Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích, đánh giá thực trạng sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Công ty Cổ phần LICOGI 16 thông qua việc đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức để rút ra được những ưu điểm ảnh hưởng tích cực và những hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến sự gắn kết của nhân viên.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ NHƯ QUỲNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ NHƯ QUỲNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những nội dung, kết phân tích luận văn thực hướng dẫn khoa học GS.TS Hồ Đức Hùng Tất tham khảo luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn thực hiện, trung thực chưa công bố đề tài nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 08 năm 2017 Tác giả luận văn Phạm Thị Như Quỳnh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GĂN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 10 1.2 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 12 1.3 Một số nghiên cứu có liên quan đến gắn kết nhân viên với tổ chức 12 1.3.1 Một số nghiên cứu nước .12 1.3.2 Một số nghiên cứu nước .14 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 17 1.4.1 Các đề xuất mơ hình 17 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 21 1.5 Tổng hợp thang đo biến quan sát 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 30 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần LICOGI 16 30 2.1.1 Tên Địa Công ty 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.3 Đặc điểm cấu nhân Công ty Cổ phần LICOGI 16 32 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015, 2016 Công ty Cổ phần LICOGI 16 .34 2.2 Thực khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 35 2.2.1 Quy trình nghiên cứu tổng quát 35 2.2.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu 36 2.2.3 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát 36 2.2.4 Tiến hành thu thập liệu kết mẫu nghiên cứu thu 37 2.2.5 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA 38 2.3 Thực trạng gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 42 2.3.1 Yếu tố chất công việc 42 2.3.2 Yếu tố đào tạo thăng tiến 46 2.3.3 Yếu tố cấp quản lý 52 2.3.4 Yếu tố thu nhập 55 2.3.5 Yếu tố đồng nghiệp 59 2.3.6 Yếu tố điều kiện làm việc 62 2.3.7 Đánh giá tác động yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Công ty Cổ phần LICOGI 16…………………………………………………… 64 2.4 Kết luận thực trạng gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 ĐẾN NĂM 2020 70 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần LICOGI 16 đến năm 2020 70 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 71 3.3 Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 đến năm 2020 71 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 72 3.3.2 Giải pháp phát huy ưu điểm ảnh hưởng tích cực đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 .87 KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TPHCM : Thành Phố Hồ Chí Minh UKAS : United Kingdom Accreditation Service–Tổ chức chứng nhận vương quốc Anh CNXH : Chủ Nghĩa Xã Hội KPI : Key Performance Indicators–Chỉ số đo lường kết hoạt động CBCNV : Cán Bộ Công Nhân Viên ERP : Enterprise Resource Planning–Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Team building : Xây dựng đội ngũ LĐ-TB-XH : Lao động – Thương Binh – Xã Hội PPP : Public – Private Partner – Hình thức đối tác công tư CSHT : Cơ Sở Hạ Tầng BĐS : Bất Động Sản BPHC : Bộ Phận Hành Chính BI : Business Intelligent – Kinh doanh thông minh NLP : Neutro Linguistic Programming – Lập trình ngơn ngữ tư PCCC : Phòng cháy chữa cháy VS ATLĐ : Vệ sinh an toàn lao động DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1:Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức 17 Bảng 1.2: Tổng hợp số lượng nhân viên nghỉ việc từ 2014-2016 21 Giả thuyết H4: Thu nhập ảnh hưởng thuận chiều đến gắn kết nhân viên với tổ chức 26 Bảng 1.3: Tổng hợp thang đo biến quan sát mơ hình nghiên cứu đề xuất Cơng ty Cổ phần LICOGI 16 26 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân theo vị trí Cơng ty Cổ phần LICOGI 16 32 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo độ tuổi Công ty Cổ phần LICOGI 16 33 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân theo trình độ Cơng ty Cổ phần LICOGI 16 33 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo số năm công tác Công ty Cổ phần LICOGI 16 34 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần LICOGI 16 35 Bảng 2.6: Ví dụ bảng câu hỏi 36 Bảng 2.7: Thông tin chi tiết mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.8: Kết độ tin cậy Cronbach’s Alpha 39 Bảng 2.9: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức LICOGI 16 42 Bảng 2.10: Mức độ đạt yếu tố ảnh hưởng thực tế so với kỳ vọng .43 Bảng 2.11: Thống kê mô tả yếu tố “Bản chất công việc” 44 Bảng 2.12: Ưu điểm hạn chế yếu tố “bản chất công việc” 46 Bảng 2.13: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo Thăng tiến” .47 Bảng 2.14: Ưu điểm hạn chế yếu tố “Đào tạo Thăng tiến” 51 Bảng 2.15: Thống kê mô tả yếu tố “Cấp quản lý” .53 Bảng 2.16: Ưu điểm hạn chế yếu tố “Cấp quản lý” 55 Bảng 2.17: Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập” 56 Bảng 2.18: Ưu điểm hạn chế yếu tố “Thu nhập” 58 Bảng 2.19: Thống kê mô tả yếu tố “Đồng nghiệp” 59 Bảng 2.20: Ưu điểm hạn chế yếu tố “Đồng nghiệp” .61 Bảng 2.21: Thống kê mô tả yếu tố “Điều kiện làm việc” 62 Bảng 2.22: Ưu điểm hạn chế yếu tố “Điều kiện làm việc” .64 Bảng 2.23: Danh mục vấn đề hạn chế gây ảnh hưởng xấu đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ Phần LICOGI 16 .68 Bảng 3.1: Kết đánh giá chất lượng khóa đào tạo 78 Bảng 3.2: Kế hoạch đào tạo năm 2018 85 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Công ty Cổ phần LICOGI 16 25 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần LICOGI 16 32 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu tổng quát 35 Hình 2.3: Ma trận định vị vấn đề hạn chế ảnh hưởng xấu đến gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ Phần LICOGI 16 .67 ... với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 đến năm 2020 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần LICOGI. .. 3.3 Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức Công ty Cổ phần LICOGI 16 đến năm 2020 71 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến gắn kết nhân viên với tổ chức. .. NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LICOGI 16 ĐẾN NĂM 2020 70 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần LICOGI 16 đến năm 2020 70 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp