Rafael, 2017) Tuy nhiên, việc thiết kế chương trình giảng dạy ngơn ngữ khơng phải cơng việc thực lần mà cơng việc cần tiến hành toàn bộ, phần thường xuyên điều chỉnh trình thực Điều cần thiết phản hồi từ việc thực khóa học phải xem xét để sửa đổi chương trình giảng dạy tương lai Phương pháp nghiên cứu 3.1 Bối cảnh Mục đích nghiên cứu cung cấp thơng tin thiết kế chương trình giảng dạy, mục tiêu học tập hoạt động hướng dẫn khóa học chuẩn bị tiếng Anh cho người lao động làm việc nước Người học tham gia khóa học tiếng Anh người lao động khơng có kiến thức tảng tiếng Anh 3.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nhu cầu bồi dưỡng lực ngôn ngữ Tiếng Anh nguồn nhân lực xuất lao động 3.3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu phân tích nhu cầu nhiều giai đoạn theo phương pháp phân tích dựa nhiệm vụ (task-based needs analysis) (Long, 2005; Serafini cộng sự, 2015) Phân tích nhu cầu bao gồm hai giai đoạn, sử dụng phương pháp định tính vấn mở phương pháp định lượng bảng câu hỏi 3.4 Khách thể nghiên cứu Khách thể tham gia vào giai đoạn 05 người lao động trở nước sau làm việc Hoa Kỳ Đối với giai đoạn 2, khách thể 12 giảng viên tiếng Anh trường đại học khắp Việt Nam 40 lao động làm việc nước thời điểm thu thập liệu Hoa Kỳ (N=4), Malaysia (N=4), Romania (N=1) Nhật Bản (N=31) 3.5 Cách tiến hành Trong Giai đoạn 1, năm người lao động trở nước sau làm việc Hoa Kỳ mời tham gia vấn bán cấu trúc ghi âm ghi chép lại Các câu hỏi vấn nhằm đưa nhiệm vụ mục tiêu liên quan đến nhiệm vụ người lao động xuất cần phải làm làm việc nước ngồi (ví dụ: Bạn mơ tả ngày điển hình khơng? Bạn có hay nói chuyện với ơng chủ khơng nói vấn đề gì?) Trong Giai đoạn 1, chúng tơi phân tích tài liệu có lĩnh vực tiếng Anh cho người làm việc nhập cư (Borszéki, 2017; Chatsungnoen, 2015; Le, 2018; Hou, 2013; Hwang & Lin, 2010; Martin & Adrada-Rafael, 2017; Serafini & Torres, 2015) Kết từ Giai đoạn danh sách sơ 28 nhiệm vụ mục tiêu (Danh sách 1) Tất nhiệm vụ phân loại theo 311 Journal of Inquiry into Languages and Cultures ISSN 2525-2674 Vol 4, No 3, 2020 chủ đề bối cảnh tình mà nhiệm vụ mục tiêu phát sinh (ví dụ, giao tiếp với chủ/quản lý; giao tiếp với khách hàng v.v ) Trong Giai đoạn 2, nhiệm vụ đưa vào bảng câu hỏi Bảng câu hỏi phát trực tuyến thông qua Google Forms Bảng câu hỏi yêu cầu 40 người lao động tham gia trả lời theo thang điểm Likert điểm từ “Hồn tồn khơng đồng ý” đến “Hồn tồn đồng ý” việc liệu người lao động làm việc nước ngồi có cần ngơn ngữ để thực công việc Danh sách (gồm 28 nhiệm vụ) hay không Riêng số nhiệm vụ giao tiếp danh sách phù hợp với số khách thể khảo sát Do đặc thù công việc, số lao động không tương tác với khách hàng số lao động khơng tương tác với máy móc, tài liệu Bảng câu hỏi cho 12 giảng viên yêu cầu họ xếp hạng mức độ "khó" nhiệm vụ từ "Rất khó", "Khó", "Trung bình" đến "Dễ" Một lưu ý quan trọng Giai đoạn 2, người tham gia bao gồm người lao động làm việc nước nói tiếng Anh nước sử dụng ngoại ngữ khác (ví dụ Nhật Bản) Do nghiên cứu khảo sát nhiệm vụ thực bối cảnh làm việc nước ngồi thay kiểm tra đặc điểm ngơn ngữ cụ thể sử dụng, cho người tham gia làm việc quốc gia khơng nói tiếng Anh phù hợp hiểu biết họ có giá trị nghiên cứu 3.6 Phân tích số liệu Số liệu thu thập được phân tích dựa mức độ cần thiết mức độ khó để xác định danh sách cuối (Danh sách 2) gồm nhiệm vụ mục tiêu cần thiết Với nhiệm vụ, xử lý thống kê tần suất phần trăm người tham gia chọn độ cần thiết độ khó Ngồi chúng tơi xử lý chi-square để xác định có khác biệt đáng kể phân bổ nhiệm vụ nhóm Số liệu xử lý phần mềm thống kê SPSS 27 Kết nghiên cứu 4.1 Những nhiệm vụ ngôn ngữ mà người lao động xuất cần thực môi trường làm việc nước Trong Giai đoạn 1, danh sách nhiệm vụ mục tiêu (Danh sách 1) biên soạn điều chỉnh dựa lý thuyết liên quan nghiên cứu trước nhằm giải nhu cầu ngôn ngữ người học liên quan đến mục đích nghề nghiệp di cư lao động (Borszéki, 2017; Chatsungnoen, 2015; Le, 2018; Hou, 2013; Hwang & Lin, 2010; Martin & Adrada-Rafael, 2017; Serafini & Torres, 2015) Ngoài ra, năm người lao động vấn để cung cấp hiểu biết sâu sắc làm rõ nhiệm vụ mục tiêu Kết là, tổng số 28 nhiệm vụ mục tiêu đề xuất Trong nghiên cứu trước (Martin & Adrada-Rafael, 2017; Serafini & Torres, 2015) đặt bối cảnh học thuật nhiệm vụ nhóm theo phương thức giao tiếp, chẳng hạn nhiệm vụ đọc, nhiệm vụ viết, v.v , thực cách tiếp cận khác nghiên cứu nhiệm vụ nghe-nói chiếm ưu số nhiệm vụ mục tiêu xác định Do đó, thấy việc phân loại nhiệm vụ theo đối tượng liên quan phù hợp 28 nhiệm vụ nhóm lại theo bốn bối cảnh giao tiếp 312 Tạp chí Khoa học Ngơn ngữ Văn hóa ISSN 2525-2674 Tập 4, Số 3, 2020 mà chúng diễn ra: tương tác với chủ/quản lý; tương tác với đồng nghiệp, tương tác với khách hàng tương tác với tài liệu, máy móc (xem Bảng 1) 4.2 Độ cần thiết độ khó nhiệm vụ ngôn ngữ Kết từ Giai đoạn báo cáo theo tỷ lệ phần trăm đánh giá người lao động giảng viên độ cần thiết độ khó 28 nhiệm vụ mục tiêu Mức độ (Đồng ý Hoàn toàn đồng ý) thang điểm Likert mức độ (Hồn tồn Khơng đồng ý Khơng đồng ý) thu gọn thành hai nhóm “Cần thiết” “Không cần thiết” Mức độ thể cột "Không áp dụng" Với hai bối cảnh giao tiếp “Tương tác với chủ/quản lý” “Tương tác với đồng nghiệp”, N=40 Với tương khác với khách hàng, N=17, với tương tác với máy móc, tài liệu, N=26 Nhận thức giảng viên mức độ khó cho nhiệm vụ báo cáo theo tỷ lệ phần trăm Mức độ (Rất khó Khó) thu gọn vào nhóm "Khó" Bảng1 Tỷ lệ phần trăm đánh giá người lao động giảng viên độ cần thiết độ khó Đánh giá người lao Đánh giá giảng động độ cần thiết viên độ khó (N=12) Cần thiết Khơng Khơng Khó Trung Dễ Nhiệm vụ cần thiết áp dụng bình Tương tác với chủ/quản lý (N=40) kinh nghiệm làm việc 97.5% 2.5% 75.0% 25.0% 95.0% 2.5% 2.5% 41.7% 58.3% ca làm việc nhiệm vụ 97.5% 2.5% 83.3% 16.7% điều kiện làm việc 95.0% 2.5% 2.5% 91.7% 8.3% mô tả công việc 95.0% 2.5% 2.5% 83.3% 16.7% lương 95.0% 2.5% 2.5% 66.7% 33.3% 95.0% 2.5% 2.5% 41.6% 58.3% ngày nghỉ phép kỳ nghỉ lễ Tương tác với đồng nghiệp (N=40) 95.0% 2.5% 2.5% 25.0% 58.3% 16.7% nhờ giúp đỡ/ hướng dẫn trao đổi ý kiến buổi họp 90.0% 2.5% 7.5% 83.3% 8.3% 8.3% 10 đưa nhận xét mang tính xây dựng 85.0% 2.5% 12.5% 66.7% 33.3% 11 xin đổi ca làm việc 87.5% 2.5% 10.0% 50.0% 50.0% 12 phân chia công việc 92.5% 2.5% 5.0% 58.3% 41.7% 13 trả lời đánh giá cá nhân 90.0% 2.5% 7.5% 83.3% 16.7% Tương tác với khách hàng (N=17) 14 trả lời điện thoại 76.5% 5.9% 17.6% 50.0% 50.0% 15 đưa lời hướng dẫn 82.4% 5.9% 11.8% 91.7% 8.3% 16 đưa lựa chọn 76.5% 5.9% 17.6% 50.0% 50.0% 17 xử lý loại đơn hàng/ hợp đồng 76.5% 5.9% 17.6% 50.0% 41.7% 8.3% 18 hướng dẫn quy trình thủ tục 76.5% 5.9% 17.6% 100% 19 giới thiệu loại mặt hàng/dịch vụ 76.5% 5.9% 17.6% 50.0% 50.0% 20 xử lý đơn/ gọi phàn nàn 70.6% 5.9% 23.5% 100% Tương tác với tài liệu, máy móc (N=26) 21 đọc viết báo cáo 42.9% 17.9% 39.3% 100% 22 viết dạng ghi nhớ ngắn 75.0% 3.6% 21.4% 50.0% 33.3% 16.7% 23 đọc trả lời thư từ 42.9% 25.0% 32.1% 66.7% 33.3% 24 đọc hướng dẫn sử dụng máy móc 75.0% 17.9% 7.1% 83.3% 8.3% 8.3% 25 hiểu từ thiết bị máy móc 85.7% 10.7% 3.6% 75.0% 16.7% 8.3% 26 đọc nghe tin tức 78.6% 14.3% 7.1% 91.7% 8.3% 85.7% 7.1% 7.1% 16.7% 66.7% 16.7% 27 hiểu bảng lịch trình 28 viết hợp đồng 42.9% 25.0% 32.1% 100% - 313 Journal of Inquiry into Languages and Cultures ISSN 2525-2674 Vol 4, No 3, 2020 Để lọc danh sách nhiệm vụ, xem xét tỷ lệ đồng ý cần thiết nhiệm vụ người lao động xem xét xếp hạng mức độ khó khăn giảng viên đánh giá Chúng tơi khơng sử dụng xếp hạng độ khó người lao động đánh giá nhận thức họ “độ khó” mang tính cá nhân chủ quan so với giảng viên có chun mơn giảng dạy tiếng Anh Thật vậy, nghiên cứu tương tự tính chủ quan cá nhân việc xếp hạng độ khó người học (Martin & Adrada-Rafael, 2017; Serafini & Torres, 2015) Tương tự, giảng viên khơng có kinh nghiệm làm việc trực tiếp mơi trường lao động xuất nước ngồi, nên việc xếp hạng độ cần thiết họ chủ yếu dựa giả định Do đó, nghiên cứu chúng tơi, xếp hạng độ khó khăn người lao động xếp hạng nhu cầu giảng viên thu thập cho mục đích thơng tin khơng phải cho mục đích phân tích nhiệm vụ để đưa vào chương trình Để lựa chọn nhiệm vụ cho chương trình học, xếp hạng mức độ cần thiết khó khăn phân tích Đầu tiên, dựa thước đo nhu cầu thu được, nhiệm vụ phân loại cần thiết không cần thiết Để phân loại cần thiết, phần lớn số người hỏi (hơn 50%) phải chọn thang Likert (tỷ lệ phần trăm hiển thị dạng cột “Cần thiết” Bảng 1) Nếu đa số lao động chọn thang đo Likert (tỷ lệ phần trăm hiển thị cột “Khơng cần thiết” Bảng 1), nhiệm vụ liệt kê không cần thiết Nếu người lao động lựa chọn thang Likert, họ thể ý kiến mức độ cần thiết nhiệm vụ này, tỷ lệ phần trăm trình bày cột “Không áp dụng” Kết cho thấy người lao động có nhu cầu hầu hết nhiệm vụ, trừ nhiệm vụ số 21, 23, 28 Để xác định xem nhiệm vụ lại (trừ 21, 23, 28) có quan trọng người lao động hay khơng, chi-square tính cho nhiệm vụ bốn bối cảnh Chi-square tính cho bối cảnh tổng số khách thể (N) khác Kết cho thấy khơng có khác biệt đáng kể phân bố nhiệm vụ (Bảng 2) Do đó, tỷ lệ phần trăm số nhiệm vụ cao hơn, số liệu thống kê cho thấy nhiệm vụ bối cảnh quan trọng Chúng kết luận 25 số 28 nhiệm vụ (trừ 21, 23, 28) cần thiết Bảng Kết chi-square cho nhiệm vụ bốn bối cảnh giao tiếp Tương tác với chủ/quản lý Tương tác với đồng nghiệp Tương tác với khách hàng Tương tác với tài liệu, máy móc N 40 40 17 26 χ2 χ2(6) = 001 χ2(5) = 008 χ2(6) = 011 χ2(4) = 748 p p = 1.000 p = 1.000 p = 1.000 p = 945 Tiếp theo, chúng tơi phân tích mức độ khó nhiệm vụ với tiêu chí tương tự Nếu đa số giảng viên (hơn 50%) chọn “Khó” “Rất khó” bảng câu hỏi (tỷ lệ phần trăm thể cột “Khó” Bảng 1) nhiệm vụ xếp vào loại có độ khó cao Nếu đa số giảng viên chọn “Trung bình”, nhiệm vụ xếp vào mức độ khó trung bình; đa số chọn "Dễ", nhiệm vụ xếp vào loại có độ khó thấp Để tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình phân nhóm, nhiệm vụ (11, 14, 16 19) có tần suất chia đơi độ khó cao độ khó trung bình phân loại độ khó cao Như vậy, nhiệm vụ 2, 7, 27 có độ khó trung bình nhiệm vụ cịn lại khó Kết chi-square cho nhiệm vụ xếp trung bình khó χ2(6)=5.903, p=.434, tức khơng có khác biệt đáng kể phân bố độ khó nhiệm vụ Khi thực phép tính chi-square cho nhiệm vụ xếp loại khó, kết cho 314 Tạp chí Khoa học Ngơn ngữ Văn hóa ISSN 2525-2674 Tập 4, Số 3, 2020 thấy có phân bố khác biệt có ý nghĩa (χ2(46)=77.394, p=.003) Điều có nghĩa có khác biệt độ khó nhiệm vụ Trong số 28 nhiệm vụ khảo sát, 24 nhiệm vụ loại bỏ để đưa danh sách cuối gồm nhiệm vụ 2, 7, 27 (được tơ đậm Bảng 1) có xếp hạng độ khó trung bình độ cần thiết cao Danh sách cuối loại trừ 24 nhiệm vụ có xếp hạng độ khó cao người học người bắt đầu Thảo luận Mục đích nghiên cứu xác định nhu cầu ngôn ngữ môi trường làm việc người lao động xuất nước ngồi Mục đích cuối cung cấp chứng cho việc thiết kế chương trình giảng dạy khóa học tiếng Anh để chuẩn bị cho người lao động xuất Việt Nam làm việc nước cách kết hợp nhiệm vụ giao tiếp có liên quan Nghiên cứu áp dụng phương pháp phân tích nhu cầu người học dựa nhiệm vụ (Long, 2005) Phương pháp yêu cầu phân tích nhu cầu nhiều giai đoạn cách toàn diện chặt chẽ phương pháp luận, đòi hỏi khảo sát bên liên quan khác Cụ thể, người lao động xuất vấn để đảm bảo nhiệm vụ đề xuất nhiệm vụ phù hợp thực bối cảnh làm việc thực Tiếp theo, bảng câu hỏi, người lao động xuất đánh giá thang điểm Likert xem liệu cơng việc có cần thiết để làm việc môi trường nước ngồi hay khơng Các giảng viên tiếng Anh tham khảo ý kiến để đưa xếp hạng mức độ khó mặt ngơn ngữ thực nhiệm vụ Thơng qua hai khía cạnh này, 28 nhiệm vụ ban đầu đề xuất thu hẹp xuống nhiệm vụ để bổ sung thêm vào chương trình tiếng Anh (Xin lưu ý, nghiên cứu thực phân tích nhiệm vụ ngữ cảnh sống ngày người lao động để đưa vào chương trình tiếng Anh này, nhiên kết không thuộc phạm vi báo cáo báo này) 24 nhiệm vụ lại nên xếp vào chương trình tiếng Anh chuyên ngành cho người lao động, sau người lao động hồn thành chương trình tiếng Anh Do đặc điểm người học người bắt đầu học tiếng Anh, hầu hết nhiệm vụ môi trường làm việc đề từ đầu đánh giá khó đến khó Q trình phân loại nhiệm vụ sử dụng số liệu mức độ cần thiết người lao động độ khó giảng viên xếp loại Chúng tơi cho người lao động có góc nhìn xác trải nghiệm thực môi trường làm việc, nên xếp hạng nhu cầu họ coi phản ánh nhu cầu mục tiêu Xếp hạng giảng viên mức độ khó nhiệm vụ coi đáng tin cậy so với đánh giá người lao động chuyên môn nghiệp vụ họ Do đó, tương tự nghiên cứu Serafini Torres (2015) Martin AdradaRafael (2017), xếp hạng độ khó người lao động xếp hạng nhu cầu giảng viên thu thập cho mục đích thơng tin Khi xem xét kỹ kết cho thấy khác biệt xếp hạng người lao động giảng viên Nói cách khác, có công việc mà người lao động thấy cần thiết giảng viên lại xếp hạng thấp; công việc mà người lao động cho dễ giảng viên cho khó; ngược lại Các kết chi tiết khơng trình bày khn khổ báo không gian hạn chế Từ quan điểm lý thuyết, điều phù hợp với yêu cầu cần phân tích liệu từ bên liên quan khác phương pháp khác để thu thập liệu đáng tin cậy (Long, 2005; Serafini cộng sự, 2015) Cần tiến hành 315 Journal of Inquiry into Languages and Cultures ISSN 2525-2674 Vol 4, No 3, 2020 thêm nghiên cứu điều tra để xác định giá trị bên người hay chuyên gia để xác định liệu nhận định họ có tạo giá trị khoa học hay khơng Ví dụ nghiên cứu chúng tơi, nhiệm vụ mà người lao động giảng viên đánh giá khác độ khó cần xem xét để làm rõ tượng người lao động thiếu chuyên môn hay ý tưởng họ nhiệm vụ đề xuất kiến thức ngôn ngữ liên quan khác với ý tưởng giảng viên Trong giai đoạn thiết kế chương trình giảng dạy, nhiệm vụ xác định cần xếp lại thành chủ đề khác Theo phương pháp phân tích nhu cầu dựa nhiệm vụ tương tự với Martin Adrada-Rafael (2017), loại nhiệm vụ nghiên cứu thiết lập với trọng tâm kết giao tiếp giới thực kỹ ngôn ngữ cụ thể kèm Các nhiệm vụ thuộc ngữ cảnh giao tiếp nên phân loại theo chủ đề chung Về trình tự xếp nội dung chương trình, nhà nghiên cứu giới chưa có thống tiêu chí xếp loại nhiệm vụ (Serafini & Torres, 2015) Chúng đề xuất xếp trình tự chủ đề theo độ khó ngôn ngữ Tức, nhiệm vụ đánh giá dễ xuất sớm chương trình nhiệm vụ có độ khó cao xếp vào cuối chương trình Như trình bày trên, hầu hết nhiệm vụ môi trường làm việc mà chúng tơi phân tích có xếp loại độ khó cao Vì vậy, người học nhân lực xuất lao động cần học qua khóa học ngôn ngữ sinh tồn trước tiếp tục học chương trình chun sâu ngơn ngữ môi trường làm việc Kết nghiên cứu mang lại đóng góp thiết thực cách cung cấp chứng để thiết kế chương trình giảng dạy người lớn bắt đầu học tiếng Anh để làm việc bối cảnh nước Như tài liệu trước tuyên bố, khóa học có mục tiêu phù hợp với nhu cầu người học chứng tỏ hấp dẫn hiệu (Hutchinson & Waters, 1987) Tuy nhiên, nghiên cứu chúng tôi, khách thể người lao động đến từ mảng nghề nghiệp khác Do vậy, kết thu thập chưa phản ánh cách tồn diện nhu cầu ngơn ngữ mơi trường làm việc ngành nghề đặc thù Chúng kiến nghị cần có thêm nghiên cứu nhu cầu người học ngôn ngữ chuyên ngành môi trường làm việc khác nhau, môi trường làm việc có chủ điểm đặc điểm ngôn ngữ đặc thù Kết luận Đối tượng học ngữ cảnh sử dụng ngôn ngữ nghiên cứu người lao động cần tiếng Anh để làm việc mơi trường nước ngồi Mặc dù khách thể tham gia nghiên cứu người thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế thuận tiện việc tiếp cận khách thể, bối cảnh học tập phản ánh tình hình vùng miền khắp Việt Nam Nhu cầu lao động xuất tăng cao kéo theo nhu cầu khóa học dự bị tiếng để chuẩn bị cho người lao động sang nước sinh sống làm việc Một thách thức thực loại khóa học bao gồm thực tế hầu hết người học người bắt đầu hồn thành ngơn ngữ mục tiêu thời gian hạn chế để tham gia khóa học Giảng viên thiếu kinh nghiệm thời gian chuẩn bị để chuẩn bị khóa học ngơn ngữ cho mục đích cụ thể Nghiên cứu nhằm cung cấp hướng dẫn thực tế cho giảng viên Do đó, chúng tơi ủng hộ việc sử dụng phương pháp phân tích nhu cầu người học dựa nhiệm vụ coi nhiệm vụ đơn vị phân tích trung tâm việc thiết kế chương trình giảng dạy tiếng Anh 316 Tạp chí Khoa học Ngơn ngữ Văn hóa ISSN 2525-2674 Tập 4, Số 3, 2020 cho lao động xuất Về mặt lý thuyết, nhiệm vụ đưa cách tiếp cận khả thi hiệu để xác định hiểu người học cần làm tiếng Anh môi trường cụ thể Tuy nhiên, nhiệm vụ xác định cần đánh giá liên tục sau trình giảng dạy để xác định kỹ lưỡng độ tin cậy giá trị nhiệm vụ Tài liệu tham khảo Basturkmen, H (2010) Developing courses in English for specific purposes Springer Belcher, D.D (2006) English for specific purposes: Teaching to perceived needs and imagined futures in worlds of work, study, and everyday life TESOL Quarterly, 40(1), 133-156 Borszéki, J (2017) The definition of specific-purpose English language competences needed in border control and their development potentials I The issues of defining specific purpose language competences Magyar Rendészet, 4, 123-141 Chatsungnoen, P (2015) Needs analysis for an English for specific purposes (ESP) course for Thai undergraduates in a food science and technology programme Doctoral dissertation Massey University Crystal, D (2012) English as a global language Cambridge University Press Hou, H.I (2013) A needs analysis of culinary arts majors’ ESP learning in Taiwan’s context Asian ESP Journal, 9(3), 5-34 Hutchinson, T., & Waters, A (1987) English for specific purposes: A learning-centred approach Cambridge: Cambridge University Press Hwang, Y., & Lin, S (2010) A study of medical students’ linguistic needs in Taiwan The Asian ESP Journal, 6(1), 35-58 Le, T (2018) Needs analysis of English for mechanical engineers in the Vietnamese context Doctoral dissertation Victoria University of Wellington Long, M.H (2005) Methodological issues in learner needs analysis In M.H Long (Ed.), Second language needs analysis (pp 19-76) Cambridge: Cambridge University Press Mackay, R., & Mountford, A.J (1978) The teaching of English for special purposes: Theory and practice English for specific purposes, 2-20 Martin, A., & Adrada-Rafael, S (2017) Business Spanish in the real world: A task-based needs analysis L2 Journal, 9(1), 39-61 Mulatero, F., & Riela, S (2006) Human capital for the competitiveness of the EU: The role of national reform programmes (No 25) ISLA, centre for research on Latin American studies and transition economies Universita' Bocconi, Milano, Italy Norris, J.M (2009) 30 task-based teaching and testing The handbook of language teaching, 578-594 Nunan, D (1988) The learner-centred curriculum Cambridge: Cambridge University Press Rahimpour, M (2010) Current trends on syllabus design in foreign language instruction ProcediaSocial and Behavioral Sciences, 2(2), 1660-1664 Saragih, E (2014) Designing ESP materials for nursing students based on needs analysis International journal of Linguistics, 6(4), 59 Serafini, E.J., & Torres, J (2015) The utility of needs analysis for nondomain expert instructors in designing task‐based Spanish for the professions curricula Foreign Language Annals, 48(3), 447-472 Serafini, E.J., Lake, J.B., & Long, M.H (2015) Needs analysis for specialized learner populations: Essential methodological improvements English for Specific Purposes, 40, 11-26 Yalden, J (1987) Principles of course design for language teaching New Directions in Language Teaching Cambridge: Cambridge University Press 317 Journal of Inquiry into Languages and Cultures ISSN 2525-2674 Vol 4, No 3, 2020 ENGLISH NEEDS IN THE WORK ENVIRONMENT OF EXPORT LABOR Abstract: The goal of this study is to identify the linguistic tasks that export workers will encounter while working abroad through a task-based needs analysis In the first phase of the study, we proposed an initial list of specialized target tasks that laborers would need to learn in order to successfully communicate in their work place This list was derived from careful analysis of the existing literature and confirmation and clarification from interviews with five laborers During the second stage, a survey of needs and difficulty levels from 40 laborers and 12 English instructors was conducted The tasks were stratified further based on the results and provided information for the design of an English course curriculum for export workers Key words: English for labor export, needs analysis, tasked-based needs analysis 318 ... thiết lao động xuất Việt Nam làm việc mơi trường nói Tiếng Anh Chúng tơi tìm hiểu nhu cầu ngôn ngữ người lao động Việt Nam để đáp ứng công việc khác sống hàng ngày nơi làm việc họ nước Trong. .. diện nhu cầu ngơn ngữ môi trường làm việc ngành nghề đặc thù Chúng tơi kiến nghị cần có thêm nghiên cứu nhu cầu người học ngôn ngữ chuyên ngành môi trường làm việc khác nhau, mơi trường làm việc. .. trình tiếng Anh chuyên ngành cho người lao động, sau người lao động hồn thành chương trình tiếng Anh Do đặc điểm người học người bắt đầu học tiếng Anh, hầu hết nhiệm vụ môi trường làm việc đề